Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

Чед-Менг Тан: Ежедневное сопереживание в Google

Переводчик: Inna Ponomarenko Редактор: Irene Loginova

So what does the happiest man in the world look like?

Как выглядит самый счастливый в мире человек?

He certainly doesn't look like me.

Точно, не так, как я.

He looks like this.

Он выглядит вот так.

His name is Matthieu Ricard.

Его зовут Матье Рикар.

So how do you get to be the happiest man in the world?

Как человек может стать самым счастливым в мире?

Well it turns out

Оказывается,

there is a way to measure happiness in the brain.

есть способ измерения степени счастья в мозге человека.

And you do that by measuring the relative activation

И это делается посредством измерения относительной активации

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

левой префронтальной коры на снимке МРТ,

versus the right prefrontal cortex.

в сравнении с активацией правой префронтальной коры.

And Matthieu's happiness measure

Степень счастья Матье

is off the charts.

выходит за любые рамки.

He's by far the happiest man

Он, с отрывом, самый счастливый человек,

ever measured by science.

когда-либо исследованный наукой.

Which leads us to a question:

Это подводит нас к вопросу:

What was he thinking when he was being measured?

О чем он думал, когда его исследовали?

Perhaps something very naughty.

Возможно, о чем-то очень неприличном.

(Laughter)

(Смех)

Actually, he was meditating

На самом деле, он медитировал

on compassion.

о сопереживании.

Matthieu's own experience

По собственному опыту Матье

is that compassion is the happiest state ever.

сопереживание - самое счастливое состояние.

Reading about Matthieu

Момент, когда я прочел о Матье,

was one of the pivotal moments of my life.

стал одним из переломных в моей жизни.

My dream

Моя мечта -

is to create the conditions

создать условия

for world peace in my lifetime --

для мира во всем мире еще при моей жизни --

and to do that

и сделать это,

by creating the conditions

создав условия

for inner peace

для внутреннего мира

and compassion

и сопереживания

on a global scale.

в мировом масштабе.

And learning about Matthieu

Познакомившись с Матье,

gave me a new angle to look at my work.

я по-новому взглянул на свою работу.

Matthieu's brain scan shows

МРТ-снимок мозга Матье показывает,

that compassion is not a chore.

что сопереживание - это не вынужденная работа.

Compassion is something that creates happiness.

Сопереживание - это нечто, что способствует счастью.

Compassion is fun.

Сопереживание - это удовольствие.

And that mind-blowing insight

И это потрясающее открытие

changes the entire game.

меняет всю игру.

Because if compassion was a chore,

Поскольку, если бы сопереживание было чем-то неприятным,

nobody's going to do it,

никто бы не стал его практиковать --

except maybe the Dalai Lama or something.

за исключением, возможно, Далай Ламы и ему подобных.

But if compassion was fun,

Но, поскольку сопереживание является удовольствием,

everybody's going to do it.

все будут к нему стремиться.

Therefore,

Поэтому,

to create the conditions for global compassion,

для создания условий для глобального сопереживания,

all we have to do

все, что нам нужно

is to reframe compassion

- это переосмыслить сопереживание

as something that is fun.

как нечто, приносящее удовольствие.

But fun is not enough.

Но удовольствия недостаточно.

What if compassion

Что если сопереживание

is also profitable?

также приносит прибыль?

What if compassion is also good for business?

Что если сопереживание также позитивно влияет на бизнес?

Then, every boss, every manager in the world,

Тогда каждый босс, каждый менеджер в мире

will want to have compassion --

захочет иметь соперживание --

like this.

такого рода.

That would create the conditions

Это создаст условия

for world peace.

для мира во всем мире.

So, I started paying attention

Так, я начал уделять внимание

to what compassion looks like in a business setting.

тому, как сопереживание работает в контексте бизнеса.

Fortunately, I didn't have to look very far.

К счастью, мне не пришлось искать слишком далеко.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

Потому что то, что я искал, было прямо перед моими глазами --

in Google, my company.

в моей компании Google.

I know there are other compassionate companies in the world,

Я знаю, что есть и другие компании в мире, практикующие сопереживание,

but Google is the place I'm familiar with

но Google - это хорошо знакомое мне место

because I've been there for 10 years,

поскольку я проработал там 10 лет,

so I'll use Google as the case study.

так что я использую Google в качестве наглядного примера.

Google is a company

Google - это компания,

born of idealism.

рожденная на идеализме.

It's a company that thrives on idealism.

Это компания, которая процветает на идеализме.

And maybe because of that,

Возможно, поэтому

compassion is organic

сопереживание настолько органично

and widespread company-wide.

и широко распространено в компании.

In Google, expressions of corporate compassion

В Google выражение корпоративного сопереживания

almost always follow the same pattern.

почти всегда следует по одной и той же модели.

It's sort of a funny pattern.

Это довольно интересная модель.

It starts with a small group of Googlers

Сначала небольшая группа Гуглеров

taking the initiative to do something.

берет на себя инициативу за какой-нибудь проект.

And they don't usually ask for permission;

И они, обычно, не просят позволения;

they just go ahead and do it,

они просто берут и делают это,

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

и другие Гуглеры присоединяются к проекту, и он становится все больше и больше.

And sometimes it gets big enough

Иногда проект настолько разрастается,

to become official.

что он становится официальным.

So in other words,

Другими словами,

it almost always starts from the bottom up.

процесс всегда начинается снизу.

And let me give you some examples.

Позвольте привести несколько примеров.

The first example is the largest annual community event --

Первый пример - это крупнейшее ежегодное мероприятие на уровне местных общин --

where Googlers from around the world

когда Гуглеры со всего мира

donate their labor to their local communities --

бесплатно трудятся на благо местных общин --

was initiated and organized

и оно было инициировано и организовано

by three employees

тремя сотрудниками

before it became official,

прежде, чем оно стало официальным --

because it just became too big.

оно просто разрослось и стало очень большим.

Another example, three Googlers --

Другой пример, три Гуглера --

a chef, an engineer

повар, инженер

and, most funny, a massage therapist --

и, самое забавное, массажист --

three of them, they learned about a region in India

втроем узнали о регионе в Индии,

where 200,000 people live

в котором живут 200 тыс. человек,

without a single medical facility.

и в котором нет ни одной больницы.

So what do they do?

Что они делают?

They just go ahead and start a fundraiser.

Они просто начинают собирать деньги на строительство больницы.

And they raise enough money to build this hospital --

И они собирают достаточно денег для строительства --

the first hospital of its kind

первой в своем роде больницы

for 200,000 people.

для 200 тыс. человек.

During the Haiti earthquake,

Когда произошло землетрясение на Гаити,

a number of engineers and product managers

несколько инженеров и менеджеров по продукции

spontaneously came together

спонтанно собрались и

and stayed overnight

остались на ночь для того,

to build a tool

чтобы создать инструмент,

to allow earthquake victims to find their loved ones.

который позволил жертвам землетрясения искать своих близких.

And expressions of compassion

Проявления сопереживания

are also found in our international offices.

также можно встретить в наших международных представительствах.

In China for example,

Например, в Китае

one mid-level employee

один сотрудник среднего звена

initiated the largest social action competition in China,

инициировал крупнейший социальный конкурс в Китае,

involving more than 1,000 schools in China,

в котором участвовали более чем 1000 школ в Китае,

working on issues

работая над такими проблемами,

such as education, poverty,

как образование, бедность,

health care and the environment.

здравоохранение и охрана окружающей среды.

There is so much organic social action

Так много органичных социальных действий

all around Google

происходят в Google,

that the company decided to form

что компания решила сформировать

a social responsibility team

команду социальной ответственности

just to support these efforts.

для поддержки таких действий.

And this idea, again,

И эта идея, опять-таки,

came from the grassroots,

происходила из начального звена,

from two Googlers who wrote their own job descriptions

от двух Гуглеров, которые написали себе должностные инструкции

and volunteered themselves for the job.

и выступили волонтёрами для исполнения работы.

And I found it fascinating

Меня восхитило то, что

that the social responsibility team

команда социальной ответственности

was not formed as part of some grand corporate strategy.

не была сформирована как часть грандиозной корпоративной стратегии.

It was two persons saying, "Let's do this,"

Просто два человека предложили: "давайте сделаем это",

and the company said, "Yes."

и компания ответила: "да".

So it turns out

Выясняется, что

that Google is a compassionate company,

Google - сопереживающая компания,

because Googlers found

поскольку Гуглеры воспринимают

compassion to be fun.

сопереживание как удовольствие.

But again, fun is not enough.

Однако, опять-таки, одного удовольствия мало.

There are also real business benefits.

Налицо также преимущества для бизнеса.

So what are they?

Итак, каковы они?

The first benefit of compassion

Первое преимущество сопереживания

is that it creates highly effective business leaders.

- это то, что оно создает крайне эффективных бизнес-лидеров.

What does that mean?

Что это значит?

There are three components of compassion.

Есть три компонента сопереживания.

There is the affective component,

Есть эмоциональный компонент,

which is, "I feel for you."

- "я сочувствую тебе".

There is the cognitive component,

Есть рациональный компонент,

which is, "I understand you."

- "я понимаю тебя".

And there is a motivational component,

И есть мотивационный компонент,

which is, "I want to help you."

- "я хочу помочь тебе".

So what has this got to do with business leadership?

Что общего между всем этим и лидерством в бизнесе?

According to a very comprehensive study

Согласно одному исчерпывающему исследованию,

led by Jim Collins,

проведенному Джимом Коллинзом,

and documented in the book "Good to Great,"

и представленному в книге "От хорошего к великому",

it takes a very special kind of leader

необходим совершенно особенный тип лидера,

to bring a company

чтобы трансформировать компанию

from goodness to greatness.

из хорошей в великую.

And he calls them "Level 5 leaders."

И он называет таких людей "лидерами пятого уровня".

These are leaders

Это лидеры,

who, in addition to being highly capable,

которые кроме высокой квалификации,

possess two important qualities,

обладают двумя важными характеристиками,

and they are

и это

humility and ambition.

скромность и амбициозность.

These are leaders

Это лидеры,

who are highly ambitious for the greater good.

которые очень амбициозны в достижении всеобщего блага.

And because they're ambitious for a greater good,

И, поскольку они амбициозны в достижении всеобщего блага,

they feel no need to inflate their own egos.

у них нет потребности раздувать собственное эго.

And they, according to the research,

И они, согласно исследованию,

make the best business leaders.

становятся лучшими бизнес-лидерами.

And if you look at these qualities

Если вы присмотритесь к этим характеристикам

in the context of compassion,

в контексте сопереживания,

we find

вы обнаружите,

that the cognitive and affective components of compassion --

что рациональный и эмоциональный компоненты сострадания --

understanding people and empathizing with people --

понимание людей и сочувствие людям --

inhibits, tones down,

блокируют и смягчают

what I call the excessive self-obsession that's in us,

то, что я называю избыточной одержимостью собственной персоной --

therefore creating the conditions

таким образом создавая условия

for humility.

для скромноcти.

The motivational component of compassion

Мотивационный компонент сопереживания

creates ambition for greater good.

способствует стремлению ко всеобщему благу.

In other words,

Другими словами,

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

сопереживание способствует культивированию лидеров пятого уровня.

And this is the first compelling business benefit.

И это первое убедительное преимущество для бизнеса.

The second compelling benefit of compassion

Второе убедительное бизнес-преимущество сопереживания

is that it creates an inspiring workforce.

- это то, что оно вдохновляет персонал.

Employees mutually inspire each other

Сотрудники взаимно вдохновляют друг друга

towards greater good.

в направлении достижения всеобщего блага.

It creates a vibrant, energetic community

Это создает яркое, энергичное сообщество,

where people admire and respect each other.

в котором люди восхищают и уважают друг друга.

I mean, you come to work in the morning,

Я имею в виду - вы приходите на работу утром

and you work with three guys

и вы работе с тремя людьми,

who just up and decide to build a hospital in India.

которые просто берут и решают построить больницу в Индии.

It's like how can you not be inspired by those people --

Ну как можно оставаться не вдохновленными такими людьми --

your own coworkers?

вашими собственными коллегами?

So this mutual inspiration

Такое взаимное вдохновение

promotes collaboration,

способствует сотрудничеству,

initiative and creativity.

инициативе и творческому подходу.

It makes us a highly effective company.

И это делает нас высоко эффективной компанией.

So, having said all that,

С другой стороны,

what is the secret formula

что же является секретной формулой

for brewing compassion

приготовления сопереживания

in the corporate setting?

в корпоративной среде?

In our experience,

Из нашего опыта,

there are three ingredients.

есть три ингредиента.

The first ingredient

Первый ингредиент -

is to create a culture

это создание культуры

of passionate concern

страстной заботы

for the greater good.

о всеобщем благе

So always think:

То есть, нужно всегда думать,

how is your company and your job

как твоя компания и твоя работа

serving the greater good?

служат всеобщему благу?

Or, how can you further serve

И как вы в дальнейшем можете

the greater good?

служить всеобщему благу?

This awareness of serving the greater good

Эта осведомленность о служении всеобщему благу

is very self-inspiring

сама по-себе вдохновляюща

and it creates fertile ground

и служит плодородной почвой

for compassion to grow in.

для взращивания сопереживания.

That's one.

Это во-первых.

The second ingredient

Второй ингредиент -

is autonomy.

это автономия.

So in Google, there's a lot of autonomy.

В Google у нас много автономии.

And one of our most popular managers jokes that,

Один из наших наиболее популярных менеджеров шутит, что

this is what he says,

дословно,

"Google is a place

"Google - это место, где

where the inmates run the asylum."

пациенты заведуют психушкой".

And he considers himself one of the inmates.

И он считает себя одним из пациентов.

If you already have

Если у вас уже существует

a culture of compassion

культура сопереживания

and idealism

и идеализма,

and you let your people roam free,

и, если вы предоставляете людям свободу передвижения,

they will do the right thing

они всё сделают как надо

in the most compassionate way.

и с наибольшим сочувствием.

The third ingredient

Третий ингредиент

is to focus on inner development

- это фокус на внутреннем развитии

and personal growth.

и личностном росте.

Leadership training in Google, for example,

В воспитании лидерства в Google, например,

places a lot of emphasis on the inner qualities,

делается особое ударение на внутренних качествах,

such as self-awareness, self-mastery,

таких как самосознание, самообладание,

empathy and compassion,

сочувствие и сопереживание,

because we believe

поскольку мы верим, что

that leadership begins

лидерство начинается

with character.

с характера.

We even created a seven-week curriculum

Мы даже создали семинедельную учебную программу

on emotion intelligence,

по эмоциональному интеллекту,

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

которую мы шуточно называем "Поиски внутри себя".

It's less naughty than it sounds.

Она не так пикантна, как она звучит.

So I'm an engineer by training,

Таким образом, я инженер по специальности,

but I'm one of the creators and instructors of this course,

но я один из создателей и преподавателей этой программы,

which I find kind of funny,

и я нахожу, в некотором смысле, забавным тот факт,

because this is a company that trusts an engineer

что эта компания доверяет инженерам

to teach emotion intelligence.

преподавать эмоциональный интеллект.

What a company.

Вот это компания.

(Laughter)

(Смех)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

Так как же работают "Поиски внутри себя"?

It works in three steps.

Эта программа работает по трем шагам.

The first step

Первый шаг

is attention training.

- тренировка внимания.

Attention is the basis

Внимание - это основа

of all higher cognitive and emotional abilities.

всех высших когнитивных и эмоциональных способностей.

Therefore, any curriculum

Поэтому любая программа

for training emotion intelligence

по развитию эмоционального интеллекта

has to begin with attention training.

должна начинаться с тренировки внимания.

The idea here is to train attention

Идея в том, чтобы натренировать внимание

to create a quality of mind

для создания такого состояния разума,

that is calm and clear

которое было бы спокойным и ясным

at the same time.

одновременно.

And this creates the foundation

И это создает фундамент

for emotion intelligence.

для эмоционального интеллекта.

The second step follows the first step.

Второй шаг следует за первым.

The second step is developing self-knowledge

Второй шаг состоит в развитии понимания себя

and self-mastery.

и самосовершенствования.

So using the supercharged attention from step one,

Используя наивысшее внимание, достигнутое на первом этапе,

we create a high-resolution perception

мы создаем восприятие, в высоком разрешении,

into the cognitive and emotive processes.

когнитивных и эмоциональных процессов.

What does that mean?

Что это значит?

It means being able to observe our thought stream

Это значит - способность наблюдать поток наших мыслей

and the process of emotion

и процесс развития эмоций

with high clarity,

с высокой ясностью,

objectivity

объективностью,

and from a third-person perspective.

с точки зрения третьего лица.

And once you can do that,

И, когда вы способны делать это,

you create the kind of self-knowledge

вы достигаете того вида самопознания,

that enables self-mastery.

которое позволяет вам самосовершенствоваться.

The third step, following the second step,

Третий шаг, следующий за вторым, -

is to create new mental habits.

это создание новых интеллектуальных привычек.

What does that mean? Imagine this.

Что это значит? Представьте следующее.

Imagine whenever you meet any other person,

Представьте, что каждый раз, когда вы встречаете любого другого человека,

any time you meet a person,

каждый раз, когда вы встречаете этого человека,

your habitual, instinctive first thought

ваша привычная, инстинктивная первая мысль -

is, "I want you to be happy.

это: "Я хочу, чтобы вы были счастливы.

I want you to be happy."

Я хочу, чтобы вы были счастливы".

Imagine you can do that.

Представьте, что вы это можете.

Having this habit, this mental habit,

Наличие этой привычки вашего разума,

changes everything at work.

меняет все на работе.

Because this good will

Поскольку эта добрая воля

is unconsciously picked up by other people,

неосознанно подхватывается другими людьми

and it creates trust,

и создает доверие,

and trust creates a lot of good working relationships.

а доверие создает много хороших рабочих взаимоотношений.

And this also creates the conditions

И это также создает условия

for compassion in the workplace.

для сопереживания среди сотрудников.

Someday, we hope to open-source

Однажды мы надеемся сделать программу

"Search Inside Yourself"

"Поиски внутри себя" открытым ресурсом,

so that everybody in the corporate world

с тем, чтобы кто угодно в корпоративном мире

will at least be able to use it as a reference.

мог бы использовать ее, по крайней мере, в качестве рекомендации.

And in closing,

И в завершение,

I want to end the same place I started,

я хотел бы закончить на том же моменте, с которого я начал -

with happiness.

возвращаясь к вопросу счастья.

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

Я хочу процитировать этого человека -- человека в мантии, не другого парня --

the Dalai Lama,

Далай Ламу,

who said, "If you want others to be happy,

который сказал: "Если хочешь, чтобы другие были счастливы,

practice compassion.

практикуй сопереживание.

If you want to be happy,

Если хочешь быть счастлив сам,

practice compassion."

практикуй сопереживание".

I found this to be true,

Я убедился, что это правда,

both on the individual level

на личном уровне

and at a corporate level.

и на уровне корпорации.

And I hope that compassion

И я надеюсь, что сопереживание

will be both fun and profitable for you too.

будет приносить удовольствие и прибыль и вам также.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Апплодисменты)