Why the secret to success is setting the right goals | John Doerr | TED

Traducteur: Mireille Cabuay Relecteur: Hélène Mock

We're at a critical moment.

Nous sommes à un moment critique.

Our leaders,

Nos leaders,

some of our great institutions

certaines de nos grandes institutions,

are failing us.

nous laissent tomber.

Why?

Pourquoi ?

In some cases, it's because they're bad

Dans certains cas, c'est parce qu'ils sont mauvais,

or unethical,

ou immoraux,

but often, they've taken us to the wrong objectives.

mais souvent, ils nous ont menés vers les mauvais objectifs.

And this is unacceptable.

Et cela est inacceptable.

This has to stop.

Ceci doit s'arrêter.

How are we going to correct these wrongs?

Comment va-t-on corriger ces erreurs ?

How are we going to choose the right course?

Comment va-t-on choisir la bonne voie ?

It's not going to be easy.

Ça ne va pas être facile.

For years, I've worked with talented teams

J'ai longtemps travaillé avec des équipes de talent

and they've chosen the right objectives and the wrong objectives.

et elles ont choisi les bons objectifs et les mauvais objectifs.

Many have succeeded, others of them have failed.

Beaucoup ont réussi, d'autres ont échoué.

And today I'm going to share with you

Et aujourd'hui, je vais partager avec vous

what really makes a difference --

ce qui fait vraiment la différence -

that's what's crucial,

c'est ce qui est crucial,

how and why

comment et pourquoi

they set meaningful and audacious goals,

elles se fixent des objectifs sérieux et audacieux,

the right goals for the right reasons.

les bons objectifs pour les bonnes raisons.

Let's go back to 1975.

Retournons en 1975.

Yep, this is me.

Ouais, c'est moi.

I've got a lot to learn, I'm a computer engineer,

J'ai beaucoup à apprendre, je suis ingénieur informatique,

I've got long hair,

j'ai les cheveux longs,

but I'm working under Andy Grove,

mais je travaille sous Andy Grove,

who's been called the greatest manager of his or any other era.

qui a été nommé le meilleur manager de son époque et de toutes les autres.

Andy was a superb leader and also a teacher,

Andy était un superbe leader et aussi un professeur.

and he said to me, "John, it almost doesn't matter what you know.

Il m'a dit : « John, ce que tu sais n'a presque pas d'importance.

Execution is what matters the most."

La réalisation, c'est ce qui est le plus important. »

And so Andy invented a system called "Objectives and Key Results."

Et donc, Andy inventa un système appelé « Objectifs et résultats clés »

It kind of rolls off the tongue, doesn't it?

Ça sonne bien, n'est-ce pas ?

And it's all about excellent execution.

Et tout tourne autour de la réalisation parfaite.

So here's a classic video from the 1970s

Alors, voici une vidéo classique des années 70

of professor Andy Grove.

du Professeur Andy Grove.

(Video) Andy Grove: The two key phrases of the management by objective systems

« Les deux phrases clés de la gestion par les systèmes d'objectifs

are the objectives and the key results, and they match the two purposes.

sont les objectifs et les résultats clés et ils correspondent à leurs deux buts.

The objective is the direction.

L'objectif est la direction.

The key results have to be measured,

Les résultats doivent être mesurés,

but at the end you can look and without any argument say,

mais à la fin, on peut regarder et sans argumenter, dire :

"Did I do that, or did I not do that?" Yes. No. Simple.

« Ai-je fait cela, oui ou non ? » Oui. Non. Simple.

John Doerr: That's Andy.

John Doerr : C'est bien Andy !

Yes. No. Simple.

Oui. Non. Facile.

Objectives and Key Results,

Les objectifs et résultats clés

or OKRs,

ou ORC,

are a simple goal-setting system

sont un système simple pour se fixer des objectifs

and they work for organizations, they work for teams,

et ils fonctionnent pour des organismes, pour des équipes

they even work for individuals.

et même pour les individus.

The objectives are what you want to have accomplished.

Les objectifs sont ce qu'on veut avoir accompli.

The key results are how I'm going to get that done.

Les résultats clés sont comment je vais faire pour y arriver.

Objectives. Key results.

Objectifs. Résultats clés.

What and how.

Quoi et comment.

But here's the truth:

Mais voici la vérité :

many of us are setting goals wrong,

nous sommes beaucoup à mal fixer nos objectifs

and most of us are not setting goals at all.

et la plupart ne s'en fixent même pas.

A lot of organizations set objectives and meet them.

Beaucoup d'entreprises atteignent leurs objectifs.

They ship their sales, they introduce their new products,

Elles expédient leurs produits, en lancent de nouveaux

they make their numbers,

et font du profit,

but they lack a sense of purpose to inspire their teams.

mais elles n'ont pas de but pour motiver leurs équipes.

So how do you set these goals the right way?

Alors, comment bien fixer ces objectifs dès le départ ?

First, you must answer the question, "Why?"

Premièrement, vous devez répondre à la question « Pourquoi ? »

Why?

Pourquoi ?

Because truly transformational teams

Parce que des équipes vraiment transformationnelles

combine their ambitions to their passion and to their purpose,

combinent leurs ambitions à leur passion et à leur but,

and they develop a clear and compelling sense of why.

et elles développent une vision claire du pourquoi.

I want to tell you a story.

Voici une petite histoire.

I work with a remarkable entrepreneur.

Je travaille avec une formidable entrepreneuse.

Her name is Jini Kim.

Son nom est Jini Kim.

She runs a company called Nuna.

Elle gère une entreprise appelée Nuna.

Nuna is a health care data company.

C'est une société de traitement de données médicales.

And when Nuna was founded,

Quand Nuna a été créée,

they used data to serve the health needs of lots of workers at large companies.

ils traitaient les données médicales d'employés de grandes entreprises.

And then two years into the company's life,

Deux ans après,

the federal government issued a proposal

le gouvernement a publié la proposition

to build the first ever cloud database for Medicaid.

de créer la toute première base de données de Medicaid sur le cloud.

Now, you'll remember that Medicaid is that program

Et vous vous rappelez que Medicaid est le programme

that serves 70 million Americans,

qui touche 70 millions d'Américains,

our poor, our children

les pauvres, les enfants

and people with disabilities.

et les personnes handicapées.

Nuna at the time was just 15 people

Seulement 15 personnes travaillaient alors à Nuna

and this database had to be built in one year,

et cette base de données devait être faite en un an,

and they had a whole set of commitments that they had to honor,

et ils avaient de nombreux engagements à honorer,

and frankly, they weren't going to make very much money on the project.

et franchement, ils n'allaient pas gagner beaucoup avec ce projet.

This was a bet-your-company moment,

C'était un de ces moments à quitte ou double,

and Jini seized it.

et Jini l'a saisi.

She jumped at the opportunity. She did not flinch.

Elle a sauté sur l'occasion. Elle n'a pas hésité.

Why?

Pourquoi ?

Well, it's a personal why.

Parce que pour Jini, c'est personnel.

Jini's younger brother Kimong has autism.

Kimong, son petit frère, est autiste.

And when he was seven,

À sept ans,

he had his first grand mal seizure

il a fait sa première crise d'épilepsie

at Disneyland.

à Disneyland.

He fell to the ground. He stopped breathing.

Il est tombé sur le sol. Il a arrêté de respirer.

Jini's parents are Korean immigrants.

Les parents de Jini sont des immigrants coréens.

They came to the country with limited resources

Ils sont arrivés dans le pays avec peu de ressources

speaking little English,

parlant très peu anglais.

so it was up to Jini to enroll her family in Medicaid.

C'est donc Jini qui a dû inscrire sa famille à Medicaid.

She was nine years old.

Elle avait alors neuf ans.

That moment defined her mission,

Ce moment a défini sa mission,

and that mission became her company,

et cette mission a défini son entreprise.

and that company bid on, won and delivered on that contract.

Cette entreprise a remporté le contrat et l'a exécuté.

Here's Jini to tell you why.

Jini vous explique pourquoi.

(Video) Jini Kim: Medicaid saved my family from bankruptcy,

« Ma famille a évité la pauvreté grâce à Medicaid.

and today it provides for Kimong's health and for millions of others.

Aujourd'hui, c'est ce qui soutient Kimong et des millions de personnes.

Nuna is my love letter to Medicaid.

Nuna, c'est ma lettre d'amour à Medicaid.

Every row of data is a life

Chaque ligne de données est une vie

whose story deserves to be told with dignity.

qui mérite d'être racontée avec respect. »

JD: And Jini's story tells us

Cette histoire nous explique

that a compelling sense of why can be the launchpad for our objectives.

que le « pourquoi » peut être le tremplin de nos objectifs.

Remember, that's what we want to have accomplished.

Souvenez-vous, c'est ce qu'on veut avoir accompli.

And objectives are significant,

Les objectifs sont importants,

they're action-oriented,

ils reposent sur l'action,

they are inspiring,

ils sont inspirants

and they're a kind of vaccine against fuzzy thinking.

et ils ont l'effet d'un vaccin contre les idées vagues.

You think a rockstar

Pour une vedette,

would be an unlikely user of Objectives and Key Results,

la technique de l'ORC n'est sûrement pas importante

but for years, Bono has used OKRs

et pourtant, Bono l'a utilisée pendant des années

to wage a global war against poverty and disease,

pour mener une guerre contre la pauvreté et la maladie.

and his ONE organization has focused on two really gorgeous,

Son organisation ONE se concentre sur deux objectifs

audacious objectives.

vraiment grandioses et audacieux.

The first is debt relief

D'abord, réduire la dette

for the poorest countries in the world.

des pays les plus pauvres au monde.

The next is universal access to anti-HIV drugs.

Ensuite, rendre accessible le traitement contre le VIH.

Now, why are these good objectives?

Pourquoi ces objectifs sont-ils bons ?

Let's go back to our checklist.

Revenons à notre liste.

Significant? Check. Concrete? Yes.

Importants ? Oui. Concrets ? Oui.

Action-oriented? Yes.

Pragmatiques ? Oui.

Inspirational?

Inspirants ?

Well, let's just listen to Bono.

Écoutons ce qu'en dit Bono.

(Video) Bono: So you're passionate?

« Vous êtes passionnés ?

À quel point ?

How passionate?

What actions does your passion lead you to do?

Quelles actions avez-vous accomplies ?

If the heart doesn't find a perfect rhyme with the head,

Si le cœur et l'esprit ne battent pas au même rythme,

then your passion means nothing.

alors, votre passion n'est rien.

The OKR framework cultivates the madness,

La technique ORC cultive la folie,

the chemistry contained inside it.

la chimie qui s'y trouve.

It gives us an environment for risk,

Ça crée un environnement propice au risque,

for trust,

à la confiance,

where failing is not a fireable offense.

où l'échec n'est pas synonyme de licenciement.

And when you have that sort of structure and environment

Fort de cette structure et de cet environnement,

and the right people,

et entouré des bonnes personnes,

magic is around the corner.

la magie opère. »

JD: I love that.

JD : C'est génial.

OKRs cultivate the madness,

L'ORC cultive la folie,

and magic is right around the corner.

et la magie opère.

This is perfect.

C'est parfait.

So with Jini we've covered the whys,

Donc, Jini nous a expliqué pourquoi,

with Bono the whats of goal-setting.

Bono nous a expliqué l'ABC des objectifs.

Let's turn our attention to the hows.

Maintenant, voyons les façons d'y arriver.

Remember, the hows are the key results.

Ces façons sont les résultats clés

That's how we meet our objectives.

pour atteindre les objectifs.

And good results are specific and time-bound.

De bons résultats sont précis et contraints.

They're aggressive but realistic.

Ils sont agressifs, mais réalistes.

They're measurable, and they're verifiable.

Ils sont mesurables et vérifiables.

Those are good key results.

Voilà de bons résultats clés.

In 1999, I introduced OKRs to Google's cofounders,

En 1999, j'ai introduit les ORC auprès des cofondateurs de Google,

Larry and Sergey.

Larry et Sergey.

Here they are, 24 years old in their garage.

Les voici, à 24 ans, dans leur garage.

And Sergey enthusiastically said he'd adopt them.

Sergey a dit avec enthousiasme qu'il voulait les adopter.

Well, not quite.

Enfin, pas tout à fait.

What he really said was,

Ce qu'il a vraiment dit, c'est :

"We don't have any other way to manage this company,

« Nous n'avons pas d'autre moyen de gérer cette entreprise, donc, essayons. »

so we'll give it a go."

(Laughter)

(Rires)

And I took that as a kind of endorsement.

Et j'ai pris ça pour une approbation.

But every quarter since then,

Mais, depuis, tous les trimestres,

every Googler has written down her objectives and her key results.

tous les Googlers ont écrit leurs objectifs et leurs résultats clés.

They've graded them,

Ils les ont classés

and they've published them for everyone to see.

et les ont publiés afin que tout le monde les voie.

And these are not used for bonuses or for promotions.

Ils ne sont pas utilisés pour les bonus ou les promotions.

They're set aside.

Ils sont mis de côté.

They're used for a higher purpose,

Ils sont utilisés dans un but plus grand,

and that's to get collective commitment

celui d'un engagement collectif

to truly stretch goals.

à atteindre les objectifs.

In 2008, a Googler, Sundar Pichai, took on an objective

En 2008, un Googler, Sundar Pichai, a décidé d'un objectif,

which was to build the next generation client platform

celui de bâtir la nouvelle plateforme client

for the future of web applications --

pour le futur des applications web.

in other words, build the best browser.

En d'autres termes, développer le meilleur navigateur.

He was very thoughtful about how he chose his key results.

Il a beaucoup réfléchi en choisissant ses résultats clés.

How do you measure the best browser?

Comment mesurer le meilleur navigateur ?

It could be ad clicks or engagement.

Le nombre de clics sur les pubs ou l'engagement.

No. He said: numbers of users,

Non. Il s'est dit : le nombre d'utilisateurs

because users are going to decide

parce que les utilisateurs décideront

if Chrome is a great browser or not.

si Chrome est un navigateur génial ou pas.

So he had this one three-year-long objective:

Donc, il avait cet objectif à trois ans : développer le meilleur navigateur.

build the best browser.

And then every year he stuck to the same key results,

Puis, chaque année, il gardait les mêmes résultats clés, le nombre d'utilisateurs,

numbers of users, but he upped the ante.

mais en relevant la barre.

In the first year, his goal was 20 million users

La première année, son but était 20 millions d'utilisateurs, il a échoué.

and he missed it.

He got less than 10.

Il en a eu moins de 10.

Second year, he raised the bar to 50 million.

La deuxième année, il est monté à 50 millions.

He got to 37 million users.

Il a eu 37 millions d'utilisateurs.

Somewhat better.

Un peu mieux.

In the third year,

La troisième année,

he upped the ante once more to a hundred million.

il a de nouveau monté la barre à une centaine de millions.

He launched an aggressive marketing campaign,

Il a lancé une campagne marketing agressive,

broader distribution, improved the technology, and kaboom!

une distribution plus large, une technologie améliorée et badaboum !

He got 111 million users.

Il a atteint les 111 millions d'utilisateurs.

Here's why I like this story,

Voilà pourquoi j'aime cette histoire,

not so much for the happy ending,

pas tant pour la fin heureuse,

but it shows someone carefully choosing the right objective

mais ça montre quelqu'un qui choisit avec précaution les bons objectifs

and then sticking to it year after year after year.

et qui s'y tient année après année.

It's a perfect story for a nerd like me.

C'est une histoire parfaite pour un geek comme moi.

Now, I think of OKRs as transparent vessels

Je vois désormais les ORC comme des récipients transparents

that are made from the whats and hows of our ambitions.

composés des quoi et des comment de nos ambitions.

What really matters is the why that we pour into those vessels.

Ce qui importe vraiment, c'est le pourquoi que nous mettons dans ces récipients.

That's why we do our work.

C'est pourquoi nous faisons notre travail.

OKRs are not a silver bullet.

Les ORC ne sont pas une solution miracle.

They're not going to be a substitute for a strong culture

Ils ne remplaceront pas une culture forte

or for stronger leadership,

ou un fort leadership,

but when those fundamentals are in place, they can take you to the mountaintop.

mais quand ces fondamentaux existent,

ils peuvent vous transporter au sommet de la montagne.

I want you to think about your life for a moment.

Je veux que vous réfléchissiez un instant à votre vie.

Do you have the right metrics?

Avez-vous les bonnes mesures ?

Take time to write down your values,

Prenez le temps d'écrire vos valeurs,

your objectives and your key results.

vos objectifs et vos résultats clés.

Do it today.

Faites-le aujourd'hui.

If you'd like some feedback on them, you can send them to me.

Si vous voulez un avis, vous pouvez me les envoyer.

I'm [email protected].

Je suis [email protected]

If we think of the world-changing goals

Si nous pensons aux objectifs qui changent le monde,

of an Intel, of a Nuna, of Bono,

à un Intel, un Nuna, Bono,

of Google,

Google,

they're remarkable:

ils sont fantastiques :

ubiquitous computing,

l'informatique ubiquitaire,

affordable health care, high-quality for everyone,

les soins abordables, de la haute qualité pour tous,

ending global poverty,

la fin de la pauvreté mondiale,

access to all the world's information.

l'accès à toute l'information au niveau mondial.

Here's the deal:

Voici ce que nous avons :

every one of those goals is powered today by OKRs.

chacun de ces objectifs est soutenu aujourd'hui par les ORC.

Now, I've been called the Johnny Appleseed of OKRs

Désormais, on m'appelle le chantre des ORC

for spreading the good gospel according to Andy Grove,

diffusant la bonne parole d'Andy Grove,

but I want you to join me in this movement.

mais je veux que vous me rejoigniez dans ce mouvement.

Let's fight for what it is that really matters,

Battons-nous pour ce qui compte vraiment,

because we can take OKRs beyond our businesses.

parce que nous pouvons appliquer les ORC au-delà de nos entreprises.

We can take them to our families,

Nous pouvons les appliquer dans nos familles, dans nos écoles,

to our schools,

even to our governments.

même dans nos gouvernements.

We can hold those governments accountable.

Nous pouvons tenir ces gouvernements pour responsables.

We can transform those informations.

Nous pouvons transformer ces informations.

We can get back on the right track

Nous pouvons revenir sur le droit chemin

if we can and do measure what really matters.

si nous pouvons mesurer et mesurons ce qui compte vraiment.

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)