Why the secret to success is setting the right goals | John Doerr | TED

Переводчик: Natalia Ost Редактор: Yulia Kallistratova

We're at a critical moment.

Настал критический момент.

Our leaders,

Наши лидеры

some of our great institutions

и некоторые крупнейшие институты

are failing us.

подводят нас.

Why?

Почему?

In some cases, it's because they're bad

В некоторых случаях это оттого, что они плохи

or unethical,

или аморальны,

but often, they've taken us to the wrong objectives.

но зачастую они просто приводят нас к неправильным целям.

And this is unacceptable.

И это неприемлемо.

This has to stop.

Это нужно остановить.

How are we going to correct these wrongs?

Как мы исправим эти просчёты?

How are we going to choose the right course?

Как мы выберем правильный курс?

It's not going to be easy.

Это будет нелегко.

For years, I've worked with talented teams

Годами я работал с талантливыми командами;

and they've chosen the right objectives and the wrong objectives.

одни выбирали правильные цели, другие — неправильные.

Many have succeeded, others of them have failed.

Многие преуспели, других постигла неудача.

And today I'm going to share with you

Сегодня я поделюсь с вами,

what really makes a difference --

в чём разница —

that's what's crucial,

и это самое важное:

how and why

как и почему

they set meaningful and audacious goals,

они ставят перед собой значимые и амбициозные цели,

the right goals for the right reasons.

правильные цели с правильной мотивацией.

Let's go back to 1975.

Вернёмся в 1975 год.

Yep, this is me.

Да, это я.

I've got a lot to learn, I'm a computer engineer,

Мне предстоит ещё много изучить, я компьютерный инженер,

I've got long hair,

у меня длинные волосы,

but I'm working under Andy Grove,

но я работаю под началом Энди Гроува,

who's been called the greatest manager of his or any other era.

которого назвали величайшим менеджером своего времени и всех времён.

Andy was a superb leader and also a teacher,

Энди превосходный лидер и учитель,

and he said to me, "John, it almost doesn't matter what you know.

он сказал мне: «Джон, практически не важно, что ты знаешь.

Execution is what matters the most."

Самое главное — исполнение».

And so Andy invented a system called "Objectives and Key Results."

Поэтому Энди придумал систему «Цели и ключевые результаты».

It kind of rolls off the tongue, doesn't it?

Язык сломаешь, да?

And it's all about excellent execution.

Всё дело в отличном исполнении.

So here's a classic video from the 1970s

Вот классическое видео из 1970-х,

of professor Andy Grove.

на нём профессор Энди Гроув.

(Video) Andy Grove: The two key phrases of the management by objective systems

(Видео) Энди Гроув: Две ключевые фразы для систем управления по целям —

are the objectives and the key results, and they match the two purposes.

это цели и ключевые результаты, и у них два назначения.

The objective is the direction.

Цель — это направление.

The key results have to be measured,

Ключевые результаты должны быть измеримы,

but at the end you can look and without any argument say,

но в итоге можно посмотреть и бесспорно сказать:

"Did I do that, or did I not do that?" Yes. No. Simple.

«Я их достиг или нет?» Да. Нет. Просто.

John Doerr: That's Andy.

Джон Доерр: Это Энди.

Yes. No. Simple.

Да. Нет. Просто.

Objectives and Key Results,

Цели и ключевые результаты,

or OKRs,

или ЦКР, —

are a simple goal-setting system

это простая система постановки целей,

and they work for organizations, they work for teams,

и она работает в организациях, в командах,

they even work for individuals.

даже для отдельных людей.

The objectives are what you want to have accomplished.

Цели — это то, чего вы хотите достичь.

The key results are how I'm going to get that done.

Ключевые результаты — это то, как я собираюсь их достичь.

Objectives. Key results.

Цели. Ключевые результаты.

What and how.

Что и как.

But here's the truth:

Но реальность такова,

many of us are setting goals wrong,

что многие из нас неправильно ставят цели,

and most of us are not setting goals at all.

а большинство из нас вовсе не ставят целей.

A lot of organizations set objectives and meet them.

Многие организации ставят цели и достигают их.

They ship their sales, they introduce their new products,

Они перевозят свои товары, выпускают новые продукты,

they make their numbers,

обеспечивают себе показатели,

but they lack a sense of purpose to inspire their teams.

но им не хватает высоких стремлений, чтобы вдохновлять свои команды.

So how do you set these goals the right way?

Так как же правильно ставить цели?

First, you must answer the question, "Why?"

Во-первых, нужно ответить на вопрос «Зачем?»

Why?

Зачем?

Because truly transformational teams

Потому что по-настоящему выдающиеся команды

combine their ambitions to their passion and to their purpose,

сочетают амбициозность с тем, во что они верят и ради чего стараются,

and they develop a clear and compelling sense of why.

и у них развивается ясное и полное осознание «зачем».

I want to tell you a story.

Хочу рассказать вам историю.

I work with a remarkable entrepreneur.

Я работаю с замечательной предпринимательницей.

Her name is Jini Kim.

Её зовут Джини Ким.

She runs a company called Nuna.

Она руководит компанией Nuna.

Nuna is a health care data company.

Nuna — это информационная компания в сфере здравоохранения.

And when Nuna was founded,

Когда была основана Nuna,

they used data to serve the health needs of lots of workers at large companies.

данные использовали для решения медицинских проблем

сострудников крупных компаний.

And then two years into the company's life,

После двух лет существования компании

the federal government issued a proposal

федеральное правительство издало постановление

to build the first ever cloud database for Medicaid.

о создании первого в истории облачного хранилища для Medicaid.

Now, you'll remember that Medicaid is that program

Вы знаете, что Medicaid — это программа,

that serves 70 million Americans,

обслуживающая 70 миллионов американцев,

our poor, our children

в том числе бедных, детей,

and people with disabilities.

людей с инвалидностью.

Nuna at the time was just 15 people

А в Nuna тогда работали только 15 человек,

and this database had to be built in one year,

и эту базу данных нужно было создать всего за год,

and they had a whole set of commitments that they had to honor,

и у них была масса обязательств, которые нужно было учитывать,

and frankly, they weren't going to make very much money on the project.

и честно говоря, они бы не много заработали на этом проекте.

This was a bet-your-company moment,

Для компании это был момент «всё или ничего»,

and Jini seized it.

и Джини его не упустила.

She jumped at the opportunity. She did not flinch.

Она схватилась за эту возможность. Она не испугалась.

Why?

Почему?

Well, it's a personal why.

Причина личная.

Jini's younger brother Kimong has autism.

У младшего брата Джини Кимонга аутизм.

And when he was seven,

Когда ему было семь,

he had his first grand mal seizure

с ним случился эпилептический припадок

at Disneyland.

в Диснейленде.

He fell to the ground. He stopped breathing.

Он упал на землю, перестал дышать.

Jini's parents are Korean immigrants.

Родители Джини эмигрировали из Кореи.

They came to the country with limited resources

Они приехали в эту страну почти без денег,

speaking little English,

плохо знали английский,

so it was up to Jini to enroll her family in Medicaid.

и именно Джини должна была записать свою семью в Medicaid.

She was nine years old.

Ей было девять лет.

That moment defined her mission,

Тот момент определил её миссию,

and that mission became her company,

и этой миссией стала её компания,

and that company bid on, won and delivered on that contract.

и эта компания боролась за контракт, заключила и исполнила его.

Here's Jini to tell you why.

Джини сама расскажет вам почему.

(Video) Jini Kim: Medicaid saved my family from bankruptcy,

(Видео) Джини Ким: Medicaid спасла мою семью от банкротства,

and today it provides for Kimong's health and for millions of others.

а сегодня заботится о здоровье Кимонга и миллионов других.

Nuna is my love letter to Medicaid.

Nuna — это моё любовное послание Medicaid.

Every row of data is a life

Каждый ряд данных — это жизнь,

whose story deserves to be told with dignity.

заслуживающая достойного рассказа.

JD: And Jini's story tells us

ДжД: И история Джини говорит нам,

that a compelling sense of why can be the launchpad for our objectives.

что твёрдое осознание «зачем» может стать отправной точкой достижения наших целей.

Remember, that's what we want to have accomplished.

Помните, это то, чего мы хотим достичь.

And objectives are significant,

Цели значимы,

they're action-oriented,

они направлены на действия,

they are inspiring,

они вдохновляют,

and they're a kind of vaccine against fuzzy thinking.

это своего рода прививка от легкомысленности.

You think a rockstar

Думаете, что рок-звезда

would be an unlikely user of Objectives and Key Results,

едва ли будет пользоваться системой «Целей и контрольных результатов»,

but for years, Bono has used OKRs

но Боно уже много лет использует ЦКР,

to wage a global war against poverty and disease,

чтобы объявить глобальную войну бедности и болезням,

and his ONE organization has focused on two really gorgeous,

и его компания ONE сосредоточена на двух действительно великолепных,

audacious objectives.

амбициозных целях.

The first is debt relief

Первая — снятие долгового бремени

for the poorest countries in the world.

с беднейших стран мира.

The next is universal access to anti-HIV drugs.

Вторая — всеобщий доступ к лекарствам от ВИЧ.

Now, why are these good objectives?

Почему это хорошие цели?

Let's go back to our checklist.

Вернёмся к нашему чек-листу.

Significant? Check. Concrete? Yes.

Значимые? Да. Конкретные? Да.

Action-oriented? Yes.

Направленные на действие? Да.

Inspirational?

Вдохновляющие?

Well, let's just listen to Bono.

Давайте послушаем Боно.

(Video) Bono: So you're passionate?

(Видео) Боно: У вас есть страсть?

How passionate?

Сильная?

What actions does your passion lead you to do?

К каким действиям она вас ведёт?

If the heart doesn't find a perfect rhyme with the head,

Если сердце не в ладу с головой,

then your passion means nothing.

страсть ничего не значит.

The OKR framework cultivates the madness,

Система ЦКР управляет безумием,

the chemistry contained inside it.

заключённой в ней химией.

It gives us an environment for risk,

Она даёт нам среду, в которой можно рискнуть,

for trust,

довериться,

where failing is not a fireable offense.

где провал не значит увольнение.

And when you have that sort of structure and environment

С такой структурой и средой,

and the right people,

с правильными людьми,

magic is around the corner.

чудо обязательно произойдёт.

JD: I love that.

ДжД: Мне это очень нравится.

OKRs cultivate the madness,

ЦКР управляет безумием,

and magic is right around the corner.

и чудо обязательно произойдёт.

This is perfect.

Великолепно.

So with Jini we've covered the whys,

Итак, с Джини мы разобрались с «зачем»,

with Bono the whats of goal-setting.

с Боно — «что», с постановкой целей.

Let's turn our attention to the hows.

Обратим внимание на «как».

Remember, the hows are the key results.

Помните, «как» — это ключевые результаты.

That's how we meet our objectives.

Это то, как мы достигаем свои цели.

And good results are specific and time-bound.

Хорошие результаты точные и привязаны ко времени.

They're aggressive but realistic.

Они агрессивные, но реалистичные.

They're measurable, and they're verifiable.

Они измеримые и проверяемые.

Those are good key results.

Это хорошие ключевые результаты.

In 1999, I introduced OKRs to Google's cofounders,

В 1999 я рассказал о ЦКР основателям Google,

Larry and Sergey.

Ларри и Сергею.

Here they are, 24 years old in their garage.

Вот они 24-летние в своём гараже.

And Sergey enthusiastically said he'd adopt them.

Сергей с энтузиазмом заявил, что будет их применять.

Well, not quite.

Хотя не совсем так.

What he really said was,

Он сказал вот что:

"We don't have any other way to manage this company,

«У нас нет другого выбора, как управлять этой компанией,

so we'll give it a go."

поэтому попробуем».

(Laughter)

(Смех)

And I took that as a kind of endorsement.

Я воспринял это как своего рода принятие.

But every quarter since then,

Но с тех пор каждый квартал

every Googler has written down her objectives and her key results.

каждый сотрудник Google записывает свои цели и их ключевые результаты.

They've graded them,

ЦКР упорядочивают

and they've published them for everyone to see.

и делают доступными для всех.

And these are not used for bonuses or for promotions.

При этом их не используют для распределения бонусов и повышений.

They're set aside.

Они не для этого.

They're used for a higher purpose,

У них более высокое назначение:

and that's to get collective commitment

заручиться коллективной поддержкой

to truly stretch goals.

в стремлении к большему.

In 2008, a Googler, Sundar Pichai, took on an objective

В 2008 году сотрудник Google Сундар Пичаи поставил цель —

which was to build the next generation client platform

построить клиентскую платформу нового поколения

for the future of web applications --

для будущих веб-приложений.

in other words, build the best browser.

Другими словами, создать наилучший браузер.

He was very thoughtful about how he chose his key results.

Он очень вдумчиво подошёл к определению ключевых результатов.

How do you measure the best browser?

Как измерить, лучший ли это браузер?

It could be ad clicks or engagement.

Количество кликов или вовлечённость?

No. He said: numbers of users,

Нет. Он сказал: количество пользователей,

because users are going to decide

потому что именно они решат,

if Chrome is a great browser or not.

Chrome — это лучший браузер или нет.

So he had this one three-year-long objective:

У него была цель на три года:

build the best browser.

создать самый лучший браузер.

And then every year he stuck to the same key results,

Затем каждый год он брал те же ключевые результаты,

numbers of users, but he upped the ante.

число пользователей, но повышал планку.

In the first year, his goal was 20 million users

В первый год его целью было 20 миллионов пользователей,

and he missed it.

и он её не достиг.

He got less than 10.

Он набрал меньше 10.

Second year, he raised the bar to 50 million.

Во второй год он поставил цель в 50 миллионов.

He got to 37 million users.

Результат — 37 миллионов пользователей.

Somewhat better.

Уже лучше.

In the third year,

В третий год

he upped the ante once more to a hundred million.

он повысил планку до 100 миллионов.

He launched an aggressive marketing campaign,

Он запустил агрессивную маркетинговую кампанию,

broader distribution, improved the technology, and kaboom!

расширил распространение, улучшил технологию и — та-дам!

He got 111 million users.

Получил 111 миллионов пользователей.

Here's why I like this story,

Вот почему мне нравится эта история:

not so much for the happy ending,

не столько из-за счастливого финала,

but it shows someone carefully choosing the right objective

а из-за того, что в ней говорится о том, кто правильно поставил цели

and then sticking to it year after year after year.

и придерживался их год за годом, год за годом.

It's a perfect story for a nerd like me.

Для такого ботаника, как я, — это отличная история.

Now, I think of OKRs as transparent vessels

Я представляю ЦКР в виде прозрачного сосуда,

that are made from the whats and hows of our ambitions.

составленного из «что» и «как» наших амбиций.

What really matters is the why that we pour into those vessels.

По-настоящему же важны «зачем», которыми мы наполняем эти сосуды.

That's why we do our work.

Вот почему мы делаем то, что делаем.

OKRs are not a silver bullet.

ЦКР — это не панацея.

They're not going to be a substitute for a strong culture

Они не заменят сильную культуру

or for stronger leadership,

или сильное управление,

but when those fundamentals are in place, they can take you to the mountaintop.

но когда есть эта база, вы можете достичь вершины.

I want you to think about your life for a moment.

Я хочу, чтобы вы на минуту задумались о своей жизни.

Do you have the right metrics?

Есть ли у вас система координат?

Take time to write down your values,

Уделите время тому, чтобы записать свои ценности,

your objectives and your key results.

цели и ключевые результаты.

Do it today.

Сделайте это сегодня.

If you'd like some feedback on them, you can send them to me.

Если хотите получить фидбек, можете прислать их мне

I'm [email protected].

на [email protected].

If we think of the world-changing goals

Если мы задумаемся о целях, меняющих мир,

of an Intel, of a Nuna, of Bono,

об Intel, Nuna, Боно

of Google,

и Google,

they're remarkable:

они великолепны:

ubiquitous computing,

общедоступные технологии,

affordable health care, high-quality for everyone,

доступное здравоохранение, высокое качество для всех,

ending global poverty,

конец мировой бедности,

access to all the world's information.

доступность мировой информации.

Here's the deal:

Вот какое дело:

every one of those goals is powered today by OKRs.

за всеми этими целями сегодня стоит ЦКР.

Now, I've been called the Johnny Appleseed of OKRs

Меня называют Джонни Эпплсид от ЦКР,

for spreading the good gospel according to Andy Grove,

потому что я несу благую весть, как сказал Энди Гроув,

but I want you to join me in this movement.

но я хочу, чтобы вы присоединились к этому движению.

Let's fight for what it is that really matters,

Давайте бороться за то, что действительно важно,

because we can take OKRs beyond our businesses.

потому что мы можем использовать ЦКР и вне бизнеса:

We can take them to our families,

в своих семьях,

to our schools,

школах,

even to our governments.

в правительствах.

We can hold those governments accountable.

Мы можем требовать отчёта от правительств.

We can transform those informations.

Мы можем изменить информацию.

We can get back on the right track

Мы можем вернуться на правильный путь,

if we can and do measure what really matters.

если сможем измерить то, что действительно важно.

Thank you.

Спасибо!

(Applause)

(Аплодисменты)