How can you change someone's mind? (hint: facts aren't always enough) - Hugo Mercier

Tradutor: Margarida Ferreira Revisora: Mafalda Ferreira

Three people are at a dinner party.

Há três pessoas num jantar de festa.

Paul, who’s married, is looking at Linda.

Paul, que é casado, está a olhar para Linda.

Meanwhile, Linda is looking at John, who’s not married.

Entretanto, Linda está a olhar para John, que não é casado.

Is someone who’s married looking at someone who’s not married?

Há alguém que é casado a olhar para alguém que não é casado?

Take a moment to think about it.

Pensem bem.

Most people answer that there’s not enough information to tell.

A maior parte das pessoas dirá

que não têm informação suficiente para responder.

And most people are wrong.

Mas estão erradas.

Linda must be either married or not married—there are no other options.

Linda ou é casada ou não — não há outras opções.

So in either scenario, someone married is looking at someone who’s not married.

Em qualquer destes cenários,

há alguém casado a olhar para alguém não casado.

Quando apresentamos esta explicação, a maior parte das pessoas muda de opinião

When presented with the explanation, most people change their minds

and accept the correct answer,

e aceita a resposta correta,

despite being very confident in their first responses.

apesar de estarem muito confiantes com a sua primeira resposta.

Now let’s look at another case.

Vejamos agora outro caso.

A 2005 study by Brendan Nyhan and Jason Reifler

Um estudo de 2005, de Brendan Nyhan e Jason Reifler,

examined American attitudes regarding the justifications for the Iraq War.

examinou atitudes de norte-americanos

relativas a justificações para a Guerra do Iraque.

Researchers presented participants with a news article

Os investigadores apresentaram aos participantes uma notícia

that showed no weapons of mass destruction had been found.

que mostrava que não tinham sido encontradas armas de destruição maciça.

Yet many participants not only continued to believe that WMDs had been found,

Mas os participantes não só continuavam a acreditar

que elas tinham sido encontradas,

but they even became more convinced of their original views.

como ainda ficavam mais convencidos da sua opinião inicial.

So why do arguments change people’s minds in some cases and backfire in others?

Porque é que há argumentos que alteram a opinião das pessoas

e outros que ainda a confirmam?

Arguments are more convincing when they rest on a good knowledge of the audience,

Os argumentos são mais convincentes

quando se baseiam num bom conhecimento da audiência,

taking into account what the audience believes,

e têm em consideração aquilo em que as pessoas acreditam,

who they trust,

em quem confiam,

and what they value.

e aquilo a que dão valor.

Mathematical and logical arguments like the dinner party brainteaser work

Os argumentos matemáticos e lógicos, como o quebra-cabeças do jantar,

because even when people reach different conclusions,

funcionam porque, mesmo quando as pessoas chegam a conclusões diferentes,

they’re starting from the same set of shared beliefs.

partem do mesmo conjunto de crenças partilhadas.

In 1931, a young, unknown mathematician named Kurt Gödel presented a proof

Em 1931, Kurt Gödel um matemático, jovem e desconhecido, apresentou prova

that a logically complete system of mathematics was impossible.

de que um sistema de matemática completo logicamente, era impossível.

Despite upending decades of work by brilliant mathematicians

Apesar de décadas de esforços de brilhantes matemáticos,

like Bertrand Russell and David Hilbert,

como Bertrand Russell e David Hilbert,

the proof was accepted

a prova foi aceite

because it relied on axioms that everyone in the field already agreed on.

porque se baseava em axiomas com que toda a gente da área concordava.

Of course, many disagreements involve different beliefs

Claro que muitos desacordos envolvem crenças diferentes

that can’t simply be reconciled through logic.

que não podem ser reconciliados através da lógica.

When these beliefs involve outside information,

Quando essas crenças envolvem informações exteriores,

the issue often comes down to what sources and authorities people trust.

a questão muitas vezes reduz-se

a quais as fontes e autoridades em que as pessoas confiam.

One study asked people to estimate several statistics

Um estudo pedia às pessoas que calculassem diversas estatísticas,

related to the scope of climate change.

relacionadas com a questão da alteração climática.

Participants were asked questions,

As perguntas feitas aos participantes eram do tipo

such as “how many of the years between 1995 and 2006

"Quantos anos, entre 1995 e 2006,

were one of the hottest 12 years since 1850?”

"foram um dos 12 anos mais quentes desde 1850?"

After providing their answers,

Depois de fornecerem as respostas, recebiam os dados

they were presented with data from the Intergovernmental Panel on Climate Change,

do Painel Intergovernamental para a Alteração Climática

in this case showing that the answer was 11 of the 12 years.

que mostrava que a resposta era 11 desses 12 anos.

Being provided with these reliable statistics from a trusted official source

Receber aquelas estatísticas fiáveis de uma fonte oficial fidedigna

made people more likely to accept the reality that the earth is warming.

tornava as pessoas mais propensas a aceitar a realidade

de que a Terra está a aquecer.

Finally, for disagreements that can’t be definitively settled

Por fim, para os desacordos que podem ser resolvidos definitivamente

with statistics or evidence,

com estatísticas ou provas,

making a convincing argument

fazer um argumento convincente

may depend on engaging the audience’s values.

pode depender de envolver os valores da audiência.

For example, researchers have conducted a number of studies

Por exemplo, os investigadores realizaram uma série de estudos

where they’ve asked people of different political backgrounds

em que perguntaram às pessoas de diferentes áreas políticas

to rank their values.

para alinharem os seus valores.

Liberals in these studies, on average, rank fairness—

Nestes estudos, os liberais, em média, colocaram a igualdade de classes

here meaning whether everyone is treated in the same way—above loyalty.

— significando aqui que todos são tratados da mesma maneira —

acima da lealdade.

In later studies, researchers attempted to convince liberals

Em estudos posteriores, os investigadores tentaram convencer os liberais

to support military spending with a variety of arguments.

a apoiar despesas militares com uma série de argumentos.

Arguments based on fairness—

Os argumentos baseados na igualdade

like that the military provides employment

— de que as forças armadas proporcionam emprego e educação

and education to people from disadvantaged backgrounds—

a pessoas de origens desfavorecidas —

were more convincing than arguments based on loyalty—

foram mais convincentes do que os argumentos baseados na lealdade

such as that the military unifies a nation.

— de que as forças armadas unificam uma nação.

These three elements—

Estes três elementos

beliefs, trusted sources, and values—

— crenças, fontes fidedignas e valores —

may seem like a simple formula for finding agreement and consensus.

podem parecer uma fórmula simples para chegar a acordo e consenso.

The problem is that our initial inclination is to think of arguments

O problema é que a nossa inclinação inicial é pensar em argumentos

that rely on our own beliefs, trusted sources, and values.

que se baseiam nas nossas crenças,

nas nossas fontes fidedignas e nos nossos valores.

And even when we don’t,

Mesmo que não o façamos,

it can be challenging to correctly identify what’s held dear

pode ser difícil identificar corretamente o que é considerado importante

by people who don’t already agree with us.

pelas pessoas que já não concordam connosco.

The best way to find out is simply to talk to them.

A melhor forma de o descobrir é falar com elas.

In the course of discussion,

No decorrer da conversa,

you’ll be exposed to counter-arguments and rebuttals.

seremos expostos a contra-argumentos e refutações.

These can help you make your own arguments and reasoning more convincing

Isso pode ajudar a criar os nossos argumentos

e a raciocinar de forma mais convincente

and sometimes, you may even end up being the one changing your mind.

e, por vezes, podemos acabar por sermos nós a mudar de ideias.