The secret to great opportunities? The person you haven't met yet | Tanya Menon

I started teaching MBA students

Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Maricene Crus

Comecei a dar aulas para alunos de MBA há 17 anos.

17 years ago.

Sometimes I run into my students years later.

Às vezes, eu os encontro anos depois.

And when I run into them, a funny thing happens.

Então, acontece uma coisa engraçada.

I don't remember just their faces;

Não me lembro apenas dos rostos,

I also remember where exactly in the classroom they were sitting.

mas também do local exato onde se sentavam na sala de aula

And I remember who they were sitting with as well.

e com quem eles se sentavam.

This is not because I have any special superpowers of memory.

Não tenho superpoderes especiais de memória.

The reason I can remember them

Lembro-me deles porque eles sempre têm os mesmos hábitos.

is because they are creatures of habit.

They are sitting with their favorite people in their favorite seats.

Eles se sentam com as pessoas preferidas nos lugares preferidos.

They find their twins, they stay with them for the whole year.

Encontram seus pares, ficam com eles o ano todo.

Now, the danger of this for my students is they're at risk

O perigo disso para meus alunos é que eles correm o risco

of leaving the university with just a few people

de sair da faculdade com apenas algumas pessoas exatamente iguais a eles.

who are exactly like them.

They're going to squander their chance for an international, diverse network.

Desperdiçarão a chance de uma rede internacional e variada.

How could this happen to them?

Como isso poderia acontecer a eles?

My students are open-minded.

Meus alunos têm mente aberta.

They come to business school precisely so that they can get great networks.

Vêm para o curso de administração para conseguir ótimos relacionamentos.

Now, all of us socially narrow in our lives, in our school, in work,

Todos nós nos restringimos socialmente em nossa vida, na escola, no trabalho.

and so I want you to think about this one.

Quero, portanto, que pensem sobre isto:

How many of you here brought a friend along for this talk?

quantos de vocês trouxeram um amigo para este evento?

I want you to look at your friend a little bit.

Quero que observem um pouco seus amigos.

Are they of the same nationality as you?

Eles têm a mesma nacionalidade de vocês?

Are they of the same gender as you?

O mesmo gênero?

Are they of the same race?

A mesma etnia?

Really look at them closely.

Observem-nos realmente de perto.

Don't they kind of look like you as well?

Também não são meio parecidos com vocês?

(Laughter)

(Risos)

The muscle people are together,

Os musculosos estão juntos,

and the people with the same hairstyles

e as pessoas com o mesmo estilo de cabelo

and the checked shirts.

e as camisas xadrez.

We all do this in life.

Todos nós fazemos isso na vida e realmente não há nada de errado nisso.

We all do it in life, and in fact, there's nothing wrong with this.

It makes us comfortable to be around people who are similar.

É confortável ficarmos perto de pessoas parecidas conosco.

The problem is when we're on a precipice, right?

O problema é quando estamos num precipício, certo?

When we're in trouble, when we need new ideas,

Quando temos problemas e precisamos de novas ideias,

when we need new jobs, when we need new resources --

novos empregos, novos recursos,

this is when we really pay a price for living in a clique.

é que realmente pagamos o preço de vivermos em uma turma.

Mark Granovetter, the sociologist, had a famous paper

Mark Granovetter, o sociólogo, tinha um famoso diário

"The Strength of Weak Ties,"

"The Strength of Weak Ties",

and what he did in this paper is he asked people

no qual ele perguntava às pessoas como elas conseguiam emprego.

how they got their jobs.

And what he learned was that most people don't get their jobs

Descobriu que a maioria das pessoas não consegue emprego

through their strong ties -- their father, their mother, their significant other.

por meio de seus vínculos fortes, como seus pais ou parceiro.

They instead get jobs through weak ties, people who they just met.

Em vez disso, consegue por seus vínculos fracos:

as pessoas que acabaram de conhecer.

So if you think about what the problem is with your strong ties,

Se achamos que o problema está em nossos vínculos fortes,

think about your significant other, for example.

pensemos, por exemplo, no seu parceiro.

The network is redundant.

A rede de contatos é redundante.

Everybody that they know, you know.

Conhecemos todos que ele conhece, assim espero.

Or I hope you know them. Right?

Nossos vínculos fracos, quem acabamos de conhecer hoje,

Your weak ties -- people you just met today --

they are your ticket to a whole new social world.

são a nossa passagem para um mundo social totalmente novo.

The thing is that we have this amazing ticket to travel our social worlds,

Temos esta incrível passagem para viajar em nossos mundos sociais,

but we don't use it very well.

mas não a usamos direito.

Sometimes we stay awfully close to home.

Às vezes, ficamos na nossa zona de conforto.

And today, what I want to talk about is:

Hoje quero falar sobre quais hábitos nos mantêm na nossa zona de conforto,

What are those habits that keep human beings so close to home,

and how can we be a little bit more intentional

e como podemos ter um pouco mais de intenção

about traveling our social universe?

de viajar em nosso universo social.

So let's look at the first strategy.

Vamos analisar a primeira estratégia:

The first strategy is to use a more imperfect social search engine.

usar um mecanismo mais imperfeito de busca social,

What I mean by a social search engine

ou seja, como encontramos e filtramos nossos amigos.

is how you are finding and filtering your friends.

And so people always tell me,

As pessoas sempre me dizem:

"I want to get lucky through the network.

"Quero ter sorte em minha rede social.

I want to get a new job. I want to get a great opportunity."

conseguir um novo emprego, a grande oportunidade",

e digo a elas: "Isso é realmente difícil,

And I say, "Well, that's really hard,

because your networks are so fundamentally predictable."

porque nossas redes são fundamentalmente tão previsíveis".

Map out your habitual daily footpath,

Planejemos em detalhe nosso caminho diário habitual,

and what you'll probably discover is that you start at home,

e descobriremos provavelmente que começamos em casa;

you go to your school or your workplace,

vamos à escola ou ao trabalho;

you maybe go up the same staircase or elevator,

subimos talvez a mesma escada ou pegamos o mesmo elevador;

you go to the bathroom -- the same bathroom --

vamos ao mesmo banheiro, usamos o mesmo cubículo daquele banheiro

and the same stall in that bathroom,

depois vamos à academia e voltamos direto pra casa.

you end up in the gym,

then you come right back home.

It's like stops on a train schedule.

São como as paradas na linha do trem, previsíveis assim.

It's that predictable.

It's efficient, but the problem is, you're seeing exactly the same people.

É eficiente, mas o problema é que encontramos exatamente as mesmas pessoas.

Make your network slightly more inefficient.

Vamos tornar nossa rede um pouco mais ineficiente.

Go to a bathroom on a different floor.

Vamos a um banheiro de um andar diferente.

You encounter a whole new network of people.

Encontraremos uma nova rede de pessoas.

The other side of it is how we are actually filtering.

O outro lado disso é como realmente filtramos.

And we do this automatically.

Fazemos isso de modo automático.

The minute we meet someone, we are looking at them, we meet them,

Quando encontramos alguém, olhamos para a pessoa e a conhecemos,

we are initially seeing,

estamos vendo inicialmente:

"You're interesting."

"Você é interessante";

"You're not interesting." "You're relevant."

"Você não é interessante"; "Você é relevante".

Fazemos isso de forma automática, sem perceber.

We do this automatically. We can't even help it.

And what I want to encourage you to do instead is to fight your filters.

Em vez disso, quero incentivá-los a combater seus filtros.

I want you to take a look around this room,

Quero que deem uma olhada neste auditório,

encontrem a pessoa menos interessante que virem,

and I want you to identify the least interesting person that you see,

and I want you to connect with them over the next coffee break.

e se relacionem com ela no próximo intervalo para o café.

And I want you to go even further than that.

Quero que vão até mais além:

What I want you to do is find the most irritating person you see as well

encontrem também a pessoa mais irritante que virem

and connect with them.

e se relacionem com ela.

What you are doing with this exercise is you are forcing yourself

Com este exercício, vocês estarão se forçando

to see what you don't want to see,

a ver o que não querem ver,

to connect with who you don't want to connect with,

a se relacionar com quem não querem se relacionar,

to widen your social world.

a ampliar o mundo social de vocês.

To truly widen, what we have to do is,

Para ampliar verdadeiramente, temos que combater nosso senso de escolha.

we've got to fight our sense of choice.

We've got to fight our choices.

And my students hate this, but you know what I do?

Meus alunos detestam isso, mas sabem o que faço?

I won't let them sit in their favorite seats.

Não deixo se sentarem em seus lugares preferidos.

Eu os mudo de um lugar a outro.

I move them around from seat to seat.

Eu os forço a trabalharem com pessoas diferentes

I force them to work with different people

so there are more accidental bumps in the network

para que haja mais encontros acidentais na rede

where people get a chance to connect with each other.

onde eles têm a chance de se relacionar.

And we studied exactly this kind of an intervention at Harvard University.

Estudamos exatamente esse tipo de intervenção na Universidade de Harvard,

At Harvard, when you look at the rooming groups,

quando analisamos os grupos de colegas de quarto;

there's freshman rooming groups, people are not choosing those roommates.

há grupos de calouros que não são escolhidos como colegas de quarto.

They're of all different races, all different ethnicities.

São de todas as diferentes raças e etnias.

Talvez as pessoas não se sintam confortáveis com eles de início,

Maybe people are initially uncomfortable with those roommates,

but the amazing thing is,

mas é incrível que, no final de um ano com esses alunos,

at the end of a year with those students,

they're able to overcome that initial discomfort.

elas conseguem superar esse desconforto inicial,

They're able to find deep-level commonalities with people.

e encontrar coisas comuns a um nível profundo com as pessoas.

So the takeaway here is not just "take someone out to coffee."

A conclusão aqui não é apenas: "Convide alguém para tomar um cafezinho".

It's a little more subtle.

É um pouco mais sutil:

It's "go to the coffee room."

"Vá para a cafeteria".

When researchers talk about social hubs,

Quando os pesquisadores falam sobre centros sociais,

what makes a social hub so special is you can't choose;

o que torna um centro social tão especial é que não podemos escolher;

you can't predict who you're going to meet in that place.

não podemos prever quem encontraremos naquele lugar.

And so with these social hubs, the paradox is, interestingly enough,

Com esses centros sociais, o paradoxo é interessante o bastante,

to get randomness,

para conseguir a aleatoriedade.

it requires, actually, some planning.

Requer realmente algum planejamento.

In one university that I worked at,

Trabalhei numa universidade onde havia um posto dos correios em cada andar.

there was a mail room on every single floor.

What that meant is that the only people who would bump into each other

Então as únicas pessoas que se encontravam

are those who are actually on that floor

eram as que estavam naquele andar e que acabariam se encontrando.

and who are bumping into each other anyway.

Em outra universidade onde trabalhei, só havia um posto dos correios.

At another university I worked at, there was only one mail room,

so all the faculty from all over that building

Então, todos daquele prédio se encontravam naquele centro social.

would run into each other in that social hub.

A simple change in planning,

Foi uma simples mudança de planos, uma enorme diferença no tráfego de pessoas

a huge difference in the traffic of people

and the accidental bumps in the network.

e os encontros acidentais na rede.

Here's my question for you:

Pergunto a vocês:

What are you doing that breaks you from your social habits?

o que estão fazendo para pôr fim aos seus hábitos sociais?

Where do you find yourself

Onde vocês estão quando tomam injeções de diversidade imprevisíveis?

in places where you get injections of unpredictable diversity?

And my students give me some wonderful examples.

Meus alunos dão alguns exemplos maravilhosos.

They tell me when they're doing pickup basketball games,

Eles me contam quando estão jogando basquete,

or my favorite example is when they go to a dog park.

ou quando vão a um parque de cães, meu exemplo preferido.

They tell me it's even better than online dating when they're there.

Eles dizem que isso é até melhor do que namorar on-line.

So the real thing that I want you to think about

Precisamos realmente combater nossos filtros.

is we've got to fight our filters.

We've got to make ourselves a little more inefficient,

Temos que nos tornar um pouco mais ineficientes.

and by doing so, we are creating a more imprecise social search engine.

Assim criaremos um mecanismo de busca social mais impreciso,

And you're creating that randomness,

essa aleatoriedade, essa sorte,

que ampliará nossas viagens por nosso universo social.

that luck that is going to cause you to widen your travels,

through your social universe.

But in fact, there's more to it than that.

Mas, de fato, há mais do que isso.

Sometimes we actually buy ourselves a second-class ticket

Às vezes, compramos para nós mesmos passagens de segunda classe

para viajarmos em nosso universo social.

to travel our social universe.

We are not courageous when we reach out to people.

Não somos corajosos quando pedimos ajuda às pessoas.

Let me give you an example of that.

Darei a vocês um exemplo.

A few years ago, I had a very eventful year.

Há alguns anos, tive um ano com muitos acontecimentos.

That year, I managed to lose a job,

Naquele ano, lidei com a perda de meu emprego;

I managed to get a dream job overseas and accept it,

consegui o emprego dos sonhos no exterior e o aceitei;

I had a baby the next month,

tive um bebê no mês seguinte;

I got very sick,

fiquei muito doente;

I was unable to take the dream job.

não pude assumir o emprego dos sonhos.

And so in a few weeks, what ended up happening was,

Em algumas semanas,

acabei perdendo minha identidade como membro do corpo docente,

I lost my identity as a faculty member,

and I got a very stressful new identity as a mother.

e ganhei uma nova identidade muito estressante como mãe.

What I also got was tons of advice from people.

Também recebi milhares de conselhos das pessoas,

And the advice I despised more than any other advice was,

e o conselho que desprezei mais do que qualquer outro foi:

"You've got to go network with everybody."

"Você tem que interagir com todos".

When your psychological world is breaking down,

Quando nosso mundo psicológico está desabando,

the hardest thing to do is to try and reach out

é muito difícil tentar buscar ajuda

and build up your social world.

e desenvolver nosso mundo social.

And so we studied exactly this idea on a much larger scale.

Estudamos exatamente essa ideia numa escala muito maior.

What we did was we looked at high and low socioeconomic status people,

Examinamos pessoas com condições socioeconômicas altas e baixas,

and we looked at them in two situations.

e as analisamos em duas situações:

We looked at them first in a baseline condition,

primeiro em uma condição básica, tranquila financeiramente.

when they were quite comfortable.

Descobrimos que as pessoas com situação socioeconômica mais baixa nessa condição

And what we found was that our lower socioeconomic status people,

when they were comfortable, were actually reaching out to more people.

ofereciam mais ajuda às pessoas.

Consideravam mais pessoas.

They thought of more people.

They were also less constrained in how they were networking.

Também ficavam menos constrangidas nos relacionamentos.

Pensavam em pessoas mais diversas do que as pessoas com condição superior.

They were thinking of more diverse people

than the higher-status people.

Então, pedimos que pensassem na possibilidade de perder um emprego.

Then we asked them to think about maybe losing a job.

We threatened them.

Nós as ameaçamos.

And once they thought about that,

Ao considerarem isso,

the networks they generated completely differed.

as redes de contatos geradas foram completamente diferentes.

The lower socioeconomic status people reached inwards.

O alcance das pessoas com menor condição socioeconômica era interno.

They thought of fewer people.

Consideraram poucas pessoas, e menos diversas.

They thought of less-diverse people.

The higher socioeconomic status people thought of more people,

As pessoas com condição socioeconômica superior consideraram mais pessoas,

they thought of a broader network,

em uma rede mais ampla,

they were positioning themselves to bounce back from that setback.

posicionavam-se para se recuperar daquele revés.

Let's consider what this actually means.

Vamos considerar o que isso realmente significa.

Imagine that you were being spontaneously unfriended

Imaginem que vocês estão sendo excluídos, espontaneamente,

by everyone in your network

da lista de todos os contatos de sua rede menos da de seus pais e seu cachorro.

other than your mom, your dad and your dog.

(Laughter)

(Risos)

This is essentially what we are doing

Isso é basicamente o que fazemos

at these moments when we need our networks the most.

nesses momentos em que mais precisamos de nossos contatos.

Imagine -- this is what we're doing. We're doing it to ourselves.

Estamos fazendo isso a nós mesmos:

We are mentally compressing our networks

reduzimos mentalmente nossos contatos

when we are being harassed, when we are being bullied,

quando somos assediados; quando sofremos "bullying";

when we are threatened about losing a job,

somos ameaçados pela perda do emprego; quando nos sentimos pra baixo e fracos.

when we feel down and weak.

We are closing ourselves off, isolating ourselves,

Estamos nos isolando,

creating a blind spot where we actually don't see our resources.

criando um ponto cego em que realmente não vemos nossos recursos,

We don't see our allies, we don't see our opportunities.

nossos aliados, nossas oportunidades.

How can we overcome this?

Como podemos superar isso?

Two simple strategies.

Duas estratégias simples:

One strategy is simply to look at your list of Facebook friends

simplesmente examine sua lista de contatos do Facebook e do LinkedIn

and LinkedIn friends

just so you remind yourself of people who are there

só para se lembrar das pessoas que estão lá

beyond those that automatically come to mind.

além daquelas que vêm automaticamente à sua mente.

And in our own research, one of the things we did was,

Em nossa própria pesquisa,

considerávamos a pesquisa de Claude Steele na autoafirmação:

we considered Claude Steele's research on self-affirmation:

simply thinking about your own values,

pensar simplesmente em seus próprios valores,

networking from a place of strength.

fazer o networking de um lugar forte.

What Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi and I were able to do is,

Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi e eu

descobrimos que as pessoas que tinham se afirmado primeiro

we found that people who had affirmed themselves first

were able to take advice from people

conseguiam aceitar conselho das pessoas que, do contrário, as estariam ameaçando.

who would otherwise be threatening to them.

Here's a last exercise.

Aqui vai um último exercício.

I want you to look in your email in-box,

Quero que olhem para a caixa de entrada de seu e-mail

and I want you to look at the last time you asked somebody for a favor.

e vejam a última vez que pediram um favor a alguém.

And I want you to look at the language that you used.

Quero que analisem a linguagem que utilizaram.

Did you say things like,

Vocês disseram coisas como:

"Oh, you're a great resource,"

"Ah, você é um grande apoio",

or "I owe you one,"

ou: "Te devo uma".

"I'm obligated to you."

"Tenho uma obrigação com você"?

All of this language represents a metaphor.

Toda essa linguagem representa uma metáfora.

It's a metaphor of economics,

É uma metáfora de economia: balanço, contabilidade, transações.

of a balance sheet, of accounting,

of transactions.

And when we think about human relations in a transactional way,

Quando pensamos nas relações humanas de forma transacional,

it is fundamentally uncomfortable to us as human beings.

ela é basicamente desconfortável para nós, como seres humanos.

We must think about human relations and reaching out to people

Devemos pensar nas relações humanas e pedir ajuda às pessoas

in more humane ways.

de modo mais humano.

Here's an idea as to how to do so.

Aqui está uma ideia de como fazer isso.

Look at words like "please," "thank you," "you're welcome" in other languages.

Analisem expressões como "por favor", "obrigado", "por nada" em outros idiomas.

Look at the literal translation of these words.

Verifiquem sua tradução literal.

Each of these words is a word that helps us impose upon other people

Cada uma dessas expressões ajuda a nos impor sobre as outras pessoas

in our social networks.

em nossas redes sociais.

And so, the word "thank you,"

Se verificarem a palavra "obrigado" em espanhol, italiano, francês,

if you look at it in Spanish, Italian, French,

"gracias," "grazie," "merci" in French.

"gracias", "grazie", "merci", em francês,

Each of them are "grace" and "mercy."

significa "graça" e "misericórdia".

They are godly words.

São palavras divinas.

There's nothing economic or transactional about those words.

Não há nada de econômico ou transacional nessas palavras.

The word "you're welcome" is interesting.

A expressão "por nada" é interessante.

The great persuasion theorist Robert Cialdini says

O grande teórico da persuasão, Robert Cialdini,

diz que devemos recuperar nossos favores.

we've got to get our favors back.

So we need to emphasize the transaction a little bit more.

Precisamos enfatizar um pouco mais a transação.

He says, "Let's not say 'You're welcome.'

Ele diz: "Não vamos dizer 'por nada'".

Instead say, 'I know you'd do the same for me.'"

Em vez disso, diga: "Sei que você faria o mesmo por mim".

But sometimes it may be helpful to not think in transactional ways,

Mas, às vezes, pode ser útil não pensar de modo transacional,

to eliminate the transaction, to make it a little bit more invisible.

para eliminar a transação e torná-la um pouco mais invisível.

And in fact, if you look in Chinese,

De fato, se verificarmos, em chinês,

the word "bú kè qì" in Chinese, "You're welcome," means,

a expressão "bú kè qì", "por nada", significa:

"Don't be formal; we're family. We don't need to go through those formalities."

"Não seja formal; somos da família; não precisamos dessas formalidades".

And "kembali" in Indonesian is "Come back to me."

E "kembali", em indonésio, significa: "Volte pra mim".

When you say "You're welcome" next time,

Ao dizer "por nada" da próxima vez,

think about how you can maybe eliminate the transaction

pensem em como talvez possamos eliminar a transação

and instead strengthen that social tie.

e, em vez disso, ampliar esse vínculo social.

Maybe "It's great to collaborate," or "That's what friends are for."

Talvez: "É ótimo poder ajudar" ou "É pra isso que servem os amigos".

I want you to think about how you think about this ticket that you have

Quero que reflitam sobre como pensamos a respeito desta passagem que temos

to travel your social universe.

para viajar em nosso universo social.

Here's one metaphor.

Aqui está uma metáfora comum: "A vida é uma jornada".

It's a common metaphor: "Life is a journey." Right?

It's a train ride,

É uma viagem de trem, e você é um passageiro nele,

and you're a passenger on the train,

and there are certain people with you.

e há algumas pessoas com você.

Certain people get on this train,

Algumas pessoas entram no trem;

and some stay with you, some leave at different stops,

algumas ficam, outras saem em diferentes paradas;

new ones may enter.

outras pessoas podem entrar.

I love this metaphor, it's a beautiful one.

Adoro essa metáfora, é muito bela, mas quero que considerem uma diferente.

But I want you to consider a different metaphor.

This one is passive, being a passenger on that train,

Essa é passiva, sendo um passageiro nesse trem,

and it's quite linear.

e é bastante linear.

You're off to some particular destination.

Você está partindo para um destino específico.

Why not instead think of yourself

Por que não, em vez disso, pensar em si mesmo como um átomo,

as an atom,

chocando-se contra outros átomos,

bumping up against other atoms,

maybe transferring energy with them,

talvez trocando energia, unindo-se um pouco a eles,

bonding with them a little

and maybe creating something new

e talvez criando algo novo em suas viagens pelo universo social.

on your travels through the social universe.

Thank you so much.

Muito obrigada, e espero que nos encontremos novamente.

And I hope we bump into each other again.

(Applause)

(Aplausos)