The secret to great opportunities? The person you haven't met yet | Tanya Menon

I started teaching MBA students

Перекладач: Inna Fedorenko Утверджено: Mariya Udud

Я почала викладати студентам бізнес-програм

17 years ago.

17 років тому.

Sometimes I run into my students years later.

Іноді я зіштовхуюся зі своїми колишніми студентами.

And when I run into them, a funny thing happens.

Але при зустрічах часто трапляються цікаві речі.

I don't remember just their faces;

Я не пам'ятаю їхні обличчя,

I also remember where exactly in the classroom they were sitting.

але точно знаю, де вони сиділи.

And I remember who they were sitting with as well.

Пам'ятаю також з ким вони сиділи.

This is not because I have any special superpowers of memory.

Не тому, що у мене якась особлива пам'ять.

The reason I can remember them

Я пам'ятаю їх тому,

is because they are creatures of habit.

що вони люди звички.

They are sitting with their favorite people in their favorite seats.

Вони сидять з улюбленими людьми на улюблених місцях.

They find their twins, they stay with them for the whole year.

Вони знаходять своїх близнюків і залишаються з ними цілий рік.

Now, the danger of this for my students is they're at risk

Небезпека полягає в тому, що університет

of leaving the university with just a few people

полишають кілька

who are exactly like them.

абсолютно таких, як вони.

They're going to squander their chance for an international, diverse network.

Вони розтринькують свої шанси на суспільно важливу, різноманітну роботу.

How could this happen to them?

Як це з ними відбувається?

My students are open-minded.

Мої студенти відкриті.

They come to business school precisely so that they can get great networks.

Вони йдуть у бізнес-школу з наміром розширити мережу спілкування.

Ми всі соціально обмежені у наших житттях, в школі, на роботі,

Now, all of us socially narrow in our lives, in our school, in work,

and so I want you to think about this one.

тож я хочу, щоб ви подумали.

How many of you here brought a friend along for this talk?

Хто з вас привів друзів на цей виступ?

I want you to look at your friend a little bit.

Я хочу, щоб ви поглянули на свого приятеля.

Чи ви з ним однієї національності?

Are they of the same nationality as you?

Are they of the same gender as you?

Чи ви з ним однієї статі?

Ви з ним однієї раси?

Are they of the same race?

Really look at them closely.

Придивіться до нього.

Don't they kind of look like you as well?

Вони дуже схожі на вас.

(Laughter)

(Сміх)

The muscle people are together,

Люди з м'язами завжди разом,

and the people with the same hairstyles

і люди з однаковими зачісками,

and the checked shirts.

і картатими сорочками.

Ми всі це робимо.

We all do this in life.

We all do it in life, and in fact, there's nothing wrong with this.

Ми всі це робимо і, фактично, у цьому немає нічого поганого.

It makes us comfortable to be around people who are similar.

Нам зручніше знаходитися поруч з подібними нам людьми.

The problem is when we're on a precipice, right?

Але коли ми у небезпечній ситуації, тоді виникають складнощі.

When we're in trouble, when we need new ideas,

Коли у нас проблеми, нам потрібні нові ідеї,

when we need new jobs, when we need new resources --

нова робота, нові ресурси —

this is when we really pay a price for living in a clique.

саме тоді ми платимо ціну за життя у замкненому колі.

У соціолога Марка Грановетера є відоме дослідження

Mark Granovetter, the sociologist, had a famous paper

"Сила слабких зв'язків",

"The Strength of Weak Ties,"

and what he did in this paper is he asked people

в цьому дослідженні він запитував людей,

how they got their jobs.

як вони знайшли роботу.

And what he learned was that most people don't get their jobs

Він дізнався, що більшість отримали роботу

through their strong ties -- their father, their mother, their significant other.

не завдяки сильним зв'язкам — батькові, матері, іншій важливій особі.

They instead get jobs through weak ties, people who they just met.

Натомість вони отримали роботу завдяки слабким зв'язкам, випадковим людям.

So if you think about what the problem is with your strong ties,

Тож коли ви думаєте, яка є проблема у ваших сильних зв'язках,

think about your significant other, for example.

подумайте про інших важливих людей.

Мережа величезна.

The network is redundant.

Everybody that they know, you know.

Кожного, кого знають вони, знаєте і ви.

Or I hope you know them. Right?

Чи сподіваюсь, що знаєте. Чи не так?

Ваші слабкі зв'язки — люди, яких ви щойно зустріли —

Your weak ties -- people you just met today --

they are your ticket to a whole new social world.

вони ваш квиток до цілого нового соціального світу.

The thing is that we have this amazing ticket to travel our social worlds,

У нас є цей чудовий квиток до подорожі нашими соціальними світами,

but we don't use it very well.

але ми не використовуємо його.

Sometimes we stay awfully close to home.

Іноді ми не відходимо далеко від дому.

And today, what I want to talk about is:

Сьогодні я хочу поговорити

What are those habits that keep human beings so close to home,

про те, які звички змушують людей залишатися так близько біля дому,

and how can we be a little bit more intentional

як нам стати цілеспрямованішими

about traveling our social universe?

у нашій подорожі соціального всесвіту?

So let's look at the first strategy.

Давайте поглянемо на першу стратегію.

Перша стратегія - це використовувати простіший механізм соціального пошуку.

The first strategy is to use a more imperfect social search engine.

What I mean by a social search engine

Під механізмом соціального пошуку я розумію

is how you are finding and filtering your friends.

спосіб пошуку та відбору нових друзів.

Люди завжди говорять мені:

And so people always tell me,

"I want to get lucky through the network.

"Я хочу, щоб мені пощастило.

I want to get a new job. I want to get a great opportunity."

Я хочу отримати нову можливість. Я хочу отримати нову роботу".

And I say, "Well, that's really hard,

Я відповідаю: "Це дійсно важко,

because your networks are so fundamentally predictable."

бо твоя мережа в своїй основі дуже передбачувана".

Map out your habitual daily footpath,

Складаючи мапу вашого повсякденного руху,

and what you'll probably discover is that you start at home,

ви помітите, що вийшовши з дому,

you go to your school or your workplace,

ви прямуєте до школи чи до роботи,

you maybe go up the same staircase or elevator,

можливо, ви піднімаєтесь по тих же сходах чи ліфтом,

you go to the bathroom -- the same bathroom --

ви йдете до вбиральні — тієї ж самої вбиральні —

and the same stall in that bathroom,

користуєтеся тією ж кабінкою,

ви приходите у спортзал,

you end up in the gym,

then you come right back home.

потім ви повертаєтесь додому.

It's like stops on a train schedule.

Це ніби зупинки потягу.

It's that predictable.

Це все передбачувано.

It's efficient, but the problem is, you're seeing exactly the same people.

Це ефективно, але проблема в тому, що ви бачите одних і тих же людей.

Make your network slightly more inefficient.

Зробіть ваше коло трохи менш ефективним.

Go to a bathroom on a different floor.

Сходіть до вбиральні на іншому поверсі.

You encounter a whole new network of people.

Ви зустрінетесь із цілком новим колом людей.

The other side of it is how we are actually filtering.

Інша проблема в тому, як ми відбираємо знайомих.

And we do this automatically.

Ми робимо це автоматично.

Коли ми помічаємо когось, дивимося на них,

The minute we meet someone, we are looking at them, we meet them,

we are initially seeing,

то першочергово бачимо:

"You're interesting."

"Ти цікавий".

"You're not interesting." "You're relevant."

"Ти не цікавий". "Ти відповідний".

Ми робимо це автоматично і нічого не можемо з цим зробити.

We do this automatically. We can't even help it.

And what I want to encourage you to do instead is to fight your filters.

Я закликаю вас боротися із цими фільтрами.

I want you to take a look around this room,

Я хочу, щоб ви розгледілися по кімнаті,

визначили найменш цікаву для себе особу

and I want you to identify the least interesting person that you see,

and I want you to connect with them over the next coffee break.

і поговорили з нею під час перерви на каву.

And I want you to go even further than that.

Я хочу, щоб ви пішли навіть далі.

What I want you to do is find the most irritating person you see as well

Я хочу, щоб ви знайшли найдратівливішу для себе людину

and connect with them.

і поговорили з нею.

What you are doing with this exercise is you are forcing yourself

Цими вправами ви змушуєте себе

побачити те, чого не бажали помічати,

to see what you don't want to see,

to connect with who you don't want to connect with,

поговорити з тими, з ким не хочете говорити,

to widen your social world.

розширити свій соціальний світ.

To truly widen, what we have to do is,

Щоб справді збільшити це коло,

we've got to fight our sense of choice.

ми мусимо боротися із нашим відчуттям вибору.

We've got to fight our choices.

Ми маємо боротися з нашим вибором.

And my students hate this, but you know what I do?

Мої студенти ненавидять це, але знаєте, що я роблю?

I won't let them sit in their favorite seats.

Я не дозволяю їм сідати на улюблених місцях.

I move them around from seat to seat.

Я міняю їхні місця.

Я змушую працювати з різними людьми,

I force them to work with different people

so there are more accidental bumps in the network

щоб в цій мережі було більше випадкових зіткнень,

where people get a chance to connect with each other.

щоб у людей з'явився шанс поспілкуватися одне з одним.

And we studied exactly this kind of an intervention at Harvard University.

В Гарвардському університеті ми вивчали саме такий вид втручання.

At Harvard, when you look at the rooming groups,

В Гарварді, коли ви поглянете на сусідів по кімнаті,

there's freshman rooming groups, people are not choosing those roommates.

то побачите групи першокурсників, вони не вибирають своїх сусідів.

They're of all different races, all different ethnicities.

Вони різної раси, мають різну етнічну приналежність.

Maybe people are initially uncomfortable with those roommates,

Можливо, спочатку цим людям незручно з такими сусідами,

but the amazing thing is,

але дивовижно,

at the end of a year with those students,

що в кінці року ті студенти

they're able to overcome that initial discomfort.

стають спроможними подолати початковий дискомфорт.

They're able to find deep-level commonalities with people.

Вони можуть знайти істинніші спільні риси з людьми.

So the takeaway here is not just "take someone out to coffee."

Основна думка - це не просто "вийти з кимось на каву".

It's a little more subtle.

Вона витонченіша.

It's "go to the coffee room."

Це означає "піти до кав'ярні".

When researchers talk about social hubs,

Коли дослідники говорять про соціальні вузли,

what makes a social hub so special is you can't choose;

соціальний вузол особливим робить відсутність вашого вибору.

you can't predict who you're going to meet in that place.

Ви не можете передбачити, кого ви там зустрінете.

And so with these social hubs, the paradox is, interestingly enough,

Досить цікаво, що парадокс соціальних вузлів полягає у тому, що,

to get randomness,

аби досягти випадковості,

it requires, actually, some planning.

потрібно провести певне планування.

In one university that I worked at,

В університеті, де я працювала,

there was a mail room on every single floor.

на кожному поверсі була кімната для пошти.

What that meant is that the only people who would bump into each other

Це означало, що там зустрінуться лише ті люди,

are those who are actually on that floor

котрі працюють на тому поверсі,

and who are bumping into each other anyway.

а вони зустрінуться у будь-якому випадку будь-де.

At another university I worked at, there was only one mail room,

В іншому університеті, де я працювала, була лише одна кімната для пошти,

so all the faculty from all over that building

тож всі факультети з того корпусу

would run into each other in that social hub.

будуть зустрічатися у тому соціальному вузлі.

Невеличка зміна у плануванні,

A simple change in planning,

a huge difference in the traffic of people

велика зміна у пересуванні людей,

and the accidental bumps in the network.

і випадкові зіткнення в мережі.

Here's my question for you:

Моє запитання:

What are you doing that breaks you from your social habits?

що ви робите такого, що відриває вас від соціальних звичок?

Where do you find yourself

Де те місце,

in places where you get injections of unpredictable diversity?

де можна отримати ін'єкції непередбачуваного різноманіття?

Мої студенти дали мені незвичні приклади.

And my students give me some wonderful examples.

They tell me when they're doing pickup basketball games,

Вони подали мені приклад, коли грають в баскетбол,

or my favorite example is when they go to a dog park.

чи мій улюблений приклад, коли вони йдуть із собакою до парку.

They tell me it's even better than online dating when they're there.

Вони кажуть, що це навіть краще за онлайн-побачення.

So the real thing that I want you to think about

Насправді, я хочу, щоб ви подумали,

is we've got to fight our filters.

що вам потрібно боротися із вашими фільтрами.

We've got to make ourselves a little more inefficient,

Нам потрібно зробити себе менш ефективними.

and by doing so, we are creating a more imprecise social search engine.

Таким чином, ми створимо менш чіткий механізм соціального пошуку.

And you're creating that randomness,

Ви створите ту мережу випадковостей,

ту удачу, яка змусить вас рухатися далі

that luck that is going to cause you to widen your travels,

through your social universe.

вашим соціальним всесвітом.

But in fact, there's more to it than that.

Але тут приховане навіть більше.

Sometimes we actually buy ourselves a second-class ticket

Іноді, ви купуєте самі собі квиток другого класу

для подорожі по вашому соціальному всесвіту.

to travel our social universe.

We are not courageous when we reach out to people.

Ми не хоробрі, коли намагаємося поговорити з людьми.

Let me give you an example of that.

Давайте подам вам приклад.

A few years ago, I had a very eventful year.

Кілька років тому я мала дуже насичений рік.

That year, I managed to lose a job,

Минулого року я втратила роботу.

I managed to get a dream job overseas and accept it,

Мені вдалося отримати пропозицію на роботу за кордоном та прийняти її.

I had a baby the next month,

Наступного місяця я народила дитину,

I got very sick,

я дуже захворіла,

I was unable to take the dream job.

і не змогла отримати омріяну роботу.

За кілька тижнів я втратила себе

And so in a few weeks, what ended up happening was,

як працівника факультету

I lost my identity as a faculty member,

та отримала дуже стресову роботу як мати.

and I got a very stressful new identity as a mother.

Я отримувала тонни порад від інших.

What I also got was tons of advice from people.

And the advice I despised more than any other advice was,

Найбільше мені не подобалась наступна:

"You've got to go network with everybody."

"Ти маєш спілкуватися з іншими".

When your psychological world is breaking down,

Коли твій психологічний світ розпадається на частини,

the hardest thing to do is to try and reach out

найважчим видається спробувати вийти

and build up your social world.

та створити власний соціальний світ.

And so we studied exactly this idea on a much larger scale.

Ми вивчали саме цю думку, але в значно більшому масштабі.

What we did was we looked at high and low socioeconomic status people,

Ми спостерігали за людьми низького та високого соціально-економічного статусу

and we looked at them in two situations.

у двох ситуаціях.

We looked at them first in a baseline condition,

Ми спостерігали за ними у звичній ситуації,

when they were quite comfortable.

коли їм було зручно.

And what we found was that our lower socioeconomic status people,

Ми помітили, що люди з низьким соціально-економічним статусом,

when they were comfortable, were actually reaching out to more people.

коли їм було зручно, спілкувалися з більшою кількістю людей.

They thought of more people.

Вони думали про багатьох.

They were also less constrained in how they were networking.

Вони також були менш стриманими у спілкуванні.

They were thinking of more diverse people

Вони були пов'язані з більшим колом людей,

than the higher-status people.

ніж люди високого статусу.

Then we asked them to think about maybe losing a job.

Тоді ми попросили їх подумати про втрату роботи.

We threatened them.

Ми налякали їх.

And once they thought about that,

Як тільки вони задумались над цим,

the networks they generated completely differed.

соціальне коло, над яким вони працювали, цілком змінилося.

The lower socioeconomic status people reached inwards.

Люди низького соціально-економічного статусу зайшли у внутрішнє коло.

They thought of fewer people.

Вони думали про меншу кількість людей.

They thought of less-diverse people.

Вони думали про менш різноманітну групу людей.

The higher socioeconomic status people thought of more people,

Люди високого соціально економічного статусу згадали більше людей,

they thought of a broader network,

вони створили ширшу мережу.

they were positioning themselves to bounce back from that setback.

Таким чином вони були готові швидше оговтатися від безробіття.

Давайте подумаємо, що ж це, власне, означає.

Let's consider what this actually means.

Imagine that you were being spontaneously unfriended

Уявіть, що раптово ви втратили дружбу

by everyone in your network

усіх людей з вашого кола спілкування,

other than your mom, your dad and your dog.

навіть з вашою мамою, татом та собакою.

(Laughter)

(Сміх)

This is essentially what we are doing

Саме це ми й робимо,

at these moments when we need our networks the most.

в ті моменти, коли нам найбільше потрібне спілкування.

Уявіть — саме це ми і робимо. Самі з собою.

Imagine -- this is what we're doing. We're doing it to ourselves.

We are mentally compressing our networks

Ми підсвідомо звужуємо нашу мережу,

when we are being harassed, when we are being bullied,

коли нас цькують, переслідують,

when we are threatened about losing a job,

коли нам загрожує втрата роботи,

коли ми відчуваємо себе слабкими.

when we feel down and weak.

We are closing ourselves off, isolating ourselves,

Ми закриваємося, ізолюємо себе,

creating a blind spot where we actually don't see our resources.

створюючи сліпу пляму там, де не бачимо ресурсів.

We don't see our allies, we don't see our opportunities.

Ми не бачимо наших союзників, ми не бачимо наших можливостей.

How can we overcome this?

Як нам це подолати?

Дві прості стратегії.

Two simple strategies.

One strategy is simply to look at your list of Facebook friends

Перша стратегія означає просто поглянути на список друзів у Facebook

and LinkedIn friends

та друзів у LinkedIn,

just so you remind yourself of people who are there

просто, щоб нагадати собі, що ще існують люди,

beyond those that automatically come to mind.

окрім тих, що автоматично спадають на згадку.

And in our own research, one of the things we did was,

Одну річ, яку ми зробили у нашому дослідженні, -

we considered Claude Steele's research on self-affirmation:

це перегляд дослідження Клода Стіла для самоствердження:

simply thinking about your own values,

просто подумавши над нашими цінностями,

networking from a place of strength.

створити мережу, опираючись на сильні сторони.

What Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi and I were able to do is,

Разом з Лей Томпсон, Хун-Сеок Чой

we found that people who had affirmed themselves first

ми помітили, що люди, які чітко себе визначали,

were able to take advice from people

могли отримати поради від людей,

who would otherwise be threatening to them.

які в іншій ситуації могли б їм загрожувати.

Ось остання вправа.

Here's a last exercise.

Я хочу, щоб ви зазирнули у свою електронну пошту,

I want you to look in your email in-box,

and I want you to look at the last time you asked somebody for a favor.

і пошукали, коли ви останній раз просили когось про допомогу.

And I want you to look at the language that you used.

Хочу, щоб ви поглянули на мову, яку використовували.

Did you say things like,

Чи ви говорили щось подібне:

"Oh, you're a great resource,"

"Ви дуже допомогли"

or "I owe you one,"

чи "З мене шоколадка",

"I'm obligated to you."

чи "Я у вас в боргу".

All of this language represents a metaphor.

Всі ці вислови показують метафору.

It's a metaphor of economics,

Це метафора економіки,

of a balance sheet, of accounting,

балансу, розрахунку

of transactions.

чи транзакцій.

And when we think about human relations in a transactional way,

Коли ми уявляємо людські відносини як транзакції,

it is fundamentally uncomfortable to us as human beings.

для нас, як для людей, це дуже незручно.

Нам потрібно уявити людські відносини та спілкування

We must think about human relations and reaching out to people

in more humane ways.

як щось більш людяне.

Ось ідея, як це зробити.

Here's an idea as to how to do so.

Look at words like "please," "thank you," "you're welcome" in other languages.

Погляньте на такі слова як: "будь ласка", "дякую", "нема за що" в інших мовах.

Look at the literal translation of these words.

Погляньте на дослівний переклад цих слів.

Each of these words is a word that helps us impose upon other people

Кожне з цих слів допомагає непомітно накласти зобов'язання на інших людей

in our social networks.

у нашій соціальній мережі.

And so, the word "thank you,"

Погляньте на слово "дякую"

if you look at it in Spanish, Italian, French,

в іспанській, італійській чи французькій,

"gracias," "grazie," "merci" in French.

"gracias", "grazie", "merci".

Each of them are "grace" and "mercy."

Кожне з них означає "благодать" та "милосердя".

They are godly words.

Це благочестиві слова.

There's nothing economic or transactional about those words.

У них немає нічого економічного.

Висловлення "нема за що" є дуже цікавим.

The word "you're welcome" is interesting.

The great persuasion theorist Robert Cialdini says

Великий теоретик переконання Роберт Чалдіні говорить,

що потрібно повернути надані послуги.

we've got to get our favors back.

So we need to emphasize the transaction a little bit more.

Тож нам потрібно наголосити на транзакціях трохи більше.

He says, "Let's not say 'You're welcome.'

Він каже: "Не говоріть "нема за що".

Instead say, 'I know you'd do the same for me.'"

Натомість кажіть: "Я знаю, що ви б зробили для мене те ж саме".

But sometimes it may be helpful to not think in transactional ways,

Проте іноді забути про економічне повернення може бути дуже корисним.

to eliminate the transaction, to make it a little bit more invisible.

Ніби усунути транзакцію, зробити її менш видимою.

And in fact, if you look in Chinese,

Коли ви поглянете на китайську мову,

the word "bú kè qì" in Chinese, "You're welcome," means,

китайське слово "bú kè qì" ("нема за що") означає ,

"Don't be formal; we're family. We don't need to go through those formalities."

"не будьте формальними; ми сім'я. Нам не потрібні ці формальності".

And "kembali" in Indonesian is "Come back to me."

А "kembali" індонезійською означає "повертайтесь до мене."

When you say "You're welcome" next time,

Коли ви говоритимете "нема за що" наступного разу,

think about how you can maybe eliminate the transaction

подумайте, як ви могли б понизити економічну вартість

and instead strengthen that social tie.

і натомість посилити соціальний зв'язок.

Maybe "It's great to collaborate," or "That's what friends are for."

Можливо, "чудово було поспівпрацювати" чи "Саме для цього є друзі".

Я хочу, щоб ви подумали про це як про квиток

I want you to think about how you think about this ticket that you have

to travel your social universe.

до подорожі соціальним всесвітом.

Here's one metaphor.

Ось метафора.

Це поширена метафора: "Життя - це подорож." Правильно?

It's a common metaphor: "Life is a journey." Right?

It's a train ride,

Це подорож потягом,

and you're a passenger on the train,

а ви - пасажир на ньому,

and there are certain people with you.

і з вами певні люди.

Певні люди сідають на цей потяг,

Certain people get on this train,

and some stay with you, some leave at different stops,

деякі з вами залишаються, деякі виходять на різних зупинках,

new ones may enter.

можливо, зайдуть нові.

I love this metaphor, it's a beautiful one.

Мені подобається ця метафора, вона чудова.

But I want you to consider a different metaphor.

Але я хочу, щоб ви поміркували над іншою метафорою.

This one is passive, being a passenger on that train,

Ця трохи пасивна, просто бути пасажиром,

and it's quite linear.

вона досить лінійна.

You're off to some particular destination.

Ви вийдете на якійсь зупинці.

Чому б не подумати про себе,

Why not instead think of yourself

as an atom,

як про атом,

який зіштовхується з іншими атомами,

bumping up against other atoms,

maybe transferring energy with them,

можливо, переносить з ними енергію,

bonding with them a little

поєднується з ними

and maybe creating something new

і, можливо, створює щось нове

on your travels through the social universe.

у своїй подорожі соціальним всесвітом.

Thank you so much.

Дуже вам дякую.

And I hope we bump into each other again.

Я сподіваюся, що ми зіштовхнемося знову.

(Applause)

(Оплески)