The secret to great opportunities? The person you haven't met yet | Tanya Menon

I started teaching MBA students

翻訳: Yasushi Aoki 校正: Masako Kigami

私は17年前に

MBAの学生を 教え始めましたが

17 years ago.

Sometimes I run into my students years later.

何年もたってから 昔の学生に出会うことがあります

And when I run into them, a funny thing happens.

そういうとき 奇妙なことが起きます

I don't remember just their faces;

相手の顔を 覚えているだけでなく

I also remember where exactly in the classroom they were sitting.

教室のどの辺に座っていたかも 覚えていて

And I remember who they were sitting with as well.

誰と一緒に座っていたかまで 覚えているんです

This is not because I have any special superpowers of memory.

これは別に 私がすごい記憶力の 持ち主だということではなく

The reason I can remember them

私が覚えているのは

is because they are creatures of habit.

人間が習慣の生き物だからです

They are sitting with their favorite people in their favorite seats.

彼らは好きな人たちと 好きな場所に座ります

They find their twins, they stay with them for the whole year.

気の合う仲間を見付けると １年を通じてずっと一緒にいるのです

Now, the danger of this for my students is they're at risk

このような振る舞いのリスクは

自分とよく似た 少数の人とだけ付き合って

of leaving the university with just a few people

大学を卒業してしまうことで

who are exactly like them.

They're going to squander their chance for an international, diverse network.

国際的で多様な人脈を築く機会を 無駄にしてしまうことです

How could this happen to them?

どうしてそんなことに なるのでしょう？

My students are open-minded.

うちの学生は 受容力があり

They come to business school precisely so that they can get great networks.

素晴らしい人脈を築こうと ビジネススクールにやってくるというのに

Now, all of us socially narrow in our lives, in our school, in work,

私たちは皆 日常生活においても 学校や職場においても 社会的に狭い存在なんです

and so I want you to think about this one.

そのことを 考えてみたいと思います

How many of you here brought a friend along for this talk?

ここに友達と来たという人？

I want you to look at your friend a little bit.

相手のことをちょっと 見て欲しいんですが

Are they of the same nationality as you?

その人の国籍は 自分と同じじゃないですか？

Are they of the same gender as you?

その人の性別は 自分と同じでは？

Are they of the same race?

人種が同じでは？

Really look at them closely.

よく見てみたら

Don't they kind of look like you as well?

見た目さえ 自分と似ているのでは？

(Laughter)

(笑)

The muscle people are together,

ガッチリした人同士とか

and the people with the same hairstyles

似た髪型とか

and the checked shirts.

みんなチェックのシャツを 着ているとか

私たちはみんな そうしがちなんです

We all do this in life.

We all do it in life, and in fact, there's nothing wrong with this.

みんなすることで 別に悪いことではありません

It makes us comfortable to be around people who are similar.

自分と似た人と一緒にいるのは 居心地がよいものです

The problem is when we're on a precipice, right?

問題は何か危機的な状況に なったときです

When we're in trouble, when we need new ideas,

問題が生じたとか 新たな考え方が必要だとか

when we need new jobs, when we need new resources --

新しい職が必要だとか 新たなリソースが必要だとか

this is when we really pay a price for living in a clique.

そういう時に 小さく閉じた集団で 暮らしているツケを払うことになります

Mark Granovetter, the sociologist, had a famous paper

社会学者のマーク・グラノヴェッターは

有名な論文『弱い紐帯の強さ』で

"The Strength of Weak Ties,"

人々がどのように 仕事を得ているのか

and what he did in this paper is he asked people

how they got their jobs.

調べました

And what he learned was that most people don't get their jobs

それで分かったのは 多くの人が仕事を得ているのは

through their strong ties -- their father, their mother, their significant other.

両親や配偶者 恋人といった 強い紐帯(人間関係)を通してではなく

They instead get jobs through weak ties, people who they just met.

知り合ったばかりの人という 弱い紐帯を通してだということです

So if you think about what the problem is with your strong ties,

配偶者や恋人のような

強い紐帯の問題は何かというと

think about your significant other, for example.

人間関係が ダブっていることです

The network is redundant.

Everybody that they know, you know.

相手の知っている人は こちらもみんな知っているし

Or I hope you know them. Right?

少なくともそう望んでいます

弱い紐帯— 今日会ったばかりという人は

Your weak ties -- people you just met today --

they are your ticket to a whole new social world.

まったく新しい社会への 切符なのです

The thing is that we have this amazing ticket to travel our social worlds,

問題は 私たちは世を渡っていくための 素晴らしい切符を手にしていながら

but we don't use it very well.

それをあまり上手く 使っていないことです

Sometimes we stay awfully close to home.

身近なところに ずっと留まっています

And today, what I want to talk about is:

今日お話ししたいのは

What are those habits that keep human beings so close to home,

人を身近なところに 留めているものが何で

and how can we be a little bit more intentional

もう少し意識的に 自分の世界を広げるには

about traveling our social universe?

どうすればいいか ということです

So let's look at the first strategy.

まず第１の策は

The first strategy is to use a more imperfect social search engine.

もっと不完全な 人間検索エンジンを使うということ

What I mean by a social search engine

私が人間検索エンジンと 呼んでいるのは

is how you are finding and filtering your friends.

友達を ふるい分け 見付ける 方法ということです

And so people always tell me,

私はよく「人脈を通して 幸運をつかみたいんです」とか

"I want to get lucky through the network.

「仕事を見付けたいんです」とか

I want to get a new job. I want to get a great opportunity."

「素晴らしい機会に出会いたいんです」 みたいな相談を受けますが

And I say, "Well, that's really hard,

「難しいわね

because your networks are so fundamentally predictable."

あなたの人脈は根本的に予測可能だから」 と答えることになります

Map out your habitual daily footpath,

自分が日常的に辿る道を 追ってみたら

and what you'll probably discover is that you start at home,

それはたぶん 家を出発して

you go to your school or your workplace,

学校や職場に行き

you maybe go up the same staircase or elevator,

同じ階段やエレベーターを使い

you go to the bathroom -- the same bathroom --

同じトイレに行き

使う便器さえ同じかも

and the same stall in that bathroom,

それからスポーツクラブに行って

you end up in the gym,

then you come right back home.

家に帰ってくるという

It's like stops on a train schedule.

まるで電車の時刻表のようで

It's that predictable.

まったく型どおりです

It's efficient, but the problem is, you're seeing exactly the same people.

効率的ではありますが 問題は 同じ人たちにしか出会わないということです

Make your network slightly more inefficient.

人付き合いを もう少し 非効率にすべきなんです

Go to a bathroom on a different floor.

別の階のトイレに 行ってご覧なさい

You encounter a whole new network of people.

まったく新たな人たちに 出会うことでしょう

The other side of it is how we are actually filtering.

これの別の面は 私たちがいかに ふるい分けをしているかで

And we do this automatically.

それも無意識にしている ということです

The minute we meet someone, we are looking at them, we meet them,

人に会った時

私たちは瞬間的に思います

we are initially seeing,

"You're interesting."

「この人は興味深い」

"You're not interesting." "You're relevant."

「この人はつまらない」 「この人は大事だ」

We do this automatically. We can't even help it.

無意識にやり それを避けることさえできません

And what I want to encourage you to do instead is to fight your filters.

皆さんにやって欲しいのは このフィルターに抵抗するということです

I want you to take a look around this room,

会場を見回して

一番つまらなそうな人を 見付け

and I want you to identify the least interesting person that you see,

and I want you to connect with them over the next coffee break.

次の休憩時間に その人と話してみてください

And I want you to go even further than that.

それを さらに進めて

What I want you to do is find the most irritating person you see as well

一番うざったく 感じる人を見付け

and connect with them.

その人と話してみましょう

What you are doing with this exercise is you are forcing yourself

この課題で やろうとしているのは

会いたくない人に会い

関わりたくない人に関わるよう 自分に強いることで

to see what you don't want to see,

to connect with who you don't want to connect with,

to widen your social world.

自分の世界を広げる ということです

To truly widen, what we have to do is,

人間関係を本当に 広げようと思ったら

we've got to fight our sense of choice.

自分の好みには

We've got to fight our choices.

抗う必要があります

And my students hate this, but you know what I do?

学生は嫌がるんですが 私がよくやるのは

I won't let them sit in their favorite seats.

好きな場所に座らせない ということです

I move them around from seat to seat.

みんなを移動させます

違った人たちと 組むように強い

I force them to work with different people

so there are more accidental bumps in the network

もっと偶然の出会いを増やし

where people get a chance to connect with each other.

互いに繋がり合える ようにするのです

And we studied exactly this kind of an intervention at Harvard University.

私たちはハーバード大学で このような干渉の効果について調べました

At Harvard, when you look at the rooming groups,

ハーバードでは １年生の部屋割りのとき

there's freshman rooming groups, people are not choosing those roommates.

ルームメイトを自分で 選ぶわけではありません

They're of all different races, all different ethnicities.

様々な人種や民族が 混在しています

Maybe people are initially uncomfortable with those roommates,

はじめはルームメイトと 気まずく感じるかもしれませんが

but the amazing thing is,

素晴らしいのは

at the end of a year with those students,

１年の終わりには

they're able to overcome that initial discomfort.

そういう気まずさは なくなるということです

They're able to find deep-level commonalities with people.

相手ともっと深いレベルの共通性を 見付けられるのです

So the takeaway here is not just "take someone out to coffee."

ここでの教訓は単に 「誰かをお茶に誘う」ということではなく

It's a little more subtle.

もう少し捉えがたいこと

It's "go to the coffee room."

「喫茶室に行く」 ということです

When researchers talk about social hubs,

研究者が言うところの 「ソーシャルハブ」の肝は

what makes a social hub so special is you can't choose;

選べないところ—

you can't predict who you're going to meet in that place.

そこで誰に出会うか 分からないところにあります

And so with these social hubs, the paradox is, interestingly enough,

ソーシャルハブが 逆説的なのは

ランダムさを 得るためには

to get randomness,

計画が必要になる ということです

it requires, actually, some planning.

In one university that I worked at,

私が勤めていた ある大学では

それぞれの階に 郵便室がありました

there was a mail room on every single floor.

What that meant is that the only people who would bump into each other

それが意味するのは

その部屋で出会うのは 皆同じ階の人で

are those who are actually on that floor

どのみち出会う人たちだ ということです

and who are bumping into each other anyway.

At another university I worked at, there was only one mail room,

私が勤めた別の大学では 郵便室が１つしかなく

so all the faculty from all over that building

そこがすべての教員が出会う

would run into each other in that social hub.

ソーシャルハブに なっていました

A simple change in planning,

設計上の小さな変更で

a huge difference in the traffic of people

人々の行き来や 偶然の出会いに

and the accidental bumps in the network.

大きな違いが 生じるんです

Here's my question for you:

皆さんにお聞きしたいのは

What are you doing that breaks you from your social habits?

自分の社会的な習慣を変えるために 何をしているかです

Where do you find yourself

どのような場所で

in places where you get injections of unpredictable diversity?

予期せぬ多様性を 手にしているのか？

And my students give me some wonderful examples.

学生が素敵な例を 教えてくれました

They tell me when they're doing pickup basketball games,

バスケの試合のときに ナンパするとか

or my favorite example is when they go to a dog park.

あるいは犬の散歩を させるときとか

They tell me it's even better than online dating when they're there.

オンラインデートより 割が良いと言っていましたよ

So the real thing that I want you to think about

本当に考えてほしいのは

自分のフィルターと 戦わなければならないということです

is we've got to fight our filters.

We've got to make ourselves a little more inefficient,

もう少し非効率にする必要があり

and by doing so, we are creating a more imprecise social search engine.

そうすることで 人間検索エンジンが もっと曖昧なものになるんです

And you're creating that randomness,

そして もっとランダム性を 持たせることで

世間を渡る範囲を

that luck that is going to cause you to widen your travels,

through your social universe.

広げることになります

But in fact, there's more to it than that.

でも それだけではありません

Sometimes we actually buy ourselves a second-class ticket

私たちは世の中を旅するのに

二等切符を 買うことがあります

to travel our social universe.

We are not courageous when we reach out to people.

他の人に接触する 勇気が出ないのです

例を挙げましょう

Let me give you an example of that.

A few years ago, I had a very eventful year.

何年か前 私にとって 色んなことのあった年がありました

That year, I managed to lose a job,

職を失い

I managed to get a dream job overseas and accept it,

海外の夢の仕事を 手にしましたが

I had a baby the next month,

翌月に出産予定で

I got very sick,

すごく具合が悪くなり

I was unable to take the dream job.

夢の仕事を 受けられなくなりました

And so in a few weeks, what ended up happening was,

だから私は何週間かの間に

教員としての アイデンティティを喪失し

I lost my identity as a faculty member,

母親としてのストレスに満ちた 新たなアイデンティティを手にしたのです

and I got a very stressful new identity as a mother.

What I also got was tons of advice from people.

まわりの人から山ほど アドバイスをもらいましたが

And the advice I despised more than any other advice was,

私が何より嫌だったアドバイスは

"You've got to go network with everybody."

「人脈を広げなさい」 というものでした

When your psychological world is breaking down,

心理的に世界が 崩壊しているという時に

the hardest thing to do is to try and reach out

何より難しいのは

他人に接触し 人間関係を構築するということです

and build up your social world.

And so we studied exactly this idea on a much larger scale.

私たちは このことについて もっと大きなスケールで調査しました

What we did was we looked at high and low socioeconomic status people,

社会・経済的地位の 高い人と低い人を

and we looked at them in two situations.

２つの状況で比較しました

We looked at them first in a baseline condition,

１つは通常の状況

when they were quite comfortable.

ごく安心している場合で

And what we found was that our lower socioeconomic status people,

地位の低い人のほうがむしろ

when they were comfortable, were actually reaching out to more people.

安心した状況では より多くの人のことを考え

接することが分かりました

They thought of more people.

They were also less constrained in how they were networking.

人脈の広げ方についても 地位の高い人たちに比べ

より多様な人のことを考え

They were thinking of more diverse people

than the higher-status people.

とらわれて いなかったのです

それから職を失ったときのことを 考えてもらいました

Then we asked them to think about maybe losing a job.

We threatened them.

恐れを感じさせたのです

And once they thought about that,

失職という状況では

the networks they generated completely differed.

話がまったく変わりました

The lower socioeconomic status people reached inwards.

社会・経済的地位の低い人は 内向きになりました

They thought of fewer people.

人数にしても 多様性にしても

They thought of less-diverse people.

わずかな人のことしか 考えなくなりました

The higher socioeconomic status people thought of more people,

一方で 地位の高い人は

より多くの人 より広範囲の人のことを考え

they thought of a broader network,

they were positioning themselves to bounce back from that setback.

挫折を跳ね返せるように 位置を取ったのです

Let's consider what this actually means.

この意味することを 考えてみましょう

Imagine that you were being spontaneously unfriended

想像してみてください

知り合いとの縁を みんな切ってしまうところを

by everyone in your network

other than your mom, your dad and your dog.

お父さん お母さんと ペットの犬は除いて

(Laughter)

(笑)

This is essentially what we are doing

これが 人の繋がりを 最も必要とするときに

at these moments when we need our networks the most.

私たちのやっていることです

Imagine -- this is what we're doing. We're doing it to ourselves.

これが 私たちが自分に対して やっていることなんです

We are mentally compressing our networks

自分の人脈を 心理的に縮めてしまうのです

when we are being harassed, when we are being bullied,

嫌がらせされたとき いじめられたとき

when we are threatened about losing a job,

失職の恐れに直面したとき

when we feel down and weak.

落ち込み 無力に感じるとき

We are closing ourselves off, isolating ourselves,

自分に閉じこもって 孤立してしまい

creating a blind spot where we actually don't see our resources.

盲点ができて 自分の持つリソースも

We don't see our allies, we don't see our opportunities.

自分の味方も チャンスも 見えなくなります

How can we overcome this?

どうすればそれを 克服できるでしょう？

Two simple strategies.

簡単なやり方が２つあります

One strategy is simply to look at your list of Facebook friends

１つはFacebookや

LinkedInの友達を見て

and LinkedIn friends

just so you remind yourself of people who are there

自然に思い浮かぶよりも 多くの人がいることを

beyond those that automatically come to mind.

思い出すということです

And in our own research, one of the things we did was,

私たちの研究で 検討したことの１つは

we considered Claude Steele's research on self-affirmation:

クロード･スティールが 取り上げた自己肯定—

simply thinking about your own values,

自分の価値について考え

強みを生かして人付き合いする ということの効果です

networking from a place of strength.

What Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi and I were able to do is,

リー・トンプソンと フンソク・チョイと 私が明らかにしたのは

we found that people who had affirmed themselves first

自分をまず肯定する人というのは

were able to take advice from people

そうでなければ 脅威と感じる人からも

who would otherwise be threatening to them.

アドバイスを受けられる ということです

Here's a last exercise.

最後の３つ目の課題

I want you to look in your email in-box,

メールの受信箱を見て

最近誰かに お願いごとを した時のことを思い出し

and I want you to look at the last time you asked somebody for a favor.

And I want you to look at the language that you used.

その時に使った言葉に 注目してください

Did you say things like,

こんなことを 言いませんでしたか？

"Oh, you're a great resource,"

「あなたは素晴らしい財産だ」

or "I owe you one,"

「１つ借りができました」

"I'm obligated to you."

「何かでお返しします」

All of this language represents a metaphor.

こういう言い方は

経済のメタファーで

It's a metaphor of economics,

バランスシートや 会計や

of a balance sheet, of accounting,

of transactions.

取引のような考え方です

And when we think about human relations in a transactional way,

人間関係を 取引として見るというのは

it is fundamentally uncomfortable to us as human beings.

人間として居心地悪く 感じるものです

We must think about human relations and reaching out to people

人間関係や 人とのやり取りは

もっと人間的なもので あるべきです

in more humane ways.

Here's an idea as to how to do so.

どうすれば そうできるかの 一案として

Look at words like "please," "thank you," "you're welcome" in other languages.

「お願い」「ありがとう」「どういたしまして」は 他の言語では どう言うのか

直訳してみるといいです

Look at the literal translation of these words.

Each of these words is a word that helps us impose upon other people

これは人間関係において

人に何か頼むときに 役立つ言葉です

in our social networks.

And so, the word "thank you,"

「ありがとう」は

if you look at it in Spanish, Italian, French,

スペイン語 イタリア語 フランス語ではそれぞれ

"gracias," "grazie," "merci" in French.

“gracias” “grazie” “merci”で

Each of them are "grace" and "mercy."

grace(恵み) や mercy(慈悲) を 意味します

They are godly words.

信仰の言葉なんです

There's nothing economic or transactional about those words.

経済や取引とは無関係です

The word "you're welcome" is interesting.

「どういたしまして」は面白いです

The great persuasion theorist Robert Cialdini says

説得の理論で有名な ロバート・チャルディーニは

人の持つ返報性について 語っていて

we've got to get our favors back.

So we need to emphasize the transaction a little bit more.

取引をもう少し 強調する必要があり

He says, "Let's not say 'You're welcome.'

「どういたしまして」の代わりに

Instead say, 'I know you'd do the same for me.'"

「あなたも同じようにしてくれたことでしょう」 という言い方を勧めています

But sometimes it may be helpful to not think in transactional ways,

でも取引的には 考えない方が良いときも

to eliminate the transaction, to make it a little bit more invisible.

取引に見えない方が 良いときもあります

And in fact, if you look in Chinese,

中国語で「どういたしまして」に当たる

the word "bú kè qì" in Chinese, "You're welcome," means,

「不客气」は

「固くならないで」「私たちは家族です」 「かしこまる必要はありません」という意味です

"Don't be formal; we're family. We don't need to go through those formalities."

And "kembali" in Indonesian is "Come back to me."

インドネシア語の “kembali” は 「戻ってきてください」という意味です

When you say "You're welcome" next time,

この次「どういたしまして」と言うとき

think about how you can maybe eliminate the transaction

取引はなしにして

社会的絆を強めることを 考えてください

and instead strengthen that social tie.

Maybe "It's great to collaborate," or "That's what friends are for."

「ご一緒できて良かった」とか 「そのための友達です」とか

I want you to think about how you think about this ticket that you have

社会を旅するための切符を

to travel your social universe.

どう捉えるか考えてみましょう

Here's one metaphor.

良く使われるメタファーに

It's a common metaphor: "Life is a journey." Right?

「人生とは旅である」 というのがあります

It's a train ride,

人生とは列車であり

and you're a passenger on the train,

人はその乗客で

and there are certain people with you.

一緒に乗り合わせた 人たちがいます

Certain people get on this train,

いろんな人が乗っていて

and some stay with you, some leave at different stops,

しばらく一緒になる人 別の駅で降りて行く人

new ones may enter.

新たに乗ってくる人がいます

I love this metaphor, it's a beautiful one.

このメタファーは素敵で 気に入っていますが

But I want you to consider a different metaphor.

別のメタファーを 考えてほしいと思います

This one is passive, being a passenger on that train,

列車の乗客というのは 受身だし

and it's quite linear.

ごく直線的です

You're off to some particular destination.

特定の目的地に 向かっています

Why not instead think of yourself

そうではなく

自分を原子のように 考えてはどうでしょう

as an atom,

他の原子とぶつかり合い

bumping up against other atoms,

maybe transferring energy with them,

エネルギーをやり取りし

bonding with them a little

結合して

and maybe creating something new

何か新しいものを 生み出しながら

on your travels through the social universe.

社会という宇宙を 旅する存在です

Thank you so much.

ありがとうございました

And I hope we bump into each other again.

皆さんと またどこかで 出会えることを願っています

(Applause)

(拍手)