Why the secret to success is setting the right goals | John Doerr | TED

Traduttore: Stefania Betti Revisore: Silvia Fornasiero

We're at a critical moment.

Ci troviamo in un momento critico.

Our leaders,

I nostri leader,

some of our great institutions

alcune delle nostre grandi istituzioni

are failing us.

ci stanno deludendo.

Why?

Perché?

In some cases, it's because they're bad

In alcuni casi è perché non sono adatti

or unethical,

o non hanno etica,

but often, they've taken us to the wrong objectives.

ma spesso, ci hanno condotto a obiettivi sbagliati.

And this is unacceptable.

Questo è inaccettabile.

This has to stop.

Deve finire.

How are we going to correct these wrongs?

Come possiamo correggere questi errori?

How are we going to choose the right course?

Come possiamo scegliere il percorso giusto?

It's not going to be easy.

Non sarà facile.

For years, I've worked with talented teams

Per anni ho lavorato con team di talento

and they've chosen the right objectives and the wrong objectives.

che hanno scelto obiettivi giusti e obiettivi sbagliati.

Many have succeeded, others of them have failed.

Molti hanno avuto successo, altri hanno fallito.

And today I'm going to share with you

Oggi condividerò con voi

what really makes a difference --

cosa fa la differenza davvero,

that's what's crucial,

la cosa fondamentale,

how and why

come e perché

they set meaningful and audacious goals,

vengono stabiliti obiettivi importanti e audaci,

the right goals for the right reasons.

i giusti obiettivi per le giuste ragioni.

Let's go back to 1975.

Torniamo al 1975.

Yep, this is me.

Sì, questo sono io.

I've got a lot to learn, I'm a computer engineer,

Ho molto da imparare, sono un ingegnere informatico,

I've got long hair,

ho i capelli lunghi,

but I'm working under Andy Grove,

ma lavoro per Andy Grove

who's been called the greatest manager of his or any other era.

che è riconosciuto come miglior manager di questa o qualsiasi epoca.

Andy was a superb leader and also a teacher,

Andy è stato un leader meraviglioso e anche un insegnante,

and he said to me, "John, it almost doesn't matter what you know.

e mi ha detto: "John, non importa quasi per niente ciò che conosci.

Execution is what matters the most."

Quello che importa è l'esecuzione."

And so Andy invented a system called "Objectives and Key Results."

Andy ha inventato un sistema chiamato "Obiettivi e Risultati Chiave".

It kind of rolls off the tongue, doesn't it?

È una specie di scioglilingua, vero?

And it's all about excellent execution.

È incentrato sull'esecuzione eccellente.

So here's a classic video from the 1970s

Ecco un classico video degli anni '70

of professor Andy Grove.

del Professor Andy Grove.

(Video) Andy Grove: The two key phrases of the management by objective systems

(Video) Andy Grove: Le fasi centrali dei sistemi di gestione per obiettivi

are the objectives and the key results, and they match the two purposes.

sono gli obiettivi e i risultati chiave, che corrispondono alle due finalità.

The objective is the direction.

Gli obiettivi sono la direzione.

The key results have to be measured,

I risultati chiave vanno valutati,

but at the end you can look and without any argument say,

ma alla fine si valuta e si dice senza discussioni:

"L'ho fatto o non l'ho fatto?" Sì. No. Semplice.

"Did I do that, or did I not do that?" Yes. No. Simple.

John Doerr: That's Andy.

John Doerr: Questo è Andy.

Yes. No. Simple.

Sì. No. Semplice.

Objectives and Key Results,

Obiettivi e Risultati Chiave

or OKRs,

o OKR in Inglese,

are a simple goal-setting system

sono un sistema semplice per fissare gli obiettivi

and they work for organizations, they work for teams,

e funzionano per organizzazioni, funzionano per i team,

they even work for individuals.

funzionano anche per i singoli individui.

The objectives are what you want to have accomplished.

Gli obiettivi sono ciò che si vuole raggiungere.

The key results are how I'm going to get that done.

I risultati chiave sono il come saranno raggiunti.

Objectives. Key results.

Obiettivi. Risultati Chiave.

What and how.

Cosa e come.

But here's the truth:

Ma ecco la verità:

many of us are setting goals wrong,

molti di noi fissano gli obiettivi sbagliati

and most of us are not setting goals at all.

tantissimi di noi non ne fissano affatto.

A lot of organizations set objectives and meet them.

Molte organizzazioni li fissano e li raggiungono.

They ship their sales, they introduce their new products,

Spingono le vendite, introducono nuovi prodotti

they make their numbers,

fanno crescere il fatturato,

but they lack a sense of purpose to inspire their teams.

ma gli manca uno scopo che ispiri i loro team.

So how do you set these goals the right way?

Come fissiamo gli obiettivi correttamente?

First, you must answer the question, "Why?"

Per prima cosa, dobbiamo rispondere alla domanda: "Perché?"

Why?

Perché?

Because truly transformational teams

Perché i team che davvero portano al cambiamento

combine their ambitions to their passion and to their purpose,

uniscono le loro ambizioni alla loro passione e alla loro causa

and they develop a clear and compelling sense of why.

e sviluppano un senso del "perché" chiaro e convincente.

I want to tell you a story.

Vi racconto una storia.

I work with a remarkable entrepreneur.

Lavoro con una imprenditrice notevole.

Her name is Jini Kim.

Il suo nome è Jini Kim.

She runs a company called Nuna.

È a capo di un'azienda chiamata Nuna.

Nuna is a health care data company.

Nuna lavora con i dati del settore sanitario.

And when Nuna was founded,

Quando Nuna è stata fondata

they used data to serve the health needs of lots of workers at large companies.

hanno usato i dati per andare incontro ai bisogni di lavoratori e grandi aziende.

And then two years into the company's life,

A due anni dalla fondazione dell'azienda,

the federal government issued a proposal

il governo federale ha pubblicato un bando

to build the first ever cloud database for Medicaid.

per creare il primo database in cloud per Medicaid.

Now, you'll remember that Medicaid is that program

Ricorderete che Medicaid è quel programma

that serves 70 million Americans,

utilizzato da 70 milioni di Americani

our poor, our children

i nostri poveri, i nostri bambini

and people with disabilities.

e persone con disabilità.

Nuna at the time was just 15 people

All'epoca, Nuna erano solo 15 persone,

and this database had to be built in one year,

questo database andava costruito in un anno,

and they had a whole set of commitments that they had to honor,

avevano un'intera lista di impegni da mantenere

and frankly, they weren't going to make very much money on the project.

e onestamente non avrebbero fatto molti soldi con il progetto.

This was a bet-your-company moment,

Era il momento di scommettere sull'azienda

e Jini l'ha colto.

and Jini seized it.

She jumped at the opportunity. She did not flinch.

Si è buttata sull'opportunità. Non si è tirata indietro.

Why?

Perché?

Well, it's a personal why.

Beh, è un motivo personale.

Jini's younger brother Kimong has autism.

Kimong, il fratello minore di Jini, è autistico.

And when he was seven,

A sette anni

he had his first grand mal seizure

ebbe la sua prima crisi epilettica

at Disneyland.

a Disneyland.

He fell to the ground. He stopped breathing.

Cadde a terra. Smise di respirare.

Jini's parents are Korean immigrants.

I genitori di Jini sono immigrati dalla Korea.

They came to the country with limited resources

Sono arrivati in questo paese con risorse limitate

speaking little English,

e conoscendo poco l'inglese,

so it was up to Jini to enroll her family in Medicaid.

così toccò a Jini iscrivere la sua famiglia al Medicaid.

She was nine years old.

Aveva nove anni.

That moment defined her mission,

Quel momento definì la sua missione,

and that mission became her company,

quella missione diventò la sua azienda,

and that company bid on, won and delivered on that contract.

e l'azienda su cui aveva scommesso vinse completando l'incarico.

Here's Jini to tell you why.

Vi faccio dire il perché da Jin.

(Video) Jini Kim: Medicaid saved my family from bankruptcy,

(Video) Jini Kim: Medicaid ci salvò dalla bancarotta

and today it provides for Kimong's health and for millions of others.

e oggi provvede alla salute di Kimong e a quella di milioni di altri.

Nuna is my love letter to Medicaid.

Nuna è la mia lettera d'amore a Medicaid.

Every row of data is a life

Ogni stringa di dati è una vita

whose story deserves to be told with dignity.

che merita di essere raccontata dignitosamente.

JD: And Jini's story tells us

JD: La storia di Jini ci insegna

that a compelling sense of why can be the launchpad for our objectives.

che una forte motivazione può spingerci verso i nostri obiettivi.

Remember, that's what we want to have accomplished.

Ricordate, è questo che vogliamo realizzare.

And objectives are significant,

Gli obiettivi sono significativi

they're action-oriented,

sono orientati all'azione

they are inspiring,

sono di ispirazione

and they're a kind of vaccine against fuzzy thinking.

e sono una sorta di vaccino contro i pensieri confusi.

You think a rockstar

Voi penserete che una rockstar

would be an unlikely user of Objectives and Key Results,

non userebbe il metodo degli Obiettivi e Risultati Chiave

but for years, Bono has used OKRs

ma per anni, Bono lo ha usato

to wage a global war against poverty and disease,

per dichiarare guerra aperta alla povertà e le malattie

and his ONE organization has focused on two really gorgeous,

e la sua organizzazione, ONE, punta a due bellissimi

audacious objectives.

e audaci obiettivi.

The first is debt relief

Il primo è la riduzione del debito

for the poorest countries in the world.

per i paesi più poveri del mondo.

The next is universal access to anti-HIV drugs.

Il successivo è il libero accesso ai medicinali anti-HIV.

Now, why are these good objectives?

Ora, perché sono buoni obiettivi?

Let's go back to our checklist.

Torniamo alla nostra lista.

Significant? Check. Concrete? Yes.

Significativi? Sì. Concreti? Sì.

Action-oriented? Yes.

Orientati all'azione? Sì.

Inspirational?

Sono di ispirazione?

Well, let's just listen to Bono.

Beh, ascoltiamo Bono.

(Video) Bono: So you're passionate?

(Video) Bono: Siete appassionati?

How passionate?

Quanto appassionati?

What actions does your passion lead you to do?

Verso quali azioni vi conduce la vostra passione?

If the heart doesn't find a perfect rhyme with the head,

Se il cuore non trova una rima perfetta con la mente,

then your passion means nothing.

la vostra passione non significa nulla.

The OKR framework cultivates the madness,

Il sistema OKR coltiva la follia,

the chemistry contained inside it.

la chimica che contiene.

It gives us an environment for risk,

Crea un ambiente adatto al rischio,

for trust,

alla fiducia,

where failing is not a fireable offense.

dove fallire non è motivo di licenziamento.

And when you have that sort of structure and environment

Quando si ha questo tipo di struttura e di ambiente

and the right people,

e le giuste persone,

magic is around the corner.

la magia è proprio dietro l'angolo.

JD: I love that.

JD: Bellissimo.

OKRs cultivate the madness,

OKR coltiva la follia

and magic is right around the corner.

e la magia è proprio dietro l'angolo.

This is perfect.

È perfetto.

So with Jini we've covered the whys,

Quindi con Jini abbiamo visto il perché

with Bono the whats of goal-setting.

con Bono il cosa del fissare obiettivi.

Let's turn our attention to the hows.

Concentriamoci sul come.

Remember, the hows are the key results.

Ricordate, il come sono i Risultati Chiave.

That's how we meet our objectives.

È come raggiungiamo i nostri obiettivi.

And good results are specific and time-bound.

I buoni risultati sono specifici e limitati nel tempo.

They're aggressive but realistic.

Sono aggressivi ma realistici.

They're measurable, and they're verifiable.

Sono valutabili e verificabili.

Those are good key results.

Ecco dei buoni Risultati Chiave.

In 1999, I introduced OKRs to Google's cofounders,

Nel 1999 ho presentato gli OKR ai co-fondatori di Google

Larry and Sergey.

Larry e Sergey.

Here they are, 24 years old in their garage.

Eccoli, a 24 anni nel loro garage.

And Sergey enthusiastically said he'd adopt them.

Sergey, entusiasta, ha detto che li avrebbe usati.

Well, not quite.

Beh, più o meno.

What he really said was,

Quello che ha detto davvero è stato:

"We don't have any other way to manage this company,

"Non c'è un altro modo per gestire questa azienda,

so we'll give it a go."

quindi li proveremo."

(Laughter)

(Risate)

And I took that as a kind of endorsement.

Io l'ho preso come una sorta di approvazione.

But every quarter since then,

Ma ogni trimestre da allora

every Googler has written down her objectives and her key results.

ogni Googler ha scritto i suoi obiettivi e risultati chiave.

They've graded them,

Gli hanno dato dei voti

and they've published them for everyone to see.

e li hanno pubblicati per farli vedere a tutti.

And these are not used for bonuses or for promotions.

Non sono usati per bonus o promozioni,

They're set aside.

sono messi da parte.

They're used for a higher purpose,

Sono usati per un motivo più nobile,

and that's to get collective commitment

ovvero ottenere un impegno collettivo

to truly stretch goals.

a estendere gli obiettivi.

In 2008, a Googler, Sundar Pichai, took on an objective

Nel 2008 un Googler, Sundar Pichai, si fissò l'obiettivo

which was to build the next generation client platform

di costruire il sistema client della nuova generazione

for the future of web applications --

per le future applicazioni web.

in other words, build the best browser.

In pratica, di costruire il miglior browser possibile.

He was very thoughtful about how he chose his key results.

Riflettè molto su come scegliere i suoi risultati chiave.

How do you measure the best browser?

Come si valuta il migliore browser?

It could be ad clicks or engagement.

Con i click sugli annunci o con l'interazione?

No. He said: numbers of users,

No. Lui disse: numero di utilizzatori,

because users are going to decide

perché gli utilizzatori decideranno

if Chrome is a great browser or not.

se Chrome è un ottimo browser oppure no.

So he had this one three-year-long objective:

Quindi si fissò questo obiettivo della durata di tre anni:

build the best browser.

creare il miglior browser.

And then every year he stuck to the same key results,

Ogni anno rimaneva fedele agli stessi risultati chiave:

numbers of users, but he upped the ante.

numero di users, ma alzando la posta.

In the first year, his goal was 20 million users

Il primo anno, il suo obiettivo era 20 milioni

and he missed it.

e non li ha raggiunti.

He got less than 10.

Ne ha avuti meno di 10.

Second year, he raised the bar to 50 million.

Il secondo anno, ha alzato l'asticella a 50 milioni.

He got to 37 million users.

Ha ottenuto 37 milioni di utilizzatori.

Somewhat better.

Meglio, in qualche modo.

In the third year,

Il terzo anno

he upped the ante once more to a hundred million.

alzò la posta a cento milioni.

He launched an aggressive marketing campaign,

Lanciò una campagna marketing aggressiva,

broader distribution, improved the technology, and kaboom!

allargò la distribuzione, migliorò la tecnologia e sbam!

He got 111 million users.

Ottenne 111 milioni di utilizzatori.

Here's why I like this story,

Ecco perché mi piace questa storia,

not so much for the happy ending,

non tanto per il lieto fine

but it shows someone carefully choosing the right objective

ma perché mostra qualcuno scegliere il giusto obiettivo attentamente

and then sticking to it year after year after year.

mantenendolo anno dopo anno, dopo anno.

It's a perfect story for a nerd like me.

È la storia perfetta per un nerd come me.

Now, I think of OKRs as transparent vessels

Ora, penso agli OKR come dei vasi trasparenti

that are made from the whats and hows of our ambitions.

che sono costruiti con i cosa e i come delle nostre ambizioni.

What really matters is the why that we pour into those vessels.

Ciò che importa è il perché che mettiamo dentro quei vasi.

That's why we do our work.

È il perché del nostro lavoro.

OKRs are not a silver bullet.

Gli OKR non sono infallibili.

They're not going to be a substitute for a strong culture

Non possono sostituire una cultura forte

or for stronger leadership,

o una leadership ancora più forte,

but when those fundamentals are in place, they can take you to the mountaintop.

ma se ci sono queste fondamenta, possono portarvi in vetta.

I want you to think about your life for a moment.

Pensate alla vostra vita per un momento.

Do you have the right metrics?

Avete la giusta metrica?

Take time to write down your values,

Prendetevi del tempo per scrivere i vostri valori,

your objectives and your key results.

i vostri obiettivi e risultati chiave.

Do it today.

Fatelo oggi.

If you'd like some feedback on them, you can send them to me.

Se volete un parere, potete inviarmeli

I'm [email protected].

a [email protected]

If we think of the world-changing goals

Se pensiamo agli obiettivi che cambiano il mondo

of an Intel, of a Nuna, of Bono,

di una Intel, una Nuna, di Bono,

of Google,

o di Google,

they're remarkable:

sono impressionanti:

ubiquitous computing,

informatica onnipresente,

sistema sanitario accessibile, alta qualità per tutti,

affordable health care, high-quality for everyone,

ending global poverty,

porre fine alla povertà globale,

access to all the world's information.

accesso all'informazione nel mondo.

Here's the deal:

Ecco il segreto:

every one of those goals is powered today by OKRs.

ognuno di questi obiettivi, oggi è spinto dagli OKR.

Now, I've been called the Johnny Appleseed of OKRs

Sono stato definito il Johnny Appleseed degli OKR

for spreading the good gospel according to Andy Grove,

per aver divulgato il Vangelo secondo Andy Grove

but I want you to join me in this movement.

ma voglio che vi uniate a me in questo movimento.

Let's fight for what it is that really matters,

Combattiamo per ciò che conta davvero

because we can take OKRs beyond our businesses.

perchè possiamo portare l'OKR oltre il nostro lavoro.

We can take them to our families,

Possiamo portarli nelle nostre famiglie,

to our schools,

nelle nostre scuole,

even to our governments.

perfino nei nostri governi.

We can hold those governments accountable.

Possiamo responsabilizzare i governi.

We can transform those informations.

Trasformare queste informazioni.

We can get back on the right track

Possiamo tornare sul giusto binario,

if we can and do measure what really matters.

se possiamo valutare, e se riusciamo a valutare

ciò che conta davvero.

Thank you.

Grazie

(Applause)

(Applausi)