The cost of workplace stress -- and how to reduce it | Rob Cooke

المترجم: Asmaa Sheikh Warak المدقّق: Asala _almasry

Stress -- we all know what it is and we all handle it differently.

جميعنا يعرف ما هو التوتر ونتعامل معه بطرق مختلفة.

Whether it's our thoughts speeding up or slowing down,

سواءً كانت أفكارنا تتدفق بسرعة أو تتباطأ،

eating our emotions or not at all,

وسواء كنا نأكل للتغلب على مشاعرنا أو لا،

difficulty sleeping or just getting out of bed.

أو نجد صعوبة في النوم أو صعوبة في النهوض من السرير.

Frankly, it sucks.

وبصراحة، إنه سيئ.

(Laughter)

(ضحك)

But there's good stress too, you know,

ولكن هناك توتر مفيد أيضاً،

like preparing for the biggest public speaking event you've ever given.

كالاستعداد لأكبر حدث خطابي علني ألقيته في حياتك.

(Laughter)

(ضحك)

(Applause)

(تصفيق)

On a global platform.

على منصة عالمية.

(Laughter)

(ضحك)

No, even the good stress can mess with you,

وحتى التوتر الجيد يمكنه أن يعبث معك،

but it's the bad stress that I came to talk about.

ولكنني جئت للتحدث عن التوتر السيئ.

ولكن لسبب يختلف عمّا تتوقعون.

And probably not for the reason you'd expect.

أنا مدير علاقات للأشخاص الأثرياء.

I'm a relationship manager for affluent individuals.

بمعنى أنني أعمل مع الأثرياء وعائلاتهم،

Meaning, I work with wealthy folks and their families, hip to hip,

وأساعدهم على تحقيق أهدافهم المالية.

helping them achieve their financial goals.

I like to keep the economy in mind, because I know

أحب أن أضع الاقتصاد بعين الاعتبار لأني أعرف

أن ما يؤثر في الاقتصاد ينعكس على زبائني،

that whatever impacts the economy, impacts my clients,

وتبيّن أن التوتر يُؤثّر على الاقتصاد بشكلٍ كبير.

and it turns out stress is impacting the economy in a massive way.

What if I told you that by some estimates,

ماذا لو أخبرتك أنه حسب بعض الإحصاءات،

the cost of work-related stress in the US is close to 300 billion dollars annually?

تصل تكلفة التوتر بالعمل بالولايات المتحدة تقريباً إلى 300 مليار دولار سنوياً؟

Workplace stress, the stress causing this massive impact,

إن التوتر في مكان العمل والتوتر الذي يسبب هذا التأثير الهائل،

is related to productivity and wellness.

مُرتبط بالإنتاجية والعافية.

Today, that's what we're here to talk about.

وهذا ما سنتحدث عنه اليوم.

And by the way, it's linked to employee disengagement,

كما أن التوتر مُرتبط بانعدام التواصل بين الموظفين،

chronic diseases that impact your work

والأمراض المزمنة التي تؤثّر بعملك

and work-related injuries and illnesses.

والإصابات والأمراض المرتبطة بالعمل.

And when you add up the cost of all five factors,

وعندما تجمع تكلفة العوامل الخمسة،

it's an estimated 2.2 trillion dollars annually.

تُقدّر التكلفة بـ2,2 تريليون دولار سنوياً.

That represents 12 percent of our GDP.

والذي يُمثّل 12% من الناتج المحلي الإجمالي.

Now I know what you're thinking, "That is a lot of money, and how?"

أعلم بما تفكرون: "هذا مبلغ كبير من المال وكيف نخسره؟"

إن التوتر أمرٌ شخصيّ للغاية،

Stress is this deeply personal thing,

it's crazy to think it can have such a massive impact.

ومن الجنون أن نفكر بأن لديه مثل هذا التأثير الهائل.

But consider this thought experiment to explain how.

ولكن تأملوا هذه التجربة الفكرية لتوضيح الآلية.

Imagine a single mother working a stressful job,

تخيلوا أماً عازبة تعمل في وظيفة مرهقة،

in a stress-filled environment,

في بيئة مليئة بالتوتر،

where she sits 90 percent of the time.

حيث تجلس 90% من الوقت.

Maybe she doesn't have time to cook,

ربما ليس لديها وقت للطبخ،

so she chooses meals based off of convenience,

لذلك تختار إعداد وجبات تناسب أوقاتها،

which usually means what?

وماذا يعني ذلك عادةً؟

Overly processed, high-sugar foods.

أطعمة مصنّعة ذات معدل مرتفع من السكر.

Over time, this poor diet, mixed with stress from work,

وبمرو الوقت، فإن هذا النظام الغذائي السيئ مرافقاً للعمل المرهق،

leads to a chronic disease.

يسببان مرضاً مزمناً.

Let's call it diabetes.

لنطلق عليه داء السكري.

Medical care cost her and the company more money,

كلفتها الرعاية الطبية والشركة مالاً أكثر،

which means more stress.

مما يعني المزيد من التوتر.

Now, she's worried about her health and making ends meet,

والآن هي قلقة على صحتها وتَدبّر أمورها،

so she's probably distracted and less productive.

وستكون غالباً مُشتتة الذهن وأقل إنتاجية.

But she can't be, remember?

لا يمكنها أن تكون هكذا أتذكرون؟

She's a single mother.

إنها أم عزباء.

Now she's thinking,

والآن هي تفكر:

"What if something happens to me?

"ماذا لو أصابني مكروه؟

Who is going to take care of my child?

من سيعتني بولدي؟

Who is going to take care of my baby?"

من سيعتني بطفلي؟"

More stress.

المزيد من التوتر.

Now take that scenario, tweak it whichever way you'd like,

إليكم هذا السيناريو وعدّلوه كيفما شئتم،

and lay it over the nation,

وضعوه على الأمة،

and you might start to see

وقد تبدؤون برؤية

كيف سنواجه تلك التكلفة التي تساوي ملايين الدولارات.

how we run up against that multitrillion dollar cost.

This all hits very close to home for me.

إن هذا مألوف بالنسبة لي.

My father's one of the hardest-working and most intelligent people that I know.

إن والدي أكثر الناس اجتهاداً بعمله والأذكى من بين أعرفهم.

لا تسيئوا فهمي، عملت أمي وأمّنت حاجاتنا أيضاً،

Don't get me wrong, mom worked and provided too,

but he definitely embraced the role of being the primary breadwinner.

لكنه تبنّى دور العائل الرئيسي للأسرة.

And I'm sure most of us can understand the stress and pressure

وأنا متأكد أن معظمنا يفهم التوتر والضغط

الناجمين عن رعاية عائلاتنا.

that comes with taking care of our families.

لكن عندما يجتمع ذلك مع توتر مكان العمل،

But when you combine that with workplace stress,

أتعلمون ما قد يحصل؟

do you know what could happen?

Developing irreversible high blood pressure,

ينجم ضغط دم مرتفع متنامٍ وغير قابل للعلاج،

eventually losing function of your kidneys

وفي النهاية تفقد وظيفة الكلى

and spending a decade on dialysis -- his fate.

وتقضي عقداً تغسل الكلى...هذا هو مصيره.

Now I'm happy to report that he did get a kidney transplant

أنا مسرور لإعلامكم أنه حصل على زراعة كلية

just last year.

السنة الماضية.

على أية حال...

However --

(Applause and cheers)

(تصفيق وهتاف)

However, for nearly a decade,

ومع ذلك ولمدة عقد تقريباً،

neither the economy nor my family got the benefit from his work ethic

لم يستفد الاقتصاد أو عائلتي من أخلاقيات عمله

أو من عبقريته.

or his intelligence,

وكما يقول،

and as he would say,

that's just really sad commentary.

إن هذا تعليق حزين جداً.

All I'm saying is,

كل ما أقوله،

I think stress impacts the economy by reducing productivity

هو أنني أعتقد أن التوتر يؤثر على الاقتصاد من خلال خفض الإنتاجية

and increasing health care costs.

وزيادة تكاليف الرعاية الصحية.

Makes sense?

يبدو هذا منطقياً؟

Right?

أليس كذلك؟

But here's what doesn't.

ولكن إليكم ما هو غير المنطقي.

Current research from the World Health Organization

تشير الأبحاث الجارية في منظمة الصحة العالمية

puts global spending on health at 7.8 trillion dollars.

إلى أن الإنفاق العالمي على الصحة يصل إلى 7,8 تريليون دولار.

Research from the Global Wellness Institute

إن أبحاث معهد الصحة العالمي

suggests that the 4.5-trillion-dollar global wellness industry

تشير إلى أنّ صناعة الصحة العالمية والتي تبلغ 4,5 تريليون دولار

grew from 3.7 to 4.2 trillion between 2015 and 2017,

ازدادت من 3,7 إلى 4,2 ترليون خلال العامين 2015 و2017.

and sees that growth into 2022.

ويمتد هذا الارتفاع حتى عام 2022.

So what, why do you care?

إذاً لماذا قد تبدون اهتمامكم بذلك؟

Because that growth is nearly twice as fast as the global economy,

لأن هذه الزيادة تقارب ضعف سرعة الاقتصاد العالمي

averaging about 3.3 percent in the same period.

بمتوسط 3,3% في الفترة نفسها.

So what does all that mean?

ماذا يعني كل هذا؟

Every year, we're spending more per year on health,

أنّ الإنفاق على الصحة يتزايد كل عام عن سابقه،

and the industries all about developing overall well-being

وأن الجهود المبذولة من أجل تحسين الرفاهية

and living a healthier lifestyle

وعيش حياة صحية أكثر

are growing almost twice as fast as the global economy,

تتنامى بضعف سرعة تنامي الاقتصاد العالمي،

and yet, we're losing trillions of dollars per year in output.

ومع ذلك، تكون النتيجة خسارة تريليونات الدولارات سنوياً.

So what's up?

إذاً ما الخطب؟

(Laughter)

(ضحك)

Well, stress levels are up,

إن مستويات التوتر مرتفعة،

and I believe that needs to change.

وأعتقد أن ذلك يجب أن يتغير.

I also believe the way we think about stress needs to change.

كما أعتقد أنه يجب تغيير طريقة تفكيرنا في التوتر.

So let's try by reframing how we view it.

لذا دعونا نحاول ذلك عبر تغيير منظورنا للأمر.

See, we tend to think about stress as a consequence,

نحن نميل للتفكير بالتوتر كعاقبة لأمر ما،

but I see it as a culture.

ولكنني أراه كثقافة.

Where do most of us spend our time?

أين يمضي معظمنا وقته؟

At work, right?

في العمل، أليس كذلك؟

Where we face that scale of finding that work-life balance.

حيث نواجه حِمل إيجاد التوازن بين العمل والحياة.

So the bonds between work, stress, health and wellness

حيث الروابط بين العمل والتوتر والصحة والعافية

have never been closer.

لم تكن أقرب من قبل.

And yet, there's a massive disconnect

ومع ذلك، يوجد تفاوت هائل

in how we approach stress and well-being in the workplace.

في كيفية التعامل مع التوتر والرفاهية في مكان العمل.

And we could blame many things, right?

ويمكننا لوم العديد من الأمور، أليس كذلك؟

New tech,

التقنيات الجديدة،

laser focus on shareholder returns,

والتركيز الحصري على عوائد المساهمين،

or my favorite, keeping up with the Joneses

والمفضلة لدي، مواكبة آل جونز

and taking pictures while we try.

والتقاطنا للصور بينما نحاول ذلك.

But at the end of the day,

ولكن في النهاية،

I'm afraid that we've created a culture

أخشى أننا خلقنا ثقافة

where personal care and overall well-being are given the back seat.

حيث تُولّى الرعاية الصحية والرفاهية أهمية أقل.

So how do we move forward?

إذاً كيف نمضي قدماً؟

I believe the answer lies in three fundamental pillars.

أعتقد أن الإجابة تكمن في ثلاثة ركائز أساسية.

And if you find yourselves thinking,

وإن وجدتم أنفسكم تفكّرون:

"Rob, I've heard this before, tell me something I don't know,"

"روب، لقد سمعت هذا من قبل أخبرني شيئاً لا أعرفه"،

ask yourself,

اسألوا أنفسكم،

if we already know what to do,

إذا كنّا نعلم ما يجب القيام به بالفعل،

then what have we been doing?

إذاً ما الذي كنا نفعله؟

First, corporations.

أولاً، الشركات.

Specifically, how a corporation's culture and communication style

وعلى وجه التحديد، كيف أن ثقافة الشركة وأسلوبها في التواصل

play a pivotal role in the stress and well-being of a workplace.

يلعبان دوراً محورياً في التوتر والسعادة في مكان العمل.

The DNA of a company is its culture, right?

إن الحمض النووي للشركة هو ثقافتها، أليس كذلك؟

It sets the tone,

إنه يُحدّد طبيعتها،

even goes as far as defining the company.

ويمكن أن يصل لتحديد هوية الشركة.

But I think companies should invest

لكنني أعتقد أن على الشركات الاستثمار

in the overall mental, physical and emotional well-being

في الصحة النفسية والبدنية والعاطفية العامة

of their employees

لموظّفيها

the way they invest in innovation, R and D, right?

بالطريقة التي يستثمرون في الإبداع والبحث والتطوير، أليس كذلك؟

And do I think that this would increase productivity and reduce stress?

وهل أعتقد أن هذا سيزيد الإنتاجية ويقلل التوتر؟

I really do.

أعتقد ذلك حقاً.

لكن لكي يستمر ذلك،

But for it to really stick,

a company has to figure out a way

على الشركة أن تجد طريقة

to measure the overall well-being of its employees

لقياس الرفاهية العامة لموظفيها

with the same accuracy and precision that they project growth and earnings.

بالدقة والحرص الذي يتخذونه فيما يخص نمو مشروعهم وأرباحهم.

And if this sounds like a tall order, ask yourself

وإن كان هذا يبدو كطلب طويل، اسألوا أنفسكم

what really is a company's most competitive advantage.

ما هي حقاً الميزة التنافسية الأكبر للشركة.

Its people.

أناسها.

We know this.

نحن نعلم هذا.

And just like anything in a company, it has to start at the top.

ومثل أي شيء في الشركة، يجب أن يبدأ من القمة.

So if you're a leader,

لذلك إن كنت قائداً،

openly showing how you care for your mental health

تظهر بكل صراحة اهتمامك بصحتك العقلية

وبرفاهيتك بشكلٍ عام

and overall well-being

is a huge catalyst.

فذلك محفّز كبير.

كوني مشجعاً لكرة القدم ليس بسرٍّ،

It's no secret I'm a soccer fan,

so growing up, I had a couple of coaches.

لذلك خلال نشأتي حظيت ببعض المُدرّبين.

And I always had one who would lead the heavy cardio workouts.

ولطالما كان لدي مُدرّب يُرشد التمارين الرياضية الثقيلة.

He would not stand on the side and spectate.

لم يقف على الجانب ويشاهد.

كان يشارك.

He would participate.

And that did three things.

وسبّب ذلك ثلاثة أمور.

It made it difficult for me to complain.

جعلني أجد صعوبة في الشكوى.

(Laughter)

(ضحك)

I always made sure to keep up,

لطالما حرصت على المواكبة،

and I always felt more dialed in to the exercise.

وشعرت بالاندماج في التمرين دائماً.

It's the same idea.

إنها الفكرة ذاتها.

And finally, communication.

وأخيراً، التواصل.

In order for me to really help my clients achieve their financial goals,

من أجل أن أساعد عملائي في تحقيق أهدافهم المالية،

يتطلب ذلك مني أن أستمع بنشاط ثم أرد.

requires that I actively listen and then respond.

Let your employees tell you what stresses them out.

دع موظفيك يخبرونك بما يجعلهم متوترين.

Let them tell you what wellness benefits they need.

دعهم يخبرونك بما يحتاجونه من فوائد العافية.

And then act.

ومن ثم تصرّف.

And acting on what they tell you

والتصرّف بناءً على ما يخبروك

سيظهر مدى جدّيتك في تقبّل هذه الملاحظات،

will show how serious you take that feedback,

ولا يسعني إلا أن أتوقع نجاح الشركة على المدى الطويل.

and I can't help but feel the company will win in the long run.

لماذا؟

Why?

لأن الموظفين المجهّزين بشكل مناسب سيكونون أكثر إنتاجية وأقل توتراً.

Because properly equipped employees will be more productive and less stressed.

بعد ذلك، أودّ أن أطلب المساعدة من العمّ المفضّل لدى الجميع.

Next, I'd like to ask help from everyone's favorite uncle.

That's right, the government has to play a role in this.

هذا صحيح، يجب على الحكومة أن تلعب دوراً في هذا.

The World Economic Forum and the Harvard School of Public Health

إن المنتدى الاقتصادي العالمي ومدرسة هارفارد للصحة العامة

estimate that from 2011 to 2030,

يُقدّران أنه من العام 2011 وحتى عام 2030،

major chronic diseases and mental illnesses

الأمراض المزمنة الأساسية والأمراض النفسية

will cost the global economy 47 trillion dollars.

ستُكلّف الاقتصاد العالمي 47 تريليون دولار.

And it's 2020.

ونحن في عام 2020.

Now I'm not saying stress causes all major chronic diseases,

أنا لا أقول أن التوتر سبب كل الأمراض المزمنة الرئيسية،

or all mental illnesses,

أو كل الأمراض النفسية،

but even if a portion of it is,

ولكن حتى لو كانت جزءاً من ذلك،

imagine how much lower that number could be

تخيّلوا كم من الممكن أن يكون الرقم أصغر

if the government did what it does best --

لو فعلت الحكومة ما هو أفضل،

serve as the enforcer.

قامت بدور المُنفّذ.

But in this case, for higher workplace standards.

ولكن في هذه الحالة، لمعايير عمل أفضل.

I don't know, maybe even corporate tax-incentive programs

لا أعرف، ربما حتى برامج الحوافز الضريبية للشركات

للمساعدة على رفع هذه المعايير،

to help raise those standards,

but the best wellness corporate policies and initiatives

ولكنّ أفضل سياسات ومبادرات العافية

backed by a forward-thinking government

المدعومة من التخطيط المستقبلي للحكومة

won't matter much without help from the most crucial pillar.

لن تهمّ كثيراً دون مساعدة أهم الركائز.

You.

أنتم.

That's right, stress and managing it is so dynamic,

هذا صحيح، إن التوتر والإدارة أمورٌ متغيرة باستمرار،

you have to play your part.

عليك أن تلعب دورك.

And it's going to benefit you and the economy.

وسيعود ذلك بالنفع عليك وعلى الاقتصاد.

Look folks, I'm not a psychologist, OK?

انظروا يا رفاق، أنا لست عالماً نفسياً، حسناً؟

But I have taken steps to develop my own mental health

ولكنني بدأت بتحسين صحتي العقلية

and overall well-being,

ورفاهيّتي العامة،

so here's my last two cents.

وهذا كل ما أعتقد.

I think a crucial first step is for everyone

أعتقد أن الخطوة الأولى الحاسمة للجميع

is to be honest with themselves.

هي أن تكونوا صادقين مع أنفسكم.

About what?

عمّاذا؟

About putting your mental, physical and emotional well-being

صادقون حول وضع صحتكم النفسية والجسدية والعاطفية

in the rear view

في مرأى بصركم

and the damage it has caused.

والضرر الذي سببته.

Honest about placing public opinion above self-preservation.

صادقون حول جعل الرأي العام أهم من الحفاظ على ذاتكم.

Think social media.

فكروا في وسائل التواصل.

Honest about how we define ourselves and what actually does.

صادقون حول كيفية تحديد أنفسنا وعن ما يحددها فعلاً.

Sure, your career contributes to a portion of who you are.

بالطبع إنّ حياتكم المهنية تساهم في تكوين جزء من شخصيتكم.

But are we allowing it to define us just a little too much?

ولكن هل نحن نسمح لها بتحديد هويتنا أكثر من اللازم؟

And ask,

واسألوا:

"Is this bringing me the value I saw with what it costs me?"

"هل هذا يمنحني القيمة التي رأيتها مقارنةً بالتي أستحقها؟"

And I don't just mean the dollars.

ولا أعني الدولارات فقط.

For me, being honest meant to get a good, hard look at my relationship

بالنسبة لي، أن كون صادقاً يعني أن ألقي نظرة جيدة ومتمعّنة في علاقتي

with my thoughts, courage and failure.

مع أفكاري وشجاعتي وفشلي.

Started years ago in this tournament championship game,

بدأ الأمر منذ سنوات في مباراة البطولة،

coach comes to me and says, "Rob Cooke,

جاء المدرّب إلي وقال: "روب كوك،

you step up, we can't lose today."

تقدّم، لا يمكننا تحمّل الخسارة اليوم."

So I stepped up.

لذا تقدّمت.

Failed.

وفشلت.

We lost.

وخسرنا.

(Laughter)

(ضحك)

Thanks for laughing.

شكراً على الضحك.

(Laughter)

(ضحك)

Feels good.

يمنحني هذا شعوراً جيداً.

No, but ...

لا، ولكن...

You know, after that, it stayed with me for a while,

بعد ذلك، لازمني الأمر لفترة،

to the point where any opportunity to step up,

لدرجة أنّ أي فرصة للتقدم،

grow, develop,

والنمو والتطوّر،

I'd quietly bow my head,

كنت أحني رأسي بهدوء،

step back.

وأتراجع للوراء.

And then I discovered mindfulness.

ثم اكتشفت التأمل الواعي.

And I continued to develop it in my daily life to this day.

واستمريت في تحسينه في حياتي اليومية حتى هذا اليوم.

To live in the present, the now.

لأعيش في الحاضر، الواقع.

Now I get it, mindfulness may not be for everyone,

أنا أدرك أن التأمل الواعي قد لا يكون متاحاً للجميع،

ولكنني عندما أفكر بأكثر الناس نجاحاً وتأثيراً،

but when I think of some of the most successful and impactful people,

أرى نمطاً مشتركاً.

I see a common trend.

إتقان كيفية الحفاظ على صحتهم العقلية.

Mastery of their mental game.

Which includes stress management.

والتي تتضمن التعامل مع التوتر بحكمة.

It's all about developing awareness,

الأمر كله يتعلق بتطوير الوعي،

acknowledgment and acceptance

والإقرار والقبول

of your current thoughts, emotions, environment and physical state.

بأفكارك الحالية وعواطفك وببيئتك وحالتك المادية.

Right?

أليس كذلك؟

أنا لم أقل ألّا تواجهوا التوتر مطلقاً.

Now I didn't say never facing stress.

But the management of that stress --

ولكن التعامل مع التوتر بحكمة،

that's the benefit, again, for you and the economy.

تلك هي الفائدة، ومجدداً، يعود ذاك بالنفع عليكم وعلى الاقتصاد.

I'll leave you with this thought.

سأترككم مع هذه الفكرة.

We all know that retirement is all about saving more now

جميعنا يعلم أن التقاعد عبارة عن توفير المزيد من المال الآن

for later.

لوقتٍ لاحق.

What if we treated our mental health and overall well-being

ماذا لو عاملنا صحتنا النفسية ورفاهيتنا

in the same capacity?

بالأهمية ذاتها؟

Develop and save more of you now

تحسين وتوفير القليل منك الآن

for later in life.

لوقتٍ لاحق.

Doing nothing means more cost,

عدم فعل أي شيء يعني تكلفة أكبر،

and worse, less time.

وأسوء من ذلك، تعني وقتاً أقل.

And of the two,

ومن الاثنين،

which can't you get back?

أياً لا تستطيع استعادته؟

So let's start moving this culture of stress forward,

لذا دعونا نُحسّن ثقافتنا عن التوتر،

ونبدأ بالعيش سعداء وأصحّاء

and start living happier, healthier

and hopefully, more productive lives.

ونأمل المزيد من الحياة المنتجة.

Thank you.

شكراً لكم.

(تصفيق)

(Applause)