The cost of workplace stress -- and how to reduce it | Rob Cooke

Tradutor: Sarah Gonçalves Revisora: Margarida Ferreira

Stress -- we all know what it is and we all handle it differently.

"Stress" — Nós sabemos o que é e lidamos com ele de formas diferentes.

Whether it's our thoughts speeding up or slowing down,

Sejam os nossos pensamentos a acelerar ou a abrandar,

eating our emotions or not at all,

reprimir as nossas emoções, ou nada disso,

difficulty sleeping or just getting out of bed.

ou a dificuldade em dormir ou em sair da cama.

Frankly, it sucks.

Francamente, é tudo uma droga.

(Laughter)

But there's good stress too, you know,

(Risos)

Mas também há o "stress" bom,

like preparing for the biggest public speaking event you've ever given.

como prepararmo-nos para a maior palestra que já fizemos...

(Risos)

(Laughter)

(Applause)

(Aplausos)

On a global platform.

... numa plataforma global.

(Laughter)

(Risos)

No, even the good stress can mess with you,

Mas até o "stress" bom pode atrapalhar-nos,

but it's the bad stress that I came to talk about.

mas eu venho aqui falar do "stress" mau.

And probably not for the reason you'd expect.

Provavelmente, não é pelos motivos que vocês julgam.

Eu sou gestor de relações de pessoas abastadas,

I'm a relationship manager for affluent individuals.

Meaning, I work with wealthy folks and their families, hip to hip,

ou seja, trabalho de perto com pessoas e famílias ricas

e ajudo-as a alcançar as suas metas financeiras.

helping them achieve their financial goals.

I like to keep the economy in mind, because I know

Procuro estar por dentro da economia,

porque sei que o que afeta a economia, afeta os meus clientes.

that whatever impacts the economy, impacts my clients,

and it turns out stress is impacting the economy in a massive way.

E acontece que o "stress" está a ter um impacto brutal na economia.

What if I told you that by some estimates,

Segundo algumas estimativas,

the cost of work-related stress in the US is close to 300 billion dollars annually?

os custos do "stress" laboral, nos EUA,

aproximam-se dos 300 mil milhões de dólares, anualmente.

Workplace stress, the stress causing this massive impact,

O "stress" profissional, o "stress" que causa este impacto enorme,

is related to productivity and wellness.

está relacionado com a produtividade e o bem-estar.

Today, that's what we're here to talk about.

E é sobre isso que vamos conversar hoje.

And by the way, it's linked to employee disengagement,

E, já agora, está relacionado com a falta de motivação dos funcionários,

chronic diseases that impact your work

com as doenças crónicas que afetam o trabalho,

and work-related injuries and illnesses.

com acidentes de trabalho e doenças profissionais.

And when you add up the cost of all five factors,

Se somarmos os custos dos cinco fatores de produção

it's an estimated 2.2 trillion dollars annually.

chegamos à estimativa de 2,2 biliões de dólares por ano.

That represents 12 percent of our GDP.

Isso representa 12% do nosso PIB.

Now I know what you're thinking, "That is a lot of money, and how?"

Devem estar a pensar: "É muito dinheiro, como é possível?

"O 'stress' é uma coisa muito pessoal.

Stress is this deeply personal thing,

it's crazy to think it can have such a massive impact.

"É loucura pensar que pode ter um impacto tão grande."

But consider this thought experiment to explain how.

Mas imaginem esta situação hipotética que explica como acontece.

Imagine a single mother working a stressful job,

Imaginem uma mãe solteira,

que tem um trabalho de "stress", num ambiente de "stress",

in a stress-filled environment,

where she sits 90 percent of the time.

em que está sentada 90% do tempo.

Maybe she doesn't have time to cook,

Talvez não tenha tempo para cozinhar, por isso escolhe refeições práticas.

so she chooses meals based off of convenience,

which usually means what?

Isso geralmente significa o quê?

Overly processed, high-sugar foods.

Alimentos ultraprocessados e ricos em açúcar.

Over time, this poor diet, mixed with stress from work,

Com o tempo, essa dieta pobre aliada ao "stress" do trabalho

leads to a chronic disease.

pode causar uma doença crónica, por exemplo, diabetes.

Let's call it diabetes.

Medical care cost her and the company more money,

O tratamento médico custa, a ela e à empresa, mais dinheiro,

which means more stress.

o que significa mais "stress".

Now, she's worried about her health and making ends meet,

Agora, ela está preocupada com a saúde e tem de contar os tostões,

so she's probably distracted and less productive.

por isso, provavelmente, anda distraída e é menos produtiva.

But she can't be, remember?

Mas não pode ser, pois não?

She's a single mother.

É uma mãe solteira.

Now she's thinking,

Ela interroga-se:

"What if something happens to me?

"E se me acontece alguma coisa?"

Who is going to take care of my child?

"Quem vai cuidar do meu filho?"

Who is going to take care of my baby?"

"Quem vai cuidar do meu bebé?"

More stress.

Mais "stress".

Now take that scenario, tweak it whichever way you'd like,

Agora, olhem para este cenário, ajustem-no como quiserem,

and lay it over the nation,

coloquem-no numa escala nacional, e vão começar a perceber

and you might start to see

how we run up against that multitrillion dollar cost.

como chegamos àquele gasto multimilionário.

This all hits very close to home for me.

Tenho um exemplo desses bem próximo do meu círculo social.

My father's one of the hardest-working and most intelligent people that I know.

O meu pai é uma das pessoas

mais trabalhadoras e inteligentes que eu conheço.

Don't get me wrong, mom worked and provided too,

Não me entendam mal, a minha mãe também trabalhava,

but he definitely embraced the role of being the primary breadwinner.

mas foi ele, sem dúvida, que assumiu o papel de ganha-pão da família.

And I'm sure most of us can understand the stress and pressure

Certamente que a maioria de nós compreende o "stress" e a pressão

that comes with taking care of our families.

que é cuidar da nossa família.

But when you combine that with workplace stress,

Mas quando aliamos isso ao "stress" laboral,

do you know what could happen?

sabem o que pode acontecer?

Developing irreversible high blood pressure,

O aparecimento de pressão arterial alta e irreversível,

eventually losing function of your kidneys

possível perda da função dos rins,

and spending a decade on dialysis -- his fate.

e passar uma década a fazer diálise.

Foi o destino dele.

Now I'm happy to report that he did get a kidney transplant

Felizmente, posso dizer que ele fez um transplante de rim no ano passado.

just last year.

However --

No entanto...

(Applause and cheers)

(Aplausos)

However, for nearly a decade,

No entanto, durante quase uma década, nem a economia nem a minha família

neither the economy nor my family got the benefit from his work ethic

beneficiaram da sua ética profissional ou da sua inteligência,

or his intelligence,

and as he would say,

e, como ele diria, isso é um comentário infeliz.

that's just really sad commentary.

All I'm saying is,

Eu acredito que o "stress" tem impacto na economia,

I think stress impacts the economy by reducing productivity

ao reduzir a produtividade e aumentar os gastos com o tratamento médico.

and increasing health care costs.

Makes sense?

Faz sentido, não é?

Right?

But here's what doesn't.

Mas há coisas em que não faz sentido.

Current research from the World Health Organization

Um estudo recente da Organização Mundial de Saúde

puts global spending on health at 7.8 trillion dollars.

calcula os gastos globais com a saúde em 7,8 biliões de dólares.

Research from the Global Wellness Institute

Um estudo feito pelo Instituto de Bem-Estar Global

suggests that the 4.5-trillion-dollar global wellness industry

sugere que a indústria mundial do bem-estar

estimado em 4,5 biliões de dólares

grew from 3.7 to 4.2 trillion between 2015 and 2017,

cresceu de 3,7 para 4,2 biliões entre 2015 e 2017,

and sees that growth into 2022.

e manterá esse crescimento até 2022.

So what, why do you care?

Mas porque é que isso é importante?

Because that growth is nearly twice as fast as the global economy,

Porque esse crescimento é duas vezes mais rápido que a economia mundial,

averaging about 3.3 percent in the same period.

que tem uma média de cerca de 3,3% no mesmo período.

So what does all that mean?

O que é que tudo isto significa?

Every year, we're spending more per year on health,

Todos os anos gastamos mais por ano com a saúde

and the industries all about developing overall well-being

e as indústrias que promovem o bem-estar geral

and living a healthier lifestyle

e um estilo de vida mais saudável

are growing almost twice as fast as the global economy,

estão a crescer duas vezes mais depressa que a economia global.

and yet, we're losing trillions of dollars per year in output.

Mesmo assim, estamos a perder biliões de dólares por ano.

So what's up?

Então, o que é que acontece?

(Laughter)

Well, stress levels are up,

O nível de "stress" está alto e isso precisa de mudar.

and I believe that needs to change.

I also believe the way we think about stress needs to change.

Também acho que a forma como pensamos no "stress" precisa de mudar.

So let's try by reframing how we view it.

Então, vamos tentar reformular a forma como o vemos.

See, we tend to think about stress as a consequence,

Nós vemos o "stress" como uma consequência,

but I see it as a culture.

mas eu vejo-o como uma cultura.

Where do most of us spend our time?

Onde é que passamos a maior parte do nosso tempo? No trabalho, não é?

At work, right?

Where we face that scale of finding that work-life balance.

É onde precisamos de achar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

So the bonds between work, stress, health and wellness

Os elos entre o trabalho, o "stress", a saúde e o bem-estar

have never been closer.

nunca estiveram tão perto.

And yet, there's a massive disconnect

Mas ainda há uma enorme distância

in how we approach stress and well-being in the workplace.

em como abordamos o "stress" e o bem-estar no ambiente de trabalho.

And we could blame many things, right?

Podemos pôr a culpa em vários fatores, não é mesmo?

New tech,

Nas novas tecnologias,

laser focus on shareholder returns,

na ênfase no retorno ao acionista,

or my favorite, keeping up with the Joneses

ou — a minha favorita — na competição com os colegas,

and taking pictures while we try.

sem esquecer de tirar fotos no meio do caminho.

But at the end of the day,

I'm afraid that we've created a culture

Mas no final do dia, receio que tenhamos criado uma cultura

where personal care and overall well-being are given the back seat.

em que os cuidados pessoais e o bem-estar são deixados em último lugar.

So how do we move forward?

Como podemos mudar isso?

I believe the answer lies in three fundamental pillars.

Acredito que a resposta reside em três pilares essenciais.

And if you find yourselves thinking,

E se vocês pensarem:

"Rob, I've heard this before, tell me something I don't know,"

"Rob, já ouvi isso, diga-me alguma coisa que eu não saiba"

ask yourself,

perguntem a vocês mesmos,

if we already know what to do,

se já sabemos o que devemos fazer, então o que é que temos feito até agora?

then what have we been doing?

First, corporations.

Primeiro, as empresas.

Specifically, how a corporation's culture and communication style

Mais especificamente, como é que a cultura e a comunicação empresarial

play a pivotal role in the stress and well-being of a workplace.

têm um papel crucial no "stress" e no bem-estar do local de trabalho.

The DNA of a company is its culture, right?

O ADN de uma empresa é a sua cultura, não é?

It sets the tone,

even goes as far as defining the company.

Estabelece o estilo, até chega a definir a empresa.

But I think companies should invest

Mas acho que as empresas devem investir no bem-estar mental, físico e emocional

in the overall mental, physical and emotional well-being

of their employees

dos seus funcionários, da mesma forma que investem na inovação.

the way they invest in innovation, R and D, right?

Pesquisa e Desenvolvimento, não é?

And do I think that this would increase productivity and reduce stress?

Eu acredito que isso vai aumentar a produtividade e reduzir o "stress"?

I really do.

Acredito, sim.

But for it to really stick,

Mas, para essa mudança se estabilizar, a empresa tem de descobrir uma forma

a company has to figure out a way

to measure the overall well-being of its employees

de medir o nível de bem-estar dos seus funcionários

with the same accuracy and precision that they project growth and earnings.

com o mesmo rigor e precisão

com que projetam o crescimento e os lucros.

And if this sounds like a tall order, ask yourself

Se isto parece uma tarefa difícil, perguntem:

what really is a company's most competitive advantage.

qual é maior vantagem competitiva de uma empresa?

Its people.

Os seus funcionários.

We know this.

Nós sabemos isso.

And just like anything in a company, it has to start at the top.

E como qualquer mudança, isso deve começar pelo topo.

So if you're a leader,

Por isso, se vocês são um líder,

openly showing how you care for your mental health

mostrar abertamente como cuidam da saúde mental e bem-estar

and overall well-being

is a huge catalyst.

é um enorme catalisador.

It's no secret I'm a soccer fan,

Não é segredo que sou fã de futebol, tive alguns treinadores em miúdo.

so growing up, I had a couple of coaches.

And I always had one who would lead the heavy cardio workouts.

E havia sempre um que liderava os difíceis exercícios aeróbicos.

He would not stand on the side and spectate.

Ele não ficava parado, a ver-nos treinar.

Ele também treinava connosco.

He would participate.

And that did three things.

Isso resultou em três coisas.

It made it difficult for me to complain.

Tornou mais difícil eu reclamar.

(Laughter)

(Risos)

I always made sure to keep up,

Eu sempre fiz questão de acompanhar o ritmo,

and I always felt more dialed in to the exercise.

e sentia-me mais comprometido com o treino.

It's the same idea.

É o mesmo raciocínio.

And finally, communication.

E, finalmente, comunicação.

In order for me to really help my clients achieve their financial goals,

Para eu ajudar os meus clientes a atingir as suas metas financeiras,

requires that I actively listen and then respond.

preciso de os escutar ativamente e só depois respondo.

Let your employees tell you what stresses them out.

Deixem que os vossos funcionários contem o que lhes causa "stress".

Let them tell you what wellness benefits they need.

Deixem que eles digam que medidas de bem-estar precisam.

And then act.

E depois atuem.

And acting on what they tell you

Atuar de acordo com o que eles disserem

will show how serious you take that feedback,

mostra até que ponto levam a sério esse "feedback",

and I can't help but feel the company will win in the long run.

e a empresa ganhará a longo prazo.

Porquê?

Why?

Because properly equipped employees will be more productive and less stressed.

Porque os funcionários devidamente apoiados

serão mais produtivos e terão menos "stress".

Next, I'd like to ask help from everyone's favorite uncle.

Em seguida, gostaria de pedir ajuda ao maior sócio de todos os cidadãos.

That's right, the government has to play a role in this.

Isso mesmo, o governo tem um papel a desempenhar nisto.

The World Economic Forum and the Harvard School of Public Health

O Fórum Económico Mundial e a Escola de Saúde Pública de Harvard

estimate that from 2011 to 2030,

calcularam que, de 2011 a 2030,

major chronic diseases and mental illnesses

as principais doenças crónicas e doenças mentais

will cost the global economy 47 trillion dollars.

irão custar à economia mundial 47 biliões de dólares.

And it's 2020.

É já em 2020.

Now I'm not saying stress causes all major chronic diseases,

Não estou a dizer que o "stress"

causa todas as doenças crónicas ou mentais

or all mental illnesses,

but even if a portion of it is,

mas, mesmo que seja apenas uma parte,

imagine how much lower that number could be

imaginem quão menor será o número, se o governo fizer aquilo que melhor faz:

if the government did what it does best --

serve as the enforcer.

assegurar o cumprimento da lei,

But in this case, for higher workplace standards.

neste caso, criando normas mais rígidas para os locais de trabalho.

I don't know, maybe even corporate tax-incentive programs

Talvez até incentivos fiscais às empresas,

to help raise those standards,

para incentivar a adesão às novas normas.

but the best wellness corporate policies and initiatives

Mas as melhores políticas e iniciativas de bem-estar empresarial,

backed by a forward-thinking government

apoiado por um governo com visão de futuro,

won't matter much without help from the most crucial pillar.

não terão a menor importância sem a ajuda do elemento crucial.

You.

Vocês.

That's right, stress and managing it is so dynamic,

Isso mesmo, o "stress" e o seu controlo é tão dinâmico

you have to play your part.

que vocês têm de fazer a vossa parte.

And it's going to benefit you and the economy.

E isso vai-vos beneficiar e beneficiar a economia.

Look folks, I'm not a psychologist, OK?

Atenção, eu não sou psicólogo,

But I have taken steps to develop my own mental health

mas tomei medidas para desenvolver a minha saúde mental e bem-estar.

and overall well-being,

so here's my last two cents.

e esta é a minha última opinião.

I think a crucial first step is for everyone

Acredito que o primeiro passo para todos

is to be honest with themselves.

é ser honesto consigo mesmo.

About what?

Sobre o quê?

About putting your mental, physical and emotional well-being

Sobre colocar o vosso bem-estar mental, físico e emocional em último plano

in the rear view

and the damage it has caused.

e os danos que esse comportamento já vos causou

Honest about placing public opinion above self-preservation.

Ser honesto ao pôr a opinião dos outros acima da vossa autopreservação.

Think social media.

Pensem nas redes sociais.

Honest about how we define ourselves and what actually does.

Ser honesto sobre como nos definimos e o que realmente nos define.

Sure, your career contributes to a portion of who you are.

Claro, a nossa carreira contribui para uma parte de quem somos.

But are we allowing it to define us just a little too much?

Mas não deixaremos que isso nos defina demais?

And ask,

E perguntem:

"Is this bringing me the value I saw with what it costs me?"

"Isso traz-me a paga daquilo que me custou?"

And I don't just mean the dollars.

E não falo só de dinheiro.

For me, being honest meant to get a good, hard look at my relationship

Para mim, ser honesto significa ter um olhar crítico sobre a minha relação

with my thoughts, courage and failure.

com os meus pensamentos, coragem e fracassos.

Started years ago in this tournament championship game,

Isto começou há uns anos, num dos jogos do campeonato,

coach comes to me and says, "Rob Cooke,

O treinador veio ter comigo e disse:

you step up, we can't lose today."

"Rob Cooke, acorda, não podemos perder hoje."

So I stepped up.

Então, acordei, mas falhei.

Failed.

We lost.

Perdemos.

(Laughter)

(Risos)

Thanks for laughing.

Obrigado pelos risos.

(Laughter)

(Risos)

Feels good.

Fazem-me sentir melhor.

No, but ...

Mas a sério...

You know, after that, it stayed with me for a while,

Depois, aquilo ficou na minha cabeça,

to the point where any opportunity to step up,

ao ponto de que, em qualquer oportunidade que eu tinha de "acordar"

grow, develop,

de crescer, de me desenvolver,

I'd quietly bow my head,

eu baixava a cabeça

step back.

e recuava.

And then I discovered mindfulness.

Então, descobri a atenção plena.

And I continued to develop it in my daily life to this day.

E continuei a desenvolvê-la no meu dia a dia, até hoje.

To live in the present, the now.

Viver o presente e o agora.

Now I get it, mindfulness may not be for everyone,

Eu sei, a atenção plena pode não ser para todos,

mas ao pensar nas pessoas mais bem-sucedidas e influentes,

but when I think of some of the most successful and impactful people,

eu percebo um elo em comum.

I see a common trend.

Mastery of their mental game.

O domínio sobre a nossa mente.

Which includes stress management.

O que inclui a gestão do "stress".

It's all about developing awareness,

É tudo sobre desenvolvimento pessoal,

acknowledgment and acceptance

reconhecimento e aceitação

of your current thoughts, emotions, environment and physical state.

dos nossos pensamentos, emoções, ambiente e estado físico atual.

Right?

Certo?

Reparem, eu nunca disse enfrentar o "stress".

Now I didn't say never facing stress.

But the management of that stress --

Mas sim, gerir esse "stress".

Repito, esse é o maior benefício,

that's the benefit, again, for you and the economy.

para vocês e para a economia.

I'll leave you with this thought.

Vou terminar com uma reflexão.

We all know that retirement is all about saving more now

Todos sabemos que uma reforma requer economizar desde já,

for later.

para a usufruirmos mais tarde.

What if we treated our mental health and overall well-being

E se tratássemos da nossa saúde mental e bem-estar geral da mesma forma?

in the same capacity?

Develop and save more of you now

Desenvolver e cuidar da nossa saúde, agora, para poder tê-la na velhice.

for later in life.

Doing nothing means more cost,

Não fazer nada significa mais gastos,

and worse, less time.

e pior ainda, menos tempo.

And of the two,

E entre as duas coisas,

which can't you get back?

qual delas não podemos recuperar?

So let's start moving this culture of stress forward,

Então, vamos deixar no passado essa cultura do "stress",

e vamos viver uma vida mais feliz e mais saudável

and start living happier, healthier

and hopefully, more productive lives.

e, assim esperamos, mais produtiva.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)