Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

Chade-Meng Tan: Alltägliches Mitgefühl bei Google

Übersetzung: Lyra Wagner Lektorat: Alex Boos

So what does the happiest man in the world look like?

Wie sieht also der glücklichste Mann der Welt aus?

He certainly doesn't look like me.

Ganz bestimmt nicht wie ich.

He looks like this.

So sieht er aus.

His name is Matthieu Ricard.

Seine Name ist Matthieu Ricard

So how do you get to be the happiest man in the world?

Und wie wird man zum glücklichsten Mann der Welt?

Well it turns out

Naja, anscheinend

there is a way to measure happiness in the brain.

gibt es eine Methode, das Glück im Gehirn zu messen.

And you do that by measuring the relative activation

Man misst die Aktivierung

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

des linken präfrontalen Kortex

versus the right prefrontal cortex.

im Vergleich zum rechten.

And Matthieu's happiness measure

Und Matthieus Glückspegel ist so hoch,

is off the charts.

dass es nicht mehr auf die Skala passt.

He's by far the happiest man

Er ist bei Weitem der glücklichste Mann,

ever measured by science.

der je wissenschaftlich ermittelt wurde.

Which leads us to a question:

Das wirft die Frage auf:

What was he thinking when he was being measured?

Woran dachte er während der Messung?

Perhaps something very naughty.

Vielleicht etwas sehr unanständiges.

(Laughter)

(Gelächter)

Actually, he was meditating

Tatsächlich aber meditierte er

on compassion.

über das Mitgefühl.

Matthieu's own experience

Nach Matthieus eigener Erfahrung

is that compassion is the happiest state ever.

ist Mitgefühl der glücklichste Gefühlszustand überhaupt.

Reading about Matthieu

Über Matthieu zu lesen,

was one of the pivotal moments of my life.

war ein Wendepunkt in meinem Leben.

My dream

Ich träume davon,

is to create the conditions

die Bedingungen für den Weltfrieden

for world peace in my lifetime --

während meines Lebens zu schaffen –

and to do that

und das zu erreichen,

by creating the conditions

indem ich auf globaler Ebene

for inner peace

die Voraussetzungen

and compassion

für inneren Frieden

on a global scale.

und Mitgefühl schaffe.

And learning about Matthieu

Als ich mehr über Matthieu erfuhr,

gave me a new angle to look at my work.

sah ich meine eigene Arbeit aus einem neuen Blickwinkel.

Matthieu's brain scan shows

Matthieus Gehirnscan zeigt,

that compassion is not a chore.

dass Mitgefühl keine lästige Arbeit ist.

Compassion is something that creates happiness.

Mitgefühl schafft Glück.

Compassion is fun.

Mitgefühl macht Spaß.

And that mind-blowing insight

Und diese Erkenntnis traf mich wie ein Schlag.

changes the entire game.

Denn sie ändert alles.

Because if compassion was a chore,

Denn wenn Mitgefühl eine lästige Arbeit wäre,

nobody's going to do it,

würde sie keiner tun wollen –

except maybe the Dalai Lama or something.

außer vielleicht der Dalai Lama oder so.

But if compassion was fun,

Aber wenn Mitgefühl Spaß macht,

everybody's going to do it.

würde es jeder machen.

Therefore,

Um also die Voraussetzungen

to create the conditions for global compassion,

für weltweites Mitgefühl zu schaffen,

all we have to do

müssen wir bloß

is to reframe compassion

das Mitgefühl in ein neues Licht stellen,

as something that is fun.

als etwas, das Spaß macht.

But fun is not enough.

Aber Spaß ist nicht genug.

What if compassion

Was wäre, wenn Mitgefühl

is also profitable?

auch profitabel wäre?

What if compassion is also good for business?

Was, wenn Mitgefühl auch gut fürs Geschäft wäre?

Then, every boss, every manager in the world,

Dann würde jeder Chef und jeder Manager in der Welt

will want to have compassion --

Mitgefühl zeigen wollen –

like this.

wie hier.

That would create the conditions

Das würde die Voraussetzungen schaffen

for world peace.

für den Weltfrieden.

So, I started paying attention

Also fing ich an, meine Aufmerksamkeit darauf zu richten,

to what compassion looks like in a business setting.

wie Mitgefühl in einem Geschäftsumfeld aussieht.

Fortunately, I didn't have to look very far.

Glücklicherweise musste ich nicht lange suchen.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

Denn das, was ich suchte, stand direkt vor meinen Augen –

in Google, my company.

bei Google, meinem Arbeitgeber.

I know there are other compassionate companies in the world,

Ich weiß, es gibt in der Welt auch andere Unternehmen mit Mitgefühl,

but Google is the place I'm familiar with

aber Google ist das Umfeld, das ich kenne,

because I've been there for 10 years,

weil ich schon 10 Jahre dabei bin.

so I'll use Google as the case study.

Also werde ich Google als Fallstudie benutzen.

Google is a company

Google ist ein Unternehmen,

born of idealism.

das aus Idealismus entstand.

It's a company that thrives on idealism.

Es ist ein Unternehmen, das von Idealismus lebt.

And maybe because of that,

Und vielleicht ist Mitgefühl

compassion is organic

deshalb innerhalb des Unternehmens

and widespread company-wide.

organisch und weit verbreitet.

In Google, expressions of corporate compassion

Bei Google folgen Ausdrücke von Mitgefühl

almost always follow the same pattern.

fast immer dem gleichen Muster.

It's sort of a funny pattern.

Es ist ein komisches Muster.

It starts with a small group of Googlers

Es fängt mit einer kleinen Gruppe von Googlern an.

taking the initiative to do something.

Sie ergreifen die Initiative für etwas.

And they don't usually ask for permission;

Und sie bitten normalerweise nicht um Erlaubnis.

they just go ahead and do it,

Sie machen es einfach.

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

Und dann machen andere Googler mit, und es wird größer und größer.

And sometimes it gets big enough

Und manchmal wird es groß genug,

to become official.

um etwas Offizielles, zu werden.

So in other words,

Also, in anderen Worten:

it almost always starts from the bottom up.

Es fängt immer an der Basis an.

And let me give you some examples.

Lassen Sie mich ein paar Beispiele nennen:

The first example is the largest annual community event --

Das erste Beispiel ist die größte jährliche Gemeinde-Veranstaltung,

where Googlers from around the world

bei der Googler aus der ganzen Welt

donate their labor to their local communities --

ihre Arbeitskraft für Ihre Gemeinden spenden –

was initiated and organized

das wurde von 3 Mitarbeitern

by three employees

ins Leben gerufen und organisiert,

before it became official,

bevor es offiziell wurde –

because it just became too big.

weil es einfach zu groß wurde.

Another example, three Googlers --

Ein anderes Beispiel: drei Googler –

a chef, an engineer

ein Koch, ein Ingenieur

and, most funny, a massage therapist --

und, besonders witzig, ein Massagetherapeut –

three of them, they learned about a region in India

diese Drei hörten von einer Gegend in Indien,

where 200,000 people live

in der 200.000 Menschen

without a single medical facility.

ohne jegliche medizinische Versorgung lebten.

So what do they do?

Also, was machten sie?

They just go ahead and start a fundraiser.

Sie haben ganz einfach Geld gesammelt.

And they raise enough money to build this hospital --

Und sie kriegten genug Geld zusammen, um dieses Krankenhaus zu bauen –

the first hospital of its kind

das erste Krankenhaus seiner Art

for 200,000 people.

für 200.000 Menschen.

During the Haiti earthquake,

Beim Haiti-Erdbeben,

a number of engineers and product managers

kamen einige Ingenieure und Produktmanager

spontaneously came together

spontan zusammen

and stayed overnight

und blieben über Nacht,

to build a tool

um ein Tool zu schaffen, das den Erdbebenopfern half,

to allow earthquake victims to find their loved ones.

ihre Familienangehörigen zu finden.

And expressions of compassion

Ausdruck von Mitgefühl

are also found in our international offices.

findet man auch in unseren internationalen Büros.

In China for example,

In China zum Beispiel:

one mid-level employee

Ein Angestellter auf mittlerer Ebene

initiated the largest social action competition in China,

rief den größten Wettbewerb für soziales Engagement aus,

involving more than 1,000 schools in China,

unter mehr als 1.000 chinesischen Schulen –

working on issues

sie arbeiteten an Themen

such as education, poverty,

wie Bildung, Armut,

health care and the environment.

Gesundheit und Umweltschutz.

There is so much organic social action

Ganz organisch entsteht so viel soziales Engagement

all around Google

überall bei Google,

that the company decided to form

so dass das Unternehmen entschied,

a social responsibility team

ein Team für soziale Verantwortung zu bilden.

just to support these efforts.

Einfach, um diese Bemühungen zu unterstützen.

And this idea, again,

Und die Idee dazu

came from the grassroots,

kam wiederum von der Basis,

from two Googlers who wrote their own job descriptions

nämlich von zwei Googlern, die ihre eigene Stellenbeschreibung schrieben

and volunteered themselves for the job.

und sich als Freiwillige für die Stelle meldeten.

And I found it fascinating

Ich fand es faszinierend,

that the social responsibility team

dass dieses Team für soziale Verantwortung

was not formed as part of some grand corporate strategy.

nicht als Teil einer groß angelegten Unternehmenstrategie entwickelt wurde.

It was two persons saying, "Let's do this,"

Da waren einfach zwei Menschen, die sagten "Lass uns das machen!"

and the company said, "Yes."

und das Unternehmen sagte "Ja".

So it turns out

Also, es stellt sich heraus,

that Google is a compassionate company,

dass Google ein Unternehmen mit Mitgefühl ist,

because Googlers found

weil Googler finden,

compassion to be fun.

dass Mitgefühl Spaß macht.

But again, fun is not enough.

Aber, ich wiederhole, Spaß ist nicht genug.

There are also real business benefits.

Es gibt echte Geschäftsvorteile.

So what are they?

Worin bestehen sie?

The first benefit of compassion

Der erste Vorteil von Mitgefühl ist,

is that it creates highly effective business leaders.

dass es hoch effektive Geschäftsleitungen kreiert.

What does that mean?

Was bedeutet das?

There are three components of compassion.

Es gibt drei Komponenten von Mitgefühl.

There is the affective component,

Da ist der Affekt,

which is, "I feel for you."

der sagt, "Ich fühle für dich."

There is the cognitive component,

Dann gibt es die kognitive Komponente.

which is, "I understand you."

Sie sagt, "Ich verstehe dich."

And there is a motivational component,

und schließlich gibt es die Motivation,

which is, "I want to help you."

sie sagt, "Ich will dir helfen."

So what has this got to do with business leadership?

Nun, was hat das mit Geschäftsführung zu tun?

According to a very comprehensive study

Laut einer umfangreichen Studie

led by Jim Collins,

von Jim Collins,

and documented in the book "Good to Great,"

dokumentiert in seinem Buch "Good to Great",

it takes a very special kind of leader

bedarf es einer sehr besonderen Art von Führungsperson,

to bring a company

um ein Unternehmen

from goodness to greatness.

von gut zu großartig zu bringen.

And he calls them "Level 5 leaders."

Und er nennt diese Menschen "Level 5 Geschäftsführer".

These are leaders

Sie sind Leitungspersonen,

who, in addition to being highly capable,

die zusätzlich zu ihrer hohen Begabung,

possess two important qualities,

noch zwei weitere Qualitäten besitzen,

and they are

nämlich

humility and ambition.

Demut und Ambition.

These are leaders

Sie sind Führungspersonen,

who are highly ambitious for the greater good.

die für das Allgemeinwohl mit großem Ehrgeiz eintreten.

And because they're ambitious for a greater good,

Und weil sie nach Allgemeinwohl streben,

they feel no need to inflate their own egos.

haben sie es nicht nötig, ihre Egos zu pflegen.

And they, according to the research,

Laut dieser Untersuchung,

make the best business leaders.

geben sie die besten Führungspersonen ab.

And if you look at these qualities

Wenn wir diese Qualitäten

in the context of compassion,

im Zusammenhang mit Mitgefühl anschauen,

we find

sehen wir,

that the cognitive and affective components of compassion --

dass die kognitive und affektive Komponente des Mitgefühls –

understanding people and empathizing with people --

also: andere Menschen verstehen und sich einfühlen –

inhibits, tones down,

das hemmt und abmildert, was ich

what I call the excessive self-obsession that's in us,

die "exzessive Selbst-Besessenheit" in uns nenne –

therefore creating the conditions

und so entsteht die Voraussetzung

for humility.

für Demut.

The motivational component of compassion

Die Motivationskomponente im Mitgefühl

creates ambition for greater good.

schafft den Antrieb, die Welt zu verbessern.

In other words,

Mit anderen Worten ist Mitgefühl

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

der beste Weg "Level 5 Führungspersonen" zu schaffen.

And this is the first compelling business benefit.

Das ist der erste unwiderstehliche Geschäftsvorteil.

The second compelling benefit of compassion

Der zweite verlockende Vorteil des Mitgefühls ist,

is that it creates an inspiring workforce.

dass es inspirierte Mitarbeitende schafft.

Employees mutually inspire each other

Mitarbeiter inspirieren einander,

towards greater good.

Gutes zu tun.

It creates a vibrant, energetic community

Dies schafft eine lebendige kraftvolle Gemeinschaft,

where people admire and respect each other.

wo Menschen einander bewundern und respektieren.

I mean, you come to work in the morning,

Da kommst du morgens zur Arbeit,

and you work with three guys

und hast drei Kollegen,

who just up and decide to build a hospital in India.

die aus heiterem Himmel entscheiden, ein Krankenhaus in Indien zu bauen.

It's like how can you not be inspired by those people --

Wie könnte man nicht von solchen Menschen –

your own coworkers?

deinen eigenen Arbeitskollegen – inspiriert werden?

So this mutual inspiration

Also, diese gegenseitige Inspiration

promotes collaboration,

fördert Zusammenarbeit,

initiative and creativity.

Initiative und Kreativität.

It makes us a highly effective company.

Das macht uns zu einem hocheffektiven Unternehmen.

So, having said all that,

Also, nachdem ich Ihnen das alles erzählt habe,

what is the secret formula

wie lautet die Geheimformel,

for brewing compassion

um Mitgefühl

in the corporate setting?

in der Geschäftswelt herzustellen?

In our experience,

Unserer Erfahrung nach

there are three ingredients.

gibt es drei Zutaten.

The first ingredient

Die erste:

is to create a culture

Schaffe ein Umfeld

of passionate concern

leidenschaftlichen Interesses

for the greater good.

für das Allgemeinwohl.

So always think:

Frage dich also immer,

how is your company and your job

wie tragen mein Unternehmen und meine Arbeit

serving the greater good?

zum Allgemeinwohl bei?

Or, how can you further serve

Oder: Wie kann ich dem Allgemeinwohl

the greater good?

besser dienen?

This awareness of serving the greater good

Dieses Bewusstsein für das Allgemeinwohl

is very self-inspiring

verschafft dir eigene Inspiration

and it creates fertile ground

und fruchtbaren Boden,

for compassion to grow in.

um Mitgefühl wachsen zu lassen.

That's one.

Das ist das eine.

The second ingredient

Die zweite Zutat

is autonomy.

ist Autonomie.

So in Google, there's a lot of autonomy.

Bei Google gibt es eine Menge Autonomie.

And one of our most popular managers jokes that,

Einer unserer beliebtesten Manager

this is what he says,

macht gern den Witz:

"Google is a place

Google ist ein Ort,

where the inmates run the asylum."

an dem die Insassen das Irrenhaus leiten."

And he considers himself one of the inmates.

Und er betrachtet sich selbst als einen der Insassen.

If you already have

Wenn du schon eine

a culture of compassion

Kultur von Mitgefühl

and idealism

und Idealismus besitzt,

and you let your people roam free,

und du lässt deine Leute frei agieren,

they will do the right thing

dann machen sie das Richtige

in the most compassionate way.

in einer höchst mitfühlenden Art und Weise.

The third ingredient

Die dritte Zutat heißt:

is to focus on inner development

konzentriere dich auf die innere

and personal growth.

und persönliche Weiterentwicklung.

Leadership training in Google, for example,

Führungstraining bei Google legt zum Beispiel

places a lot of emphasis on the inner qualities,

sehr viel Wert auf innere Qualitäten wie

such as self-awareness, self-mastery,

Selbsterkenntnis, Selbstbeherrschung,

empathy and compassion,

Empathie und Mitgefühl.

because we believe

Denn wir glauben,

that leadership begins

dass Menschenführung

with character.

beim Charakter anfängt.

We even created a seven-week curriculum

Wir haben sogar ein siebenwöchiges Curriculum

on emotion intelligence,

für emotionale Intelligenz entwickelt,

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

das wir scherzhaft "Such in dir" nennen.

It's less naughty than it sounds.

Es ist weniger unanständig, als es klingt.

So I'm an engineer by training,

Also, von der Ausbildung her bin ich Ingenieur,

but I'm one of the creators and instructors of this course,

aber ich bin einer der Erfinder und Trainer dieses Kurses,

which I find kind of funny,

was ich witzig finde,

because this is a company that trusts an engineer

weil es sich um ein Unternehmen handelt, das einem Ingenieur zutraut,

to teach emotion intelligence.

einen Kurs über emotionale Intelligenz zu halten.

What a company.

Was für ein Unternehmen!

(Laughter)

(Gelächter)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

Also, wie funktioniert "Such' in dir"?

It works in three steps.

Es gibt drei Schritte.

The first step

Als erstes kommt

is attention training.

das Aufmerksamkeitstraining.

Attention is the basis

Die Aufmerksamkeit ist die Basis

of all higher cognitive and emotional abilities.

für alle höheren kognitiven und emotionalen Fähigkeiten.

Therefore, any curriculum

Deshalb muss jeder Lehrgang

for training emotion intelligence

für emotionales Intelligenztraining

has to begin with attention training.

mit Aufmerksamkeitstraining anfangen.

The idea here is to train attention

Die Idee dabei ist, die Aufmerksamkeit zu trainieren,

to create a quality of mind

um einen Geisteszustand von

that is calm and clear

gleichzeitiger Ruhe und Klarheit

at the same time.

zu erlangen.

And this creates the foundation

Das bildet das Fundament

for emotion intelligence.

für emotionale Intelligenz.

The second step follows the first step.

Der zweite Schritt

The second step is developing self-knowledge

ist die Entwicklung von Selbsterkenntnis

and self-mastery.

und Selbstbeherrschung.

So using the supercharged attention from step one,

Also nimmt man die intensive Fokusierung von Schritt eins

we create a high-resolution perception

und schafft eine verschärfte Wahrnehmung

into the cognitive and emotive processes.

der kognitiven und emotionalen Vorgänge.

What does that mean?

Was heißt das?

It means being able to observe our thought stream

Es bedeutet in der Lage sein, die eigenen Gedankenströme

and the process of emotion

und emotionalen Vorgänge

with high clarity,

mit hoher Klarheit,

objectivity

Objektivität

and from a third-person perspective.

und aus der Perspektive einer dritten Person wahrzunehmen.

And once you can do that,

Und wenn du das kannst,

you create the kind of self-knowledge

schaffst du die Art von Selbsterkenntnis,

that enables self-mastery.

mit der Selbstbeherrschung möglich wird.

The third step, following the second step,

Der dritte Schritt

is to create new mental habits.

ist die Erschaffung neuer geistiger Gewohnheiten.

What does that mean? Imagine this.

Was bedeutet das? Stellen Sie sich vor,

Imagine whenever you meet any other person,

jedes Mal wenn Sie einer anderen Person begegnen,

any time you meet a person,

egal wann Sie diese Person treffen,

your habitual, instinctive first thought

ist Ihr erster gewohnheitsmäßiger, instinktiver Gedanke:

is, "I want you to be happy.

"Ich möchte, dass du glücklich bist!"

I want you to be happy."

"Ich möchte, dass du glücklich bist!"

Imagine you can do that.

Stellen Sie sich vor, das wäre möglich.

Having this habit, this mental habit,

Diese Gewohnheit zu haben, diese geistige Gewohnheit,

changes everything at work.

ändert alles am Arbeitsplatz.

Because this good will

Denn das Wohlwollen

is unconsciously picked up by other people,

wird von anderen Menschen unbewusst wahrgenommen

and it creates trust,

und schafft Vertrauen.

and trust creates a lot of good working relationships.

Und Vertrauen stellt eine Menge guter Arbeitsbeziehungen her.

And this also creates the conditions

Dies wiederum schafft die Voraussetzungen

for compassion in the workplace.

für Mitgefühl am Arbeitsplatz.

Someday, we hope to open-source

Irgendwann möchten wir gerne

"Search Inside Yourself"

"Such' in dir" als Open-Source anbieten,

so that everybody in the corporate world

dann kann jeder in der Geschäftswelt

will at least be able to use it as a reference.

es wenigstens als Referenzwerk benutzen.

And in closing,

Und zum Schluss

I want to end the same place I started,

möchte ich dort enden, wo ich angefangen habe,

with happiness.

beim Glück.

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

Ich möchte diesen Typen hier zitieren – also, den in Gewändern, nicht den anderen –

the Dalai Lama,

den Dalai Lama,

who said, "If you want others to be happy,

der sagt: "Wenn du willst, dass andere glücklich sind,

practice compassion.

übe dich in Mitgefühl.

If you want to be happy,

Wenn du selber glücklich sein möchtest,

practice compassion."

übe dich in Mitgefühl."

I found this to be true,

Ich habe festgestellt, dass dies stimmt.

both on the individual level

Sowohl auf der persönlichen Ebene,

and at a corporate level.

als auch auf Geschäftsebene.

And I hope that compassion

Und ich hoffe, dass Mitgefühl auch für Sie

will be both fun and profitable for you too.

sowohl Spaß als auch Profit bringen wird.

Thank you.

Vielen Dank

(Applause)

(Applaus)