Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

Tłumaczenie: Agata Leśnicka Korekta: Michal Zlamaniec

So what does the happiest man in the world look like?

A zatem, jak wyglądałby najszczęśliwszy człowiek na świecie?

He certainly doesn't look like me.

Z całą pewnością nie wygląda jak ja.

He looks like this.

Wygląda on tak.

His name is Matthieu Ricard.

Na imię ma Matthieu Ricard.

So how do you get to be the happiest man in the world?

Czego zatem potrzeba, by stać się najszczęśliwszym człowiekiem na świecie?

Well it turns out

Okazuje się

there is a way to measure happiness in the brain.

że istnieje metoda mierzenia poziomu szczęścia w mózgu.

And you do that by measuring the relative activation

Robi się to przez zmierzenie względnej aktywacji

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

lewej kory przedczołowej w fMRI

versus the right prefrontal cortex.

w zestawieniu z prawą korą przeczołową.

And Matthieu's happiness measure

Poziom szczęścia Matthieu

is off the charts.

jest poza wszelką skalą.

He's by far the happiest man

Jest, jak na razie, najszczęśliwszym człowiekiem

ever measured by science.

jakiego zna nauka.

Which leads us to a question:

Prowadzi nas to do pytania:

What was he thinking when he was being measured?

O czym on myślał, w momencie badania?

Perhaps something very naughty.

Prawdopodobnie o czymś bardzo nieprzyzwoitym.

(Laughter)

(Śmiech)

Actually, he was meditating

W rzeczywistości medytował

on compassion.

nad współczuciem.

Matthieu's own experience

W doświadczeniu Matthieu

is that compassion is the happiest state ever.

współczucie jest najszczęśliwszym ze stanów.

Reading about Matthieu

Czytanie o Matthieu

was one of the pivotal moments of my life.

było jedną z najważniejszych chwil mego życia.

My dream

Moim marzeniem

is to create the conditions

jest stworzenie warunków,

for world peace in my lifetime --

które umożliwiłyby osiągnięcie światowego pokoju w ciągu mojego życia --

and to do that

a w tym celu

by creating the conditions

utworzenie warunków

for inner peace

dla wewnętrznego pokoju

and compassion

i współczucia

on a global scale.

w skali globalnej.

And learning about Matthieu

Poznanie historii Matthieu

gave me a new angle to look at my work.

pozwoliło mi spojrzeć na mą pracę z innej perspektywy.

Matthieu's brain scan shows

Skan mózgu Matthieu pokazuje,

that compassion is not a chore.

że współczucie nie jest ciężką pracą.

Compassion is something that creates happiness.

Jest czymś co daje szczęście.

Compassion is fun.

Współczucie jest zabawą.

And that mind-blowing insight

I to właśnie ten niesamowity wgląd

changes the entire game.

zmienia całkowicie stan rzeczy.

Because if compassion was a chore,

Gdyby współczucie wymagałoby wiele wysiłku

nobody's going to do it,

nikt by tego nie robił --

except maybe the Dalai Lama or something.

być może z wyjątkiem Dalai Lamy, czy kogoś takiego.

But if compassion was fun,

Jeśli jednak współczucie byłoby zabawą

everybody's going to do it.

interesowałoby każdego.

Therefore,

A zatem,

to create the conditions for global compassion,

by stworzyć warunki dla rozwoju globalnego współczucia,

all we have to do

wszystko co powinniśmy zrobić

is to reframe compassion

to postrzegać je inaczej

as something that is fun.

jako coś, co może być zabawą.

But fun is not enough.

Ale zabawa nie wystarczy.

What if compassion

Co gdyby współczucie

is also profitable?

przynosiło również korzyści?

What if compassion is also good for business?

Co gdyby było istotne w biznesie?

Then, every boss, every manager in the world,

W takim przypadku, każdy szef i menadżer na świecie,

will want to have compassion --

chciałby, by wyglądało ono

like this.

właśnie tak.

That would create the conditions

Stworzyłoby to odpowiednie warunki

for world peace.

dla światowego pokoju.

So, I started paying attention

Zacząłem zwracać uwagę

to what compassion looks like in a business setting.

na to jak współczucie wygląda w biznesie.

Fortunately, I didn't have to look very far.

Na szczęście, nie musiałem szukać daleko.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

To czego szukałem, było tuż przede mną,

in Google, my company.

w Google, mojej firmie.

I know there are other compassionate companies in the world,

Wiem, że na świecie istnieją inne, pełne współczucia firmy

but Google is the place I'm familiar with

ale Google jest tą którą znam najlepiej

because I've been there for 10 years,

bo pracuję tam od 10 lat.

so I'll use Google as the case study.

Użyję zatem Google jako studium przypadku.

Google is a company

Google to firma,

born of idealism.

stworzona z idealizmu

It's a company that thrives on idealism.

i na jego podstawie prosperująca.

And maybe because of that,

Może właśnie dlatego,

compassion is organic

współczucie jest jej integralną częścią

and widespread company-wide.

występującą tam gdzie Google działa.

In Google, expressions of corporate compassion

W Google, sposoby wyrażania współczucia

almost always follow the same pattern.

są zawsze niemalże takie same.

It's sort of a funny pattern.

Jest to wesoły wzorzec.

It starts with a small group of Googlers

Wszystko zaczyna się od małej grupki pracowników Google

taking the initiative to do something.

planujących jakąś inicjatywę.

And they don't usually ask for permission;

Zwykle nie proszą oni o pozwolenie;

they just go ahead and do it,

po prostu działają

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

a pozostali pracownicy włączają się i projekt staje się większy i większy.

And sometimes it gets big enough

Czasami wystarczająco duży,

to become official.

by stać się oficjalnym.

So in other words,

Innymi słowy,

it almost always starts from the bottom up.

prawie zawsze projekt rozpoczyna się na niskim szczeblu.

And let me give you some examples.

Pozwólcie mi podać parę przykładów.

The first example is the largest annual community event --

Pierwszym z nich jest największe, społeczne i doroczne wydarzenie,

where Googlers from around the world

w trakcie którego pracownicy Google z całego świata

donate their labor to their local communities --

poświęcają swoją pracę dla lokalnych społeczności,

was initiated and organized

było rozpoczęte i zorganizowane

by three employees

przez trzech pracowników

before it became official,

zanim stało się czymś oficjalnym -

because it just became too big.

ponieważ stało się zbyt duże.

Another example, three Googlers --

Inny przykład, trzech pracowników:

a chef, an engineer

szef kuchni, inżynier

and, most funny, a massage therapist --

oraz, co zabawne, masażysta,

three of them, they learned about a region in India

dowiedzieli się o regionie w Indiach

where 200,000 people live

gdzie 200,000 osób żyje

without a single medical facility.

bez ani jednego szpitala, czy przychodni.

So what do they do?

Co zatem zrobili?

They just go ahead and start a fundraiser.

Ruszyli przed siebie rozpoczynając zbiórkę funduszy.

And they raise enough money to build this hospital --

Uzbierali w ten sposób pieniądze, pozwalające na założenie szpitala,

the first hospital of its kind

pierwszego szpitala tego typu

for 200,000 people.

dla 200,000 osób.

During the Haiti earthquake,

W trakcie trzęsienia ziemi na Haiti,

a number of engineers and product managers

grupa inżynierów i menadżerów

spontaneously came together

postanowiła połączyć siły

and stayed overnight

i w trakcie nocy,

to build a tool

wspólnie stworzyli narzędzie,

to allow earthquake victims to find their loved ones.

które pozwoliło ofiarom trzęsienia odnaleźć swych bliskich.

And expressions of compassion

Wyrazy współczucia

are also found in our international offices.

odnajdujemy również w międzynarodowych biurach.

In China for example,

Weźmy za przykład Chiny -

one mid-level employee

pracownik średniego szczebla

initiated the largest social action competition in China,

zainicjował największy konkurs inicjatyw społecznych w Chinach

involving more than 1,000 schools in China,

w którym udział wzięło ponad 1,000 chińskich szkół,

working on issues

poprzez pracę nad sprawami

such as education, poverty,

takimi jak edukacja, ubóstwo,

health care and the environment.

ochrona zdrowia, czy środowisko.

There is so much organic social action

Tego typu akcji zaczęło przybywać

all around Google

wokół Google tak wiele,

that the company decided to form

że firma zadecydowała o utworzeniu

a social responsibility team

grupy społecznej odpowiedzialności

just to support these efforts.

w celu wspierania tych wysiłków.

And this idea, again,

Cała idea, ponownie,

came from the grassroots,

była oddolną inicjatywą

from two Googlers who wrote their own job descriptions

dwóch pracowników, którzy opisali samodzielnie swą pracę,

and volunteered themselves for the job.

i zgłosili się do tej funkcji.

And I found it fascinating

Uważam że to fascynujące,

that the social responsibility team

że grupa społecznej odpowiedzialności

was not formed as part of some grand corporate strategy.

nie powstała, jako część ogromnego planu firmy.

It was two persons saying, "Let's do this,"

Bardziej w stylu porozumienia dwóch osób: "Zróbmy to!"

and the company said, "Yes."

popartego przez resztę firmy.

So it turns out

Okazuje się zatem,

that Google is a compassionate company,

że Google jest współczującą firmą,

because Googlers found

ponieważ pracownicy odkryli,

compassion to be fun.

że współczucie to zabawa.

But again, fun is not enough.

Jednak znów, zabawa to nie wszystko.

There are also real business benefits.

Istnieją również realne, biznesowe korzyści.

So what are they?

Jakie one są?

The first benefit of compassion

Pierwszą korzyścią ze współczucia

is that it creates highly effective business leaders.

jest to, iż tworzy bardzo efektywnych liderów.

What does that mean?

Co to oznacza?

There are three components of compassion.

Są trzy składniki współczucia.

There is the affective component,

Jest składnik emocjonalny,

which is, "I feel for you."

tzn. "Cierpię wraz z Tobą"

There is the cognitive component,

Drugi to składnik poznawczy,

which is, "I understand you."

tzn. "Rozumiem cię"

And there is a motivational component,

Oraz motywacja,

which is, "I want to help you."

tzn. "Chcę ci pomóc".

So what has this got to do with business leadership?

Jak to się zatem wszystko ma do roli lidera w biznesie?

According to a very comprehensive study

Zgodnie z obszernymi badaniami

led by Jim Collins,

przeprowadzonymi przez Jima Collinsa,

and documented in the book "Good to Great,"

udokumentowanymi w książce "Good to Great",

it takes a very special kind of leader

potrzeba odpowiedniego typu przywódcy

to bring a company

aby poprowadzić firmę

from goodness to greatness.

od bycia dobrą do stania się wielką.

And he calls them "Level 5 leaders."

Nazywa on ich "liderami piątego stopnia".

These are leaders

Są to liderzy,

who, in addition to being highly capable,

których oprócz wysokich uzdolnień

possess two important qualities,

cechują dwie ważne cechy.

and they are

Są to

humility and ambition.

pokora i ambicja.

These are leaders

Są to liderzy

who are highly ambitious for the greater good.

szczególnie dążący do owej wielkości.

And because they're ambitious for a greater good,

I to własnie dzięki ich chęciom jej osiągnięcia

they feel no need to inflate their own egos.

nie czują potrzeby pompowania własnego ego.

And they, according to the research,

Własnie oni, zgodnie z badaniami

make the best business leaders.

są najlepszymi liderami w biznesie.

And if you look at these qualities

Jeśli spojrzymy na ich cechy,

in the context of compassion,

w kontekście współczucia

we find

zauważymy,

that the cognitive and affective components of compassion --

że zarówno składnik poznawczy, jak i emocjonalna strona:

understanding people and empathizing with people --

rozumienie innych oraz współodczuwanie

inhibits, tones down,

hamuje i tonuje,

what I call the excessive self-obsession that's in us,

to, co nazywam przesadną obsesją na własnym punkcie,

therefore creating the conditions

tym samym sprawia, że stajemy się

for humility.

bardziej pokorni.

The motivational component of compassion

Trzeci składnik współczucia - motywacja

creates ambition for greater good.

daje ambicję wielkości.

In other words,

Innymi słowy,

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

współczucie jest sposobem stania się "liderem piątego stopnia"

And this is the first compelling business benefit.

I jest to pierwsza z niezaprzeczalnych, biznesowych korzyści.

The second compelling benefit of compassion

Kolejna z nich

is that it creates an inspiring workforce.

to fakt, iż współczucie napełnia pracowników insporacją.

Employees mutually inspire each other

Inspirują się oni wzajemnie,

towards greater good.

w dążeniu do wielkości.

It creates a vibrant, energetic community

Tworzy to żywą, pełną energii społeczność,

where people admire and respect each other.

w której ludzie podziwiają i szanują się nawzajem.

I mean, you come to work in the morning,

Przychodzisz rano do pracy,

and you work with three guys

by pracować z trójką ludzi

who just up and decide to build a hospital in India.

którzy właśnie zdecydowali o budowie szpitala w Indiach.

It's like how can you not be inspired by those people --

Jak w takiej sytuacji można nie poczuć inspiracji,

your own coworkers?

ze strony własnych współpracowników?

So this mutual inspiration

Więc ta wzajemna inspiracja,

promotes collaboration,

promuje współpracę,

initiative and creativity.

inicjatywę i kreatywność.

It makes us a highly effective company.

Czyni to z nas bardzo efektywną firmę.

So, having said all that,

Zatem, podsumowując

what is the secret formula

czym jest nasza tajna recepta

for brewing compassion

pozwalająca wmieszać współczucie

in the corporate setting?

w struktury korporacji?

In our experience,

Według naszych doświadczeń,

there are three ingredients.

istnieją trzy składniki.

The first ingredient

Pierwszy z nich,

is to create a culture

to stworzenie kultury

of passionate concern

zafascynowanej dążeniem

for the greater good.

do wielkości.

So always think:

Należy zawsze ropatrywać,

how is your company and your job

w jaki sposób wasza firma i praca

serving the greater good?

służą owej wielkości.

Or, how can you further serve

Albo jak może się do niej przyczynić

the greater good?

w przyszłości.

This awareness of serving the greater good

Świadomość działania na rzecz wielkości

is very self-inspiring

jest bardzo inspirująca,

and it creates fertile ground

i tworzy żyzne podłoże

for compassion to grow in.

dla rozwoju współczucia.

That's one.

To po pierwsze.

The second ingredient

Drugim składnikiem

is autonomy.

jest autonomia.

So in Google, there's a lot of autonomy.

W Google, mamy wiele samodzielności.

And one of our most popular managers jokes that,

Jeden z naszych najbardziej znanych menadżerów żartuje, że

this is what he says,

oto jego słowa,

"Google is a place

"Google jest miejscem,

where the inmates run the asylum."

gdzie to pacjenci kierują szpitalem psychiatrycznym."

And he considers himself one of the inmates.

Uważa on siebie za jednego z tych pacjentów.

If you already have

Jeśli mamy już

a culture of compassion

kulturę współczucia

and idealism

i idealizmu

and you let your people roam free,

i pozwolimy ludziom chodzić wolno,

they will do the right thing

zrobią właściwą rzecz

in the most compassionate way.

w najbardziej współczujący sposób.

The third ingredient

Trzeci składnik

is to focus on inner development

to koncentracja na rozwoju wewnętrznym

and personal growth.

i własnym rozwoju.

Leadership training in Google, for example,

Na przykład szkolenia kadry kierowniczej w Google

places a lot of emphasis on the inner qualities,

kładą duży nacisk na ich cechy osobiste,

such as self-awareness, self-mastery,

jak samoświadomość, samokontrola,

empathy and compassion,

empatia i współczucie,

because we believe

ponieważ wierzymy,

that leadership begins

że przywództwo zaczyna się

with character.

od charakteru.

We even created a seven-week curriculum

Stworzyliśmy nawet siedmiotygodniowy program nauczania

on emotion intelligence,

inteligencji emocjonalnej,

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

który żartobliwie nazywamy "Poszukiwaniem w Sobie".

It's less naughty than it sounds.

Jest to mniej sprośne, niż brzmi.

So I'm an engineer by training,

Jestem z zawodu inżynierem,

but I'm one of the creators and instructors of this course,

ale jestem jednym z twórców i instruktorów na tym kursie,

which I find kind of funny,

co wydaje mi się zabawne,

because this is a company that trusts an engineer

ponieważ jest to firma, która powierza inżynierowi

to teach emotion intelligence.

nauczanie inteligencji emocjonalnej.

What a company.

Co za firma.

(Laughter)

(Śmiech)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

Więc jak działa "Poszukiwanie w Sobie"?

It works in three steps.

Na zasadzie trzech kroków.

The first step

Pierwszy krok

is attention training.

to ćwiczenie uwagi.

Attention is the basis

Uwaga jest podstawą

of all higher cognitive and emotional abilities.

wyższych umiejętności poznawczych i emocjonalnych.

Therefore, any curriculum

Dlatego też każdy program nauczania

for training emotion intelligence

inteligencji emocjonalnej

has to begin with attention training.

powinien się zaczynać od treningu uwagi.

The idea here is to train attention

Idea jest taka, by trenować uwagę,

to create a quality of mind

aby stworzyć taki stan umysłu,

that is calm and clear

który jest spokojny i jasny

at the same time.

jednocześnie.

And this creates the foundation

Tworzy to podwaliny

for emotion intelligence.

inteligencji emocjonalnej.

The second step follows the first step.

Drugi krok następuje po pierwszym.

The second step is developing self-knowledge

Drugi krok to rozwijanie samowiedzy

and self-mastery.

i samoopanowania.

So using the supercharged attention from step one,

Więc przy użyciu zmienionej uwagi z kroku pierwszego,

we create a high-resolution perception

tworzymy postrzeganie w wysokiej rozdzielczości

into the cognitive and emotive processes.

procesów poznawczych i emocjonalnych.

What does that mean?

Co to znaczy?

It means being able to observe our thought stream

To oznacza możliwość obserwowania własnego strumienia myśli

and the process of emotion

i emocji

with high clarity,

z dużą jasnością,

objectivity

obiektywnością

and from a third-person perspective.

i z perspektywy osoby trzeciej.

And once you can do that,

I kiedy możesz to osiągnąć,

you create the kind of self-knowledge

tworzysz rodzaj samowiedzy,

that enables self-mastery.

która umożliwia samokontrolę.

The third step, following the second step,

Trzeci krok, po drugim,

is to create new mental habits.

to tworzenie nowych nawyków poznawczych.

What does that mean? Imagine this.

Co to znaczy? Wyobraźcie sobie coś takiego.

Imagine whenever you meet any other person,

Wyobraźcie sobie, że za każdym razem, kiedy spotykacie kogoś innego,

any time you meet a person,

za każdym razem, kiedy spotykasz tę osobę,

your habitual, instinctive first thought

twoją nawykową, instynktowną pierwszą myślą

is, "I want you to be happy.

jest, "Chcę, żebyś był szczęśliwy.

I want you to be happy."

Chcę, żebyś był szczęśliwy."

Imagine you can do that.

Wyobraźcie sobie, że możecie to zrobić.

Having this habit, this mental habit,

Taki nawyk, ten poznawczy nawyk

changes everything at work.

zmienia wszystko w pracy.

Because this good will

Ponieważ ta dobra wola,

is unconsciously picked up by other people,

jest nieświadomie podchwytywana przez innych

and it creates trust,

i tworzy zaufanie,

and trust creates a lot of good working relationships.

a zaufanie tworzy masę dobrych relacji w pracy.

And this also creates the conditions

A to także tworzy warunki

for compassion in the workplace.

powstania współczucia w miejscu pracy.

Someday, we hope to open-source

Pewnego dnia planujemy udostępnić

"Search Inside Yourself"

"Poszukiwanie w Sobie"

so that everybody in the corporate world

by każda z wielkich korporacji

will at least be able to use it as a reference.

mogła przynajmniej skorzystać z niego, jako punktu odniesienia.

And in closing,

I na koniec,

I want to end the same place I started,

chcę wrócić do punktu, z którego zacząłem,

with happiness.

mianowicie do szczęścia.

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

Chcę zacytować tego gościa -- tego w szatach, nie tego drugiego --

the Dalai Lama,

Dalai Lamę,

who said, "If you want others to be happy,

który powiedział: "Jeśli chcesz, by inni byli szczęśliwi,

practice compassion.

ćwicz współczucie.

If you want to be happy,

Jeśli chcesz być szczęśliwy,

practice compassion."

ćwicz współczucie."

I found this to be true,

Odkryłem, że to prawda

both on the individual level

zarówno na poziomie indywidualnym,

and at a corporate level.

jak i z punktu widzenia korporacji.

And I hope that compassion

I mam nadzieję, że współczucie

will be both fun and profitable for you too.

stanie się źródłem radości i korzyści, również dla was.

Thank you.

Dziękuję.

(Applause)

(Oklaski)