Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

Translator: Anton Hikov Reviewer: Yavor Ivanov

So what does the happiest man in the world look like?

И така, как изглежда най-щастливият човек на света?

He certainly doesn't look like me.

Той със сигурност не изглежда като мен.

He looks like this.

Той изглежда така.

His name is Matthieu Ricard.

Името му е Матю Рикард.

So how do you get to be the happiest man in the world?

Е, как да станем най-щастливият човек на света?

Well it turns out

Ами оказва се,

there is a way to measure happiness in the brain.

че има начин за измерване на щастието в мозъка.

And you do that by measuring the relative activation

И това се прави чрез измерване на относителното активиране

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

на лявата префронтална кора на главния мозък чрез ФМРТ (Функционална магнитно резонансна томография),

versus the right prefrontal cortex.

в сравнение с дясната префронтална кора.

And Matthieu's happiness measure

И мярката за щастие на Матю

is off the charts.

излиза извън диаграмите.

He's by far the happiest man

Той е далеч най-щастливият човек,

ever measured by science.

който някога е измерван от науката.

Which leads us to a question:

Което ни води до въпроса:

What was he thinking when he was being measured?

Какво си е мислил, когато са му правили измерванията?

Perhaps something very naughty.

Вероятно нещо много палаво.

(Laughter)

(Смях)

Actually, he was meditating

Всъщност, той размишлявал

on compassion.

над състраданието.

Matthieu's own experience

Матю знае от собствен опит,

is that compassion is the happiest state ever.

че състраданието е най-щастливото състояние.

Reading about Matthieu

Това, че прочетох за Матю

was one of the pivotal moments of my life.

бе един от най-важните моменти в живота ми.

My dream

Моята мечта

is to create the conditions

е да създам условия

for world peace in my lifetime --

за световен мир в моя живот --

and to do that

и да го направя,

by creating the conditions

чрез създаване на условия

for inner peace

за вътрешен мир

and compassion

и състрадание

on a global scale.

в глобален мащаб.

And learning about Matthieu

И това, че научих за Матю

gave me a new angle to look at my work.

ми даде нова гледна точка към работата ми.

Matthieu's brain scan shows

Сканирането на мозъка на Матю показва,

that compassion is not a chore.

че състраданието не е скучна работа.

Compassion is something that creates happiness.

Състраданието е нещо, което създава щастие.

Compassion is fun.

Състраданието е забавно.

And that mind-blowing insight

И това умопомрачаващо прозрение

changes the entire game.

променя цялата игра.

Because if compassion was a chore,

Защото, ако състраданието беше скучна работа,

nobody's going to do it,

никой нямаше да го прави --

except maybe the Dalai Lama or something.

освен може би Далай Лама, или нещо такова.

But if compassion was fun,

Но ако състраданието е забавно,

everybody's going to do it.

всеки ще го прави.

Therefore,

Следователно,

to create the conditions for global compassion,

за да се създадат условия за глобално състрадание,

all we have to do

това което трябва да направим

is to reframe compassion

е да представим състраданието

as something that is fun.

като нещо, което е забавно.

But fun is not enough.

Но забавлението не е достатъчно.

What if compassion

Какво ще стане, ако състраданието

is also profitable?

е печелившо?

What if compassion is also good for business?

Какво ще стане, ако състраданието е също добро за бизнеса?

Then, every boss, every manager in the world,

Тогава всеки шеф, всеки мениджър в света,

will want to have compassion --

ще иска да има състрадание --

like this.

толкова е просто.

That would create the conditions

Това ще създаде условия

for world peace.

за световен мир.

So, I started paying attention

Така че, аз започнах да обръщам внимание

to what compassion looks like in a business setting.

на това, как изглежда състраданието в бизнес среда.

Fortunately, I didn't have to look very far.

За щастие, не трябваше да гледам много надалеч.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

Защото това, което търсех беше точно пред очите ми --

in Google, my company.

в "Гугъл", моята компания.

I know there are other compassionate companies in the world,

Знам, че има други състрадателни компании в света,

but Google is the place I'm familiar with

но "Гугъл" е мястото, с което съм запознат,

because I've been there for 10 years,

понеже работя там от 10 години,

so I'll use Google as the case study.

Така че ще използвам "Гугъл" като пример.

Google is a company

"Гугъл" е компания

born of idealism.

родена от идеализъм.

It's a company that thrives on idealism.

Това е компания, която процъфтява благодарение на идеализма.

And maybe because of that,

И може би заради това,

compassion is organic

състраданието е органически свързано

and widespread company-wide.

и широко разпространено в цялата компания.

In Google, expressions of corporate compassion

В "Гугъл", изразите на корпоративно състрадание

almost always follow the same pattern.

почти винаги следват същия модел.

It's sort of a funny pattern.

Това е един вид странен модел.

It starts with a small group of Googlers

Той започва с малка група от служители на "Гугъл",

taking the initiative to do something.

които поемат инициативата да направят нещо.

And they don't usually ask for permission;

И те обикновено не молят за разрешение;

they just go ahead and do it,

просто се захващат и го правят,

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

и други служители на "Гугъл" се присъединяват, и това става все по-голямо и по-голямо.

And sometimes it gets big enough

И понякога става достатъчно голямо,

to become official.

за да стане официално.

So in other words,

Така че с други думи,

it almost always starts from the bottom up.

почти винаги започва от долу нагоре.

And let me give you some examples.

И позволете ми да ви дам няколко примери.

The first example is the largest annual community event --

Първият пример е за най-голямото ежегодно събитие на общности --

where Googlers from around the world

където служители на "Гугъл" от цял ​​свят

donate their labor to their local communities --

даряват труда си на местните общности --

was initiated and organized

това беше инициирано и организирано

by three employees

от трима служители,

before it became official,

преди да стане официално --

because it just became too big.

защото се превърна в твърде голямо събитие.

Another example, three Googlers --

Друг пример, трима служители на "Гугъл" -

a chef, an engineer

готвач, инженер,

and, most funny, a massage therapist --

и най-странното, масажист терапевт --

three of them, they learned about a region in India

тримата научили за регион в Индия,

where 200,000 people live

където 200 000 души живеят

without a single medical facility.

без нито едно медицинско заведение.

So what do they do?

И така, какво направили?

They just go ahead and start a fundraiser.

Те просто запретнали ръкави и започнали да набират средства.

And they raise enough money to build this hospital --

И те събрали достатъчно пари за изграждането на тази болница --

the first hospital of its kind

първата болница по рода си

for 200,000 people.

за 200 000 души.

During the Haiti earthquake,

По време на земетресението в Хаити,

a number of engineers and product managers

няколко програмисти и продуктови мениджъри

spontaneously came together

спонтанно се събраха

and stayed overnight

и останаха цяла нощ,

to build a tool

за да напишат програма,

to allow earthquake victims to find their loved ones.

която да позволи на жертвите на земетресението да намерят близките си хора.

And expressions of compassion

И изрази на съчувствие

are also found in our international offices.

могат да се видят и в нашите международни офиси.

In China for example,

В Китай например,

one mid-level employee

един служител от средната класа,

initiated the largest social action competition in China,

започнал най-големия конкурс за социална дейност в Китай,

involving more than 1,000 schools in China,

включващ повече от 1000 училища в Китай --

working on issues

работещи по въпроси,

such as education, poverty,

като образованието, бедността,

health care and the environment.

здравеопазването и околната среда.

There is so much organic social action

Има толкова много органично социално действие

all around Google

в целия "Гугъл",

that the company decided to form

че компанията реши да сформира

a social responsibility team

социално отговорен екип,

just to support these efforts.

само за да подкрепя тези усилия.

And this idea, again,

И тази идея, отново,

came from the grassroots,

идва от обикновените служители,

from two Googlers who wrote their own job descriptions

от двама служители на "Гугъл", които сами решават над какво да работят,

and volunteered themselves for the job.

и кандидатстваха доброволно за работата.

And I found it fascinating

И за мен е очарователно,

that the social responsibility team

че социално отговорния екип

was not formed as part of some grand corporate strategy.

не беше формиран като част от някаква голяма корпоративна стратегия.

It was two persons saying, "Let's do this,"

Това бяха двама души, които казали: "Нека да направим това,"

and the company said, "Yes."

и компанията казала: "Да."

So it turns out

Така се оказва,

that Google is a compassionate company,

че "Гугъл" е състрадателна компания,

because Googlers found

защото служителите на "Гугъл" открили,

compassion to be fun.

че състраданието е забавно.

But again, fun is not enough.

Но отново, забавлението не е достатъчно.

There are also real business benefits.

Има и реални бизнес ползи.

So what are they?

И така, какви са те?

The first benefit of compassion

Първата полза от състраданието

is that it creates highly effective business leaders.

е, че то създава много ефективни бизнес лидери.

What does that mean?

Какво означава това?

There are three components of compassion.

Има три елемента на състраданието.

There is the affective component,

Има емоционален елемент,

which is, "I feel for you."

който е: "Аз ти съчувствам."

There is the cognitive component,

Има познавателен елемент,

which is, "I understand you."

който е: "Аз те разбирам."

And there is a motivational component,

Има е мотивиращ елемент,

which is, "I want to help you."

който е: "Искам да ти помогна."

So what has this got to do with business leadership?

И така, какво общо има това с бизнес лидерството?

According to a very comprehensive study

Според много изчерпателно изследване

led by Jim Collins,

проведено от Джим Колинс

and documented in the book "Good to Great,"

и документирано в книгата "От добър до велик,"

it takes a very special kind of leader

необходим е много специален вид лидер,

to bring a company

който да промени компания

from goodness to greatness.

от доброта към величие.

And he calls them "Level 5 leaders."

И той ги нарича "пето ниво лидери."

These are leaders

Това са лидери,

who, in addition to being highly capable,

които, освен че са много способни,

possess two important qualities,

притежават две важни качества,

and they are

и те са

humility and ambition.

смирение и амбиция.

These are leaders

Това са лидери,

who are highly ambitious for the greater good.

които са много амбициозни за доброто на всички.

And because they're ambitious for a greater good,

И понеже те са амбициозни за доброто на всички,

they feel no need to inflate their own egos.

те не изпитват нужда да надуват собственото си его.

And they, according to the research,

И те, според изследването,

make the best business leaders.

са най-добрите бизнес лидери.

And if you look at these qualities

И ако се вгледаме в тези качества

in the context of compassion,

в контекста на състраданието,

we find

ще открием,

that the cognitive and affective components of compassion --

че познавателните и емоционалните компоненти на състраданието --

understanding people and empathizing with people --

разбирането на хората и съпричастността с хората --

inhibits, tones down,

подтискат, заглушават,

what I call the excessive self-obsession that's in us,

това, което наричам прекалена мания към нас, което е в нас --

therefore creating the conditions

следователно създават условията

for humility.

за смирението.

The motivational component of compassion

Мотивационната компонента на състраданието

creates ambition for greater good.

създава амбиция за доброто на всички.

In other words,

С други думи,

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

състраданието е начин за отглеждане на пето ниво лидери.

And this is the first compelling business benefit.

И това е първата убедителна полза за бизнеса.

The second compelling benefit of compassion

Втората убедителна полза от състраданието

is that it creates an inspiring workforce.

е, че то създава вдъхновена работна сила.

Employees mutually inspire each other

Служителите взаимно се вдъхновяват един други

towards greater good.

към общо добро.

It creates a vibrant, energetic community

То създава вълнуваща, енергична общност,

where people admire and respect each other.

където хората се възхищават и уважават взаимно.

I mean, you come to work in the morning,

Искам да кажа, човек идва на работа сутринта

and you work with three guys

и започва да работи с тези три момчета,

who just up and decide to build a hospital in India.

на които просто им хрумва и решават да построят болница в Индия.

It's like how can you not be inspired by those people --

Как да не бъде човек вдъхновен от тези хора --

your own coworkers?

собствените ви колеги?

So this mutual inspiration

Така че това взаимно вдъхновение

promotes collaboration,

насърчава сътрудничество,

initiative and creativity.

инициатива и творчество.

It makes us a highly effective company.

То ни прави много ефективна компания.

So, having said all that,

И така, след като казах всичко това,

what is the secret formula

каква е тайната формула

for brewing compassion

за приготвяне на състрадание

in the corporate setting?

в корпоративна среда?

In our experience,

От собствен опит,

there are three ingredients.

има три съставки.

The first ingredient

Първата съставка

is to create a culture

е да се създаде култура

of passionate concern

за страстна загриженост

for the greater good.

за доброто на всички.

So always think:

Така че винаги си мислете,

how is your company and your job

как вашата компания и вашата работа

serving the greater good?

служат за доброто на всички.

Or, how can you further serve

Или, как вие може да служите още повече

the greater good?

за доброто на всички?

This awareness of serving the greater good

Това съзнание за служене за доброто на всички

is very self-inspiring

е вдъхновяващо, само по себе си,

and it creates fertile ground

и създава плодородна почва,

for compassion to grow in.

в която да расте състраданието.

That's one.

Това е първо.

The second ingredient

Втората съставка

is autonomy.

е автономността.

So in Google, there's a lot of autonomy.

В "Гугъл" има много автономност.

And one of our most popular managers jokes that,

И един от нашите популярни мениджъри се шегува, че,

this is what he says,

това е, което казва:

"Google is a place

""Гугъл" е място,

where the inmates run the asylum."

където болните управляват лудницата."

And he considers himself one of the inmates.

И той смята себе си за един от болните.

If you already have

Ако вече имате

a culture of compassion

култура на състраданието

and idealism

и идеализъм,

and you let your people roam free,

и оставите хората на свобода,

they will do the right thing

те ще направят правилното нещо

in the most compassionate way.

по най-състрадателния начин.

The third ingredient

Третата съставка

is to focus on inner development

е фокусирането върху вътрешното развитие

and personal growth.

и личностното израстване.

Leadership training in Google, for example,

Обучение на лидери в "Гугъл", например,

places a lot of emphasis on the inner qualities,

поставя силен акцент върху вътрешните качества,

such as self-awareness, self-mastery,

като самосъзнание, самоконтрол,

empathy and compassion,

съчувствие и състрадание,

because we believe

защото ние вярваме,

that leadership begins

че лидерството започва

with character.

с характера.

We even created a seven-week curriculum

Ние дори създадохме седем-седмичен план

on emotion intelligence,

за емоционална интелигентност,

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

който шеговито наричаме ​​"Търсене вътре в себе си."

It's less naughty than it sounds.

По-малко палаво е, отколкото звучи.

So I'm an engineer by training,

Аз съм инженер по образование,

but I'm one of the creators and instructors of this course,

но съм един от създателите и инструкторите на този курс,

which I find kind of funny,

което е малко странно,

because this is a company that trusts an engineer

понеже това е компания, която се доверява на инженер

to teach emotion intelligence.

да преподава емоционална интелигентност.

What a company.

Каква компания.

(Laughter)

(Смях)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

И така, "Търсене вътре в себе си" -- как работи?

It works in three steps.

Работи на три стъпки.

The first step

Първата стъпка

is attention training.

е трениране на вниманието.

Attention is the basis

Вниманието е основата

of all higher cognitive and emotional abilities.

на всички висши познавателни и емоционални способности.

Therefore, any curriculum

Затова, всеки курс

for training emotion intelligence

за трениране на емоционалната интелигентност

has to begin with attention training.

трябва да започне с трениране на вниманието.

The idea here is to train attention

Идеята тук е да се обучи вниманието,

to create a quality of mind

за да се създаде качество на съзнанието,

that is calm and clear

което е спокойно и ясно

at the same time.

по едно и също време.

And this creates the foundation

И това създава основата

for emotion intelligence.

за емоционалната интелигентност.

The second step follows the first step.

Втората стъпка следва първата стъпка.

The second step is developing self-knowledge

Втората стъпка е развитието на самопознанието

and self-mastery.

и самоконтрола.

So using the supercharged attention from step one,

Така че използвайки суперзареденото внимание от първата стъпка,

we create a high-resolution perception

ние създаваме възприятие с висока разделителна способност

into the cognitive and emotive processes.

в познавателните и емоционалните процеси.

What does that mean?

Какво означава това?

It means being able to observe our thought stream

Означава да можем да наблюдаваме мисловния си процес,

and the process of emotion

и процеса на емоцията

with high clarity,

с изключителна чистота,

objectivity

обективност

and from a third-person perspective.

и от перспективата на трето лице.

And once you can do that,

И след като можете да направите това,

you create the kind of self-knowledge

можете да създадете самопознанието,

that enables self-mastery.

което позволява самоконтрола.

The third step, following the second step,

Третата стъпка, следваща втората стъпка,

is to create new mental habits.

е да се създадат нови умствени навици.

What does that mean? Imagine this.

Какво означава това? Представете си следното.

Imagine whenever you meet any other person,

Представете си всеки път, когато срещнете някой друг,

any time you meet a person,

всеки път, когато срещнете други човек,

your habitual, instinctive first thought

вашата обичайна, инстинктивна първа мисъл

is, "I want you to be happy.

да бъде: "Искам да бъдеш щастлив.

I want you to be happy."

Искам да бъдеш щастлив."

Imagine you can do that.

Представете си, че можете да направите това.

Having this habit, this mental habit,

Притежаването на този навик, този мисловен навик,

changes everything at work.

променя всичко в работата.

Because this good will

Тъй като тази добра воля

is unconsciously picked up by other people,

несъзнателно се улавя от други хора,

and it creates trust,

и това създава доверие,

and trust creates a lot of good working relationships.

а доверието създава много добри работни отношения.

And this also creates the conditions

И това също създава условията

for compassion in the workplace.

за състрадание на работното място.

Someday, we hope to open-source

Някой ден се надяваме да отворим

"Search Inside Yourself"

"Търсене вътре в себе си,"

so that everybody in the corporate world

така че всички в корпоративния свят

will at least be able to use it as a reference.

да могат поне да го използват като справка.

And in closing,

И в заключение,

I want to end the same place I started,

искам да завърша на същото място, откъдето започнах,

with happiness.

с щастието.

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

Искам да цитирам този човек -- човекът в робата, а не другия --

the Dalai Lama,

Далай Лама,

who said, "If you want others to be happy,

който казва: "Ако искате другите да са щастливи,

practice compassion.

практикувайте състрадание.

If you want to be happy,

Ако искате да бъдете щастливи,

practice compassion."

практикувайте състрадание."

I found this to be true,

Открих, че това е истина,

both on the individual level

както на индивидуално ниво,

and at a corporate level.

така и на корпоративно ниво.

And I hope that compassion

И се надявам, че състраданието

will be both fun and profitable for you too.

ще бъде забавно и полезно и за вас.

Thank you.

Благодаря ви.

(Applause)

(Ръкопляскане)