Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

Chade-Meng Tan: Lòng từ bi hằng ngày ở Google

Translator: Hoa Nguyen Reviewer: Tung Do Hoang

So what does the happiest man in the world look like?

Người hạnh phúc nhất trên thế giới trông như thế nào?

He certainly doesn't look like me.

Chắc chắn là không giống như tôi rồi.

He looks like this.

Mà ông ta trông như thế này.

His name is Matthieu Ricard.

Ông ta tên là Matthieu Ricard.

So how do you get to be the happiest man in the world?

Vậy bạn phải làm gì để trở thành người hạnh phúc nhất trên thế giới?

Well it turns out

Thật ra thì

there is a way to measure happiness in the brain.

có một cách để đo độ hạnh phúc trong não bộ.

And you do that by measuring the relative activation

Bằng cách đo độ kích hoạt tương đối

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

của tiền não thùy bên trái trong FMRI

versus the right prefrontal cortex.

với lại bên phải vỏ não trước trán.

And Matthieu's happiness measure

Và độ hạnh phúc của Matthieu thì

is off the charts.

vượt mọi thang đo.

He's by far the happiest man

Độ hạnh phúc của ông vượt xa mọi người

ever measured by science.

đã từng được các nhà khoa học đo.

Which leads us to a question:

Điều đó dẫn đến câu hỏi:

What was he thinking when he was being measured?

Ông ta nghĩ gì khi đang được đo?

Perhaps something very naughty.

Chắc là cái gì đó hư hỏng lắm.

(Laughter)

(Cười)

Actually, he was meditating

Thật ra, ông ta đang thiền

on compassion.

về lòng từ bi.

Matthieu's own experience

Kinh nghiệm của Matthieu là

is that compassion is the happiest state ever.

lòng từ bi là trạng thái hạnh phúc nhất từng có.

Reading about Matthieu

Đọc về Matthieu

was one of the pivotal moments of my life.

là một trong những thời khắc chủ chốt nhất của đời tôi.

My dream

Ước mơ của tôi

is to create the conditions

là tạo ra những điều kiện

for world peace in my lifetime --

cho hòa bình thế giới trong quãng đời của mình --

and to do that

và để làm vậy

by creating the conditions

bằng cách tạo ra những điều kiện

for inner peace

cho sự an bình nội tâm

and compassion

và lòng từ bi

on a global scale.

trên toàn thế giới.

And learning about Matthieu

Tìm hiểu về Matthieu

gave me a new angle to look at my work.

đã giúp tôi nhìn công việc của mình theo một khía cạnh khác.

Matthieu's brain scan shows

Quét não của Matthieu cho thấy

that compassion is not a chore.

rằng lòng từ bi không phải là chuyện vặt vãnh.

Compassion is something that creates happiness.

Lòng từ bi là điều tạo ra hạnh phúc.

Compassion is fun.

Lòng từ bi mang đến niềm vui.

And that mind-blowing insight

Và sự hiểu biết tuyệt vời này

changes the entire game.

thay đổi hoàn toàn vấn đề.

Because if compassion was a chore,

Bởi vì, nếu lòng từ bi là chuyện vặt vãnh,

nobody's going to do it,

thì không ai muốn làm cả --

except maybe the Dalai Lama or something.

chắc trừ Dalai Lama hay ai đó.

But if compassion was fun,

Nhưng nếu lòng từ bi mang lại niềm vui,

everybody's going to do it.

thì ai ai cũng sẽ làm.

Therefore,

Vì thế,

to create the conditions for global compassion,

để tạo ra các điều kiện cho lòng từ bi trên toàn cầu,

all we have to do

tất cả những gì chúng ta phải làm

is to reframe compassion

là tái định nghĩa lại lòng từ bi

as something that is fun.

như là một thứ gì đó đem lại niềm vui.

But fun is not enough.

Nhưng chỉ niềm vui thôi thì chưa đủ.

What if compassion

Nếu lòng từ bi

is also profitable?

cũng sinh lợi thì sao?

What if compassion is also good for business?

Chuyện gì xảy ra nếu lòng từ bi cũng có ích cho việc kinh doanh?

Then, every boss, every manager in the world,

Khi đó mọi ông chủ, mọi nhà quản lý trên thế giới,

will want to have compassion --

sẽ muốn có lòng từ bi --

like this.

như thế này.

That would create the conditions

Điều đó sẽ tạo nên những điều kiện

for world peace.

cho hòa bình thế giới.

So, I started paying attention

Vì thế, tôi bất đầu để ý

to what compassion looks like in a business setting.

xem lòng trắc ẩn sẽ hiện diện như thế nào trong doanh nghiệp.

Fortunately, I didn't have to look very far.

May mắn là tôi không phải tìm đâu xa.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

Bởi vì cái tôi tìm nằm ngay trước mắt mình --

in Google, my company.

ở Google, công ty của tôi.

I know there are other compassionate companies in the world,

Tôi biết có những công ty đầy lòng từ bi khác trên thế giới,

but Google is the place I'm familiar with

nhưng Google là nơi tôi quen thuộc

because I've been there for 10 years,

vì tôi đã làm việc ở đó được 10 năm,

so I'll use Google as the case study.

cho nên tôi sẽ dùng Google như một ví dụ.

Google is a company

Google là một công ty

born of idealism.

sinh ra từ chủ nghĩa lý tưởng.

It's a company that thrives on idealism.

Nó là một công ty phát đạt nhờ chủ nghĩa lý tưởng.

And maybe because of that,

Và có lẽ nhờ vậy mà

compassion is organic

lòng từ bi có tính hệ thống

and widespread company-wide.

và phổ biến trong toàn công ty.

In Google, expressions of corporate compassion

Tại Google, sự thể hiện của lòng từ bi của công ty

almost always follow the same pattern.

hầu như luôn theo một khuôn mẫu.

It's sort of a funny pattern.

Nó là một khuôn mẫu khá ngộ nghĩnh.

It starts with a small group of Googlers

Nó khởi đầu với một nhóm nhỏ Googler

taking the initiative to do something.

tự bắt tay vào làm một cái gì đó.

And they don't usually ask for permission;

Và họ thường không cần xin phép;

they just go ahead and do it,

chỉ xắn tay áo và làm thôi.

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

và các nhân viên khác của Google tham gia vào, rồi nó trở nên lớn hơn.

And sometimes it gets big enough

Và có khi nó đủ lớn

to become official.

để trở thành chính thức.

So in other words,

Hay là nói cách khác,

it almost always starts from the bottom up.

mọi thứ luôn diễn ra từ dưới lên.

And let me give you some examples.

Để cho tôi cho các bạn vài ví dụ.

The first example is the largest annual community event --

Ví dụ đầu tiên là sự kiện cộng đồng lớn nhất hàng năm --

where Googlers from around the world

nơi mà Googler trên khắp thế giới

donate their labor to their local communities --

đóng góp sức lao động của họ cho cộng đồng địa phương --

was initiated and organized

được khởi xướng và tổ chức

by three employees

bởi ba nhân viên

before it became official,

trước khi trở thành chính thức --

because it just became too big.

bở vì nó trở nên quá lớn mạnh.

Another example, three Googlers --

Có một ví dụ khác, ba Googlers --

a chef, an engineer

một đầu bếp, một kĩ sư

and, most funny, a massage therapist --

và, rất là vui là có thêm một chuyên gia mát xa --

three of them, they learned about a region in India

ba người này biết được là ở một vùng ở Ấn Độ

where 200,000 people live

nơi có 200 000 người sinh sống

without a single medical facility.

mà không có một cơ sở y tế nào hết.

So what do they do?

Vậy họ đã làm gì

They just go ahead and start a fundraiser.

Họ đơn giản bước lên và tổ chức một buổi gây quỹ.

And they raise enough money to build this hospital --

Và họ quyên đủ tiền để xây dựng bệnh viện này --

the first hospital of its kind

bệnh viện đầu tiên loại này

for 200,000 people.

cho 200 000 người.

During the Haiti earthquake,

Trong suốt đợt động đất ở Haiti,

a number of engineers and product managers

một số kĩ sư và quản lý sản phẩm

spontaneously came together

tự động đến gặp nhau

and stayed overnight

và thức suốt đêm

to build a tool

để tạo một công cụ

to allow earthquake victims to find their loved ones.

cho phép nạn nhân động đất tìm kiếm người thân.

And expressions of compassion

Và sự thể hiện của lòng từ bi

are also found in our international offices.

còn có thể thấy ở các văn phòng quốc tế của chúng tôi.

In China for example,

Ví dụ như ở Trung Quốc,

one mid-level employee

một nhân viên cấp trung

initiated the largest social action competition in China,

khởi xướng một cuộc thi hành động xã hội lớn nhất ở Trung Quốc

involving more than 1,000 schools in China,

với sự tham gia của hơn 1000 trường học ở Trung Quốc --

working on issues

bàn thảo các chủ đề

such as education, poverty,

như giáo dục, đói nghèo,

health care and the environment.

chăm sóc sức khỏe và môi trường.

There is so much organic social action

Có rất nhiều các hoạt động xã hội có hệ thống

all around Google

trong toàn Google,

that the company decided to form

đễn nỗi công ty quyết định hình thành

a social responsibility team

một đội trách nhiệm xã hội

just to support these efforts.

chỉ để hỗ trợ những nỗ lực này.

And this idea, again,

Và ý tưởng này một lần nữa

came from the grassroots,

có nguồn gốc từ những "thường dân"

from two Googlers who wrote their own job descriptions

hai Googler đã viết bản mô tả công việc cho chính họ

and volunteered themselves for the job.

và tình nguyện đăng ki làm việc này.

And I found it fascinating

Và tôi thấy điều này rất tuyệt vời

that the social responsibility team

khi đội trách nhiệm xã hội

was not formed as part of some grand corporate strategy.

đã không được hình thành từ một chiến lược kinh doanh toàn diện nào đó.

It was two persons saying, "Let's do this,"

Đó chỉ là hai người nói "Hãy làm điều này đi,"

and the company said, "Yes."

và công ty nói "Được."

So it turns out

Như vậy, hoá ra là,

that Google is a compassionate company,

Google là một công ty đầy lòng từ bi,

because Googlers found

bởi vì các Googler nghiệm ra rằng

compassion to be fun.

lòng từ bi mang đến niềm vui.

But again, fun is not enough.

Nhưng nói lại một lần nữa, niềm vui thì chưa đủ đâu.

There are also real business benefits.

Lòng từ bi cũng đem đến lợi ích kinh doanh thực sự.

So what are they?

Vậy chúng là gì?

The first benefit of compassion

Ích lợi đầu tiên của lòng từ bi

is that it creates highly effective business leaders.

là nó tạo nên những nhà lãnh đạo doanh nghiệp có hiệu quả cao.

What does that mean?

Điều này có nghĩa là gì?

There are three components of compassion.

Có ba thành phần của lòng từ bi.

There is the affective component,

Có thành phần về xúc cảm,

which is, "I feel for you."

chính là "Tôi cảm thông với bạn."

There is the cognitive component,

Có thành phần về nhận thức,

which is, "I understand you."

chính là "Tôi hiểu bạn."

And there is a motivational component,

Và có một thành phần về sự thúc đẩy,

which is, "I want to help you."

đó là "Tôi muốn giúp đỡ bạn."

So what has this got to do with business leadership?

Vậy cái này có liên quan gì đến việc lãnh đạo doanh nghiệp?

According to a very comprehensive study

Theo một nghiên cứu rất toàn diện

led by Jim Collins,

của Jim Collins,

and documented in the book "Good to Great,"

và được ghi lại trong quyển sách "Từ tốt đến vĩ đại",

it takes a very special kind of leader

thì cần có một dạng nhà lãnh đạo đăc biệt

to bring a company

để đưa một công ty

from goodness to greatness.

từ tốt đẹp lên vĩ đại.

And he calls them "Level 5 leaders."

Và ông ta gọi đó là "nhà lãnh đạo cấp độ 5".

These are leaders

Đây là những nhà lãnh đạo mà

who, in addition to being highly capable,

ngoài việc có khả năng làm việc rất cao,

possess two important qualities,

còn sở hữu hai phẩm chất quan trọng,

and they are

và đó là

humility and ambition.

sự khiêm tốn và tham vọng.

These are leaders

Đây là những lãnh đạo

who are highly ambitious for the greater good.

có tham vọng làm những điều thiện lành.

And because they're ambitious for a greater good,

Và bởi vì họ tham vọng làm cái thiện,

they feel no need to inflate their own egos.

họ không có nhu cầu tự tôn.

And they, according to the research,

Và theo nghiên cứu,

make the best business leaders.

họ là những nhà lãnh đạo doanh nghiệp tốt nhất.

And if you look at these qualities

Và nếu bạn quan sát các phẩm chất này

in the context of compassion,

trong ngữ cảnh của lòng từ bi,

we find

chúng ta thấy rằng

that the cognitive and affective components of compassion --

thành phần nhận thức và xúc cảm của lòng từ bi --

understanding people and empathizing with people --

thấu hiểu và thông cảm với người khác --

inhibits, tones down,

sẽ ngăn cản, làm giảm bớt,

what I call the excessive self-obsession that's in us,

cái mà tôi gọi là sự ám ảnh về bản thân quá mức trong mỗi chúng ta --

therefore creating the conditions

từ đó tạo nên những điều kiện

for humility.

cho tính khiêm tốn.

The motivational component of compassion

Thành phần thúc đẩy của lòng từ bi

creates ambition for greater good.

tạo nên ước vọng cho những điều thiện lành.

In other words,

Hay nói cách khác,

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

lòng từ bi là cách để nuôi dưỡng nhà lãnh đạo cấp độ 5.

And this is the first compelling business benefit.

Và đây là lợi ích kinh doanh hấp dẫn đầu tiên.

The second compelling benefit of compassion

Lợi ích hấp dẫn thứ hai của lòng từ bi

is that it creates an inspiring workforce.

là nó tạo nên một lực lượng lao động đầy cảm hứng.

Employees mutually inspire each other

Nhân viên truyền cảm hứng cho nhau

towards greater good.

hướng đến cái thiện.

It creates a vibrant, energetic community

Nó tạo ra một cộng đồng sôi nổi, đầy năng lượng

where people admire and respect each other.

nơi mà người ta ngưỡng mộ và tôn trọng nhau.

I mean, you come to work in the morning,

Ý tôi là, bạn đi làm vào buổi sáng,

and you work with three guys

và bạn làm với ba người

who just up and decide to build a hospital in India.

mới quyết định là sẽ xây một bệnh viện ở Ấn Độ.

It's like how can you not be inspired by those people --

Làm sao bạn không thấy hứng khởi vì những người đó --

your own coworkers?

các đồng nghiệp của mình?

So this mutual inspiration

Sự truyền cảm hứng cho nhau này

promotes collaboration,

khuyến khích sự hợp tác,

initiative and creativity.

tính chủ động và tính sáng tạo.

It makes us a highly effective company.

Nó khiến chúng tôi trở thành một công ty có hiệu quả cao.

So, having said all that,

Thế thì sau khi tất cả điều vừa nói,

what is the secret formula

thì cái gì là công thức bí mật

for brewing compassion

để nuôi dưỡng lòng từ bi

in the corporate setting?

trong môi trường doanh nghiệp?

In our experience,

Theo kinh nghiệm của chúng tôi,

there are three ingredients.

có ba thành phần.

The first ingredient

Thành phần đầu tiên là

is to create a culture

tạo ra một văn hóa

of passionate concern

hào hứng quan tâm

for the greater good.

đến cái thiện.

So always think:

Vì thế hãy luôn nghĩ

how is your company and your job

công ty và công việc của bạn

serving the greater good?

đang phụng sự cho cái thiện như thế nào?

Or, how can you further serve

Hay là, làm thế nào để bạn có thể phụng sự

the greater good?

tốt hơn cho cái thiện?

This awareness of serving the greater good

Ý thức được việc phụng sự cái thiện

is very self-inspiring

có thể tạo ra rất nhiều cảm hứng cho bản thân

and it creates fertile ground

và nó tạo nên một mảng đất màu mỡ

for compassion to grow in.

để lòng từ bi sinh sôi nảy nở.

That's one.

Đó là điều đầu tiên.

The second ingredient

Thành phần thứ hai là

is autonomy.

sự tự chủ.

So in Google, there's a lot of autonomy.

Ở Google, chúng tôi có rất nhiều sự tự chủ.

And one of our most popular managers jokes that,

Và một trong những nhà quản lý nổi tiếng của chúng tôi đùa rằng

this is what he says,

đây là điều ông ta nói,

"Google is a place

"Google là nơi

where the inmates run the asylum."

mà bệnh nhân nội trú quản lý bệnh viện tâm thần."

And he considers himself one of the inmates.

Và ông ta tự coi mình như một trong những bệnh nhân nội trú ấy.

If you already have

Nếu bạn đã có

a culture of compassion

văn hóa của lòng từ bi

and idealism

và chủ nghĩa lý tưởng,

and you let your people roam free,

và bạn để cho người của công ty mình được tự do hành động,

they will do the right thing

họ sẽ làm những điều đúng đắn

in the most compassionate way.

theo cách từ bi nhất.

The third ingredient

Thành phần thứ ba là

is to focus on inner development

tập trung vào sự phát triển nội tâm

and personal growth.

và sự phát triển cá nhân.

Leadership training in Google, for example,

Ví dụ như, việc đào tạo lãnh đạo ở Google

places a lot of emphasis on the inner qualities,

nhấn mạnh rất nhiều vào các phẩm chất nội tâm,

such as self-awareness, self-mastery,

như là sự tự nhận thức, sự tự làm chủ,

empathy and compassion,

lòng cảm thông và lòng từ bi,

because we believe

bởi vì chúng tôi tin rằng

that leadership begins

khả năng lãnh đạo bắt nguồn

with character.

từ tính cách con người.

We even created a seven-week curriculum

Chúng tôi thậm chí có xây dựng một chương trình học 7 tuần

on emotion intelligence,

về trí tuệ xúc cảm,

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

mà chúng tôi gọi đùa là "Tìm kiếm bên trong bạn".

It's less naughty than it sounds.

Thật ra nó không hư đốn như là nghe vậy đâu.

So I'm an engineer by training,

Tôi được đào tạo để thành một kĩ sư,

but I'm one of the creators and instructors of this course,

nhưng tôi lại là một trong những người sáng lập và hướng dẫn viên của khóa học,

which I find kind of funny,

tôi thấy chuyện này thật hài hước,

because this is a company that trusts an engineer

bởi vì đây là công ty tin tưởng giao cho một kĩ sư

to teach emotion intelligence.

dạy về trí tuệ xúc cảm.

What a company.

Công ty này thiệt là.

(Laughter)

(Cười)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

Thế thì khoá học "Tìm kiếm bên trong bạn" sẽ như thế nào?

It works in three steps.

Nó đi theo ba bước.

The first step

Bước đầu tiên là

is attention training.

rèn luyện sự tập chung chú ý.

Attention is the basis

Sự tập trung chú ý là bước căn bản

of all higher cognitive and emotional abilities.

cho mọi khả năng nhận thức và xúc cảm cao hơn.

Therefore, any curriculum

Vì thế, bất kì chương trình

for training emotion intelligence

đào tạo trí thông mình xúc cảm nào

has to begin with attention training.

cũng đều phải bắt đầu với việc rèn luyện sự tập trung chú ý.

The idea here is to train attention

Ý tưởng ở đây là để rèn luyện sự tập trung chú ý

to create a quality of mind

để tạo ra một tâm trí có thể

that is calm and clear

bình thản và sáng suốt

at the same time.

cùng một lúc.

And this creates the foundation

Và điều này tạo ra nền tảng

for emotion intelligence.

cho trí tuệ xúc cảm.

The second step follows the first step.

Bức thứ hai theo sau bước thứ nhất.

The second step is developing self-knowledge

Bước thứ hai là phát triển sự tự nhận thức bản thân

and self-mastery.

và làm chủ bản thân.

So using the supercharged attention from step one,

Sử dụng khả năng tập trung chú ý cao độ của bước một,

we create a high-resolution perception

chúng tôi tạo nên một sự thấu hiểu có độ phân giải cao

into the cognitive and emotive processes.

trong quá trình nhận thức và xúc cảm.

What does that mean?

Điều đó có nghĩa là gì?

It means being able to observe our thought stream

Nó có nghĩa là có khả năng quan sát dòng suy nghĩ của chúng ta

and the process of emotion

và quá trình cảm xúc

with high clarity,

một cách sáng suốt rõ ràng,

objectivity

khách quan

and from a third-person perspective.

từ góc nhìn của người thứ ba.

And once you can do that,

Và một khi bạn có thể làm được như vậy,

you create the kind of self-knowledge

bạn sẽ có sự tự tri (hiểu biết về bản thân mình),

that enables self-mastery.

sự hiểu biết này tạo điều kiện cho việc làm chủ bản thân.

The third step, following the second step,

Bước thứ ba, theo sau bước thứ hai,

is to create new mental habits.

là tạo ra những thói quen tinh thần mới.

What does that mean? Imagine this.

Điều này nghĩa là gì? Hãy thử tưởng tượng điều này.

Imagine whenever you meet any other person,

Tưởng tượng mỗi khi bạn gặp bất kì ai,

any time you meet a person,

mỗi khi bạn gặp người trong công ty bạn,

your habitual, instinctive first thought

suy nghĩ theo bản năng, theo thói quen đầu tiên của bạn

is, "I want you to be happy.

sẽ là "Tôi muốn bạn hạnh phúc.

I want you to be happy."

Tôi muốn bạn hạnh phúc."

Imagine you can do that.

Tưởng tượng bạn có thể làm điều đó.

Having this habit, this mental habit,

Có được thói quen này, thói quen tinh thần này,

changes everything at work.

sẽ thay đổi mọi thứ tại nơi làm việc.

Because this good will

Bởi vì ước muốn tốt đẹp này

is unconsciously picked up by other people,

sẽ được nhận biết một cách vô thức bởi người khác,

and it creates trust,

và nó tạo nên sự tin tưởng,

and trust creates a lot of good working relationships.

và lòng tin tạo nên nhiều mối quan hệ nghề nghiệp tốt đẹp.

And this also creates the conditions

Và điều này cũng tạo ra những điều kiện

for compassion in the workplace.

cho lòng từ bi ở nơi làm việc.

Someday, we hope to open-source

Một ngày nào đó, chúng tôi hi vọng phổ biến miễn phí

"Search Inside Yourself"

chương trình "Tìm kiếm bên trong bạn"

so that everybody in the corporate world

để cho mọi người trong thế giới kinh doanh

will at least be able to use it as a reference.

sẽ ít nhất là có thể dùng nó để tham khảo.

And in closing,

Và để kết thúc.

I want to end the same place I started,

Tôi muốn dừng lại ở đúng nơi tôi đã bắt đầu,

with happiness.

với hạnh phúc.

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

Tôi muốn trích dẫn người này -- người mặc chiếc áo dài đó, chứ không phải người kia --

the Dalai Lama,

Ngài Dalai Lama,

who said, "If you want others to be happy,

người đã nói "Nếu bạn muốn người khác hạnh phúc,

practice compassion.

hãy thực tập lòng từ bi.

If you want to be happy,

Nếu bạn muốn được hạnh phúc,

practice compassion."

hãy thực tập từ bi."

I found this to be true,

Tôi thấy điều này rất đúng,

both on the individual level

cả cho mức độ cá nhân

and at a corporate level.

cũng như mức độ doạnh nghiệp.

And I hope that compassion

Và tôi hy vọng rằng lòng từ bi

will be both fun and profitable for you too.

sẽ vừa đem lại niềm vui vừa sinh lợi cho bạn.

Thank you.

Cảm ơn.

(Applause)

(Vỗ tay)