Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

Chade-Meng Tan: Compaixão diária na Google

Tradutor: Francisco Dubiela Revisor: Andrea Huggard Caine Reti

So what does the happiest man in the world look like?

Qual é a aparência do homem mais feliz do mundo?

He certainly doesn't look like me.

Com certeza ele não se parece comigo.

He looks like this.

Ele parece com isso.

His name is Matthieu Ricard.

Seu nome é Matthieu Ricard.

So how do you get to be the happiest man in the world?

Então como você se torna o homem mais feliz do mundo?

Well it turns out

Acontece que

there is a way to measure happiness in the brain.

existe uma forma de medir felicidade no cérebro.

And you do that by measuring the relative activation

E você faz isso medindo a ativação relativa

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

do córtex pré-frontal esquerdo na IRMF,

versus the right prefrontal cortex.

contra o córtex pré-frontal direito.

And Matthieu's happiness measure

E a medida da felicidade de Matthieu

is off the charts.

é acima de qualquer padrão.

He's by far the happiest man

Ele é de longe o homem mais feliz

ever measured by science.

já medido pela ciência.

Which leads us to a question:

O que nos leva a perguntar:

What was he thinking when he was being measured?

O que ele estava pensando enquanto estava sendo medido?

Perhaps something very naughty.

Talvez algo indecente.

(Laughter)

(Risos)

Actually, he was meditating

Na verdade, ele estava meditando

on compassion.

sobre compaixão.

Matthieu's own experience

A própria experiência de Matthieu

is that compassion is the happiest state ever.

é que compaixão é o estado mais feliz que existe.

Reading about Matthieu

Ler sobre Matthieu

was one of the pivotal moments of my life.

foi um dos grandes momentos cruciais da minha vida.

My dream

Meu sonho

is to create the conditions

é criar as condições

for world peace in my lifetime --

para alcançar a paz mundial durante minha vida –

and to do that

e fazer isso

by creating the conditions

criando as condições

for inner peace

para ter paz interior

and compassion

e compaixão

on a global scale.

em uma escala global.

And learning about Matthieu

E aprender sobre o Matthieu

gave me a new angle to look at my work.

me deu uma novo forma de olhar meu trabalho.

Matthieu's brain scan shows

O scan do cérebro do Mattieu mostra

that compassion is not a chore.

que compaixão não é uma tarefa.

Compassion is something that creates happiness.

Compaixão é algo que cria felicidade.

Compassion is fun.

Compaixão é divertida.

And that mind-blowing insight

E essa reflexão incrível

changes the entire game.

muda todo o jogo.

Because if compassion was a chore,

Porque se compaixão fosse uma tarefa

nobody's going to do it,

ninguém a faria,

except maybe the Dalai Lama or something.

exceto o Dalai Lama ou alguém parecido.

But if compassion was fun,

Porém, se a compaixão é divertida

everybody's going to do it.

todos vão querer praticá-la.

Therefore,

Assim,

to create the conditions for global compassion,

para criar as condiçoes que levam à compaixão em nível global,

all we have to do

tudo que temos que fazer

is to reframe compassion

é redefinir compaixão

as something that is fun.

como algo divertido.

But fun is not enough.

Mas ser divertido não é o suficiente.

What if compassion

E se compaixão

is also profitable?

também fosse lucrativa?

What if compassion is also good for business?

E se compaixão também fosse boa para os negócios?

Then, every boss, every manager in the world,

Então, todos os chefes, e todos os gerentes do mundo

will want to have compassion --

vão querer ter compaixão –

like this.

desta forma.

That would create the conditions

Isto criaria as condiçoes

for world peace.

para a paz mundial.

So, I started paying attention

Então, comecei a prestar atenção

to what compassion looks like in a business setting.

ao significado de compaixão no ambiente dos negócios.

Fortunately, I didn't have to look very far.

Por sorte, não tive que olhar muito longe.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

Porque estava diante dos meus olhos

in Google, my company.

no Google, na minha empresa.

I know there are other compassionate companies in the world,

Sei que existem outras empresas compassivas pelo mundo

but Google is the place I'm familiar with

mas conheço o Google

because I've been there for 10 years,

porque trabalho lá há 10 anos,

so I'll use Google as the case study.

então vou usar o Google como estudo de caso.

Google is a company

O Google é uma empresa

born of idealism.

nascida do idealismo.

It's a company that thrives on idealism.

É uma empresa que vive de idealismo.

And maybe because of that,

E talvez por causa disso,

compassion is organic

a compaixão é orgânica

and widespread company-wide.

e distribuída por toda a companhia.

In Google, expressions of corporate compassion

No Google, expressões de compaixão corporativa

almost always follow the same pattern.

quase sempre seguem o mesmo padrão.

It's sort of a funny pattern.

É um padrão meio que engraçado.

It starts with a small group of Googlers

Ele começa com um pequeno grupo de Googlers

taking the initiative to do something.

tomando a iniciativa de fazer algo.

And they don't usually ask for permission;

E eles geralmente não pedem permissão.

they just go ahead and do it,

Eles apenas vão em frente e fazem,

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

e outros Googlers se juntam, e isso começa a crescer e crescer.

And sometimes it gets big enough

E às vezes isso fica grande o suficiente

to become official.

para se tornar oficial.

So in other words,

Em outras palavras,

it almost always starts from the bottom up.

isso quase sempre começa nas bases.

And let me give you some examples.

Vou dar alguns exemplos.

The first example is the largest annual community event --

O primeiro é o maior evento comunitário anual –

where Googlers from around the world

onde Googlers do mundo inteiro

donate their labor to their local communities --

doam seu trabalho para as comunidades locais –

was initiated and organized

foi iniciado e organizado

by three employees

por três funcionários

before it became official,

antes de se tornar oficial –

because it just became too big.

porque se tornou grande demais.

Another example, three Googlers --

Outro exemplo, três Googlers –

a chef, an engineer

um cozinheiro, um engenheiro

and, most funny, a massage therapist --

e, curiosamente, um massagista –

three of them, they learned about a region in India

souberam de uma região na Índia

where 200,000 people live

onde 200 mil pessoas vivem

without a single medical facility.

sem nenhum posto de saúde.

So what do they do?

Então o que eles fazem?

They just go ahead and start a fundraiser.

Eles se mobilizam para arrecadar fundos.

And they raise enough money to build this hospital --

E eles arrecadaram dinheiro suficiente para construir esse hospital –

the first hospital of its kind

o primeiro hospital desse tipo

for 200,000 people.

para 200 mil pessoas.

During the Haiti earthquake,

Durante o terremoto do Haiti,

a number of engineers and product managers

vários engenheiros e gerentes de produção

spontaneously came together

se juntaram espontaneamente

and stayed overnight

e passaram noites

to build a tool

construindo uma ferramenta

to allow earthquake victims to find their loved ones.

que permitisse que as vítimas de terremotos encontrassem seus entes queridos.

And expressions of compassion

E expressões de compaixão

are also found in our international offices.

também são encontradas em nossos escritórios internacionais.

In China for example,

Na China, por exemplo,

one mid-level employee

um funcionário de nível médio

initiated the largest social action competition in China,

iniciou a maior competição de ações sociais na China

involving more than 1,000 schools in China,

envolvendo mais de mil escolas –

working on issues

trabalhando em áreas

such as education, poverty,

como educação, pobreza,

health care and the environment.

saúde e meio ambiente.

There is so much organic social action

Há tantas ações sociais orgânicas

all around Google

por toda o Google,

that the company decided to form

que a empresa decidiu formar

a social responsibility team

uma equipe de responsabilidade social

just to support these efforts.

apenas para apoiar esses esforços.

And this idea, again,

E essa ideia, novamente,

came from the grassroots,

veio a partir das bases,

from two Googlers who wrote their own job descriptions

de dois Googlers que escreveram suas próprias descrições de cargo

and volunteered themselves for the job.

e se voluntariaram para isso.

And I found it fascinating

E eu acho fascinante

that the social responsibility team

que a equipe de responsabilidade social

was not formed as part of some grand corporate strategy.

não foi formada como parte de alguma grande estratégia corporativa.

It was two persons saying, "Let's do this,"

Foi como duas pessoas dizerem: "Vamos fazer isso",

and the company said, "Yes."

e a empresa disse: "Sim."

So it turns out

E por isso

that Google is a compassionate company,

a Google é uma empresa compassiva

because Googlers found

pois os Googlers descobriram

compassion to be fun.

que compaixão é divertida.

But again, fun is not enough.

Mas novamente, diversão não é suficiente.

There are also real business benefits.

Há também outros benefícios corporativos concretos.

So what are they?

E quais são?

The first benefit of compassion

O primeiro benefício da compaixão

is that it creates highly effective business leaders.

é que cria líderes corporativos muito eficientes.

What does that mean?

O que isso significa?

There are three components of compassion.

Há três componentes de compaixão.

There is the affective component,

Há o componente afetivo,

which is, "I feel for you."

que é: "eu sinto por você."

There is the cognitive component,

Há componente cognitivo,

which is, "I understand you."

que é: "eu compreendo você."

And there is a motivational component,

E há um componente motivacional,

which is, "I want to help you."

que é: "eu quero ajudar você."

So what has this got to do with business leadership?

O que isso tem a ver com liderança nas empresas?

According to a very comprehensive study

De acordo com um estudo abrangente

led by Jim Collins,

liderado por Jim Collins,

and documented in the book "Good to Great,"

e documentado no livro "De Bom à Excelente",

it takes a very special kind of leader

é necessário um tipo de líder muito especial

to bring a company

para levar uma empresa

from goodness to greatness.

de boa para excelente.

And he calls them "Level 5 leaders."

E ele os chama de "líderes de nível cinco".

These are leaders

Esses são os líderes

who, in addition to being highly capable,

que, além de serem altamente capacitados,

possess two important qualities,

possuem duas qualidades importantes,

and they are

que são

humility and ambition.

humildade e ambição.

These are leaders

Esses são os líderes

who are highly ambitious for the greater good.

que são extremamente ambiciosos pelo bem maior.

And because they're ambitious for a greater good,

E por serem ambiciosos pelo bem maior,

they feel no need to inflate their own egos.

não precisam inflar seus próprios egos.

And they, according to the research,

De acordo com a pesquisa, eles

make the best business leaders.

são os melhores líderes de negócios.

And if you look at these qualities

E ao observar essas qualidades

in the context of compassion,

no contexto da compaixão,

we find

encontramos que

that the cognitive and affective components of compassion --

os componentes cognitivos e afetivos da compaixão –

understanding people and empathizing with people --

compreender e simpatizar com pessoas –

inhibits, tones down,

inibem e diminuem

what I call the excessive self-obsession that's in us,

o que eu chamo de auto-obsessão excessiva interna –

therefore creating the conditions

criando assim as condições

for humility.

para humildade.

The motivational component of compassion

O componente motivacional da compaixão

creates ambition for greater good.

cria ambição pelo bem maior.

In other words,

Em outras palavras,

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

a compaixão é o caminho para cultivar líderes de nível 5.

And this is the first compelling business benefit.

E este é o primeiro benefício para os negócios.

The second compelling benefit of compassion

O segundo benefício atrativo da compaixão

is that it creates an inspiring workforce.

é que isso cria uma equipe inspiradora.

Employees mutually inspire each other

Os empregados se inspiram mutuamente

towards greater good.

em direção ao bem maior.

It creates a vibrant, energetic community

Isso cria uma comunidade vibrante e enérgica

where people admire and respect each other.

onde as pessoas se admiram e respeitam uns aos outros.

I mean, you come to work in the morning,

Quero dizer, você chega no trabalho de manhã,

and you work with three guys

e você trabalha com três caras

who just up and decide to build a hospital in India.

que simplesmente decidem construir um hospital na Índia.

It's like how can you not be inspired by those people --

Como não ficar inspirado por essas pessoas –

your own coworkers?

seus próprios colegas?

So this mutual inspiration

Então essa inspiração mútua

promotes collaboration,

promove colaboração,

initiative and creativity.

iniciativa e criatividade.

It makes us a highly effective company.

Isso nos torna uma empresa altamente eficiente.

So, having said all that,

Então, após dizer tudo isso,

what is the secret formula

qual é a fórmula secreta

for brewing compassion

para cultivar a compaixão

in the corporate setting?

no cenário corporativo?

In our experience,

Em nossa experiência,

there are three ingredients.

há três ingredientes.

The first ingredient

O primeiro ingrediente

is to create a culture

é criar uma cultura

of passionate concern

de preocupação apaixonada

for the greater good.

pelo bem maior.

So always think:

Sempre reflita,

how is your company and your job

como a sua empresa e seu trabalho

serving the greater good?

estão servindo o bem maior?

Or, how can you further serve

Ou, como você pode servir ainda mais

the greater good?

o bem maior?

This awareness of serving the greater good

A consciência de servir o bem maior

is very self-inspiring

é muito auto-inspiradora

and it creates fertile ground

e isso cria solo fértil

for compassion to grow in.

para desenvolver a compaixão.

That's one.

Isso é o primeiro.

The second ingredient

O segundo ingrediente

is autonomy.

é autonomia.

So in Google, there's a lot of autonomy.

No Google, existe muita autonomia.

And one of our most popular managers jokes that,

Um dos nossos gerentes mais populares brinca com isso,

this is what he says,

isso é o que ele diz:

"Google is a place

"Google é o lugar

where the inmates run the asylum."

onde os loucos mandam no hospício."

And he considers himself one of the inmates.

E ele se considera um dos loucos.

If you already have

Se você já possui

a culture of compassion

uma cultura de compaixão

and idealism

e idealismo,

and you let your people roam free,

e se você deixa seus empregados livres,

they will do the right thing

eles vão fazer a coisa certa

in the most compassionate way.

da forma mais compassiva possível.

The third ingredient

O terceiro ingrediente

is to focus on inner development

é focar no desenvolvimento interno

and personal growth.

e crescimento pessoal.

Leadership training in Google, for example,

O treinamento de liderança na Google, por exemplo,

places a lot of emphasis on the inner qualities,

coloca muita ênfase nas qualidades internas,

such as self-awareness, self-mastery,

como autoconsciência, autocontrole,

empathy and compassion,

empatia e compaixão,

because we believe

porque acreditamos

that leadership begins

que a liderança começa

with character.

com o caráter.

We even created a seven-week curriculum

Nós até criamos um currículo de sete semanas

on emotion intelligence,

sobre inteligência emocional,

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

o qual apelidamos de "Procurando Dentro de Você Mesmo".

It's less naughty than it sounds.

É menos indecente do que parece.

So I'm an engineer by training,

Eu sou um engenheiro por formação,

but I'm one of the creators and instructors of this course,

mas sou um dos criadores e instrutores desse curso,

which I find kind of funny,

o que eu acho engraçado,

because this is a company that trusts an engineer

pois essa é uma empresa que confia em engenheiros

to teach emotion intelligence.

para ensinar inteligência emocional.

What a company.

Que empresa!

(Laughter)

(Risos)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

"Procurando Dentro de Você Mesmo" – como isso funciona?

It works in three steps.

Isso funciona em três passos.

The first step

O primeiro passo

is attention training.

é o treinar atenção.

Attention is the basis

A atenção é a base

of all higher cognitive and emotional abilities.

de todas as habilidades cognitivas e emocionais.

Therefore, any curriculum

Qualquer currículo

for training emotion intelligence

para treinamento de inteligência emocional

has to begin with attention training.

precisa começar treinando atenção.

The idea here is to train attention

A ideia aqui é treinar atenção

to create a quality of mind

para criar uma mente

that is calm and clear

que seja calma e clara

at the same time.

ao mesmo tempo.

And this creates the foundation

E isso cria a fundação

for emotion intelligence.

para inteligência emocional.

The second step follows the first step.

O segundo passo segue o primeiro.

The second step is developing self-knowledge

O segundo passo é desenvolver autoconhecimento

and self-mastery.

e autocontrole.

So using the supercharged attention from step one,

Então ao usar a atenção supercarregada do passo um,

we create a high-resolution perception

criamos uma percepção de alta resolução

into the cognitive and emotive processes.

para os processos cognitivos e emocionais.

What does that mean?

O que isso significa?

It means being able to observe our thought stream

Isso significa estar apto para observar nosso fluxo mental

and the process of emotion

e o processo da emoção

with high clarity,

com mais clareza,

objectivity

objetividade

and from a third-person perspective.

e a partir de uma perspectiva em terceira pessoa.

And once you can do that,

E uma vez que você pode fazer isso,

you create the kind of self-knowledge

você cria o tipo de autoconhecimento

that enables self-mastery.

que permite o autocontrole.

The third step, following the second step,

O terceiro passo, seguindo o segundo,

is to create new mental habits.

é criar novos hábitos mentais.

What does that mean? Imagine this.

O que isso significa? Imaginem isso.

Imagine whenever you meet any other person,

Imaginem que sempre que você encontra alguém,

any time you meet a person,

em qualquer hora que for,

your habitual, instinctive first thought

seu primeiro pensamento instintivo e habitual

is, "I want you to be happy.

é: "Eu quero que você seja feliz.

I want you to be happy."

Eu quero que você seja feliz."

Imagine you can do that.

Imagine que você possa fazer isso.

Having this habit, this mental habit,

Ao ter esse hábito, esse hábito mental,

changes everything at work.

tudo muda no trabalho.

Because this good will

Pois essa boa vontade

is unconsciously picked up by other people,

é inconscientemente percebida por outros,

and it creates trust,

e isso cria confiança,

and trust creates a lot of good working relationships.

e a confiança cria boas relações de trabalho.

And this also creates the conditions

E isso cria as condições

for compassion in the workplace.

para compaixão no ambiente de trabalho.

Someday, we hope to open-source

Algum dia, esperamos divulgar gratuitamente

"Search Inside Yourself"

o "Procurando Dentro de Você Mesmo"

so that everybody in the corporate world

para que todos no mundo corporativo

will at least be able to use it as a reference.

sejam capazes de usá-lo como uma referência.

And in closing,

E para fechar,

I want to end the same place I started,

eu quero terminar no mesmo lugar que comecei,

with happiness.

com a felicidade.

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

Eu quero citar esse cara – o cara de túnica, não o outro cara –

the Dalai Lama,

o Dalai Lama,

who said, "If you want others to be happy,

que disse: "Se você quer que os outros sejam felizes,

practice compassion.

pratique a compaixão.

If you want to be happy,

Se você quer ser feliz,

practice compassion."

pratique a compaixão."

I found this to be true,

Eu descobri que isso é verdade,

both on the individual level

tanto no nível individual

and at a corporate level.

como no nível corporativo.

And I hope that compassion

E eu espero que essa compaixão

will be both fun and profitable for you too.

seja divertida e lucrativa para vocês também.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)