Timothy Prestero: Design for people, not awards

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TED


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Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast
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번역: K Bang 검토: Amy Ko
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I've got a great idea that's going to change the world.
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저는 세상을 뒤바꿀만한 대단한 아이디어를 가지고 있습니다.
대단하죠. 여러분들은 아마 기절하실거에요.
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It's fantastic, it's going to blow your mind.
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이건 제 아이하고도 같아요.
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It's my beautiful baby.
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Here's the thing: everybody loves a beautiful baby.
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이거에요. 누구나 예쁜 아기들을 사랑합니다.
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I mean, I was a beautiful baby.
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제 얘기는, 저도 예쁜 아기였다는 겁니다.
이건 제가 태어난지 며칠 지나지도 않은 저와 제 아버지세요.
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Here's me and my dad a couple days after I was born.
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So in the world of product design,
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제품 디자인의 세계에서
아름다운 아기는 컨셉트 카와 같은거죠.
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the beautiful baby's like the concept car.
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It's the knockout.
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한 방에 날리는 것과 같아요.
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You see it and you go, "Oh, my God. I'd buy that in a second!"
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보자마자 바로 이러시는거죠. "이런.. 지금 바로 저 차를 사야겠어."
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So why is it that this year's new cars
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그런데, 올 해 나온 신차는
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look pretty much exactly like last year's new cars?
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왜 작년에 나온 차하고 거의 똑같은 모양거죠?
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(Laughter)
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(웃음)
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What went wrong between the design studio and the factory?
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디자인 사무실하고 공장간에 무슨 문제라도 있는걸까요?
저는 오늘 예쁜 아기에 대하여 이야기하고 싶지는 않아요.
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Today, I don't want to talk about beautiful babies,
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I want to talk about the awkward adolescence of design --
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제가 말씀드리고 싶은 것은 디자인의 단계상 좀 기괴한 중간 단계쯤 됩니다.
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those sort of dorky teenage years
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어리석은 10대 시대 비슷한 거에요.
그때쯤 세상이 어떻게 돌아가는지 알고 싶어 하잖아요.
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where you're trying to figure out how the world works.
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저는 새로 태어난 아이의 건강과 관련해서 우리가 겪었던 것부터 시작해 보려고 합니다..
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I'm going to start with an example
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from some work that we did on newborn health.
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So here's a problem:
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여기 문제가 있습니다:
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four million babies around the world, mostly in developing countries,
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세계적으로 매년 4백만 명의 아기들이,
대부분 개발도상 국가에서죠,
첫 돐을 지내기도 전에 사망합니다.
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die every year before their first birthday,
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even before their first month of life.
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심지어 한 달을 넘기지 못하기도 합니다.
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It turns out half of those kids,
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밝혀진 바로는 이 아기들 가운데 절반은, 그러니까 약 180만 명 정도의 유아들은
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or about 1.8 million newborns around the world,
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would make it if you could just keep them warm
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태어나서 사흘간, 어쩌면 1주일 정도 따뜻하게만 유지해주면
사망하지 않을 수 있습니다.
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for the first three days, maybe the first week.
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여기는 네팔의 카트만두에 있는 어떤 신생아 중환자실이에요.
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So this is a newborn intensive care unit in Kathmandu, Nepal.
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All of these kids in blankets belong in incubators --
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담요에 쌓여있는 이 아기들은 모두 인큐베이터에 있습니다. --
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something like this.
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이런거죠. 이건 우리가 카트만두의 [불명확]한 곳에 설치한
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This is a donated Japanese Atom incubator
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that we found in a NICU in Kathmandu.
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일본에서 기부한 원자 인큐베이터에요.
이게 바로 우리가 원하는겁니다.
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This is what we want.
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Probably what happened is a hospital in Japan upgraded their equipment
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아마 일본의 어떤 병원에서 장비를 새걸로 교체하면서
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and donated their old stuff to Nepal.
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오래된 장비를 네팔에 기증한 것 같죠.
문제는, 기술자가 없거나, 공간이 확보되지 않으면
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The problem is, without technicians, without spare parts,
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donations like this very quickly turn into junk.
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이렇게 기증받은 것들은 오래지 않아 못 쓰게 된다는거죠.
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So this seemed like a problem that we could do something about.
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이런 문제는 우리가 어떻게 해볼 수 있을 것 같은 문제였죠.
1주일간 유아의 체온을 유지해 주는
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Keeping a baby warm for a week -- that's not rocket science.
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이런 일은 로켓과학 같은게 아닙니다.
그래서 저희가 시작했죠.
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So we got started.
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We partnered with a leading medical research institution here in Boston.
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우리는 여기 보스턴의 선도적 의학연구소와 함께 일 했습니다.
우리는 해외에서 몇 달간이나 사용자 환경에 대한 연구도 했습니다.
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We conducted months of user research overseas,
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trying to think like designers, human-centered design --
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인간 중심의 디자이너처럼 생각하려고 노력했어요.
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"Let's figure out what people want."
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사람들이 뭘 원했는지 생각해볼까요?
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We killed thousands of Post-it notes.
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우리는 수천장의 포스트잇 노트를 사용했어요.
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We made dozens of prototypes to get to this.
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우리는 이런걸 만들려고 10여개의 표준 모형도 만들었죠.
이건 신개념의 유아 양육용 인큐베이터인데요
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So this is the NeoNurture infant incubator,
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그 안에는 많은 스마트 기능이 들어있어요. 저희는 아주 만족했습니다.
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and this has a lot of smarts built into it, and we felt great.
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So the idea here is, unlike the concept car,
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여기서 아이디어는, 컨셉트 카와는 달리
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we want to marry something beautiful
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아름다운 것을
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with something that actually works.
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실제 작동하는 것에 결합시키고자 했어요.
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And our idea is that this design
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그리고 우리 생각은 생산자들과 다른 이들이
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would inspire manufacturers and other people of influence
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이런 디자인에 감동하여
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to take this model and run with it.
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이 모델을 채택해고 사용하게 하려는 것이었죠.
그런데 좋지 않은 뉴스가 있었습니다:
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Here's the bad news:
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the only baby ever actually put inside the NeoNurture incubator
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이 신개념의 유아 양육용 인큐베이터에 들어가 본
딱 한 명의 유아는 '타임지'의 사진 촬영을 하느라 들어간 이 아이뿐이었죠.
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was this kid during a Time magazine photo shoot.
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인정받는다는 것은 환상적인 겁니다.
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So recognition is fantastic.
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We want design to get out for people to see it.
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우리는 사람들이 와서 봐주는 디자인을 하고 싶었습니다.
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It won lots of awards.
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그걸로 여러 개의 상을 받았습니다.
하지만 그건 모두 바보같은 상이라는 느낌이 들었어요.
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But it felt like a booby prize.
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우리는 세상을 더 나은 곳으로 만드는 아름다운 물건을 만들고 싶었어요.
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We wanted to make beautiful things
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1700
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that are going to make the world a better place,
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and I don't think this kid was even in it long enough to get warm.
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저는 저 아이 체온이 충분히 유지될 수 있을 정도 시간도 들어가 있었다고 생각하지 않아요.
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So it turns out that design for inspiration doesn't really ...
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그러니까 영감을 위한 디자인은
사실 --
아마 제가 말씀드리는 것은, 우리를 위해서, 제가 하고 싶은 일을 위한 것이었다는거죠.
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I guess what I would say is, for us, for what I want to do,
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너무 늦었거나 그저 제대로 기능하지 못한겁니다. 전혀 효과를 발휘하지 못한거죠.
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it's either too slow or it just doesn't work, it's ineffective.
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3410
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So, really, I want to design for outcomes.
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정말로 저는 결과를 위한 디자인을 하고 싶습니다.
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I don't want to make beautiful stuff; I want to make the world a better place.
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저는 그저 보기 좋은 걸 만들고 싶은 생각은 없습니다.
저는 세상을 보다 좋은 곳으로 만들고 싶어요.
그래서 우리가 신개념의 양육용 인큐베이터를 만들 때는,
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So when we were designing NeoNurture,
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이걸 사용할 사람들에게 상당히 많은 주의를 기울였습니다.
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we paid a lot of attention to the people who are going to use this thing,
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예를들면, 가난한 가족, 시골의사,
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for example, poor families, rural doctors,
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업무가 많은 간호사, 심지어 수리 기술자까지 신경을 썼죠.
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overloaded nurses, even repair technicians.
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우리는 모든 기본적인 사항들을 확인했고, 모든 것이 제대로 됐다고 생각했습니다.
03:43
We thought we had all our bases covered, we'd done everything right.
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음.. 어떤 제품이 성공작이 되려면
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Well, it turns out there's this whole constellation of people
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거기 관련된 수많은 사람들이 있어야 합니다.
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who have to be involved in a product for it to be successful:
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제작, 재정, 공급, 규칙 등등 을 관장하는 사람들이요.
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manufacturing, financing, distribution, regulation.
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PATH의 마이클 프리는 이런 제품을 만들기 위해서는 누가 "선택하고, 사용하고 비용을 내는지"
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Michael Free at PATH says you have to figure out
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who will "choose, use and pay the dues"
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for a product like this.
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알아내야만 한다고 말합니다.
04:01
And I have to ask the question that VCs always ask:
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저는 이렇게 묻고 싶어요. --
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"Sir, what is your business, and who is your customer?"
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VC는 항상 이렇게 묻죠. " 어떤일을 하세요? 그리고 당신의 고객은 누구입니까?" 라고요.
04:06
Who is our customer?
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누가 우리의 고객일까요? 여기 예가 있어요.
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Well, here's an example.
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This is a Bangladeshi hospital director outside his facility.
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이 분은 병원 앞에 선 방글라데시의 병원장이에요.
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It turns out he doesn't buy any of his equipment.
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사실 이 분이 병원의 장비를 구입하지 않습니다.
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Those decisions are made by the Ministry of Health
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2766
그런 결정은 보건장관이나
외국의 기증자들이 하죠.
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or by foreign donors,
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and it just kind of shows up.
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1381
이건 그저 얼굴을 내미는 것 뿐이에요.
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Similarly, here's a multinational medical-device manufacturer.
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261599
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이런 것처럼, 다국적 의료 기구 생산자가 있어요.
이 사람들도 결국 고기가 있는 곳에서 고기를 잡아야 합니다.
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It turns out they've got to fish where the fish are.
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2910
그러니까, 신흥시장에서, 고기가 놀고 있는 곳이란 바로
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So it turns out that in emerging markets -- where the fish are --
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이런 나라의 떠오르는 신흥 중산층이에요.--
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are the emerging middle class of these countries --
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3095
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diseases of affluence: heart disease, infertility.
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주요 질병은: 심장병이나 불임같은 것들이죠.
그러니까 결국, 어떤 면에서 디자인은 실제로
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So it turns out that design for outcomes in one aspect
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4478
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really means thinking about design for manufacture and distribution.
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생산자와 공급자를 위한 디자인에 대해 생각한다는 의미에요.
좋습니다. 그건 중요한 교훈이었어요.
04:46
OK, that was an important lesson.
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1806
둘째로, 우리는 그 교훈을 받아들이고 그것을 다음 프로젝트에 반영하려고 노력했습니다.
04:48
Second, we took that lesson and tried to push it into our next project.
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4166
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So we started by finding a manufacturer,
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2509
우리는 생산자를 찾는 걸로 시작했죠.
04:54
an organization called MTTS in Vietnam,
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294990
2298
베트남에 있는 MTTS 라는 단체를 찾아냈어요.
동남아시아 지역의 신생아용 의료 기술 제품을 생산하는 곳이죠.
04:57
that manufactures newborn-care technologies for Southeast Asia.
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297312
3398
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Our other partner is East Meets West,
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1884
우리가 협력했던 또 하나의 단체는 '동서단합'이란 단체입니다.
05:02
an American foundation that distributes that technology
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2626
이 단체는 이 지역의 가난한 병원에 그
05:05
to poor hospitals around that region.
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305292
2650
런 기술 제품을 공급하는 단체에요.
05:07
So we started with them, saying, "Well, what do you want?
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307966
2683
그들과 함께 일하며 그들에게 이렇게 질문했습니다. "무엇을 원하시나요?
05:10
What's a problem you want to solve?"
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310673
1729
해결해야 할 문제가 뭐죠?"라고요.
05:12
And they said, "Let's work on newborn jaundice."
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312426
2505
그들은 "신생아 황달에 매달려 봅시다."라고 햇죠.
05:14
So this is another one of these mind-boggling global problems.
109
314955
4062
이건 또 하나의 전세계적 난제에요.
황달은 전세계 신생아의 2/3 에게 영향을 미칩니다.
05:19
Jaundice affects two-thirds of newborns around the world.
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319041
3739
05:22
Of those newborns, one in 10 roughly,
111
322804
4524
그 신생아들 가운데, 대략 열명 중 한 명은,
05:27
if it's not treated, the jaundice gets so severe
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327352
2480
치료를 받지 못하면 황달이 너무 심해져서
05:29
that it leads to either a life-long disability,
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329856
2673
평생 장애를 가지게 되거나
05:32
or the kids could even die.
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332553
2541
심지어 사망에 이르게 됩니다.
황달을 치료하는 방법은 단 한가지에요.
05:35
There's one way to treat jaundice,
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335590
1719
소위 말하는 투석이라는 건데요.
05:37
and that's what's called an exchange transfusion.
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337333
2540
05:39
So as you can imagine, that's expensive and a little bit dangerous.
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339897
3844
바로 예상하시듯이, 그건 비용이 많이 들고 약간 위험하기도 합니다.
다른 치료법이 있어요.
05:43
There is another cure.
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343765
1785
05:45
It's very technological, it's very complex, a little daunting.
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345574
5643
이건 아주 기술이 요구되는 거에요. 매우 복잡하기도 하고 조금은 어렵기도 해요.
신생아에게 푸른 광선을 쪼여줘야 합니다. --
05:51
You've got to shine blue light on the kid.
120
351241
2222
05:53
(Laughter)
121
353487
1062
가능한 한 넓은 범위의 피부에 푸른색 광선을 쪼여주는거죠.
05:54
Bright blue light on as much of the skin as you can cover.
122
354573
3451
이게 왜 어려운 문제냐구요?
05:58
How is this a hard problem?
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358048
1881
05:59
I went to MIT. OK, we'll figure that out.
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359953
5641
그래서 저는 MIT로 갔습니다.
좋아요. 우리가 해결해보죠. (웃음)
06:05
(Laughter)
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365618
1436
예를 보여드리죠. 이건 머리쪽에서 쪼이는 광선 치료 기구에요.
06:07
So here's an example.
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367078
1167
06:08
This is an overhead phototherapy device that's designed for American hospitals,
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368269
4508
이건 미국 병원에서 사용하도록 디자인된 겁니다.
06:12
and here's how it's supposed to be used.
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372801
1978
이렇게 사용하도록 되어 있는데요.
06:14
It's over the baby, illuminating a single patient.
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374803
3869
머리쪽에서 한 명의 유아에게 빛을 쪼이게 되어 있어요.
이걸 미국 병원이 아니라
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Take it out of an American hospital,
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379426
1739
아시아의 병원 같이, 장비로 복잡하게 들어찬 병원에 보내면
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send it overseas to a crowded facility in Asia,
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381189
2209
실제로는 이렇게 사용합니다.
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here's how it's actually used.
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383422
1452
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The effectiveness of phototherapy is a function of light intensity.
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384898
3223
광선 치료의 효과는 빛의 강도에 의해 결정됩니다.
여기 짙은 푸른 사각 부분이 광선 치료 효과가 있는 부분을 나타냅니다.
06:28
These dark blue squares show you where it's effective phototherapy.
134
388145
3407
실제 사용할 때는 이렇게 보입니다.
06:31
Here's what it looks like under actual use.
135
391576
2031
06:33
So those kids on the edges aren't actually receiving effective phototherapy.
136
393631
3681
그러니까, 가장자리쪽에 있는 아이들은
실제로 광선 치료를 받지 못하고 있는 것이죠.
06:37
But without training, without some kind of light meter,
137
397336
3426
하지만, 제대로 교육 받지 못하거나, 광선의 강도가 적절히 측정 되지 않으면
06:40
how would you know?
138
400786
1318
어떻게 알겠습니까?
06:42
We see other examples of problems like this.
139
402596
2061
우리는 이런 비슷한 문제점의 예들을 봅니다.
여기는 신생아 중환자실인데
06:44
Here's a neonatal intensive care unit,
140
404681
1822
산모가 아이들을 방문하러 옵니다.
06:46
where moms come in to visit their babies.
141
406527
1962
06:48
And keep in mind that Mom maybe just had a C-section,
142
408513
2495
기억하세요. 산모들은 이제 막 제왕절개 수술을 받은 사람도 있어요.
그러니 벌써 뭔가 문제가 있겠죠.
06:51
so that's already kind of a bummer.
143
411032
1866
06:52
Mom's visiting her kid.
144
412922
1373
산모가 아기를 보러 옵니다.
산모는 발가벗은 아기가 푸른 빛을 받으며 누워있는걸 보면
06:54
She sees her baby naked, lying under some blue lights,
145
414319
3135
06:57
looking kind of vulnerable.
146
417478
2115
굉장히 마음 아파합니다.
06:59
It's not uncommon for Mom to put a blanket over the baby.
147
419617
3012
산모가 아이에세 담요를 덮어주는 경우가 비일비재합니다.
광선 치료의 관점에서 보면 좋은 일은 아니죠.
07:03
From a phototherapy standpoint, maybe not the best behavior.
148
423474
3874
사실 그건 좀 어리석어 보이죠?
07:07
In fact, that sounds kind of dumb.
149
427372
1874
07:09
Except, what we've learned is that there's no such thing as a dumb user --
150
429270
4790
하지만, 우리가 얻은 교훈은
어리석은 사용자는 없다는 겁니다. -- 이건 정말 저희가 앋은 교훈이에요.
07:14
there are only dumb products.
151
434084
2662
멍청한 제품만 있을 뿐이죠.
07:16
We have to think like existentialists:
152
436770
1838
우리는 실존주의자처럼 생각해야만 합니다.
07:18
it's not the painting we would have painted,
153
438632
2064
우리가 그릴수 있었을지 모르는 그림이 아니라
우리가 실제로 그리는 그림이어여 합니다.
07:20
it's the painting that we actually painted.
154
440720
2015
사용 단계죠. -- 실제 사용하기 좋도록 디자인되어야 합니다.
07:22
It's the use -- designed for actual use.
155
442759
2510
07:25
How are people actually going to use this?
156
445293
2000
사람들이 이걸 실제로 어떻게 사용할까?
비슷하게, 우리가 MTTS의 협력자를 생각해보면,
07:27
So, similarly, when we think about our partner MTTS,
157
447737
3080
07:30
they've made some amazing technologies for treating newborn illnesses.
158
450841
3428
그들은 신생아를 치료하는 놀라운 기술 제품을 만들었어요.
07:34
So here's an overhead warmer and a CPAP.
159
454293
2309
이건 머리쪽에서 사용하는 보온기고 CPAP 입니다. *CPAP: 일종의 인공호흡기
07:36
They're inexpensive, really rugged.
160
456626
2745
이런건 비싸지 않아요.꽤 튼튼하기도 하고요.
07:39
They've treated 50,000 kids in Vietnam with this technology.
161
459395
2837
그들은 이 기술 제품으로 베트남에서 5만 명을 치료했어요.
07:42
But here's the problem:
162
462256
1357
그런데 여기 문제가 있어요:
07:43
Every doctor in the world, every hospital administrator,
163
463637
2803
세계의 모든 의사, 모든 병원 관계자들은
TV에서 봤죠. -- 그 "응급실"의 재방송을 저주합니다.
07:46
has seen TV -- curse those "ER" reruns!
164
466464
5252
사람들은 의료 기기가 어떻게 생겼으리라는 걸 전부 안다는거죠.
07:51
Turns out they all know what a medical device is supposed to look like.
165
471740
3649
07:55
They want Buck Rogers, they don't want effective.
166
475897
3031
사람들은 벅 로저스를 원하지, 효과적인걸 원하지 않습니다.
정신 나간 소리같죠. 정말 어리석은 듯 하지만
07:59
It sounds crazy, it sounds dumb,
167
479309
1758
08:01
but there are actually hospitals who would rather have no equipment
168
481091
3167
실제로 어떤 병원은 볼품없는 싸구려 같아 보이는 장비를 갖추느니
아예 장비가 없는걸 선호하기도 합니다.
08:04
than something that looks cheap and crummy.
169
484282
2056
다시 말씀드리지만, 사람들이 장비의 효능을 믿게 하려면
08:06
So again, if we want people to trust a device,
170
486362
3294
08:09
it has to look trustworthy.
171
489680
1408
그럴싸 해보여야 합니다.
08:11
So thinking about outcomes,
172
491112
1491
그러니 결과를 한번 생각해보세요.
08:12
it turns out appearances matter.
173
492627
2377
결국 외양의 문제가 됩니다.
08:15
We took all that information together.
174
495028
2507
그래서 우리는 모든 정보를 모았죠.
08:17
We tried, this time, to get it right.
175
497559
2331
이번에는 제대로 만들려고 애썼습니다.
08:19
And here's what we developed.
176
499914
1388
이것이 우리가 개발한 제품입니다.
08:21
This is the Firefly phototherapy device,
177
501326
1936
이게 광선 치료 기기인데요
08:23
except this time, we didn't stop at the concept car.
178
503286
2852
이번에는 컨셉트카 수준에 머물지 않았습니다.
08:26
From the very beginning, we started by talking to manufacturers.
179
506947
3254
개발 초기부터 우리는 제작자와 이야기를 나눴어요.
우리의 목표는 우리의 협력자인 MTTS 가 실제로 제작할 수 있는
08:30
Our goal is to make a state-of-the-art product
180
510225
3144
최고의 제품을 디자인하는 것이었습니다.
08:33
that our partner MTTS can actually manufacture.
181
513393
2682
그러니까, 제작자들이 어떻게 일하는지, 또 이용할 수 있는 기반은 무엇인지 연구해서
08:36
Our goal is to study how they work, the resources they have access to,
182
516099
4087
그들이 이런 제품을 만들수 있도록 하는 것이었죠.
08:40
so that they can make this product.
183
520210
2206
08:42
So that's the design for manufacture question.
184
522765
2491
이건 제작자들의 입장에서 본 디자인 문제였습니다.
08:45
When we think about actual use,
185
525280
1835
사용자의 입장에서 생각해보면,
우리가 만들 기기는 한 개의 자리만 확보되어
08:47
you'll notice that Firefly has a single bassinet.
186
527139
2309
08:49
It only fits a single baby,
187
529472
1873
유아 한명만 들어갈 수 있었어요.
08:51
and the idea here is it's obvious how you ought to use this device.
188
531369
4034
아이디어는 바로 이 기기를 어떻게 사용할지가 분명하다는 거죠.
08:55
If you try to put more than one kid in,
189
535427
1873
한 아이 이상을 수용할 수 있게 하면
아이를 쌓아올려야 합니다.
08:57
you're stacking them on top of each other.
190
537324
2029
(웃음)
08:59
(Laughter)
191
539377
1632
그래서 잘 못 사용하지 못하도록 해야 했습니다.
09:01
So the idea here is you want to make it hard to use wrong.
192
541033
2771
09:03
In other words, you want to make the right way to use it
193
543828
2667
다시 말해서, 가장 쉽게 사용하면
자연스레 반드시 옳게 사용되도록 디자인하고 싶었습니다.
09:06
the easiest way to use it.
194
546519
1938
09:08
Another example -- again, silly Mom.
195
548481
3012
또 다른 예가 있습니다: 또 어리석은 산모들 문제였죠.
09:11
Silly Mom thinks her baby looks cold, wants to put a blanket over the baby.
196
551517
3553
생각없는 산모들은 아이가 추울거라는 생각이 들어 아이에게 담요를 덮어주고 싶어해요.
그래서 우리는 광선을 위아래에서 동시에 나오도록 했습니다.
09:15
That's why we have lights above and below the baby in Firefly,
197
555094
2922
그러니까, 산모가 담요로 아이를 덮어주어도
09:18
so if Mom does put a blanket over the baby,
198
558040
2037
여전히 아래쪽에서 치료 광선을 받을 수 있도록 한겁니다.
09:20
it's still receiving effective phototherapy from below.
199
560101
2951
마지막 이야기를 하죠:
09:23
Last story here:
200
563896
1318
제가 아는 인도 친구가 알려준건데,.
09:25
I've got a friend in India who told me
201
565238
1895
아시아에서 전자 기기를 공급하려면
09:27
that you haven't really tested a piece of electronic technology
202
567157
2981
바퀴벌레가 안에 기어들어가
09:30
for distribution in Asia,
203
570162
2042
오줌이라도 싸는 경우까지 생각해봐야
09:32
until you've trained a cockroach to climb in and pee
204
572228
2445
09:34
on every single little component on the inside.
205
574697
2452
제대로 검사를 마친 것이라고요.
(웃음)
09:37
(Laughter)
206
577173
1784
09:38
You think it's funny.
207
578981
1359
우스우시죠.
09:40
I had a laptop in the Peace Corps,
208
580364
2214
평화 단원에게 노트북 컴퓨터가 있었습니다.
화면에는 모두 3개의 픽셀이 작동하지 않았어요.
09:42
and the screen had all these dead pixels on it.
209
582602
2204
09:44
And one day I looked in -- they were all dead ants
210
584830
2785
어느날 제가 봤더니, 그건 전부 컴퓨터에 기어 올라와 죽은
개미의 사체였어요. --
09:47
that had gotten into my laptop and perished.
211
587639
2064
09:49
Those poor ants.
212
589727
1151
불쌍한 개미들!
09:50
(Laughter)
213
590902
1540
우리의 기기와 관련해서
09:52
So with Firefly, what we did is -- the problem is electronics get hot,
214
592466
3564
또 하나의 문제는 전자 제품에서 열이 난다는거였죠.
통풍구나 팬을 달아 식혀야 하는거죠. --
09:56
and you have to put in vents or fans to keep them cool --
215
596054
2722
09:58
in most products.
216
598800
1244
대부분 제품이 그렇습니다.
우리는 통풍구에 "들어가지 마시오"라고 적을 수 없으리라고 생각했어요.
10:00
We decided we can't put a "Do not enter" sign next to the vent.
217
600068
4785
10:04
We actually got rid of all that stuff.
218
604877
1999
사실 우린 그런건 모두 없애버리고
10:06
So Firefly's totally sealed.
219
606900
1364
기기를 완전히 막아버렸습니다.
이런게 우리가 얻은 교훈입니다. --
10:08
These are the kinds of lessons --
220
608625
1592
정신나간 10대보다도 더 이상해 보이는 것은
10:10
as awkward as it was to be a pretty goofy teenager,
221
610241
2636
10:12
much worse to be a frustrated designer.
222
612901
1983
자신감 잃은 디자이너죠.
10:14
So I was thinking, "What I really want to do is change the world.
223
614908
3110
제가 생각컨대, 제가 정말하고 싶은 것은 세상을 바꾸는 일입니다.
저는 제작자에게도 배급사에도 관심을 가져야 합니다.
10:18
I have to pay attention to manufacturing and distribution.
224
618042
2743
10:20
I have to pay attention to how people are actually going to use a device.
225
620809
3991
사람들이 실제로 어떻게 사용하는지에도 관심을 가져야 하죠.
저는 절말로 관심을 기울입니다. 정말로 실패에 대한 어떤 핑계도 없다고 생각합니다.
10:24
I actually have to pay attention. There's no excuse for failure.
226
624824
3016
10:27
I have to think like an existentialist.
227
627864
1874
실존주의자처럼 생각하고
10:29
I have to accept that there are no dumb users, only dumb products."
228
629762
3240
어떤 사용자도 바보스러운게 아니고
바보같은 제품만 있을 수 있다고 받아들여야만 합니다.
10:33
We have to ask ourselves hard questions.
229
633026
2370
우리는 우리 자신에게 정말 어려운 질문을 던져야만 합니다.
10:35
Are we designing for the world that we want?
230
635420
2326
우리는 우리가 원하는 세상을 위해서 디자인하고 있는가?
10:38
Are we designing for the world that we have?
231
638500
2278
우리가 살고 있는 세상을 위해서 디자인하고 있는가?
우리가 준비가 됐건 아니건 앞으로 오는 세상을 위해서
10:41
Are we designing for the world that's coming,
232
641166
2114
디자인하고 있는가?
10:43
whether we're ready or not?
233
643304
1294
10:44
I got into this business designing products.
234
644622
3019
저는 제품을 디자인하는 사업에 뛰어 들었습니다.
그 이후로 정말로 세상에서 변화를 추구하고 있다면
10:48
I've since learned that if you really want to make a difference in the world,
235
648022
3663
내가 결과를 디자인 해내야만 합니다.
10:51
you have to design outcomes.
236
651709
1763
그것이 정말 중요한 디자인입니다.
10:53
And that's design that matters.
237
653496
1541
감사합니다.
10:55
Thank you.
238
655061
1152
(박수)
10:56
(Applause)
239
656237
3618
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