The cost of workplace stress -- and how to reduce it | Rob Cooke

Vertaald door: Tahlia Flora Nagekeken door: Dick Stada

Stress -- we all know what it is and we all handle it differently.

Stress is een bekend fenomeen en we gaan er verschillend mee om.

Whether it's our thoughts speeding up or slowing down,

Of het nu je gedachten zijn die versnellen of vertragen,

eating our emotions or not at all,

en de emotionele energie uitputten, of niet,

difficulty sleeping or just getting out of bed.

de moeite om in slaap te vallen of om op te staan.

Frankly, it sucks.

Eerlijk gezegd is het verschrikkelijk.

(Laughter)

(Gelach)

But there's good stress too, you know,

Maar stress kan ook positief zijn,

like preparing for the biggest public speaking event you've ever given.

als je je voorbereidt op het grootste spreekevenement.

(Gelach)

(Laughter)

(Applause)

(Applaus)

(Gejuich)

On a global platform.

Op een wereldwijd platform.

(Laughter)

(Gelach)

Nee, het is niet altijd positief,

No, even the good stress can mess with you,

maar vandaag gaat het over negatieve stress.

but it's the bad stress that I came to talk about.

Waarschijnlijk niet om de reden die je zou verwachten.

And probably not for the reason you'd expect.

Ik ben een relatiemanager voor vermogende particulieren.

I'm a relationship manager for affluent individuals.

Ik werk met welvarenden en hun gezin

Meaning, I work with wealthy folks and their families, hip to hip,

zij aan zij,

helping them achieve their financial goals.

zodat ze hun financiële doelen behalen.

I like to keep the economy in mind, because I know

Ik houd de economie in de gaten,

want elke economische situatie beïnvloedt mijn cliënten

that whatever impacts the economy, impacts my clients,

en het blijkt dat stress de economie op grote schaal beïnvloedt.

and it turns out stress is impacting the economy in a massive way.

What if I told you that by some estimates,

Wist je dat men schat

the cost of work-related stress in the US is close to 300 billion dollars annually?

dat de kosten door werkgerelateerde stress in de VS

jaarlijks bijna 300 miljard bedragen?

Workplace stress, the stress causing this massive impact,

Werkstress — dit invloedrijke fenomeen —

is related to productivity and wellness.

beïnvloedt productiviteit en welzijn.

Today, that's what we're here to talk about.

Vandaag gaan we dat bespreken.

And by the way, it's linked to employee disengagement,

Overigens gaat het gepaard met ongemotiveerd personeel,

chronic diseases that impact your work

chronische ziekten die van invloed zijn op je werk

and work-related injuries and illnesses.

en arbeidsongevallen en ziekte.

And when you add up the cost of all five factors,

Als je de kosten van deze vijf factoren optelt,

it's an estimated 2.2 trillion dollars annually.

bespaart dat naar schatting 2,2 biljoen dollar per jaar.

That represents 12 percent of our GDP.

Dat vertegenwoordigt 12 procent van ons BNP.

Now I know what you're thinking, "That is a lot of money, and how?"

Je denkt: dat is veel geld – hoe dan?

Stress is erg persoonlijk,

Stress is this deeply personal thing,

it's crazy to think it can have such a massive impact.

het is idioot te bedenken dat het zo’n enorme invloed heeft.

But consider this thought experiment to explain how.

Maar beschouw dit gedachte-experiment als verklaring.

Imagine a single mother working a stressful job,

Stel, een alleenstaande moeder heeft een stressvolle baan,

in a stress-filled environment,

in een drukke werkomgeving,

where she sits 90 percent of the time.

waar ze 90 procent van haar tijd is.

Maybe she doesn't have time to cook,

Misschien heeft ze geen tijd om te koken, dus koopt ze kant-en-klaarmaaltijden

so she chooses meals based off of convenience,

which usually means what?

en wat is dat meestal?

Overly processed, high-sugar foods.

Overbewerkt voedsel met veel suiker.

Over time, this poor diet, mixed with stress from work,

Dit slechte eetpatroon in combinatie met werkstress

leads to a chronic disease.

leidt tot een chronische ziekte.

Let's call it diabetes.

We noemen dat diabetes.

Medical care cost her and the company more money,

Het bedrijf en zijzelf draaien voor de medische kosten op

which means more stress.

en dat betekent meer stress.

Now, she's worried about her health and making ends meet,

Inmiddels maakt ze zich zorgen over haar gezondheid en portemonnee,

dus is ze er niet meer bij en is ze minder productief.

so she's probably distracted and less productive.

But she can't be, remember?

Maar dat mag niet, weet je nog?

She's a single mother.

Ze is een alleenstaande moeder.

Now she's thinking,

Nu denkt ze:

"What if something happens to me?

stel dat me iets overkomt?

Who is going to take care of my child?

Wie zorgt er voor mijn kind?

Who is going to take care of my baby?"

Mijn kleine lieverd.

More stress.

Nog meer stress.

Now take that scenario, tweak it whichever way you'd like,

Neem dit scenario, pas het aan hoe je wilt,

pas het toe op heel het land

and lay it over the nation,

and you might start to see

en misschien zie je nu in

hoe we tegen deze biljoenen dollars kosten aanlopen.

how we run up against that multitrillion dollar cost.

This all hits very close to home for me.

Het raakt mij persoonlijk.

My father's one of the hardest-working and most intelligent people that I know.

Mijn vader is een van de hardwerkendste en intelligentste personen die ik ken.

Begrijp me niet verkeerd, mam werkte en onderhield ons ook,

Don't get me wrong, mom worked and provided too,

but he definitely embraced the role of being the primary breadwinner.

maar hij was ongetwijfeld de grootste kostwinner van het gezin.

And I'm sure most of us can understand the stress and pressure

Ik weet zeker dat de meesten begrijpen hoeveel stress het geeft

that comes with taking care of our families.

om een gezin te onderhouden.

Maar als je dit toevoegt met werkstress,

But when you combine that with workplace stress,

weet je wat er dan gebeurt?

do you know what could happen?

Developing irreversible high blood pressure,

Je ontwikkelt een onomkeerbare hoge bloeddruk

eventually losing function of your kidneys

waardoor je nierfunctie uiteindelijk afneemt

and spending a decade on dialysis -- his fate.

en je decennialang dialyse ondergaat — zijn lot.

Now I'm happy to report that he did get a kidney transplant

Ik ben blij te zeggen dat hij vorig jaar een niertransplantatie kreeg.

just last year.

Hoewel —

However --

(Applause and cheers)

(Applaus en gejuich)

However, for nearly a decade,

Hoewel, bijna tien jaar lang

neither the economy nor my family got the benefit from his work ethic

profiteerde noch de economie noch mijn familie van zijn arbeidsethos

of intelligentie

or his intelligence,

en zoals hij zou zeggen:

and as he would say,

that's just really sad commentary.

“Dat is een treurig stemmende constatering.”

All I'm saying is,

Ik zeg alleen maar dat stress de economie beïnvloedt

I think stress impacts the economy by reducing productivity

door minder productiviteit en meer zorgkosten.

and increasing health care costs.

Makes sense?

Klinkt dat logisch?

Right?

Ja, toch?

But here's what doesn't.

Maar er klopt iets niet.

Current research from the World Health Organization

Volgens een onderzoek van de Wereldgezondheidsorganisatie

puts global spending on health at 7.8 trillion dollars.

wordt er wereldwijd 7,8 biljoen dollar uitgegeven aan gezondheidszorg.

Research from the Global Wellness Institute

Uit een onderzoek van het Global Wellness Institute blijkt

suggests that the 4.5-trillion-dollar global wellness industry

dat de 4,5 biljoen dollar tellende wereldwijde welzijnssector

grew from 3.7 to 4.2 trillion between 2015 and 2017,

van 3,7 biljoen naar 4,2 biljoen dollar groeide

tussen 2015 en 2017

en die groei zet door in 2022.

and sees that growth into 2022.

Nou en, wat maakt dat uit?

So what, why do you care?

Because that growth is nearly twice as fast as the global economy,

Juist daardoor groeit deze sector twee keer zo snel als de wereldeconomie,

averaging about 3.3 percent in the same period.

met gemiddeld ongeveer 3,3 procent in dezelfde periode.

So what does all that mean?

Wat houdt dit in?

Every year, we're spending more per year on health,

Jaarlijks geven we meer geld uit aan de zorg

and the industries all about developing overall well-being

en de branches die zich richten op gezondheid en welzijn,

and living a healthier lifestyle

are growing almost twice as fast as the global economy,

groeien bijna twee keer zo snel als de wereldeconomie

and yet, we're losing trillions of dollars per year in output.

en toch verliezen we jaarlijks biljoenen dollars aan rendement.

So what's up?

Dus hoe zit het?

(Laughter)

(Gelach)

Well, stress levels are up,

De stresslevels zitten tegen en dat moet anders.

and I believe that needs to change.

En we moeten ook anders over stress gaan denken.

I also believe the way we think about stress needs to change.

So let's try by reframing how we view it.

Laten we proberen om onze zienswijze te herdefiniëren.

See, we tend to think about stress as a consequence,

We zijn geneigd te denken dat stress een consequentie is,

maar ik zie stress als iets cultureels.

but I see it as a culture.

Where do most of us spend our time?

Waar brengen we het meest onze tijd door?

At work, right?

Op het werk, toch?

Where we face that scale of finding that work-life balance.

Waar we een goede werk-privébalans proberen te vinden.

So the bonds between work, stress, health and wellness

De relaties tussen werk, stress, gezondheid en welzijn

zijn nog nooit zo hecht geweest.

have never been closer.

And yet, there's a massive disconnect

Toch zit er een enorme kloof

in how we approach stress and well-being in the workplace.

tussen de manier waarop we stress en welzijn op de werkvloer benaderen.

And we could blame many things, right?

We kunnen veel dingen de schuld geven, toch?

New tech,

Nieuwe technologie,

laser focus on shareholder returns,

vlijmscherpe focus op aandeelhoudersrendement

or my favorite, keeping up with the Joneses

of mijn favoriet, wedijveren met anderen

and taking pictures while we try.

en daarbij foto’s maken.

But at the end of the day,

Maar uiteindelijk vrees ik dat we een cultuur hebben gecreëerd

I'm afraid that we've created a culture

where personal care and overall well-being are given the back seat.

waar persoonlijke zorg en algemene welzijn

minder prioriteit hebben.

So how do we move forward?

Hoe moeten we verder?

I believe the answer lies in three fundamental pillars.

Ik denk dat het antwoord daarop in drie fundamentele pijlers ligt.

And if you find yourselves thinking,

Mocht je nou denken:

"Rob, I've heard this before, tell me something I don't know,"

Rob, dit heb ik eerder gehoord, vertel me iets wat ik niet weet,

ask yourself,

vraag je dan af:

if we already know what to do,

als we al weten wat we moeten doen,

wat hebben we dan al die tijd gedaan?

then what have we been doing?

First, corporations.

Allereerst, ondernemingen.

Specifically, how a corporation's culture and communication style

Met name hoe de cultuur en communicatiestijl in een bedrijf

play a pivotal role in the stress and well-being of a workplace.

een centrale rol spelen bij stress en welzijn op de werkvloer.

Het DNA van een bedrijf is de bedrijfscultuur, toch?

The DNA of a company is its culture, right?

It sets the tone,

Het zet de toon en definieert zelfs het bedrijf.

even goes as far as defining the company.

But I think companies should invest

Maar bedrijven moeten investeren

in the overall mental, physical and emotional well-being

in het algemene mentale, fysieke

en emotionele welzijn van hun personeel,

of their employees

the way they invest in innovation, R and D, right?

net als bij investeringen in innovaties, toch?

And do I think that this would increase productivity and reduce stress?

Neemt dan de productiviteit toe en de stress af?

I really do.

Dat denk ik zeker, ja.

Maar om ervoor te zorgen dat het blijvend is,

But for it to really stick,

a company has to figure out a way

moet een bedrijf een manier zien te vinden

to measure the overall well-being of its employees

om het algemene welzijn van zijn personeel te meten

with the same accuracy and precision that they project growth and earnings.

met dezelfde nauwkeurigheid en precisie

waarmee het groei en inkomsten beraamt.

And if this sounds like a tall order, ask yourself

Als dit onhaalbaar klinkt, vraag jezelf dan af

what really is a company's most competitive advantage.

wat nu echt het grootste concurrentievoordeel van een bedrijf is.

Its people.

Zijn personeel.

We know this.

Dat weten we al.

And just like anything in a company, it has to start at the top.

Net als alles in een bedrijf begint het van bovenaf.

So if you're a leader,

Dus als je als leider laat zien

openly showing how you care for your mental health

dat je geeft om je mentale gezondheid en algemene welzijn,

and overall well-being

is a huge catalyst.

is dat een grote katalysator.

Iedereen kent mij als een voetbalfan en ik werd op jonge leeftijd gecoacht.

It's no secret I'm a soccer fan,

so growing up, I had a couple of coaches.

And I always had one who would lead the heavy cardio workouts.

Ik had altijd één coach die zware cardio-oefeningen gaf.

He would not stand on the side and spectate.

Hij keek nooit langs de zijlijn toe.

Hij deed mee.

He would participate.

Dat bracht drie dingen teweeg.

And that did three things.

It made it difficult for me to complain.

Ik kon moeilijk klagen.

(Laughter)

(Gelach)

I always made sure to keep up,

Ik probeerde alles goed bij te benen

and I always felt more dialed in to the exercise.

en ik was eerder geneigd te gaan trainen.

It's the same idea.

Dezelfde gedachte.

And finally, communication.

En tot slot, communicatie.

In order for me to really help my clients achieve their financial goals,

Om mijn cliënten te helpen hun financiële doelen te behalen,

moet ik actief luisteren en daarna pas reageren.

requires that I actively listen and then respond.

Let your employees tell you what stresses them out.

Geef je personeel de gelegenheid te vertellen wat ze stress geeft.

Let them tell you what wellness benefits they need.

Luister naar welke sociale zekerheid zij nodig hebben.

And then act.

En handel ernaar.

And acting on what they tell you

Door ernaar te handelen neem je de feedback serieus

will show how serious you take that feedback,

en het bedrijf zal dan op lange termijn winnen.

and I can't help but feel the company will win in the long run.

Waarom?

Why?

Omdat uitgerust personeel productiever is en minder stress heeft.

Because properly equipped employees will be more productive and less stressed.

Daarnaast vraag ik hulp aan iedereens favoriete suikeroom.

Next, I'd like to ask help from everyone's favorite uncle.

That's right, the government has to play a role in this.

Jazeker, de overheid moet hierin een rol spelen.

The World Economic Forum and the Harvard School of Public Health

Het Wereldeconomisch Forum en de Harvard School of Public Health

estimate that from 2011 to 2030,

schatten dat vanaf 2011 tot 2030

major chronic diseases and mental illnesses

belangrijke chronische en mentale ziekten

will cost the global economy 47 trillion dollars.

de wereldwijde economie 47 biljoen zal kosten.

And it's 2020.

En we zitten nu in 2020.

Now I'm not saying stress causes all major chronic diseases,

Ik zeg niet dat stress de oorzaak is

van alle ernstige chronische en mentale ziekten,

or all mental illnesses,

maar als dat deels zo is,

but even if a portion of it is,

imagine how much lower that number could be

bedenk even dat de kosten verlaagd kunnen worden

if the government did what it does best --

als de overheid doet waar ze het beste in is —

serve as the enforcer.

als handhaver fungeren.

But in this case, for higher workplace standards.

Maar in dit geval voor striktere werkpleknormen.

I don't know, maybe even corporate tax-incentive programs

Misschien zelfs voor vennootschapsbelastingprogramma’s

om deze normen aan te scherpen.

to help raise those standards,

but the best wellness corporate policies and initiatives

Maar de beste welzijnsbeleidregels en initiatieven,

backed by a forward-thinking government

gesteund door een vooruitstrevend overheid

won't matter much without help from the most crucial pillar.

zijn feitelijk nutteloos zonder hulp van de meest cruciale pijler:

You.

Jij.

That's right, stress and managing it is so dynamic,

Je hoort het goed, het beheren van stress is zo dynamisch;

you have to play your part.

je moet eraan bijdragen.

And it's going to benefit you and the economy.

Zowel jijzelf als de economie zullen er profijt van hebben.

Look folks, I'm not a psychologist, OK?

Luister mensen, ik ben geen psycholoog.

But I have taken steps to develop my own mental health

Maar ik ondernam stappen om mijn mentale gezondheid

and overall well-being,

en welzijn te ontwikkelen

so here's my last two cents.

en nu weet je dus hoe ik erover denk.

I think a crucial first step is for everyone

De eerste cruciale stap voor iedereen

is to be honest with themselves.

is om eerlijk naar jezelf te zijn.

About what?

Waarover?

About putting your mental, physical and emotional well-being

Dat je je gezondheidsverleden achter je laat

in the rear view

en het leed dat dit aanrichtte.

and the damage it has caused.

Honest about placing public opinion above self-preservation.

Door eerlijk te zijn over het verkiezen van publieke opinie boven zelfbehoud.

Think social media.

Denk aan social media.

Honest about how we define ourselves and what actually does.

Door eerlijk te zijn over hoe we onszelf definiëren

en wat ons echt definieert.

Sure, your career contributes to a portion of who you are.

Zeker, je carrière draagt bij aan jou als persoon.

But are we allowing it to define us just a little too much?

Maar laten we het ons net iets te veel definiëren?

And ask,

En vraag jezelf af:

"Is this bringing me the value I saw with what it costs me?"

“Komt de waarde overeen met wat ik eraan heb besteed?”

En ik heb het niet alleen over het geld.

And I don't just mean the dollars.

For me, being honest meant to get a good, hard look at my relationship

Eerlijkheid betekent voor mij dat ik de samenhang tussen mijn gedachten,

with my thoughts, courage and failure.

moed en gebreken kritisch bekijk.

Started years ago in this tournament championship game,

Jaren geleden nam ik deel aan een kampioenschap

coach comes to me and says, "Rob Cooke,

en de coach zegt tegen mij: “Rob Cooke, jij gaat erin

you step up, we can't lose today."

we mogen niet verliezen."

So I stepped up.

Dus ik ging erin.

Failed.

En faalde.

We lost.

We hadden verloren.

(Laughter)

(Gelach)

Thanks for laughing.

Bedankt voor het lachen.

(Laughter)

(Gelach)

Feels good.

Het voelt goed.

No, but ...

Nee, maar -

You know, after that, it stayed with me for a while,

Daarna is het me een poos bijgebleven

to the point where any opportunity to step up,

tot het punt waarop elke mogelijkheid tot actie,

grow, develop,

groei en ontwikkeling,

I'd quietly bow my head,

ik stilletjes mijn hoofd boog

step back.

en een stap terug deed.

And then I discovered mindfulness.

En toen ontdekte ik mindfulness.

And I continued to develop it in my daily life to this day.

Ik gebruik het nog steeds in mijn dagelijkse routine.

To live in the present, the now.

Om in het hier en nu te leven.

Now I get it, mindfulness may not be for everyone,

Mindfulness is niet voor iedereen weggelegd,

maar onder de meest succesvolle en impactvolle mensen,

but when I think of some of the most successful and impactful people,

zie ik een algemene trend.

I see a common trend.

Beheersing van hun mentale spel.

Mastery of their mental game.

Which includes stress management.

Waaronder het beheren van stress.

It's all about developing awareness,

Het draait allemaal om bewustmaking,

acknowledgment and acceptance

erkenning en aanvaarding

of your current thoughts, emotions, environment and physical state.

van je huidige gedachten, emoties, omgeving en fysieke toestand.

Right?

Toch?

Ik zeg niet dat je stress moet voorkomen.

Now I didn't say never facing stress.

But the management of that stress --

Maar het beheren van stress —

that's the benefit, again, for you and the economy.

dat is nogmaals voor jou en de economie een voordeel.

I'll leave you with this thought.

Het is iets om over na te denken.

We all know that retirement is all about saving more now

We weten allemaal dat pensioen draait om het sparen voor later.

for later.

What if we treated our mental health and overall well-being

Wat als we onze mentale gezondheid en algemene welzijn

in the same capacity?

met dezelfde capaciteit behandelen?

Develop and save more of you now

Bouw aan jezelf voor een betere toekomst.

for later in life.

Door te niksen lopen de kosten op

Doing nothing means more cost,

and worse, less time.

en nog erger, de tijd tikt door.

And of the two,

En welke van de twee kun je niet terugdraaien?

which can't you get back?

So let's start moving this culture of stress forward,

Dus laten we deze stresscultuur vooruit bewegen

en gelukkiger, gezonder

and start living happier, healthier

and hopefully, more productive lives.

en hopelijk productiever gaan leven.

Thank you.

Dank je wel.

(Applaus)

(Applause)