The cost of workplace stress -- and how to reduce it | Rob Cooke

Tradutor: Carolina Aguirre Revisor: Maricene Crus

Stress -- we all know what it is and we all handle it differently.

Estresse: todos sabemos o que é e todos lidamos com ele de maneiras diferentes.

Whether it's our thoughts speeding up or slowing down,

Sejam nossos pensamentos acelerando ou desacelerando,

eating our emotions or not at all,

seja comendo demais ou de menos,

difficulty sleeping or just getting out of bed.

tendo dificuldade para dormir ou simplesmente para sair da cama.

Frankly, it sucks.

Francamente, é uma droga.

(Laughter)

(Risos)

But there's good stress too, you know,

Mas também há o bom estresse,

like preparing for the biggest public speaking event you've ever given.

como se preparar para o maior evento público em que você já falou.

(Risos)

(Laughter)

(Applause)

(Aplausos)

On a global platform.

Em uma plataforma global.

(Laughter)

(Risos)

No, even the good stress can mess with you,

Até o estresse bom pode mexer conosco, mas é sobre o ruim que eu vim falar.

but it's the bad stress that I came to talk about.

And probably not for the reason you'd expect.

E provavelmente não pelo motivo que imaginam.

Sou gerente de relacionamento de pessoas ricas.

I'm a relationship manager for affluent individuals.

Ou seja, trabalho juntamente com pessoas ricas e suas famílias,

Meaning, I work with wealthy folks and their families, hip to hip,

ajudando-as a alcançar objetivos financeiros.

helping them achieve their financial goals.

I like to keep the economy in mind, because I know

Tenho a economia sempre em mente, porque tudo o que a afeta, afeta meus clientes,

that whatever impacts the economy, impacts my clients,

e o estresse está impactando a economia imensamente.

and it turns out stress is impacting the economy in a massive way.

What if I told you that by some estimates,

E se eu lhes dissesse que, segundo estimativas,

the cost of work-related stress in the US is close to 300 billion dollars annually?

o custo do estresse no trabalho nos EUA é de cerca de US$ 300 bilhões por ano?

Workplace stress, the stress causing this massive impact,

O estresse no local de trabalho, que causa esse enorme impacto,

is related to productivity and wellness.

está ligado à produtividade e bem-estar.

Today, that's what we're here to talk about.

É sobre isso que falaremos hoje.

And by the way, it's linked to employee disengagement,

E, a propósito, ele está ligado ao desligamento de funcionários,

chronic diseases that impact your work

doenças crônicas que afetam o trabalho

and work-related injuries and illnesses.

e lesões e males relacionados.

And when you add up the cost of all five factors,

Quando somamos o custo dos cinco fatores,

it's an estimated 2.2 trillion dollars annually.

são estimados US$ 2,2 trilhões por ano.

That represents 12 percent of our GDP.

Isso representa 12% do nosso PIB.

Now I know what you're thinking, "That is a lot of money, and how?"

Sei o que estão pensando: "Isso é muito dinheiro, como?"

O estresse é profundamente pessoal,

Stress is this deeply personal thing,

it's crazy to think it can have such a massive impact.

é uma loucura pensar que ele pode ter um impacto tão grande.

But consider this thought experiment to explain how.

Mas considerem este experimento mental para explicar como.

Imagine a single mother working a stressful job,

Imaginem uma mãe solteira num trabalho estressante,

in a stress-filled environment,

um ambiente cheio de estresse, em que ela fica 90% do tempo.

where she sits 90 percent of the time.

Maybe she doesn't have time to cook,

Talvez não tenha tempo para cozinhar,

so she chooses meals based off of convenience,

faz refeições com base na conveniência,

which usually means what?

o que geralmente significa alimentos superprocessados, com alto teor de açúcar.

Overly processed, high-sugar foods.

Over time, this poor diet, mixed with stress from work,

Com o tempo, essa dieta pobre, misturada ao estresse do trabalho,

leads to a chronic disease.

leva a uma doença crônica,

Let's call it diabetes.

digamos, diabetes.

Medical care cost her and the company more money,

Cuidados médicos custam a ela e à empresa mais dinheiro,

which means more stress.

o que significa mais estresse.

Now, she's worried about her health and making ends meet,

Agora, ela está preocupada com a saúde e em pagar as contas,

so she's probably distracted and less productive.

então provavelmente está distraída e menos produtiva.

But she can't be, remember?

Mas ela não pode, lembram-se?

She's a single mother.

Ela cria o filho sozinha.

Now she's thinking,

Agora ela está pensando:

"What if something happens to me?

"E se algo acontecer comigo?

Who is going to take care of my child?

Quem vai cuidar do meu filho? Quem vai cuidar do meu bebê?"

Who is going to take care of my baby?"

More stress.

Mais estresse.

Now take that scenario, tweak it whichever way you'd like,

Agora peguem esse cenário, ajustem-no da maneira que desejarem

and lay it over the nation,

e o apliquem ao país; vocês podem começar a ver

and you might start to see

como chegamos a esse custo "multitrilionário".

how we run up against that multitrillion dollar cost.

This all hits very close to home for me.

Tudo isso é muito familiar para mim.

My father's one of the hardest-working and most intelligent people that I know.

Meu pai é uma das pessoas mais trabalhadoras e inteligentes que conheço.

Don't get me wrong, mom worked and provided too,

Não me entendam mal, minha mãe também trabalhava,

but he definitely embraced the role of being the primary breadwinner.

mas ele definitivamente assumiu o papel de principal provedor da família.

And I'm sure most of us can understand the stress and pressure

Sei que a maioria entende o estresse e a pressão

que vêm com o cuidado da família.

that comes with taking care of our families.

Ao combinar isso com o estresse no trabalho,

But when you combine that with workplace stress,

sabem o que pode acontecer?

do you know what could happen?

Developing irreversible high blood pressure,

Desenvolver hipertensão irreversível,

eventually losing function of your kidneys

até perder a função dos rins,

and spending a decade on dialysis -- his fate.

passar uma década em diálise; foi o destino do meu pai.

Now I'm happy to report that he did get a kidney transplant

Fico feliz em informar que ele fez um transplante de rim no ano passado.

just last year.

However --

(Applause and cheers)

(Aplausos) (Vivas)

However, for nearly a decade,

No entanto, por quase uma década,

neither the economy nor my family got the benefit from his work ethic

a economia e minha família

não usufruíram da ética profissional ou da inteligência dele, e como ele diria,

or his intelligence,

and as he would say,

that's just really sad commentary.

isso é só um comentário realmente triste.

All I'm saying is,

Quero dizer que:

I think stress impacts the economy by reducing productivity

o estresse afeta a economia, reduzindo a produtividade

and increasing health care costs.

e aumentando os custos com saúde.

Makes sense?

Faz sentido?

Right?

But here's what doesn't.

Mas eis o que não faz sentido.

Current research from the World Health Organization

Uma pesquisa atual da Organização Mundial da Saúde

puts global spending on health at 7.8 trillion dollars.

estima os gastos globais com saúde em US$ 7,8 trilhões.

Research from the Global Wellness Institute

Pesquisas do Instituto Global de Bem-Estar

suggests that the 4.5-trillion-dollar global wellness industry

sugerem que essa indústria global de US$ 4,5 trilhões

grew from 3.7 to 4.2 trillion between 2015 and 2017,

cresceu de US$ 3,7 para US$ 4,2 trilhões entre 2015 e 2017,

and sees that growth into 2022.

e veem mais crescimento em 2022.

So what, why do you care?

E daí, para que nos importarmos?

Because that growth is nearly twice as fast as the global economy,

Esse crescimento é quase duas vezes mais rápido que o da economia global,

averaging about 3.3 percent in the same period.

em média cerca de 3,3% no mesmo período.

So what does all that mean?

Então, o que tudo isso significa?

Every year, we're spending more per year on health,

Todos os anos, gastamos mais em saúde, e os mercados do bem-estar geral

and the industries all about developing overall well-being

and living a healthier lifestyle

e do estilo de vida mais saudável

are growing almost twice as fast as the global economy,

estão crescendo quase duas vezes mais rápido que a economia global,

and yet, we're losing trillions of dollars per year in output.

mas, no entanto, estamos perdendo trilhões de dólares por ano em produção.

So what's up?

Então, e daí?

(Laughter)

(Risos)

Well, stress levels are up,

O estresse está alto, isso precisa mudar, assim como a forma como o encaramos.

and I believe that needs to change.

I also believe the way we think about stress needs to change.

So let's try by reframing how we view it.

Vamos tentar reformular a forma como o vemos.

See, we tend to think about stress as a consequence,

Tendemos a pensar no estresse como uma consequência,

but I see it as a culture.

mas eu o vejo como uma cultura.

Where do most of us spend our time?

Onde a maioria de nós passa o tempo?

At work, right?

No trabalho.

Where we face that scale of finding that work-life balance.

Com o desafio do equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

So the bonds between work, stress, health and wellness

Portanto, os vínculos entre trabalho, estresse, saúde e bem-estar

have never been closer.

nunca foram tão próximos.

And yet, there's a massive disconnect

E, no entanto, há uma enorme desconexão

in how we approach stress and well-being in the workplace.

na forma de abordar o estresse e o bem-estar no local de trabalho.

And we could blame many things, right?

E nós podemos culpar muitas coisas.

New tech,

Nova tecnologia,

laser focus on shareholder returns,

foco no lucro dos acionistas,

or my favorite, keeping up with the Joneses

ou minha favorita: manter as aparências e tirar fotos enquanto fazemos isso.

and taking pictures while we try.

But at the end of the day,

Mas no final das contas, receio que tenhamos criado uma cultura

I'm afraid that we've created a culture

where personal care and overall well-being are given the back seat.

na qual cuidados pessoais e bem-estar geral tenham um lugar secundário.

So how do we move forward?

Então, como avançamos?

I believe the answer lies in three fundamental pillars.

Acredito que a resposta esteja em três pilares fundamentais.

And if you find yourselves thinking,

E se vocês estiverem pensando:

"Rob, I've heard this before, tell me something I don't know,"

"Rob, já escutei isso antes, me diga algo que não sei",

ask yourself,

perguntem a si mesmos:

if we already know what to do,

"Se já sabemos o que fazer, então o que temos feito?"

then what have we been doing?

First, corporations.

Primeiro, corporações.

Specifically, how a corporation's culture and communication style

Especificamente, como a cultura e o estilo de comunicação das empresas

play a pivotal role in the stress and well-being of a workplace.

têm papel fundamental no estresse e bem-estar no local de trabalho.

The DNA of a company is its culture, right?

O DNA de uma empresa é sua cultura.

It sets the tone,

Ela define o tom, chega a definir a própria empresa.

even goes as far as defining the company.

But I think companies should invest

Mas devem investir no bem-estar mental, físico e emocional dos funcionários,

in the overall mental, physical and emotional well-being

of their employees

the way they invest in innovation, R and D, right?

da mesma forma que investem em inovação e pesquisa e desenvolvimento.

And do I think that this would increase productivity and reduce stress?

E realmente acho que isso aumentaria a produtividade e reduziria o estresse.

I really do.

Mas, para funcionar, a empresa tem que achar um jeito

But for it to really stick,

a company has to figure out a way

to measure the overall well-being of its employees

de medir o bem-estar dos funcionários

with the same accuracy and precision that they project growth and earnings.

com a mesma exatidão e precisão que projeta crescimento e ganhos.

And if this sounds like a tall order, ask yourself

E se isso soa muito difícil, perguntem a si mesmos

what really is a company's most competitive advantage.

qual é realmente a vantagem mais competitiva de uma empresa.

Its people.

São as pessoas.

We know this.

Nós sabemos disso.

And just like anything in a company, it has to start at the top.

E, como qualquer coisa numa empresa, tem que começar de cima.

So if you're a leader,

Se você é um líder,

mostrar abertamente como cuida da sua saúde mental e bem-estar geral

openly showing how you care for your mental health

and overall well-being

is a huge catalyst.

é um enorme catalisador.

Não é segredo que sou fã de futebol; quando jovem, tive dois treinadores.

It's no secret I'm a soccer fan,

so growing up, I had a couple of coaches.

And I always had one who would lead the heavy cardio workouts.

E sempre tive alguém que conduzia os pesados exercícios aeróbicos.

He would not stand on the side and spectate.

Ele não ficava ao lado assistindo.

Ele participava e isso fazia três coisas.

He would participate.

And that did three things.

It made it difficult for me to complain.

Tornava difícil para mim reclamar.

(Laughter)

(Risos)

I always made sure to keep up,

Eu sempre fazia questão de acompanhar e me sentia mais ligado ao exercício.

and I always felt more dialed in to the exercise.

It's the same idea.

É a mesma ideia.

And finally, communication.

E, finalmente, comunicação.

In order for me to really help my clients achieve their financial goals,

Ajudar meus clientes a atingir suas metas financeiras

requer escutar ativamente e depois responder.

requires that I actively listen and then respond.

Let your employees tell you what stresses them out.

Deixem os funcionários dizerem o que os estressa.

Let them tell you what wellness benefits they need.

Dizerem quais benefícios de bem-estar precisam.

And then act.

E agir de acordo com o que eles dizem

And acting on what they tell you

will show how serious you take that feedback,

mostra a compreensão desse retorno, e a empresa vencerá a longo prazo.

and I can't help but feel the company will win in the long run.

Por quê?

Why?

Porque funcionários devidamente equipados serão mais produtivos e menos estressados.

Because properly equipped employees will be more productive and less stressed.

Em seguida, gostaria de pedir ajuda ao "tio favorito" de todos.

Next, I'd like to ask help from everyone's favorite uncle.

That's right, the government has to play a role in this.

É isso mesmo, o governo tem que desempenhar um papel nisso.

The World Economic Forum and the Harvard School of Public Health

O Fórum Econômico Mundial e a Escola de Saúde Pública de Harvard

estimate that from 2011 to 2030,

estimam que de 2011 a 2030,

major chronic diseases and mental illnesses

as principais doenças crônicas e mentais

will cost the global economy 47 trillion dollars.

custarão à economia global US$ 47 trilhões.

And it's 2020.

E estamos em 2020!

Now I'm not saying stress causes all major chronic diseases,

Não digo que o estresse causa as principais doenças crônicas ou mentais,

or all mental illnesses,

mas mesmo que uma parte seja verdade,

but even if a portion of it is,

imagine how much lower that number could be

imaginem como esse número podia ser menor se o governo fizesse o que faz de melhor:

if the government did what it does best --

serve as the enforcer.

aplicar leis.

But in this case, for higher workplace standards.

Mas, neste caso, para padrões mais elevados no local de trabalho.

I don't know, maybe even corporate tax-incentive programs

Talvez programas de incentivos fiscais corporativos para elevar os padrões.

to help raise those standards,

but the best wellness corporate policies and initiatives

Mas as melhores políticas e iniciativas corporativas de bem-estar

backed by a forward-thinking government

apoiadas por um governo com visão de futuro

won't matter much without help from the most crucial pillar.

não importarão muito sem a ajuda do pilar mais crucial.

You.

Vocês.

That's right, stress and managing it is so dynamic,

Estresse e gerenciamento são muito dinâmicos, todos têm que fazer sua parte.

you have to play your part.

And it's going to benefit you and the economy.

E isso vai beneficiar vocês e a economia.

Look folks, I'm not a psychologist, OK?

Eu não sou psicólogo.

But I have taken steps to develop my own mental health

Mas desenvolvi minha própria saúde mental

and overall well-being,

e bem-estar geral, então, aqui vai minha humilde opinião.

so here's my last two cents.

I think a crucial first step is for everyone

Um primeiro passo crucial para todos

is to be honest with themselves.

é ser honesto com si próprio.

About what?

Sobre o quê?

About putting your mental, physical and emotional well-being

Sobre colocar seu bem-estar mental, físico e emocional em segundo plano,

in the rear view

and the damage it has caused.

e os danos que isso tem causado.

Honest about placing public opinion above self-preservation.

Ser honesto quanto a colocar a opinião pública acima da autopreservação.

Think social media.

Pensem nas redes sociais.

Honest about how we define ourselves and what actually does.

Ser honesto sobre como nos definimos e o que realmente nos define.

Sure, your career contributes to a portion of who you are.

Claro, sua carreira contribui para uma parte de quem você é.

But are we allowing it to define us just a little too much?

Mas será que estamos permitindo que nos defina um pouco demais?

And ask,

E perguntar:

"Is this bringing me the value I saw with what it costs me?"

"Isso está me trazendo o valor que vi com o que ele me custa?"

And I don't just mean the dollars.

E não estou falando só de dinheiro.

For me, being honest meant to get a good, hard look at my relationship

Pra mim, ser honesto significou analisar meu relacionamento

with my thoughts, courage and failure.

com meus pensamentos, coragem e fracasso.

Started years ago in this tournament championship game,

Anos atrás, num jogo de campeonato,

coach comes to me and says, "Rob Cooke,

o treinador me disse: "Rob Cooke, se desdobre, não podemos perder hoje".

you step up, we can't lose today."

So I stepped up.

Então eu me desdobrei.

Failed.

Falhei. Nós perdemos.

We lost.

(Laughter)

(Risos)

Thanks for laughing.

Obrigado por rirem.

(Laughter)

(Risos)

Feels good.

Me faz sentir bem.

No, but ...

Estou brincando, mas...

You know, after that, it stayed with me for a while,

Isso ficou na minha cabeça por um tempo,

to the point where any opportunity to step up,

até o ponto em que qualquer oportunidade que surgia de avançar,

grow, develop,

crescer, me desenvolver,

I'd quietly bow my head,

eu silenciosamente baixava minha cabeça,

step back.

e recuava.

And then I discovered mindfulness.

E então eu descobri a atenção plena.

And I continued to develop it in my daily life to this day.

E continuei a desenvolvê-la em minha vida diária até hoje.

To live in the present, the now.

Para viver o presente, o agora.

Now I get it, mindfulness may not be for everyone,

A atenção plena não é para todos,

mas quando penso nas pessoas mais bem-sucedidas e impactantes,

but when I think of some of the most successful and impactful people,

vejo uma tendência comum.

I see a common trend.

Domínio do jogo mental, que inclui gerenciamento de estresse.

Mastery of their mental game.

Which includes stress management.

It's all about developing awareness,

É o desenvolvimento da conscientização, reconhecimento e aceitação

acknowledgment and acceptance

of your current thoughts, emotions, environment and physical state.

dos pensamentos, emoções, ambiente e estado físico atuais.

Right?

Não falo de nunca enfrentar estresse.

Now I didn't say never facing stress.

But the management of that stress --

Mas a gestão dele é o benefício para vocês e a economia.

that's the benefit, again, for you and the economy.

I'll leave you with this thought.

Vou deixá-los com esse pensamento.

We all know that retirement is all about saving more now

Todos sabemos que a aposentadoria é economizar mais agora

for later.

para mais tarde.

What if we treated our mental health and overall well-being

E se tratássemos nossa saúde mental e bem-estar geral da mesma forma?

in the same capacity?

Develop and save more of you now

Desenvolvam e economizem mais de vocês agora para mais tarde na vida.

for later in life.

Doing nothing means more cost,

Não fazer nada significa mais custo, e pior, menos tempo.

and worse, less time.

And of the two,

E desses dois,

which can't you get back?

qual não podemos ter de volta?

So let's start moving this culture of stress forward,

Vamos começar a seguir essa cultura de estresse,

e começar a ter uma vida mais feliz, saudável e, com sorte, mais produtiva.

and start living happier, healthier

and hopefully, more productive lives.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)