The cost of workplace stress -- and how to reduce it | Rob Cooke

Traduttore: Gaia Ferrazzano Revisore: Veronica Viscardi

Stress -- we all know what it is and we all handle it differently.

Lo stress: tutti sappiamo cos'è e tutti lo fronteggiamo diversamente.

Whether it's our thoughts speeding up or slowing down,

I nostri pensieri possono correre o rallentare,

eating our emotions or not at all,

le nostre emozioni possono divorarci o no,

difficulty sleeping or just getting out of bed.

abbiamo difficoltà a dormire o ad alzarci dal letto.

Frankly, it sucks.

Onestamente, fa schifo.

(Laughter)

(Risate)

But there's good stress too, you know,

Ma sapete, lo stress può essere positivo,

like preparing for the biggest public speaking event you've ever given.

come quando ci prepariamo per il nostro discorso più importante.

(Risate)

(Laughter)

(Applause)

(Applausi)

On a global platform.

Su una piattaforma mondiale.

(Laughter)

(Risate)

No, even the good stress can mess with you,

Anche lo stress buono ci può incasinare,

but it's the bad stress that I came to talk about.

ma voglio parlarvi dello stress negativo.

And probably not for the reason you'd expect.

Forse non per la ragione che vi aspettereste.

Sono responsabile delle relazioni per soggetti benestanti.

I'm a relationship manager for affluent individuals.

Meaning, I work with wealthy folks and their families, hip to hip,

Lavoro con persone abbienti e con le loro famiglie

helping them achieve their financial goals.

aiutandole a realizzare gli obiettivi finanziari.

I like to keep the economy in mind, because I know

Tengo sempre d'occhio l'economia, perché so

che ciò che ha un impatto sull'economia, lo ha sui miei clienti,

that whatever impacts the economy, impacts my clients,

and it turns out stress is impacting the economy in a massive way.

e pare che lo stress abbia un impatto enorme sull'economia.

What if I told you that by some estimates,

E se vi dicessi che, secondo alcune stime,

the cost of work-related stress in the US is close to 300 billion dollars annually?

i costi legati allo stress lavorativo raggiungono i 300 miliardi di dollari?

Workplace stress, the stress causing this massive impact,

Lo stress sul luogo di lavoro, che causa questo forte impatto,

is related to productivity and wellness.

è legato a produttività e benessere.

Today, that's what we're here to talk about.

Oggi parleremo di questo.

And by the way, it's linked to employee disengagement,

Inoltre, è un elemento collegato al disinteresse degli impiegati,

chronic diseases that impact your work

a malattie croniche che influenzano il lavoro

and work-related injuries and illnesses.

e a malattie e incidenti legati al lavoro.

And when you add up the cost of all five factors,

Quando si sommano i costi di questi cinque elementi,

it's an estimated 2.2 trillion dollars annually.

la stima, all'anno, è di 2,2 trilioni di dollari.

That represents 12 percent of our GDP.

Pari al 12% del nostro PIL.

Now I know what you're thinking, "That is a lot of money, and how?"

So che state pensando: "Sono un sacco di soldi, come mai?".

Lo stress è qualcosa di personale,

Stress is this deeply personal thing,

it's crazy to think it can have such a massive impact.

è assurdo pensare che abbia un impatto così forte.

But consider this thought experiment to explain how.

Ma ascoltate questo esperimento mentale.

Imagine a single mother working a stressful job,

Pensate a una madre single con un lavoro stressante,

in a stress-filled environment,

in un ambiente stressante

where she sits 90 percent of the time.

dove trascorre il 90% del tempo.

Maybe she doesn't have time to cook,

Non ha tempo di cucinare,

so she chooses meals based off of convenience,

così sceglie i pasti in base alla convenienza,

which usually means what?

e cosa vuol dire?

Overly processed, high-sugar foods.

Cibi lavorati, ad alto contenuto di zuccheri.

Over time, this poor diet, mixed with stress from work,

Nel tempo questa cattiva dieta, connessa allo stress lavorativo,

leads to a chronic disease.

porta a una malattia cronica.

Let's call it diabetes.

Per esempio il diabete.

Medical care cost her and the company more money,

Le cure mediche costano a lei e alla compagnia più soldi,

which means more stress.

che significa ulteriore stress.

Now, she's worried about her health and making ends meet,

Ora, lei è preoccupata per la sua salute e deve far quadrare i conti,

so she's probably distracted and less productive.

così sarà più distratta e meno produttiva.

But she can't be, remember?

Ma non può permetterselo, vero?

She's a single mother.

È una madre single.

Now she's thinking,

Sta pensando:

"What if something happens to me?

"E se mi succede qualcosa?

Who is going to take care of my child?

Chi si prenderà cura di mio figlio?

Who is going to take care of my baby?"

Chi si prenderà cura del mio piccolo?"

More stress.

Ulteriore stress.

Now take that scenario, tweak it whichever way you'd like,

Ora, prendete questo scenario e modificatelo come preferite,

and lay it over the nation,

estendetelo alla nazione,

and you might start to see

comincerete a vedere

come si arriva a quelle cifre multitriliardarie.

how we run up against that multitrillion dollar cost.

This all hits very close to home for me.

Questo fatto mi tocca molto da vicino.

My father's one of the hardest-working and most intelligent people that I know.

Mio padre è una delle persone più solerti e intelligenti che io conosca.

Don't get me wrong, mom worked and provided too,

Non fraintendetemi, anche mia madre s'impegnava,

but he definitely embraced the role of being the primary breadwinner.

ma è stato lui a sobbarcarsi di più il peso di portare il pane a casa.

And I'm sure most of us can understand the stress and pressure

So che la maggior parte di noi può capire lo stress, la pressione

that comes with taking care of our families.

che deriva dal prendersi cura della famiglia.

But when you combine that with workplace stress,

Quando si combina allo stress lavorativo,

do you know what could happen?

sapete cosa succede?

Developing irreversible high blood pressure,

La pressione del sangue aumenta irreversibilmente,

eventually losing function of your kidneys

i reni possono perdere la loro funzionalità

and spending a decade on dialysis -- his fate.

e portare a dialisi decennali, come è accaduto a lui.

Now I'm happy to report that he did get a kidney transplant

Ora sono felice di dirvi che ha avuto un trapianto di rene,

just last year.

l'anno scorso.

Ma,

However --

(Applausi)

(Applause and cheers)

However, for nearly a decade,

Ma, per quasi dieci anni,

neither the economy nor my family got the benefit from his work ethic

né economia né famiglia hanno beneficiato della sua etica

o della sua intelligenza,

or his intelligence,

e, come direbbe lui,

and as he would say,

that's just really sad commentary.

è una triste osservazione.

All I'm saying is,

Intendo dirvi che penso

che lo stress influenzi l'economia riducendone la produttività

I think stress impacts the economy by reducing productivity

and increasing health care costs.

e aumentando i costi sanitari.

Makes sense?

Vi torna?

Right?

Vero?

But here's what doesn't.

Ma ecco cosa non quadra.

Current research from the World Health Organization

Secondo attuali ricerche dell'Organizzazione Mondiale della Sanità

puts global spending on health at 7.8 trillion dollars.

la spesa mondiale per la salute è di 7,8 trilioni di dollari.

Research from the Global Wellness Institute

Le ricerche del Global Wellness Institute

suggests that the 4.5-trillion-dollar global wellness industry

suggeriscono che l'industria mondiale del benessere da 4,5 trilioni di dollari

grew from 3.7 to 4.2 trillion between 2015 and 2017,

sia cresciuta da 3,7 a 4,2 trilioni tra il 2015 e il 2017

and sees that growth into 2022.

e vedrà quella cifra entro il 2022.

So what, why do you care?

Quindi, perché ci interessa?

Because that growth is nearly twice as fast as the global economy,

Perché quella crescita è due volte più veloce dell'economia mondiale

averaging about 3.3 percent in the same period.

che, nello stesso periodo, si aggira attorno al 3,3%.

So what does all that mean?

Cosa vuol dire tutto questo?

Every year, we're spending more per year on health,

Ogni anno, spendiamo di più per la salute,

and the industries all about developing overall well-being

e le industrie si preoccupano dello sviluppo del benessere

and living a healthier lifestyle

e di uno stile di vita più sano

are growing almost twice as fast as the global economy,

crescono a una velocità doppia di quella dell'economia globale,

and yet, we're losing trillions of dollars per year in output.

e ancora perdiamo trilioni di dollari all'anno.

So what's up?

Quindi?

(Laughter)

(Risate)

Well, stress levels are up,

I livelli di stress sono alti

and I believe that needs to change.

e penso debbano cambiare.

I also believe the way we think about stress needs to change.

Credo che debba cambiare anche il modo di pensare lo stress.

So let's try by reframing how we view it.

Proviamo a ricapitolare.

See, we tend to think about stress as a consequence,

Tendiamo a pensare allo stress come a una conseguenza,

but I see it as a culture.

mentre io lo vedo come una cultura.

Where do most of us spend our time?

Dove trascorriamo la maggior parte del tempo?

At work, right?

Al lavoro, vero?

Where we face that scale of finding that work-life balance.

Dove cerchiamo di equilibrare vita e lavoro.

So the bonds between work, stress, health and wellness

Così, i limiti tra lavoro, stress, salute e benessere

have never been closer.

sono estremamente vicini.

And yet, there's a massive disconnect

Nonostante tutto, c'è una forte separazione

in how we approach stress and well-being in the workplace.

nel modo in cui pensiamo allo stress e al benessere sul lavoro.

And we could blame many things, right?

Possiamo dare la colpa a molte cose, giusto?

New tech,

Alle nuove tecnologie,

laser focus on shareholder returns,

all'attenzione al rendimento degli azionisti,

o al mio preferito, non essere mai da meno a nessuno.

or my favorite, keeping up with the Joneses

and taking pictures while we try.

e guardarci mentre lo facciamo.

But at the end of the day,

Ma a fine giornata,

I'm afraid that we've created a culture

temo che avremo creato una cultura

where personal care and overall well-being are given the back seat.

in cui cura della persona e benessere siano in secondo piano.

So how do we move forward?

Come facciamo ad andare avanti?

I believe the answer lies in three fundamental pillars.

Credo che la risposta risieda in tre pilastri fondamentali.

And if you find yourselves thinking,

Se vi ritrovate a pensare:

"Rob, I've heard this before, tell me something I don't know,"

"Rob, ho già sentito questa storia, raccontami qualcosa di nuovo",

ask yourself,

chiedetevi,

if we already know what to do,

se sappiamo già cosa fare,

then what have we been doing?

allora cosa abbiamo fatto?

First, corporations.

Per prima cosa, le multinazionali.

Specifically, how a corporation's culture and communication style

Nello specifico, come la cultura e la comunicazione di una multinazionale

play a pivotal role in the stress and well-being of a workplace.

giochino un ruolo fondamentale nello stress e nel benessere lavorativo.

The DNA of a company is its culture, right?

Il DNA di una compagnia sta nella sua cultura, giusto?

It sets the tone,

Ne determina il tono,

even goes as far as defining the company.

fino a definire la compagnia stessa.

But I think companies should invest

Penso che le compagnie debbano investire

in the overall mental, physical and emotional well-being

sul benessere mentale, fisico ed emotivo generale

of their employees

dei propri impiegati

the way they invest in innovation, R and D, right?

così come investono in innovazione, ricerca e sviluppo, vero?

And do I think that this would increase productivity and reduce stress?

Penso che questo incrementerà la produttività e ridurrà lo stress?

I really do.

Certo.

But for it to really stick,

Ma per farlo davvero,

a company has to figure out a way

una compagnia deve trovare il modo

to measure the overall well-being of its employees

per misurare il benessere generale dei proprio impiegati

with the same accuracy and precision that they project growth and earnings.

con la stessa precisione con cui progettano crescita e guadagni.

And if this sounds like a tall order, ask yourself

Se questo vi sembra un compito arduo, chiedetevi quale sia

what really is a company's most competitive advantage.

il vero vantaggio competitivo di una compagnia.

Its people.

Le sue persone.

We know this.

Questo lo sappiamo.

And just like anything in a company, it has to start at the top.

E, come ogni cosa che riguarda un'azienda, deve cominciare dall'alto.

So if you're a leader,

Se ne siete a capo,

mostrare di preoccuparvi per la salute mentale

openly showing how you care for your mental health

and overall well-being

e il benessere generale

is a huge catalyst.

è davvero catartico.

It's no secret I'm a soccer fan,

Sapete che amo il calcio,

so growing up, I had a couple of coaches.

nel tempo, ho avuto due allenatori.

And I always had one who would lead the heavy cardio workouts.

Uno di loro, ci guidava nei pesanti allenamenti cardio.

He would not stand on the side and spectate.

Non se ne stava in disparte a guardare.

Partecipava.

He would participate.

And that did three things.

Questo comportava tre cose.

It made it difficult for me to complain.

Mi rendeva difficile lamentarmi.

(Laughter)

(Risate)

I always made sure to keep up,

Ero sempre sicuro di stare al passo

and I always felt more dialed in to the exercise.

e mi sentivo sempre coinvolto nell'esercizio.

It's the same idea.

L'idea è la stessa.

And finally, communication.

E, infine, la comunicazione.

In order for me to really help my clients achieve their financial goals,

Per aiutare davvero i miei clienti a raggiungere i loro obiettivi finanziari,

requires that I actively listen and then respond.

devo ascoltare attivamente e poi rispondere.

Let your employees tell you what stresses them out.

Fate in modo che i vostri dipendenti vi dicano cosa li stressa.

Let them tell you what wellness benefits they need.

Fatevi dire di che tipo di benessere hanno bisogno.

And then act.

E poi, agite.

And acting on what they tell you

Agire in base a ciò che dicono,

will show how serious you take that feedback,

mostrerà che considerate i loro feedback

and I can't help but feel the company will win in the long run.

e renderà l'azienda vincente, sul lungo termine.

Perché?

Why?

Perché dei dipendenti ben attrezzati saranno più produttivi e meno stressati.

Because properly equipped employees will be more productive and less stressed.

Poi, vorrei chiedere una mano allo zio preferito da tutti.

Next, I'd like to ask help from everyone's favorite uncle.

That's right, the government has to play a role in this.

Già, il governo ha un ruolo, in tutto questo.

The World Economic Forum and the Harvard School of Public Health

Il Forum economico mondiale e la Scuola di Sanità Pubblica di Harvard

estimate that from 2011 to 2030,

stimano che tra il 2011 e il 2030,

major chronic diseases and mental illnesses

le principali malattie croniche e le patologie mentali

will cost the global economy 47 trillion dollars.

costeranno all'economia globale 47 trilioni di dollari.

And it's 2020.

Ed è il 2020.

Now I'm not saying stress causes all major chronic diseases,

Non voglio dire che lo stress causi le principali malattie croniche

or all mental illnesses,

o quelle mentali,

but even if a portion of it is,

ma anche fosse solo una parte,

imagine how much lower that number could be

pensate a quanto potrebbero diminuire

if the government did what it does best --

se il governo s'impegnasse

serve as the enforcer.

facendo il controllore.

But in this case, for higher workplace standards.

In questo caso, per migliori standard sul luogo di lavoro.

I don't know, maybe even corporate tax-incentive programs

Non so, forse anche gli incentivi fiscali alle imprese

to help raise those standards,

aiuterebbero ad aumentare gli standard,

but the best wellness corporate policies and initiatives

ma neanche le migliori politiche aziendali per il benessere

backed by a forward-thinking government

sostenute da un governo lungimirante

won't matter much without help from the most crucial pillar.

possono fare molto, senza l'aiuto del pilastro fondamentale.

You.

Voi.

That's right, stress and managing it is so dynamic,

Proprio così, lo stress e la sua gestione sono dinamici,

you have to play your part.

voi dovete fare la vostra parte.

And it's going to benefit you and the economy.

A beneficiarne sarete voi e l'economia.

Look folks, I'm not a psychologist, OK?

Guardate ragazzi, non sono uno psicologo, ok?

But I have taken steps to develop my own mental health

Ma ho fatto dei passi per sviluppare la mia salute mentale

and overall well-being,

e il mio benessere generale,

so here's my last two cents.

quindi ecco i miei umili consigli.

I think a crucial first step is for everyone

Penso che un passo fondamentale per tutti

is to be honest with themselves.

sia essere onesti con se stessi.

About what?

Su cosa?

About putting your mental, physical and emotional well-being

Sul mettere il benessere mentale, fisico ed emotivo per ultimi

in the rear view

and the damage it has caused.

e sui danni che ciò ha causato.

Honest about placing public opinion above self-preservation.

Onesti sul mettere l'opinione pubblica prima dell'autoconservazione.

Think social media.

Pensate ai social media.

Honest about how we define ourselves and what actually does.

Onesti su come ci definiamo e cosa questo comporta.

Sure, your career contributes to a portion of who you are.

Certo, la nostra carriera contribuisce a ciò che siamo.

But are we allowing it to define us just a little too much?

Ma non stiamo lasciando che ci definisca un po' troppo?

And ask,

Chiedetevi:

"Is this bringing me the value I saw with what it costs me?"

"Mi sta portando valore, a fronte di ciò che mi costa?"

And I don't just mean the dollars.

E non mi riferisco solo ai soldi.

For me, being honest meant to get a good, hard look at my relationship

Per me, essere onesti significa osservare attentamente la relazione

with my thoughts, courage and failure.

tra pensieri, coraggio e fallimento.

Started years ago in this tournament championship game,

Anni fa, durante un campionato,

il coach venne e mi disse: "Rob Cooke, entra in campo, non possiamo perdere".

coach comes to me and says, "Rob Cooke,

you step up, we can't lose today."

So I stepped up.

Così entrai.

Failed.

Fallii.

We lost.

Perdemmo.

(Laughter)

(Risate)

Thanks for laughing.

Grazie per le risate.

(Laughter)

(Risate)

Feels good.

Fanno sentire bene.

No, but ...

No, ma...

You know, after that, it stayed with me for a while,

Sapete, dopo ci ho pensato molto,

to the point where any opportunity to step up,

a tutte le opportunità di entrare in campo,

grow, develop,

di crescere, di svilupparmi,

I'd quietly bow my head,

che non avevo colto,

step back.

di fronte a cui indietreggiavo.

And then I discovered mindfulness.

Poi ho scoperto la mindfulness.

And I continued to develop it in my daily life to this day.

Ho continuato a praticarla nella mia vita fino a oggi.

To live in the present, the now.

Per vivere nel presente, nell'ora.

Now I get it, mindfulness may not be for everyone,

Forse la mindfulness non è per tutti,

ma quando penso a quelli di maggior successo e importanza,

but when I think of some of the most successful and impactful people,

vedo una tendenza comune.

I see a common trend.

Il padroneggiare la mente.

Mastery of their mental game.

Which includes stress management.

Che include gestire lo stress.

It's all about developing awareness,

Si tratta di sviluppare consapevolezza,

acknowledgment and acceptance

riconoscimento e accettazione

of your current thoughts, emotions, environment and physical state.

dei propri pensieri, emozioni, ambiente e stato fisico corrente.

Right?

Giusto?

Non ho detto di non trovarci mai in situazioni di stress,

Now I didn't say never facing stress.

But the management of that stress --

ma la sua gestione...

that's the benefit, again, for you and the economy.

ecco il beneficio, per voi e per l'economia.

I'll leave you with this thought.

Vi lascio con questa riflessione.

We all know that retirement is all about saving more now

Tutti sappiamo che la pensione è questione di mettere da parte ora

for later.

per dopo.

What if we treated our mental health and overall well-being

Cosa succede se trattiamo il benessere mentale e generale

in the same capacity?

allo stesso modo?

Develop and save more of you now

Svilupparsi e risparmiarsi ora

for later in life.

per dopo, nella vita.

Doing nothing means more cost,

Non fare niente significa costi più alti

and worse, less time.

e, peggio ancora, meno tempo.

And of the two,

E quei due,

which can't you get back?

chi ce li restituirà?

So let's start moving this culture of stress forward,

Cominciamo a muoverci secondo questa cultura dello stress,

and start living happier, healthier

per vivere più felici, più in salute

and hopefully, more productive lives.

e più produttivamente.

Thank you.

Grazie.

(Applause)

(Applausi)