Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

چاد منگ تان: ديگردوستي همه‌روزه در گوگل

Translator: Maral Salehi Reviewer: soheila Jafari

So what does the happiest man in the world look like?

خوب، خوشحال‌ترين مرد دنيا شبيه كيست؟

He certainly doesn't look like me.

قطعا شبيه من نيست.

He looks like this.

او اين شكلي است.

His name is Matthieu Ricard.

اسم او متيو ريكارد است.

So how do you get to be the happiest man in the world?

خوب، چطور ميشه خوشحالترين مرد روي زمين بود؟

Well it turns out

بستگي دارد

there is a way to measure happiness in the brain.

راهي براي سنجش خوشحالي در مغز هست.

And you do that by measuring the relative activation

و شما مي‌توانيد با سنجش فعاليت نسبي

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

كورتكس پيش پيشاني سمت چپ با تصويربرداري تشديد مغناطيسي عملكردي (اف.ام.آر.آي)

versus the right prefrontal cortex.

و مقايسه آن با كورتكس پيش پيشاني سمت راست اين كار را انجام بدهيد.

And Matthieu's happiness measure

و مقياس خوشحالي متيو

is off the charts.

از اندازه‌هاي عادي بالاتر است.

He's by far the happiest man

او خوشحالترين مردي است

ever measured by science.

كه تاكنون توسط علم مورد سنجش قرار گرفته است.

Which leads us to a question:

كه اين سئوال را به ذهن ما مي‌آورد كه:

What was he thinking when he was being measured?

وقتي ( متیو) مورد سنجش قرار گرفته بود به چه چيزي فكر مي‌كرد؟

Perhaps something very naughty.

شايد به يك چيز شيطنت‌بار!

(Laughter)

(خنده تماشاگران)

Actually, he was meditating

در واقع او داشت مراقبه(مديتيشن) ميكرد

on compassion.

روي ديگردوستي.

Matthieu's own experience

تجربه خود متيو

is that compassion is the happiest state ever.

اين است كه ديگردوستي شادترين حالت رواني است كه تاكنون ديده شده است.

Reading about Matthieu

اوقاتي كه در خصوص متيو مطالعه ميكردم

was one of the pivotal moments of my life.

يكي از تاثيرگذارترين اوقات زندگي من بود.

My dream

روياي من

is to create the conditions

اين است كه

for world peace in my lifetime --

در طول دوره زندگانيم شرایطی را براي صلح جهاني فراهم كنم--

and to do that

و از طریق

by creating the conditions

ايجاد شرايطي

for inner peace

براي آرامش دروني

and compassion

و ديگردوستي

on a global scale.

در يك مقياس جهاني آن را انجام دهم.

And learning about Matthieu

و دانستن در خصوص متيو

gave me a new angle to look at my work.

به من زاويه ديد جديدي در كارم داد.

Matthieu's brain scan shows

اسكن مغزي متيو نشان مي‌دهد كه

that compassion is not a chore.

كه ديگردوستي كار دشواري نيست.

Compassion is something that creates happiness.

ديگردوستي چيزي است كه شادي خلق مي‌كند.

Compassion is fun.

ديگردوستي يعني خوشي.

And that mind-blowing insight

و اين نگرش زير و رو كننده ذهن

changes the entire game.

كل بازي را تغيير مي‌دهد.

Because if compassion was a chore,

زيرا اگر ديگردوستي كار پرزحمتي باشد،

nobody's going to do it,

هيچ كس آن را انجام نخواهد داد--

except maybe the Dalai Lama or something.

شايد به جز كساني مثل دالايي لاما.

But if compassion was fun,

اما اگر ديگردوستي شادی باشد،

everybody's going to do it.

همه به دنبال انجام آن خواهند رفت.

Therefore,

از اينرو،

to create the conditions for global compassion,

براي ايجاد شرايطي براي ديگردوستي و شفقت جهاني،

all we have to do

همه كاري كه بايد بكنيم

is to reframe compassion

اين است كه ديگردوستي را

as something that is fun.

به عنوان چيزي شادی آور طرح كنيم.

But fun is not enough.

اما تنها خوشي كافي نيست.

What if compassion

اگر ديگردوستي

is also profitable?

سودآور هم باشد چطور؟

What if compassion is also good for business?

اگر ديگردوستي كالايي براي تجارت نيز باشد چطور؟

Then, every boss, every manager in the world,

در اينصورت هر رئيسي، هر مديري در جهان،

will want to have compassion --

خواهان داشتن ديگردوستي خواهد بود--

like this.

مثل اين.

That would create the conditions

اين مساله شرايطي فراهم خواهد كرد

for world peace.

براي صلح جهاني.

So, I started paying attention

به همين خاطر، من دارم به

to what compassion looks like in a business setting.

اينكه ديگردوستي در محيط كار به چه صورت مي‌تواند باشد توجه مي‌كنم.

Fortunately, I didn't have to look very far.

خوشبختانه، لازم نبود راه دوري بروم.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

زيرا چيزي كه دنبال آن بودم درست جلوي چشمم بود--

in Google, my company.

در گوگل، كمپاني که من ( در آن کار می کنم).

I know there are other compassionate companies in the world,

من ميدانم كه كمپاني‌هاي ديگردوست ديگري هم در جهان هستند،

but Google is the place I'm familiar with

اما گوگل جايي است كه من با آن آشناترم.

because I've been there for 10 years,

زيرا من حدود ده سال است كه آنجا كار ميكنم.

so I'll use Google as the case study.

لذا من گوگل را براي بررسي و مطالعه موردي انتخاب ميكنم.

Google is a company

گوگل شركتي است كه

born of idealism.

بر مبناي آرمان‌گرايي بنيان نهاده شده است.

It's a company that thrives on idealism.

گوگل شركتي است كه با آرمان‌گرايي پيشرفت مي‌كند.

And maybe because of that,

و شايد به همين دليل،

compassion is organic

ديگردوستي در آن ذاتي بوده

and widespread company-wide.

و در سراسر شركت گسترده است.

In Google, expressions of corporate compassion

در گوگل، بيان ( داشتن) شرکتی ديگردوست

almost always follow the same pattern.

تقريبا هميشه يك الگوي واحد دارد.

It's sort of a funny pattern.

كه به نوعي الگوي جالبي است.

It starts with a small group of Googlers

این با گروه كوچكي از گوگلي‌ها آغاز مي‌شود

taking the initiative to do something.

كه اقداماتي براي انجام كاري خاص صورت مي‌دهند.

And they don't usually ask for permission;

و معمولا براي انجام آن كار دنبال اجازه نيستند

they just go ahead and do it,

آنها فقط پيش مي‌روند و آن را انجام مي‌دهند،

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

و ساير گوگلي‌ها به آن مي‌پيوندند، و گوگل بزرگتر و بزرگتر مي‌شود.

And sometimes it gets big enough

و گاهي به قدري بزرگ مي‌شود كه

to become official.

رسمي مي‌شود.

So in other words,

بنابراين، به عبارت ديگر،

it almost always starts from the bottom up.

گوگل هميشه از پايين به بالا مي‌رود.

And let me give you some examples.

و اجازه بدهيد چند مثال برايتان بزنم.

The first example is the largest annual community event --

نخستين مثال بزرگترين رويداد اجتماعي سالانه است--

where Googlers from around the world

كه در آن گوگلي‌هاي سراسر جهان

donate their labor to their local communities --

تلاش و زحمت خود را وقف جوامع محلي خود مي‌كنند--

was initiated and organized

اين رويداد توسط

by three employees

سه كارمند بنيان و سازماندهي شد

before it became official,

قبل از اينكه به صورت رسمي انجام شود.

because it just became too big.

زيرا آن خيلي زود بزرگ شد.

Another example, three Googlers --

مثال ديگر، سه نفر گوگلي هستند --

a chef, an engineer

يك آشپز، يك مهندس

and, most funny, a massage therapist --

و جالبترين‌ آنها، يك ماساژور (كسي كه شغلش ماساژدرماني است)--

three of them, they learned about a region in India

هر سه آنها، از اينكه در منطقه‌اي در هند

where 200,000 people live

كه در آن دويست هزار نفر

without a single medical facility.

بدون كوچكترين امكانات درماني پزشكي زندگي‌ مي‌كنند خبردار شدند.

So what do they do?

حالا، آنها چكار كردند؟

They just go ahead and start a fundraiser.

آنها جمع‌آموري كمك مالي را آغاز كردند.

And they raise enough money to build this hospital --

تا جايي كه به اندازه كافي پول جمع كردند كه اين بيمارستان را تاسيس كردند.

the first hospital of its kind

نخستين بيمارستان در نوع خود

for 200,000 people.

براي دويست‌هزار نفر.

During the Haiti earthquake,

در طي زلزله هائيتي،

a number of engineers and product managers

تعدادي از مهندسان و مديران توليد

spontaneously came together

با طيب خاطر گرد هم آمدند

and stayed overnight

و يك شب بيدار ماندند

to build a tool

تا چيزي بسازند

to allow earthquake victims to find their loved ones.

كه از طريق آن قربانيان زلزله عزيزان خويش را بيابند.

And expressions of compassion

و جلوه‌هاي ديگردوستي

are also found in our international offices.

در دفاتر بين‌المللي ما نيز يافت مي‌شود.

In China for example,

مثلا در چين،

one mid-level employee

يك كارمند سطح متوسط

initiated the largest social action competition in China,

بزرگترين مسابقه فعاليت اجتماعي در چين را بنيان نهاد

involving more than 1,000 schools in China,

كه شامل هزار مدرسه در چين مي‌شد--

working on issues

كه روي موضوعاتي

such as education, poverty,

مثل آموزش و پرورش، فقر،

health care and the environment.

مراقبت‌هاي بهداشتي و محيط زيست كار مي‌كردند.

There is so much organic social action

فعاليت اجتماعي پوياي فراواني

all around Google

در همه جاي گوگل هست،

that the company decided to form

به گونه‌اي كه شركت تصميم گرفت

a social responsibility team

يك گروه مسئوليت اجتماعي تشكيل دهد

just to support these efforts.

تا از اين تلاش‌ها پشتيباني كنند.

And this idea, again,

و مجددا، اين ايده نيز،

came from the grassroots,

داوطلبانه و خودخواسته

from two Googlers who wrote their own job descriptions

از سوي دو نفر گوگلي‌ كه شرح وظايف خاص خود را نوشتند

and volunteered themselves for the job.

و خود را وقف كار كردند مطرح شد.

And I found it fascinating

و براي من خيلي جذاب بود

that the social responsibility team

كه گروه مسئوليت اجتماعي

was not formed as part of some grand corporate strategy.

به عنوان بخشي از استراتژي عظيم شركت طراحي نشده بود.

It was two persons saying, "Let's do this,"

مثل اين بود كه دو نفر بگويند: "بگذاريد اين كار را بكنيم"

and the company said, "Yes."

و شركت بگويد، "باشه".

So it turns out

بنابراين نتيجه اين مي‌شود كه

that Google is a compassionate company,

گوگل يك شركت ديگردوست است،

because Googlers found

زيرا گوگلي‌ها

compassion to be fun.

ديگردوستي را شادی مي‌دانند.

But again, fun is not enough.

اما بازهم، شادی همه داستان نيست.

There are also real business benefits.

منافع تجاري واقعي هم هست.

So what are they?

خوب اين منافع كدامند؟

The first benefit of compassion

نخستين منفعت ديگردوستي

is that it creates highly effective business leaders.

اين است كه ديگردوستي رهبران تجاري بسيار كارآمدي خلق مي‌كند.

What does that mean?

اين به چه معناست؟

There are three components of compassion.

ديگردوستي سه مولفه دارد.

There is the affective component,

مولفه عاطفي،

which is, "I feel for you."

كه اين است: "من براي شما احساس مي‌كنم"

There is the cognitive component,

و مولفه شناختي،

which is, "I understand you."

كه اين است: "من شما را درك مي‌كنم."

And there is a motivational component,

و مولفه انگيزشي،

which is, "I want to help you."

كه اين است: "من مي‌خواهم به شما كمك كنم."

So what has this got to do with business leadership?

خوب، اين چه ربطي به رهبري تجاري دارد؟

According to a very comprehensive study

برطبق مطالعات بسيار جامعي

led by Jim Collins,

كه توسط جيم كولين صورت گرفته،

and documented in the book "Good to Great,"

و در كتاب "از خوب بودن تا رسيدن به عظمت" ذكر شده است،

it takes a very special kind of leader

نوع بسيار خاصي از رهبر مي‌تواند

to bring a company

يك شركت را

from goodness to greatness.

از خوب بودن به عظمت برساند.

And he calls them "Level 5 leaders."

و وي آنها را "رهبران سطح پنج" مي‌نامد.

These are leaders

اينها رهبراني هستند كه

who, in addition to being highly capable,

افزون بر صلاحيت بالايشان،

possess two important qualities,

دو خصوصيت مهم هم دارند

and they are

اين دو خصوصيت عبارتند از

humility and ambition.

تواضع و بلندهمتي آنها.

These are leaders

اينها رهبراني هستند كه

who are highly ambitious for the greater good.

براي بهترشدن بلندهمت هستند.

And because they're ambitious for a greater good,

و چون براي بهتر شدن همت بلندي دارند،

they feel no need to inflate their own egos.

احساس مي‌كنند كه نيازي به بزرگ جلوه دان نفس خود ندارند.

And they, according to the research,

و بر طبق تحقيقات، آنها،

make the best business leaders.

بهترين رهبران تجاري مي‌شوند.

And if you look at these qualities

و اگر شما اين خصوصيات‌ را

in the context of compassion,

در بستر ديگردوستي بررسي كنيد،

we find

در مي‌يابيد

that the cognitive and affective components of compassion --

كه مولفه‌هاي عاطفي و شناختي ديگردوستي --

understanding people and empathizing with people --

يعني درك افراد و همدلي با آنها--

inhibits, tones down,

مانع از چيزي مي‌شود كه

what I call the excessive self-obsession that's in us,

من آن را خودمحوري مفرطي كه در ما هست مي‌نامم--

therefore creating the conditions

و از اينرو، شرايط را

for humility.

براي تواضع فراهم مي‌كند.

The motivational component of compassion

مولفه انگيزشي ديگردوستي

creates ambition for greater good.

باعث بلندپروازي براي بهترشدن مي‌شود.

In other words,

به عبارت ديگر،

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

ديگردوستي راهي است براي پرورش رهبران سطح پنج.

And this is the first compelling business benefit.

و اين نخستين منفعت تجاري موجه آن است.

The second compelling benefit of compassion

دومبن منفعت موجه ديگردوستي

is that it creates an inspiring workforce.

اين است كه ديگردوستي يك نيروي كار اميدبخش ايجاد مي‌كند.

Employees mutually inspire each other

كارمندان متقابلا الهام‌بخش يكديگر

towards greater good.

براي بهتر شدن مي‌گردند.

It creates a vibrant, energetic community

ديگردوستي يك جامعه پرانرژي و چالاك ايجاد مي‌كند

where people admire and respect each other.

كه در آن افراد همديگر را تحسين كرده و به يكديگر احترام مي‌گذارند.

I mean, you come to work in the morning,

منظورم اين است كه شما صبح سر كار مي‌آئيد،

and you work with three guys

و با سه رفيقي كار مي‌كنيد

who just up and decide to build a hospital in India.

كه از خواب بیدار مي‌شوند و تصميم مي‌گيرند كه يك بيمارستان در هند بسازند.

It's like how can you not be inspired by those people --

چطور ممكن است كه شما از چنين آدمهايي

your own coworkers?

كه همكاران خودتان هستند الهام نگيريد؟

So this mutual inspiration

خوب اين الهام متقابل

promotes collaboration,

همكاري،

initiative and creativity.

نوآوري و خلاقيت را ارتقا مي‌بخشد.

It makes us a highly effective company.

و كمپاني ما را بسيار كارآمد مي‌سازد.

So, having said all that,

خوب، با توجه به همه آنچه گفته شد،

what is the secret formula

اين فرمول مخفي

for brewing compassion

ايجاد ديگردوستي

in the corporate setting?

در بافت شركت چيست؟

In our experience,

در تجربه ما،

there are three ingredients.

ديگردوستي سه عنصر دارد.

The first ingredient

نخستين عنصر

is to create a culture

ايجاد يك فرهنگ

of passionate concern

شور آتشين

for the greater good.

براي بهترشدن است.

So always think:

بنابراين هميشه فكر كنيد،

how is your company and your job

شركت شما و كار شما چگونه

serving the greater good?

به بهتر شدن كمك مي‌كند؟

Or, how can you further serve

يا اينكه شما چطور مي‌تونيد به

the greater good?

بهتر شدن كمك كنيد؟

This awareness of serving the greater good

اين آگاهي از كمك كردن به بهتر شدن

is very self-inspiring

بسيار خودالهام‌بخش است

and it creates fertile ground

و زمينه حاصلخيزي

for compassion to grow in.

فراهم مي‌كند كه ديگردوستي در آن رشد كند.

That's one.

اين عنصر اولي بود.

The second ingredient

عنصر دوم

is autonomy.

استقلال و خودگرداني است.

So in Google, there's a lot of autonomy.

خوب، در گوگل، خودگرداني زيادي هست.

And one of our most popular managers jokes that,

به گونه‌اي كه يكي از محبوبترين مديران ما درباره آن لطيفه ساخته است،

this is what he says,

وي مي‌گويد:

"Google is a place

" گوگل جايي است كه

where the inmates run the asylum."

در آن ديوانگان بر تيمارستان حكم مي‌رانند."

And he considers himself one of the inmates.

و وي خود را يكي از ديوانگان مي‌شمارد.

If you already have

اگر شما از قبل

a culture of compassion

فرهنگ ديگردوستي

and idealism

و آرمان‌گرايي را داشته‌ باشيد،

and you let your people roam free,

و اجازه بدهيد كه افرادتان آزادانه عمل كنند،

they will do the right thing

آنها كار درست را

in the most compassionate way.

به ديگردوستانه‌ترين روشي انجام خواهند داد.

The third ingredient

عنصر سوم

is to focus on inner development

تمركز بر رشد دروني

and personal growth.

و رشد فردي است.

Leadership training in Google, for example,

به عنوان مثال، آموزش مديريت در گوگل

places a lot of emphasis on the inner qualities,

تاكيد زيادي بر صلاحيت‌هاي دروني دارد،

such as self-awareness, self-mastery,

صلاحيت‌هايي نظير خودآگاهي، تسلط بر نفس،

empathy and compassion,

همدلي و ديگردوستي،

because we believe

زيرا ما معتقديم

that leadership begins

كه رهبري

with character.

با شخصيت آغاز مي‌شود.

We even created a seven-week curriculum

ما حتي يك برنامه آموزشي هفت هفته‌اي

on emotion intelligence,

در خصوص هوش هيجاني ايجاد كرده‌ايم،

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

كه به شوخي آن را "درون خود را بكاويد" مي‌ناميم.

It's less naughty than it sounds.

آن به آن مرموزي هم كه به نظر مي‌رسد نيست.

So I'm an engineer by training,

خوب، من براساس تحصيلاتم يك مهندس هستم،

but I'm one of the creators and instructors of this course,

اما من يكي از بنيانگذاران و سازماندهندگان اين دوره‌ها هستم،

which I find kind of funny,

كه به نظرم اينكار جالب است،

because this is a company that trusts an engineer

زيرا گوگل شركتي است كه به يك مهندس اعتماد مي‌كند

to teach emotion intelligence.

كه هوش هيجاني درس بدهد.

What a company.

چه شركت فوق‌العاده‌اي.

(Laughter)

(خنده تماشاگران)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

خوب، "درون خود را بكاويد"-- چگونه كار مي‌كند؟

It works in three steps.

در سه گام عمل مي‌كند.

The first step

گام نخست:

is attention training.

آموزشِ" توجه " است.

Attention is the basis

توجه، بنيان

of all higher cognitive and emotional abilities.

همه توانايي‌هاي‌ هيجاني و شناختي بالاتر است.

Therefore, any curriculum

بنابراين، هر دوره آموزشي

for training emotion intelligence

براي آموزش هوش هيجاني

has to begin with attention training.

بايد با آموزش "توجه" آغاز شود.

The idea here is to train attention

در اينجا هدف از آموزش توجه

to create a quality of mind

ايجاد كيفيتي از ذهن است

that is calm and clear

كه همزمان آرام و شفاف

at the same time.

باشد.

And this creates the foundation

و اين بنيان

for emotion intelligence.

هوش هيجاني را مي‌سازد.

The second step follows the first step.

گام دوم، در پي گام اول است.

The second step is developing self-knowledge

گام دوم، رشد خودآگاهي

and self-mastery.

و تسلط بر نفس است.

So using the supercharged attention from step one,

بنابراين با استفاده از توجه بسيار تقويت شده گام نخست،

we create a high-resolution perception

ما ادراك بسيار دقيقي

into the cognitive and emotive processes.

در فرايندهاي هيجاني و شناختي ايجاد مي‌كنيم.

What does that mean?

اين به چه معناست؟

It means being able to observe our thought stream

بدين معنا است كه ما قادر باشيم جريان فكر خود

and the process of emotion

و فرايند هيجانات را

with high clarity,

با وضوح بسيار

objectivity

واقع‌گرايانه

and from a third-person perspective.

و از ديد شخص ثالث مشاهده كنيم.

And once you can do that,

و وقتي شما بتوانيد اين كار را انجام بدهيد،

you create the kind of self-knowledge

شما نوعي خودآگاهي ايجاد كرده‌ايد

that enables self-mastery.

كه باعث تسلط بر نفس مي‌شود.

The third step, following the second step,

گام سوم، كه ادامه گام دوم است،

is to create new mental habits.

ايجاد عادات رواني جديد است.

What does that mean? Imagine this.

يعني چي؟ اين را تصور كنيد.

Imagine whenever you meet any other person,

تصور كنيد كه هر وقت شما شخص ديگري را ملاقات مي‌كنيد،

any time you meet a person,

هر زماني كه شما نفر خود را ملاقات مي‌كنيد،

your habitual, instinctive first thought

نخستين فكر غيرارادي و عادتواره شما

is, "I want you to be happy.

اين است كه "من مي‌خواهم كه تو خوشحال باشي.

I want you to be happy."

مي‌خواهم كه تو خوشحال باشي."

Imagine you can do that.

تصور كنيد كه مي‌توانيد اين كار را بكنيد.

Having this habit, this mental habit,

داشتن اين عادت، اين عادت روحي،

changes everything at work.

همه چيز را در سر كار تغيير مي‌دهد.

Because this good will

زيرا اين نيت خوب،

is unconsciously picked up by other people,

ناخودآگاه توسط ديگران دريافت مي‌شود،

and it creates trust,

و ايجاد اعتماد مي‌كند،

and trust creates a lot of good working relationships.

و اعتماد روابط كارآمد بسياري ايجاد مي‌كند.

And this also creates the conditions

و همچنين شرايطي

for compassion in the workplace.

براي ديگردوستي در سر كار ايجاد مي‌كند.

Someday, we hope to open-source

اميدوارم روزي ما جريان آزاد

"Search Inside Yourself"

"درون خود را بكاويد" را داشته باشيم

so that everybody in the corporate world

تاهركس در دنياي شركت‌ها

will at least be able to use it as a reference.

بتواند حداقل از آن به عنوان يك مرجع استفاده كند.

And in closing,

و در پايان،

I want to end the same place I started,

مي‌خواهم سخن را با چيزي كه با آن آغاز كرديم خاتمه دهم،

with happiness.

با شادي.

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

مي‌خواهم از اين فرد برايتان نقل كنم-- اين فردي كه رداپوشيده، نه آن يكي--

the Dalai Lama,

يعني دالايي لاما،

who said, "If you want others to be happy,

كه گفت: اگرمي‌خواهيد ديگران شاد باشند،

practice compassion.

ديگردوستي را تمرين كنيد.

If you want to be happy,

اگر مي‌خواهيد خودتان شاد باشيد،

practice compassion."

ديگردوستي را تمرين كنيد."

I found this to be true,

من پي برده‌ام كه اين مساله،

both on the individual level

هم در سطح فردي

and at a corporate level.

و هم در سطح شركت صادق است.

And I hope that compassion

و من اميدوارم كه ديگردوستي

will be both fun and profitable for you too.

براي شما هم مفرح و هم سودآور باشد.

Thank you.

متشكرم.

(Applause)

(تشويق حضار)