Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

Translator: Amir Sudjono Reviewer: Antonius Yudi Sendjaja

So what does the happiest man in the world look like?

Bagaimanakah penampilan manusia paling bahagia di dunia?

He certainly doesn't look like me.

Pastinya dia tidak terlihat seperti saya.

He looks like this.

Dia terlihat seperti ini.

His name is Matthieu Ricard.

Namanya Matthieu Ricard.

So how do you get to be the happiest man in the world?

Jadi, bagaimana supaya Anda bisa menjadi manusia paling bahagia di dunia?

Well it turns out

Ternyata

there is a way to measure happiness in the brain.

ada cara untuk mengukur kebahagiaan di otak.

And you do that by measuring the relative activation

Yang dilakukan dengan mengukur aktivasi relatif

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

dari korteks prefrontal bagian kiri dengan FMRI

versus the right prefrontal cortex.

dibandingkan dengan korteks prefrontal bagian kanan.

And Matthieu's happiness measure

Ukuran kebahagiaan Matthew

is off the charts.

sangat luar biasa

He's by far the happiest man

Sejauh ini dia adalah manusia paling bahagia

ever measured by science.

yang pernah diukur oleh ilmu pengetahuan.

Which leads us to a question:

Dan ini membuat kita bertanya:

What was he thinking when he was being measured?

Apa yang dia pikirkan pada waktu sedang diukur?

Perhaps something very naughty.

Mungkin dia memikirkan sesuatu yang nakal.

(Laughter)

(Tertawa)

Actually, he was meditating

Sebenarnya, dia bermeditasi

on compassion.

dalam belas kasih.

Matthieu's own experience

Pengalaman pribadi Matthew

is that compassion is the happiest state ever.

adalah bahwa belas kasih adalah keadaan yang paling bahagia.

Reading about Matthieu

Membaca tentang Matthew

was one of the pivotal moments of my life.

adalah salah satu momen penting dalam hidup saya.

My dream

Mimpi saya

is to create the conditions

adalah menciptakan kondisi

for world peace in my lifetime --

untuk perdamaian dunia sewaktu saya hidup --

and to do that

dan untuk melakukannya

by creating the conditions

dengan menciptakan kondisi

for inner peace

untuk ketenangan batin

and compassion

dan belas kasih

on a global scale.

dalam skala global.

And learning about Matthieu

Mempelajari tentang Matthew

gave me a new angle to look at my work.

memberi saya sudut pandang baru dalam melihat pekerjaan saya.

Matthieu's brain scan shows

Pemindaian otak Matthew menunjukkan

that compassion is not a chore.

bahwa belas kasih bukanlah suatu pekerjaan.

Compassion is something that creates happiness.

Belas kasih adalah sesuatu yang menciptakan kebahagiaan.

Compassion is fun.

Belas kasih itu menyenangkan.

And that mind-blowing insight

Dan pengertian ini

changes the entire game.

mengubah semuanya.

Because if compassion was a chore,

Karena jika belas kasih adalah suatu pekerjaan,

nobody's going to do it,

tidak ada orang yang mau melakukannya --

except maybe the Dalai Lama or something.

kecuali mungkin Dalai Lama atau orang seperti dia.

But if compassion was fun,

Tapi jika belas kasih adalah sesuatu yang menyenangkan,

everybody's going to do it.

semua orang akan melakukannya.

Therefore,

Jadi,

to create the conditions for global compassion,

untuk menciptakan kondisi belas kasih dalam skala global,

all we have to do

yang harus kita lakukan

is to reframe compassion

adalah mengubah pengertian belas kasih

as something that is fun.

sebagai sesuatu yang menyenangkan.

But fun is not enough.

Tapi menyenangkan juga belum cukup.

What if compassion

Bagaimana jika belas kasih

is also profitable?

juga menguntungkan?

What if compassion is also good for business?

Bagaimana jika belas kasih juga bagus untuk bisnis?

Then, every boss, every manager in the world,

Lalu, semua pemimpin dan manajer di dunia,

will want to have compassion --

akan mau memiliki belas kasih --

like this.

seperti ini.

That would create the conditions

Ini akan menciptakan kondisi

for world peace.

untuk perdamaian dunia.

So, I started paying attention

Jadi, saya mulai memperhatikan

to what compassion looks like in a business setting.

bagaimanakah belas kasih dalam bisnis.

Fortunately, I didn't have to look very far.

Untungnya, saya tidak perlu untuk mencari terlalu jauh.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

Karena yang saya cari ada di depan mata --

in Google, my company.

di Google, perusahaan tempat saya bekerja.

I know there are other compassionate companies in the world,

Saya tahu ada perusahaan-perusahaan lain yang memiliki belas kasih di dunia,

but Google is the place I'm familiar with

tapi Google adalah tempat yang saya kenal

because I've been there for 10 years,

karena saya sudah bekerja di sana selama 10 tahun,

so I'll use Google as the case study.

jadi saya akan gunakan Google sebagai contoh.

Google is a company

Google adalah perusahaan

born of idealism.

yang lahir dari idealisme.

It's a company that thrives on idealism.

Google adalah perusahaan yang tumbuh subur dalam idealisme.

And maybe because of that,

Dan mungkin karena itulah,

compassion is organic

belas kasih menjadi bagian integral,

and widespread company-wide.

dan tersebar luas di seluruh perusahaan.

In Google, expressions of corporate compassion

Di Google, ekspresi belas kasih dari perusahaan

almost always follow the same pattern.

hampir selalu mengikuti pola yang sama.

It's sort of a funny pattern.

Pola ini sedikit lucu.

It starts with a small group of Googlers

Dimulai dengan kelompok kecil Googlers (karyawan Google)

taking the initiative to do something.

mengambil inisiatif untuk melakukan sesuatu.

And they don't usually ask for permission;

Dan mereka biasanya tidak meminta izin perusahaan;

they just go ahead and do it,

mereka langsung melaksanakannya,

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

dan Googlers lain bergabung, dan semakin lama semakin besar.

And sometimes it gets big enough

Dan terkadang menjadi cukup besar

to become official.

untuk menjadi resmi.

So in other words,

Dalam kata lain,

it almost always starts from the bottom up.

ini selalu dimulai dari bawah ke atas.

And let me give you some examples.

Dan biarkan saya memberi beberapa contoh.

The first example is the largest annual community event --

Contoh pertama adalah acara tahunan terbesar masyarakat --

where Googlers from around the world

dimana Googlers dari berbagai belahan dunia

donate their labor to their local communities --

menyumbangkan tenaga mereka untuk masyarakan lokal mereka --

was initiated and organized

dimulai dan diorganisir

by three employees

olah tiga karyawan

before it became official,

sebelum menjadi sesuatu yang resmi --

because it just became too big.

karena telah menjadi sesuatu yang terlalu besar.

Another example, three Googlers --

Contoh lain, tiga Googlers --

a chef, an engineer

seorang koki, seorang insinyur

and, most funny, a massage therapist --

dan yang paling lucu, ahli terapi pijat --

three of them, they learned about a region in India

ketiganya mengetahui tentang suatu daerah di India

where 200,000 people live

di mana 200.000 orang hidup

without a single medical facility.

tanpa satupun fasilitas medis.

So what do they do?

Jadi apa yang mereka lakukan?

They just go ahead and start a fundraiser.

Mereka langsung mulai mengumpulkan dana.

And they raise enough money to build this hospital --

Dan mereka mengumpulkan cukup dana untuk membangun rumah sakit ini --

the first hospital of its kind

rumah sakit pertama dari jenisnya

for 200,000 people.

untuk 200.000 orang.

During the Haiti earthquake,

Sewaktu gempa bumi Haiti,

a number of engineers and product managers

sejumlah insinyur dan manajer produk

spontaneously came together

secara spontan datang bersama-sama

and stayed overnight

dan menginap

to build a tool

untuk menciptakan alat

to allow earthquake victims to find their loved ones.

yang memungkinan korban gempa untuk menemukan orang yang mereka cintai.

And expressions of compassion

Dan ekspresi dari belas kasih

are also found in our international offices.

juga ditemukan di kantor-kantor internasional kami.

In China for example,

Sebagai contoh di China,

one mid-level employee

satu karyawan tingkat menengah

initiated the largest social action competition in China,

memulai kompetisi aksi sosial terbesar di China

involving more than 1,000 schools in China,

melibatkan lebih dari 1.000 sekolah di China

working on issues

bekerja pada persoalan

such as education, poverty,

seperti pendidikan, kemiskinan,

health care and the environment.

kesehatan dan lingkungan.

There is so much organic social action

Ada begitu banyak aksi sosial yang organik

all around Google

di sekeliling Google,

that the company decided to form

sehingga perusahaan memutuskan untuk membentuk

a social responsibility team

tim tanggung jawab sosial

just to support these efforts.

hanya untuk mendukung upaya ini.

And this idea, again,

Dan ide ini, lagi-lagi,

came from the grassroots,

datang dari bawah,

from two Googlers who wrote their own job descriptions

dari dua Googlers yang menulis deskripsi kerja mereka sendiri

and volunteered themselves for the job.

dan melakukan pekerjaan tersebut secara sukarela.

And I found it fascinating

Saya pikir ini menarik

that the social responsibility team

bahwa tim tanggung jawab sosial

was not formed as part of some grand corporate strategy.

tidak dibentuk sebagai bagian dari strategi besar perusahaan.

It was two persons saying, "Let's do this,"

Ini hanya seperti dua orang berkata, "Ayo kita lakukan ini,"

and the company said, "Yes."

dan perusahaan berkata, "Ya."

So it turns out

Jadi ternyata,

that Google is a compassionate company,

Google adalah perusaaan yang memiliki belas kasih,

because Googlers found

karena Googlers berpikir bahwa

compassion to be fun.

belas kasih itu menyenangkan.

But again, fun is not enough.

Tetapi sekali lagi, menyenangkan saja tidak cukup.

There are also real business benefits.

Ada juga manfaat bisnis yang nyata.

So what are they?

Apa saja manfaat-manfaat itu?

The first benefit of compassion

Manfaat pertama belas kasih

is that it creates highly effective business leaders.

adalah menciptakan pemimpin bisnis yang sangat efektif

What does that mean?

Apa maksudnya?

There are three components of compassion.

Ada tiga komponen belas kasih.

There is the affective component,

Ada komponen afektif

which is, "I feel for you."

yaitu, "Saya merasa yang Anda rasakan."

There is the cognitive component,

Ada komponen kognitif

which is, "I understand you."

yaitu, "Saya memahami Anda."

And there is a motivational component,

Dan ada komponen motivatif,

which is, "I want to help you."

yaitu, "Saya ingin membantu Anda."

So what has this got to do with business leadership?

Jadi apakah hubungan ini dengan kepemimpinan dalam bisnis?

According to a very comprehensive study

Menurut sebuah studi yang sangat komprehensif

led by Jim Collins,

yang dipimpin oleh Jim Collins,

and documented in the book "Good to Great,"

dan didokumentasikan dalam buku "Good to Great,"

it takes a very special kind of leader

diperlukan seorang pemimpin yang sangat spesial

to bring a company

untuk membawa sebuah perusahaan

from goodness to greatness.

dari baik menjadi besar.

And he calls them "Level 5 leaders."

Dan dia menyebut mereka "pemimpin tingkat lima."

These are leaders

Mereka adalah pemimpin

who, in addition to being highly capable,

yang, selain sangat mampu,

possess two important qualities,

memiliki dua kualitas penting,

and they are

dan kualitas itu adalah

humility and ambition.

kerendahan hati dan ambisi.

These are leaders

Mereka adalah pemimpin

who are highly ambitious for the greater good.

yang sangat ambisius untuk kebaikan orang banyak.

And because they're ambitious for a greater good,

Dan karena mereka ambisius untuk kebaikan orang banyak,

they feel no need to inflate their own egos.

mereka tidak merasa perlu untuk menggelembungkan ego mereka sendiri.

And they, according to the research,

Dan mereka, menurut penelitian ini,

make the best business leaders.

menjadi pemimpin bisnis yang terbaik.

And if you look at these qualities

Dan jika Anda melihat kualitas-kualitas ini

in the context of compassion,

dalam kaitan dengan belas kasih,

we find

kami menemukan

that the cognitive and affective components of compassion --

bahwa komponen kognitif dan afektif dari belas kasih --

understanding people and empathizing with people --

memahami orang lain dan berempati dengan orang lain --

inhibits, tones down,

menghambat, meringankan,

what I call the excessive self-obsession that's in us,

yang saya namakan obsesi berlebih terhadap diri sendiri yang ada pada kita --

therefore creating the conditions

sehingga menciptakan kondisi-kondisi

for humility.

bagi kerendahan hati.

The motivational component of compassion

Komponen motivasi dalam belas kasih

creates ambition for greater good.

menciptakan ambisi untuk kebaikan orang banyak.

In other words,

Dengan kata lain,

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

belas kasih adalah jalan untuk menumbuhkan pemimpin tingkat lima.

And this is the first compelling business benefit.

Dan ini adalah manfaat bisnis pertama yang menarik.

The second compelling benefit of compassion

Manfaat menarik yang kedua dari belas kasih

is that it creates an inspiring workforce.

adalah bahwa belas kasih menciptakan tenaga kerja yang inspiratif

Employees mutually inspire each other

Para karyawan saling mengilhami satu sama lain

towards greater good.

menuju kebaikan orang banyak.

It creates a vibrant, energetic community

Ini menciptakan sebuah komunitas yang giat dan aktif

where people admire and respect each other.

dimana orang-orang mengagumi dan saling menghormati.

I mean, you come to work in the morning,

Maksud saya, Anda datang bekerja di pagi hari,

and you work with three guys

dan Anda bekerja dengan tiga orang

who just up and decide to build a hospital in India.

yang baru saja memutuskan untuk membangun sebuah rumah sakit di India.

It's like how can you not be inspired by those people --

Bagaimana Anda tidak terinspirasi oleh orang-orang tersebut --

your own coworkers?

rekan kerja Anda sendiri?

So this mutual inspiration

Jadi inspirasi dua arah

promotes collaboration,

mendorong kolaborasi,

initiative and creativity.

inisiatif dan kreativitas.

It makes us a highly effective company.

Ini membuat kami menjadi perusahaan yang sangat efektif.

So, having said all that,

Jadi, setelah mangatakan semua itu,

what is the secret formula

apakah rumus rahasia

for brewing compassion

untuk menumbuhkan belas kasih

in the corporate setting?

di dalam perusahaan?

In our experience,

Dalam pengalaman kami,

there are three ingredients.

ada tiga bahan.

The first ingredient

Bahan pertama

is to create a culture

adalah menciptakan budaya

of passionate concern

kepedulian yang bergairah

for the greater good.

untuk kebaikan orang banyak.

So always think:

Jadi berpikirlah selalu,

how is your company and your job

bagaimanakan perusahaan Anda dan pekerjaan Anda

serving the greater good?

dalam melayani kebaikan orang banyak?

Or, how can you further serve

Atau, bagaimanakah Anda bisa lebih melayani

the greater good?

kebaikan orang lain?

This awareness of serving the greater good

Kesadaran untuk melayani untuk kebaikan orang banyak

is very self-inspiring

sangat inspiratif

and it creates fertile ground

dan menciptakan kondisi yang subur

for compassion to grow in.

bagi belas kasih untuk tumbuh.

That's one.

Itulah bahan pertama.

The second ingredient

Bahan kedua

is autonomy.

adalah otonomi.

So in Google, there's a lot of autonomy.

Di Google, ada banyak otonomi.

And one of our most popular managers jokes that,

Dan salah satu dari manajer paling populer kami, bercanda bahwa,

this is what he says,

ini yang dia katakan,

"Google is a place

"Google adalah tempat

where the inmates run the asylum."

dimana tahanan menjalankan rumah sakit jiwa."

And he considers himself one of the inmates.

Dan dia menganggap dirinya sebagai salah satu dari tahanan tersebut.

If you already have

Jika Anda sudah memiliki

a culture of compassion

budaya belas kasih

and idealism

dan idealisme,

and you let your people roam free,

dan Anda membiarkan bawahan Anda untuk bebas,

they will do the right thing

mereka akan melakukan hal yang benar

in the most compassionate way.

dengan cara yang paling berbelas kasih.

The third ingredient

Bahan ketiga

is to focus on inner development

adalah dengan memfokuskan ke pengembangan

and personal growth.

dan pertumbuhan diri.

Leadership training in Google, for example,

Pelatihan kepemimpinan di Google, sebagai contoh,

places a lot of emphasis on the inner qualities,

banyak menekankan pada kualitas di dalam diri,

such as self-awareness, self-mastery,

seperti kesadaran diri, penguasaan diri,

empathy and compassion,

empati dan belas kasih,

because we believe

karena kami percaya

that leadership begins

kepemimpinan dimulai

with character.

dengan karakter.

We even created a seven-week curriculum

Kami bahkan telah menciptakan kurikulum tujuh minggu

on emotion intelligence,

tentang kecerdasan emosi,

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

yang secara berkelakar kami sebut "Pencarian ke dalam Diri."

It's less naughty than it sounds.

Ini terdengar lebih baik.

So I'm an engineer by training,

Jadi saya sorang yang dilatih sebagai insinyur

but I'm one of the creators and instructors of this course,

tapi saya juga salah satu pencipta dan instruktur kursus ini,

which I find kind of funny,

yang saya pikir sedikit lucu,

because this is a company that trusts an engineer

karena ini adalah perusahaan yang mempercayakan kepada seorang insinyur

to teach emotion intelligence.

untuk mengajarkan kecerdasan emosi.

What a company.

Perusahaan yang luar biasa.

(Laughter)

(Tertawa)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

Jadi "Pencarian ke dalam Diri" -- bagaimana caranya?

It works in three steps.

Ada tiga langkah.

The first step

Langkah pertama

is attention training.

adalah pelatihan perhatian.

Attention is the basis

Perhatian adalah dasar

of all higher cognitive and emotional abilities.

dari semua kemampuan kognitif dan emosional yang lebih tinggi.

Therefore, any curriculum

Jadi, kurikulum apapun

for training emotion intelligence

untuk melatih kecerdasan emosi

has to begin with attention training.

harus dimulai dengan pelatihan perhatian.

The idea here is to train attention

Gambarannya adalah melatih perhatian

to create a quality of mind

untuk menciptakan kualitas pikiran

that is calm and clear

yang tenang dan jelas

at the same time.

secara bersamaan.

And this creates the foundation

Dan ini menciptakan pondasi

for emotion intelligence.

untuk kecerdasan emosi.

The second step follows the first step.

Langkah kedua mengikuti langkah pertama.

The second step is developing self-knowledge

Langkah kedua adalah mengembangkan pengetahuan diri

and self-mastery.

dan penguasaan diri.

So using the supercharged attention from step one,

Dan dengan menggunakan perhatian yang telah terlatih dari langkah pertama,

we create a high-resolution perception

kita membuat persepsi yang jelas

into the cognitive and emotive processes.

ke dalam proses kognitif dan emosi.

What does that mean?

Apa artinya?

It means being able to observe our thought stream

Hal ini berarti mampu mengamati pemikiran

and the process of emotion

dan proses emosi kita

with high clarity,

dengan sangat jelas,

objectivity

objektif,

and from a third-person perspective.

dari sudut pandang orang ketiga.

And once you can do that,

Dan jika Anda telah mampu untuk melakukannya,

you create the kind of self-knowledge

Anda menciptakan semacam pengetahuan diri

that enables self-mastery.

yang memungkinan penguasaan diri.

The third step, following the second step,

Langkah ketiga, mengikuti langkah kedua,

is to create new mental habits.

adalah menciptakan kebiasaan mental baru.

What does that mean? Imagine this.

Apa artinya? Bayangkan hal ini.

Imagine whenever you meet any other person,

Bayangkan sewaktu Anda bertemu orang lain,

any time you meet a person,

setiap kali Anda bertemu orang ini,

your habitual, instinctive first thought

kebiasaan berpikir naluriah Anda

is, "I want you to be happy.

adalah, "Saya ingin Anda bahagia.

I want you to be happy."

Saya ingin Anda bahagia."

Imagine you can do that.

Bayangkan Anda bisa melakukannya.

Having this habit, this mental habit,

Memiliki kebiasaan ini, kebiasaan mental ini,

changes everything at work.

mengubah segala hal dalam kerja

Because this good will

Karena maksud baik ini

is unconsciously picked up by other people,

secara tidak sadar akan ditangkap oleh orang lain,

and it creates trust,

dan menciptakan kepercayaan,

and trust creates a lot of good working relationships.

dan kepercayaan menciptakan banyak hubungan yang baik.

And this also creates the conditions

Dan juga menciptakan kondisi-kondisi

for compassion in the workplace.

untuk belas kasih di tempat kerja.

Someday, we hope to open-source

Suatu hari, kami berharap untuk dapat membagikan

"Search Inside Yourself"

"Pencarian ke dalam Diri"

so that everybody in the corporate world

Jadi semua orang di dunia kerja

will at least be able to use it as a reference.

paling tidak bisa menggunakannya sebagai referensi.

And in closing,

Dan sebagai penutup

I want to end the same place I started,

Saya ingin mengakhiri sama seperti ketika saya memulai,

with happiness.

dengan kebahagiaan.

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

Saya ingin mengutip orang ini -- orang yang memakai jubah, bukan yang satunya --

the Dalai Lama,

Dalai Lama,

who said, "If you want others to be happy,

yang mengatakan, "Jika Anda ingin orang lain bahagia,

practice compassion.

jalankanlah belas kasih.

If you want to be happy,

Jika Anda ingin menjadi bahagia,

practice compassion."

jalankanlah belas kasih.

I found this to be true,

Saya menemukan hal ini benar,

both on the individual level

baik pada tingkat individu

and at a corporate level.

dan pada tingkat perusahaan.

And I hope that compassion

Dan saya harap bahwa belas kasih

will be both fun and profitable for you too.

bisa menjadi menyenangkan dan menguntungkan untuk Anda juga.

Thank you.

Terima kasih.

(Applause)

(Tepuk Tangan)