The cost of workplace stress -- and how to reduce it | Rob Cooke

Переводчик: Elena Govorkova Редактор: Elena McDonnell

Stress -- we all know what it is and we all handle it differently.

Мы все знаем, что такое стресс, и справляемся с ним по-разному.

Whether it's our thoughts speeding up or slowing down,

Будь то ускорение или замедление мыслительного процесса,

eating our emotions or not at all,

переедание или снижение аппетита,

difficulty sleeping or just getting out of bed.

плохой сон или трудный подъём по утрам.

Frankly, it sucks.

Честно говоря, это отстой.

(Laughter)

(Смех)

But there's good stress too, you know,

Но бывает и хороший стресс,

like preparing for the biggest public speaking event you've ever given.

например, подготовка к самому важному публичному выступлению в жизни.

(Laughter)

(Смех)

(Applause)

(Аплодисменты)

On a global platform.

На глобальной платформе.

(Laughter)

(Смех)

No, even the good stress can mess with you,

Даже хороший стресс может навредить,

but it's the bad stress that I came to talk about.

но сегодня мы поговорим о плохом стрессе.

And probably not for the reason you'd expect.

И, возможно, моя мотивация вас удивит.

Я работаю с высокообеспеченными людьми.

I'm a relationship manager for affluent individuals.

Meaning, I work with wealthy folks and their families, hip to hip,

Я помогаю состоятельным людям и их семьям

helping them achieve their financial goals.

достигать своих финансовых целей.

I like to keep the economy in mind, because I know

Я всегда учитываю экономику, потому что знаю:

всё, что влияет на экономику, влияет на моих клиентов,

that whatever impacts the economy, impacts my clients,

and it turns out stress is impacting the economy in a massive way.

и оказывается, что влияние стресса на экономику огромно.

What if I told you that by some estimates,

По некоторым оценкам,

the cost of work-related stress in the US is close to 300 billion dollars annually?

стресс на работе обходится США примерно в 300 млрд долларов ежегодно.

Workplace stress, the stress causing this massive impact,

Этот рабочий стресс

is related to productivity and wellness.

связан с продуктивностью и здоровьем.

Today, that's what we're here to talk about.

Об этом и поговорим сегодня.

And by the way, it's linked to employee disengagement,

Кстати, это связано с утратой интереса к работе,

хроническими заболеваниями, влияющими на вашу продуктивность,

chronic diseases that impact your work

and work-related injuries and illnesses.

и производственными травмами и болезнями.

And when you add up the cost of all five factors,

Если сложить убытки от этих пяти причин,

it's an estimated 2.2 trillion dollars annually.

то получится около 2,2 триллиона долларов в год,

That represents 12 percent of our GDP.

что примерно составляет 12% нашего ВВП.

Now I know what you're thinking, "That is a lot of money, and how?"

Я знаю, о чём вы подумали: «Это огромные деньги, как же так?»

Стресс — что-то очень личное.

Stress is this deeply personal thing,

it's crazy to think it can have such a massive impact.

Странно думать, что он может быть причиной всех этих убытков.

But consider this thought experiment to explain how.

Давайте проведём мысленный эксперимент.

Imagine a single mother working a stressful job,

Представьте мать-одиночку на нервной работе,

in a stress-filled environment,

в стрессовой обстановке,

where she sits 90 percent of the time.

где 90% всего времени она сидит.

Maybe she doesn't have time to cook,

Возможно, у неё нет времени на приготовление пищи,

so she chooses meals based off of convenience,

поэтому она выбирает еду исходя из удобства,

which usually means what?

а что это обычно означает?

Overly processed, high-sugar foods.

Сверхобработанные продукты с высоким содержанием сахара.

Over time, this poor diet, mixed with stress from work,

Со временем это плохое питание вместе со стрессом на работе

leads to a chronic disease.

приводит к хроническим заболеваниям.

Let's call it diabetes.

Например, к диабету.

Medical care cost her and the company more money,

Медицинская помощь дорого обходится и ей, и компании,

which means more stress.

а это дополнительный стресс.

Now, she's worried about her health and making ends meet,

Теперь она переживает за своё здоровье,

еле сводя концы с концами,

поэтому, вероятно, она становится рассеянной и менее продуктивной.

so she's probably distracted and less productive.

But she can't be, remember?

Но ей нельзя, помните?

She's a single mother.

Она мать-одиночка.

Now she's thinking,

Теперь она думает:

"What if something happens to me?

«А если со мной что-то случится?

Who is going to take care of my child?

Кто позаботится о моём ребёнке?

Who is going to take care of my baby?"

Кто позаботится о моём малыше?»

More stress.

Дополнительный стресс.

Now take that scenario, tweak it whichever way you'd like,

По такому или похожему сценарию

and lay it over the nation,

живёт целая нация.

and you might start to see

Теперь вы понимаете,

how we run up against that multitrillion dollar cost.

откуда эти огромные издержки?

This all hits very close to home for me.

Это всё мне очень знакомо.

My father's one of the hardest-working and most intelligent people that I know.

Мой отец — один из самых трудолюбивых и умных людей, которых я знаю.

Don't get me wrong, mom worked and provided too,

Не поймите неправильно, мама тоже работала и обеспечивала нас,

but he definitely embraced the role of being the primary breadwinner.

но он определённо взял на себя роль основного кормильца.

And I'm sure most of us can understand the stress and pressure

Я уверен, что большинство из нас могут понять стресс и волнение,

that comes with taking care of our families.

связанные с заботой о семье.

But when you combine that with workplace stress,

Но если добавить к этому рабочий стресс,

do you know what could happen?

знаете, что может случиться?

Developing irreversible high blood pressure,

Гипертоническая болезнь,

eventually losing function of your kidneys

отказ почек,

and spending a decade on dialysis -- his fate.

и десять лет на диализе — вот что его ждало.

Now I'm happy to report that he did get a kidney transplant

Я рад тому, что ему наконец пересадили почку

just last year.

в прошлом году.

However --

Однако...

(Applause and cheers)

(Аплодисменты и одобрительные возгласы)

However, for nearly a decade,

Однако, почти десять лет

neither the economy nor my family got the benefit from his work ethic

ни экономика страны, ни моя семья

не получали выгоды от его трудолюбия или ума,

or his intelligence,

and as he would say,

и, как он бы заметил,

that's just really sad commentary.

это очень прискорбно.

All I'm saying is,

Я лишь хочу сказать,

I think stress impacts the economy by reducing productivity

что стресс влияет на экономику, снижая производительность

и увеличивая расходы на здравоохранение.

and increasing health care costs.

Makes sense?

Логично?

Right?

Я прав?

But here's what doesn't.

Но вот в чём загвоздка.

Current research from the World Health Organization

Согласно исследованиям Всемирной организации здравоохранения,

puts global spending on health at 7.8 trillion dollars.

мировые расходы на здравоохранение составляют 7,8 триллиона долларов.

Research from the Global Wellness Institute

Исследования, проведённые Всемирным оздоровительным институтом, показывают,

suggests that the 4.5-trillion-dollar global wellness industry

что мировая индустрия здорового образа жизни

выросла с 3,7 до 4,2 триллиона долларов в период с 2015 по 2017 год,

grew from 3.7 to 4.2 trillion between 2015 and 2017,

and sees that growth into 2022.

и будет расти в таком темпе до 2022 года.

So what, why do you care?

Ну и что? Зачем волноваться?

Because that growth is nearly twice as fast as the global economy,

Этот рост почти в два раза превышает темп роста мировой экономики,

averaging about 3.3 percent in the same period.

в среднем около 3,3% за тот же период.

So what does all that mean?

Так что всё это значит?

Every year, we're spending more per year on health,

С каждым годом мы тратим на здравоохранение всё больше,

and the industries all about developing overall well-being

а отрасли, занимающиеся развитием общего благополучия

and living a healthier lifestyle

и здорового образа жизни,

are growing almost twice as fast as the global economy,

растут почти вдвое быстрее мировой экономики,

and yet, we're losing trillions of dollars per year in output.

и, тем не менее, каждый год мы теряем триллионы долларов.

So what's up?

Так в чём дело?

(Laughter)

(Смех)

Well, stress levels are up,

Уровень стресса повышается,

and I believe that needs to change.

и я считаю, с этим надо что-то делать.

I also believe the way we think about stress needs to change.

Нужно также менять восприятие стресса.

So let's try by reframing how we view it.

Давайте свежим взглядом посмотрим на него.

See, we tend to think about stress as a consequence,

Мы привыкли думать о стрессе как о последствии,

но я вижу в нём культуру.

but I see it as a culture.

Where do most of us spend our time?

Где большинство из нас проводят своё время?

At work, right?

На работе.

Where we face that scale of finding that work-life balance.

Мы постоянно ищем баланс между работой и личной жизнью.

So the bonds between work, stress, health and wellness

Работа, стресс, здоровье и благополучие

никогда ещё не были так тесно связаны между собой.

have never been closer.

And yet, there's a massive disconnect

И тем не менее, существует противоречие в том,

in how we approach stress and well-being in the workplace.

как мы подходим к стрессу и благополучию на рабочем месте.

And we could blame many things, right?

Мы виним многие вещи.

New tech,

Новые технологии,

laser focus on shareholder returns,

зацикливание на доходах,

or my favorite, keeping up with the Joneses

или моё любимое — стараться быть не хуже других,

and taking pictures while we try.

постоянно снимая себя в процессе.

But at the end of the day,

Я боюсь, что в итоге

I'm afraid that we've created a culture

мы создали такую культуру, в которой личное здоровье

where personal care and overall well-being are given the back seat.

и общее благополучие ушли на задний план.

So how do we move forward?

Что же делать?

I believe the answer lies in three fundamental pillars.

Я считаю, что ответ держится на трёх основных столпах.

And if you find yourselves thinking,

А если вы подумаете:

"Rob, I've heard this before, tell me something I don't know,"

«Роб, я это уже слышал, скажи мне что-нибудь, чего я не знаю»,

ask yourself,

спросите себя,

if we already know what to do,

если мы уже знаем, что делать,

then what have we been doing?

чем же мы тогда занимаемся?

First, corporations.

Во-первых, корпорации.

Specifically, how a corporation's culture and communication style

В частности, корпоративная культура и стиль общения

play a pivotal role in the stress and well-being of a workplace.

играют ключевую роль в уровне стресса и комфорта на рабочем месте.

The DNA of a company is its culture, right?

Сущность компании — это её культура.

It sets the tone,

Она задаёт тон,

even goes as far as defining the company.

иногда даже определяет компанию.

But I think companies should invest

Но я считаю, компании должны инвестировать

in the overall mental, physical and emotional well-being

в психическое, физическое и эмоциональное благополучие

of their employees

своих сотрудников так же,

the way they invest in innovation, R and D, right?

как они, в свою очередь, инвестируют в инновации, исследования и разработки.

And do I think that this would increase productivity and reduce stress?

Я думаю, что такой подход повысит производительность и снизит стресс.

I really do.

Но чтобы это действительно соблюдалось,

But for it to really stick,

a company has to figure out a way

компания должна придумать способ

to measure the overall well-being of its employees

измерения общего благополучия своих сотрудников

with the same accuracy and precision that they project growth and earnings.

с той же точностью и аккуратностью, с которой они прогнозируют рост и прибыль.

And if this sounds like a tall order, ask yourself

Это кажется трудновыполнимым, но спросите себя,

what really is a company's most competitive advantage.

что на самом деле является самым конкурентным преимуществом компании?

Its people.

Её сотрудники.

We know this.

Мы это знаем.

And just like anything in a company, it has to start at the top.

Это должно идти сверху, как и всё в компании.

So if you're a leader,

Если вы, руководитель,

открыто заботитесь о своём психическом здоровье

openly showing how you care for your mental health

and overall well-being

и благополучии —

это огромный стимул для ваших сотрудников.

is a huge catalyst.

Ни для кого не секрет, что я фанат футбола.

It's no secret I'm a soccer fan,

so growing up, I had a couple of coaches.

В детстве у меня было несколько тренеров.

And I always had one who would lead the heavy cardio workouts.

Один из них проводил тяжёлые кардиотренировки.

He would not stand on the side and spectate.

Он не стоял в стороне, просто наблюдая.

He would participate.

Он тоже тренировался.

And that did three things.

Так он убивал сразу трёх зайцев.

It made it difficult for me to complain.

Я не мог жаловаться.

(Laughter)

(Смех)

I always made sure to keep up,

Я старался не отставать.

and I always felt more dialed in to the exercise.

И я принимал живое участие.

It's the same idea.

Суть та же.

And finally, communication.

Наконец, общение.

In order for me to really help my clients achieve their financial goals,

Чтобы помочь своим клиентам достигать своих финансовых целей,

requires that I actively listen and then respond.

я должен активно слушать и давать обратную связь.

Let your employees tell you what stresses them out.

Пусть ваши сотрудники скажут вам, что их напрягает.

Let them tell you what wellness benefits they need.

Пусть они скажут вам, что им нужно для благополучия.

And then act.

Затем действуйте на основании того,

And acting on what they tell you

что они вам скажут,

will show how serious you take that feedback,

показывая серьёзное отношение к их здоровью,

and I can't help but feel the company will win in the long run.

и ваша компания выиграет в долгосрочной перспективе.

Каким образом?

Why?

Сотрудники, у которых есть всё необходимое,

Because properly equipped employees will be more productive and less stressed.

работают продуктивнее и испытывают меньше стресса.

Next, I'd like to ask help from everyone's favorite uncle.

Ещё я бы хотел попросить помощи у всеми любимого дядюшки.

That's right, the government has to play a role in this.

Да-да, правительство должно сыграть свою роль.

The World Economic Forum and the Harvard School of Public Health

По оценкам Всемирного экономического форума

и Гарвардской школы общественного здравоохранения,

estimate that from 2011 to 2030,

в период с 2011 по 2030 год

major chronic diseases and mental illnesses

серьёзные хронические заболевания и психические расстройства

will cost the global economy 47 trillion dollars.

обойдутся мировой экономике в 47 триллионов долларов.

And it's 2020.

Сейчас 2020 год.

Now I'm not saying stress causes all major chronic diseases,

Я не утверждаю, что все хронические заболевания и психические расстройства

or all mental illnesses,

вызываются стрессом,

but even if a portion of it is,

но даже если стресс — косвенная причина,

imagine how much lower that number could be

представьте, насколько меньше их было бы,

if the government did what it does best --

если бы правительство выступало

serve as the enforcer.

в роли контролирующего органа.

But in this case, for higher workplace standards.

Но в данном случае оно контролировало бы условия труда на рабочем месте.

I don't know, maybe even corporate tax-incentive programs

Возможно, нужны корпоративные программы налоговых льгот

to help raise those standards,

для улучшения этих условий,

but the best wellness corporate policies and initiatives

но даже самые лучшие корпоративные политики

и инициативы в сфере здорового образа жизни,

backed by a forward-thinking government

won't matter much without help from the most crucial pillar.

поддерживаемые прогрессивным правительством,

не будут иметь значения без самой важной составляющей.

You.

Вас.

That's right, stress and managing it is so dynamic,

Стресс и умение им управлять настолько динамичны,

you have to play your part.

что вы должны взять на себя эту ответственность.

And it's going to benefit you and the economy.

Это пойдёт на пользу и вам, и экономике.

Look folks, I'm not a psychologist, OK?

Ребята, я не психолог.

But I have taken steps to develop my own mental health

Но я предпринял шаги к улучшению своего психического здоровья

and overall well-being,

и общего благополучия,

so here's my last two cents.

и вот что я скажу напоследок.

I think a crucial first step is for everyone

Я думаю, что самый важный первый шаг —

is to be honest with themselves.

честно признаться самому себе.

About what?

Признаться в чём?

About putting your mental, physical and emotional well-being

В том, что вы отодвигаете своё психическое, физическое

in the rear view

и эмоциональное здоровье

and the damage it has caused.

на задний план,

и какой ущерб это причиняет вам.

Honest about placing public opinion above self-preservation.

В том, что общественное мнение для вас превыше самосохранения.

Think social media.

Подумайте о социальных сетях.

Honest about how we define ourselves and what actually does.

О том, как мы показываем себя и кем являемся на самом деле.

Sure, your career contributes to a portion of who you are.

Уверен, ваша карьера — часть вас самих.

But are we allowing it to define us just a little too much?

Но неужели мы позволим ей занимать столько места в нашей жизни?

And ask,

И ещё спросите себя:

"Is this bringing me the value I saw with what it costs me?"

«Чего мне сто́ит эта карьера?»

And I don't just mean the dollars.

Я говорю не только о деньгах.

For me, being honest meant to get a good, hard look at my relationship

Для меня быть честным — это внимательно присмотреться

with my thoughts, courage and failure.

к своим мыслям, смелости и неудачам.

Started years ago in this tournament championship game,

Много лет назад перед игрой отборочного турнира

тренер сказал мне: «Роб Кук,

coach comes to me and says, "Rob Cooke,

покажи, на что ты способен, нам нельзя сегодня проиграть».

you step up, we can't lose today."

So I stepped up.

И я показал.

Failed.

Я облажался.

We lost.

Мы проиграли.

(Laughter)

(Смех)

Thanks for laughing.

Спасибо, что смеётесь.

(Laughter)

(Смех)

Feels good.

Приятно.

No, but ...

Нет, но...

You know, after that, it stayed with me for a while,

После того случая я немного переживал,

to the point where any opportunity to step up,

и когда появлялась возможность показать, на что я способен,

grow, develop,

расти, развиваться,

I'd quietly bow my head,

я склонял голову,

step back.

отступая назад.

And then I discovered mindfulness.

А потом появилась осознанность.

And I continued to develop it in my daily life to this day.

И я продолжаю развивать её в своей жизни и по сей день.

To live in the present, the now.

Жить в настоящем, здесь и сейчас.

Now I get it, mindfulness may not be for everyone,

Теперь я понимаю, что осознанность — она, возможно, не для всех,

but when I think of some of the most successful and impactful people,

но когда я думаю об успешных и влиятельных людях,

I see a common trend.

я вижу общую тенденцию.

Mastery of their mental game.

Совершенное владение разумом.

Which includes stress management.

Сюда входит и контроль над стрессом.

It's all about developing awareness,

Это формирование осознанности,

acknowledgment and acceptance

понимания и принятия

of your current thoughts, emotions, environment and physical state.

своих мыслей, эмоций, окружающей среды и физического состояния.

Right?

Верно?

Now I didn't say never facing stress.

Я не говорю о полном отсутствии стресса.

But the management of that stress --

Но контроль над ним —

that's the benefit, again, for you and the economy.

преимущество как для вас, так и для экономики.

I'll leave you with this thought.

Ещё подумайте вот о чём.

We all know that retirement is all about saving more now

Все мы знаем, что уход на пенсию означает откладывание средств на будущее

for later.

уже сейчас.

What if we treated our mental health and overall well-being

Возможно, нам нужно так же относиться к своему психическому

in the same capacity?

и физическому здоровью?

Develop and save more of you now

Развиваться и заботиться о себе сейчас,

for later in life.

чтобы не болеть в будущем.

Doing nothing means more cost,

Бездействие будет стоить вам денег

and worse, less time.

и что ещё хуже, времени.

And of the two,

Если выбирать из двух,

which can't you get back?

что вы не сможете вернуть?

So let's start moving this culture of stress forward,

Так давайте оставим эту культуру стресса

и начнём жить более счастливой, здоровой,

and start living happier, healthier

and hopefully, more productive lives.

и, надеюсь, более продуктивной жизнью.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)