The cost of workplace stress -- and how to reduce it | Rob Cooke

Traductor: Sebastian Betti Revisor: Gisela Giardino

Stress -- we all know what it is and we all handle it differently.

Todos sabemos lo que es el estrés, y lo manejamos de manera diferente.

Whether it's our thoughts speeding up or slowing down,

Ya sea acelerando o desacelerando los pensamientos,

eating our emotions or not at all,

reprimiendo las emociones o todo lo contrario,

difficulty sleeping or just getting out of bed.

con dificultad para dormir o simplemente levantándose de la cama.

Frankly, it sucks.

Francamente, apesta.

(Laughter)

(Risas)

But there's good stress too, you know,

Pero también hay estrés bueno.

like preparing for the biggest public speaking event you've ever given.

Por ejemplo, prepararse para una gran charla en público.

(Laughter)

(Risas)

(Applause)

(Aplausos)

On a global platform.

En una plataforma global.

(Laughter)

(Risas)

No, incluso el estrés bueno puede causar problemas,

No, even the good stress can mess with you,

but it's the bad stress that I came to talk about.

pero vine a hablar del estrés malo.

Y probablemente no por la razón que esperarían.

And probably not for the reason you'd expect.

Soy gerente de relaciones para personas adineradas.

I'm a relationship manager for affluent individuals.

Es decir, trabajo con gente rica y sus familias, codo a codo,

Meaning, I work with wealthy folks and their families, hip to hip,

ayudándoles a lograr sus metas financieras.

helping them achieve their financial goals.

Me gusta tener presente la economía

I like to keep the economy in mind, because I know

porque sé que si algo afecta a la economía, afecta a mis clientes,

that whatever impacts the economy, impacts my clients,

y resulta que el estrés está afectando enormemente a la economía.

and it turns out stress is impacting the economy in a massive way.

What if I told you that by some estimates,

¿Qué pasa si les digo que según algunas estimaciones,

el estrés por el trabajo en EE.UU. cuesta unos USD 300 000 millones al año?

the cost of work-related stress in the US is close to 300 billion dollars annually?

Workplace stress, the stress causing this massive impact,

El estrés laboral, que genera este enorme impacto,

is related to productivity and wellness.

tiene que ver con la productividad y el bienestar.

Today, that's what we're here to talk about.

De eso vamos a hablar aquí hoy.

And by the way, it's linked to employee disengagement,

Y, por cierto, está vinculado a la falta de motivación de los empleados,

a enfermedades crónicas que impactan en su trabajo

chronic diseases that impact your work

and work-related injuries and illnesses.

y a lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo.

And when you add up the cost of all five factors,

Y el costo de los cinco factores

it's an estimated 2.2 trillion dollars annually.

se estima en USD 2200 millones al año.

That represents 12 percent of our GDP.

Eso representa el 12 % del PIB de EE.UU.

Now I know what you're thinking, "That is a lot of money, and how?"

Pensarán "Es mucho dinero, ¿cómo se llega a eso?"

El estrés es algo muy personal,

Stress is this deeply personal thing,

it's crazy to think it can have such a massive impact.

es una locura pensar que pueda tener un impacto tan enorme.

Pero hagamos un experimento mental para explicar cómo se llega a eso.

But consider this thought experiment to explain how.

Imagine a single mother working a stressful job,

Imaginen a una madre soltera que tiene un trabajo estresante,

in a stress-filled environment,

en un entorno lleno de estrés, donde está el 90 % del tiempo.

where she sits 90 percent of the time.

Maybe she doesn't have time to cook,

Quizá no tiene tiempo para cocinar,

so she chooses meals based off of convenience,

entonces resuelve comidas con soluciones fáciles,

which usually means what?

¿eso en general qué significa?

Overly processed, high-sugar foods.

Alimentos ultraprocesados con alto contenido de azúcar.

Over time, this poor diet, mixed with stress from work,

Con el tiempo, esta dieta pobre, mezclada con el estrés laboral,

leads to a chronic disease.

lleva a una enfermedad crónica.

Let's call it diabetes.

Llamémosla diabetes.

Medical care cost her and the company more money,

La atención médica le costó más dinero a la empresa y a la empleada,

which means more stress.

y eso significa más estrés.

Now, she's worried about her health and making ends meet,

Ahora está preocupada por su salud y por llegar a fin de mes,

así que probablemente esté distraída y menos productiva.

so she's probably distracted and less productive.

But she can't be, remember?

Pero no se lo puede permitir, ¿recuerdan?

She's a single mother.

Es madre soltera.

Now she's thinking,

Entonces ahora piensa:

"What if something happens to me?

"¿Y si me pasa algo?

Who is going to take care of my child?

¿Quién cuidará a mi hijo?

Who is going to take care of my baby?"

¿Quién cuidará a mi bebé?"

More stress.

Más estrés.

Now take that scenario, tweak it whichever way you'd like,

Ahora tomen ese escenario, ajusten lo que deseen,

and lay it over the nation,

proyéctenlo a nivel nacional,

and you might start to see

y podrán empezar a ver

cómo nos enfrentamos a ese costo multimillonario.

how we run up against that multitrillion dollar cost.

This all hits very close to home for me.

Todo esto me toca muy de cerca.

My father's one of the hardest-working and most intelligent people that I know.

Mi padre es una de las personas más trabajadoras e inteligentes que conozco.

Don't get me wrong, mom worked and provided too,

No me malinterpreten, mamá trabajó y proveyó también,

but he definitely embraced the role of being the primary breadwinner.

pero él definitivamente adoptó el papel de principal sostén de la familia.

And I'm sure most of us can understand the stress and pressure

Seguramente, la mayoría puede entender el estrés y la presión

that comes with taking care of our families.

que conlleva cuidar de nuestras familias.

But when you combine that with workplace stress,

Pero si combinamos eso con estrés laboral,

do you know what could happen?

¿saben qué puede pasar?

Developing irreversible high blood pressure,

Desencadenar hipertensión irreversible,

eventually losing function of your kidneys

eventualmente insuficiencia renal

and spending a decade on dialysis -- his fate.

y pasar una década en diálisis, ese fue su destino.

Now I'm happy to report that he did get a kidney transplant

Me complace informar que recibió un trasplante de riñón

just last year.

el año pasado.

However --

Sin embargo...

(Applause and cheers)

(Aplausos)(Vítores)

However, for nearly a decade,

Sin embargo, durante casi una década,

neither the economy nor my family got the benefit from his work ethic

ni la economía, ni mi familia, se beneficiaron de su ética de trabajo

or his intelligence,

ni de su inteligencia y, como él diría,

and as he would say,

that's just really sad commentary.

esto es algo realmente triste.

All I'm saying is,

Sencillamente digo,

que el estrés afecta a la economía reduciendo la productividad

I think stress impacts the economy by reducing productivity

e incrementando los costos de atención médica.

and increasing health care costs.

Makes sense?

¿Tiene sentido?

Right?

¿Verdad?

But here's what doesn't.

Pero esto no es todo.

Current research from the World Health Organization

La investigación actual de la Organización Mundial de la Salud

puts global spending on health at 7.8 trillion dollars.

indica que el gasto mundial en salud es de USD 7,8 billones.

Research from the Global Wellness Institute

Una investigación del Instituto de Bienestar Global

suggests that the 4.5-trillion-dollar global wellness industry

sugiere que los USD 4,5 billones de la industria del bienestar global

grew from 3.7 to 4.2 trillion between 2015 and 2017,

crecieron de 3,7 a 4,2 billones entre 2015 y 2017,

and sees that growth into 2022.

y ve ese mismo crecimiento en 2022.

So what, why do you care?

Entonces, ¿por qué importa?

Because that growth is nearly twice as fast as the global economy,

Porque es un crecimiento casi dos veces más rápido que la economía mundial,

averaging about 3.3 percent in the same period.

que ronda el 3,3 % en el mismo periodo.

So what does all that mean?

¿Qué significa todo eso?

Every year, we're spending more per year on health,

Cada año, gastamos más en salud

y las industrias dedicadas a desarrollar el bienestar general

and the industries all about developing overall well-being

and living a healthier lifestyle

y vivir un estilo de vida más saludable

are growing almost twice as fast as the global economy,

crecen casi el doble de rápido que la economía mundial,

and yet, we're losing trillions of dollars per year in output.

y aun así perdemos billones de dólares por año en producción.

So what's up?

¿Entonces qué pasa?

(Laughter)

(Risas)

Well, stress levels are up,

Hay altos niveles de estrés, y creo que eso debe cambiar.

and I believe that needs to change.

I also believe the way we think about stress needs to change.

También creo que debe cambiar nuestra manera de pensar el estrés.

So let's try by reframing how we view it.

Por eso intentemos reformular cómo vemos el estrés.

See, we tend to think about stress as a consequence,

Vean, solemos pensar al estrés como una consecuencia,

pero yo lo veo como una cultura.

but I see it as a culture.

Where do most of us spend our time?

¿Dónde pasamos la mayor parte del tiempo?

At work, right?

En el trabajo, ¿verdad?

Where we face that scale of finding that work-life balance.

Allí enfrentamos ese equilibrio entre vida y trabajo.

So the bonds between work, stress, health and wellness

Los lazos entre trabajo, estrés, salud y bienestar

nunca han sido más estrechos.

have never been closer.

And yet, there's a massive disconnect

Y, sin embargo, hay una desconexión enorme

in how we approach stress and well-being in the workplace.

en la forma de abordar el estrés y el bienestar en el trabajo.

And we could blame many things, right?

Podríamos culpar a muchas cosas, ¿verdad?

New tech,

la nueva tecnología,

laser focus on shareholder returns,

el enfoque quirúrgico en los retornos de los accionistas

or my favorite, keeping up with the Joneses

o, mi favorito, compararse con el vecino

and taking pictures while we try.

y tomar fotos en el intento.

But at the end of the day,

Pero al final de cuentas,

I'm afraid that we've created a culture

me temo que hemos creado una cultura

where personal care and overall well-being are given the back seat.

que tiene a menos el cuidado personal y el bienestar general.

So how do we move forward?

Entonces, ¿cómo avanzamos?

I believe the answer lies in three fundamental pillars.

Creo que la respuesta reside en tres pilares fundamentales.

And if you find yourselves thinking,

Y si están pensando,

"Rob, I've heard this before, tell me something I don't know,"

"Rob, ya he escuchado esto antes, dime algo que no sepa",

ask yourself,

pregúntese,

if we already know what to do,

si ya sabemos qué hacer,

then what have we been doing?

entonces ¿qué hemos estado haciendo?

First, corporations.

Primero, las corporaciones.

Specifically, how a corporation's culture and communication style

Específicamente, cómo la cultura corporativa y el estilo de comunicación

play a pivotal role in the stress and well-being of a workplace.

juegan un rol fundamental en el estrés y bienestar de un lugar de trabajo.

The DNA of a company is its culture, right?

El ADN de una empresa es su cultura, ¿verdad?

It sets the tone,

Marca el tono,

even goes as far as defining the company.

incluso llega a definir a la empresa.

But I think companies should invest

Pero creo que las empresas deberían invertir

in the overall mental, physical and emotional well-being

en el bienestar general mental, físico y emocional

of their employees

de sus empleados

the way they invest in innovation, R and D, right?

de la misma forma que invierten en innovación e I+D, ¿verdad?

And do I think that this would increase productivity and reduce stress?

¿Pienso que esto aumentaría la productividad y reduciría el estrés?

I really do.

Realmente, sí.

But for it to really stick,

Pero, para lograrlo,

a company has to figure out a way

una empresa tiene que encontrar la manera

to measure the overall well-being of its employees

de medir el bienestar total de sus empleados

with the same accuracy and precision that they project growth and earnings.

con la misma precisión que proyecta el crecimiento y las ganancias.

And if this sounds like a tall order, ask yourself

Si esto parece una tarea difícil,

what really is a company's most competitive advantage.

pregúntense cuál es realmente la ventaja competitiva de una empresa.

Its people.

Sus personas.

We know this.

Lo sabemos.

And just like anything in a company, it has to start at the top.

Y, como todo en una empresa, tiene que empezar desde arriba.

So if you're a leader,

Entonces, si lideras,

openly showing how you care for your mental health

mostrar abiertamente cómo cuidas tu salud mental

and overall well-being

y tu bienestar general es un gran catalizador.

is a huge catalyst.

No es ningún secreto que soy fanático del fútbol,

It's no secret I'm a soccer fan,

so growing up, I had a couple of coaches.

al crecer, tuve un par de entrenadores.

And I always had one who would lead the heavy cardio workouts.

Y siempre tenía uno que lideraba los pesados ​​ejercicios cardiovasculares.

He would not stand on the side and spectate.

No se quedaba a un lado como espectador.

He would participate.

Participaba.

And that did three things.

Y eso lograba tres cosas.

It made it difficult for me to complain.

Hacía que me resulte difícil quejarme.

(Laughter)

(Risas)

I always made sure to keep up,

Siempre me aseguré de estar al día,

and I always felt more dialed in to the exercise.

y me sentí involucrado en el ejercicio.

It's the same idea.

Es la misma idea.

And finally, communication.

Y, finalmente, la comunicación.

In order for me to really help my clients achieve their financial goals,

Para poder ayudar a mis clientes a lograr sus objetivos financieros,

requires that I actively listen and then respond.

debo escuchar activamente y luego responder.

Let your employees tell you what stresses them out.

Permitan que sus empleados les digan qué los estresa.

Let them tell you what wellness benefits they need.

Permitan que les digan qué beneficios de bienestar necesitan.

And then act.

Y luego actúen sobre lo que les dicen.

And acting on what they tell you

Eso mostrará cuán en serio toman esa retroalimentación,

will show how serious you take that feedback,

y no puedo evitar sentir que la empresa ganará a la larga.

and I can't help but feel the company will win in the long run.

¿Por qué?

Why?

Porque con herramientas adecuadas

Because properly equipped employees will be more productive and less stressed.

los empleados serán más productivos y estarán menos estresados.

Next, I'd like to ask help from everyone's favorite uncle.

Luego, me gustaría pedir ayuda de Sam, el tío favorito de todos.

That's right, the government has to play a role in this.

Así es, el gobierno debe desempeñar un papel en esto.

The World Economic Forum and the Harvard School of Public Health

El Foro Económico Mundial y la Escuela de Salud Pública de Harvard

estimate that from 2011 to 2030,

estiman que desde 2011 hasta 2030

las principales enfermedades crónicas y mentales

major chronic diseases and mental illnesses

will cost the global economy 47 trillion dollars.

le costarán a la economía mundial 47 billones de dólares.

And it's 2020.

Y estamos en 2020.

Now I'm not saying stress causes all major chronic diseases,

No digo que el estrés cause las principales enfermedades crónicas,

or all mental illnesses,

ni todas las enfermedades mentales,

but even if a portion of it is,

pero si causa una parte,

imagine how much lower that number could be

imaginen cuánto más bajo podría ser ese número

if the government did what it does best --

si el gobierno hiciera lo que mejor sabe hacer,

serve as the enforcer.

servir como ejecutor.

Pero en este caso, para mayores estándares en el lugar de trabajo.

But in this case, for higher workplace standards.

I don't know, maybe even corporate tax-incentive programs

No lo sé, quizá con programas de incentivos fiscales corporativos

to help raise those standards,

para ayudar a elevar esos estándares,

but the best wellness corporate policies and initiatives

pero las mejores políticas e iniciativas corporativas de bienestar

backed by a forward-thinking government

respaldadas por un gobierno con visión de futuro

won't matter much without help from the most crucial pillar.

no importarán mucho sin la ayuda del pilar más crucial.

You.

Ustedes.

That's right, stress and managing it is so dynamic,

Así es, el estrés y poder administrarlo

you have to play your part.

es algo muy dinámico, y uno tiene que hacer su parte.

And it's going to benefit you and the economy.

Será en beneficio de Uds. y de la economía.

Look folks, I'm not a psychologist, OK?

Miren gente, no soy psicólogo, ¿sí?

But I have taken steps to develop my own mental health

Pero he dado pasos para desarrollar mi propia salud mental

and overall well-being,

y mi bienestar general,

so here's my last two cents.

así que este es mi aporte.

I think a crucial first step is for everyone

Creo que un primer paso crucial para todos

is to be honest with themselves.

es ser honestos consigo mismos.

About what?

¿Sobre qué?

About putting your mental, physical and emotional well-being

Sobre poner el bienestar emocional y físico

in the rear view

en segundo plano

and the damage it has caused.

y el daño que eso ha causado.

Honest about placing public opinion above self-preservation.

Sobre colocar la opinión pública por encima de la autoconservación.

Think social media.

Piensen en las redes sociales.

Honest about how we define ourselves and what actually does.

Sobre cómo nos definimos y lo que eso realmente implica.

Sure, your career contributes to a portion of who you are.

Claro, la carrera contribuye en parte a definirnos.

But are we allowing it to define us just a little too much?

¿Pero estamos permitiendo que nos defina demasiado?

And ask,

Y me pregunto,

"Is this bringing me the value I saw with what it costs me?"

"¿Eso me aporta el valor que me representa ese costo?"

And I don't just mean the dollars.

Y no me refiero solo al dinero.

For me, being honest meant to get a good, hard look at my relationship

Para mí, ser honesto significaba analizar en profundidad mi relación

with my thoughts, courage and failure.

con mis pensamientos, el coraje y el fracaso.

Started years ago in this tournament championship game,

Empecé a participar en un torneo hace unos años,

coach comes to me and says, "Rob Cooke,

el entrenador se acerca y me dice: "Rob Cooke,

you step up, we can't lose today."

destácate, no podemos perder hoy".

So I stepped up.

Hice lo mejor que pude.

Failed.

Fallé.

We lost.

Perdimos.

(Laughter)

(Risas)

Thanks for laughing.

Gracias por reírse.

(Laughter)

(Risas)

Feels good.

Se siente bien.

No, but ...

No, pero...

You know, after that, it stayed with me for a while,

ya saben, después de eso, ese recuerdo me acompañó un tiempo

to the point where any opportunity to step up,

hasta el punto en que ante cualquier oportunidad para destacarme,

grow, develop,

crecer, desarrollarme,

I'd quietly bow my head,

inclinaba la cabeza,

step back.

y me retraía.

And then I discovered mindfulness.

Y luego descubrí la atención plena.

And I continued to develop it in my daily life to this day.

Y seguí desarrollándola en mi vida diaria hasta hoy.

To live in the present, the now.

Vivir en el presente, el ahora.

Ahora lo entiendo, la atención plena puede no ser para todos,

Now I get it, mindfulness may not be for everyone,

pero si pienso en las personas más exitosas que generan impacto,

but when I think of some of the most successful and impactful people,

veo una tendencia común.

I see a common trend.

Un dominio de su juego mental,

Mastery of their mental game.

Which includes stress management.

que incluye el manejo del estrés.

It's all about developing awareness,

Se trata de desarrollar conciencia,

acknowledgment and acceptance

reconocimiento y aceptación

of your current thoughts, emotions, environment and physical state.

de los pensamientos, emociones, entorno y estado físico actuales.

Right?

¿Verdad?

Ahora nunca dije enfrentar el estrés.

Now I didn't say never facing stress.

But the management of that stress --

Sino manejar ese estrés...

that's the benefit, again, for you and the economy.

De nuevo, ese es el beneficio para Uds. y para la economía.

I'll leave you with this thought.

Cierro con este pensamiento.

We all know that retirement is all about saving more now

Todos sabemos que la jubilación consiste en ahorrar más ahora

for later.

para más adelante.

What if we treated our mental health and overall well-being

¿Y si tratamos de la misma manera a nuestra salud mental

in the same capacity?

y a nuestro bienestar general?

Develop and save more of you now

Desarrolla y ahorra más de ti ahora

for later in life.

para más adelante en la vida.

Doing nothing means more cost,

No hacer nada implica más costo,

and worse, less time.

y peor aún, menos tiempo.

And of the two,

Y de los dos,

which can't you get back?

¿cuál no se puede recuperar?

So let's start moving this culture of stress forward,

Entonces, empecemos a impulsar esta cultura del estrés,

and start living happier, healthier

y empecemos a vivir vidas más felices y saludables

and hopefully, more productive lives.

y, con suerte, más productivas.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)