The cost of workplace stress -- and how to reduce it | Rob Cooke

Перекладач: Ksenia Liniova Утверджено: Valentyna Goch

Stress -- we all know what it is and we all handle it differently.

Стрес. Ми всі знаємо, що це, і всі долаємо його по-різному.

Whether it's our thoughts speeding up or slowing down,

Думаємо надто швидко чи повільно,

eating our emotions or not at all,

позбавлені емоцій чи ні,

difficulty sleeping or just getting out of bed.

погано спимо чи просто встаємо з ліжка.

Frankly, it sucks.

Якщо чесно, це відстій.

(Laughter)

(Сміх)

But there's good stress too, you know,

Але, знаєте, є також хороший стрес,

like preparing for the biggest public speaking event you've ever given.

наприклад, коли готуємося до найважливішої промови.

(Сміх)

(Laughter)

(Applause)

(Оплески)

On a global platform.

На світовій платформі.

(Laughter)

(Сміх)

No, even the good stress can mess with you,

Навіть хороший стрес може завдати шкоди,

та я прийшов поговорити про поганий.

but it's the bad stress that I came to talk about.

Швидше за все не про те, що ви б очікували.

And probably not for the reason you'd expect.

Я менеджер з відносин для впливових людей.

I'm a relationship manager for affluent individuals.

Тобто я пліч-о-пліч працюю із заможними людьми та їхніми сім'ями,

Meaning, I work with wealthy folks and their families, hip to hip,

допомагаючи їм досягати фінансових цілей

helping them achieve their financial goals.

Я завжди враховую економіку, бо знаю:

I like to keep the economy in mind, because I know

все, що впливає на економіку, впливає і на моїх клієнтів.

that whatever impacts the economy, impacts my clients,

Виявляється, що стрес дуже впливає на економіку.

and it turns out stress is impacting the economy in a massive way.

What if I told you that by some estimates,

Що скажете, як дізнаєтеся, що дехто оцінює

стрес, пов'язаний із роботою в США, в 300 мільярдів доларів щорічно?

the cost of work-related stress in the US is close to 300 billion dollars annually?

Workplace stress, the stress causing this massive impact,

Стрес на роботі має величезний вплив

is related to productivity and wellness.

на продуктивність та здоров'я.

Today, that's what we're here to talk about.

Сьогодні ми про це поговоримо.

And by the way, it's linked to employee disengagement,

До речі, він пов'язаний також зі звільненням співробітників,

хронічними захворюваннями, які впливають на вашу роботу,

chronic diseases that impact your work

and work-related injuries and illnesses.

та робочими травмами й хворобами.

And when you add up the cost of all five factors,

Коли додати вартість усіх п'яти факторів,

то в сумі це коштує 2.2 трильйони доларів щорічно.

it's an estimated 2.2 trillion dollars annually.

That represents 12 percent of our GDP.

А це дорівнює 12 відсоткам нашого ВВП.

Now I know what you're thinking, "That is a lot of money, and how?"

Я знаю, про що ви думаєте: "Це багато, яким чином?"

Стрес — глибоко індивідуальна справа.

Stress is this deeply personal thing,

it's crazy to think it can have such a massive impact.

Важко уявити, що стрес має такий величезний вплив.

But consider this thought experiment to explain how.

Наведу вигаданий приклад, щоб пояснити, як це буває.

Imagine a single mother working a stressful job,

Уявіть матір-одиначку, яка працює на важкій роботі.

у середовищі, сповненому стресу,

in a stress-filled environment,

where she sits 90 percent of the time.

де вона проводить 90 відсотків часу.

Maybe she doesn't have time to cook,

Можливо, вона не має коли готувати,

so she chooses meals based off of convenience,

тому обирає їжу, легку в приготуванні,

which usually means what?

це зазвичай означає що?

Їжа занадто оброблена, з високим вмістом цукру.

Overly processed, high-sugar foods.

Over time, this poor diet, mixed with stress from work,

З часом така бідна дієта, яка поєднується зі стресом,

leads to a chronic disease.

призводить до хронічного захворювання.

Let's call it diabetes.

Назвемо його діабетом.

Medical care cost her and the company more money,

Медична допомога коштуватиме їй та її компанії більше,

which means more stress.

це означає ще більше стресу.

Now, she's worried about her health and making ends meet,

Тепер вона непокоїться через здоров'я та ледь зводить кінці з кінцями.

so she's probably distracted and less productive.

стає більш розсіяною та менш продуктивною.

But she can't be, remember?

Але так не можна, пам'ятаєте?

She's a single mother.

Вона — мати-одиначка.

Now she's thinking,

Тепер вона думає:

"What if something happens to me?

"А якщо зі мною щось станеться,

Who is going to take care of my child?

хто буде піклуватися про мою дитину?

Хто піклуватиметься про моє немовля?"

Who is going to take care of my baby?"

Більше стресу.

More stress.

Візьміть цей сценарій, підкоригуйте його, як завгодно,

Now take that scenario, tweak it whichever way you'd like,

and lay it over the nation,

застосуйте до всієї нації,

and you might start to see

і, можливо, тоді ви побачите,

how we run up against that multitrillion dollar cost.

як ми зіштовхуємося з цими витратами.

This all hits very close to home for me.

Мені це дуже близьке.

My father's one of the hardest-working and most intelligent people that I know.

Мій батько — один з найбільш працьовитих і розумних людей, яких я знаю.

Зрозумійте мене правильно, моя мати теж працювала,

Don't get me wrong, mom worked and provided too,

but he definitely embraced the role of being the primary breadwinner.

але він, безсумнівно, взяв на себе ношу голови сім'ї.

Я впевнений, що багато з нас розуміє стрес та тиск,

And I'm sure most of us can understand the stress and pressure

які з'являються, коли ми маємо піклуватися про наші сім'ї.

that comes with taking care of our families.

But when you combine that with workplace stress,

Але коли поєднати це з робочим стресом,

do you know what could happen?

знаєте, що стається?

Developing irreversible high blood pressure,

Отримуємо високий кров'яний тиск,

eventually losing function of your kidneys

навіть втрачаємо функції нирок,

and spending a decade on dialysis -- his fate.

витрачаємо десятиліття на діаліз — така його доля.

Now I'm happy to report that he did get a kidney transplant

Але, на щастя, йому пересадили нирку

якраз минулого року.

just last year.

However --

Однак...

(Applause and cheers)

(Оплески)

However, for nearly a decade,

Однак десь десять років

neither the economy nor my family got the benefit from his work ethic

економіка і моя родина не мали користі від його професійної етики

чи інтелекту,

or his intelligence,

як сказав би він,

and as he would say,

це просто сумно.

that's just really sad commentary.

All I'm saying is,

Усе, що я хочу сказати,

думаю, стрес впливає на економіку, зменшуючи продуктивність

I think stress impacts the economy by reducing productivity

і збільшуючи ціну на піклування про здоров'я.

and increasing health care costs.

Makes sense?

Є сенс?

Right?

Чи не так?

But here's what doesn't.

Але ось де його немає.

Current research from the World Health Organization

Згідно з сучасними дослідженнями ВООЗ,

puts global spending on health at 7.8 trillion dollars.

світові витрати на здоров'я складають 7.8 трильйонів доларів.

Research from the Global Wellness Institute

Дослідження Всесвітнього інституту здоров'я

suggests that the 4.5-trillion-dollar global wellness industry

мають дані, що світова індустрія здоров'я з 4.5 трильйонами доларів

зросла з 3.7 до 4.2 трильйонів з 2015 по 2017 рік,

grew from 3.7 to 4.2 trillion between 2015 and 2017,

і прогнозують її ріст до 2022.

and sees that growth into 2022.

So what, why do you care?

І що? Навіщо нам хвилюватися?

Because that growth is nearly twice as fast as the global economy,

Бо приріст майже вдвічі більший, ніж у світовій економіці.

У середньому на 3.3 відсотки за такий самий період.

averaging about 3.3 percent in the same period.

І що це все означає?

So what does all that mean?

Every year, we're spending more per year on health,

Кожного року ми витрачаємо все більше на здоров'я,

and the industries all about developing overall well-being

індустрії, які виступають за забезпечення благополуччя

and living a healthier lifestyle

та здоровішого способу життя,

are growing almost twice as fast as the global economy,

ростуть майже вдвічі швидше світової економіки,

and yet, we're losing trillions of dollars per year in output.

а ми все ще втрачаємо трильйони доларів щорічно.

Що за фігня?

So what's up?

(Laughter)

(Сміх)

Well, stress levels are up,

Рівень стресу зростає,

по-моєму, це пора міняти,

and I believe that needs to change.

I also believe the way we think about stress needs to change.

а також те, як ми думаємо про стрес.

So let's try by reframing how we view it.

Тому спробуємо подивитися на це в іншому форматі.

See, we tend to think about stress as a consequence,

Ми думаємо про стрес як про наслідок,

але, по-моєму, це культура.

but I see it as a culture.

Where do most of us spend our time?

Де більшість із нас проводить час?

At work, right?

На роботі, правильно?

Where we face that scale of finding that work-life balance.

Там ми стикаємося з терезами для пошуку балансу робота-життя.

So the bonds between work, stress, health and wellness

Зв'язок між роботою, стресом, здоров'ям і благополуччям

have never been closer.

ніколи не був тіснішим.

And yet, there's a massive disconnect

Але все ще є розрив

in how we approach stress and well-being in the workplace.

у нашому підході до стресу й благополуччя на роботі.

And we could blame many things, right?

Ми могли б звинувачувати багато речей:

New tech,

нові технології,

laser focus on shareholder returns,

звужений фокус на прибутку акціонерів,

або моє улюблене - соціальну розшарованість —

or my favorite, keeping up with the Joneses

and taking pictures while we try.

І запам'ятовувати.

But at the end of the day,

Але врешті-решт,

I'm afraid that we've created a culture

на жаль, ми створили культуру,

where personal care and overall well-being are given the back seat.

де піклування про себе й власне благополуччя на останньому місці.

So how do we move forward?

То як нам рухатися вперед?

I believe the answer lies in three fundamental pillars.

Думаю, що відповідь — це три основні фактори.

And if you find yourselves thinking,

І якщо ви думаєте:

"Rob, I've heard this before, tell me something I don't know,"

"Роб, я чув це раніше, скажи мені щось нове," —

ask yourself,

спитайте себе:

if we already know what to do,

"Якщо ми знаємо, що робити,

то що робимо?"

then what have we been doing?

Перший — корпорації.

First, corporations.

Specifically, how a corporation's culture and communication style

Власне, корпоративна культура та стиль взаємин

play a pivotal role in the stress and well-being of a workplace.

грають визначальну роль у стресі на роботі.

ДНК компанії — її культура, так?

The DNA of a company is its culture, right?

It sets the tone,

Вона задає тон,

even goes as far as defining the company.

навіть часто характеризує компанію.

На мою думку, компаніям потрібно інвестувати

But I think companies should invest

in the overall mental, physical and emotional well-being

в повний ментальний, фізичний та емоційний розвиток

of their employees

своїх найманих працівників

the way they invest in innovation, R and D, right?

так, як вони інвестують у інновації.

And do I think that this would increase productivity and reduce stress?

Чи дійсно я думаю, що це зможе підняти продуктивність і зменшити стрес?

I really do.

Так.

Але щоб цього дотримуватися,

But for it to really stick,

a company has to figure out a way

компанія мусить знайти спосіб

to measure the overall well-being of its employees

вимірювати загальний стан здоров'я працівників

with the same accuracy and precision that they project growth and earnings.

з тією ж достовірністю та точністю, як і ріст проєкту та доходи.

And if this sounds like a tall order, ask yourself

Якщо це видається складним завданням, спитайте себе:

what really is a company's most competitive advantage.

"Яка найбільша перевага компанії?"

Its people.

Це люди.

We know this.

Ми це знаємо.

And just like anything in a company, it has to start at the top.

Як з усім у компанії, починати треба зверху.

So if you're a leader,

Отже, якщо ви керівник,

то демонстрація піклування про своє ментальне здоров'я

openly showing how you care for your mental health

and overall well-being

і загальний стан

is a huge catalyst.

— великий стимул для інших.

Не секрет, що я фанат футболу,

It's no secret I'm a soccer fan,

so growing up, I had a couple of coaches.

тому, коли я ріс, у мене було кілька тренерів.

And I always had one who would lead the heavy cardio workouts.

І завжди був той, хто проводив важкі кардіотренування.

He would not stand on the side and spectate.

Він не стояв і не дивився збоку.

Він завжди брав участь.

He would participate.

Це зробило три речі.

And that did three things.

It made it difficult for me to complain.

Мені було недоречно жалітися.

(Сміх)

(Laughter)

I always made sure to keep up,

Я завжди намагався не відставати

and I always felt more dialed in to the exercise.

та завжди відчував себе більш включеним у вправи.

Тут такий самий принцип.

It's the same idea.

And finally, communication.

І останній — комунікація.

In order for me to really help my clients achieve their financial goals,

Щоб дійсно допомогти моїм клієнтам досягати їх фінансових цілей,

мені необхідно уважно слухати, а потім відповідати.

requires that I actively listen and then respond.

Let your employees tell you what stresses them out.

Дозвольте своїм клієнтам розповісти, що викликає в них стрес.

Let them tell you what wellness benefits they need.

Дозвольте розказати, що їм потрібно для благополуччя.

And then act.

Потім дійте.

And acting on what they tell you

Робота над тим, що вони вам кажуть,

will show how serious you take that feedback,

покаже, чи серйозно ви сприймаєте зворотній зв'язок.

and I can't help but feel the company will win in the long run.

Я думаю, що потім компанія виграє.

Чому?

Why?

Бо з усім необхідним працівники будуть більш продуктивними й менш напруженими.

Because properly equipped employees will be more productive and less stressed.

Next, I'd like to ask help from everyone's favorite uncle.

Потім я хотів би попросити допомоги від улюбленого всіма дядечка.

That's right, the government has to play a role in this.

Так, уряд теж має зіграти свою роль у цьому.

The World Economic Forum and the Harvard School of Public Health

Всесвітній економічний форум та Гарвардська школа суспільного здоров'я

estimate that from 2011 to 2030,

підрахували, що з 2011 до 2030

major chronic diseases and mental illnesses

серйозні хронічні захворювання та ментальні проблеми

will cost the global economy 47 trillion dollars.

коштуватимуть світовій економіці 47 трильйонів доларів.

Зараз 2020.

And it's 2020.

Now I'm not saying stress causes all major chronic diseases,

Я не кажу, що стрес спричиняє весь спектр хронічних захворювань

or all mental illnesses,

або ментальних проблем,

але якщо це навіть частина їх,

but even if a portion of it is,

imagine how much lower that number could be

уявіть, наскільки меншою могла б бути їх кількість,

if the government did what it does best --

якби уряд робив те, що робить найкраще, —

serve as the enforcer.

служив нашим інтересам,

But in this case, for higher workplace standards.

а в цьому випадку — вищим стандартам роботи.

I don't know, maybe even corporate tax-incentive programs

Можливо, навіть програмами зменшення податків,

to help raise those standards,

які допоможуть підтримувати ці стандарти,

but the best wellness corporate policies and initiatives

але навіть найблагополучніша корпорація,

backed by a forward-thinking government

підтримана передовим урядом,

won't matter much without help from the most crucial pillar.

не буде означати нічого без найважливішої ланки.

Вас.

You.

Так, стрес та боротьба з ним настільки динамічні,

That's right, stress and managing it is so dynamic,

you have to play your part.

що ви маєте зіграти свою роль.

And it's going to benefit you and the economy.

Це покращить вас та економіку.

Бачите, шановні, я не психолог, так?

Look folks, I'm not a psychologist, OK?

But I have taken steps to develop my own mental health

Але крок за кроком я покращував своє ментальне здоров'я

and overall well-being,

і загальне благополуччя,

so here's my last two cents.

тому ось дві мої останні поради.

I think a crucial first step is for everyone

Я думаю, що надважливий перший крок для кожного —

is to be honest with themselves.

це бути чесним із собою.

About what?

У чому?

About putting your mental, physical and emotional well-being

Ви ставите ментальне, фізичне та емоційне здоров'я

на задній план

in the rear view

and the damage it has caused.

і завдану шкоду.

Honest about placing public opinion above self-preservation.

Будьмо чесні, суспільна думка ставиться вище, ніж самозбереження.

Think social media.

Подумайте про соціальні мережі.

Honest about how we define ourselves and what actually does.

Будьмо чесні, як ми позиціонуємо себе і від чого це насправді залежить.

Sure, your career contributes to a portion of who you are.

Звісно, твоя кар'єра впливає на те, ким ти є.

Але ми дозволяємо їй визначати свою суть трохи чи занадто?

But are we allowing it to define us just a little too much?

And ask,

Запитайте:

"Is this bringing me the value I saw with what it costs me?"

"Чи воно варте того?"

And I don't just mean the dollars.

І я не про гроші.

Для мене бути чесним означає уважно дивитися на зв'язок

For me, being honest meant to get a good, hard look at my relationship

між моїми думками, куражем і помилками.

with my thoughts, courage and failure.

Started years ago in this tournament championship game,

Почалося це давно на турнірі чемпіонату,

тренер підійшов до мене й сказав: "Роб Кук,

coach comes to me and says, "Rob Cooke,

напружся, ми не можемо програти сьогодні".

you step up, we can't lose today."

So I stepped up.

Я старався.

Failed.

Невдача.

We lost.

Ми програли.

(Laughter)

(Сміх)

Thanks for laughing.

Дякую, що смієтеся.

(Laughter)

(Сміх)

Feels good.

Почуваюся добре.

Ні, але...

No, but ...

You know, after that, it stayed with me for a while,

Знаєте, я не міг відійти від цього певний час,

я веду до того, що перед кожною можливістю робити крок вперед,

to the point where any opportunity to step up,

рости, розвиватися,

grow, develop,

I'd quietly bow my head,

я б покірно схиляв голову,

step back.

відступав.

And then I discovered mindfulness.

А потім я відкрив для себе усвідомленість.

And I continued to develop it in my daily life to this day.

І я продовжив розвивати її у своєму повсякденному житті до сьогодні.

To live in the present, the now.

Аби жити тепер, зараз.

Now I get it, mindfulness may not be for everyone,

Нині я розумію, що усвідомленість не для всіх.

Але коли я думаю про декого з найуспішніших людей,

but when I think of some of the most successful and impactful people,

бачу загальноприйнятий тренд.

I see a common trend.

Mastery of their mental game.

Майстерність гри їх розуму.

Which includes stress management.

Вона включає управління стресом.

It's all about developing awareness,

Справа в розвитку свідомості.

acknowledgment and acceptance

вдячності та прийняття

of your current thoughts, emotions, environment and physical state.

своїх думок, емоцій, середовища та фізичного стану.

Right?

Правильно?

Я не кажу, що потрібно повністю уникати стресу.

Now I didn't say never facing stress.

But the management of that stress --

Але управління стресом —

це перевага для вас та економіки.

that's the benefit, again, for you and the economy.

I'll leave you with this thought.

Залишу вас з цією думкою.

We all know that retirement is all about saving more now

Ми всі знаємо, що пенсія — це про збереження зараз

for later.

на потім.

What if we treated our mental health and overall well-being

Що, як допомагати нашому ментальному здоров'ю

in the same capacity?

так само?

Develop and save more of you now

Покращувати та зберігати більше себе

for later in life.

на потім.

Нічого з цим не робити означає більші витрати

Doing nothing means more cost,

and worse, less time.

і, що ще гірше, менше часу.

З цих двох,

And of the two,

which can't you get back?

що ви не можете повернути?

Тому давайте будемо просувати культуру стресу вперед

So let's start moving this culture of stress forward,

and start living happier, healthier

й почнемо жити щасливіше, здоровіше

and hopefully, more productive lives.

й, сподіваюся, більш продуктивне життя.

Thank you.

Дякую.

(Applause)

(Оплески)