Why the secret to success is setting the right goals | John Doerr | TED

Traductor: Paula Motter Revisor: Ciro Gomez

We're at a critical moment.

Estamos en un momento crítico.

Our leaders,

Nuestros líderes,

some of our great institutions

algunas de nuestras grandes instituciones

are failing us.

nos están decepcionando.

Why?

¿Por qué?

In some cases, it's because they're bad

En algunos casos, por inoperancia

or unethical,

o por falta de ética,

but often, they've taken us to the wrong objectives.

pero casi siempre es porque nos han guiado hacia objetivos equivocados.

And this is unacceptable.

Y eso es inadmisible.

This has to stop.

Hay que terminar con esto.

How are we going to correct these wrongs?

¿Cómo vamos a corregir estos errores?

How are we going to choose the right course?

¿Cómo podremos elegir el camino correcto?

It's not going to be easy.

No será fácil.

For years, I've worked with talented teams

Trabajo desde hace años con equipos excelentes

and they've chosen the right objectives and the wrong objectives.

que han elegido objetivos acertados y desacertados.

Many have succeeded, others of them have failed.

Muchos tuvieron éxito, otros fracasaron.

And today I'm going to share with you

Hoy les hablaré

what really makes a difference --

de lo que realmente hace la diferencia,

that's what's crucial,

de lo crucial,

how and why

de cómo y por qué

they set meaningful and audacious goals,

sus objetivos son valederos y audaces;

the right goals for the right reasons.

fijan los objetivos correctos por las razones correctas.

Let's go back to 1975.

Remontémonos al año 1975.

Yep, this is me.

Este soy yo.

I've got a lot to learn, I'm a computer engineer,

Tengo mucho por aprender, soy ingeniero en computación,

I've got long hair,

llevo el pelo largo,

but I'm working under Andy Grove,

y trabajo con Andy Grove,

who's been called the greatest manager of his or any other era.

considerado el mejor gerente de su época o de cualquier otra.

Andy was a superb leader and also a teacher,

Andy fue un líder excelente y también un gran maestro,

and he said to me, "John, it almost doesn't matter what you know.

y me dijo: "John, en realidad no interesa lo que sabes.

Execution is what matters the most."

Lo que más importa es lo que haces".

And so Andy invented a system called "Objectives and Key Results."

Andy inventó un sistema llamado "Objetivos y resultados clave".

It kind of rolls off the tongue, doesn't it?

Suena bien, ¿verdad?

And it's all about excellent execution.

Se refiere a hacer las cosas bien.

So here's a classic video from the 1970s

Veremos ahora un clásico video de la década de 1970

of professor Andy Grove.

del profesor Andy Grove.

(Video) Andy Grove: The two key phrases of the management by objective systems

(Video) Andy Grove: Las dos frases clave en la gerencia por sistemas de metas

are the objectives and the key results, and they match the two purposes.

son los objetivos y los resultados clave, que combinan los dos propósitos.

The objective is the direction.

El objetivo es la dirección.

The key results have to be measured,

Los resultados clave deben medirse,

but at the end you can look and without any argument say,

pero al final, sin ningún tipo de argumento, uno puede decir:

"Did I do that, or did I not do that?" Yes. No. Simple.

"¿Lo logré o no lo logré?". Sí. No. Simple.

John Doerr: That's Andy.

John Doerr: Ese es Andy.

Yes. No. Simple.

Sí. No. Simple.

Objectives and Key Results,

Objetivos y resultados clave,

or OKRs,

u ORC,

are a simple goal-setting system

son un sistema sencillo para establecer objetivos

and they work for organizations, they work for teams,

y funciona para organizaciones, para equipos,

they even work for individuals.

y también para individuos.

The objectives are what you want to have accomplished.

Los objetivos son lo que queremos lograr.

The key results are how I'm going to get that done.

Los resultados clave se refieren a la manera en que lo lograremos.

Objectives. Key results.

Objetivos. Resultados clave.

What and how.

Qué y cómo.

But here's the truth:

Pero la verdad es esta:

many of us are setting goals wrong,

muchos nos trazamos objetivos equivocados,

and most of us are not setting goals at all.

y la mayoría ni siquiera nos fijamos un objetivo.

A lot of organizations set objectives and meet them.

Muchas organizaciones establecen sus objetivos y los cumplen.

They ship their sales, they introduce their new products,

Venden su mercadería, introducen sus nuevos productos,

they make their numbers,

hacen sus números,

but they lack a sense of purpose to inspire their teams.

pero no saben fijar metas para motivar a sus equipos.

So how do you set these goals the right way?

¿Cómo trazar estos objetivos de la manera correcta, entonces?

First, you must answer the question, "Why?"

Primero, hay que responder a la pregunta "¿por qué?".

Why?

¿Por qué?

Because truly transformational teams

Porque los equipos realmente transformadores

combine their ambitions to their passion and to their purpose,

combinan sus ambiciones con la pasión y con el propósito,

and they develop a clear and compelling sense of why.

y así desarrollan un sentido claro y contundente del porqué.

I want to tell you a story.

Les contaré una historia.

I work with a remarkable entrepreneur.

Trabajo con una emprendedora increíble.

Her name is Jini Kim.

Se llama Jini Kim.

She runs a company called Nuna.

Maneja una empresa llamada Nuna.

Nuna is a health care data company.

Nuna es una compañía de datos sobre la salud de los individuos.

And when Nuna was founded,

Cuando la empresa se fundó,

they used data to serve the health needs of lots of workers at large companies.

usaron datos para atender las necesidades de muchos empleados de grandes empresas.

Luego de dos años de experiencia en la vida de la empresa,

And then two years into the company's life,

the federal government issued a proposal

el gobierno federal lanzó la propuesta

to build the first ever cloud database for Medicaid.

para desarrollar la primera base de datos de Medicaid en la nube.

Now, you'll remember that Medicaid is that program

Recordemos que Medicaid es un programa

that serves 70 million Americans,

que asiste a 70 millones de estadounidenses,

our poor, our children

a los pobres, a los niños

and people with disabilities.

y a personas con discapacidad.

Nuna at the time was just 15 people

En aquella época, Nuna contaba tan solo con 15 empleados

and this database had to be built in one year,

y esta base de datos debía ser desarrollada en un año,

and they had a whole set of commitments that they had to honor,

y tenían además una serie de compromisos que cumplir

and frankly, they weren't going to make very much money on the project.

y, en verdad, no iban a hacer mucho dinero con el proyecto.

This was a bet-your-company moment,

Este era el momento de asumir el riesgo,

and Jini seized it.

y Jini lo hizo.

She jumped at the opportunity. She did not flinch.

Aprovechó la oportunidad. No la dejó pasar.

Why?

¿Por qué?

Well, it's a personal why.

Pues bien, el motivo es personal.

Jini's younger brother Kimong has autism.

Kimong, el hermano menor de Jini, tiene autismo.

And when he was seven,

A los siete años, tuvo su primera crisis de epilepsia, en Disneylandia.

he had his first grand mal seizure

at Disneyland.

He fell to the ground. He stopped breathing.

Cayó al suelo. Su respiración se detuvo.

Jini's parents are Korean immigrants.

Los padres de Jini son inmigrantes coreanos.

They came to the country with limited resources

Llegaron al país con muy pocos recursos,

speaking little English,

con escaso dominio del inglés,

so it was up to Jini to enroll her family in Medicaid.

de manera que fue responsabilidad de Jini afiliar a su familia a Medicaid.

She was nine years old.

Tenía nueve años.

That moment defined her mission,

Ese momento definió su misión,

and that mission became her company,

y esa misión se transformó en su empresa,

and that company bid on, won and delivered on that contract.

y esa empresa se presentó, ganó la licitación y cumplió con ese contrato.

Here's Jini to tell you why.

En este video, Jini explica por qué.

(Video) Jini Kim: Medicaid saved my family from bankruptcy,

(Video) Jini Kim: Medicaid salvó a mi familia de la quiebra,

and today it provides for Kimong's health and for millions of others.

y actualmente se ocupa de la salud de Kimong y de millones de personas.

Nuna is my love letter to Medicaid.

Nuna es mi carta de amor a Medicaid.

Every row of data is a life

Cada hilera de datos es una vida

whose story deserves to be told with dignity.

cuya historia merece ser contada con dignidad.

JD: And Jini's story tells us

JD: Y la historia de Jini nos enseña

that a compelling sense of why can be the launchpad for our objectives.

que un motivo valedero puede ser el punto de partida de nuestras metas.

Remember, that's what we want to have accomplished.

Recordemos que eso es lo que queremos lograr.

And objectives are significant,

Y los objetivos tienen sentido,

they're action-oriented,

están orientados hacia la acción,

they are inspiring,

son inspiradores,

and they're a kind of vaccine against fuzzy thinking.

y son como una vacuna contra los pensamientos confusos.

You think a rockstar

Podría decirse que una estrella de rock

would be an unlikely user of Objectives and Key Results,

no sería precisamente un usuario de los objetivos y resultados clave

but for years, Bono has used OKRs

pero, desde hace años, Bono aplica este sistema de ORC

to wage a global war against poverty and disease,

para combatir la pobreza y la enfermedad en todo el mundo.

and his ONE organization has focused on two really gorgeous,

Su organización "ONE" gira en torno a dos objetivos

realmente maravillosos, audaces.

audacious objectives.

The first is debt relief

El primero es la condonación de la deuda

for the poorest countries in the world.

de los países más pobres del mundo.

The next is universal access to anti-HIV drugs.

El otro es el acceso universal a los remedios para curar el VIH.

Now, why are these good objectives?

Ahora bien, ¿por qué son buenos estos objetivos?

Let's go back to our checklist.

Repasemos la lista anterior.

Significant? Check. Concrete? Yes.

¿Tienen sentido? Sí. ¿Son concretos? Sí.

Action-oriented? Yes.

¿Están orientados a la acción? Sí.

Inspirational?

¿Son inspiradores?

Well, let's just listen to Bono.

Escuchemos ahora a Bono.

(Video) Bono: So you're passionate?

(Video) Bono: ¿Eres apasionado?

How passionate?

¿Cuán apasionado?

What actions does your passion lead you to do?

¿Qué acciones son manejadas por tu pasión?

If the heart doesn't find a perfect rhyme with the head,

Si tu corazón no está en perfecta sintonía con tu cabeza,

then your passion means nothing.

entonces tu pasión no significa nada.

The OKR framework cultivates the madness,

El sistema de ORC cultiva la locura,

the chemistry contained inside it.

la química que tiene adentro.

It gives us an environment for risk,

Nos da el marco para el riesgo,

for trust,

la confianza,

where failing is not a fireable offense.

donde el fracaso no es motivo de despido.

And when you have that sort of structure and environment

Y cuando tenemos ese tipo de estructura y de contexto,

and the right people,

y la gente adecuada,

magic is around the corner.

la magia está a la vuelta de la esquina.

JD: I love that.

JD: Me encanta esa parte:

OKRs cultivate the madness,

OCR cultiva la locura

and magic is right around the corner.

y la magia está a la vuelta de la esquina.

This is perfect.

Es perfecto.

So with Jini we've covered the whys,

Entonces, con Jini hemos visto el porqué,

with Bono the whats of goal-setting.

con Bono el qué de la fijación de objetivos.

Let's turn our attention to the hows.

Veamos ahora el cómo.

Remember, the hows are the key results.

Recordemos que el cómo son los resultados clave,

That's how we meet our objectives.

es decir, cómo logramos nuestros objetivos.

And good results are specific and time-bound.

Y los buenos resultados son específicos y de tiempo limitado.

They're aggressive but realistic.

Son agresivos pero realistas.

They're measurable, and they're verifiable.

Son mensurables y verificables.

Those are good key results.

Estos son buenos resultados clave.

In 1999, I introduced OKRs to Google's cofounders,

En 1999, introduje la técnica de ORC a los cofundadores de Google,

Larry and Sergey.

Larry y Sergey.

Here they are, 24 years old in their garage.

Allí están, 24 años, en su garaje.

And Sergey enthusiastically said he'd adopt them.

Sergey dijo con entusiasmo que adoptaría este sistema.

Well, not quite.

Pero, en verdad, no fue tan así.

What he really said was,

Lo que dijo en realidad fue:

"We don't have any other way to manage this company,

"No tenemos otra manera de manejar la empresa,

so we'll give it a go."

así que haremos la prueba".

(Laughter)

(Risas)

And I took that as a kind of endorsement.

Y lo tomé como una especie de respaldo.

But every quarter since then,

Desde entonces, cada trimestre,

every Googler has written down her objectives and her key results.

cada empleado de Google registra sus objetivos y sus resultados.

They've graded them,

Los clasifican y los publican para que todos los vean.

and they've published them for everyone to see.

And these are not used for bonuses or for promotions.

Y estos datos no se usan para bonificaciones ni ascensos.

They're set aside.

Se los reserva. Se los usa para propósitos más elevados,

They're used for a higher purpose,

and that's to get collective commitment

es decir, para hacer que el compromiso colectivo

to truly stretch goals.

realmente expanda los objetivos.

In 2008, a Googler, Sundar Pichai, took on an objective

En 2008, un empleado de Google, Sundar Pichai, asumió un objetivo:

which was to build the next generation client platform

construir una plataforma de próxima generación para el cliente

for the future of web applications --

para el futuro de las aplicaciones web.

in other words, build the best browser.

En otras palabras, desarrollar el mejor navegador.

He was very thoughtful about how he chose his key results.

Pensó muy bien cómo elegir sus resultados clave.

How do you measure the best browser?

¿Cómo se mide el mejor navegador?

It could be ad clicks or engagement.

Quizá por los clics en los anuncios o el nivel de fidelidad.

No. He said: numbers of users,

No. Él decía: "Cantidad de usuarios",

because users are going to decide

porque son ellos los que van a decidir

if Chrome is a great browser or not.

si Chrome es un buen navegador o no.

De modo que Pichai tenía que cumplir este objetivo en tres años:

So he had this one three-year-long objective:

build the best browser.

desarrollar el mejor navegador.

And then every year he stuck to the same key results,

Y cada año se aferraba a los mismos resultados clave: la cantidad de usuarios.

numbers of users, but he upped the ante.

Pero subió la apuesta.

In the first year, his goal was 20 million users

El primer año, su meta fue llegar a 20 millones de usuarios, y no pudo.

and he missed it.

He got less than 10.

Logró menos de 10.

Second year, he raised the bar to 50 million.

El segundo año, elevó la expectativa a 50 millones,

He got to 37 million users.

y llegó a los 37 millones de usuarios.

Somewhat better.

Un poco mejor.

In the third year,

El tercer año,

he upped the ante once more to a hundred million.

volvió a subir la apuesta y alcanzó los 100 millones.

He launched an aggressive marketing campaign,

Lanzó una agresiva campaña de 'marketing',

broader distribution, improved the technology, and kaboom!

amplió la distribución, mejoró la tecnología... y ¡bum!

He got 111 million users.

Llegó a los 111 millones de usuarios.

Here's why I like this story,

Por eso me gusta esta historia.

not so much for the happy ending,

No tanto por el final feliz,

but it shows someone carefully choosing the right objective

sino porque muestra a alguien que eligió el objetivo correcto con mucho cuidado

and then sticking to it year after year after year.

y se aferró a él año tras año, tras año.

It's a perfect story for a nerd like me.

Es una historia perfecta para un empollón como yo.

Now, I think of OKRs as transparent vessels

Ahora bien, los ORC son, para mí, como recipientes transparentes

that are made from the whats and hows of our ambitions.

hechos con el qué y el cómo de nuestras ambiciones.

What really matters is the why that we pour into those vessels.

Lo que realmente importa es el porqué con que llenamos esos recipientes.

That's why we do our work.

Ese el motivo por el cual hacemos un trabajo.

OKRs are not a silver bullet.

Los OCR no son ninguna solución milagrosa.

They're not going to be a substitute for a strong culture

No reemplazarán una cultura sólida

or for stronger leadership,

ni un liderazgo más fuerte,

but when those fundamentals are in place, they can take you to the mountaintop.

pero cuando esas reglas básicas están en su lugar, nos pueden llevar a la cima.

I want you to think about your life for a moment.

Quiero que piensen en sus vidas por un momento.

Do you have the right metrics?

¿Hacen las mediciones correctas?

Take time to write down your values,

Tómense el tiempo para escribir sus valores,

your objectives and your key results.

sus objetivos y resultados clave.

Do it today.

Háganlo hoy mismo.

If you'd like some feedback on them, you can send them to me.

Si quieren que les dé mi opinión, me los pueden enviar

I'm [email protected].

a [email protected].

If we think of the world-changing goals

Si pensamos en las metas que han cambiado el mundo

of an Intel, of a Nuna, of Bono,

como Intel, Nuna, Bono, Google,

of Google,

they're remarkable:

son metas fuera de serie:

ubiquitous computing,

informática al alcance de todos,

affordable health care, high-quality for everyone,

atención sanitaria asequible y de primera calidad para todos,

ending global poverty,

erradicación de la pobreza en el mundo,

access to all the world's information.

acceso a toda la información que hay en el mundo.

Here's the deal:

Y esta es la esencia:

every one of those goals is powered today by OKRs.

cada una de esas metas se rige actualmente por los ORC.

Now, I've been called the Johnny Appleseed of OKRs

Me han llamado el "Juanito Manzanas" de los ORC

for spreading the good gospel according to Andy Grove,

por difundir la verdad según Andy Grove,

but I want you to join me in this movement.

pero quiero que Uds. me acompañen en este movimiento.

Let's fight for what it is that really matters,

Luchemos por lo que realmente importa.

because we can take OKRs beyond our businesses.

Porque podemos aplicar los ORC fuera de nuestro trabajo,

We can take them to our families,

los podemos aplicar en la familia,

to our schools,

en la escuela,

even to our governments.

incluso en nuestros gobiernos.

We can hold those governments accountable.

Podemos exigirle responsabilidad a esos gobiernos.

We can transform those informations.

Podemos transformar esas informaciones.

We can get back on the right track

Podemos retomar el camino correcto

if we can and do measure what really matters.

si logramos medir lo que realmente importa.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)