How can you change someone's mind? (hint: facts aren't always enough) - Hugo Mercier

Tradutor: Milena Shimada Revisor: Maricene Crus

Three people are at a dinner party.

Há três pessoas em um jantar.

Paul, who’s married, is looking at Linda.

Paul, que é casado, está olhando para Linda.

Meanwhile, Linda is looking at John, who’s not married.

Enquanto isso, Linda está olhando para John, que não é casado.

Is someone who’s married looking at someone who’s not married?

Há alguém casado olhando para alguém que é não é casado?

Take a moment to think about it.

Pensem bem nisso.

Most people answer that there’s not enough information to tell.

A maioria das pessoas diz que não há informação suficiente para responder.

And most people are wrong.

E elas estão erradas.

Linda must be either married or not married—there are no other options.

Linda é casada ou não, não existem outras opções.

So in either scenario, someone married is looking at someone who’s not married.

Em ambos os cenários, há alguém casado olhando para alguém não casado.

When presented with the explanation, most people change their minds

Com esta explicação, a maioria das pessoas muda de opinião

and accept the correct answer,

e aceita a resposta correta,

despite being very confident in their first responses.

ainda que estivesse muito confiante com a sua primeira resposta.

Now let’s look at another case.

Vejamos agora um outro caso.

A 2005 study by Brendan Nyhan and Jason Reifler

Um estudo de 2005, de Brendan Nyhan e Jason Reifler,

examined American attitudes regarding the justifications for the Iraq War.

examinou a atitude de norte-americanos com relação às justificativas

para a Guerra do Iraque.

Researchers presented participants with a news article

Os pesquisadores apresentaram aos participantes uma notícia

that showed no weapons of mass destruction had been found.

que mostrava que não foram encontradas armas de destruição em massa.

Yet many participants not only continued to believe that WMDs had been found,

Ainda assim, os participantes não só continuavam a acreditar no contrário,

but they even became more convinced of their original views.

como ficavam ainda mais convencidos de sua opinião inicial.

So why do arguments change people’s minds in some cases and backfire in others?

Por que os argumentos mudam a opinião das pessoas em apenas alguns casos?

Arguments are more convincing when they rest on a good knowledge of the audience,

Argumentos são mais convincentes quando há um bom conhecimento da audiência,

taking into account what the audience believes,

considerando aquilo em que as pessoas acreditam,

who they trust,

em quem confiam,

and what they value.

e o que valorizam.

Mathematical and logical arguments like the dinner party brainteaser work

Argumentos matemáticos e lógicos, como o enigma do jantar, funcionam porque,

because even when people reach different conclusions,

mesmo quando chegam a conclusões diferentes,

they’re starting from the same set of shared beliefs.

as pessoas partiram do mesmo conjunto de crenças compartilhadas.

In 1931, a young, unknown mathematician named Kurt Gödel presented a proof

Em 1931, Kurt Gödel, um matemático jovem e desconhecido, apresentou prova

that a logically complete system of mathematics was impossible.

de que um sistema matemático logicamente completo era impossível.

Despite upending decades of work by brilliant mathematicians

Apesar de invalidar décadas de trabalho de matemáticos brilhantes,

like Bertrand Russell and David Hilbert,

como Bertrand Russell e David Hilbert,

the proof was accepted

a prova foi aceita

because it relied on axioms that everyone in the field already agreed on.

porque se baseava em axiomas com os quais todos da área concordavam.

Of course, many disagreements involve different beliefs

Claro, muitos desacordos envolvem crenças diferentes,

that can’t simply be reconciled through logic.

que não podem ser conciliadas através da lógica.

When these beliefs involve outside information,

Quando essas crenças envolvem informações externas,

the issue often comes down to what sources and authorities people trust.

a questão pode se resumir às fontes e autoridades em que as pessoas confiam.

One study asked people to estimate several statistics

Um estudo pedia às pessoas que calculassem estatísticas

related to the scope of climate change.

relacionadas a mudanças climáticas.

Participants were asked questions,

Perguntaram aos participantes coisas como:

such as “how many of the years between 1995 and 2006

"Quantos anos, entre 1995 e 2006,

were one of the hottest 12 years since 1850?”

estão entre os 12 anos mais quentes desde 1850?"

After providing their answers,

Após responderem, eles receberam dados

they were presented with data from the Intergovernmental Panel on Climate Change,

do Painel Intergovernamental sobre Mudanças Climáticas,

in this case showing that the answer was 11 of the 12 years.

que mostravam que a resposta era 11 desses 12 anos.

Being provided with these reliable statistics from a trusted official source

Receber estatísticas confiáveis de uma fonte oficial

made people more likely to accept the reality that the earth is warming.

fez com que as pessoas aceitassem a realidade do aquecimento global.

Finally, for disagreements that can’t be definitively settled

Por fim, para os desacordos que não podem ser resolvidos

with statistics or evidence,

com estatísticas ou evidências,

making a convincing argument

um argumento convincente

may depend on engaging the audience’s values.

pode ser elaborado considerando os valores da audiência.

For example, researchers have conducted a number of studies

Por exemplo, pesquisadores têm realizado uma série de estudos

where they’ve asked people of different political backgrounds

em que pedem a pessoas de diversas visões políticas

to rank their values.

para hierarquizar os seus valores.

Liberals in these studies, on average, rank fairness—

Os liberais, em média, classificam a equidade,

here meaning whether everyone is treated in the same way—above loyalty.

a ideia de que todos são tratados igualmente, acima da lealdade.

In later studies, researchers attempted to convince liberals

Em estudos posteriores, pesquisadores tentaram convencer liberais

to support military spending with a variety of arguments.

a apoiar despesas militares, usando argumentos variados.

Arguments based on fairness—

Argumentos baseados na equidade,

like that the military provides employment

de que as forças militares proporcionavam emprego

and education to people from disadvantaged backgrounds—

e educação para pessoas menos favorecidas,

were more convincing than arguments based on loyalty—

foram mais convincentes do que argumentos baseados na lealdade,

such as that the military unifies a nation.

de que as forças militares unificavam a nação.

These three elements—

Estes três elementos,

beliefs, trusted sources, and values—

crenças, fontes confiáveis e valores,

may seem like a simple formula for finding agreement and consensus.

podem parecer uma fórmula simples para alcançar acordo e consenso.

The problem is that our initial inclination is to think of arguments

O problema é que nossa inclinação inicial é pensar em argumentos

that rely on our own beliefs, trusted sources, and values.

baseados nas nossas próprias crenças, fontes de confiança e valores.

And even when we don’t,

E, mesmo que não pensemos,

it can be challenging to correctly identify what’s held dear

pode ser difícil identificar corretamente o que é considerado importante

by people who don’t already agree with us.

pelas pessoas que não concordam conosco.

The best way to find out is simply to talk to them.

A melhor forma de descobrir é simplesmente conversando com elas.

In the course of discussion,

No decorrer do debate,

you’ll be exposed to counter-arguments and rebuttals.

você será exposto a contra-argumentos e refutações,

These can help you make your own arguments and reasoning more convincing

que podem ajudar você a criar e expressar argumentos de forma mais convincente.

and sometimes, you may even end up being the one changing your mind.

E, às vezes, pode inclusive acabar mudando as suas próprias opiniões.