How to lead in a crisis | The Way We Work, a TED series

Transcriber: Erin Gregory Reviewer: Ivana Korom

We think of a great leader

Translator: Sanntint Tint Reviewer: Myo Aung

ကြီးကျယ်တဲ့ ခေါင်းဆောင်ကို

as the unwavering captain who guides us forward

စိန်ခေါ်မှု၊ ရှုပ်ထွေးမှုကနေ ရှေ့ကို လမ်းညွှန်ပေးတဲ့

through challenge and complexity.

မဆုတ်မနစ် မာလိန်မှူးအဖြစ်မှတ်ယူတယ်။

Confident, unwavering leaders,

အချက်အလက်၊ အတိတ်အတွေ့အကြုံနဲ့ အသင့်ပြင်ထားတဲ့

armed with data and past experience

ယုံကြည်စိတ်ရှိတဲ့၊ မဆုတ်မနစ်တဲ့ ခေါင်းဆောင်တွေကို

have long been celebrated in business and politics alike.

စီးပွားရေးနဲ့ နိုင်ငံရေးလိုတွေမှာ ချီးကျူး ဂုဏ်ပြုခဲ့ကြတာ ကြာပါပြီ။

But sometimes and certainly now,

ဒါပေပဲ့ တစ်ခါတစ်လေ၊ သေချာတာက အခုအချိန်က

a crisis comes along that is so new and so urgent

ကျွန်မတို့ သိခဲ့တယ်လို့ ထင်တာအားလုံးကို ပြောင်းပြန်လှန်ပစ်အောင်

that it upends everything we thought we knew.

သစ်ပြီးအရေးတကြီးဖြစ်တာနဲ့ လာတဲ့ အကျပ်အတည်းတစ်ခုပါ

[The Way We Work]

[TED: ကျွန်ုပ်တို အလုပ်လုပ်ပုံ]

[Made possible with the support of Dropbox]

[Dropbox ၏ ပံ့ပိုးမှုနှင့် ပြုလုပ်ဖြစ်သည်]

One thing we know for sure

အသေအချာ သိတဲ့တစ်ခုက

is that more upheavals are coming.

ကသောင်းကနင်းဖြစ်မှုတွေ ထပ်လာနေတယ်။

In a completely interconnected world

လုံးဝ ဆက်သွယ်မှုရှိနေတဲ့ ကမ္ဘာတစ်ခုထဲမှာ

a single political uprising,

တစ်ခုတည်းသော နိုင်ငံရေး အုံကြွမှုတစ်ခု၊

a viral video, a distant tsunami,

ပျံ့လွယ်တဲ့ ဗီဒီယိုတစ်ခု၊ ကွာဝေးတဲ့ ဆူနာမီတစ်ခု

or a tiny virus can send shock waves around the world.

(သို့ ဗိုင်းရပ်စ်လေးတစ်ခုက ကမ္ဘာအနှံ့ကို ထိတ်လန့်စရာ လှိုင်းတွေကိုပို့ပေးနိုင်တယ်။

Upheaval creates fear,

ကသောင်းကနင်းက ကြောက်စိတ်ကိုဖန်တီးပြီး

and in the midst of it people crave security,

၎င်းရဲ့အတွင်းမှာ လူတွေက လုံခြုံမှုကို တောင့်တကြတယ်။

which can incline leaders

ဒါက ခေါင်းဆောင်တွေကို အင်အား၊

toward the usual tropes of strength, confidence, constancy,

ယုံကြည်စိတ်၊ တသမတ်တည်းဖြစ်မှုရဲ့ပုံမှန် ဥပစာတွေဆီကို တိမ်းညွှတ်စေနိုင်ပေမဲ့

but it won't work.

အလုပ်ဖြစ်မှာ မဟုတ်ပါ။

We have to flip the leadership playbook.

ခေါင်းဆောင်မှု ကျမ်းကို လှန်ဖို့လိုတယ်။

First, this type of leadership requires

ပထမ ဒီခေါင်းဆောင်မှု အမျိုးအစားက

communicating with transparency, communicating often.

ပွင့်လင်းမြင်သာမှုကို ကိုင်တွယ်ဆက်သွယ်မှု၊ မကြာခဏ ဆက်သွယ်မှု လိုအပ်တယ်။

So how can leaders lead when there is so little certainty,

ဒီတော့ သေချာမှု၊ ရှင်းလင်းမှု မရှိသလောက်နည်းတဲ့အခါ ခေါင်းဆောင်တွေ

so little clarity?

ဘယ်လို ဦးဆောင်နိုင်လဲ။

Whether you are a CEO, a prime minister, a middle manager

သင်ဟာ CEO ဖြစ်ဖြစ်၊ ဝန်ကြီးချုပ်၊ အလတ်တန်း မန်နေဂျာဖြစ်ဖြစ်

or even a head of school,

(သို့) ကျောင်းအုပ် ဖြစ်တာတောင်ပါ

upheaval means you have to ramp up the humility.

ကသောင်းကနင်းဖြစ်မှုကြောင့် သင်ဟာ နှိမ့်ချမှုကို တိုးမြင့်ဖို့လိုတာပါ။

When what you know is limited,

သင်သိတာက ကန့်သတ်ချက်ရှိတဲ့အခါ

pretending that you have the answers isn't helpful.

သင့်မှာ အဖြေရှိတယ်လို့ ဟန်ဆောင်ခြင်းက အထောက်အကူမဖြစ်ဘူး။

Amidst upheaval, leaders must share what they know

ကကောင်းနင်းဖြစ်မှုအလယ်မှာ ခေါင်းဆောင်တွေဟာ သိတာကို မျှဝေပြီး

and admit what they don't know.

မသိတာကို ဝန်ခံရမှာပါ။

Paradoxically, that honesty creates more psychological safety for people,

ဝိရောဓိဖြစ်စရာက ရိုးသားမှုဟာ လူတွေအတွက် စိတ်ပိုင်း လုံခြုံမှုကို ပိုဖန်တီးပေးတယ်၊

not less.

လျော့မသွားဘူး။

For example when the pandemic devastated the airline industry

ဥပမာ ကမ္ဘာ့ကပ်ရောဂါက လေကြောင်း လုပ်ငန်းကို အကြီးအကျယ် ဖျက်ဆီးတဲ့အခါ

virtually overnight,

နေ့ချင်းညချင်းဆိုသလိုပါ

CEO of Delta Airlines Ed Bastian

Delta Airlines Ed Bastian ရဲ့ CEO ဟာ

ramped up employee communication

ရှေ့က လမ်းကြာင်းနဲ့ ပတ်သက်ပြီး

despite having so little clarity

ရှင်းလင်းမှုမရှိသလောက်၊ တကယ့်ကြောက်စရာ

about the path ahead, facing truly dire results.

ရလဒ်တွေရင်ဆိုင်နေရပေမဲ့ ဝန်ထမ်း ဆက်သွယ်ရေးကိုတိုးမြှင့်ခဲ့တယ်။

At one point in 2020,

၂၀၂၀အတွင်းက တစ်ချိန်မှာ

losing over a hundred million dollars a day,

တစ်ရက်ကို ဒေါ်လာ တစ်သန်းကျော် ဆုံးရှုံးနေရင်း

it would have been far easier for Bastian

လုပ်ဆောင်ချက် မစခင် သတင်းအချက်အလက်ကို

to wait for more information before taking action,

စောင့်တာက Bastian အတွက် အများကြီး ပိုလွယ်မှာဖြစ်ပေမဲ့

but effective leaders during upheaval

ကသောင်းကနင်းထဲမှာ ထိရောက်တဲ့ ခေါင်းဆောင်တွေဟာ

don't hide in the shadows.

အရိပ်တွေထဲမှာ ပုန်းမနေခဲ့ကြဘူး။

In fact, as Bastian put it,

တကယ်တော့ Bastian လုပ်သလို

it is far more important to communicate

သင့်မှာ အဖြေတွေရှိတာထက် မရှိတဲ့အခါ

when you don't have the answers than when you do.

ဆက်သွယ်ဖို့က အများကြီး ပိုအရေးကြီးပါတယ်။

Second, act with urgency despite incomplete information.

ဒုတိယက သတင်းအချက်အလက် မပြည့်စုံပေမဲ့ အရေးတကြီး လုပ်ဆောင်ပါ။

Admitting you don't have the answers

သင့်မှာ အဖြေတွေမရှိတာ ဝန်ခံတာက

does not mean avoiding action.

လုပ်ဆောင်မှုကို ရှောင်ဖယ်တာလို့ မဆိုလိုပါ။

While it's natural to want more information,

သတင်းအချက်အလက် ထပ်လိုချင်တာ သဘာဝကျပေမဲ့

fast action is often the only way to get more information.

လျင်မြန်တဲ့ လုပ်ဆောင်မှုက မကြာခဏ သတင်း အချက်အလက်ထပ်ရဖို့တစ်ခုတည်းသော နည်းပါ။

Worse, inaction leaves people feeling lost and unstable.

ပိုဆိုးတာက မလုပ်ဆောင်တာက လူတွေကို ဆုံးရှုံးမှုနဲ့ မတည်ငြိမ်မှုကို ခံစားတယ်။

When New Zealand Prime Minister Jacinda Ardern

နယူးဇီလန် ဝန်ကြီးချုပ် Jacinda Ardern က

laid out a four level alert system very early

အဆင့်လေးဆင့် သတိပေးမှုစနစ်တစ်ခုကို COVID-19 ကပ်ဘေးထဲမှာ

in the COVID-19 crisis,

အစောကြီးကတည်းက ချမှတ်တဲ့အခါ

she lacked information with which to set the level.

အဆင့် သတ်မှတ်ဖို့ သတင်းအချက်အလက် ကင်းမဲ့နေခဲ့တယ်။

Despite lacking answers, she did not wait to communicate

အဖြေတွေ ကင်းမဲ့ပေမဲ့ နိုင်ငံနဲ့ဆိုင်တဲ့ ခြိမ်းခြောက်မှုအကြောင်း

about the threat with the nation.

ဆက်သွယ်ဖို့ သူ မစောင့်ခဲ့ဘူး။

At first she set the level at two,

ပထမတော့ အဆင့်ကို နှစ်မှာ သတ်မှတ်တယ်၊

only to change it to four two days later as cases rose.

ရောဂါတွေ တိုးလာတာကြောင့် နောက်နှစ်ရက် အကြာမှသာ လေးကို ပြောင်းဖို့ပါ။

That triggered a national lockdown,

ဒါက နိုင်ငံလုံးဆိုင်ရာ ပိတ်ချမှုတစ်ခုကို အစပျိုးပေးတယ်။

which no doubt saved countless lives.

ဒါက မရေတွက်နိုင်တဲ့ အသက်တွေကို ကယ်တင်ခဲ့တာ ဖြစ်လောက်မယ်။

Later, when cases began to dissipate,

နောက်ပိုင်း ရောဂါတွေ ကွယ်ပျောက်သွားတဲ့အခါ

she made subsequent decisions

သတင်းအချက်အလက်သစ်တွေကို ဆင်ခြင်ရင်း

reflecting that new information.

နောက်ဆက်တွဲ ဆုံးဖြတ်ချက်တွေ ချခဲ့တယ်။

Third, leaders must hold purpose and values steady,

တတိယ ခေါင်းဆောင်တွေက ရည်ရွယ်ချက်နဲ့ တန်ဖိုးတွေကိုမြဲမြဲ ဆုပ်ကိုင်ရမယ်

even as goals and situations change.

ပန်းတိုင်းတွေနဲ့ အခြေအနေတွေ ပြောင်းလဲသည့်တိုင်ပါ။

Values can be your guiding light

အခြားအရာတိုင်းက မပြီးမပြတ်ဖြစ်ချိန်

when everything else is up in the air.

တန်ဖိုးတွေက သင့်လမ်းပြ အလင်းဖြစ်နိုင်တယ်။

If you care about customer experience,

ဖောက်သည် အတွေ့အကြုံကို သင်ဂရုစိုက်ရင်

don't let go of that in times of upheaval.

ကသောင်းကနင်းအချိန်တွေမှာ ဒါကို လွတ်မသွားပါစေနဲ့။

If a core value is health and safety,

အဓိက တန်ဖိုးတစ်ခုက ကျန်းမာရေးနဲ့ လုံခြုံမှုဆိုရင်

put that at the center of every decision you make.

ဒါကို သင် ဆုံးဖြတ်ချက်ချတာတိုင်းရဲ့ ဗဟိုမှာထားပါ။

Now doing this requires being very transparent

အခု ဒါကို လုပ်တာက သင့်တန်ဖိုးတွေက ဘာတွေလဲဆိုတာနဲ့ပတ်သက်ပြီး

about what your values are,

အလွန် ပွင့်လင်းမြင်သာဖို့လိုပြီး

and in this way, your steadfastness shows

ဒီနည်းနဲ့ သင့်ရဲ့တည်ကြည်ခိုင်မာမှုက သင့်အစီအစဉ်တွေမှာ မဟုတ်ဘဲ

not in your plans but in your values.

တန်ဖိုးတွေထဲမှာ ပြသတာပါ။

Prime Minister Ardern's clear purpose all along

ဝန်ကြီးချုပ် Ardern ရဲ့တစ်လျှောက်လုံး ရှင်းလင်းတဲ့ ရည်ရွယ်ချက်က

was protecting human life.

လူ့အသက်ကို ကာကွယ်ခြင်းပါ။

Even as the immediate goal shifted from preventing illness

လက်ငင်း ပန်းတိုင်က နာမကျန်းမှုကို တားဆီးတာကနေ ကျန်းမာရေး စနစ်တွေကို

to preparing health systems

နောက်ဆုံး စီးပွားရေးကိုအားပေးတာကို

and ultimately to bolstering the economy.

ပြောင်းခဲ့တာတောင်ပါ။

And finally, give power away.

နောက်ဆုံးက စွမ်းအားကို စွန့်လွှတ်ပါ။

Our instincts are to hold even more tightly

ကျွန်မတို့ ပင်ကိုစရိုက်တွေဟာ ကသောင်းကနင်းအချိန်တွေမှာ

to control in times of upheaval, but it backfires.

ထိန်းချုပ်ဖို့ ပိုတင်းကျပ်စွာ ဆုပ်ကိုင်ပေမဲ့ ရလဒ်က ပြောင်းပြန်ပါ။

One of the most effective ways to show leadership,

ခေါင်းဆောင်မှုကို ပြသဖို့ အထိရောက်ဆုံး နည်းလမ်းတွေထဲက တစ်ခုက

if counterintuitive,

ပင်ကိုစရိုက်နဲ့ ဆန့်ကျင်ရင်

is to share power with those around you.

စွမ်းအားကို သင့်ဝန်းကျငိက လူတွေနဲ့ မျှဝေဖို့ပါ။

Doing this requires asking for help,

ဒါကို လုပ်တာက အကူအညီ တောင်းတာ လိုအပ်တယ်၊

being clear that you can't do it alone.

သင်တစ်ဦးတည်း မလုပ်နိုင်တာ ရှင်းနေတာပါ။

This also provokes innovation

ဒါက လူတချို့ကို အဓိပ္ပာယ် သဘောတစ်ခုပေးရင်း

while giving people a sense of meaning.

ဆန်းသစ်တီထွင်မှုကိုပါ လှုံ့ဆော်တယ်။

Nothing is worse in a crisis

အကျပ်အတည်းအတွင်းမှာ အကူအညီပေးဖို့

than feeling like there's nothing you can do to help.

လုပ်နိုင်တာ တစ်ခုမှမရှိလို့ ခံစားတာထက် ပိုဆိုးတာမရှိပါ။

We follow this new kind of leader through upheaval,

ကသောင်းကနင်းတစ်လျေှာက် ဒီခေါင်းဆောင် အမျိုးအစားသစ်နောက်ကို လိုက်ကြတာက

because we have confidence

သူတို့ မြေပုံမှာ မဟုတ်ဘဲ ကွန်ပါထဲမှာ

not in their map but in their compass.

ကျွန်မတို့ ယုံကြည်စိတ်ရှိတာကြောင့်ပါ။

We believe they've chosen the right direction

လက်ရှိသတင်းအချက်အလက်နဲ့ ဒါကို ဆက်လက်

given the current information,

မွမ်းမံမယ်ဆိုတာကြောင့်
သူတို့ဟာ

and that they will keep updating.

ဦးတည်ရာမှန်ကို ရွေးထားတာကို ယုံကြည်တယ်။

Most of all, we trust them

အများစုက ကျွန်မတို့က သူတို့ကို ယုံကြည်ပြီး

and we want to help them in finding and refinding

ရှေ့က လမ်းကြောင်းကို ရှာဖွေတာနဲ့ ပြန်ရှာဖွေရာမှာ

the path forward.

သူတို့ကို ကူညီချင်ပါတယ်။