Timothy Prestero: Design for people, not awards

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

المترجم: Eman Ali المدقّق: Anwar Dafa-Alla

I've got a great idea that's going to change the world.

لدي فكرة عظيمة ستغير العالم.

إنها خيالية، ستفقدك صوابك.

It's fantastic, it's going to blow your mind.

إنها طفلي الصغير.

It's my beautiful baby.

Here's the thing: everybody loves a beautiful baby.

إليكم هذا الشيء، الجميع يحبون الطفل الصغير.

I mean, I was a beautiful baby.

أقصد، أنا كنت طفل جميل.

هذا أنا و والدي بعد بضعة أيام من ولادتي.

Here's me and my dad a couple days after I was born.

So in the world of product design,

لذا في عالم تصميم المنتجات،

الطفل الصغير هو مثل مفهوم السيارة.

the beautiful baby's like the concept car.

It's the knockout.

إنها الضربة القاضية.

You see it and you go, "Oh, my God. I'd buy that in a second!"

تراها ثم تذهب قائلا،" قد أشتري ذلك في لحظة! "

So why is it that this year's new cars

لذا لماذا سيارات هذا العام

look pretty much exactly like last year's new cars?

تبدو إلى حد كبير تماماً مثل سيارت السنة السابقة؟

(Laughter)

(ضحك)

What went wrong between the design studio and the factory?

ما الخطأ الذي حدث بين تصميم الأستوديو والمصنع؟

اليوم لا أريد أن أتحدث عن أطفال جميلين،

Today, I don't want to talk about beautiful babies,

I want to talk about the awkward adolescence of design --

أريد أن أتحدث المراهقة الغريبة للتصميم

those sort of dorky teenage years

شاكلة سنوات المراهقة الغبية

حيث تحاول أن تكتشف كيف يعمل العالم.

where you're trying to figure out how the world works.

سأبدأ بمثال من بعض العمل الذي عملناه على صحة حديثي الولادة.

I'm going to start with an example

from some work that we did on newborn health.

So here's a problem:

لذا هنا المشكلة:

four million babies around the world, mostly in developing countries,

أربعة ملايين طفل حول العالم،

غالباً في البلدان النامية،

يموتون كل عام قبل عيد ميلادهم الأول،

die every year before their first birthday,

even before their first month of life.

حتى قبل أول شهر من حياتهم.

It turns out half of those kids,

وضح أن نصف هؤلاء الأطفال، أو تقريباً 1.8 مليون من حديثي الولادة حول العالم،

or about 1.8 million newborns around the world,

would make it if you could just keep them warm

قد يعيشون إذا أبقيناهم دافئين

للثلاثة أيام الأولى، ربما الأسبوع الأول.

for the first three days, maybe the first week.

لذا هذه وحدة العناية المكثفة لحديثي الولادة في كاتماندو، نيبال.

So this is a newborn intensive care unit in Kathmandu, Nepal.

All of these kids in blankets belong in incubators --

جميع هؤلاء الأطفال تحت البطانيات هم في حاضنات --

something like this.

شيء كهذا. هذه حاضنات يابانية تم التبرع بها

This is a donated Japanese Atom incubator

that we found in a NICU in Kathmandu.

وجدناها في كاتماندو في نيبال.

هذا ما نريد.

This is what we want.

Probably what happened is a hospital in Japan upgraded their equipment

ربما ما حدث في مستشفى في اليابان أنهم طوروا معداتهم

and donated their old stuff to Nepal.

وتبرعوا بالقديمة إلى نيبال.

المشكلة هي، بدون تقنيين، بدون قطع غيار ،

The problem is, without technicians, without spare parts,

donations like this very quickly turn into junk.

تبرعات كهذه تتحول إلى خردة.

So this seemed like a problem that we could do something about.

لذا هذا بدى كمشكلة بإمكاننا فعل شيء بشأنها.

إبقاء طفل دافئ لإسبوع،

Keeping a baby warm for a week -- that's not rocket science.

هذا ليس علم صواريخ .

لذا بدأنا.

So we got started.

We partnered with a leading medical research institution here in Boston.

إشتركنا مع مؤسسة طبية بحثية رائدة في بوسطن.

و أجرينا بحوث حول إستخدامها في الخارج لمدة أشهر،

We conducted months of user research overseas,

trying to think like designers, human-centered design --

محاولين التفكير كمصممين، تصميم يتمحور حول الإنسان.

"Let's figure out what people want."

لنكتشف ماذا يريد الناس.

We killed thousands of Post-it notes.

استخدمنا آلاف من الملاحظات التنبيهية.

We made dozens of prototypes to get to this.

صنعنا عشرات من النماذج المبدئية لنصل لهذا.

اذن هذه حاضنة الرضع نيونوتشر،

So this is the NeoNurture infant incubator,

وهذا فيه الكثير من الذكاء المتضمن داخلها. وشعورنا كان رائعا.

and this has a lot of smarts built into it, and we felt great.

So the idea here is, unlike the concept car,

اذن الفكرة هنا، وخلافاً لمفهوم السيارة،

we want to marry something beautiful

نريد أن نزاوج شيء جميل

with something that actually works.

مع شيء ينجح فعلياً .

And our idea is that this design

وفكرتنا هي أن هذا التصميم

would inspire manufacturers and other people of influence

سيُلهم المصنعين وبقية الناس من ذوي النفوذ

to take this model and run with it.

لنأخذ هذا النموذج ونعمل عليه.

هنا الخبر السيء:

Here's the bad news:

the only baby ever actually put inside the NeoNurture incubator

الطفل الوحيد الذي وُضع بالفعل داخل حاضنة نيونوتشر

كان ذاك الطفل خلال جلسة تصوير مجلة التايم.

was this kid during a Time magazine photo shoot.

لذا أخذنا شهرة كبيرة.

So recognition is fantastic.

We want design to get out for people to see it.

نريد تصميم يخرج للناس ليروه.

It won lots of awards.

وفاز بالعديد من الجوائز.

لكن شعرت كأنها جائزة المغفل.

But it felt like a booby prize.

أردنا جعل أشياء جميلة ستجعل العالم مكاناً أفضل،

We wanted to make beautiful things

that are going to make the world a better place,

and I don't think this kid was even in it long enough to get warm.

ولا أعتقد حتى أن هذا الطفل بقي فيها لمدة كافية حتى يتدفئ.

So it turns out that design for inspiration doesn't really ...

لذا تبين أن التصميم للإلهام

ليس فعلا --

أتوقع ما يفترض بي قوله، هو بالنسبة لنا، لما أريد أن أفعله،

I guess what I would say is, for us, for what I want to do,

إما أنها جداً بطيئة أو لا تعمل، إنه حل غير فعّال.

it's either too slow or it just doesn't work, it's ineffective.

So, really, I want to design for outcomes.

لذا، فعلاً أريد التصميم للنتائج.

I don't want to make beautiful stuff; I want to make the world a better place.

لاأريد تصميم أشياء جميلة.

أريد جعل العالم مكاناً أفضل.

لذا عندما كنا نصمم نيونوتشر،

So when we were designing NeoNurture,

خصصنا الكثير من الانتباه للناس الذين سيستخدمون هذا الشيء --

we paid a lot of attention to the people who are going to use this thing,

كمثال، عوائل فقيرة، أطباء ريفيين،

for example, poor families, rural doctors,

ممرضات مجهدات، وحتى تقنيين الصيانة.

overloaded nurses, even repair technicians.

ظننا أننا غطينا جميع قواعدنا، فعلنا كل شيء بشكل صحيح.

We thought we had all our bases covered, we'd done everything right.

حسناً تبين أن هناك تلك الكوكبة من الناس

Well, it turns out there's this whole constellation of people

الذين هم معنيين بهذا المنتج ليكون ناجحاً:

who have to be involved in a product for it to be successful:

التصنيع، التمويل، التوزيع، القانون.

manufacturing, financing, distribution, regulation.

مايكل فري من مؤسسة باث يقول عليك اكتشاف من" سيختار، يستخدم ويدفع المستحقات"

Michael Free at PATH says you have to figure out

who will "choose, use and pay the dues"

for a product like this.

لمنتج كهذا.

And I have to ask the question that VCs always ask:

يجب أن أسأل السؤال --

"Sir, what is your business, and who is your customer?"

الممولون دائماً يسألون، "سيدي، ما هو عملك، ومن هو زبونك؟"

Who is our customer?

من هو زبوننا؟ حسناً هنا مثال.

Well, here's an example.

This is a Bangladeshi hospital director outside his facility.

هذا مدير مستشفى بنغلاديشي خارج منشأته.

It turns out he doesn't buy any of his equipment.

تبيّن انه لا يشتري أي من معداته.

Those decisions are made by the Ministry of Health

هذه القرارات تتخذ من قبل وزارة الصحة

أو من قبل متبرعين أجانب،

or by foreign donors,

and it just kind of shows up.

و هو نوع من الاستعراض.

Similarly, here's a multinational medical-device manufacturer.

وبالمثل، هذا مصنّع جهاز طبي متعدد الجنسيات.

تبيّن يجب أن يصطادوا حيث يوجد السمك.

It turns out they've got to fish where the fish are.

لذا تبيّن أنه في الأسواق الناشئة، حيث السمك،

So it turns out that in emerging markets -- where the fish are --

هي أسواق الطبقة الوسطى الناشئة لهذه البلدان --

are the emerging middle class of these countries --

diseases of affluence: heart disease, infertility.

أمراض ذات تأثير: أمراض القلب، العقم.

لذا تبيّن أن التصميم للنتائج في جانب واحد

So it turns out that design for outcomes in one aspect

really means thinking about design for manufacture and distribution.

حقيقة تعني التفكير في التصميم للتصنيع والتوزيع.

حسناً، هذا كان درس مهم.

OK, that was an important lesson.

ثانياً، نأخذ هذا الدرس ونحاول دفعه لمشروعنا القادم.

Second, we took that lesson and tried to push it into our next project.

So we started by finding a manufacturer,

لذا نبدأ بإيجاد مصنّع،

an organization called MTTS in Vietnam,

مثل منظمة تدعى أم تي تي اس في فيتنام،

والتي تصنّع تقنيات لحديثي الولادة في جنوب شرق آسيا.

that manufactures newborn-care technologies for Southeast Asia.

Our other partner is East Meets West,

شريكنا الآخر ايست ميتس ويست.

an American foundation that distributes that technology

هذه مؤسسة أمريكية توزع التقنية

to poor hospitals around that region.

للمستشفيات الفقيرة حول تلك المنطقة.

So we started with them, saying, "Well, what do you want?

لذا بدأنا معهم بقولنا، "حسناً ماذا تريدون؟

What's a problem you want to solve?"

ماهي المشكلة التي تريدون حلّها؟"

And they said, "Let's work on newborn jaundice."

وقالوا،"حسناً لنعمل على يرقان حديثي الولادة."

So this is another one of these mind-boggling global problems.

لذا هذه واحدة من المشاكل العالمية المحيّرة للعقل.

إذا يؤثر اليرقان على ثلثي حديثي الولادة حول العالم.

Jaundice affects two-thirds of newborns around the world.

Of those newborns, one in 10 roughly,

من هؤلاء حديثي الولادة، واحد من العشرة تقريباً،

if it's not treated, the jaundice gets so severe

إذا لم تعالج، اليرقان يصبح حاد جداً

that it leads to either a life-long disability,

لدرجة أنه قد يؤدي إلى إعاقة مدى الحياة،

or the kids could even die.

أو قد يؤدى الى موت الأطفال .

هناك طريقة واحدة لعلاج اليرقان،

There's one way to treat jaundice,

وهو ما يسمى بتبادل نقل الدم

and that's what's called an exchange transfusion.

So as you can imagine, that's expensive and a little bit dangerous.

لذا كما تتخيلون، إنها غالية وخطيرة قليلاً.

هناك علاج آخر.

There is another cure.

It's very technological, it's very complex, a little daunting.

وهو جداً علاج تقني، وجداً معقد، و شاق قليلاً.

يجب أن تشعل ضوء أزرق على الطفل --

You've got to shine blue light on the kid.

(Laughter)

ضوء أزرق ساطع يغطي ما يمكن تغطيته من الجلد.

Bright blue light on as much of the skin as you can cover.

كيف تكون هذه مشكلة صعبة؟

How is this a hard problem?

I went to MIT. OK, we'll figure that out.

لذا ذهبت لـ ام اي تي،

حسناً، سنكتشف ذلك. (ضحك)

(Laughter)

لذا هنا مثال. هذا جهاز تصوير سقفي

So here's an example.

This is an overhead phototherapy device that's designed for American hospitals,

والذي صمم لمستشفيات أمريكية.

and here's how it's supposed to be used.

وهنا كيف يفترض استخدامه.

It's over the baby, illuminating a single patient.

إذا إنه فوق الطفل، يضيء مريض واحد.

أخرجها من المستشفيات الأمريكية،

Take it out of an American hospital,

أرسلها إلى ما وراء البحار إلى منشأة مزدحمة في آسيا،

send it overseas to a crowded facility in Asia,

هنا كيف تعمل فعلياً.

here's how it's actually used.

The effectiveness of phototherapy is a function of light intensity.

الفعالية في العلاج الضوئي هو دور كثافة الضوء.

إذا هذه المربعات الزرقاء القاتمة تظهر لكم المنطقة الفعالة للعلاج الضوئي .

These dark blue squares show you where it's effective phototherapy.

هنا كيف يبدو تحت الإستعمال الفعلي.

Here's what it looks like under actual use.

So those kids on the edges aren't actually receiving effective phototherapy.

إذا هؤلاء الأطفال على الزوايا

ليسوا فعلياً يتلقون علاج ضوئي فعّال.

But without training, without some kind of light meter,

لكن بدون تدريب، بدون نوع ما من القياس الضوئي،

how would you know?

كيف ستعلم؟

We see other examples of problems like this.

نرى أمثلة أخرى لمشاكل كهذه.

إذاً هنا وحدة عناية مكثفة للمواليد

Here's a neonatal intensive care unit,

حيث تأتي الأمهات لزيارة أطفالهن.

where moms come in to visit their babies.

And keep in mind that Mom maybe just had a C-section,

وضع في الاعتبار، الأم قد تكون خرجت للتو من عملية قيصرية،

لذا هذا أيضا مشكلة من نوع آخر

so that's already kind of a bummer.

Mom's visiting her kid.

الأم تزور طفلها.

ترى ابنها عاري، مستلقي تحت أضواء زرقاء،

She sees her baby naked, lying under some blue lights,

looking kind of vulnerable.

يبدو نوعاً ما ضعيف بالنسبة للأم.

It's not uncommon for Mom to put a blanket over the baby.

من المألوف أن تضع الأمهات غطاء على الطفل.

من وجهة نظر العلاج الضوئي، ربما ليس سلوكاً أفضل.

From a phototherapy standpoint, maybe not the best behavior.

في الحقيقة قد يبدو ذلك غبي.

In fact, that sounds kind of dumb.

Except, what we've learned is that there's no such thing as a dumb user --

ما عدا، ماتعلّمناه

إنه لا يوجد شيء يسمى مستخدم غبي -- ماتعلمناه حقاً

there are only dumb products.

هو أنه يوجد فقط منتجات غبية.

We have to think like existentialists:

يجب أن نفكر كوجوديين.

it's not the painting we would have painted,

إنها ليست اللوحة التي نريد رسمها،

إنها اللوحة التي رسمت فعلاً.

it's the painting that we actually painted.

إنه الإستخدام -- صممت للإستخدام الفعلي.

It's the use -- designed for actual use.

How are people actually going to use this?

كيف سيتم فعلياً إستخدام هذه من قبل الناس؟

وبشكل مماثل، وعندما نفكر بشركائنا ام تي تي اس،

So, similarly, when we think about our partner MTTS,

they've made some amazing technologies for treating newborn illnesses.

لقد صنعوا تقنيات رائعة لمعالجة أمراض حديثي الولادة.

So here's an overhead warmer and a CPAP.

إذاً هذه مدفأة سقفية و سي بي أي بي.

They're inexpensive, really rugged.

إنها منخفضة السعر، جداً قاسية.

They've treated 50,000 kids in Vietnam with this technology.

لقد عالجوا 50,000 طفل في فيتنام بهذه التقنية.

But here's the problem:

لكن هنا المشكلة:

Every doctor in the world, every hospital administrator,

كل طبيب في العالم، كل مدير مشفى،

قد شاهد التلفاز -- لعنة برامج الطوارئ تلك .

has seen TV -- curse those "ER" reruns!

تبيّن أنهم كلهم قد شاهدوا كيف يجب أن يبدو الجهاز الطبي.

Turns out they all know what a medical device is supposed to look like.

They want Buck Rogers, they don't want effective.

يريدون بك روجرز الخارق، لايريدون مجرد شيئ فعال.

قد يبدو ذلك جنون، وغبي.

It sounds crazy, it sounds dumb,

but there are actually hospitals who would rather have no equipment

لكن هناك فعلاً مستشفيات تفضل أن لا تملك أي معدات

على أن تملك معدات تبدو رخيصة وتافهة.

than something that looks cheap and crummy.

إذا مرة أخرى، إذا أردنا أن يثق الناس بالجهاز،

So again, if we want people to trust a device,

it has to look trustworthy.

يجب أن يبدو جديراً بالثقة.

So thinking about outcomes,

إذاً التفكير بالنتائج،

it turns out appearances matter.

تبيّن أن المظهر مهم.

We took all that information together.

لذا أخذنا كل تلك المعلومات مع بعضها.

We tried, this time, to get it right.

وحاولنا، هذه المرة، أن ننتج الشيء الصحيح.

And here's what we developed.

وهنا ما طورناه.

This is the Firefly phototherapy device,

إذا هذا جهاز فايرفلي للعلاج الضوئي،

except this time, we didn't stop at the concept car.

عدا أننا هذه المرة لم نتوقف عند مفهوم السيارة.

From the very beginning, we started by talking to manufacturers.

لذا فإنه من البداية بدأنا بالتحدث إلى المصنّعين.

هدفنا هو منتج من أحدث الطرازات

Our goal is to make a state-of-the-art product

بحيث يستطيع شريكنا ام تي تي اس فعليا أن يصنعه.

that our partner MTTS can actually manufacture.

لذا هدفنا هو دراسة كيف يعملون، دراسة المصادر التي يصلون لها،

Our goal is to study how they work, the resources they have access to,

حتى يستطيعوا أن يصنعوا المنتج.

so that they can make this product.

So that's the design for manufacture question.

لذا هذا التصميم لسؤال المصنع.

When we think about actual use,

عندما نفكر بالإستخدام الفعلي،

ستلاحظ أن فايرفلاي له مهد مفرد.

you'll notice that Firefly has a single bassinet.

It only fits a single baby,

يتلائم فقط لطفل واحد.

and the idea here is it's obvious how you ought to use this device.

والفكرة هنا وضوح كيفية إستخدام الجهاز.

If you try to put more than one kid in,

إذا حاولت وضع أكثر من طفل،

أنت نوعاً ما ترصهم فوق بعضهم البعض.

you're stacking them on top of each other.

(ضحك)

(Laughter)

إذاً نقول أن الفكرة هنا، تريد أن تجعل من الصعب إستخدامه بشكل خاطئ.

So the idea here is you want to make it hard to use wrong.

In other words, you want to make the right way to use it

بمعنى آخر، تريد أن تصنع الطريقة الصحيحة لإستخدامه

الطريقة الأسهل لإستخدامه.

the easiest way to use it.

Another example -- again, silly Mom.

مثال آخر: مرة أخرى، الأم البسيطة.

Silly Mom thinks her baby looks cold, wants to put a blanket over the baby.

الأم البسيطة تظن أن طفلها بردان، تريد وضع غطاء على الطفل.

حسناً لذلك لدينا إضاءة فوق وأسفل الطفل في فايرفلاي.

That's why we have lights above and below the baby in Firefly,

لذا إذا وضعت الأم بطانية على الطفل،

so if Mom does put a blanket over the baby,

لايزال يتلقى علاج ضوئي من الأسفل.

it's still receiving effective phototherapy from below.

آخر قصة هنا:

Last story here:

لدي صديق من الهند أخبرني

I've got a friend in India who told me

أنك لن تثبت إختبار أي قطعة إلكترونية

that you haven't really tested a piece of electronic technology

للتوزيع في آسيا

for distribution in Asia,

حتى تدرب صرصور يتسلق

until you've trained a cockroach to climb in and pee

on every single little component on the inside.

و يتبول على كل عنصر من الداخل.

(ضحك)

(Laughter)

You think it's funny.

تظنون بأنه مضحك.

I had a laptop in the Peace Corps,

كان لدي حاسوب محمول في بيس كوربس،

والشاشة فيها الكثير من البيكسلات الميتة.

and the screen had all these dead pixels on it.

And one day I looked in -- they were all dead ants

ويوم من الأيام نظرت جيداً، كانت كلها نمل ميت

حيث دخلت إلى حاسوبي المحمول وهلكت --

that had gotten into my laptop and perished.

Those poor ants.

تلك النملات المسكينة!

(Laughter)

لذا مع فايرفلاي، ما فعلنا هو --

So with Firefly, what we did is -- the problem is electronics get hot,

المشكلة أن الإلكترونيات ترتفع حرارتها

ويجب أن تضع منافذ أو مراوح لإبقائها باردة --

and you have to put in vents or fans to keep them cool --

in most products.

في معظم المنتجات.

قررنا أنه ليس بالإمكان وضع لافتة "ممنوع الدخول" بجانب المنفذ.

We decided we can't put a "Do not enter" sign next to the vent.

We actually got rid of all that stuff.

فعلياً تخلصنا من كل تلك الأشياء.

So Firefly's totally sealed.

لذا فايرفلاي مُحكمة الإغلاق.

هذا النوع من الدروس --

These are the kinds of lessons --

كخراقة المراهق الأبله،

as awkward as it was to be a pretty goofy teenager,

much worse to be a frustrated designer.

أسوأ بكثير من أن تكون مصمم محبط.

So I was thinking, "What I really want to do is change the world.

لذا ماكنت أفكر بشأنه، ما أريد أن أفعله لتغييرالعالم.

يجب أن أنتبه للتصنيع والتوزيع.

I have to pay attention to manufacturing and distribution.

I have to pay attention to how people are actually going to use a device.

يجب أن انتبه لكيفية إستخدام الناس الفعلية للجهاز .

فعلياً يجب أن انتبه. حقاً، لايوجد عذر للفشل.

I actually have to pay attention. There's no excuse for failure.

I have to think like an existentialist.

يجب أن أفكر كوجودي.

I have to accept that there are no dumb users, only dumb products."

يجب أن أتقبل أنه لا يوجد مستخدم غبي،

يوجد فقط منتجات غبية.

We have to ask ourselves hard questions.

يجب أن نسأل أنفسنا أسئلة صعبة.

Are we designing for the world that we want?

هل نحن نصمم للعالم الذي نريده؟

Are we designing for the world that we have?

هل نحن نصمم للعالم الذي نملكه؟

هل نحن نصمم للعالم القادم،

Are we designing for the world that's coming,

هل هو مستعد أم لا؟

whether we're ready or not?

I got into this business designing products.

دخلت في هذا المجال تصميم المنتجات.

قد تعلمت من وقتها إذا أردت حقاً أن تصنع فرقاً في العالم،

I've since learned that if you really want to make a difference in the world,

يجب أن تصمم نتائج.

you have to design outcomes.

وذلك التصميم الذي يهم.

And that's design that matters.

شكراً.

Thank you.

(تصفيق)

(Applause)