Timothy Prestero: Design for people, not awards

ティモシー・プレステロ：賞ではなく人のためのデザインを

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

翻訳: Wataru Narita 校正: Tadashi Koyama

I've got a great idea that's going to change the world.

世界を変えるための すごいアイデアを思いつきました

心に響く素晴らしいアイデアです

It's fantastic, it's going to blow your mind.

私にとっては 赤ちゃんのようなものです

It's my beautiful baby.

Here's the thing: everybody loves a beautiful baby.

皆さん かわいい赤ちゃんは 好きですよね

I mean, I was a beautiful baby.

私も昔はかわいい赤ちゃんでした

私が生まれて数日後に 父親と撮った写真です

Here's me and my dad a couple days after I was born.

So in the world of product design,

プロダクトデザインの世界では

かわいい赤ちゃんは コンセプト・カーのようなものです

the beautiful baby's like the concept car.

It's the knockout.

みんなを圧倒します

You see it and you go, "Oh, my God. I'd buy that in a second!"

見た人はこう言います 「すごい 即買いだ！」

So why is it that this year's new cars

では 今年の新車が 昨年のモデルと

look pretty much exactly like last year's new cars?

ほとんど同じに 見えるのはどうしてでしょう？

(Laughter)

（笑）

What went wrong between the design studio and the factory?

デザインスタジオと工場の間で どんな問題があったのでしょう？

私が今日お話ししたいのは かわいい赤ちゃんのことではなく

Today, I don't want to talk about beautiful babies,

I want to talk about the awkward adolescence of design --

ぎこちないデザインの「思春期」―

those sort of dorky teenage years

世界の仕組みを理解しようと 模索している

失敗も多く難しい時期について お話しします

where you're trying to figure out how the world works.

新生児の健康に関する 私たちの仕事を例に始めましょう

I'm going to start with an example

from some work that we did on newborn health.

So here's a problem:

問題はこうです

four million babies around the world, mostly in developing countries,

世界には 途上国を中心に

１歳になる前に

中には生後１か月を迎える前に 命を落とす赤ちゃんが

die every year before their first birthday,

even before their first month of life.

毎年400万人ほどいます

It turns out half of those kids,

こうした赤ちゃんの半数 およそ180万人は

or about 1.8 million newborns around the world,

would make it if you could just keep them warm

生後３日間 もしくは１週間 きちんと温かい状態に保てば

命をつなぐことができます

for the first three days, maybe the first week.

ネパールのカトマンズにある 新生児集中治療室です

So this is a newborn intensive care unit in Kathmandu, Nepal.

All of these kids in blankets belong in incubators --

ここの赤ちゃんはみな こんな感じの保育器の中にいます

something like this.

これがカトマンズで使われている

This is a donated Japanese Atom incubator

that we found in a NICU in Kathmandu.

日本から寄付された アトム保育器です

私たちはこういうものを 必要としています

This is what we want.

Probably what happened is a hospital in Japan upgraded their equipment

おそらくは 日本の病院が設備を更新して

and donated their old stuff to Nepal.

古くなった保育器を ネパールに寄付したのでしょう

問題は 技術者や予備の部品がなければ

The problem is, without technicians, without spare parts,

donations like this very quickly turn into junk.

こうした寄付品は すぐガラクタになることです

So this seemed like a problem that we could do something about.

ここに私たちが 何かできることがある気がしました

赤ちゃんを１週間温かく保つことは

Keeping a baby warm for a week -- that's not rocket science.

ロケット科学ではありません

そこで取り組みを始めました

So we got started.

We partnered with a leading medical research institution here in Boston.

ここボストンの 優れた医療研究機関と協力し

海外で何か月にも及ぶ ユーザー調査を行いました

We conducted months of user research overseas,

trying to think like designers, human-centered design --

人々が望んでいることを 把握できるように

"Let's figure out what people want."

人間中心のデザインを念頭に置いて デザイナーの視点で考えました

We killed thousands of Post-it notes.

何千枚もの付箋を使い

We made dozens of prototypes to get to this.

ここにたどり着くまでに 何十という試作品を作りました

そしてこれが ネオナーチャ保育器です

So this is the NeoNurture infant incubator,

いろんな工夫が詰め込まれていて いい出来だと思いました

and this has a lot of smarts built into it, and we felt great.

So the idea here is, unlike the concept car,

コンセプト・カーとは違い

we want to marry something beautiful

私たちは 美しいものと 実際に機能するものを

with something that actually works.

掛け合わせたかったのです

And our idea is that this design

私たちは このデザインが

would inspire manufacturers and other people of influence

メーカーや影響力を持つ人たちの 心に響き

to take this model and run with it.

私たちの製品を使ってくれるように なるだろうと思いました

悪い知らせです

Here's the bad news:

the only baby ever actually put inside the NeoNurture incubator

実際にネオナーチャ保育器の中に 入った赤ちゃんは

「タイム」誌の写真撮影の際の この子だけでした

was this kid during a Time magazine photo shoot.

反響は素晴らしいものでした

So recognition is fantastic.

We want design to get out for people to see it.

私たちは デザインは多くの人々の 目に触れるべきだと考えています

It won lots of awards.

この保育器は いろんな賞をもらいましたが

私たちには ブービー賞のように感じられました

But it felt like a booby prize.

私たちは美しいものを作って 世界を より良い場所にしたかったのに

We wanted to make beautiful things

that are going to make the world a better place,

and I don't think this kid was even in it long enough to get warm.

この赤ちゃんは 温まる時間すらなく 保育器からいなくなってしまいました

So it turns out that design for inspiration doesn't really ...

インスピレーションを与えるための デザインというのは

実際には―

私たちにとって あるいは 私が行いたいことにとっては

I guess what I would say is, for us, for what I want to do,

遅すぎたり 機能しなかったりで 効果がないことが分かりました

it's either too slow or it just doesn't work, it's ineffective.

So, really, I want to design for outcomes.

私は デザインは結果を 伴ってほしいと切に思っています

I don't want to make beautiful stuff; I want to make the world a better place.

望むのは 美しいものを作ることではなく

世界をより良い場所にすることです

ネオナーチャ保育器を デザインしているとき

So when we were designing NeoNurture,

これを使うであろう人たちのことを いろいろと考えました

we paid a lot of attention to the people who are going to use this thing,

たとえば 貧しい家族や田舎の医師

for example, poor families, rural doctors,

働き過ぎの看護師や 修理技師のことなどです

overloaded nurses, even repair technicians.

自分たちは抜け目なく すべてを 正しく行ってきたと思っていました

We thought we had all our bases covered, we'd done everything right.

でも実際わかったのは 製品を成功させるためには

Well, it turns out there's this whole constellation of people

さまざまな人たちの 関与が必要だということでした

who have to be involved in a product for it to be successful:

製造 資金調達 流通 規制

manufacturing, financing, distribution, regulation.

PATHのマイケル・フリーは 誰が「選び 使い 支払うのか」を

Michael Free at PATH says you have to figure out

who will "choose, use and pay the dues"

for a product like this.

把握しなければならないと言います

And I have to ask the question that VCs always ask:

ベンチャーキャピタルは いつもこう聞きます

"Sir, what is your business, and who is your customer?"

「あなたのビジネスは何ですか 顧客は誰ですか？」

Who is our customer?

私たちの顧客は誰か？ ひとつ例を挙げます

Well, here's an example.

This is a Bangladeshi hospital director outside his facility.

バングラデシュの病院経営者が 施設の外にいます

It turns out he doesn't buy any of his equipment.

病院の設備はどれも 彼が買ったものではなく

Those decisions are made by the Ministry of Health

設備購入の決定権は 国の保健省や海外の援助国にあり

病院側はただ設備を 受け入れるだけということが

or by foreign donors,

and it just kind of shows up.

わかりました

Similarly, here's a multinational medical-device manufacturer.

この多国籍医療機器メーカーでも 同様です

「魚のいるところで釣りをする」 ということが大切です

It turns out they've got to fish where the fish are.

つまり 新興市場でのターゲットは

So it turns out that in emerging markets -- where the fish are --

勃興している中流階級であって

are the emerging middle class of these countries --

diseases of affluence: heart disease, infertility.

中流層の問題は心臓病や 不妊症などの裕福病でした

結果を求めるデザインの 一つの側面は

So it turns out that design for outcomes in one aspect

really means thinking about design for manufacture and distribution.

製造と流通のためのデザインを 考えることだとわかりました

重要な教訓です

OK, that was an important lesson.

ここで学んだ教訓を 次のプロジェクトに生かそうと

Second, we took that lesson and tried to push it into our next project.

So we started by finding a manufacturer,

製造業者を見つけるところから 始めました

an organization called MTTS in Vietnam,

ベトナムで東南アジア向けに

新生児看護の製品を作っている MTTSという団体です

that manufactures newborn-care technologies for Southeast Asia.

Our other partner is East Meets West,

もう一つは East Meets Westという

an American foundation that distributes that technology

アメリカの財団で この技術を東南アジアの

to poor hospitals around that region.

貧しい病院に広める 活動を行っています

So we started with them, saying, "Well, what do you want?

私たちはまず「何をしましょうか？ どんな問題を解決したいですか？」

What's a problem you want to solve?"

と尋ねました

And they said, "Let's work on newborn jaundice."

「新生児の黄疸の問題に取り組み ましょう」という提案を受けました

So this is another one of these mind-boggling global problems.

黄疸も とても深刻な 世界的な問題のひとつです

世界の新生児の 3分の2が黄疸を発症し

Jaundice affects two-thirds of newborns around the world.

Of those newborns, one in 10 roughly,

そのうちのざっと10人に１人は

if it's not treated, the jaundice gets so severe

治療を受けなければ 症状が深刻化し

that it leads to either a life-long disability,

一生にわたって障害が残ったり

or the kids could even die.

死に至ったりすることもあります

黄疸を治療する一つの方法は

There's one way to treat jaundice,

「交換輸血」と呼ばれるものです

and that's what's called an exchange transfusion.

So as you can imagine, that's expensive and a little bit dangerous.

想像できると思いますが 高価で多少危険性もあります

別の治療法もあります

There is another cure.

It's very technological, it's very complex, a little daunting.

とても技術的で 複雑で 手ごわい方法です

子どもに青色光を当てるのです

You've got to shine blue light on the kid.

(Laughter)

明るい青色光を できるだけ 多くの皮膚に当てるのです

Bright blue light on as much of the skin as you can cover.

なぜこれが難問なのでしょう？

How is this a hard problem?

I went to MIT. OK, we'll figure that out.

MITに行って理由を探りました

いずれわかるでしょう（笑）

(Laughter)

例を挙げます これはアメリカの病院にある

So here's an example.

This is an overhead phototherapy device that's designed for American hospitals,

頭上光線療法の設備です

and here's how it's supposed to be used.

使用法はこうです

It's over the baby, illuminating a single patient.

赤ちゃんの上に設置して 一人ずつ照らします

アメリカの病院から機材を持ち出して

Take it out of an American hospital,

アジアの込み合った病院に送ると

send it overseas to a crowded facility in Asia,

実際にはこんな風に使われています

here's how it's actually used.

The effectiveness of phototherapy is a function of light intensity.

光線療法の効果は光量次第です

濃い青の四角部分に ちょうどよい光線が当たるのです

These dark blue squares show you where it's effective phototherapy.

でも実際にはこう使われています

Here's what it looks like under actual use.

So those kids on the edges aren't actually receiving effective phototherapy.

端の方にいる子どもには

光線療法の効果がありません

But without training, without some kind of light meter,

でも 訓練もされず 光量計もなければ

how would you know?

そんなことはわかりません

We see other examples of problems like this.

似た問題は他にもあります

この新生児集中治療室には

Here's a neonatal intensive care unit,

母親がやってきて 赤ちゃんとの時間を過ごします

where moms come in to visit their babies.

And keep in mind that Mom maybe just had a C-section,

その母親は帝王切開を 少し前に経験したかもしれません

それだけで大変な体験ですよね

so that's already kind of a bummer.

Mom's visiting her kid.

母親が赤ちゃんを訪れたときに

子どもが裸で 青い光の下に寝かされていると

She sees her baby naked, lying under some blue lights,

looking kind of vulnerable.

寒そうに見えるので

It's not uncommon for Mom to put a blanket over the baby.

母親が赤ちゃんに毛布を かけることは日常的に起こります

光線療法の視点から言えば 理想的な行動ではありません

From a phototherapy standpoint, maybe not the best behavior.

むしろ 間抜けなように見えます

In fact, that sounds kind of dumb.

Except, what we've learned is that there's no such thing as a dumb user --

でも 私たちは

間抜けなユーザーなどいない ということを学びました

there are only dumb products.

間抜けなのは製品の方です

We have to think like existentialists:

私たちは 実存主義者のように 考えなければなりません

it's not the painting we would have painted,

重要なのは 「描いたかもしれない」絵ではなく

「実際に描いた」絵なのです

it's the painting that we actually painted.

製品が実際の使用法を 想定しているか

It's the use -- designed for actual use.

How are people actually going to use this?

人々がその製品を 実際にどう使うかが重要なのです

パートナーのMTTSのことを 考えたときも同じでした

So, similarly, when we think about our partner MTTS,

they've made some amazing technologies for treating newborn illnesses.

彼らは新生児の病気を治療する 素晴らしい技術を開発しました

So here's an overhead warmer and a CPAP.

頭上型の保温器とCPAP（持続的 陽圧呼吸法）の設備です

They're inexpensive, really rugged.

安価で とても丈夫にできています

They've treated 50,000 kids in Vietnam with this technology.

ベトナムで５万人の 子どもを治療してきましたが

But here's the problem:

問題も抱えています

Every doctor in the world, every hospital administrator,

世界中のあらゆる医師や 病院経営者がテレビを見て―

「E.R.」の再放送とか見てしまって

has seen TV -- curse those "ER" reruns!

医療機器とはこんなものだという イメージを持っているのです

Turns out they all know what a medical device is supposed to look like.

They want Buck Rogers, they don't want effective.

効果的なものではなく キャプテン・ ロジャースを欲しがります

信じがたく まともな考えとは思えませんが

It sounds crazy, it sounds dumb,

but there are actually hospitals who would rather have no equipment

安っぽくてみすぼらしく見える 機材を持つよりは

何もない方がいいという病院は 実際にあるのです

than something that looks cheap and crummy.

だから 機材を信用してもらうためには

So again, if we want people to trust a device,

it has to look trustworthy.

見た目が大切なのです

So thinking about outcomes,

結果について考えて

it turns out appearances matter.

見た目の重要性がわかりました

We took all that information together.

だから そうした情報を ひとまとめにしました

We tried, this time, to get it right.

今回こそ 正しく理解しようとしたのです

And here's what we developed.

そこから生まれたのがこれです

This is the Firefly phototherapy device,

ファイアフライ光線療法機です

except this time, we didn't stop at the concept car.

今回はコンセプト・カーから 先の段階をめざしました

From the very beginning, we started by talking to manufacturers.

いちばん最初から 製造業者と話を始めました

目標は パートナーのMTTSが 実際に製造できる

Our goal is to make a state-of-the-art product

最先端の製品を生み出すことでした

that our partner MTTS can actually manufacture.

彼らの働き方や使える資源を学び

Our goal is to study how they work, the resources they have access to,

製品の製造ができるようにしました

so that they can make this product.

So that's the design for manufacture question.

これが「製造のためのデザイン」 の問題です

When we think about actual use,

実際の使用法を考えると ファイアフライには

新生児用ベッドが一つ ついています

you'll notice that Firefly has a single bassinet.

It only fits a single baby,

赤ちゃん一人しか 乗せることができません

and the idea here is it's obvious how you ought to use this device.

この機材をどのように使うのか 明白にわかるようにしたのです

If you try to put more than one kid in,

二人以上の子どもを 乗せようとすると

赤ちゃんを 山積みすることになります

you're stacking them on top of each other.

（笑）

(Laughter)

間違った使い方をするのが 難しいようにデザインしたのです

So the idea here is you want to make it hard to use wrong.

In other words, you want to make the right way to use it

別の言い方をすれば 正しい使い方が

最も簡単な使い方と なるようにしたのです

the easiest way to use it.

Another example -- again, silly Mom.

もう一つの例です 勘違いしている母親の話です

Silly Mom thinks her baby looks cold, wants to put a blanket over the baby.

母親は 赤ちゃんが寒がって いるように見えて毛布をかけます

そこで私たちは 光が上からも 下からも当たるようにしました

That's why we have lights above and below the baby in Firefly,

母親が赤ちゃんに 毛布をかけたとしても

so if Mom does put a blanket over the baby,

下から十分な光線を 当てることができます

it's still receiving effective phototherapy from below.

最後の話です

Last story here:

インドに住む友人に言われました

I've got a friend in India who told me

アジアで電子機器を 普及させようとするならば

that you haven't really tested a piece of electronic technology

ゴキブリが機械の中に入り込んで

for distribution in Asia,

全ての部品におしっこをかけるという

until you've trained a cockroach to climb in and pee

on every single little component on the inside.

製品テストを クリアしなければならない

（笑）

(Laughter)

You think it's funny.

おかしな話だと思われるでしょう

I had a laptop in the Peace Corps,

平和部隊にいたときに ノートPCに

ドット欠けがたくさん 起きたことがありました

and the screen had all these dead pixels on it.

And one day I looked in -- they were all dead ants

ある日PCの中を見てみると アリが大量に

入り込んで 死んでいたのです

that had gotten into my laptop and perished.

Those poor ants.

可哀そうに！

(Laughter)

ファイアフライでは こんな対応策を取りました

So with Firefly, what we did is -- the problem is electronics get hot,

電子機器は熱くなるので ほとんどの製品は

温度を上げないために 通気口や送風機を設置する

and you have to put in vents or fans to keep them cool --

in most products.

必要があります

でも 通気口の隣に「入らないで」と 記しても意味はありません

We decided we can't put a "Do not enter" sign next to the vent.

We actually got rid of all that stuff.

そこで通気口を全て取っ払いました

So Firefly's totally sealed.

ファイアフライは 完全密封されています

私たちはこれらの教訓を学びました

These are the kinds of lessons --

試行錯誤の思春期以上に

as awkward as it was to be a pretty goofy teenager,

much worse to be a frustrated designer.

試行錯誤のデザインは ぎこちないものでした

So I was thinking, "What I really want to do is change the world.

本当に世界を変えるためには

製造と流通に 気を配らなければなりません

I have to pay attention to manufacturing and distribution.

I have to pay attention to how people are actually going to use a device.

人々が実際にその機器をどう使うか 気を配らなければなりません

本当に注意する必要があります 失敗しても言い訳はできません

I actually have to pay attention. There's no excuse for failure.

I have to think like an existentialist.

実存主義者のように考え

I have to accept that there are no dumb users, only dumb products."

間抜けなユーザーなどはおらず

あるのは間抜けな製品だけだと 考えなければなりません

We have to ask ourselves hard questions.

自らに厳しい質問を 投げかけねばなりません

Are we designing for the world that we want?

自分たちが望む世界のために デザインしているのか？

Are we designing for the world that we have?

今ある世界のために デザインしているのか？

準備ができていようともいまいとも

Are we designing for the world that's coming,

これからやって来る世界のための デザインなのか？

whether we're ready or not?

I got into this business designing products.

私は 製品をデザインすることから この世界に入りました

しかし 本当に世界に変化を 起こしたいのであれば

I've since learned that if you really want to make a difference in the world,

結果をデザインしなければならないと 学びました

you have to design outcomes.

それこそが 真に意味のあるデザインなのです

And that's design that matters.

ありがとうございます

Thank you.

（拍手）

(Applause)