Why the secret to success is setting the right goals | John Doerr | TED

Translator: Anton Hikov Reviewer: Yavor Ivanov

We're at a critical moment.

Ние сме в критичен момент.

Our leaders,

Нашите лидери,

some of our great institutions

някои от големите ни институции,

are failing us.

ни провалят.

Why?

Защо?

In some cases, it's because they're bad

В някои случаи това е така, защото те са лоши

or unethical,

или неетични,

but often, they've taken us to the wrong objectives.

но често ни водят към грешните цели.

And this is unacceptable.

И това е недопустимо.

This has to stop.

Това трябва да спре.

How are we going to correct these wrongs?

Как да поправим тези грешки?

How are we going to choose the right course?

Как да изберем правилната насока?

It's not going to be easy.

Няма да е лесно.

For years, I've worked with talented teams

От години работя с талантливи екипи

and they've chosen the right objectives and the wrong objectives.

и те са избирали правилните цели и грешните цели.

Many have succeeded, others of them have failed.

Много са успели, други са се провалили.

And today I'm going to share with you

И днес ще споделя с вас,

what really makes a difference --

какво наистина има значение -

that's what's crucial,

кое е от решаващо значение,

how and why

как и защо

they set meaningful and audacious goals,

те си поставят смислени и дързостни цели,

the right goals for the right reasons.

правилните цели по правилните причини.

Let's go back to 1975.

Да се върнем към 1975 година.

Yep, this is me.

Да, това съм аз.

I've got a lot to learn, I'm a computer engineer,

Имах много за учене, Бях компютърен инженер,

I've got long hair,

Имах дълга коса,

but I'm working under Andy Grove,

но работех с Анди Гроув,

who's been called the greatest manager of his or any other era.

който е определен за най-великият мениджър на неговата или която и да е друга епоха.

Andy was a superb leader and also a teacher,

Анди беше превъзходен лидер, а също и учител,

and he said to me, "John, it almost doesn't matter what you know.

и той ми каза: "Джон, почти няма значение какво знаеш.

Execution is what matters the most."

Изпълнението е най-важното. "

And so Andy invented a system called "Objectives and Key Results."

И така Анди изобретил система наречена "Цели и Ключови Резултати“.

It kind of rolls off the tongue, doesn't it?

Лесно е за произнасяне, нали?

And it's all about excellent execution.

И се отнася за отлично изпълнение.

So here's a classic video from the 1970s

Ето едно класическо видео от 70-те години

of professor Andy Grove.

на професор Анди Гроув.

(Video) Andy Grove: The two key phrases of the management by objective systems

(Видео) Анди Гроув: Двете ключови фрази на управлението чрез обективни системи

are the objectives and the key results, and they match the two purposes.

са целите и ключовите резултати, и те отговарят на двете цели.

The objective is the direction.

Целта е посоката.

The key results have to be measured,

Ключовите резултати трябва да бъдат измерими,

but at the end you can look and without any argument say,

но на края можете да кажете без никъкъв спор:

"Did I do that, or did I not do that?" Yes. No. Simple.

"Направих ли това или не го направих?“ Да. Не. Просто.

John Doerr: That's Andy.

Джон Доер: Това е Анди.

Yes. No. Simple.

Да. Не. Просто.

Objectives and Key Results,

Цели и Ключови Резултати,

or OKRs,

или ЦКР,

are a simple goal-setting system

е проста система за поставяне на цели,

and they work for organizations, they work for teams,

и тя работи за организации, работи за екипи,

they even work for individuals.

и дори работи за обикновени хора.

The objectives are what you want to have accomplished.

Целите са "какво" искате да сте постигнали.

The key results are how I'm going to get that done.

Ключовите резултати са "как" ще го направите.

Objectives. Key results.

Цели. Ключови резултати.

What and how.

Какво и как.

But here's the truth:

Но ето я истината:

many of us are setting goals wrong,

много от нас си поставят целите погрешно,

and most of us are not setting goals at all.

а повечето от нас изобщо не си поставят цели.

A lot of organizations set objectives and meet them.

Много организации си поставят цели и ги постигат.

They ship their sales, they introduce their new products,

Изпращат продажбите, представят своите нови продукти,

they make their numbers,

постигат поставените квоти,

but they lack a sense of purpose to inspire their teams.

но им липсва чувство за цел за да вдъхновят екипите си.

So how do you set these goals the right way?

И така, как да поставите тези цели по правилния начин?

First, you must answer the question, "Why?"

Първо, трябва да отговорите на въпроса: "Защо?"

Why?

Защо?

Because truly transformational teams

Защото наистина трансформиращите екипи

combine their ambitions to their passion and to their purpose,

съчетават техните амбиции, с тяхната страст и тяхната цел,

and they develop a clear and compelling sense of why.

и развиват ясно и убедително усещане защо то правят.

I want to tell you a story.

Искам да ви разкажа една история.

I work with a remarkable entrepreneur.

Работих със забележителен предприемач.

Her name is Jini Kim.

Казва се Джини Ким.

She runs a company called Nuna.

Тя ръководи компания, наречена Nuna.

Nuna is a health care data company.

Nuna е компания за данни от здравеопазването.

And when Nuna was founded,

И когато е основана Nuna,

they used data to serve the health needs of lots of workers at large companies.

използват данните да обслужват здравните нужди на работници в големи компании.

And then two years into the company's life,

И две години след основаването на компанията,

the federal government issued a proposal

федералното правителство издава предложение

to build the first ever cloud database for Medicaid.

да се изгради първата по рода си облачна база данни за Medicaid.

Now, you'll remember that Medicaid is that program

Вероятно помните, че Medicaid е тази програма,

that serves 70 million Americans,

която обслужва 70 милиона американци,

our poor, our children

нашите бедни, нашите деца

and people with disabilities.

и хората с увреждания.

Nuna at the time was just 15 people

Nuna по това време била само 15 души

and this database had to be built in one year,

и тази база данни трябвало да се изгради за една година,

and they had a whole set of commitments that they had to honor,

и имали цял набор от ангажименти, които трябвало да изпълнят,

and frankly, they weren't going to make very much money on the project.

и честно казано, нямало да изкарат много пари от проекта.

This was a bet-your-company moment,

Това бил въпрос на живот и смърт за всяка компания,

и Джини го грабнала.

and Jini seized it.

She jumped at the opportunity. She did not flinch.

Възползвала се от възможността. Тя не трепнала.

Why?

Защо?

Well, it's a personal why.

Ами, това било по лични причини.

Jini's younger brother Kimong has autism.

По-малкият брат на Джини, Кимонг, имал аутизъм.

And when he was seven,

И когато бил на седем,

he had his first grand mal seizure

имал първия си голям припадък

at Disneyland.

в Дисниленд.

He fell to the ground. He stopped breathing.

Паднал на земята. Спрял да диша.

Jini's parents are Korean immigrants.

Родителите на Джини са корейски имигранти.

They came to the country with limited resources

Те дошли в страната с ограничени ресурси,

speaking little English,

говорейки малко английски,

so it was up to Jini to enroll her family in Medicaid.

така че зависело от Джини да запише семейството си в Medicaid.

She was nine years old.

Тя била на девет години.

That moment defined her mission,

Този момент определил нейната мисия,

and that mission became her company,

и тази мисия станала нейната компания,

and that company bid on, won and delivered on that contract.

и тази компания наддава, печели и доставя този договор.

Here's Jini to tell you why.

Ето я и Джини, за да ви кажа защо.

(Video) Jini Kim: Medicaid saved my family from bankruptcy,

(Видео) Джини Ким: Medicaid спаси семейството ми от фалит,

and today it provides for Kimong's health and for millions of others.

и днес осигурява здравето на Кимонг и на милиони други.

Nuna is my love letter to Medicaid.

Nuna е моето любовно писмо до Medicaid.

Every row of data is a life

Всеки ред от данни е живот,

whose story deserves to be told with dignity.

чиято история заслужава да се разкаже с достойнство.

JD: And Jini's story tells us

ДД: И историята на Джини ни показва,

that a compelling sense of why can be the launchpad for our objectives.

че убедителното усещане на "защо" може да бъде стартовата площадка за целите ни.

Remember, that's what we want to have accomplished.

Не забравяйте, че искаме да постигнем това.

And objectives are significant,

И целите са важни,

they're action-oriented,

те са ориентирани към действие,

they are inspiring,

те са вдъхновяващи,

and they're a kind of vaccine against fuzzy thinking.

и са един вид ваксина срещу неясно мислене.

You think a rockstar

Бихте си помислили, че рок звезда,

would be an unlikely user of Objectives and Key Results,

би била малко вероятен потребител на Целите и Ключовите Резултати,

but for years, Bono has used OKRs

но от години Боно използва ЦКР,

to wage a global war against poverty and disease,

за да води глобална война срещу бедността и болестите,

and his ONE organization has focused on two really gorgeous,

и организацията му ONE, се е фокусиралa върху две наистина прекрасни,

audacious objectives.

дръзки цели.

The first is debt relief

Първата е облекчение на задълженията

for the poorest countries in the world.

на най-бедните страни в света.

The next is universal access to anti-HIV drugs.

Втората е универсален достъп до лекарства против ХИВ.

Now, why are these good objectives?

Защо това са добри цели?

Let's go back to our checklist.

Да се върнем към нашия контролен списък.

Significant? Check. Concrete? Yes.

Значителни? Отметнато. Конкретни? Да.

Action-oriented? Yes.

Ориентирани към действие? Да.

Inspirational?

Вдъхновяващи?

Well, let's just listen to Bono.

Ами, нека просто чуем Боно.

(Video) Bono: So you're passionate?

(Видео) Боно: Значи имате страст?

How passionate?

Колко сте страстни?

What actions does your passion lead you to do?

Какви действия ви подтиква да вършите вашата страст?

If the heart doesn't find a perfect rhyme with the head,

Ако сърцето не намери перфектна рима с главата,

then your passion means nothing.

тогава вашата страст не означава нищо.

The OKR framework cultivates the madness,

Рамката на ЦКР култивира лудостта,

the chemistry contained inside it.

съдържащата се в нея химия.

It gives us an environment for risk,

Дава ни среда за риск,

for trust,

за доверие,

where failing is not a fireable offense.

където провалът не води до уволнение.

And when you have that sort of structure and environment

И когато имате такава структура и околна среда

and the right people,

и правилните хора,

magic is around the corner.

магията е зад ъгъла.

JD: I love that.

ДД: Това ми харесва.

OKRs cultivate the madness,

ЦКР култивира лудостта,

and magic is right around the corner.

и магията е зад ъгъла.

This is perfect.

Това е перфектно.

So with Jini we've covered the whys,

И така с Джини разбрахме "защо",

with Bono the whats of goal-setting.

а с Боно "какво" за поставянето на целите.

Let's turn our attention to the hows.

Нека насочим вниманието си към "как".

Remember, the hows are the key results.

Не забравяйте, как са ключовите резултати.

That's how we meet our objectives.

Така постигаме целите си.

And good results are specific and time-bound.

И добрите резултати са специфични и ограничени във времето.

They're aggressive but realistic.

Те са агресивни, но реалистични.

They're measurable, and they're verifiable.

Те са измерими, и могат да бъдат проверени.

Those are good key results.

Това са добри ключови резултати.

In 1999, I introduced OKRs to Google's cofounders,

През 1999 г. представих ЦКР на съоснователите на Google,

Larry and Sergey.

Лари и Сергей.

Here they are, 24 years old in their garage.

Ето ги и тях, на 24 години в техния гараж.

And Sergey enthusiastically said he'd adopt them.

И Сергей ентусиазирано каза, че ще ги възприеме.

Well, not quite.

Ами, не съвсем.

What he really said was,

Това, което наистина каза, беше:

"We don't have any other way to manage this company,

"Нямаме друг начин, по който да управляваме тази компания,

so we'll give it a go."

така че ще го опитаме. "

(Laughter)

(Смях)

And I took that as a kind of endorsement.

И приех това като вид одобрение.

But every quarter since then,

Но всяко тримесечие оттогава,

every Googler has written down her objectives and her key results.

всеки служител на Google записва своите цели и ключови резултати.

They've graded them,

Те ги класифицират,

and they've published them for everyone to see.

и ги публикуват за да ги видят всички.

And these are not used for bonuses or for promotions.

И те не се използват за бонуси или за повишение.

They're set aside.

Те са оставени настрана.

They're used for a higher purpose,

Използват се за по-висока цел,

and that's to get collective commitment

и това е да се получи колективен ангажимент,

to truly stretch goals.

за да се постигнат истинските цели.

In 2008, a Googler, Sundar Pichai, took on an objective

През 2008 г. служител на Google, Сундар Пичай, си постави цел,

which was to build the next generation client platform

която беше да се изгради клиентската платформа от следващо поколение,

for the future of web applications --

за бъдещето на уеб приложения -

in other words, build the best browser.

с други думи, да се създаде най-добрия браузър.

He was very thoughtful about how he chose his key results.

Той обмислил много добре как да избере ключовите си резултати.

How do you measure the best browser?

Как измервате най-добрия браузър?

It could be ad clicks or engagement.

Може да ползвате кликвания върху реклами или ангажираност.

No. He said: numbers of users,

Не. Той казал: брой потребители,

because users are going to decide

защото потребителите ще решат

if Chrome is a great browser or not.

дали Chrome е страхотен браузър или не.

Така че той си поставил тази тригодишна цел:

So he had this one three-year-long objective:

build the best browser.

да изгради най-добрия браузър.

And then every year he stuck to the same key results,

И след това всяка година се придържал към същите ключови резултати,

numbers of users, but he upped the ante.

брой потребители, но вдигал летвата.

In the first year, his goal was 20 million users

През първата година, целта му била 20 мил. потребители

and he missed it.

и не я изпълнил.

He got less than 10.

Имал по-малко от 10.

Second year, he raised the bar to 50 million.

Втора година вдигнал летвата до 50 милиона.

He got to 37 million users.

Стигнал до 37 милиона потребители.

Somewhat better.

Донякъде по-добре.

In the third year,

През третата година,

he upped the ante once more to a hundred million.

покачил бройката още до сто милиона.

He launched an aggressive marketing campaign,

Стартирал агресивна маркетингова кампания,

broader distribution, improved the technology, and kaboom!

с по-широко разпространение, подобрил технологията и бум.

He got 111 million users.

Достигнал 111 милиона потребители.

Here's why I like this story,

Ето защо харесвам тази история,

not so much for the happy ending,

не толкова заради щастливия край,

but it shows someone carefully choosing the right objective

но показва как някой, внимателно избира правилната цел

and then sticking to it year after year after year.

и след това се придържа към нея година, след година, след година.

It's a perfect story for a nerd like me.

Това е перфектна история за маниак като мен.

Now, I think of OKRs as transparent vessels

Аз си мисля за ЦКР като за прозрачни съдове,

that are made from the whats and hows of our ambitions.

които са направени от "какво" и "какви" са амбициите ни.

What really matters is the why that we pour into those vessels.

Това, което наистина има значение, е "защото", което изливаме в тези съдове.

That's why we do our work.

Ето защо вършим нашата работа.

OKRs are not a silver bullet.

ЦКР не са магическо решение.

They're not going to be a substitute for a strong culture

Те няма да бъдат заместител на силна култура

or for stronger leadership,

или за по-силно лидерство,

but when those fundamentals are in place, they can take you to the mountaintop.

но когато тези основи са налице, могат да ви отведат до върха на планината.

I want you to think about your life for a moment.

Искам да помислите за живота си за момент.

Do you have the right metrics?

Имате ли правилните показатели?

Take time to write down your values,

Отделете време, за да запишете своите ценности,

your objectives and your key results.

вашите цели и ключови резултати.

Do it today.

Направете го днес.

If you'd like some feedback on them, you can send them to me.

Ако искате отзиви за тях, можете да ми ги изпратите.

I'm [email protected].

На адрес [email protected].

If we think of the world-changing goals

Ако се замислим за целите променящи света

of an Intel, of a Nuna, of Bono,

на Intel, на Nuna, на Боно,

of Google,

на Google,

they're remarkable:

те са забележителни:

ubiquitous computing,

компютри навсякъде,

достъпни здравни грижи, високо качество за всички,

affordable health care, high-quality for everyone,

ending global poverty,

прекратяване на глобалната бедност,

access to all the world's information.

достъп до цялата световна информация.

Here's the deal:

Ето за какво става въпрос:

every one of those goals is powered today by OKRs.

всяка една от тези цели се захранва днес от ЦКР.

Now, I've been called the Johnny Appleseed of OKRs

Понякога ме наричат Джони Апълсийд на ЦКР,

for spreading the good gospel according to Andy Grove,

заради разпространението на притчите според Анди Гроув,

but I want you to join me in this movement.

но искам да се присъедините към мен в това движение.

Let's fight for what it is that really matters,

Нека се борим за това, което наистина има значение,

because we can take OKRs beyond our businesses.

защото можем да отведем ЦКР извън нашия бизнес.

We can take them to our families,

Можем да ги заведем при нашите семейства,

to our schools,

нашите училища,

even to our governments.

дори нашите правителства.

We can hold those governments accountable.

Можем да държим правителствата отговорни.

We can transform those informations.

Можем да трансформираме тази информация.

We can get back on the right track

Можем да се върнем на правия път,

if we can and do measure what really matters.

ако можем да измерим, това което наистина има значение.

Thank you.

Благодаря ви.

(Applause)

(Ръкопляскания)