Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

Traducător: Petre Alexandru Popescu Corector: Ariana Bleau Lugo

So what does the happiest man in the world look like?

Cum arată cel mai fericit om din lume?

He certainly doesn't look like me.

Cu siguranță nu ca mine.

He looks like this.

Arată așa.

His name is Matthieu Ricard.

Numele lui este Matthieu Ricard.

So how do you get to be the happiest man in the world?

Cum reușești să fii cel mai fericit om din lume?

Well it turns out

Se pare că

there is a way to measure happiness in the brain.

există o cale de măsurare a fericirii în creier.

And you do that by measuring the relative activation

Se face prin măsurarea activării relative

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

a cortexului prefrontal stâng în fMRI,

versus the right prefrontal cortex.

contra părții drepte a cortexului prefrontal.

And Matthieu's happiness measure

Măsura fericirii lui Matthieu

is off the charts.

este ieșită din comun.

He's by far the happiest man

Este de departe cel mai fericit om

ever measured by science.

măsurat vreodată de știință.

Which leads us to a question:

Ceea ce ne duce la o întrebare:

What was he thinking when he was being measured?

Ce gândea în timpul măsurătorilor fMRI?

Perhaps something very naughty.

Poate ceva foarte obraznic.

(Laughter)

(Râsete)

Actually, he was meditating

De fapt, el medita

on compassion.

la compasiune.

Matthieu's own experience

Din experiența lui Matthieu,

is that compassion is the happiest state ever.

compasiunea e cea mai fericită stare a minții.

Reading about Matthieu

Citind despre Matthieu

was one of the pivotal moments of my life.

a fost unul din momentele cruciale ale vieții mele.

My dream

Visul meu

is to create the conditions

este să creez condiții

for world peace in my lifetime --

pentru pacea lumii în timpul vieții mele

and to do that

și a face asta

by creating the conditions

creând condițiile

for inner peace

pentru pacea interioară

and compassion

și compasiunea

on a global scale.

la scară globală.

And learning about Matthieu

Informația despre Matthieu

gave me a new angle to look at my work.

mi-a oferit o noua perspectivă asupra muncii mele.

Matthieu's brain scan shows

Scanarea creierului lui Matthieu arată

that compassion is not a chore.

că compasiunea nu e o corvoadă.

Compassion is something that creates happiness.

Compasiunea e ceva ce creează fericire.

Compassion is fun.

Compasiunea e plăcută.

And that mind-blowing insight

Înțelegerea acestui adevăr șocant

changes the entire game.

schimbă întregul joc.

Because if compassion was a chore,

Pentru că, dacă compasiunea ar fi o corvoadă

nobody's going to do it,

nimeni n-ar practica-o --

except maybe the Dalai Lama or something.

poate doar Dalai Lama sau cine știe cine.

But if compassion was fun,

Dar dacă compasiunea e plăcută

everybody's going to do it.

toată lumea o va practica.

Therefore,

De aceea,

to create the conditions for global compassion,

pentru a crea condiții pentru compasiunea globală,

all we have to do

tot ce trebuie să facem

is to reframe compassion

e să reîncadrăm compasiunea

as something that is fun.

ca ceva plăcut.

But fun is not enough.

Dar plăcut nu e de ajuns.

What if compassion

Ce-ar fi dacă compasiunea

is also profitable?

ar fi și profitabilă?

What if compassion is also good for business?

Dar dacă compasiunea e bună și pentru afaceri?

Then, every boss, every manager in the world,

Atunci, fiecare șef, fiecare manager din lume,

will want to have compassion --

va dori să aibă compasiune --

like this.

ca aceasta.

That would create the conditions

Asta ar crea condițiile

for world peace.

pentru pacea globală.

So, I started paying attention

Deci, am început să fiu atent

to what compassion looks like in a business setting.

la cum arată compasiunea într-un cadru de afaceri.

Fortunately, I didn't have to look very far.

Din fericire, n-a trebuit să caut prea departe.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

Pentru că ceea ce căutam era în fața ochiilor --

in Google, my company.

la Google, compania mea.

I know there are other compassionate companies in the world,

Știu că există și alte companii pline de compasiune în lume,

but Google is the place I'm familiar with

dar Google e locul cu care sunt familiar

because I've been there for 10 years,

pentru că sunt aici de 10 ani,

so I'll use Google as the case study.

de aceea voi folosi Google ca studiu de caz.

Google is a company

Google este o companie

born of idealism.

creată din idealism.

It's a company that thrives on idealism.

E o companie care prosperă din idealism.

And maybe because of that,

Și poate din cauza asta,

compassion is organic

compasiunea e organică

and widespread company-wide.

și răspândită în toată compania.

In Google, expressions of corporate compassion

La Google, termenii de compasiune corporativă

almost always follow the same pattern.

folosesc aproape întotdeauna același tipar.

It's sort of a funny pattern.

E un tipar oarecum amuzant.

It starts with a small group of Googlers

Începe cu un grup mic de Googleri

taking the initiative to do something.

care iau inițiativa de a face ceva.

And they don't usually ask for permission;

Și de obicei nu cer permisiunea;

they just go ahead and do it,

pornesc și acționează,

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

și alți Googleri se alatură și grupul crește tot mai mare.

And sometimes it gets big enough

Câteodată crește destul de mult

to become official.

pentru a deveni oficial.

So in other words,

Cu alte cuvinte

it almost always starts from the bottom up.

începe de jos în sus.

And let me give you some examples.

Să vă dau niște exemple.

The first example is the largest annual community event --

Primul exemplu e cel mai mare eveniment anual al comunitații --

where Googlers from around the world

câng Googleri din toată lumea

donate their labor to their local communities --

își donează munca comunitățiilor locale --

was initiated and organized

a fost inițiat și organizat

by three employees

de trei angajați

before it became official,

înainte să devină oficial --

because it just became too big.

pentru că a devenit prea mare.

Another example, three Googlers --

Alt exemplu, trei Googleri --

a chef, an engineer

un bucătar, un inginer

and, most funny, a massage therapist --

și, cel mai amuzant, un maseur terapist --

three of them, they learned about a region in India

cei trei au aflat despre o regiune din India

where 200,000 people live

unde trăiesc 200,000 de oameni

without a single medical facility.

fără nici o dotare medicală.

So what do they do?

Deci ce-au hotărât?

They just go ahead and start a fundraiser.

Pornesc o strângere de fonduri.

And they raise enough money to build this hospital --

Și strâng destui bani să construiască acest spital --

the first hospital of its kind

primul spital de acest fel

for 200,000 people.

pentru 200,000 de oameni.

During the Haiti earthquake,

În timpul cutremurului din Haiti,

a number of engineers and product managers

un număr de ingineri și manageri de producție

spontaneously came together

s-au unit spontan

and stayed overnight

și au stat peste noapte

to build a tool

să construiască un dispozitiv

to allow earthquake victims to find their loved ones.

care să ajute victimele cutremurului să-i găsească pe cei dragi.

And expressions of compassion

Compasiunea

are also found in our international offices.

se regăsește și în birourile internaționale.

In China for example,

În China, de exemplu,

one mid-level employee

un angajat de nivel mediu

initiated the largest social action competition in China,

a inițiat cea mai mare competiție de acțiune socială din China

involving more than 1,000 schools in China,

implicând mai mult de 1,000 de școli din China --

working on issues

lucrând pe probleme

such as education, poverty,

ca educația, sărăcia,

health care and the environment.

ocrotirea sănătății și mediul înconjurător.

There is so much organic social action

Există atât de multă acțiune socială

all around Google

împânzită peste tot la Google,

that the company decided to form

încât compania a decis să formeze

a social responsibility team

o echipă responsabilă cu socializarea

just to support these efforts.

doar pentru a sprijini aceste eforturi.

And this idea, again,

Și această idee, din nou,

came from the grassroots,

e venită de la bază,

from two Googlers who wrote their own job descriptions

de la doi Googleri care și-au scris singuri responsabilitățile jobului

and volunteered themselves for the job.

și au voluntarizat singuri pentru slujbă.

And I found it fascinating

Găsesc fascinant

that the social responsibility team

că echipa responsabilă pentru socializare

was not formed as part of some grand corporate strategy.

n-a fost creată ca parte a strategiei unei mari corporații.

It was two persons saying, "Let's do this,"

Au fost două persoane care au zis, "Să facem asta,"

and the company said, "Yes."

și compania a spus, "Da."

So it turns out

Google

that Google is a compassionate company,

e o companie plină de compasiune,

because Googlers found

pentru că Googlerii au descoperit

compassion to be fun.

compasiunea ca fiind distractivă.

But again, fun is not enough.

Dar distractiv nu e de ajuns.

There are also real business benefits.

Aduce și beneficii reale în afaceri.

So what are they?

Care sunt acestea?

The first benefit of compassion

Primul beneficiu al compasiunii este

is that it creates highly effective business leaders.

crearea de lideri de afaceri eficienți.

What does that mean?

Ce înseamnă asta?

There are three components of compassion.

Compasiunea are trei componente.

There is the affective component,

Componenta afectivă,

which is, "I feel for you."

care spune, "Simt pentru tine."

There is the cognitive component,

Componenta cognitivă,

which is, "I understand you."

care spune, "Te înțeleg."

And there is a motivational component,

Și componenta motivațională,

which is, "I want to help you."

care spune, "Vreau să te ajut."

So what has this got to do with business leadership?

Ce legătură are asta cu conducerea afacerilor?

According to a very comprehensive study

Potrivit unui studiu extensiv

led by Jim Collins,

condus de Jim Collins,

and documented in the book "Good to Great,"

și confirmat în cartea "De la bun la extraordinar,"

it takes a very special kind of leader

e nevoie de un lider special

to bring a company

pentru a conduce o companie

from goodness to greatness.

de la bine la extraordinar.

And he calls them "Level 5 leaders."

El îi numește "lideri de nivelul cinci."

These are leaders

Aceștia sunt lideri care

who, in addition to being highly capable,

pe lângă că sunt foarte capabili,

possess two important qualities,

dețin două calități importante:

and they are

smerenia

humility and ambition.

și ambiția.

These are leaders

Aceștia sunt lideri

who are highly ambitious for the greater good.

care sunt abițioși pentru un bine mai mare.

And because they're ambitious for a greater good,

Și pentru că aspiră la un bine mai mare,

they feel no need to inflate their own egos.

nu simt nevoia să-și hrănească orgoliile.

And they, according to the research,

Și aceștia, conform studiilor,

make the best business leaders.

sunt cei mai buni lideri de afaceri.

And if you look at these qualities

Dacă privim aceste calități

in the context of compassion,

prin prisma compasiunii

we find

găsim cum

that the cognitive and affective components of compassion --

componenta cognitivă și afectivă a compasiunii,

understanding people and empathizing with people --

adică întelegerea oameniilor și identificarea afectivă cu ei,

inhibits, tones down,

inhibă, diminuează,

what I call the excessive self-obsession that's in us,

obsesia excesivă de sine ce se află în noi,

therefore creating the conditions

prin urmare creând condițiile

for humility.

pentru smerenie.

The motivational component of compassion

Componenta motivațională a compasiunii

creates ambition for greater good.

creează ambiție pentru un bine mai mare.

In other words,

Cu alte cuvinte,

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

compasiunea e calea prin care se formează un lider de nivelul 5.

And this is the first compelling business benefit.

Acesta e primul beneficiu stimulator pentru afaceri.

The second compelling benefit of compassion

Al doilea mare beneficiu este

is that it creates an inspiring workforce.

crearea unei forțe de muncă inovatoare.

Employees mutually inspire each other

Angajații se inspiră reciproc

towards greater good.

înspre un bine mai mare.

It creates a vibrant, energetic community

Creează o comunitate energică, vibrantă,

where people admire and respect each other.

unde oamenii se admiră și se respectă reciproc.

I mean, you come to work in the morning,

De exemplu, vii dimineața la servici,

and you work with three guys

și lucrezi cu trei indivizi

who just up and decide to build a hospital in India.

care tocmai au decis să construiască un spital în India.

It's like how can you not be inspired by those people --

Cum să nu fii inspirat de acești oameni --

your own coworkers?

proprii tăi colegi de muncă?

So this mutual inspiration

Această inspirare reciprocă

promotes collaboration,

promovează colaborarea,

initiative and creativity.

inițiativa și creativitatea.

It makes us a highly effective company.

Ne face o companie foarte eficientă.

So, having said all that,

Acestea fiind spuse,

what is the secret formula

care este formula secretă

for brewing compassion

pentru a induce compasiune

in the corporate setting?

într-un cadru corporativ?

In our experience,

În experiența noastră,

there are three ingredients.

există trei ingrediente.

The first ingredient

Primul ingredient

is to create a culture

e să creezi un colectiv

of passionate concern

cu dorință și pasiune

for the greater good.

pentru mai bine.

So always think:

Întotdeauna întreabă-te

how is your company and your job

cum servește compania și slujba ta

serving the greater good?

binele superior binelui propriu?

Or, how can you further serve

Sau, cum poți servi în continuare

the greater good?

bunăstării altora?

This awareness of serving the greater good

Această conștiință a deservirii unui bine mai mare

is very self-inspiring

este auto-inspirant

and it creates fertile ground

și creează mediu fertil

for compassion to grow in.

în care compasiunea să crească.

That's one.

Ăsta este primul.

The second ingredient

Al doilea ingredient

is autonomy.

este autonomia.

So in Google, there's a lot of autonomy.

La Google este autonomie cât cuprinde.

And one of our most popular managers jokes that,

Unul dintre cei mai populari manageri ai noștri

this is what he says,

glumește spunând,

"Google is a place

"Google este un loc

where the inmates run the asylum."

unde internații conduc azilul."

And he considers himself one of the inmates.

Și el se consideră unul din internați.

If you already have

Dacă aveți deja

a culture of compassion

un colectiv operând cu compasiune

and idealism

și idealism,

and you let your people roam free,

și vă lăsați oamenii să hoinărească liberi,

they will do the right thing

vor opta să facă lucruri bune,

in the most compassionate way.

pe calea cea mai plină de compasiune.

The third ingredient

Al treilea ingredient

is to focus on inner development

e concentrarea pe dezvoltarea interioară

and personal growth.

și creșterea personală.

Leadership training in Google, for example,

Formarea coducătorilor la Google, de exemplu,

places a lot of emphasis on the inner qualities,

se bazează pe calitățile interioare

such as self-awareness, self-mastery,

precum cunoștiință de sine, auto-control,

empathy and compassion,

empatie și compasiune,

because we believe

pentru că noi credem

that leadership begins

că autoritatea începe

with character.

cu caracterul.

We even created a seven-week curriculum

Am creat un curriculum de șapte săptămâni

on emotion intelligence,

despre inteligența emoțională,

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

pe care îl numim în glumă "Cercetarea de sine."

It's less naughty than it sounds.

E mai puțin năzbâtios decât sună.

So I'm an engineer by training,

Deci eu sunt inginer prin formare,

but I'm one of the creators and instructors of this course,

dar sunt unul din creatorii și instructorii acestui curs,

which I find kind of funny,

pe care-l găsesc amuzant,

because this is a company that trusts an engineer

pentru ca asta-i o companie care se încrede într-un inginer

to teach emotion intelligence.

să predea inteligența emoțională.

What a company.

Ce mai companie.

(Laughter)

(Răsete)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

Deci "Cercetarea de sine" -- cum funcționează?

It works in three steps.

Funcționează în trei pași.

The first step

Primul pas este

is attention training.

antrenarea atenției.

Attention is the basis

Atenția e fundamentul

of all higher cognitive and emotional abilities.

tuturor abilitățiilor superioare de tip cognitiv și emoțional.

Therefore, any curriculum

De aceea, orice curriculum

for training emotion intelligence

pentru antrenarea inteligenței emoționale

has to begin with attention training.

trebuie să înceapă cu pregătirea atenției.

The idea here is to train attention

Idea aici e să antrenăm atenția

to create a quality of mind

pentru a crea o calitate a minții

that is calm and clear

care să fie calmă

at the same time.

și clară în același timp.

And this creates the foundation

Asta creează fundamentul

for emotion intelligence.

pentru inteligența emoțională.

The second step follows the first step.

Al doilea pas e strâns legat de primul.

The second step is developing self-knowledge

Al doilea pas e dezvoltarea cunoașterii de sine

and self-mastery.

și a controlului de sine.

So using the supercharged attention from step one,

Folosind atenția super-focalizată din pasul unu

we create a high-resolution perception

creăm o percepție de înaltă rezoluție

into the cognitive and emotive processes.

în procesele cognitive și emotive.

What does that mean?

Ce înseamnă asta?

It means being able to observe our thought stream

Înseamnă să putem observa gândurile

and the process of emotion

și procesele emoționale

with high clarity,

cu mare claritate,

objectivity

obiectivitate

and from a third-person perspective.

și din perspectiva unei terțe persoane.

And once you can do that,

Odată ce poți face asta,

you create the kind of self-knowledge

creezi acel tip de auto-cunoaștere

that enables self-mastery.

care facilitează auto-controlul.

The third step, following the second step,

Al treilea pas, dependent de al doilea,

is to create new mental habits.

e crearea de noi obiceiuri mentale.

What does that mean? Imagine this.

Ce înseamnă asta? Imaginați-vă --

Imagine whenever you meet any other person,

Imaginați-vă că oricând întâlniți o persoană nouă,

any time you meet a person,

oricănd întâlniți pe cineva,

your habitual, instinctive first thought

instinctul obișnuit, primul vostru gând

is, "I want you to be happy.

este, "Vreau să fii fericit.

I want you to be happy."

Vreau să fii fericit."

Imagine you can do that.

Imaginați-vă ca puteți face asta.

Having this habit, this mental habit,

Având acest obicei, acest obicei mental,

changes everything at work.

schimbă întreaga ecuație.

Because this good will

Pentru că această bunăvoință

is unconsciously picked up by other people,

e în mod inconștient preluată de către alții,

and it creates trust,

și creează încredere,

and trust creates a lot of good working relationships.

și încrederea creează o mulțime de relații bune.

And this also creates the conditions

Și creează condițiile

for compassion in the workplace.

pentru compasiune la locul de muncă.

Someday, we hope to open-source

Cândva, sperăm să publicăm

"Search Inside Yourself"

"Cercetarea de sine"

so that everybody in the corporate world

astfel încât toți cei din lumea corporațiilor

will at least be able to use it as a reference.

vor fi capabili să o folosească ca referință.

And in closing,

Și în încheiere,

I want to end the same place I started,

vreau să ajung de unde am pornit,

with happiness.

cu fericirea.

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

Vreau să citez acest individ -- individul în robă, nu celălalt --

the Dalai Lama,

Dalai Lama,

who said, "If you want others to be happy,

care a spus, "Dacă vrei ca ceilalți să fie fericiți,

practice compassion.

practică compasiunea.

If you want to be happy,

Dacă vrei ca tu să fii fericit,

practice compassion."

practică compasiunea."

I found this to be true,

Am găsit asta ca fiind adevărat

both on the individual level

la nivel individual

and at a corporate level.

cât și la nivel corporativ.

And I hope that compassion

Și sper ca această compasiune

will be both fun and profitable for you too.

să devină plăcută și profitabilă și pentru voi.

Thank you.

Mulțumesc.

(Applause)

(Aplauze)