Timothy Prestero: Design for people, not awards

Timothy Prestero: İnsanlar için tasarım, ödüller için değil

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Çeviri: Gözde Tmby Gözden geçirme: Mehmet Sinan

I've got a great idea that's going to change the world.

Dünyayı değiştirecek harika bir fikrim var.

Aklınızı başınızdan alacak kadar mükemmel bir fikir.

It's fantastic, it's going to blow your mind.

O da benim güzel bebeğim.

It's my beautiful baby.

Here's the thing: everybody loves a beautiful baby.

Mesele şu ki, herkes güzel bebekleri sever.

I mean, I was a beautiful baby.

Yani, ben de güzel bir bebektim.

Bu resimde doğumumdan bir kaç gün sonra babamlayım.

Here's me and my dad a couple days after I was born.

So in the world of product design,

Ürün tasarlama dünyasında ise

güzel bebekler konsept arabalar gibidir.

the beautiful baby's like the concept car.

It's the knockout.

Çok çekicidirler.

You see it and you go, "Oh, my God. I'd buy that in a second!"

Görür görmez, "Aman tanrım bu arabayı hemen almalıyım!" dersiniz.

So why is it that this year's new cars

Peki, neden geçen senenin yeni arabaları

look pretty much exactly like last year's new cars?

bu seneninkilerin neredeyse tıpatıp aynısı?

(Laughter)

(Kahkahalar)

What went wrong between the design studio and the factory?

Tasarım stüdyosu ve fabrika arasında yanlış giden neydi?

Bugün güzel bebekler hakkında konuşmak istemiyorum.

Today, I don't want to talk about beautiful babies,

I want to talk about the awkward adolescence of design --

Onun yerine tasarımın garip ergenlik dönemi hakkında konuşmak istiyorum -

those sort of dorky teenage years

hani şu başımızda kavan yelleri esen

dünyanın nasıl işlediğini anlamaya çalıştığımız yıllar.

where you're trying to figure out how the world works.

Yenidoğan sağlığı üzerine yaptığımız bazı çalışmalardan örnek vererek başlayayım.

I'm going to start with an example

from some work that we did on newborn health.

So here's a problem:

Sorun şu:

four million babies around the world, mostly in developing countries,

Dünyada her yıl dört milyon bebek

çoğunlukla gelişmekte olan ülkelerde

ilk doğumgünlerinden önce ölüyor,

die every year before their first birthday,

even before their first month of life.

hatta ilk doğdukları ay içerisinde.

It turns out half of those kids,

Dünyada, bu çocukların yarısı ya da 1.8 milyon civarındaki yenidoğanların

or about 1.8 million newborns around the world,

would make it if you could just keep them warm

aslında sadece ilk üç gün, ya da doğdukları ilk hafta

onları sıcak tutarak, hayatta kalabilecekleri ortaya çıktı.

for the first three days, maybe the first week.

Bu Kathmandu,Nepal'de bir yenidoğan yoğunbakım ünitesi.

So this is a newborn intensive care unit in Kathmandu, Nepal.

All of these kids in blankets belong in incubators --

Bütün bu çocuklar battaniyeye sarılı olarak kuvözde olmalılar-

something like this.

ya da buna benzer bir şey. Bu da Japonya'dan bağışlanan

This is a donated Japanese Atom incubator

that we found in a NICU in Kathmandu.

NICU Kathmandu'da bulduğumuz Atom kuvöz

İşte istediğimiz şey bu.

This is what we want.

Probably what happened is a hospital in Japan upgraded their equipment

Muhtemelen, Japonya'da bir hastane, yeni donanım edindikten

and donated their old stuff to Nepal.

sonra eskilerini Nepal'e bağışlamıştır.

Ama problem ise, teknisyenler ve yedek parça olmadan

The problem is, without technicians, without spare parts,

donations like this very quickly turn into junk.

bu tip bağışlar çok çabuk bir şekilde hurdaya çıkmaktadır.

So this seemed like a problem that we could do something about.

Bu çözülebileceğimiz bir problem gibi gözükmektedir.

Bebeği bir hafta boyunca sıcak tutmak

Keeping a baby warm for a week -- that's not rocket science.

roket bilimi değil sonuçta.

Böylelikle işe koyulduk.

So we got started.

We partnered with a leading medical research institution here in Boston.

Boston'da bulunan önemli bir medikal araştırma enstitüsüyle ortak olduk.

Denizaşırı ülkelerde aylar süren kullanıcı araştırmaları yaptık.

We conducted months of user research overseas,

trying to think like designers, human-centered design --

Bunu yaparken, insan-odaklı tasarımı göz önünde bulundurarak tasarımcılar gibi düşünmeye çalıştık,

"Let's figure out what people want."

İnsanların ne istediklerini anlamaya çalışalım.

We killed thousands of Post-it notes.

Binlerce yapışkan not kağıdı harcadık.

We made dozens of prototypes to get to this.

Buna ulaşmak için düzinelerce prototip hazırladık.

Ve sonuç - YeniBesleme Bebek Kuvözü

So this is the NeoNurture infant incubator,

İçine yerleştirilen bir sürü yenilik var. Ve bu kendimizi harika hissetmemizi sağladı.

and this has a lot of smarts built into it, and we felt great.

So the idea here is, unlike the concept car,

Amacımız ise konsept arabaların aksine

we want to marry something beautiful

bizim güzel bir şeyi gerçek anlamda

with something that actually works.

işe yarayan bir şeyle eşleştirmek istememiz.

And our idea is that this design

Ve bizim amacımız ise bu tasarımın

would inspire manufacturers and other people of influence

üreticilere ve katkısı olabilecek diğer insanlara

to take this model and run with it.

bu modeli alıp işe koyulmaları için ilham vermek

Kötü haber ise şu:

Here's the bad news:

the only baby ever actually put inside the NeoNurture incubator

YeniBesleme Kuvözünün içine koyulan tek bebek

Time dergisinde resmi olan bu çocuktu.

was this kid during a Time magazine photo shoot.

Böylece tanıtım mükemmel olmuştu.

So recognition is fantastic.

We want design to get out for people to see it.

İnsanların tasarımı görüp tanımasını istiyorduk.

It won lots of awards.

Birçok ödül aldı.

Ama bu teselli ödülü gibi hissettirdi bize.

But it felt like a booby prize.

Dünyayı daha iyi bir yer yapabilecek güzel şeyler yapmak istedik

We wanted to make beautiful things

that are going to make the world a better place,

and I don't think this kid was even in it long enough to get warm.

ve bu çocuğun kuvözün içinde ısınacak kadar uzun süre durduğunu bile sanmıyorum.

So it turns out that design for inspiration doesn't really ...

Dolayısıyla ilham vermesi gereken bu tasarım

aslında pek de vermiyormuş --

Aslında söylemek istediğim şey, bizim için, yapmak istediğim şey için,

I guess what I would say is, for us, for what I want to do,

bunun çok yavaş veya işe yaramıyor olmasıdır. Etkili değil.

it's either too slow or it just doesn't work, it's ineffective.

So, really, I want to design for outcomes.

Aslında sonuç odaklı durumlar için gerçekten tasarım yapmak istiyorum.

I don't want to make beautiful stuff; I want to make the world a better place.

Güzel şeyler yapmak istemiyorum.

Ben dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek istiyorum.

Bu yüzden YeniBesleme için tasarım yaparken

So when we were designing NeoNurture,

bu şeyi kullanacak insanlara çok odaklandık --

we paid a lot of attention to the people who are going to use this thing,

mesela, fakir aileler, köy doktorları,

for example, poor families, rural doctors,

çok işi olan hemşireler, hatta tamirciler için bile.

overloaded nurses, even repair technicians.

Bütün esasları hallettiğimizi, her şeyi doğru yaptığımızı düşünmüştük.

We thought we had all our bases covered, we'd done everything right.

Daha sonra fark ettik ki; bir ürünün başarılı olması için

Well, it turns out there's this whole constellation of people

işe dahil olması gereken çeşitli dallarda insanların olması gerekli,

who have to be involved in a product for it to be successful:

üretim, maliye, dağıtım, düzenleme.

manufacturing, financing, distribution, regulation.

PATH mensubu Michael Free diyor ki böyle bir ürün için kimin "seçeceğine, kullanacağına

Michael Free at PATH says you have to figure out

who will "choose, use and pay the dues"

for a product like this.

ve hesabı ödeyeceğine" karar vermelisiniz.

And I have to ask the question that VCs always ask:

Ve şu soruyu sormalıyım --

"Sir, what is your business, and who is your customer?"

Girişim sermayecisi hep sorar, " Bayım, sizin işiniz nedir ve müşteriniz kimdir?"

Who is our customer?

Müşterimiz kim mi? İşte bir örnek.

Well, here's an example.

This is a Bangladeshi hospital director outside his facility.

Bu Bangladeş'te tesisinin dışında bulunan bir hastane yöneticisi.

It turns out he doesn't buy any of his equipment.

Ekipmanlarının hiçbirini satın almadığı ortaya çıktı.

Those decisions are made by the Ministry of Health

Bu kararlar Sağlık Bakanlığı veya

bağışta bulunan yabancı kişiler tarafından verildi.

or by foreign donors,

and it just kind of shows up.

ve bu şu veya bu şekilde belli olmaktadır.

Similarly, here's a multinational medical-device manufacturer.

Bu da benzer bir durumda olan çokuluslu bir medikal alet üreticisi.

Onların da müşterilerini daha rahat bulabilecekleri alanları tercih ettikleri ortaya çıktı.

It turns out they've got to fish where the fish are.

Sonra yeni oluşan müşterilerin yoğun olduğu piyasaların

So it turns out that in emerging markets -- where the fish are --

bu ülkelerin yeni oluşan orta sınıfı olduğu ortaya çıktı --

are the emerging middle class of these countries --

diseases of affluence: heart disease, infertility.

toplumdaki refahla bağlantılı olan hastalıklar: kalp hastalığı, kısırlık

Dolaıysıyla bir açıdan ortaya çıkacak sonuçlar için yapılan tasarımın

So it turns out that design for outcomes in one aspect

really means thinking about design for manufacture and distribution.

aslında üretim ve dağıtım için yapılan bir tasarım demek olduğu anlaşıldı.

Peki, bu iyi bir dersti.

OK, that was an important lesson.

İkinci olarak biz bu dersi değerlendirdik ve yeni projemizde kullanmayı denedik.

Second, we took that lesson and tried to push it into our next project.

So we started by finding a manufacturer,

Bir üretici bulmakla başladık,

an organization called MTTS in Vietnam,

Vietnam'da MTTS adında

Güneydoğu Asya için yenidoğan bakımı teknolojileri üreten bir organizasyon.

that manufactures newborn-care technologies for Southeast Asia.

Our other partner is East Meets West,

Diğer partnerimiz ise East Meets West (Doğuyla Batının Buluşması).

an American foundation that distributes that technology

Bu, teknolojiyi o çevredeki fakir hastanelere dağıtan

to poor hospitals around that region.

bir Amerikan kurumu.

So we started with them, saying, "Well, what do you want?

Onlarla " Peki siz ne istiyorsunuz?" diyerek işe başladık.

What's a problem you want to solve?"

Çözmek istediğiniz sorunlarınızdan biri nedir?

And they said, "Let's work on newborn jaundice."

Onlar da " Yenidoğan sarılığı üzerinde çalışalım" dediler.

So this is another one of these mind-boggling global problems.

Bu, şu akıllara durgunluk veren sorunlardan başka bir tanesiydi.

Sarılık dünyadaki yenidoğanların üçte ikisini etkilemektedir.

Jaundice affects two-thirds of newborns around the world.

Of those newborns, one in 10 roughly,

Bu yenidoğanların, yaklaşık onda biri

if it's not treated, the jaundice gets so severe

eğer tedavi edilmezse, sarılık çok şiddetli oluyor

that it leads to either a life-long disability,

ya hayat boyu süren bir soruna dönüşüyor

or the kids could even die.

ya da çocuklar ölebilir bile.

Sarılığı tedavi etmek için bir yol var,

There's one way to treat jaundice,

onun adı da kan nakli

and that's what's called an exchange transfusion.

So as you can imagine, that's expensive and a little bit dangerous.

Tahmin edebileceğiniz gibi, bu pahalı ve biraz tehlikeli bir şey.

Başka bir tedavi yöntemi daha var.

There is another cure.

It's very technological, it's very complex, a little daunting.

Çok teknolojik, çok karmaşık ve gözünüzü korkutacak bir yöntem.

Çocuğun üzerine mavi ışık tutmalısınız-

You've got to shine blue light on the kid.

(Laughter)

tenin mümkün olduğu kadarını kaplayarak parlak mavi ışık tutulmalıdır.

Bright blue light on as much of the skin as you can cover.

Bu neden zor bir problem?

How is this a hard problem?

I went to MIT. OK, we'll figure that out.

MIT'e gittim

Tamam, biz bunu halledeceğiz.(Kahkahalar)

(Laughter)

İşte bir örnek. Bu Amerikan hastaneleri için tasarlanan

So here's an example.

This is an overhead phototherapy device that's designed for American hospitals,

bir üstten fototerapi aleti

and here's how it's supposed to be used.

Nasıl kullanılması gerektiğini açıklayayım.

It's over the baby, illuminating a single patient.

Bebeğin üzerinde, tek bir hastayı aydınlatarak.

Onu bir Amerikan hastanesinden çıkar,

Take it out of an American hospital,

deniz aşırı, Asya'da bulunan kalabalık bir tesise gönder,

send it overseas to a crowded facility in Asia,

gerçekte nasıl kullanıldığını anlatayım.

here's how it's actually used.

The effectiveness of phototherapy is a function of light intensity.

Fototerapinin etkililiği ışık yoğunluğunun bir işlevi.

Bu karaklık mavi kareler etkili fototerapinin nerede olduğunu göstermektedir.

These dark blue squares show you where it's effective phototherapy.

Burada ise kullanılması gerekenin altında kullanılmış.

Here's what it looks like under actual use.

So those kids on the edges aren't actually receiving effective phototherapy.

Hastalık sınırındaki çocuklar

aslında etkili bir fototerapi almıyorlar.

But without training, without some kind of light meter,

Ama eğitim olmadan, bir çeşit ışık ölçer olmadan,

how would you know?

nasıl bilebilirsiniz?

We see other examples of problems like this.

Bu tip sorunların başka örneklerini de görüyoruz.

Bu ise annelerin bebeklerini ziyaret etmeye geldiği

Here's a neonatal intensive care unit,

bir neonatal yoğun bakım ünitesi.

where moms come in to visit their babies.

And keep in mind that Mom maybe just had a C-section,

Ve şunu aklınızda tutun, anne belki de henüz sezeryan yöntemi ile doğum yapmıştır.

bu halıhazırda zaten bir nevi şanssızlık.

so that's already kind of a bummer.

Mom's visiting her kid.

Anne çocuğunuz ziyaret ediyor.

Bebeğini çıplak bir halde, mavi bir ışığın altında uzanmış

She sees her baby naked, lying under some blue lights,

looking kind of vulnerable.

savunmasız bir halde görüyor.

It's not uncommon for Mom to put a blanket over the baby.

Bir anne için bebeğini battaniye ile örtmesi sıra dışı değildir.

Fototerapi açısından, belki de en iyi davranış değildir.

From a phototherapy standpoint, maybe not the best behavior.

Hatta bu kulağa biraz aptalca geliyor.

In fact, that sounds kind of dumb.

Except, what we've learned is that there's no such thing as a dumb user --

Tabii, öğrendiğimiz şey

aptal kullanıcı diye bir şey yoktur-- gerçekten öğrendiğimiz bu.

there are only dumb products.

Sadece aptal ürünler vardır.

We have to think like existentialists:

Varoluşçular gibi düşünmeliyiz.

it's not the painting we would have painted,

Çizmek istediğimiz resim sorun değildir,

aslında çizdiğimiz resim sorunu yaratandır.

it's the painting that we actually painted.

Aslolan işlev -- gerçek kullanım için yapılan tasarım.

It's the use -- designed for actual use.

How are people actually going to use this?

İnsanlar bunu gerçekten nasıl kullanacaklar?

Buna bağlı olarak, partnerimiz MTTS hakkında düşündüğümüz zaman,

So, similarly, when we think about our partner MTTS,

they've made some amazing technologies for treating newborn illnesses.

yenidoğan hastalıklarının tedavisi için inanılmaz bazı teknolojiler geliştirdiler.

So here's an overhead warmer and a CPAP.

Bu bir üstten ısıtıcı ve bir CPAP.

They're inexpensive, really rugged.

Ucuzlar ve oldukça sağlamlar.

They've treated 50,000 kids in Vietnam with this technology.

Bu teknolojiyle Vietnam'da 50.000 çocuğu tedavi ettiler.

But here's the problem:

Ama sorun şudur:

Every doctor in the world, every hospital administrator,

Dünyadaki her doktor, her hastane yöneticisi,

lanet olası "E.R." tekrar gösterimlerini televizyonda izlemiştir.

has seen TV -- curse those "ER" reruns!

Onlar medikal bir aletin nasıl görünmesi gerektiğini biliyorlarmış.

Turns out they all know what a medical device is supposed to look like.

They want Buck Rogers, they don't want effective.

Onlar Buck Rogers'ı istiyorlar, etkili istemiyorlar.

Çılgınca ve aptalca geliyor kulağa,

It sounds crazy, it sounds dumb,

but there are actually hospitals who would rather have no equipment

ama aslında ucuz ve köhne bir şey yerine

hiçbir ekipman edinmemeyi tercih eden hastaneler var.

than something that looks cheap and crummy.

Tekrarlıyorum, biz insanların bir alete güvenmesini istiyorsak

So again, if we want people to trust a device,

it has to look trustworthy.

görüntüsü güven vermeli.

So thinking about outcomes,

Ortaya çıkacak sonuçlara gelince ise,

it turns out appearances matter.

dış görüntünün önem taşıdığı ortaya çıktı.

We took all that information together.

Biz bütün o bilgiyi biraraya getirdik.

We tried, this time, to get it right.

Bu sefer doğru uygulamak için çabaladık.

And here's what we developed.

Ve sonunda işte bunu geliştirdik.

This is the Firefly phototherapy device,

Bu FireFly Fototerapi Aleti,

except this time, we didn't stop at the concept car.

ama bu kez biz konsept arabalarda kalmadık.

From the very beginning, we started by talking to manufacturers.

En başından itibaren üreticilerle konuşmaya başladık.

Amacımız MTTS' nin gerçekten üretebileceği

Our goal is to make a state-of-the-art product

son teknoloji ürünü yaratmak.

that our partner MTTS can actually manufacture.

Yani, amacımız bu ürünü üretebilmeleri için

Our goal is to study how they work, the resources they have access to,

çalışma şekilllerini ve kaynaklarını anlamak.

so that they can make this product.

So that's the design for manufacture question.

Bu "üretim için tasarım" sorusuydu.

When we think about actual use,

Gerçek kullanımı hakkında düşündüğümüz zaman,

Firefly'ın tek bir beşiği olduğunu fark edeceksiniz.

you'll notice that Firefly has a single bassinet.

It only fits a single baby,

Sadece tek bir bebeğe yetmektedir.

and the idea here is it's obvious how you ought to use this device.

Buradaki amaçsa bu aleti nasıl kullanılacağını açıkca belli etmek.

If you try to put more than one kid in,

Eğer birden fazla bebek koyulmaya çalışılırsa,

üst üste koyulmak zorunda kalıyorlar.

you're stacking them on top of each other.

(Kahkahalar)

(Laughter)

Bize göre buradaki amaç , yanlış kullanım olasılığını olabildiğince azaltmaktır.

So the idea here is you want to make it hard to use wrong.

In other words, you want to make the right way to use it

Başka bir deyişle, doğru kullanım yolunu

en kolay yol haline getirmek.

the easiest way to use it.

Another example -- again, silly Mom.

Başka bir örnek: Yine, saf olan anne.

Silly Mom thinks her baby looks cold, wants to put a blanket over the baby.

Saf olan anne bebeğinin üşüdüğünü düşünüp, üzerine bir battaniye koymak isteyecek.

İşte bu yüzden Firefly'ın hem alttan hem üstten ışıkları vardır.

That's why we have lights above and below the baby in Firefly,

Bu durumda anne bebeğin üzerini örtse bile,

so if Mom does put a blanket over the baby,

bebek hala etkili fototerapiyi alttan almaya devam edecektir.

it's still receiving effective phototherapy from below.

Son hikaye ise şu:

Last story here:

Hindistan'dan bir arkadaşım bana dedi ki

I've got a friend in India who told me

"Asya'da dağıtım için, bir hamamböceğini tırmanmaya

that you haven't really tested a piece of electronic technology

ve içindeki her küçük parçanın üzerine işemesi için

for distribution in Asia,

eğitmediğin sürece

until you've trained a cockroach to climb in and pee

on every single little component on the inside.

elektronik teknolojisinin bir parçasını bile test etmiş sayılmazsın."

(Kahkahalar)

(Laughter)

You think it's funny.

Size komik gelebilir.

I had a laptop in the Peace Corps,

Peace Corps'da bir dizüstü bilgisayarım vardı

ve ekran ölü piksellerle doluydu.

and the screen had all these dead pixels on it.

And one day I looked in -- they were all dead ants

Bir gün içine baktım ve gördüm ki

laptop'uma girip ölen bir sürü karınca vardı--

that had gotten into my laptop and perished.

Those poor ants.

zavallı karıncalar!

(Laughter)

Dolaysıyle Firefly ile şunu yaptık --

So with Firefly, what we did is -- the problem is electronics get hot,

elektronik aletlerin ısınması sorun yaratmaktadır

ve birçok ürünün soğutulması için

and you have to put in vents or fans to keep them cool --

in most products.

havalandırılmalı veya fan takılmalıdır.

"Girilmez" diye bir işaret koyamayacağımıza karar verdik.

We decided we can't put a "Do not enter" sign next to the vent.

We actually got rid of all that stuff.

Aslında bu tip her şeyi attık.

So Firefly's totally sealed.

Böylece Firefly tamamen kapalı bir alet olmuştur.

Öğrenilen derslerin bazılarında ise

These are the kinds of lessons --

şapkal sevimli bir ergen olmak ne kadar garip gelse de,

as awkward as it was to be a pretty goofy teenager,

much worse to be a frustrated designer.

hayal kırıklığına uğramış bir tasarımcı olmak ondan çok daha kötü bir şey olduğunu anlarsınız.

So I was thinking, "What I really want to do is change the world.

Yapmak istediğimin dünyayı değiştirmek olduğunu düşünmekteydim.

Üretime ve dağıtıma önem vermeliyim.

I have to pay attention to manufacturing and distribution.

I have to pay attention to how people are actually going to use a device.

İnsanların bir aleti nasıl kullanacaklarına önem vermeliyim.

Gerçekten de dikkat etmem gerekiyor. Aslında başarısızlığın bir bahanesi yok.

I actually have to pay attention. There's no excuse for failure.

I have to think like an existentialist.

Bir varoluşçu gibi düşünmeliyim.

I have to accept that there are no dumb users, only dumb products."

Aptal kullanıcıların olmadığını,

sadece aptal ürünlerin olduğunu kabul etmem gerekiyor.

We have to ask ourselves hard questions.

Kendimize zor sorular sormalıyız.

Are we designing for the world that we want?

İstediğimiz dünya için mi tasarlıyoruz?

Are we designing for the world that we have?

Yoksa içinde bulunduğumuz dünya için mi?

Hazırlıklı olsak veya olmasak da

Are we designing for the world that's coming,

gelecekteki dünya için mi tasarlıyoruz?

whether we're ready or not?

I got into this business designing products.

Bu işe ürün tasarlayarak girdim

Ve girdiğimden beri öğrendim ki dünyada gerçekten bir fark yaratmak istiyorsanız,

I've since learned that if you really want to make a difference in the world,

sonuçlar odaklı tasarım yapmalısınız.

you have to design outcomes.

İşte anlamı olan tasarım budur.

And that's design that matters.

Teşekkürler.

Thank you.

(Alkış)

(Applause)