The cost of workplace stress -- and how to reduce it | Rob Cooke

Traducteur: Morgane Quilfen Relecteur: Guillaume Rouy

Stress -- we all know what it is and we all handle it differently.

Le stress -- nous savons tous ce que c'est et le gérons différemment.

Whether it's our thoughts speeding up or slowing down,

Que ce soit nos pensées qui s'accélèrent ou ralentissent,

eating our emotions or not at all,

manger ses émotions ou rien du tout,

difficulty sleeping or just getting out of bed.

avoir du mal à dormir ou à sortir du lit.

Frankly, it sucks.

Franchement, c'est naze.

(Laughter)

(Rires)

But there's good stress too, you know,

Mais il y a aussi du bon stress,

like preparing for the biggest public speaking event you've ever given.

comme se préparer pour la plus grosse conférence où vous soyez intervenu.

(Laughter)

(Rires)

(Applause)

(Applaudissements)

On a global platform.

Avec une plateforme mondiale.

(Laughter)

(Rires)

No, even the good stress can mess with you,

Non, même le bon stress peut vous nuire,

but it's the bad stress that I came to talk about.

mais c'est du mauvais stress dont je suis venu parler.

And probably not for the reason you'd expect.

Et pas pour la raison que vous attendriez.

I'm a relationship manager for affluent individuals.

Je suis chargé des relations pour des individus aisés.

Meaning, I work with wealthy folks and their families, hip to hip,

Je travaille aux côtés de gens riches et de leur famille

helping them achieve their financial goals.

pour les aider à atteindre leurs objectifs.

I like to keep the economy in mind, because I know

J'aime garder l'économie en tête,

car je sais que ce qui affecte l'économie affecte mes clients

that whatever impacts the economy, impacts my clients,

and it turns out stress is impacting the economy in a massive way.

et il s'avère que le stress affecte énormément l'économie.

What if I told you that by some estimates,

Et si je vous disais que d'après certaines estimations,

the cost of work-related stress in the US is close to 300 billion dollars annually?

aux États-Unis, le coût du stress lié au travail

est proche de 300 milliards de dollars par an ?

Workplace stress, the stress causing this massive impact,

Le stress professionnel, le stress qui cause cet énorme effet,

is related to productivity and wellness.

est lié à la productivité et au bien-être.

Today, that's what we're here to talk about.

C'est de cela que nous allons parler.

And by the way, it's linked to employee disengagement,

Et au passage, c'est lié au désengagement des employés,

chronic diseases that impact your work

aux maladies chroniques affectant votre travail,

and work-related injuries and illnesses.

aux blessures et maladies du travail.

And when you add up the cost of all five factors,

Quand vous additionnez les coûts des cinq facteurs,

it's an estimated 2.2 trillion dollars annually.

on estime cela à 2,2 billions de dollars par an.

That represents 12 percent of our GDP.

Cela représente 12% de notre PIB.

Now I know what you're thinking, "That is a lot of money, and how?"

Je sais ce que vous pensez : « C'est beaucoup d'argent et comment ? »

Stress is this deeply personal thing,

Le stress, c'est profondément personnel,

it's crazy to think it can have such a massive impact.

il est insensé de penser qu'il a une telle incidence.

But consider this thought experiment to explain how.

Pour le comment, considérez cette expérience de pensée.

Imagine a single mother working a stressful job,

Imaginez une mère célibataire avec un travail stressant,

in a stress-filled environment,

dans un environnement stressant,

where she sits 90 percent of the time.

où elle est assise 90% du temps.

Maybe she doesn't have time to cook,

Elle n'a peut-être pas le temps de cuisiner

so she chooses meals based off of convenience,

alors elle choisit des plats préparés :

which usually means what?

qu'est-ce que cela signifie ?

Overly processed, high-sugar foods.

Des aliments transformés et très sucrés.

Over time, this poor diet, mixed with stress from work,

La combinaison de cette mauvaise alimentation

et du stress lié au travail

leads to a chronic disease.

mène à une maladie chronique.

Let's call it diabetes.

Disons du diabète.

Medical care cost her and the company more money,

Les soins médicaux coûtent de l'argent à elle et l'entreprise,

which means more stress.

accroissant le stress.

Now, she's worried about her health and making ends meet,

Elle s'inquiète maintenant de sa santé et de joindre les deux bouts,

so she's probably distracted and less productive.

elle est probablement distraite et moins productive.

But she can't be, remember?

Mais elle ne peut pas l'être.

She's a single mother.

C'est une mère célibataire.

Now she's thinking,

La voilà qui pense :

"What if something happens to me?

« Et s'il m'arrive quelque chose ?

Who is going to take care of my child?

Qui va s'occuper de mon enfant ?

Who is going to take care of my baby?"

Qui va s'occuper de mon bébé ? »

More stress.

Plus de stress.

Now take that scenario, tweak it whichever way you'd like,

Prenez ce scénario, tournez-le comme vous voulez,

and lay it over the nation,

appliquez-le à la nation

and you might start to see

et vous pourriez entrevoir

how we run up against that multitrillion dollar cost.

comment nous en arrivons à ce coût de plusieurs billions de dollars.

This all hits very close to home for me.

Tout cela me touche particulièrement.

My father's one of the hardest-working and most intelligent people that I know.

Mon père est parmi les gens

les plus travailleurs et intelligents que je connais.

Don't get me wrong, mom worked and provided too,

Ne vous méprenez pas, ma mère travaillait aussi,

but he definitely embraced the role of being the primary breadwinner.

mais il a assumé le rôle de la source de revenus principale.

And I'm sure most of us can understand the stress and pressure

Je suis sûr que nous pouvons comprendre le stress et la pression

that comes with taking care of our families.

liés au fait de prendre soin de notre famille.

But when you combine that with workplace stress,

Mais cela combiné au stress professionnel,

do you know what could happen?

que peut-il arriver ?

Developing irreversible high blood pressure,

Le développement irréversible d'une tension artérielle élevée

eventually losing function of your kidneys

menant à la perte de fonction des reins

and spending a decade on dialysis -- his fate.

et d'une décennie en dialyse -- son destin.

Now I'm happy to report that he did get a kidney transplant

Je suis heureux de dire qu'il a eu une greffe de rein

just last year.

l'année dernière.

However --

Cependant --

(Applause and cheers)

(Applaudissements et acclamations)

However, for nearly a decade,

Cependant, durant près d'une décennie,

neither the economy nor my family got the benefit from his work ethic

ni l'économie ni ma famille n'a bénéficié de son éthique professionnelle

or his intelligence,

ou de son intelligence

and as he would say,

et, comme il le dirait,

that's just really sad commentary.

c'est une triste analyse.

All I'm saying is,

Tout ce que je dis,

I think stress impacts the economy by reducing productivity

c'est que je pense que le stress affecte l'économie

en diminuant la productivité et en augmentant les coûts de santé.

and increasing health care costs.

Makes sense?

Right?

Oui ?

But here's what doesn't.

Voici ce qui n'a pas de sens.

Current research from the World Health Organization

Une étude de l'Organisation mondiale de la santé

puts global spending on health at 7.8 trillion dollars.

estime les dépenses mondiales de santé à 7,8 billions de dollars.

Research from the Global Wellness Institute

Une étude de l'Institut mondial du bien-être

suggests that the 4.5-trillion-dollar global wellness industry

suggère que l'industrie mondiale du bien-être

estimée à 4,5 billions de dollars

grew from 3.7 to 4.2 trillion between 2015 and 2017,

est passée de 3,7 à 4,2 billions entre 2015 et 2017

and sees that growth into 2022.

et conservera cette croissance jusqu'en 2022.

So what, why do you care?

Pourquoi cela vous importe-t-il ?

Because that growth is nearly twice as fast as the global economy,

Car cette croissance est presque deux fois celle de l'économie mondiale,

averaging about 3.3 percent in the same period.

qui est de 3,3% en moyenne sur cette même période.

So what does all that mean?

Qu'est-ce que cela signifie-t-il ?

Every year, we're spending more per year on health,

Chaque année, nous dépensons plus par an dans la santé

and the industries all about developing overall well-being

et les industries concentrées sur le développement du bien-être

and living a healthier lifestyle

et d'un style de vie sain

are growing almost twice as fast as the global economy,

ont une croissance double par rapport à l'économie mondiale

and yet, we're losing trillions of dollars per year in output.

et pourtant, nous perdons des billions de dollars par ans de productivité.

So what's up?

Que se passe-t-il ?

(Laughter)

(Rires)

Well, stress levels are up,

Les niveaux de stress sont élevés

and I believe that needs to change.

et cela doit changer.

I also believe the way we think about stress needs to change.

Je crois aussi que notre façon de voir le stress doit changer.

So let's try by reframing how we view it.

Commençons par en redéfinir notre vision.

See, we tend to think about stress as a consequence,

Nous avons tendance à voir le stress comme une conséquence,

but I see it as a culture.

mais je le vois comme une culture.

Where do most of us spend our time?

Où passons-nous la majorité de notre temps ?

At work, right?

Au travail, n'est-ce pas ?

Where we face that scale of finding that work-life balance.

Où nous devons trouver un équilibre travail-vie personnelle.

So the bonds between work, stress, health and wellness

Les liens entre le travail, le stress, la santé et le bien-être

have never been closer.

n'ont jamais été si étroits.

And yet, there's a massive disconnect

Et pourtant, il y a un énorme décalage

in how we approach stress and well-being in the workplace.

dans notre approche du stress et du bien-être au travail.

And we could blame many things, right?

Nous pourrions accuser de nombreuses choses.

New tech,

Les nouvelles technologies,

laser focus on shareholder returns,

l'accent mis sur le rendement pour les actionnaires

or my favorite, keeping up with the Joneses

ou, mon préféré, la rivalité entre pairs

and taking pictures while we try.

et la prise de photos en ce faisant.

But at the end of the day,

Mais au final,

I'm afraid that we've created a culture

j'ai peur que nous ayons créé une culture

where personal care and overall well-being are given the back seat.

où prendre soin de soi et le bien-être sont en arrière-plan.

So how do we move forward?

Comment aller de l'avant ?

I believe the answer lies in three fundamental pillars.

Je crois que la réponse se trouve dans trois piliers fondateurs.

And if you find yourselves thinking,

Si vous vous surprenez à penser :

"Rob, I've heard this before, tell me something I don't know,"

« Rob, j'ai déjà entendu ça, dites-moi une chose que j'ignore »,

ask yourself,

demandez-vous :

if we already know what to do,

si nous savons déjà quoi faire,

then what have we been doing?

alors que faisons-nous ?

First, corporations.

Un : les entreprises.

Specifically, how a corporation's culture and communication style

En particulier,

comment la culture et le style de communication d'une entreprise

play a pivotal role in the stress and well-being of a workplace.

jouent un rôle crucial dans le stress et le bien-être au travail.

The DNA of a company is its culture, right?

L'ADN d'une entreprise, c'est sa culture.

It sets the tone,

Cela donne le ton

even goes as far as defining the company.

et va même jusqu'à définir l'entreprise.

But I think companies should invest

Les entreprises devraient investir

in the overall mental, physical and emotional well-being

dans le bien-être mental, physique et émotionnel de leurs employés

of their employees

the way they invest in innovation, R and D, right?

comme elles investissent dans l'innovation et la R&D.

And do I think that this would increase productivity and reduce stress?

Est-ce que cela accroîtrait la productivité et réduirait le stress ?

I really do.

Je le pense vraiment.

But for it to really stick,

Mais pour que cela dure,

a company has to figure out a way

une entreprise doit trouver un moyen

to measure the overall well-being of its employees

de mesurer le bien-être de ses employés

with the same accuracy and precision that they project growth and earnings.

avec autant d'exactitude et de précision que sa croissance et ses revenus.

And if this sounds like a tall order, ask yourself

Si cela semble être un défi de taille, demandez-vous

what really is a company's most competitive advantage.

ce qu'est le plus grand avantage concurrentiel d'une entreprise.

Its people.

Les gens.

We know this.

Nous le savons.

And just like anything in a company, it has to start at the top.

Comme tout dans une entreprise, cela doit commencer en haut.

So if you're a leader,

Si vous êtes un dirigeant,

openly showing how you care for your mental health

montrer que votre santé mentale et votre bien-être vous importent

and overall well-being

is a huge catalyst.

est un catalyseur puissant.

It's no secret I'm a soccer fan,

Je suis un fan de foot

so growing up, I had a couple of coaches.

et en grandissant, j'ai eu quelques coachs.

And I always had one who would lead the heavy cardio workouts.

J'en avais un qui menait les séances intenses de cardio.

He would not stand on the side and spectate.

Il ne se tenait pas sur le côté, tel un spectateur.

He would participate.

Il participait.

And that did three things.

Cela faisait trois choses.

It made it difficult for me to complain.

Il en était difficile de se plaindre.

(Laughter)

(Rires)

I always made sure to keep up,

Je m'assurais de toujours garder le rythme

and I always felt more dialed in to the exercise.

et j'étais plus investi dans l'entraînement.

It's the same idea.

C'est la même idée.

And finally, communication.

Finalement, la communication.

In order for me to really help my clients achieve their financial goals,

Afin d'aider mes clients à atteindre leurs objectifs financiers,

requires that I actively listen and then respond.

cela nécessite que j'écoute et que je réponde activement.

Let your employees tell you what stresses them out.

Laissez vos employés vous dire ce qui les stresse,

Let them tell you what wellness benefits they need.

de quels avantages bien-être ils ont besoin,

And then act.

puis agissez.

And acting on what they tell you

Agir selon ce qu'ils vous disent

will show how serious you take that feedback,

montrera que vous prenez ces retours sérieusement

and I can't help but feel the company will win in the long run.

et je pense que l'entreprise y gagnera à long terme.

Why?

Pourquoi ?

Because properly equipped employees will be more productive and less stressed.

Car des employés correctement équipés seront plus productifs et moins stressés.

Next, I'd like to ask help from everyone's favorite uncle.

Ensuite, j'aimerais demander de l'aide à l'oncle préféré de tous.

That's right, the government has to play a role in this.

Oui, le gouvernement a un rôle à jouer.

The World Economic Forum and the Harvard School of Public Health

Le Forum économique mondial et l'école de santé publique d'Harvard

estimate that from 2011 to 2030,

estiment qu'entre 2011 et 2030,

major chronic diseases and mental illnesses

les maladies chroniques et mentales majeures

will cost the global economy 47 trillion dollars.

coûteront 47 billions de dollars à l'économie mondiale.

And it's 2020.

Nous sommes en 2020.

Now I'm not saying stress causes all major chronic diseases,

Le stress n'est pas la cause de toutes les maladies chroniques

or all mental illnesses,

ou des maladies mentales,

but even if a portion of it is,

mais même si c'en est une partie,

imagine how much lower that number could be

ce chiffre pourrait être bien plus faible

if the government did what it does best --

si le gouvernement faisait ce qu'il fait de mieux :

serve as the enforcer.

assurer l'application.

But in this case, for higher workplace standards.

Dans ce cas, pour des standards plus élevés au travail.

I don't know, maybe even corporate tax-incentive programs

Peut-être même des programmes d'incitation fiscale

to help raise those standards,

pour aider à élever ces standards,

but the best wellness corporate policies and initiatives

mais les meilleures politiques et initiatives pour le bien-être

backed by a forward-thinking government

soutenues par un gouvernement avant-gardiste,

won't matter much without help from the most crucial pillar.

ça n'importera pas sans l'aide du pilier le plus essentiel :

You.

vous.

That's right, stress and managing it is so dynamic,

Le stress et sa gestion sont si dynamiques que vous avez votre rôle à jouer.

you have to play your part.

And it's going to benefit you and the economy.

Cela sera bénéfique pour vous et l'économie.

Look folks, I'm not a psychologist, OK?

Ecoutez, je ne suis pas psychologue,

But I have taken steps to develop my own mental health

mais j'ai entrepris de développer ma santé mentale et mon bien-être,

and overall well-being,

so here's my last two cents.

alors voici ma dernière contribution.

I think a crucial first step is for everyone

Une première étape essentielle

is to be honest with themselves.

est que tout le monde soit honnête avec lui-même.

About what?

A quel sujet ?

About putting your mental, physical and emotional well-being

Sur le fait d'avoir mis votre bien-être mental, physique et émotionnel

in the rear view

and the damage it has caused.

en arrière-plan

et sur les dégâts que cela a causé.

Honest about placing public opinion above self-preservation.

Sur la priorisation de l'opinion publique face à l'instinct de conservation --

Think social media.

pensez aux réseaux sociaux.

Honest about how we define ourselves and what actually does.

Sur comment nous nous définissons et ce que cela fait.

Sure, your career contributes to a portion of who you are.

Votre carrière contribue à une partie de votre identité.

But are we allowing it to define us just a little too much?

Mais lui permettons-nous de nous définir un peu trop ?

And ask,

Et demandez :

"Is this bringing me the value I saw with what it costs me?"

« Cela m'apporte-t-il la valeur que j'ai vue considérant son coût ? »

And I don't just mean the dollars.

Je ne parle pas que d'argent.

For me, being honest meant to get a good, hard look at my relationship

Pour moi, être honnête a signifié

examiner de près ma relation avec mes pensées, le courage et l'échec.

with my thoughts, courage and failure.

Started years ago in this tournament championship game,

Il y a des années, lors d'un match de championnat,

coach comes to me and says, "Rob Cooke,

le coach est venu me dire : « Rob Cooke,

you step up, we can't lose today."

tu y vas, on ne peut pas perdre aujourd'hui. »

So I stepped up.

J'y suis allé.

Failed.

J'ai échoué.

We lost.

Nous avons perdu.

(Laughter)

(Rires)

Thanks for laughing.

Merci de rire.

(Laughter)

(Rires)

Feels good.

Je me sens bien.

No, but ...

Non, mais...

You know, after that, it stayed with me for a while,

Après ce jour-là, cela m'est resté pendant un certain temps,

to the point where any opportunity to step up,

au point où pour toute opportunité d'y aller, de grandir, de me développer,

grow, develop,

I'd quietly bow my head,

je baissais doucement la tête,

step back.

prenais du recul.

And then I discovered mindfulness.

Puis j'ai découvert la pleine conscience.

And I continued to develop it in my daily life to this day.

J'ai continué à la développer dans ma vie jusqu'à aujourd'hui.

To live in the present, the now.

Vivre dans le présent, dans l'instant.

Now I get it, mindfulness may not be for everyone,

La pleine conscience n'est pas pour tout le monde,

but when I think of some of the most successful and impactful people,

mais quand je pense aux gens qui réussissent et ont de l'impact,

I see a common trend.

je vois une tendance commune :

Mastery of their mental game.

la maîtrise de leur mental,

Which includes stress management.

ce qui inclut la gestion du stress.

It's all about developing awareness,

Il est question de développer sa conscience,

acknowledgment and acceptance

sa connaissance et son acceptation

of your current thoughts, emotions, environment and physical state.

de ses pensées, émotions, environnement et état physique actuels.

Right?

N'est-ce pas ?

Now I didn't say never facing stress.

Je ne parle pas de ne jamais être stressé.

But the management of that stress --

Mais la gestion de ce stress --

that's the benefit, again, for you and the economy.

c'est un avantage pour vous et pour l'économie.

I'll leave you with this thought.

Je vais vous quitter sur cette pensée.

We all know that retirement is all about saving more now

Nous savons que la retraite, c'est épargner plus maintenant

for later.

pour plus tard.

What if we treated our mental health and overall well-being

Et si nous traitions notre santé mentale et notre bien-être

in the same capacity?

de la même façon ?

Develop and save more of you now

Développez-les et épargnez-vous maintenant

for later in life.

pour plus tard dans la vie.

Doing nothing means more cost,

Ne rien faire entraîne plus de coûts

and worse, less time.

et pire encore, moins de temps.

And of the two,

Et parmi ces deux choses,

which can't you get back?

laquelle ne pouvez-vous pas récupérer ?

So let's start moving this culture of stress forward,

Faisons avancer cette culture du stress

and start living happier, healthier

et vivons des vies plus heureuses, saines et, espérons-le, productives.

and hopefully, more productive lives.

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)