Timothy Prestero: Design for people, not awards

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Tłumaczenie: Michał Łada Korekta: Rysia Wand

I've got a great idea that's going to change the world.

Mam świetny pomysł, który zmieni świat.

Padniecie z wrażenia.

It's fantastic, it's going to blow your mind.

To moje ukochane dziecko.

It's my beautiful baby.

Here's the thing: everybody loves a beautiful baby.

Wszyscy kochamy dzieci.

I mean, I was a beautiful baby.

Też kiedyś byłem ślicznym dzieckiem.

To ja i tata, kiedy miałem kilka dni.

Here's me and my dad a couple days after I was born.

So in the world of product design,

W projektowaniu przemysłowym

dziecko jest jak prototyp samochodu.

the beautiful baby's like the concept car.

It's the knockout.

Zwala z nóg.

You see it and you go, "Oh, my God. I'd buy that in a second!"

Reakcją jest: "Boże, kupuję to".

So why is it that this year's new cars

Tylko dlaczego samochody z bieżącego roku

look pretty much exactly like last year's new cars?

wyglądają prawie tak samo jak te z poprzedniego?

(Laughter)

(Śmiech)

What went wrong between the design studio and the factory?

Coś poszło nie tak?

Dzisiaj nie będę mówił o dzieciach.

Today, I don't want to talk about beautiful babies,

I want to talk about the awkward adolescence of design --

Opowiem o okresie dojrzewania designu,

those sort of dorky teenage years

młodzieńczych latach zagubienia,

kiedy próbuje się zrozumieć, jak działa świat.

where you're trying to figure out how the world works.

Oto przykład: praca nad zdrowiem noworodków.

I'm going to start with an example

from some work that we did on newborn health.

So here's a problem:

Problem jest taki:

four million babies around the world, mostly in developing countries,

cztery miliony dzieci rocznie,

głównie w krajach rozwijających się,

umiera przed ukończeniem pierwszego roku życia,

die every year before their first birthday,

even before their first month of life.

a nawet pierwszego miesiąca.

It turns out half of those kids,

Połowa tych dzieci, około 1,8 mln noworodków

or about 1.8 million newborns around the world,

would make it if you could just keep them warm

przeżyłoby, gdyby przez pierwsze kilka dni,

udało się je po prostu ogrzać.

for the first three days, maybe the first week.

To oddział intensywnej terapii dla noworodków w Katmandu, w Nepalu.

So this is a newborn intensive care unit in Kathmandu, Nepal.

All of these kids in blankets belong in incubators --

Wszystkie dzieci w kocach powinny być w inkubatorach.

something like this.

Oto "Atom", japoński inkubator

This is a donated Japanese Atom incubator

that we found in a NICU in Kathmandu.

darowany temu oddziałowi w Katmandu.

Tego nam potrzeba.

This is what we want.

Probably what happened is a hospital in Japan upgraded their equipment

Jakiś szpital w Japonii wymieniał sprzęt

and donated their old stuff to Nepal.

i podarował stary Nepalczykom.

Bez wsparcia technicznego i części zamiennych

The problem is, without technicians, without spare parts,

donations like this very quickly turn into junk.

takie darowizny zamieniają się w złom.

So this seemed like a problem that we could do something about.

Wydawało się, że problem można rozwiązać,

przecież ogrzanie dziecka przez tydzień,

Keeping a baby warm for a week -- that's not rocket science.

nie jest bardzo trudne.

Więc zaczęliśmy.

So we got started.

We partnered with a leading medical research institution here in Boston.

Wraz z jedną z czołowych instytucji badań medycznych,

przeprowadziliśmy badania dotyczące użytkowników naszych produktów.

We conducted months of user research overseas,

trying to think like designers, human-centered design --

Skupialiśmy się na człowieku.

"Let's figure out what people want."

Zastanówmy się, czego chcą ludzie.

We killed thousands of Post-it notes.

Tysiące karteczek z notatkami,

We made dozens of prototypes to get to this.

tuziny prototypów, aż w końcu powstał

inkubator "NeoNurture",

So this is the NeoNurture infant incubator,

pełen udogodnień.

and this has a lot of smarts built into it, and we felt great.

So the idea here is, unlike the concept car,

Zamiast skupiać się tylko na wyglądzie,

we want to marry something beautiful

chcieliśmy połączyć coś pięknego

with something that actually works.

z czymś funkcjonalnym.

And our idea is that this design

Chcieliśmy, by ten projekt zainspirował producentów

would inspire manufacturers and other people of influence

i inne wysoko postawione osoby

to take this model and run with it.

do wykorzystania tego modelu.

Mam jednak złą wiadomość:

Here's the bad news:

the only baby ever actually put inside the NeoNurture incubator

Jedyne dziecko w tym inkubatorze

włożono tam na czas sesji zdjęciowej dla magazynu "Time".

was this kid during a Time magazine photo shoot.

Jesteśmy znani.

So recognition is fantastic.

We want design to get out for people to see it.

Chcieliśmy, by projekt stał się widoczny.

It won lots of awards.

Zdobył wiele nagród.

Dla nas były to nagrody pocieszenia.

But it felt like a booby prize.

Chcieliśmy ulepszyć świat naszymi pięknymi projektami,

We wanted to make beautiful things

that are going to make the world a better place,

and I don't think this kid was even in it long enough to get warm.

a nie sądzę, żeby to dziecko zdążyło się w nim ogrzać.

So it turns out that design for inspiration doesn't really ...

Inspirujące projektowanie

jest według mnie

i na moje potrzeby

I guess what I would say is, for us, for what I want to do,

albo zbyt wolne, albo po prostu nieefektywne.

it's either too slow or it just doesn't work, it's ineffective.

So, really, I want to design for outcomes.

Chcę by moje projekty przynosiły rezultaty.

I don't want to make beautiful stuff; I want to make the world a better place.

Nie chcę projektować tylko rzeczy pięknych.

Chcę uczynić świat lepszym.

Projektując inkubator braliśmy pod uwagę

So when we were designing NeoNurture,

jego przyszłych użytkowników,

we paid a lot of attention to the people who are going to use this thing,

biedne rodziny, wiejskich lekarzy,

for example, poor families, rural doctors,

przepracowane pielęgniarki, serwisantów.

overloaded nurses, even repair technicians.

Wydawało się, że pomyśleliśmy o wszystkich.

We thought we had all our bases covered, we'd done everything right.

Okazuje się, że jest cała plejada ludzi,

Well, it turns out there's this whole constellation of people

którzy muszą odegrać rolę, aby produkt odniósł sukces.

who have to be involved in a product for it to be successful:

Wytwórcy, księgowość, dystrybutorzy, kontrolerzy.

manufacturing, financing, distribution, regulation.

Według Micheala Free z PATH trzeba ustalić,

Michael Free at PATH says you have to figure out

who will "choose, use and pay the dues"

for a product like this.

kto decyduje, używa i płaci.

And I have to ask the question that VCs always ask:

Inwestorzy zawsze pytają:

"Sir, what is your business, and who is your customer?"

"Na czym polega ten biznes i kim są klienci?"

Who is our customer?

Klienci? Oto przykład.

Well, here's an example.

This is a Bangladeshi hospital director outside his facility.

Oto dyrektor szpitala w Bangladeszu.

It turns out he doesn't buy any of his equipment.

On nie kupuje sprzętu do szpitala,

Those decisions are made by the Ministry of Health

robi to Ministerstwo Zdrowia

albo zagraniczni darczyńcy,

or by foreign donors,

and it just kind of shows up.

i to widać.

Similarly, here's a multinational medical-device manufacturer.

Oto międzynarodowy producent sprzętu medycznego.

Musi sprzedawać tam, gdzie znajdzie klientów,

It turns out they've got to fish where the fish are.

czyli na rynkach wschodzących,

So it turns out that in emerging markets -- where the fish are --

tam gdzie rodzi się klasa średnia

are the emerging middle class of these countries --

diseases of affluence: heart disease, infertility.

i tak zwane choroby dostatku: choroby serca czy bezpłodność.

Design dla wyników to pod jednym względem

So it turns out that design for outcomes in one aspect

really means thinking about design for manufacture and distribution.

projektowanie z myślą o produkcji i dystrybucji.

To była ważna lekcja.

OK, that was an important lesson.

Postanowiliśmy wykorzystać ją w następnym projekcie.

Second, we took that lesson and tried to push it into our next project.

So we started by finding a manufacturer,

Zaczęliśmy od znalezienia producenta,

an organization called MTTS in Vietnam,

wietnamskiej organizacji MTTS,

produkującej sprzęt do opieki nad noworodkami na Azję południowo-wschodnią.

that manufactures newborn-care technologies for Southeast Asia.

Our other partner is East Meets West,

Kolejnym partnerem jest "East Meets West",

an American foundation that distributes that technology

amerykańska fundacja rozprowadzająca sprzęt

to poor hospitals around that region.

do biednych szpitali w tym regionie.

So we started with them, saying, "Well, what do you want?

Najpierw spytaliśmy: "Jaki problem

What's a problem you want to solve?"

chcielibyście rozwiązać?"

And they said, "Let's work on newborn jaundice."

Odpowiedzieli: "Żółtaczkę noworodków".

So this is another one of these mind-boggling global problems.

To kolejny globalny problem.

Żółtaczka dotyka 2/3 noworodków na świecie.

Jaundice affects two-thirds of newborns around the world.

Of those newborns, one in 10 roughly,

Średnio u jednego na dziesięć

if it's not treated, the jaundice gets so severe

nieleczona żółtaczka staje się tak poważna,

that it leads to either a life-long disability,

że powoduje niepełnosprawność do końca życia,

or the kids could even die.

albo nawet śmierć.

Jeden sposób leczenia żółtaczki

There's one way to treat jaundice,

to "transfuzja wymiany".

and that's what's called an exchange transfusion.

So as you can imagine, that's expensive and a little bit dangerous.

Droga i raczej niebezpieczna.

Druga metoda leczenia

There is another cure.

It's very technological, it's very complex, a little daunting.

jest technicznie skomplikowana i trochę zniechęcająca.

Trzeba oświetlać jak największą powierzchnię skóry dziecka

You've got to shine blue light on the kid.

(Laughter)

jasnym, niebieskim światłem.

Bright blue light on as much of the skin as you can cover.

Czy to takie trudne?

How is this a hard problem?

I went to MIT. OK, we'll figure that out.

Poszedłem do MIT.

Dobra, coś wymyślimy. (Śmiech)

(Laughter)

To urządzenie do fototerapii,

So here's an example.

This is an overhead phototherapy device that's designed for American hospitals,

zaprojektowane dla amerykańskich szpitali.

and here's how it's supposed to be used.

Tak powinno być używane.

It's over the baby, illuminating a single patient.

Nad dzieckiem, oświetlając jednego pacjenta.

A teraz przenieśmy je

Take it out of an American hospital,

do zatłoczonego szpitala w Azji.

send it overseas to a crowded facility in Asia,

Tak się go tam używa.

here's how it's actually used.

The effectiveness of phototherapy is a function of light intensity.

Efektywność fototerapii zależy od stopnia nasilenia światła.

Kwadraty to tam, gdzie najlepiej działa.

These dark blue squares show you where it's effective phototherapy.

Tu widać jak to wygląda w praktyce.

Here's what it looks like under actual use.

So those kids on the edges aren't actually receiving effective phototherapy.

Dzieci na obrzeżach

nie są poddawane efektywnej fototerapii.

But without training, without some kind of light meter,

Jednak bez czujnika intensywności światła

how would you know?

trudno jest to ocenić.

We see other examples of problems like this.

Jest wiele podobnych problemów.

To oddział intensywnej terapii noworodków.

Here's a neonatal intensive care unit,

Mamy odwiedzają tu swoje dzieci.

where moms come in to visit their babies.

And keep in mind that Mom maybe just had a C-section,

Mama może być po cesarskim cięciu,

nie czuje się najlepiej.

so that's already kind of a bummer.

Mom's visiting her kid.

Przychodzi

i widzi nagie dziecko pod jakimś niebieskim światłem,

She sees her baby naked, lying under some blue lights,

looking kind of vulnerable.

wygląda dosyć wątło.

It's not uncommon for Mom to put a blanket over the baby.

Często mama przykrywa dziecko.

Dla fototerapii nie jest to dobre,

From a phototherapy standpoint, maybe not the best behavior.

wręcz głupie.

In fact, that sounds kind of dumb.

Except, what we've learned is that there's no such thing as a dumb user --

Stwierdziliśmy jednak,

że nie ma głupich użytkowników.

there are only dumb products.

Są tylko głupie produkty,

We have to think like existentialists:

Jak u egzystencjalistów,

it's not the painting we would have painted,

liczy się nie to, co chcieliśmy namalować,

ale to, co naprawdę powstało.

it's the painting that we actually painted.

Wykorzystanie.

It's the use -- designed for actual use.

How are people actually going to use this?

Jak ludzie tego użyją?

Weźmy MTTS. Stworzyliśmy niezwykłe sposoby

So, similarly, when we think about our partner MTTS,

they've made some amazing technologies for treating newborn illnesses.

leczenia chorób u noworodków.

So here's an overhead warmer and a CPAP.

Ogrzewanie nad głową - CPAP.

They're inexpensive, really rugged.

Niedrogie.

They've treated 50,000 kids in Vietnam with this technology.

W Wietnamie wyleczyliśmy już tak 50 tys.dzieci.

But here's the problem:

Problem w tym,

Every doctor in the world, every hospital administrator,

że każdy lekarz widział

ten przeklęty "Ostry dyżur"

has seen TV -- curse those "ER" reruns!

i wydaje mu się, że wie jak powinny wyglądać maszyny.

Turns out they all know what a medical device is supposed to look like.

They want Buck Rogers, they don't want effective.

Chcą Rambo, a nie czegoś efektywnego.

To śmieszne, głupie,

It sounds crazy, it sounds dumb,

but there are actually hospitals who would rather have no equipment

ale są szpitale, które wolą nie mieć nic,

niż coś, co wygląda jak chłam.

than something that looks cheap and crummy.

Jeśli więc chcemy, by ktoś tego używał,

So again, if we want people to trust a device,

it has to look trustworthy.

musi to wyglądać solidnie.

So thinking about outcomes,

Chcąc osiągnąć rezultaty,

it turns out appearances matter.

trzeba przemyśleć wygląd.

We took all that information together.

Zebraliśmy to do kupy.

We tried, this time, to get it right.

Tym razem chcieliśmy, by się udało.

And here's what we developed.

Oto na co wpadliśmy.

This is the Firefly phototherapy device,

Oto "Ważka", urządzenie do fototerapii

except this time, we didn't stop at the concept car.

i tym razem nie zatrzymaliśmy się na projekcie.

From the very beginning, we started by talking to manufacturers.

Od początku myśleliśmy o producentach.

Celem było stworzenie gotowego produktu,

Our goal is to make a state-of-the-art product

który MTTS mogłoby wyprodukować.

that our partner MTTS can actually manufacture.

Celem jest zbadać jak działają,

Our goal is to study how they work, the resources they have access to,

do jakich materiałów mają dostęp.

so that they can make this product.

So that's the design for manufacture question.

To kwestia projektowania dla producentów.

When we think about actual use,

Jeśli chodzi o użycie,

Ważka ma łóżeczko,

you'll notice that Firefly has a single bassinet.

It only fits a single baby,

tylko dla jednego dziecka.

and the idea here is it's obvious how you ought to use this device.

Jasne więc jest, jak jej należy używać.

If you try to put more than one kid in,

Żeby wcisnąć więcej

trzebaby je ułożyć jedno na drugim.

you're stacking them on top of each other.

(Śmiech)

(Laughter)

Chodzi o to, by utrudnić złe użycie.

So the idea here is you want to make it hard to use wrong.

In other words, you want to make the right way to use it

Czyli by prawidłowe użycie,

było tym najprostszym.

the easiest way to use it.

Another example -- again, silly Mom.

Kolejny przykład: Śmieszna mama.

Silly Mom thinks her baby looks cold, wants to put a blanket over the baby.

Myśli, że dziecku jest zimno, chce je okryć.

"Ważka" ma światła zarówno nad jak i pod dzieckiem.

That's why we have lights above and below the baby in Firefly,

Jeśli mama je przykryje,

so if Mom does put a blanket over the baby,

terapia nadal działa - od spodu.

it's still receiving effective phototherapy from below.

Ostatnia opowieść.

Last story here:

Mój znajomy z Indii powiedział,

I've got a friend in India who told me

że w prawdziwym teście elektroniki

that you haven't really tested a piece of electronic technology

przeznaczonej do użytku w Azji,

for distribution in Asia,

wszystkie części

until you've trained a cockroach to climb in and pee

on every single little component on the inside.

musi najpierw obsikać karaluch.

(Śmiech)

(Laughter)

You think it's funny.

Śmieszne?

I had a laptop in the Peace Corps,

W Korpusie Pokoju miałem laptopa.

Masa pikseli przestała działać.

and the screen had all these dead pixels on it.

And one day I looked in -- they were all dead ants

Pewnego dnia odkryłem,

że to mrówki, które tam zdechły.

that had gotten into my laptop and perished.

Those poor ants.

Biedne mrówki!

(Laughter)

Maszyny się nagrzewają

So with Firefly, what we did is -- the problem is electronics get hot,

i w większości produktów

trzeba montować wiatraki

and you have to put in vents or fans to keep them cool --

in most products.

w celu chłodzenia.

Nie można nigdzie napisać "Nie wchodzić".

We decided we can't put a "Do not enter" sign next to the vent.

We actually got rid of all that stuff.

Pozbyliśmy się więc tego.

So Firefly's totally sealed.

"Ważka" jest całkiem szczelna.

Oto czego się nauczyliśmy.

These are the kinds of lessons --

Nie było fajne być nastolatkiem,

as awkward as it was to be a pretty goofy teenager,

much worse to be a frustrated designer.

ale gorzej być sfrustrowanym projektantem,

So I was thinking, "What I really want to do is change the world.

Jeśli chcę zmienić świat,

trzeba skupić się na budowie i dystrybucji,

I have to pay attention to manufacturing and distribution.

I have to pay attention to how people are actually going to use a device.

faktycznym wykorzystaniu urządzeń.

Nie ma żadnych wymówek.

I actually have to pay attention. There's no excuse for failure.

I have to think like an existentialist.

Trzeba myśleć jak egzystencjalista.

I have to accept that there are no dumb users, only dumb products."

Zrozumieć, że nie ma głupich użytkowników,

tylko głupie produkty.

We have to ask ourselves hard questions.

Trzeba zadać trudne pytania.

Are we designing for the world that we want?

Czy projektujemy dla wymyślonego świata?

Are we designing for the world that we have?

Dla świata, który istnieje?

Czy dla świata przyszłości, bez względu na to,

Are we designing for the world that's coming,

czy jesteśmy gotowi?

whether we're ready or not?

I got into this business designing products.

Odkąd zacząłem projektować,

nauczyłem się, że jeśli chce się zmienić świat,

I've since learned that if you really want to make a difference in the world,

trzeba zaprojektować rezultaty.

you have to design outcomes.

To jest to, co się liczy.

And that's design that matters.

Dziękuję.

Thank you.

(Brawa)

(Applause)