The cost of workplace stress -- and how to reduce it | Rob Cooke

Fordító: Zsofia Gocze Lektor: Maria Ruzsane Cseresnyes

Stress -- we all know what it is and we all handle it differently.

Stressz – mindenki ismeri, mindenki máshogy birkózik meg vele.

Whether it's our thoughts speeding up or slowing down,

Gondolkodásunk felgyorsul, esetleg lelassul,

eating our emotions or not at all,

kényszerevéssel vagy épp étvágytalansággal,

difficulty sleeping or just getting out of bed.

alvási nehézségekkel küzdünk, vagy felkelni is alig van kedvünk.

Frankly, it sucks.

Akár hogy is, elég nagy szívás.

(Laughter)

(Nevetés)

But there's good stress too, you know,

Mint tudjuk, van azonban jó stressz is.

like preparing for the biggest public speaking event you've ever given.

Ilyen felkészülni életed legfontosabb előadására –

(Nevetés)

(Laughter)

(Applause)

(Taps)

On a global platform.

egy globális platformon.

(Laughter)

(Nevetés)

No, even the good stress can mess with you,

Valójában a jó stressz is kifoghat rajtunk,

but it's the bad stress that I came to talk about.

ma mégis a rossz stresszről szeretnék beszélni.

And probably not for the reason you'd expect.

Jó eséllyel nem azért, amire számítanak.

Ügyfélmenedzser vagyok vagyonos kliensekkel.

I'm a relationship manager for affluent individuals.

Azaz gazdagokkal és családjaikkal dolgozom szorosan együtt,

Meaning, I work with wealthy folks and their families, hip to hip,

hogy pénzügyi céljaikat elérjék.

helping them achieve their financial goals.

I like to keep the economy in mind, because I know

Szeretek odafigyelni a gazdasági szempontokra,

mert ami hatással van a gazdaságra, hatással lesz az ügyfeleimre is.

that whatever impacts the economy, impacts my clients,

and it turns out stress is impacting the economy in a massive way.

Márpedig a stressz igencsak befolyással van a gazdaságra.

What if I told you that by some estimates,

Mit szólnak, ha azt mondom, becslések szerint a munkahelyi stressz

the cost of work-related stress in the US is close to 300 billion dollars annually?

az USA-ban közel 300 milliárd dollár költséget jelent évente?

Workplace stress, the stress causing this massive impact,

A munkahelyi stressz, az a stressz, melynek ilyen nagy hatása van,

is related to productivity and wellness.

kapcsolatban van a produktivitással és a közérzettel.

Today, that's what we're here to talk about.

Ma erről szeretnék beszélni.

And by the way, it's linked to employee disengagement,

Egyébként csökkentheti a munkavállaló elkötelezettségét,

chronic diseases that impact your work

növelheti a munkát is befolyásoló krónikus betegségek,

and work-related injuries and illnesses.

a munkahelyi eredetű balesetek betegségek esélyét.

And when you add up the cost of all five factors,

Ha összeadjuk e tényezők költségeit,

it's an estimated 2.2 trillion dollars annually.

ez nagyjából 2,2 billió dollár évente.

That represents 12 percent of our GDP.

Ez a GDP-nk 12 százaléka.

Now I know what you're thinking, "That is a lot of money, and how?"

Most az jár a fejükben: "Ez óriási összeg. Hogy lehet ez?

A stressz mélyen személyes dolog;

Stress is this deeply personal thing,

it's crazy to think it can have such a massive impact.

őrültség feltételezni, hogy ekkora hatása lehet."

But consider this thought experiment to explain how.

Vegyék fontolóra a következő gondolatmenetet, ami magyarázatot adhat.

Imagine a single mother working a stressful job,

Képzeljenek el egy egyedülálló anyát stresszes munkakörrel,

in a stress-filled environment,

stresszel teli környezetben,

where she sits 90 percent of the time.

ahol idejének 90%-át tölti.

Maybe she doesn't have time to cook,

Talán nincs ideje főzni,

so she chooses meals based off of convenience,

ezért kényelmi szempontok szerint választja meg ételeit.

which usually means what?

Ez nem jelent mást,

Overly processed, high-sugar foods.

mint többszörösen feldolgozott, cukros ételeket.

Over time, this poor diet, mixed with stress from work,

Idővel ez az étrend a munka okozta stresszel párosulva

leads to a chronic disease.

krónikus megbetegedéshez vezet.

Let's call it diabetes.

Legyen ez most a cukorbetegség.

Medical care cost her and the company more money,

A betegellátás neki és a munkáltatónak is sokba kerül.

which means more stress.

Ez még több stresszt jelent.

Now, she's worried about her health and making ends meet,

Most már az egészségéért és az anyagiak megteremtéséért is aggódik,

bizonyára kevésbé tud figyelni, produktivitása csökken.

so she's probably distracted and less productive.

But she can't be, remember?

De ezt nem engedheti meg, nem igaz?

She's a single mother.

Hiszen egyedülálló anya.

Now she's thinking,

Arra gondol:

"What if something happens to me?

"Mi lesz, ha valami történik velem?

Who is going to take care of my child?

Ki fog gondoskodni a gyerekemről?

Who is going to take care of my baby?"

Ki fog gondoskodni a kisbabámról?"

Még több stressz.

More stress.

Now take that scenario, tweak it whichever way you'd like,

Most vegyék ezt a szituációt, alakítsák tovább, ahogy gondolják,

and lay it over the nation,

vetítsék ki az országra,

and you might start to see

és máris érthető,

milyen gyorsan kijön az a több billiónyi összeg.

how we run up against that multitrillion dollar cost.

This all hits very close to home for me.

Ez engem személyesen is nagyon érint.

My father's one of the hardest-working and most intelligent people that I know.

Édesapám az egyik legtöbbet dolgozó, legintelligensebb ember, akit ismerek.

Don't get me wrong, mom worked and provided too,

Ne értsék félre, édesanyám is dolgozott és keresett,

but he definitely embraced the role of being the primary breadwinner.

mégis édesapám töltötte be az elsődleges kenyérkereső szerepét.

And I'm sure most of us can understand the stress and pressure

Legtöbbünk átérzi a családfenntartásból fakadó stresszt és nyomást,

that comes with taking care of our families.

ebben biztos vagyok.

Ha ehhez még hozzájön a munkahelyi stressz,

But when you combine that with workplace stress,

tudják mi történhet?

do you know what could happen?

Developing irreversible high blood pressure,

Visszafordíthatatlanul kialakul a magas vérnyomás,

eventually losing function of your kidneys

idővel romolhat a vesefunkciónk,

and spending a decade on dialysis -- his fate.

és dialízissel tölthetünk tíz évet is, ahogy édesapámmal történt.

Now I'm happy to report that he did get a kidney transplant

Ma már örömmel jelentem, veseátültetésen esett át,

just last year.

épp tavaly.

However --

Mégis...

(Applause and cheers)

(Taps és ováció)

However, for nearly a decade,

Mégis, közel egy évtizeden át,

neither the economy nor my family got the benefit from his work ethic

sem a gazdaság, sem a család nem élvezte munkamoráljának

és intelligenciájának hozadékait.

or his intelligence,

and as he would say,

Ő azt mondaná:

that's just really sad commentary.

"Ez csak egy szomorú megjegyzés."

All I'm saying is,

Én csak annyit mondanék,

I think stress impacts the economy by reducing productivity

a stressz hat a gazdaságra a termelékenység csökkenése

és az egészségügyi kiadások növekedése révén.

and increasing health care costs.

Makes sense?

Logikus,

Right?

igaz?

But here's what doesn't.

Van viszont valami, ami nem az.

Current research from the World Health Organization

Az Egészségügyi Világszervezet jelenlegi kutatása szerint

puts global spending on health at 7.8 trillion dollars.

a világ egészségügyi kiadásai 7,8 billió dollárt tesznek ki.

Research from the Global Wellness Institute

A Global Wellness Institute kutatása alapján pedig

suggests that the 4.5-trillion-dollar global wellness industry

a 4,5 billió dollárra taksált globális wellness-ipar

grew from 3.7 to 4.2 trillion between 2015 and 2017,

3,7-ről 4,2 billióra nőtt 2015 és 2017 között,

és várhatóan tartja ezt a növekedési ütemet 2022-ig.

and sees that growth into 2022.

Miért érdekes ez?

So what, why do you care?

Because that growth is nearly twice as fast as the global economy,

Mert ez a növekedés közel kétszer olyan gyors, mint a globális gazdaságé,

averaging about 3.3 percent in the same period.

ami ugyanebben az időszakban átlagosan 3,3%-kal nőtt.

Mit is jelent ez?

So what does all that mean?

Every year, we're spending more per year on health,

Évről évre többet költünk az egészségünkre,

and the industries all about developing overall well-being

és azok az ágazatok, melyek a közérzetünkkel

and living a healthier lifestyle

és az egészégesebb életmóddal kapcsolatosak

are growing almost twice as fast as the global economy,

közel kétszer olyan gyorsan nőnek, mint a globális gazdaság,

and yet, we're losing trillions of dollars per year in output.

mégis, összességében billiókat veszítünk évente.

So what's up?

Akkor mi is a helyzet?

(Laughter)

(Nevetés)

Well, stress levels are up,

Nos, a stressz szintek magasak,

and I believe that needs to change.

és ezen változtatni kell.

I also believe the way we think about stress needs to change.

Változtatnunk kell a stresszről való vélekedésünkön is.

So let's try by reframing how we view it.

Próbáljuk meg más szemmel nézni!

See, we tend to think about stress as a consequence,

Tudják, jellemzően következményként gondolunk rá,

míg én kultúránk problémájának látom.

but I see it as a culture.

Where do most of us spend our time?

Hol töltjük sokan a legtöbb időt?

At work, right?

A munkában, igaz?

Where we face that scale of finding that work-life balance.

Ahol próbáljuk megtalálni a munka-magánélet egyensúlyt.

So the bonds between work, stress, health and wellness

Azaz a munka, a stressz, az egészség, és a jó közérzet kapcsolata

have never been closer.

sosem volt szorosabb.

And yet, there's a massive disconnect

Ugyanakkor láthatóan szétválik,

in how we approach stress and well-being in the workplace.

ahogy a munkahelyi stresszről és jó közérzetről gondolkodunk.

And we could blame many things, right?

Persze sok mindent okolhatunk ezért, igaz?

New tech,

Új technológiák,

laser focus on shareholder returns,

állandó koncentrálás a részvények hozamára,

or my favorite, keeping up with the Joneses

vagy az én kedvencem, a lépéstartás kényszere,

and taking pictures while we try.

miközben igyekszünk tökéletesnek feltüntetni magunkat.

But at the end of the day,

Mindezek után azonban

I'm afraid that we've created a culture

egy olyan kultúrát hoztunk létre,

where personal care and overall well-being are given the back seat.

melyben az egyéni és általános jó közérzet háttérbe szorul.

So how do we move forward?

Akkor mit tehetünk?

I believe the answer lies in three fundamental pillars.

Úgy hiszem, a válasz három alappilléren nyugszik.

And if you find yourselves thinking,

És ha most arra gondolnak:

"Rob, I've heard this before, tell me something I don't know,"

"Rob, ezt hallottam már, mondj olyat, amit még nem tudok",

ask yourself,

akkor tegyék fel maguknak a kérdést:

if we already know what to do,

"Ha már tudjuk mit kell tenni,

then what have we been doing?

mit csináltunk idáig?"

First, corporations.

Elsőként vegyük a nagyvállalatokat.

Specifically, how a corporation's culture and communication style

Egész pontosan azt, hogy a vállalati kultúra és kommunikációs stílus

play a pivotal role in the stress and well-being of a workplace.

mennyire határozza meg a munkahelyi stressz és a jó közérzet szintjét.

Egy cég örökítőanyaga maga a cégkultúra, igaz?

The DNA of a company is its culture, right?

It sets the tone,

Megadja az alaphangot,

even goes as far as defining the company.

sőt, definiálja magát a céget.

But I think companies should invest

Mégis, úgy gondolom, hogy a cégeknek be kéne fektetniük

in the overall mental, physical and emotional well-being

a munkavállalók általános mentális,

fizikai és érzelmi jólétébe,

of their employees

the way they invest in innovation, R and D, right?

épp úgy, ahogy az innovációba, a K+F tevékenységbe, nem igaz?

And do I think that this would increase productivity and reduce stress?

Talán ez növelné a produktivitást és csökkentené a stresszt?

I really do.

Meg vagyok győződve.

De ahhoz, hogy ez tartós legyen,

But for it to really stick,

a company has to figure out a way

a cégeknek meg kell találni a módját,

to measure the overall well-being of its employees

hogyan mérhetik a munkavállalók általános közérzetét

with the same accuracy and precision that they project growth and earnings.

olyan alaposan és pontosan, ahogy a növekedést és a hozamot tervezik.

And if this sounds like a tall order, ask yourself

Ha ez nagy falatnak tűnik, tegyék fel a kérdést,

what really is a company's most competitive advantage.

min múlik leginkább egy cég pozíciója a versenyben?

Its people.

Az embereken.

We know this.

Ezt tudjuk.

And just like anything in a company, it has to start at the top.

És ahogy egy cégben mindennek, ennek is felülről kell elindulnia.

So if you're a leader,

Így hát, ha ön vezető,

és nyíltan mutatja, törődik mentális egészségével

openly showing how you care for your mental health

and overall well-being

és közérzetével,

is a huge catalyst.

az óriási katalizátor lehet.

Nem titok, futballrajongó vagyok,

It's no secret I'm a soccer fan,

so growing up, I had a couple of coaches.

amíg felnőttem, volt pár edzőm.

And I always had one who would lead the heavy cardio workouts.

Mindig volt egy, aki a kemény kardióedzéseket vezette.

He would not stand on the side and spectate.

Ő sosem a pálya széléről figyelt minket.

Részt vett az edzésben.

He would participate.

Ez három dologhoz vezetett.

And that did three things.

It made it difficult for me to complain.

Megnehezítette számomra a panaszkodást.

(Laughter)

(Nevetés)

I always made sure to keep up,

Mindig azon voltam, hogy tartsam a lépést,

and I always felt more dialed in to the exercise.

és úgy éreztem, jobban rá is hangolódok a feladatra.

It's the same idea.

Ugyanaz a gondolat.

And finally, communication.

Végül nézzük a kommunikációt.

In order for me to really help my clients achieve their financial goals,

Hogy igazán segíteni tudjak ügyfeleimnek pénzügyi céljuk elérésében,

aktívan kell figyelnem és reagálnom igényeikre.

requires that I actively listen and then respond.

Let your employees tell you what stresses them out.

Hadd mondják el a dolgozóik, mi az, ami stresszeli őket,

Let them tell you what wellness benefits they need.

és mi javítana közérzetükön.

And then act.

Aztán cselekedjenek.

And acting on what they tell you

Ha figyelembe veszik, amit mondtak,

will show how serious you take that feedback,

bizonyítja visszajelzésük fontosságát,

és úgy érzem, hosszú távon a cég is nyer.

and I can't help but feel the company will win in the long run.

Hogy miért?

Why?

Mert megfelelő körülmények között kevésbé feszültek és produktívabbak a dolgozók.

Because properly equipped employees will be more productive and less stressed.

Aztán kérnék egy szívességet mindenki kedvenc nagybácsijától is.

Next, I'd like to ask help from everyone's favorite uncle.

That's right, the government has to play a role in this.

Úgy bizony, a kormánynak is szerepet kell vállalnia ebben.

The World Economic Forum and the Harvard School of Public Health

A Világgazdasági Fórum

és a Harvard Egyetem Közegészségügyi Intézetének becslése szerint

estimate that from 2011 to 2030,

2011 és 2030 között a jelentősebb krónikus és mentális betegségek

major chronic diseases and mental illnesses

will cost the global economy 47 trillion dollars.

47 billió dollárba fognak kerülni a globális gazdaságának számára.

And it's 2020.

És most 2020 van.

Now I'm not saying stress causes all major chronic diseases,

Nem azt mondom, hogy a stressz az oka

az összes jelentős krónikus vagy mentális betegségnek,

or all mental illnesses,

but even if a portion of it is,

de ha csak részben is az,

imagine how much lower that number could be

képzeljék el mennyivel kisebb lehetne ez a szám,

if the government did what it does best --

ha a kormány tenné a dolgát,

serve as the enforcer.

és arra ösztökélné a munkaadókat,

But in this case, for higher workplace standards.

hogy javítsanak dolgozóik helyzetén.

I don't know, maybe even corporate tax-incentive programs

Talán adókedveménnyel is ösztönözhetné a cégeket

a munkahelyi körülmények javítására.

to help raise those standards,

but the best wellness corporate policies and initiatives

De a legjobb céges jóléti irányelvek és kezdeményezések sem érnek sokat,

backed by a forward-thinking government

még kormánytámogatással sem,

won't matter much without help from the most crucial pillar.

a legfontosabb szereplő,

You.

önök nélkül.

That's right, stress and managing it is so dynamic,

Igen, a stressz és annak kezelése aktív részvételt igénylő folyamat,

you have to play your part.

ki kell venniük belőle a részüket.

And it's going to benefit you and the economy.

Ez önöknek is, a gazdaságnak is a hasznára válik.

Look folks, I'm not a psychologist, OK?

Nézzék, nem vagyok pszichológus.

But I have taken steps to develop my own mental health

De tettem lépéseket mentális egészségem

and overall well-being,

és jó közérzetem érdekében,

so here's my last two cents.

így hát hadd osszam meg, mire jutottam.

I think a crucial first step is for everyone

Azt gondolom, az első, döntő lépés,

is to be honest with themselves.

őszintének lenni önmagunkhoz.

About what?

Mivel kapcsolatban?

About putting your mental, physical and emotional well-being

Valljuk be, hogy mentális, testi és érzelmi jólétünket

in the rear view

háttérbe szorítjuk,

and the damage it has caused.

és hogy ez milyen károkat okoz.

Honest about placing public opinion above self-preservation.

Valljuk be, hogy a közösség véleménye fontosabb számunkra önmagunk védelménél.

Think social media.

Gondoljanak a közösségi médiára.

Honest about how we define ourselves and what actually does.

Legyünk őszinték abban, hogyan határozzuk meg önmagunkat, és mit jelent ez.

Sure, your career contributes to a portion of who you are.

Igen, életpályánk hozzájárul ahhoz, hogy kik vagyunk.

But are we allowing it to define us just a little too much?

De nem hagyjuk-e, túlzottan is, hogy meghatározzon minket?

And ask,

Kérdezzék meg azt is,

"Is this bringing me the value I saw with what it costs me?"

megéri-e azt, amibe kerül.

And I don't just mean the dollars.

És itt nemcsak a pénzre gondolok.

For me, being honest meant to get a good, hard look at my relationship

Az őszinteség gondolataimhoz, bátorságomhoz, kudarcaimhoz való viszonyom

with my thoughts, courage and failure.

alapos áttekintését jelentette.

Started years ago in this tournament championship game,

Évekkel ezelőtt kezdődött egy bajnokságon,

amikor odajött az edző és így szólt:

coach comes to me and says, "Rob Cooke,

“Rob Cooke, szedd össze magad, ma nem veszíthetünk.”

you step up, we can't lose today."

So I stepped up.

Így összeszedtem magam.

Failed.

Kudarcot vallottam.

We lost.

Vesztettünk.

(Laughter)

(Nevetés)

Thanks for laughing.

Köszönöm, hogy nevetnek.

(Laughter)

(Nevetés)

Feels good.

Jólesik.

No, but ...

Nem, de...

You know, after that, it stayed with me for a while,

Tudják, ez velem maradt aztán egy darabig,

to the point where any opportunity to step up,

egészen addig, amíg jött egy lehetőség a javításra,

grow, develop,

az elmozdulásra, a fejlődésre,

I'd quietly bow my head,

amikor aztán csendben lehajtottam a fejem,

step back.

és tettem egy lépést hátra.

And then I discovered mindfulness.

Aztán rátaláltam a mindfulness technikájára.

And I continued to develop it in my daily life to this day.

Azóta is, a mai napig alkalmazom a mindennapokban.

To live in the present, the now.

A jelenben élni, itt és most.

Now I get it, mindfulness may not be for everyone,

A mindfulness ugyan nem biztos, hogy mindenki kenyere,

de ha a sikeres és befolyásos emberekre gondolok,

but when I think of some of the most successful and impactful people,

van egy közös vonásuk.

I see a common trend.

Urai saját mentális játszmáiknak.

Mastery of their mental game.

Which includes stress management.

Amely magában foglalja a stressz kezelését is.

It's all about developing awareness,

Tulajdonképpen másról sem szól,

acknowledgment and acceptance

mint hogy megtanuljuk felismerni és elfogadni

of your current thoughts, emotions, environment and physical state.

aktuális gondolatainkat, érzelmeinket, környezetünket és fizikai állapotunkat.

Right?

Nem igaz?

Azt nem állítom, hogy soha nem szembesülök stresszel.

Now I didn't say never facing stress.

But the management of that stress --

Azonban a stressz kezelése maga a haszon,

that's the benefit, again, for you and the economy.

saját magunk és a gazdaság számára is.

I'll leave you with this thought.

Ezzel a gondolattal búcsúzom.

We all know that retirement is all about saving more now

Mindannyian tudjuk, hogy a nyugdíjas éveinkre

most kell többet félretenni.

for later.

What if we treated our mental health and overall well-being

Mi lenne, ha a mentális egészségünkről és általános jólétünkről

in the same capacity?

hasonlóan gondolkodnánk?

Develop and save more of you now

Fejlődjünk, tegyünk most többet félre magunkból,

for later in life.

hogy későbbi életünkre is maradjon.

Doing nothing means more cost,

A semmittevés sokkal többe kerül,

and worse, less time.

sőt, ami még rosszabb, időnket is megrövidíti.

And of the two,

Márpedig a kettő közül

which can't you get back?

melyiket kaphatjuk vissza?

So let's start moving this culture of stress forward,

Lépjünk tehát magasabb osztályba a stressz kultúrájában,

and start living happier, healthier

és éljünk boldogabb, egészségesebb

and hopefully, more productive lives.

és remélhetőleg produktívabb életet.

Thank you.

Köszönöm.

(Taps)

(Applause)