Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

Překladatel: Kristyna Zavadilova Korektor: Jan Kadlec

So what does the happiest man in the world look like?

Takže, jak vypadá nejšťastnější muž na světě?

He certainly doesn't look like me.

Rozhodně nevypadá jako já.

He looks like this.

Vypadá takto.

His name is Matthieu Ricard.

Jmenuje se Matthieu Ricard.

So how do you get to be the happiest man in the world?

Jak se můžete stát nejšťastnějším mužem na světě?

Well it turns out

Vypadá to,

there is a way to measure happiness in the brain.

že existuje způsob jak měřit spokojenost v mozku.

And you do that by measuring the relative activation

A to měřením relativní aktivace

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

jeho levé prefrontální kůry prostřednictvím FMRI,

versus the right prefrontal cortex.

versus jeho pravé prefrontální kůry.

And Matthieu's happiness measure

A Mattieuova naměřená spokojenost

is off the charts.

se vymyká veškerým normám.

He's by far the happiest man

On je zdaleka ten nejspokojenější člověk,

ever measured by science.

který byl kdy vědecky změřen.

Which leads us to a question:

Což nás vede k otázce:

What was he thinking when he was being measured?

Na co asi myslel, když byl měřen?

Perhaps something very naughty.

Možná na něco velmi nemravného.

(Laughter)

(Smích)

Actually, he was meditating

Ve skutečnosti ale meditoval

on compassion.

o soucitu.

Matthieu's own experience

Mattieuova vlastní zkušenost je

is that compassion is the happiest state ever.

že soucit je ten nejšťastnější stav na světě.

Reading about Matthieu

Čtení o Matthieuovi

was one of the pivotal moments of my life.

bylo jedním z klíčových momentů mého života.

My dream

Můj sen

is to create the conditions

je vytvořit podmínky během mého života

for world peace in my lifetime --

pro světový mír --

and to do that

a dosáhnout toho

by creating the conditions

skrze vytvoření podmínek

for inner peace

pro vnitřní mír

and compassion

a soucit

on a global scale.

v celosvětovém měřítku.

And learning about Matthieu

Učení se o Matthieuovi

gave me a new angle to look at my work.

mi dalo nový úhel pohledu na moji práci.

Matthieu's brain scan shows

Mattův mozkový snímek ukazuje,

that compassion is not a chore.

že soucit není nic povinného.

Compassion is something that creates happiness.

Soucit je něco, co přináší radost.

Compassion is fun.

Soucit je zábava.

And that mind-blowing insight

A tento ohromující náhled

changes the entire game.

mění celou hru.

Because if compassion was a chore,

Protože, kdyby soucit byla povinnost,

nobody's going to do it,

nikdo by ji neplnil --

except maybe the Dalai Lama or something.

možná kromě Dalajlámy nebo někoho takového.

But if compassion was fun,

Ale kdyby soucit byla zábava,

everybody's going to do it.

každý by to chtěl dělat.

Therefore,

Proto,

to create the conditions for global compassion,

abychom vytvořili podmínky pro světový soucit,

all we have to do

to, co stačí udělat,

is to reframe compassion

je reformulovat soucit

as something that is fun.

jako něco zábavného.

But fun is not enough.

Ale pouze zábava není dostatečná.

What if compassion

Co kdyby soucit

is also profitable?

byl také výnosný?

What if compassion is also good for business?

Co když soucit je také dobrý pro byznys?

Then, every boss, every manager in the world,

Pak, každý šéf, každý manažer ve světě,

will want to have compassion --

by chtěl mít soucit --

like this.

touto cestou.

That would create the conditions

To by vytvořilo podmínky

for world peace.

pro světový mír.

So, I started paying attention

Tak jsem se začal zajímat

to what compassion looks like in a business setting.

o to, jak soucit vypadá v byznysovém prostředí.

Fortunately, I didn't have to look very far.

Naštěstí jsem nemusel hledat dlouho.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

Protože to, co jsem hledal, bylo přímo před mýma očima --

in Google, my company.

v Google, mojí společnosti.

I know there are other compassionate companies in the world,

Jsem si vědom, že ve světě je více firem, které mají soucit,

but Google is the place I'm familiar with

ale Google je to místo, které je mi důvěrně známé,

because I've been there for 10 years,

protože jsem tam už 10 let,

so I'll use Google as the case study.

a proto použiji Google jako případovou studii.

Google is a company

Google je společnost

born of idealism.

zrozená z idealismu.

It's a company that thrives on idealism.

Je to společnost, která prosperuje z idealismu.

And maybe because of that,

A možná proto

compassion is organic

je soucit vrozený

and widespread company-wide.

a rozšířený po celé firmě.

In Google, expressions of corporate compassion

U Googlu výrazy firemního soucitu

almost always follow the same pattern.

skoro vždy napodobují stejný vzor.

It's sort of a funny pattern.

Je to takový kuriózní vzor.

It starts with a small group of Googlers

Začne to s malou skupinkou Googlerů,

taking the initiative to do something.

která se rozhodne něco podniknout.

And they don't usually ask for permission;

A vetšinou se ani nezeptají o povolení,

they just go ahead and do it,

prostě jdou do toho a vykonají to,

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

a jak se k nim další Googleři připojí, tak se to zvětšuje a zvětšuje.

And sometimes it gets big enough

A občas to dosáhne takové velikosti,

to become official.

že se to stane oficiální.

So in other words,

Jinými slovy,

it almost always starts from the bottom up.

skoro vždy se to vyvine zespodu nahoru.

And let me give you some examples.

Dám vám několik příkladů.

The first example is the largest annual community event --

První příklad je největší každoroční společenská událost --

where Googlers from around the world

kde Googleři z celého světa

donate their labor to their local communities --

darují svou pracovní sílu místním komunitám --

was initiated and organized

byla zavedena a zorganizována

by three employees

třemi zaměstnanci,

before it became official,

než se stala oficiální --

because it just became too big.

protože se to prostě tolik rozšířilo.

Another example, three Googlers --

Jiný příklad, tři Googleři --

a chef, an engineer

kuchař, inženýr

and, most funny, a massage therapist --

a, hahaha, masážní terapeut --

three of them, they learned about a region in India

ti tři se učili o jedné oblasti v Indii,

where 200,000 people live

kde žije 200 000 lidí

without a single medical facility.

bez jediného lékařského zařízení.

So what do they do?

Takže co udělají?

They just go ahead and start a fundraiser.

Prostě jdou do toho a začnou získávat finanční prostředky.

And they raise enough money to build this hospital --

A shromáždí dost peněz na postavení tohoto zařízení --

the first hospital of its kind

první nemocnice tohoto typu

for 200,000 people.

pro 200 000 lidí.

During the Haiti earthquake,

Během zemětřesení v Haiti

a number of engineers and product managers

se několik inženýrů a produktových manažerů

spontaneously came together

spontánně spojilo –

and stayed overnight

a zůstali přes noc,

to build a tool

aby sestavili nástroj,

to allow earthquake victims to find their loved ones.

který by umožnil obětem zemětřesení najít své milované.

And expressions of compassion

Projevy soucitu

are also found in our international offices.

jsou také k nalezení v našich mezinárodních kancelářích.

In China for example,

V Číně například,

one mid-level employee

jeden zaměstnanec na střední úrovni

initiated the largest social action competition in China,

začal tu největší soutěž na sociální činnost v Číně

involving more than 1,000 schools in China,

zahrnující více jak 1 000 škol v Číně --

working on issues

které řešily problematiku

such as education, poverty,

jako vzdělání, chudoba

health care and the environment.

zdravotnictví a životní přostředí.

There is so much organic social action

Existuje mnoho bezprostředních sociálních činností

all around Google

všude kolem Googlu,

that the company decided to form

že se tato společnost rozhodla vytvořit

a social responsibility team

tým pro sociální odpovědnost,

just to support these efforts.

který by podporoval tyto snahy.

And this idea, again,

Tento nápad, znovu,

came from the grassroots,

přišel zespodu,

from two Googlers who wrote their own job descriptions

od dvou Googlerů, kteří si napsali svůj vlastní popis práce

and volunteered themselves for the job.

a sami se nabídli pro tu práci.

And I found it fascinating

A mně to přišlo fascinující,

that the social responsibility team

že ten tým pro sociální odpovědnost

was not formed as part of some grand corporate strategy.

nebyl vytvořen jako část nějaké velké korporátní strategie.

It was two persons saying, "Let's do this,"

Prostě si jen dva jedinci řekli: "Pojďme to udělat,"

and the company said, "Yes."

a ta společnost řekla "Ano."

So it turns out

A tak to vypadá,

that Google is a compassionate company,

že Google je společnost se soucitem,

because Googlers found

protože Googleři zjistili,

compassion to be fun.

že mít soucit může být radost.

But again, fun is not enough.

Ale zase, zábava není všechno.

There are also real business benefits.

Jsou tam také skutečné výhody pro byznys.

So what are they?

Jaké tedy jsou?

The first benefit of compassion

První výhoda soucitu je, že

is that it creates highly effective business leaders.

vytváří vysoce efektivní obchodní vůdce.

What does that mean?

Co to znamená?

There are three components of compassion.

Existují tři prvky soucitu.

There is the affective component,

Je tam emocionální prvek,

which is, "I feel for you."

který je ´Soucítím s tebou´.

There is the cognitive component,

Je tam ten kognitivní prvek,

which is, "I understand you."

který znamená ´Já ti rozumím´.

And there is a motivational component,

A pak je tam ten motivační prvek,

which is, "I want to help you."

který říká ´Chci ti pomoci´.

So what has this got to do with business leadership?

Tedy co to má společného s obchodní schopností vést?

According to a very comprehensive study

Podle jedné velmi komplexní studie

led by Jim Collins,

provedené Jimem Collinsem

and documented in the book "Good to Great,"

a zdokumentované v knize ´Z dobrého skvělé´,

it takes a very special kind of leader

to vyžaduje velice mimořádný typ vůdce,

to bring a company

který by přivedl společnost

from goodness to greatness.

od dobrého ke skvělému.

And he calls them "Level 5 leaders."

Říká jim "vůdci na páté úrovni".

These are leaders

Tito jsou vůdci,

who, in addition to being highly capable,

kteří, kromě toho že jsou velice schopní,

possess two important qualities,

vlastní dvě důležité hodnoty,

and they are

a ty jsou

humility and ambition.

skromnost a ctižádost.

These are leaders

Tito jsou vůdci,

who are highly ambitious for the greater good.

kteří chtějí dosáhnout vyššího dobra.

And because they're ambitious for a greater good,

A protože jsou tak žádostiví vyššího dobra,

they feel no need to inflate their own egos.

nemají potřebu nafukovat svá vlastní ega.

And they, according to the research,

A oni, podle výzkumu,

make the best business leaders.

jsou ti nejlepší byznys vůdci.

And if you look at these qualities

A když se podíváte na tyto vlastnosti

in the context of compassion,

v kontextu soucitu,

we find

zjistíme,

that the cognitive and affective components of compassion --

že kognitivní a citové součásti soucitu --

understanding people and empathizing with people --

porozumění lidem a schopnost vcítit se --

inhibits, tones down,

zabraňuje, zmírňuje to,

what I call the excessive self-obsession that's in us,

čemu já říkám nadměrná sebeposedlost, která je v nás --

therefore creating the conditions

a tím vytvářejí podmínky

for humility.

pro skromnost.

The motivational component of compassion

Ta motivační součást soucitu

creates ambition for greater good.

vytváří úsilí pro vyšší dobro.

In other words,

Jinými slovy,

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

soucit je způsob, jak pěstovat vůdce na páté úrovni.

And this is the first compelling business benefit.

A to je ta první, pro byznys podmanivá, výhoda.

The second compelling benefit of compassion

Druhá důležitá výhoda soucitu je, že

is that it creates an inspiring workforce.

vytváří inspirující pracovní sílu.

Employees mutually inspire each other

Zaměstnanci se navzájem inspirují

towards greater good.

k dosažení vyššího dobra.

It creates a vibrant, energetic community

Vytváří živou, energetickou komunitu,

where people admire and respect each other.

kde lidé obdivují a respektují jeden druhého.

I mean, you come to work in the morning,

Co chci říci, přijdete ráno do práce

and you work with three guys

a pracujete se třema chlápkama,

who just up and decide to build a hospital in India.

kteří se jen tak rozhodnou postavit nemocnici v Indii.

It's like how can you not be inspired by those people --

Jak se někdo může neinspirovat těmito lidmi --

your own coworkers?

svými vlastními spolupracovníky?

So this mutual inspiration

Takže tato vzájemná inspirace

promotes collaboration,

podporuje spolupráci,

initiative and creativity.

iniciativu a kreativitu.

It makes us a highly effective company.

Dělá nás to vysoce efektivní společností.

So, having said all that,

Takže, po tom všem, co jsem teď řekl,

what is the secret formula

co je ten tajný recept

for brewing compassion

na pěstování soucitu

in the corporate setting?

v korporátním prostředí?

In our experience,

Podle naší zkušenosti

there are three ingredients.

existují tři ingredience.

The first ingredient

Ta první přísada

is to create a culture

je vytvořit kulturu,

of passionate concern

která se horlivě zajímá

for the greater good.

o vyšší dobro.

So always think:

Takže se vždy zamyslete,

how is your company and your job

jak vaše společnost a vaše práce

serving the greater good?

slouží vyššímu dobru?

Or, how can you further serve

Nebo, jak vy můžete dále usilovat

the greater good?

o vyšší dobro?

This awareness of serving the greater good

Toto uvědomění si, že sloužíte vyššímu dobru,

is very self-inspiring

je velmi sebeinspirující

and it creates fertile ground

a vytváří úrodnou půdu,

for compassion to grow in.

kde může soucit růst.

That's one.

To je jedna.

The second ingredient

Ta druhá přísada

is autonomy.

je samostatnost.

So in Google, there's a lot of autonomy.

Proto v Googlu naleznete hodně autonomie.

And one of our most popular managers jokes that,

A jeden z našich nejpopulárnějších manažerů vtipkuje, že --

this is what he says,

tohle je co říká --

"Google is a place

"Google je místo,

where the inmates run the asylum."

kde pacienti řídí blázinec."

And he considers himself one of the inmates.

On také považuje sám sebe za pacienta.

If you already have

Jestliže už máte

a culture of compassion

kulturu soucitu

and idealism

a idealismus

and you let your people roam free,

a necháváte své lidi volně se potulovat,

they will do the right thing

budou vykonávat správné věci

in the most compassionate way.

tím nejsoucitnějším způsobem.

The third ingredient

Třetí ingredience

is to focus on inner development

je soustředit se na vnitřní vývoj

and personal growth.

a osobní růst.

Leadership training in Google, for example,

Kurzy vůdcovství v Googlu, například,

places a lot of emphasis on the inner qualities,

kladou velký důraz na povahové vlastnosti,

such as self-awareness, self-mastery,

jako třeba sebeuvědomění, ovládání sama sebe,

empathy and compassion,

vcítění a soucit,

because we believe

protože věříme,

that leadership begins

že vůdcovství začíná

with character.

u osobnosti.

We even created a seven-week curriculum

My dokonce vytváříme sedmitýdenní trénink

on emotion intelligence,

na emocionální inteligenci,

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

kterému žertovně říkáme "Hledání vnitřního Já".

It's less naughty than it sounds.

Ve skutečnosti je to méně ošemetné, než jak to zní.

So I'm an engineer by training,

Tak já jsem vystudovaný inženýr,

but I'm one of the creators and instructors of this course,

ale jsem jedním ze zakladatelů a instruktorů tohoto kurzu,

which I find kind of funny,

který shledávám trochu legrační,

because this is a company that trusts an engineer

protože se jedná o společnost, která věří inženýrovi

to teach emotion intelligence.

s vyučováním emoční inteligence.

What a company.

Copak je to za společnost?

(Laughter)

(Smích)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

"Hledání vnitřního Já" -- v čem to spočívá?

It works in three steps.

Funguje to ve třech krocích.

The first step

První krok

is attention training.

je procvičování v pozornosti.

Attention is the basis

Pozornost je základ

of all higher cognitive and emotional abilities.

pro všechny poznávací a emoční schopnosti.

Therefore, any curriculum

A proto jakékoliv učební plány

for training emotion intelligence

pro cvičení emoční inteligence

has to begin with attention training.

musí začít procvičováním pozornosti.

The idea here is to train attention

Hlavní úmysl je procvičit pozornost

to create a quality of mind

a vytvořit tak mysl,

that is calm and clear

která je klidná a čistá

at the same time.

zároveň.

And this creates the foundation

Tímto vznikne základ

for emotion intelligence.

pro emocionální inteligenci.

The second step follows the first step.

Druhý krok následuje krok první.

The second step is developing self-knowledge

Druhý krok je rozvíjení znalostí o sobě samém,

and self-mastery.

ovládání sebe sama.

So using the supercharged attention from step one,

Použitím nabyté pozornosti z prvního kroku

we create a high-resolution perception

přetvoříme vysoce rozlišné vnímání

into the cognitive and emotive processes.

do poznávacího a emočního procesu.

What does that mean?

Co to tedy znamená?

It means being able to observe our thought stream

Znamená to schopnost pozorovat náš vlastní proud myšlenek

and the process of emotion

a proces emocí

with high clarity,

s vysokou jasností,

objectivity

objektivitou

and from a third-person perspective.

a z pohledu třetí osoby.

And once you can do that,

Jakmile dokážete udělat toto,

you create the kind of self-knowledge

vytvoříte druh sebepoznání,

that enables self-mastery.

které umožní ovládnutí sama sebe.

The third step, following the second step,

Třetí krok následuje krok druhý

is to create new mental habits.

a vytváří nové psychické návyky.

What does that mean? Imagine this.

Co to znamená? Představte si toto.

Imagine whenever you meet any other person,

Představte si, že kdykoliv potkáte jinou osobu,

any time you meet a person,

v jakoukoliv dobu,

your habitual, instinctive first thought

vaše automatická, instinktivní první myšlenka

is, "I want you to be happy.

je "Chci, abys byl šťastný.

I want you to be happy."

Chci, abys byl šťastný."

Imagine you can do that.

Představte si, že to dokážete udělat.

Having this habit, this mental habit,

Mít tento návyk, tento duševní návyk,

changes everything at work.

uvede všechno v činnost.

Because this good will

Protože tato dobrá vůle

is unconsciously picked up by other people,

je nevědomky adoptovaná dalšími lidmi,

and it creates trust,

vytváří to důvěru

and trust creates a lot of good working relationships.

a důvěra dá za vznik mnoha dobrým pracovním vztahům.

And this also creates the conditions

Toto také tvoří podmínky

for compassion in the workplace.

pro soucit v pracovním prostředí.

Someday, we hope to open-source

Jednoho dne chceme otevřít

"Search Inside Yourself"

"Hledání vlastního Já"

so that everybody in the corporate world

tak, aby každý v korporátním světě

will at least be able to use it as a reference.

byl schopný použít to alespoň jako odkaz.

And in closing,

A na konec

I want to end the same place I started,

chci zakončit tento proslov tím, čím jsem začal,

with happiness.

spokojeností.

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

Chtěl bych citovat tohoto chlapíka -- toho chlapíka v róbě, ne toho druhého --

the Dalai Lama,

Dalajlámu,

who said, "If you want others to be happy,

který řekl, "Když chceš, aby ostatní byli šťastní,

practice compassion.

praktikuj soucit.

If you want to be happy,

Když chceš ty být šťastný,

practice compassion."

praktikuj soucit."

I found this to be true,

Zjistil jsem, že je to pravda,

both on the individual level

jak pro jednotlivce,

and at a corporate level.

tak pro korporaci.

And I hope that compassion

A doufám, že soucit

will be both fun and profitable for you too.

vám poslouží jak jako zábava, tak i jako zisk.

Thank you.

Děkuji.

(Applause)

(Potlesk)