Why the secret to success is setting the right goals | John Doerr | TED

תרגום: Tal Hemu עריכה: Ido Dekkers

We're at a critical moment.

אנחנו נמצאים ברגע קריטי.

Our leaders,

המנהיגים שלנו,

some of our great institutions

כמה מן המוסדות הגדולים שלנו

are failing us.

מאכזבים אותנו.

Why?

למה?

In some cases, it's because they're bad

בחלק מן המקרים, זה בגלל שהם רעים

or unethical,

או לא מוסריים,

but often, they've taken us to the wrong objectives.

אבל לרוב, הם לוקחים אותנו אל מטרות לא נכונות.

And this is unacceptable.

וזה לא מקובל.

This has to stop.

זה חייב להיפסק.

How are we going to correct these wrongs?

איך אנחנו הולכים לתקן את השגיאות הללו?

How are we going to choose the right course?

איך אנחנו הולכים לבחור במסלול הנכון?

It's not going to be easy.

זה לא הולך להיות קל.

For years, I've worked with talented teams

במשך שנים, עבדתי עם קבוצות מוכשרות

and they've chosen the right objectives and the wrong objectives.

והן בחרו במטרות נכונות ובמטרות לא נכונות.

Many have succeeded, others of them have failed.

הרבה מהן הצליחו, השאר נכשלו.

And today I'm going to share with you

והיום אני הולך לשתף אתכם

what really makes a difference --

מה באמת יוצר את ההבדל --

that's what's crucial,

של מה שחשוב

how and why

איך ולמה

they set meaningful and audacious goals,

הם קובעים מטרות נועזות בעלי משמעות,

the right goals for the right reasons.

המטרות הנכונות בשביל הסיבות הנכונות.

Let's go back to 1975.

בואו נחזור אל 1975.

Yep, this is me.

כן, זה אני.

I've got a lot to learn, I'm a computer engineer,

יש לי הרבה ללמוד, אני מהנדס מחשבים,

I've got long hair,

יש לי שיער ארוך,

but I'm working under Andy Grove,

אבל אני עובד תחת אנדי גרוב,

who's been called the greatest manager of his or any other era.

שקרוי המנהל הכי טוב בתקופתו ובכל תקופה אחרת.

Andy was a superb leader and also a teacher,

אנדי היה מנהיג נפלא וגם היה מורה,

and he said to me, "John, it almost doesn't matter what you know.

והוא אמר לי, "ג'ון, זה כמעט לא משנה מה אתה יודע.

Execution is what matters the most."

הביצוע זה מה שהכי משנה."

And so Andy invented a system called "Objectives and Key Results."

ולכן אנדי המציא מערכת בשם "מטרות ותוצאות מפתח."

It kind of rolls off the tongue, doesn't it?

זה דיי מתגלגל על הלשון, נכון?

And it's all about excellent execution.

וכל מטרתה היא לביצוע מעולה.

So here's a classic video from the 1970s

אז הנה סרטון קלאסי משנות ה70

of professor Andy Grove.

של הפורפסור אנדי גרוב.

(Video) Andy Grove: The two key phrases of the management by objective systems

אנדי גרוב: שני משפטי המפתח של ניהול על ידי מערכות אובייקטיביות

are the objectives and the key results, and they match the two purposes.

הם המטרות ותוצאות המפתח והם תואמים לשתי המטרות.

The objective is the direction.

המטרה היא הכיוון.

The key results have to be measured,

תוצאות המפתח חייבות להימדד,

but at the end you can look and without any argument say,

אבל בסוף תוכל להסתכל ומבלי עוררין להגיד

"Did I do that, or did I not do that?" Yes. No. Simple.

"עשיתי את זה או לא עשיתי את זה?" כן. לא. פשוט.

John Doerr: That's Andy.

ג'ון דור: זה אנדי.

Yes. No. Simple.

כן. לא. פשוט.

Objectives and Key Results,

מטרות ותוצאות מפתח,

or OKRs,

או מת"מ,

are a simple goal-setting system

הן שיטה פשוטה להגדרת מטרות

and they work for organizations, they work for teams,

והיא עובדת לארגונים, היא עובדת לצוותים,

they even work for individuals.

היא אפילו עובדת ליחידים.

The objectives are what you want to have accomplished.

המטרות הן מה שהייתם רוצים להשיג.

The key results are how I'm going to get that done.

תוצאות המפתח הן איך אני הולך להשיג אותן.

Objectives. Key results.

מטרות. תוצאות מפתח.

What and how.

"מה" ו"איך".

But here's the truth:

אבל זו האמת:

many of us are setting goals wrong,

הרבה מאיתנו מגדירים מטרות לא נכון,

and most of us are not setting goals at all.

ורובנו לא מגדירים מטרות כלל.

A lot of organizations set objectives and meet them.

המון ארגונים מציבים מטרות ומממשים אותן.

They ship their sales, they introduce their new products,

הם מגדילים את המכירות שלהם, הם מציגים את המוצר החדש שלהם,

they make their numbers,

הם מגיעים למספרים שלהם,

but they lack a sense of purpose to inspire their teams.

אבל חסרה להם תחושת התכלית כדי לעורר השראה בצוותים שלהם.

So how do you set these goals the right way?

אז איך להציב מטרות בצורה הנכונה?

First, you must answer the question, "Why?"

תחילה, עליכם לענות על השאלה "למה?"

Why?

למה?

Because truly transformational teams

מכיוון שצוותים המביאים שינוי אמיתי

combine their ambitions to their passion and to their purpose,

משלבים את השאיפות עם הלהט והתכלית שלהם,

and they develop a clear and compelling sense of why.

והם מפתחים תחושה ברורה וחזקה של "למה".

I want to tell you a story.

אני רוצה לספר לכם סיפור.

I work with a remarkable entrepreneur.

אני עובד עם יזמית יוצאת מן הכלל.

Her name is Jini Kim.

שמה הוא ג'יני קים.

She runs a company called Nuna.

היא מנהלת חברה בשם "נונה".

Nuna is a health care data company.

נונה היא חברה למידע רפואי.

And when Nuna was founded,

וכשנונה נוסדה,

they used data to serve the health needs of lots of workers at large companies.

הם השתמשו במידע לטובת צרכיהם הרפואיים של המון עובדים בחברות גדולות,

And then two years into the company's life,

ואז שנתיים לאחר מכן,

the federal government issued a proposal

הממשלה הגישה הצעה

to build the first ever cloud database for Medicaid.

לבנות את מאגר המידע על שרת ענן הראשון מסוגו ל"מדיקאייד".

Now, you'll remember that Medicaid is that program

אתם זוכרים שמדיקאייד היא התוכנית

that serves 70 million Americans,

שמשרתת 70 מליון אמריקאים,

our poor, our children

העניים שלנו, הילדים,

and people with disabilities.

ואנשים עם מוגבלויות.

Nuna at the time was just 15 people

נונה בזמנו הייתה רק 15 איש

and this database had to be built in one year,

ומאגר המידע הזה היה חייב להבנות בשנה אחת,

and they had a whole set of commitments that they had to honor,

והייתה להם שרשרת מחוייבויות שלמה שהם היו צריכים לכבד,

and frankly, they weren't going to make very much money on the project.

ובכנות, הם לא עמדו להרוויח המון כסף מהפרוייקט הזה.

This was a bet-your-company moment,

זה היה רגע של הימור על החברה שלך,

and Jini seized it.

וג'יני לקחה אותו.

She jumped at the opportunity. She did not flinch.

היא קפצה על ההזדמנות. היא לא נרתעה.

Why?

למה?

Well, it's a personal why.

טוב, זה "למה" אישי.

Jini's younger brother Kimong has autism.

לאחיה הצעיר של ג'יני, קימונג, יש אוטיזם

And when he was seven,

וכשהיה בן 7

he had his first grand mal seizure

הוא עבר את ההתקף הגדול הראשון שלו

at Disneyland.

בדיסנילנד.

He fell to the ground. He stopped breathing.

הוא נפל לרצפה. הוא הפסיק לנשום.

Jini's parents are Korean immigrants.

הוריה של ג'יני הם מהגרים קוריאנים.

They came to the country with limited resources

הם הגיעו לארץ עם משאבים מוגבלים

speaking little English,

דברו מעט אנגלית,

so it was up to Jini to enroll her family in Medicaid.

אז היה על ג'יני לרשום את משפחתה במדיקאייד.

She was nine years old.

היא הייתה בת 9.

That moment defined her mission,

הרגע הזה עיצב את השליחות שלה,

and that mission became her company,

והשליחות הזו הפכה לחברה שלה,

and that company bid on, won and delivered on that contract.

והחברה הזו עמדה בחוזה הזה, ניצחה וסיפקה.

Here's Jini to tell you why.

הנה ג'יני שתספר לכם למה.

(Video) Jini Kim: Medicaid saved my family from bankruptcy,

(וידאו) ג'יני קים: מדיקאייד הצילה את המשפחה שלי מפשיטת רגל,

and today it provides for Kimong's health and for millions of others.

והיום היא משרתת את משפחת קימונג ומליוני אחרים.

Nuna is my love letter to Medicaid.

נונה היא מכתב האהבה שלי למדיקאייד.

Every row of data is a life

כל שורת מידע היא חיים

whose story deserves to be told with dignity.

שסיפורם ראוי שיסופר בכבוד.

JD: And Jini's story tells us

ג.ד: והסיפור של ג'יני מלמד אותנו

that a compelling sense of why can be the launchpad for our objectives.

שהבנה עמוקה של "למה" יכולה להיות קרש הקפיצה אל עבר המטרות שלנו.

Remember, that's what we want to have accomplished.

זכרו, זה מה שהיינו רוצים להשיג.

And objectives are significant,

ומטרות הן משמעותיות,

they're action-oriented,

הן מוכוונות-פעולה,

they are inspiring,

הן מעוררות השראה,

and they're a kind of vaccine against fuzzy thinking.

והן סוג של חיסונים נגד חשיבה מעורפלת.

You think a rockstar

אתם חושבים שזה לא סביר ששכוכב רוק

would be an unlikely user of Objectives and Key Results,

ישתמש במטרות ותוצאות מפתח,

but for years, Bono has used OKRs

אבל במשך שנים בונו השתמש במת"מ

to wage a global war against poverty and disease,

לנהל מלחמה גלובלית נגד עוני ומחלות,

and his ONE organization has focused on two really gorgeous,

וארגון ONE שלו התמקד בשתי מטרות

audacious objectives.

מדהימות ונועזות.

The first is debt relief

הראשונה היא הקלת חוב

for the poorest countries in the world.

למדינות העניות ביותר בעולם.

The next is universal access to anti-HIV drugs.

השניה היא גישה אוניברסלית לתרופות נגד HIV.

Now, why are these good objectives?

עכשיו, למה הן מטרות טובות?

Let's go back to our checklist.

בואו נחזור לקרטריונים שלנו:

Significant? Check. Concrete? Yes.

הן משמעותיות? כן. ממשיות? כן.

Action-oriented? Yes.

מוכוונות פעולה? כן.

Inspirational?

מעוררות השראה?

Well, let's just listen to Bono.

טוב, בואו פשוט נקשיב לבונו.

(Video) Bono: So you're passionate?

(וידאו) בונו: אז אתה מלא תשוקה?

How passionate?

כמה מלא?

What actions does your passion lead you to do?

לאילו פעולות התשוקה שלך מובילה אותך?

If the heart doesn't find a perfect rhyme with the head,

אם הלב לא מוצא את הקצב המושלם עם הראש,

then your passion means nothing.

אז התשוקה שלך לא שווה כלום.

The OKR framework cultivates the madness,

שיטת המת"מ מעבדת את הטירוף,

the chemistry contained inside it.

את הכימיה שמוכלת בפנים.

It gives us an environment for risk,

היא נותנת לנו סביבה לסיכונים,

for trust,

לאמונה,

where failing is not a fireable offense.

מקום בו כישלון הוא לא עילה לפיטורים.

And when you have that sort of structure and environment

וכשיש לך את השיטה והמקום האלו

and the right people,

והאנשים המתאימים,

magic is around the corner.

הקסם נמצא מעבר לפינה.

JD: I love that.

ג.ד: אני אוהב את זה.

OKRs cultivate the madness,

מת"מ מטפח את הטירוף,

and magic is right around the corner.

והקסם נמצא מעבר לפינה.

This is perfect.

זה מושלם.

So with Jini we've covered the whys,

אז עם ג'יני סקרנו את ה"למה".

with Bono the whats of goal-setting.

עם בונו את ה"מה" בהצבת מטרות.

Let's turn our attention to the hows.

בואו נפנה את תשומת הלב שלנו אל ה"איך".

Remember, the hows are the key results.

זכרו, ה"איך" הוא תוצאות המפתח.

That's how we meet our objectives.

כך אנחנו מגיעים למטרות שלנו.

And good results are specific and time-bound.

ותוצאות טובות הן ספציפיות ותחומות בזמן.

They're aggressive but realistic.

הן אגרסיביות אבל ראליות.

They're measurable, and they're verifiable.

ניתן למדוד ולאמת אותן.

Those are good key results.

אלו הן תוצאות מפתח טובות.

In 1999, I introduced OKRs to Google's cofounders,

ב1999 הצגתי את מת"מ למייסדים של גוגל,

Larry and Sergey.

לארי וסרגיי.

Here they are, 24 years old in their garage.

הנה הם, בני 24 בגארז' שלהם.

And Sergey enthusiastically said he'd adopt them.

וסרגיי אמר בהתלהבות שהם יאמצו אותן.

Well, not quite.

טוב, לא בדיוק.

What he really said was,

מה שהוא באמת אמר היה

"We don't have any other way to manage this company,

"אין לנו דרך אחרת לנהל את החברה הזו,

so we'll give it a go."

אז ניתן לזה הזדמנות."

(Laughter)

(צחוק)

And I took that as a kind of endorsement.

ולקחתי את זה כסוג של אישור.

But every quarter since then,

אבל בכל רבעון מאז,

every Googler has written down her objectives and her key results.

כל עובד גוגל כתב את המטרות ותוצאות המפתח שלו.

They've graded them,

הם נתנו להם ציונים,

and they've published them for everyone to see.

והם פרסמו אותם בפני כולם.

And these are not used for bonuses or for promotions.

הן לא נועדו לבונוסים או קידומים.

They're set aside.

הן מונחות בצד.

They're used for a higher purpose,

הן משמשות לתכלית גדולה מזו,

and that's to get collective commitment

והיא לקבל מחויבות קולקטיבית

to truly stretch goals.

כדי באמת למתוח מטרות.

In 2008, a Googler, Sundar Pichai, took on an objective

ב2008 עובד גוגל, סונאר פיצ'אי, הציב מטרה

which was to build the next generation client platform

לבנות את פלטפורמת הלקוח הבאה

for the future of web applications --

לאפליקציות האינטרנט העתידיות --

in other words, build the best browser.

במילים אחרות, לבנות את הדפדפן הטוב ביותר.

He was very thoughtful about how he chose his key results.

הוא הרהר רבות בבחירת תוצאות המפתח שלו.

How do you measure the best browser?

איך מעריכים את הדפדפן הטוב ביותר?

It could be ad clicks or engagement.

זה יכול להיות לחיצות על פרסומות או פעילות

No. He said: numbers of users,

לא. הוא אמר: מספר המשתמשים.

because users are going to decide

מכיוון שהמשתמשים הולכים להחליט

if Chrome is a great browser or not.

אם כרום הוא דפדפן מצוין או לא.

So he had this one three-year-long objective:

אז הייתה לו מטרה אחת לאורך שלוש שנים:

build the best browser.

לבנות את הדפדפן הכי טוב.

And then every year he stuck to the same key results,

ואז בכל שנה הוא דבק באותן תוצאות המפתח,

numbers of users, but he upped the ante.

מספר המשתמשים, אבל הוא הגדיל את ההימור.

In the first year, his goal was 20 million users

בשנה הראשונה, המטרה שלו הייתה 20 מליון משתמשים

and he missed it.

והוא החטיא אותה.

He got less than 10.

היו לו פחות מ-10 מליון.

Second year, he raised the bar to 50 million.

בשנה השניה, הוא העלה את הרף ל-50 מליון משתמשים.

He got to 37 million users.

הוא הגיע ל-37 מליון משתמשים.

Somewhat better.

מעט טוב יותר.

In the third year,

בשנה השלישית,

he upped the ante once more to a hundred million.

הוא העלה את הרף פעם נוספת למאה מליון.

He launched an aggressive marketing campaign,

הוא פתח בקמפיין שיווק אגרסיבי,

broader distribution, improved the technology, and kaboom!

הגדיל את התפוצה, שיפר את הטכנולוגיה, ובום!

He got 111 million users.

הוא הגיע ל-111 מליון משתמשים.

Here's why I like this story,

וזו הסיבה שאני אוהב את הסיפור הזה,

not so much for the happy ending,

לא בגלל הסוף השמח,

but it shows someone carefully choosing the right objective

אלא כי הוא מספר על מישהו שבוחר את המטרה הנכונה בקפידה,

and then sticking to it year after year after year.

ואז דובק בה שנה אחר שנה אחר שנה.

It's a perfect story for a nerd like me.

זה הסיפור המושלם לחנון כמוני.

Now, I think of OKRs as transparent vessels

עכשיו, אני חושב על מת"מ כעל כלים שקופים

that are made from the whats and hows of our ambitions.

שעשויים מה-"מה" וה-"איך" של השאיפות שלנו.

What really matters is the why that we pour into those vessels.

מה שהכי חשוב הוא ה-"למה" שאנחנו שופכים לתוך אותם כלים.

That's why we do our work.

זו הסיבה לעבודה שלנו.

OKRs are not a silver bullet.

מת"מ הן לא קליע כסוף.

They're not going to be a substitute for a strong culture

הן לא הולכות להיות תחליף לתרבות חזקה

or for stronger leadership,

או מנהיגות חזקה,

but when those fundamentals are in place, they can take you to the mountaintop.

אבל כשהיסודות האלה קיימים, הם יכולים לקחת אותכם אל פסגת ההר.

I want you to think about your life for a moment.

אני רוצה שתחשבו על החיים שלכם לרגע.

Do you have the right metrics?

האם יש לכם את צורות המדידה הנכונות?

Take time to write down your values,

קחו את הזמן לכתוב את הערכים שלכם,

your objectives and your key results.

את המטרות ותוצאות המפתח.

Do it today.

עשו זאת היום.

If you'd like some feedback on them, you can send them to me.

אם אתם רוצים משוב עליהם אתם יכולים לשלוח אותם אליי.

I'm [email protected].

אני [email protected].

If we think of the world-changing goals

אם אנחנו חושבים על המטרות משנות-העולם

of an Intel, of a Nuna, of Bono,

של אינטל, של נונה, של בונו,

of Google,

של גוגל,

they're remarkable:

הן יוצאות דופן:

ubiquitous computing,

מחשוב בכל מקום,

affordable health care, high-quality for everyone,

שירותי בריאות בהישג-יד באיכות גבוהה לכולם,

ending global poverty,

סיום העוני הגלובי,

access to all the world's information.

גישה לכל המידע בעולם,

Here's the deal:

העניין הוא כזה:

every one of those goals is powered today by OKRs.

כל אותן המטרות הללו מונעות על-ידי מת"מ.

Now, I've been called the Johnny Appleseed of OKRs

עכשיו, כבר נקראתי ג'וני חלוץ המת"מ

for spreading the good gospel according to Andy Grove,

על זה שהפצתי את הבשורה על פי אנדי גרוב,

but I want you to join me in this movement.

אבל אני רוצה שאתם תצטרפו אליי לתנועה הזו.

Let's fight for what it is that really matters,

בואו נלחם על מה שבאמת חשוב,

because we can take OKRs beyond our businesses.

כי אנחנו יכולים לקחת את מת"מ מעבר לעסקים שלנו.

We can take them to our families,

אנחנו יכולים לקחת אותם אל המשפחות שלנו,

to our schools,

לבתי-הספר,

even to our governments.

אפילו לממשלות שלנו.

We can hold those governments accountable.

אנחנו יכולים לדרוש מהממשלות דין וחשבון.

We can transform those informations.

אנחנו יכולים לשנות את הידיעות הללו.

We can get back on the right track

אנחנו יכולים לחזור אל דרך המלך

if we can and do measure what really matters.

אם נמדוד את מה שבאמת חשוב.

Thank you.

תודה רבה.

(Applause)

(מחיאות כפיים)