The secret to great opportunities? The person you haven't met yet | Tanya Menon

I started teaching MBA students

Traducteur: Morgane Quilfen Relecteur: Mathilde Colin

J'ai commencé à enseigner à des étudiants en MBA

17 years ago.

il y a 17 ans.

Sometimes I run into my students years later.

Je croise parfois mes étudiants des années après.

And when I run into them, a funny thing happens.

Quand je les croise, il se passe quelque chose d'amusant.

I don't remember just their faces;

Je ne me souviens pas que de leur visage ;

I also remember where exactly in the classroom they were sitting.

je me souviens aussi exactement où ils s'asseyaient dans la classe.

And I remember who they were sitting with as well.

Je me souviens aussi avec qui ils s'asseyaient.

This is not because I have any special superpowers of memory.

Ce n'est pas parce que j'ai une super mémoire.

The reason I can remember them

La raison pour laquelle je m'en souviens,

is because they are creatures of habit.

c'est leurs petites habitudes.

They are sitting with their favorite people in their favorite seats.

Ils s'assoient avec leurs personnes préférées à la place qu'ils préfèrent.

They find their twins, they stay with them for the whole year.

Ils trouvent leurs jumeaux, restent avec eux toute l'année.

Now, the danger of this for my students is they're at risk

Le danger qui en découle pour mes étudiants est qu'ils risquent

of leaving the university with just a few people

de quitter l'université avec seulement quelques personnes

who are exactly like them.

exactement comme eux.

They're going to squander their chance for an international, diverse network.

Ils vont gâcher leur chance d'avoir un réseau international et varié.

How could this happen to them?

Comment cela pourrait-il arriver ?

My students are open-minded.

Mes étudiants sont ouverts d'esprit.

They come to business school precisely so that they can get great networks.

Ils viennent en école de commerce précisément pour avoir un bon réseau.

Now, all of us socially narrow in our lives, in our school, in work,

Nous posons tous des limites sociales dans nos vies, à l'école, au travail,

and so I want you to think about this one.

et j'aimerais que vous y réfléchissiez.

How many of you here brought a friend along for this talk?

Combien d'entre vous ont amené un ami ici pour assister à cette présentation ?

I want you to look at your friend a little bit.

Regardez votre ami un instant.

Are they of the same nationality as you?

A-t-il la même nationalité que vous ?

Are they of the same gender as you?

Est-il du même sexe que vous ?

Are they of the same race?

Est-il de la même race ?

Really look at them closely.

Regardez-le attentivement.

Don't they kind of look like you as well?

Ne vous ressemble-t-il pas un peu ?

(Laughter)

(Rires)

The muscle people are together,

Les gens musclés sont ensemble,

and the people with the same hairstyles

ainsi que ceux avec les mêmes coupes,

and the checked shirts.

et ceux avec des chemises à carreaux.

We all do this in life.

Nous faisons tous cela dans la vie.

We all do it in life, and in fact, there's nothing wrong with this.

Nous faisons tous cela dans la vie et, il n'y a là rien de mal.

It makes us comfortable to be around people who are similar.

Cela nous met à l'aise d'être entouré de gens qui sont nous rressemblent.

The problem is when we're on a precipice, right?

Le problème est quand nous sommes au bord d'un précipice.

When we're in trouble, when we need new ideas,

Quand nous avons un problème, qu'il nous faut de nouvelles idées,

when we need new jobs, when we need new resources --

de nouveaux emplois, de nouvelles ressources --

this is when we really pay a price for living in a clique.

c'est là que nous payons le prix de la vie en « clique ».

Mark Granovetter, the sociologist, had a famous paper

Mark Granovetter, le sociologue, a écrit une publication célèbre :

"The Strength of Weak Ties,"

« La force des liens fragiles »

and what he did in this paper is he asked people

et dans cette publication, il a demandé aux gens

how they got their jobs.

comment ils avaient obtenu leur emploi.

And what he learned was that most people don't get their jobs

Il a appris que la plupart des gens n'obtiennent pas leur emploi

through their strong ties -- their father, their mother, their significant other.

via des liens forts : leur père, leur mère, leur conjoint,

They instead get jobs through weak ties, people who they just met.

mais via des gens qu'ils viennent de rencontrer.

So if you think about what the problem is with your strong ties,

Si vous pensez au problème qu'il y a avec vos liens forts,

think about your significant other, for example.

pensez par exemple à votre partenaire.

The network is redundant.

Le réseau est redondant.

Everybody that they know, you know.

Vous connaissez tous ceux que votre partenaire connaît.

Or I hope you know them. Right?

Ou j'espère que vous les connaissez.

Your weak ties -- people you just met today --

Vos liens faibles -- les gens rencontrés aujourd'hui --

they are your ticket to a whole new social world.

sont votre ticket pour un nouveau monde social.

The thing is that we have this amazing ticket to travel our social worlds,

Nous avons ce super ticket pour voyager dans nos mondes sociaux

but we don't use it very well.

mais ne l'utilisons pas bien.

Sometimes we stay awfully close to home.

Nous restons parfois trop près de chez nous.

And today, what I want to talk about is:

Aujourd'hui, je veux parler de ceci :

What are those habits that keep human beings so close to home,

quelles sont ces habitudes qui retiennent les hommes si près de chez eux

and how can we be a little bit more intentional

et comment pouvons-nous être un peu plus intentionnels

about traveling our social universe?

dans nos voyages dans notre univers social ?

So let's look at the first strategy.

Considérons la première stratégie.

The first strategy is to use a more imperfect social search engine.

C'est-à-dire d'utiliser un moteur de recherche social plus imparfait.

What I mean by a social search engine

Ce que j'entends par moteur de recherche social

is how you are finding and filtering your friends.

est votre façon de trouver et filtrer vos amis.

And so people always tell me,

Les gens me disent toujours :

"I want to get lucky through the network.

« Je veux avoir de la chance dans mon réseau.

I want to get a new job. I want to get a great opportunity."

Je veux un nouvel emploi, une super opportunité. »

And I say, "Well, that's really hard,

Je dis : « C'est très difficile

because your networks are so fundamentally predictable."

car vos réseaux sont fondamentalement prévisibles. »

Map out your habitual daily footpath,

Cartographiez votre sentier quotidien habituel

and what you'll probably discover is that you start at home,

et vous découvrirez probablement que vous commencez chez vous,

you go to your school or your workplace,

vous allez à l'école ou au travail,

you maybe go up the same staircase or elevator,

vous montez peut-être des escaliers ou prenez l'ascenseur,

you go to the bathroom -- the same bathroom --

vous allez aux toilettes -- les mêmes toilettes --

and the same stall in that bathroom,

et dans la même cabine,

you end up in the gym,

vous allez à la salle de sport

then you come right back home.

puis vous rentrez chez vous.

It's like stops on a train schedule.

Ce sont comme les arrêts d'un train.

It's that predictable.

C'est prévisible.

It's efficient, but the problem is, you're seeing exactly the same people.

C'est efficace mais le problème est que vous voyez les mêmes personnes.

Make your network slightly more inefficient.

Rendez votre réseau un peu moins efficace.

Go to a bathroom on a different floor.

Allez aux toilettes à un autre étage.

You encounter a whole new network of people.

Vous rencontrerez un tout nouveau réseau de personnes.

The other side of it is how we are actually filtering.

L'autre versant de cela, c'est comment nous filtrons.

And we do this automatically.

Nous le faisons automatiquement.

The minute we meet someone, we are looking at them, we meet them,

Quand nous rencontrons une personne, nous la regardons,

we are initially seeing,

nous voyons initialement

"You're interesting."

si elle est intéressante,

"You're not interesting." "You're relevant."

pas intéressante ou importante.

We do this automatically. We can't even help it.

C'est automatique. Impossible de nous en empêcher.

And what I want to encourage you to do instead is to fight your filters.

J'aimerais vous encourager à lutter contre vos filtres.

I want you to take a look around this room,

Je veux que vous regardiez dans la pièce

and I want you to identify the least interesting person that you see,

et que vous identifiiez la personne la moins intéressante que vous voyez

and I want you to connect with them over the next coffee break.

et que vous lui parliez durant la prochaine pause.

And I want you to go even further than that.

Je veux que vous alliez plus loin que cela.

What I want you to do is find the most irritating person you see as well

Je veux que vous trouviez la personne la plus agaçante que vous voyez

and connect with them.

et que vous lui parliez.

What you are doing with this exercise is you are forcing yourself

Avec cet exercice, vous vous forcez

to see what you don't want to see,

à voir ce que vous ne voulez pas voir,

to connect with who you don't want to connect with,

à créer un lien avec ceux avec qui vous n'en voulez pas,

to widen your social world.

à étendre votre monde social.

To truly widen, what we have to do is,

Pour vraiment l'étendre, ce que nous devons faire,

we've got to fight our sense of choice.

c'est lutter contre notre notion du choix.

We've got to fight our choices.

Lutter contre nos choix.

And my students hate this, but you know what I do?

Mes étudiants détestent ça, mais que fais-je ?

I won't let them sit in their favorite seats.

Je ne les laisse pas s'asseoir à leur place

I move them around from seat to seat.

et les fais passer de chaise en chaise.

I force them to work with different people

Je les force à travailler avec d'autres gens

so there are more accidental bumps in the network

pour créer plus de collisions accidentelles dans le réseau

where people get a chance to connect with each other.

où les gens ont une chance de créer un lien avec l'autre.

And we studied exactly this kind of an intervention at Harvard University.

Nous avons étudié ce genre d'intervention à l'université de Harvard.

At Harvard, when you look at the rooming groups,

A Harvard, quand vous considérez les groupes de colocation,

there's freshman rooming groups, people are not choosing those roommates.

il y a des groupes de nouveaux venus, qui ne choisissent pas leurs colocataires.

They're of all different races, all different ethnicities.

Ils sont de différentes races, de différentes ethnies.

Maybe people are initially uncomfortable with those roommates,

Au départ, ils sont mal à l'aise avec ces colocataires,

but the amazing thing is,

mais ce qui est génial

at the end of a year with those students,

est qu'à la fin de l'année avec ces étudiants,

they're able to overcome that initial discomfort.

ils peuvent surmonter ce malaise initial.

They're able to find deep-level commonalities with people.

Ils peuvent se trouver de profondes similitudes avec ces gens.

So the takeaway here is not just "take someone out to coffee."

Ce qu'il faut retenir n'est pas d'offrir un café à quelqu'un.

It's a little more subtle.

C'est un peu plus subtil.

It's "go to the coffee room."

C'est « d'aller dans la salle de pause ».

When researchers talk about social hubs,

Quand les chercheurs parlent de centres sociaux,

what makes a social hub so special is you can't choose;

ce qui rend un centre social si spécial est que vous ne pouvez pas choisir ;

you can't predict who you're going to meet in that place.

vous ne pouvez pas prédire qui vous allez rencontrer dans ce lieu.

And so with these social hubs, the paradox is, interestingly enough,

Avec ces centres sociaux, le paradoxe est que,

to get randomness,

pour obtenir de l'aléatoire,

it requires, actually, some planning.

il faut un peu de planification.

In one university that I worked at,

Dans une université où j'ai travaillé,

there was a mail room on every single floor.

il y avait une salle du courrier à tous les étages.

What that meant is that the only people who would bump into each other

Cela signifiait que les seules personnes qui se croisaient

are those who are actually on that floor

étaient celles à cet étage

and who are bumping into each other anyway.

qui se croisaient dans tous les cas.

At another university I worked at, there was only one mail room,

Dans une autre université, il n'y avait qu'une salle du courrier,

so all the faculty from all over that building

alors le corps professoral de tout le bâtiment

would run into each other in that social hub.

se croisait dans ce centre social.

A simple change in planning,

Un simple changement dans la planification,

a huge difference in the traffic of people

une différence énorme dans la circulation des gens

and the accidental bumps in the network.

et les collisions accidentelles dans le réseau.

Here's my question for you:

Voici ma question :

What are you doing that breaks you from your social habits?

que faites-vous qui sort de vos habitudes sociales ?

Where do you find yourself

Où vous trouvez-vous

in places where you get injections of unpredictable diversity?

dans des lieux avec des injections de diversité imprévisible ?

And my students give me some wonderful examples.

Mes étudiants me donnent des exemples formidables.

They tell me when they're doing pickup basketball games,

Ils me parlent de jouer au basket-ball de façon improvisée

or my favorite example is when they go to a dog park.

ou, mon exemple favori, d'aller dans un parc pour chiens.

They tell me it's even better than online dating when they're there.

Ils me disent que d'être là-bas, c'est mieux que les rencontres en ligne.

So the real thing that I want you to think about

La vraie chose à laquelle j'aimerais que vous réfléchissiez

is we've got to fight our filters.

est la lutte contre nos filtres.

We've got to make ourselves a little more inefficient,

Nous devons nous rendre un peu plus inefficaces

and by doing so, we are creating a more imprecise social search engine.

et ce faisant, créer un moteur de recherche social plus imprécis.

And you're creating that randomness,

Vous créez ce hasard,

that luck that is going to cause you to widen your travels,

cette chance qui va vous mener à étendre vos voyages

through your social universe.

à travers votre univers social.

But in fact, there's more to it than that.

Mais il y a plus que cela.

Sometimes we actually buy ourselves a second-class ticket

Nous achetons parfois un ticket en seconde classe

to travel our social universe.

pour voyager dans notre univers social.

We are not courageous when we reach out to people.

On n'est pas courageux quand on établit un contact.

Let me give you an example of that.

Laissez-moi vous en donner un exemple.

A few years ago, I had a very eventful year.

Il y a quelques années, j'ai eu une année mouvementée.

That year, I managed to lose a job,

Cette année-là, j'ai perdu un emploi,

I managed to get a dream job overseas and accept it,

obtenu et accepté un emploi de rêve à l'étranger,

I had a baby the next month,

eu un bébé le mois suivant,

I got very sick,

suis tombée très malade,

I was unable to take the dream job.

n'ai pas pu accepter l'emploi de rêve.

And so in a few weeks, what ended up happening was,

En quelques semaines, ce qu'il s'est passé,

I lost my identity as a faculty member,

c'est que j'ai perdu mon identité de membre de faculté

and I got a very stressful new identity as a mother.

et ai obtenu une nouvelle identité très stressante de mère.

What I also got was tons of advice from people.

J'ai aussi reçu beaucoup de conseils de la part de plein de gens.

And the advice I despised more than any other advice was,

Le conseil que je méprisais plus que tout autre était :

"You've got to go network with everybody."

« Tu dois réseauter avec tout le monde. »

When your psychological world is breaking down,

Quand votre monde psychologique s'effondre,

the hardest thing to do is to try and reach out

la chose la plus dure à faire est d'établir un contact

and build up your social world.

et de développer votre monde social.

And so we studied exactly this idea on a much larger scale.

Nous avons étudié cette idée à une échelle bien plus grande.

What we did was we looked at high and low socioeconomic status people,

Nous avons considéré des gens avec un statut socio-économique bas et élevé

and we looked at them in two situations.

dans deux situations.

We looked at them first in a baseline condition,

Premièrement, dans une situation de référence,

when they were quite comfortable.

où ils étaient à l'aise.

And what we found was that our lower socioeconomic status people,

Et nous avons découvert que les gens au statut socio-économique faible,

when they were comfortable, were actually reaching out to more people.

quand ils étaient à l'aise,

établissaient le contact avec plus de gens.

They thought of more people.

Ils pensaient à plus de gens.

They were also less constrained in how they were networking.

Ils étaient aussi moins contraints dans leur réseautage.

They were thinking of more diverse people

Ils pensaient à des gens plus variés

than the higher-status people.

que ceux au statut plus élevé.

Then we asked them to think about maybe losing a job.

Nous leur avons demandé de penser à la perte d'un emploi.

We threatened them.

Nous les avons menacés.

And once they thought about that,

Quand ils pensaient à cela,

the networks they generated completely differed.

les réseaux générés étaient complètement différents.

The lower socioeconomic status people reached inwards.

Les gens au statut socio-économique inférieur se renfermaient.

They thought of fewer people.

Ils pensaient à moins de gens.

They thought of less-diverse people.

Ils pensaient à des gens moins variés.

The higher socioeconomic status people thought of more people,

Les gens au statut socio-économique plus élevé pensaient à plus de gens,

they thought of a broader network,

ils pensaient à un réseau plus large,

they were positioning themselves to bounce back from that setback.

ils se positionnaient pour rebondir après ce revers.

Let's consider what this actually means.

Considérons ce que cela signifie.

Imagine that you were being spontaneously unfriended

Imaginez que spontanément vous n'êtes plus considéré comme un ami

by everyone in your network

par tous les gens de votre réseau

other than your mom, your dad and your dog.

à pat votre mère, votre père et votre chien.

(Laughter)

(Rires)

This is essentially what we are doing

C'est essentiellement ce que nous faisons

at these moments when we need our networks the most.

dans ces moments où nous avons le plus besoin de nos réseaux.

Imagine -- this is what we're doing. We're doing it to ourselves.

Imaginez -- c'est ce que nous faisons. Nous nous l'infligeons.

We are mentally compressing our networks

Nous compressons mentalement nos réseaux

when we are being harassed, when we are being bullied,

quand nous sommes harcelés, brutalisés,

when we are threatened about losing a job,

menacés de perdre un emploi,

when we feel down and weak.

quand nous nous sentons déprimés et faibles.

We are closing ourselves off, isolating ourselves,

Nous nous renfermons, nous nous isolons,

creating a blind spot where we actually don't see our resources.

créant un angle mort là où nous ne voyons pas nos ressources.

We don't see our allies, we don't see our opportunities.

Nous ne voyons pas nos alliés, nos opportunités.

How can we overcome this?

Comment surmonter cela ?

Two simple strategies.

Deux stratégies simples.

One strategy is simply to look at your list of Facebook friends

Une stratégie est de considérer la liste de vos amis Facebook

and LinkedIn friends

et de vos amis LinkedIn,

just so you remind yourself of people who are there

simplement pour vous rappeler des gens qui sont là

beyond those that automatically come to mind.

au-delà de ceux qui viennent automatiquement à l'esprit.

And in our own research, one of the things we did was,

Dans notre recherche, une de nos actions fut

we considered Claude Steele's research on self-affirmation:

de considérer la recherche de Claude Steele sur l'auto-affirmation :

simply thinking about your own values,

penser simplement à nos propres valeurs,

networking from a place of strength.

faire du réseautage en position forte.

What Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi and I were able to do is,

Ce que Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi et moi avons découvert

we found that people who had affirmed themselves first

est que les gens qui s'étaient d'abord affirmés

were able to take advice from people

ont pu accepter les conseils de gens

who would otherwise be threatening to them.

qui leur auraient autrement paru menaçants.

Here's a last exercise.

Voici un dernier exercice.

I want you to look in your email in-box,

Je veux que vous regardiez dans votre boite de réception

and I want you to look at the last time you asked somebody for a favor.

et cherchiez la dernière fois où vous avez demandé une faveur à quelqu'un.

And I want you to look at the language that you used.

Je veux que vous considériez le langage utilisé.

Did you say things like,

Avez-vous dit des choses comme :

"Oh, you're a great resource,"

« Tu es une super ressource »,

or "I owe you one,"

« A charge de revanche »,

"I'm obligated to you."

« Je te suis redevable ».

All of this language represents a metaphor.

Tout ce langage représente une métaphore.

It's a metaphor of economics,

Une métaphore d'économie,

of a balance sheet, of accounting,

de compte de résultat, de comptabilité,

of transactions.

de transactions.

And when we think about human relations in a transactional way,

Penser aux relations humaines de façon transactionnelle

it is fundamentally uncomfortable to us as human beings.

nous met, nous êtres humains, fondamentalement mal à l'aise.

We must think about human relations and reaching out to people

Nous devons voir les relations humaines et l'établissement de liens

in more humane ways.

de façon plus humaine.

Here's an idea as to how to do so.

Voici une idée pour le faire.

Look at words like "please," "thank you," "you're welcome" in other languages.

Considérons des mots comme « s'il te plaît », « merci », « de rien »

dans d'autres langues.

Look at the literal translation of these words.

Considérons la traduction littérale de ces mots.

Each of these words is a word that helps us impose upon other people

Chacun de ces mots nous aide à nous imposer aux autres

in our social networks.

dans nos réseaux sociaux.

And so, the word "thank you,"

Le mot « merci »

if you look at it in Spanish, Italian, French,

en espagnol, en italien, en français,

"gracias," "grazie," "merci" in French.

« gracias », « grazie », « merci »,

Each of them are "grace" and "mercy."

parle de « grâce », de « miséricorde ».

They are godly words.

Ce sont des mots pieux.

There's nothing economic or transactional about those words.

Il n'a rien d'économique ou de transactionnel dans ces mots.

The word "you're welcome" is interesting.

Le mot « de rien » est intéressant.

The great persuasion theorist Robert Cialdini says

Le grand théoricien de la persuasion, Robert Cialdini, dit

we've got to get our favors back.

qu'il faut récupérer ses faveurs.

So we need to emphasize the transaction a little bit more.

Nous devons mettre un peu plus l'accent sur la transaction.

He says, "Let's not say 'You're welcome.'

Il dit : « Ne disons pas ' De rien '.

Instead say, 'I know you'd do the same for me.'"

Disons plutôt : ' Tu en ferais autant pour moi '. »

But sometimes it may be helpful to not think in transactional ways,

Il peut être utile de ne pas penser de façon transactionnelle,

to eliminate the transaction, to make it a little bit more invisible.

d'éliminer la transaction, de la rendre un peu plus invisible.

And in fact, if you look in Chinese,

Si vous considérez le chinois,

the word "bú kè qì" in Chinese, "You're welcome," means,

le mot « bú kè qì » en chinois, « de rien », signifie :

"Don't be formal; we're family. We don't need to go through those formalities."

« Pas de formalités, nous formons une famille.

Pas besoin de ces formalités. »

And "kembali" in Indonesian is "Come back to me."

Et « kembali » en indonésien signifie « reviens me voir ».

When you say "You're welcome" next time,

La prochaine fois que vous direz « De rien »,

think about how you can maybe eliminate the transaction

pensez à comment éliminer la transaction

and instead strengthen that social tie.

et renforcer le lien social.

Maybe "It's great to collaborate," or "That's what friends are for."

Peut-être : « C'est génial de collaborer » ou « C'est à ça que servent les amis ».

I want you to think about how you think about this ticket that you have

Je veux que vous pensiez à votre vision du ticket que vous avez

to travel your social universe.

pour voyager dans votre univers social.

Here's one metaphor.

Il y a une métaphore.

It's a common metaphor: "Life is a journey." Right?

Une métaphore courante : « La vie est un voyage ».

It's a train ride,

C'est un voyage en train,

and you're a passenger on the train,

vous êtes passager du train

and there are certain people with you.

et il y a des gens avec vous.

Certain people get on this train,

Certaines personnes montent dans le train,

and some stay with you, some leave at different stops,

certaines restent avec vous, d'autres descendent,

new ones may enter.

de nouvelles montent.

I love this metaphor, it's a beautiful one.

J'adore cette métaphore, elle est magnifique.

But I want you to consider a different metaphor.

Mais je veux que vous considériez une autre métaphore.

This one is passive, being a passenger on that train,

Celle-là est passive, être passager dans un train,

and it's quite linear.

et est assez linéaire.

You're off to some particular destination.

Vous allez vers une destination particulière.

Why not instead think of yourself

Pourquoi ne pas vous voir

as an atom,

comme un atome,

bumping up against other atoms,

entrant en collision avec d'autres atomes,

maybe transferring energy with them,

leur transférant peut-être de l'énergie,

bonding with them a little

vous liant un peu à eux

and maybe creating something new

et créant une chose nouvelle

on your travels through the social universe.

durant nos voyages à travers l'univers social.

Thank you so much.

Merci beaucoup.

And I hope we bump into each other again.

J'espère vous croiser à nouveau.

(Applause)

(Applaudissements)