Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

מתרגם: Guy Ernest מבקר: Ido Dekkers

So what does the happiest man in the world look like?

אז כיצד נראה האדם המאושר בעולם?

He certainly doesn't look like me.

הוא בודאי לא נראה כמוני.

He looks like this.

הוא נראה כך.

His name is Matthieu Ricard.

שמו הוא מתיאו ריקרד.

So how do you get to be the happiest man in the world?

אז כיצד נעשים האדם המאושר בעולם?

Well it turns out

ובכן התגלה

there is a way to measure happiness in the brain.

שיש דרך למדוד אושר במוח.

And you do that by measuring the relative activation

וזה נעשה באמצעות מדידה של הפעילות היחסית

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

של האונה השמאלית של המוח ב-FMRI,

versus the right prefrontal cortex.

לעומת האונה הימנית.

And Matthieu's happiness measure

ומדד האושר של מתיאו

is off the charts.

הוא הרבה מעבר לממוצע.

He's by far the happiest man

הוא הרבה יותר מאושר מכל

ever measured by science.

מה שנמדד על ידי המדע.

Which leads us to a question:

מה שמוביל לשאלה:

What was he thinking when he was being measured?

על מה הוא חשב בזמן שהוא נמדד?

Perhaps something very naughty.

אולי על משהו מאד שובב.

(Laughter)

(צחוק)

Actually, he was meditating

באמת הוא עשה מדיטציה

on compassion.

על חמלה.

Matthieu's own experience

מנסיונו האישי של מתיאו

is that compassion is the happiest state ever.

חמלה הוא המצב המאושר ביותר.

Reading about Matthieu

הקריאה על מתיאו

was one of the pivotal moments of my life.

היה אחד הרגעים המעצבים ביותר בחיי.

My dream

החלום שלי

is to create the conditions

הוא ליצור את התנאים

for world peace in my lifetime --

לשלום עולמי במהלך ימי חיי --

and to do that

ולעשות זאת

by creating the conditions

על ידי יצירת התנאים

for inner peace

לשלום פנימי

and compassion

וחמלה

on a global scale.

ברמה גלובלית.

And learning about Matthieu

מה שלמדתי על מתיאו

gave me a new angle to look at my work.

נתן לי זוית הסתכלות חדשה על העבודה שלי.

Matthieu's brain scan shows

סקירות המוח של מתיאו הראו

that compassion is not a chore.

שחמלה זו לא מטלה.

Compassion is something that creates happiness.

חמלה זה דבר שיוצר אושר.

Compassion is fun.

חמלה זה כיף.

And that mind-blowing insight

וזאת הכרה מדהימה

changes the entire game.

שמשנה לחלוטין את המשחק.

Because if compassion was a chore,

בגלל שאם חמלה היתה מטלה,

nobody's going to do it,

אף אחד לא היה עושה זאת --

except maybe the Dalai Lama or something.

חוץ אולי מהדאלי לאמה או משהו כזה.

But if compassion was fun,

אבל אם חמלה היתה כיף,

everybody's going to do it.

כל אחד היה עושה זאת.

Therefore,

לכן,

to create the conditions for global compassion,

כדי ליצור את התנאים לחמלה גלובלית,

all we have to do

כל מה שאנחנו צריכים לעשות

is to reframe compassion

הוא להציג את החמלה

as something that is fun.

כמשהו שהוא כיף.

But fun is not enough.

אבל כיף אינו מספיק.

What if compassion

מה אם חמלה

is also profitable?

היא גם ריווחית?

What if compassion is also good for business?

מה אם חמלה היא גם טובה לעסקים?

Then, every boss, every manager in the world,

אז כל מנהל בעולם,

will want to have compassion --

ירצה שתהיה לו חמלה --

like this.

כזאת.

That would create the conditions

זה יצור את התנאים

for world peace.

לשלום עולמי.

So, I started paying attention

אז התחלתי לשים לב

to what compassion looks like in a business setting.

כיצד חמלה ניראת בסביבה עיסקית.

Fortunately, I didn't have to look very far.

למזלי לא הייתי צריך לחפש מאד רחוק.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

בגלל שמה שחיפשתי היה ממש מול עיניי --

in Google, my company.

בגוגל, החברה שלי.

I know there are other compassionate companies in the world,

אני יודע שיש חברות אחרות בעולם בעלות חמלה.

but Google is the place I'm familiar with

אבל גוגל זה המקום שאני מכיר

because I've been there for 10 years,

בגלל שאני נמצא שם כבר 10 שנים,

so I'll use Google as the case study.

אז אני אשתמש בגוגל במקרה מבחן.

Google is a company

גוגל היא חברה

born of idealism.

שנולדה מאידאלים.

It's a company that thrives on idealism.

זו חברה שפורחת על אידאלים.

And maybe because of that,

ואולי בגלל זה,

compassion is organic

חמלה היא חלק אורגני

and widespread company-wide.

ונפוץ בכל רחבי החברה.

In Google, expressions of corporate compassion

בגוגל, ביטויים של חמלה אירגונית

almost always follow the same pattern.

כמעט תמיד עוקבים אותו דפוס.

It's sort of a funny pattern.

זה סוג של דפוס משעשע.

It starts with a small group of Googlers

זה מתחיל בקבוצה קטנה של אנשי גוגל

taking the initiative to do something.

יוזמים לעשות משהו.

And they don't usually ask for permission;

והם בדרך כלל לא מבקשים רשות,

they just go ahead and do it,

הם פשוט הולכים ועושים זאת,

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

ואז אנשי גוגל אחרים מצטרפים, וזה גדל וגדל.

And sometimes it gets big enough

ולפעמים זה גדל מספיק

to become official.

כדי להפוך להיות רשמי.

So in other words,

אז במילים אחרות,

it almost always starts from the bottom up.

זה כמעט תמיד מתחיל מלמטה למעלה.

And let me give you some examples.

והרשו לי לתת לכם מספר דוגמאות.

The first example is the largest annual community event --

הדוגמא הראשונה היא האירוע הקהילתי השנתי הגדול ביותר --

where Googlers from around the world

בו אנשי גוגל מכל רחבי העולם

donate their labor to their local communities --

תורמים את עמלם לקהילות המקומיות שלהם --

was initiated and organized

היוזמה והארגון החלו

by three employees

על ידי שלושה עובדים

before it became official,

לפני שהפך להיות רשמי --

because it just became too big.

בגלל שזה הפך להיות גדול מדי.

Another example, three Googlers --

דוגמא נוספת, שלושה עובדי גוגל --

a chef, an engineer

טבח, מהנדס

and, most funny, a massage therapist --

והכי משעשע, מעסה --

three of them, they learned about a region in India

שלושתם, שמעו על אזור בהודו

where 200,000 people live

בו חיים 200,000 איש

without a single medical facility.

בלי מתקן רפואי אחד.

So what do they do?

אז מה הם עשו?

They just go ahead and start a fundraiser.

הם התחילו לגייס כספים.

And they raise enough money to build this hospital --

והם גייסו מספיק כסף כדי לבנות בית חולים --

the first hospital of its kind

בית החולים הראשון מסוגו

for 200,000 people.

ל-200,000 איש.

During the Haiti earthquake,

במהלך רעידת האדמה בהאיטי

a number of engineers and product managers

מספר מהנדסים ומנהלי מוצר

spontaneously came together

התאגדו בצורה ספונטנית

and stayed overnight

ונשארו במהלך לילה

to build a tool

כדי ליצור כלי

to allow earthquake victims to find their loved ones.

שיאפשר לקורבנות של רעידת האדמה למצוא את היקרים להם.

And expressions of compassion

וביטויים של חמלה

are also found in our international offices.

אפשר למצוא גם במשרדים הבין לאומיים שלנו.

In China for example,

בסין למשל,

one mid-level employee

עובד ברמת הביניים

initiated the largest social action competition in China,

יזם את תחרות הפעולה החברתית הגדולה ביותר בסין

involving more than 1,000 schools in China,

שכללה יותר מ-1,000 בתי ספר בסין --

working on issues

שעבדו על נושאים

such as education, poverty,

כמו חינוך, עוני,

health care and the environment.

בריאות והסביבה.

There is so much organic social action

יש כל כך הרבה פעילות חברתית אורגנית

all around Google

בכל רחבי גוגל,

that the company decided to form

שהחברה החליטה ליצור

a social responsibility team

צוות אחריות חברתית

just to support these efforts.

רק כדי לתמוך במאמצים האלה.

And this idea, again,

והרעיון הזה, גם הוא,

came from the grassroots,

הגיע מהשורשים,

from two Googlers who wrote their own job descriptions

משני עובדי גוגל שכתבו את תאור התפקיד שלהם בעצמם

and volunteered themselves for the job.

ונידבו את עצמם לתפקיד.

And I found it fascinating

אני מוצא את זה מדהים

that the social responsibility team

שצוות האחריות החברתית

was not formed as part of some grand corporate strategy.

לא נוצר כחלק מאסטרטגיה אירגונית גדולה.

It was two persons saying, "Let's do this,"

זה היה יותר, שני אנשים שאומרים "בואו נעשה זאת",

and the company said, "Yes."

והחברה אמרה, "כן".

So it turns out

כך יוצא

that Google is a compassionate company,

שגוגל היא חברה בעלת חמלה,

because Googlers found

בגלל שאנשי גוגל מצאו

compassion to be fun.

שחמלה זה כיף.

But again, fun is not enough.

אבל שוב, כיף הוא לא מספיק.

There are also real business benefits.

יש גם הטבות עיסקיות אמיתיות.

So what are they?

אז מה הן?

The first benefit of compassion

ההטבה הראשונה של חמלה

is that it creates highly effective business leaders.

היא שהיא יוצרת מנהיגים עיסקיים מאד אפקטיבים.

What does that mean?

מה זה אומר?

There are three components of compassion.

יש שלושה מרכיבים לחמלה.

There is the affective component,

יש את המרכיב הריגשי,

which is, "I feel for you."

שהוא. "אני מרגיש אותך".

There is the cognitive component,

יש את המרכיב הקוגנטיבי,

which is, "I understand you."

שהוא, "אני מבין אותך".

And there is a motivational component,

ויש את המרכיב המוטיבציוני,

which is, "I want to help you."

שהוא, "אני רוצה לעזור לך".

So what has this got to do with business leadership?

אז איך זה קשור למנהיגות עיסקית?

According to a very comprehensive study

לפי מחקר מאד מקיף

led by Jim Collins,

שנערך על ידי ג'ים קולינס,

and documented in the book "Good to Great,"

ותועד בספר "מטוב למצוין",

it takes a very special kind of leader

נדרש סוג מאד מיוחד של מנהיג

to bring a company

כדי להביא חברה

from goodness to greatness.

מטוב למצוינות.

And he calls them "Level 5 leaders."

והוא קורא להם "מנהיגים ברמה חמש".

These are leaders

אילו הם מנהיגים

who, in addition to being highly capable,

שבנוסף להיותם בעלי יכולת גבוהה,

possess two important qualities,

הם בעלי שתי תכונות חשובות,

and they are

והן

humility and ambition.

צניעות ואמביציה.

These are leaders

אלו הם מנהיגים

who are highly ambitious for the greater good.

בעלי אמביציה גבוהה לעשות טוב.

And because they're ambitious for a greater good,

ובגלל שהם אמביציונים לעשות טוב,

they feel no need to inflate their own egos.

הם אינם צריכים לנפח את האגו שלהם.

And they, according to the research,

והם, לפי המחקר,

make the best business leaders.

המנהיגים העיסקיים הטובים ביותר.

And if you look at these qualities

ואם אתם מביטים על התכונות האלה

in the context of compassion,

בהקשר של חמלה,

we find

אנחנו מוצאים

that the cognitive and affective components of compassion --

שהמרכיבים הקוגניטיבים ורגשיים של חמלה --

understanding people and empathizing with people --

להבין אנשים ולהשתתף ברגשותיהם --

inhibits, tones down,

מעכב, מוריד,

what I call the excessive self-obsession that's in us,

את מה שאני קורא לו אובססיביות עצמית מוגברת שנמצאת בתוכנו --

therefore creating the conditions

וכך יוצרים את התנאים

for humility.

לצניעות.

The motivational component of compassion

המרכיב המוטבציוני של חמלה

creates ambition for greater good.

יוצר אמביציה לעשות טוב.

In other words,

במילים אחרות,

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

חמלה היא הדרך לגדל מנהיגים ברמה 5.

And this is the first compelling business benefit.

וזוהי ההטבה העיסקית המושכת הראשונה.

The second compelling benefit of compassion

ההטבה המושכת השניה של חמלה

is that it creates an inspiring workforce.

היא שהיא יוצרת סביבת עבודה מעוררת השראה.

Employees mutually inspire each other

עובדים מעוררים השראה אחד על השני

towards greater good.

למען עשיית טוב.

It creates a vibrant, energetic community

היא יוצרת קהילה חיה ואנרגטית

where people admire and respect each other.

בה אנשים מעריכים ומכבדים אחד את השני.

I mean, you come to work in the morning,

אני מתכוון, אתם מגיעים לעבודה בבוקר,

and you work with three guys

ואתם עובדים עם האנשים האלה

who just up and decide to build a hospital in India.

שקמו והחליטו לבנות בית חולים בהודו.

It's like how can you not be inspired by those people --

איך אפשר לא לקבל השראה מאנשים אלה --

your own coworkers?

העובדים איתכם?

So this mutual inspiration

אז ההשראה ההדדית הזאת

promotes collaboration,

מעודדת שיתוף פעולה,

initiative and creativity.

יוזמה ויצירתיות.

It makes us a highly effective company.

זה הופך אותנו לחברה מאד אפקטיבית.

So, having said all that,

אז, לאור הדברים האלה,

what is the secret formula

מהי הנוסחה הסודית

for brewing compassion

ליצר חמלה

in the corporate setting?

בסביבה של ארגון גדול?

In our experience,

מהנסיון שלנו,

there are three ingredients.

יש שלושה מרכיבים.

The first ingredient

המרכיב הראשון

is to create a culture

הוא ליצור תרבות

of passionate concern

של דאגה עם תשוקה

for the greater good.

לעשית טוב רחב.

So always think:

תמיד לחשוב,

how is your company and your job

איך החברה שלכם והתפקיד שלכם

serving the greater good?

משרתים טוב רחב יותר?

Or, how can you further serve

או כיצד אתם יכולים להמשיך לשרת

the greater good?

את הטוב הרחב יותר?

This awareness of serving the greater good

המודעות הזאת לשירות של טוב רחב יותר

is very self-inspiring

היא מאד מעוררת השראה עצמית

and it creates fertile ground

והיא יוצרת קרקע פוריה

for compassion to grow in.

לחמלה לגדול בה.

That's one.

זה הראשון.

The second ingredient

המרכיב השני

is autonomy.

הוא אוטונומיה.

So in Google, there's a lot of autonomy.

בגוגל יש הרבה אוטונומיה.

And one of our most popular managers jokes that,

ואחד המנהלים היותר פופולרים שלנו, מתבדח

this is what he says,

וזה מה שהוא אומר,

"Google is a place

"גוגל היא מקום

where the inmates run the asylum."

שהאסירים מנהלים את הכלא".

And he considers himself one of the inmates.

והוא מחשיב את עצמו כאחד האסירים.

If you already have

אם כבר יש לכם

a culture of compassion

תרבות של חמלה

and idealism

ואידיאלים,

and you let your people roam free,

ואתם נותנים לאנשים שלכם להסתובב חופשי,

they will do the right thing

הם יעשו את הדבר הנכון

in the most compassionate way.

בדרך עם הכי הרבה חמלה.

The third ingredient

המרכיב השלישי

is to focus on inner development

הוא להתמקד על התפתחות פנימית

and personal growth.

וגדילה אישית.

Leadership training in Google, for example,

אימוני מנהיגות בגוגל, למשל,

places a lot of emphasis on the inner qualities,

מדגישים את התכונות הפנימיות,

such as self-awareness, self-mastery,

כמו מודעות עצמית, שליטה עצמית,

empathy and compassion,

אמפטיה וחמלה,

because we believe

בגלל שאנחנו מאמינים

that leadership begins

שמנהיגות מתחילה

with character.

באופי.

We even created a seven-week curriculum

יצרנו תכניות לימודים בת שבעה שבועות

on emotion intelligence,

על אינטלגנציה רגשית,

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

שאנו מכנים בצחוק "חיפוש בתוך עצמך".

It's less naughty than it sounds.

זה פחות משעשע ממה שזה נשמע.

So I'm an engineer by training,

אז אני מהנדס בהכשרתי,

but I'm one of the creators and instructors of this course,

אבל אני אחד היוצרים והמדריכים של הקורס הזה,

which I find kind of funny,

שאני מוצא כדי משעשע,

because this is a company that trusts an engineer

בגלל שזו חברה שסומכת על מהנדס

to teach emotion intelligence.

שילמד אינטלגנציה ריגשית.

What a company.

איזו חברה.

(Laughter)

(צחוק)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

אז "חיפוש בתוך עצמך" - איך זה עובד?

It works in three steps.

זה עובד בשלושה שלבים.

The first step

השלב הראשון

is attention training.

זה אימוני תשומת לב.

Attention is the basis

תשומת לב זה הבסיס

of all higher cognitive and emotional abilities.

לכל היכולות הקוגנטיביות והרגשיות הגבוהות יותר.

Therefore, any curriculum

לכן, כל תכנית קורס

for training emotion intelligence

להדרכת אינטלגנציה ריגשית

has to begin with attention training.

צריכה להתחיל באימון בתשומת לב.

The idea here is to train attention

הרעיון פה הוא לאמן בתשומת לב

to create a quality of mind

כדי ליצור איכות של המוח

that is calm and clear

של שלווה ובהירות

at the same time.

באותו הזמן.

And this creates the foundation

וזה יוצר את היסודות

for emotion intelligence.

לאינטלגנציה ריגשית.

The second step follows the first step.

השלב השני ממשיך את השלב הראשון.

The second step is developing self-knowledge

השלב השני הוא פיתוח של ידע עצמי

and self-mastery.

ושליטה עצמית.

So using the supercharged attention from step one,

כך בשימוש בתשומת הלב הטעונה מהשלב הראשון,

we create a high-resolution perception

אנחנו יוצרים תפיסה בחדות גבוהה

into the cognitive and emotive processes.

של התהליכים הקוגנטיבים והרגשיים.

What does that mean?

מה זה אומר?

It means being able to observe our thought stream

זה אומר להיות מסוגלים להבחין בזרם המחשבתי שלנו

and the process of emotion

ותהליכים הרגשיים

with high clarity,

בבהירות גבוהה,

objectivity

בצורה אוביקטיבית

and from a third-person perspective.

ומפרספקטיבה של אדם שלישי.

And once you can do that,

וכאשר אתם מסוגלים לעשות זאת,

you create the kind of self-knowledge

אתם יוצרים סוג של ידע עצמי

that enables self-mastery.

שמאפשר שליטה עצמית.

The third step, following the second step,

השלב השלישי, ממשיך את השלב השני,

is to create new mental habits.

הוא ליצירת הרגלים מנטליים.

What does that mean? Imagine this.

מה זה אומר? דמיינו לכם.

Imagine whenever you meet any other person,

דמיינו שכאשר אתם פוגשים כל אדם אחר,

any time you meet a person,

בכל פעם שאתם פוגשים את האדם שלכם,

your habitual, instinctive first thought

ההרגל שלכם, המחשבה האינסטינקטית הראשונה,

is, "I want you to be happy.

היא "אני רוצה שתהיה מאושר.

I want you to be happy."

אני רוצה שתהיה מאושר."

Imagine you can do that.

דמיינו שאתם יכולים לעשות זאת.

Having this habit, this mental habit,

קיום ההרגל הזה, ההרגל המנטלי הזה,

changes everything at work.

משנה את הכל בעבודה.

Because this good will

מאחר ושהרצון הטוב הזה

is unconsciously picked up by other people,

נקלט בצורה לא מודעת על ידי אנשים אחרים,

and it creates trust,

וזה יוצר אמון,

and trust creates a lot of good working relationships.

ואמון יוצר הרבה יחסי עבודה טובים.

And this also creates the conditions

וזה גם יוצר תנאים

for compassion in the workplace.

לחמלה במקום העבודה.

Someday, we hope to open-source

יום אחד, אנחנו מקווים לשחרר כקוד חופשי

"Search Inside Yourself"

את "החיפוש בתוך עצמך"

so that everybody in the corporate world

כדי שכל אחד בעולם האירגוני

will at least be able to use it as a reference.

יוכל לפחות להשתמש בזה כמקור להתיחסות.

And in closing,

ולסיום,

I want to end the same place I started,

אני רוצה לסיים באותו המקום בו התחלתי,

with happiness.

עם האושר.

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

אני רוצה לצטט את האיש הזה -- האיש בחלוק, לא באיש האחר --

the Dalai Lama,

הדאלי לאמה,

who said, "If you want others to be happy,

שאמר, "אם אתה רוצה שאחרים יהיו מאושרים,

practice compassion.

התאמן בחמלה.

If you want to be happy,

אם אתה רוצה להיות מאושר,

practice compassion."

התאמן בחמלה."

I found this to be true,

אני מוצא את זה כאמיתי,

both on the individual level

גם ברמה האישית

and at a corporate level.

וגם ברמת האירגון.

And I hope that compassion

ואני מקווה שהחמלה הזאת

will be both fun and profitable for you too.

תהיה כייפית וגם ריווחית גם לכם.

Thank you.

תודה רבה.

(Applause)

(מחיאות כפיים)