Why the secret to success is setting the right goals | John Doerr | TED

Tradutor: Aline Senra Revisor: Maricene Crus

We're at a critical moment.

Estamos num momento crítico.

Our leaders,

Nossos líderes,

some of our great institutions

algumas de nossas maiores instituições,

are failing us.

estão falhando conosco.

Why?

Por quê?

In some cases, it's because they're bad

Em alguns casos, porque eles são ruins

or unethical,

ou antiéticos,

but often, they've taken us to the wrong objectives.

mas, muitas vezes, porque eles têm nos direcionado aos objetivos errados.

And this is unacceptable.

E isso é inaceitável.

This has to stop.

Isso tem que parar.

How are we going to correct these wrongs?

Como iremos corrigir esses erros?

How are we going to choose the right course?

Como iremos escolher o curso certo?

It's not going to be easy.

Não será fácil.

For years, I've worked with talented teams

Por anos, trabalhei com equipes talentosas

and they've chosen the right objectives and the wrong objectives.

que escolheram objetivos certos, objetivos errados,

Many have succeeded, others of them have failed.

muitas tiveram êxito, algumas falharam.

And today I'm going to share with you

Hoje, vou compartilhar com vocês

what really makes a difference --

o que realmente faz a diferença,

that's what's crucial,

o que é crucial,

how and why

como e por que

they set meaningful and audacious goals,

elas definiram metas relevantes e audaciosas.

the right goals for the right reasons.

As metas certas pelos motivos certos.

Let's go back to 1975.

Vamos voltar a 1975.

Yep, this is me.

Sim, este sou eu.

I've got a lot to learn, I'm a computer engineer,

Eu tinha muito a aprender,

era engenheiro de computação, tinha cabelo comprido,

I've got long hair,

but I'm working under Andy Grove,

mas estava trabalhando subordinado a Andy Grove,

who's been called the greatest manager of his or any other era.

que tem sido considerado o melhor gerente de sua ou qualquer era.

Andy was a superb leader and also a teacher,

Andy era um líder excelente e também professor.

and he said to me, "John, it almost doesn't matter what you know.

Ele me disse: "John, o que você sabe não é o mais importante.

Execution is what matters the most."

A execução é o que mais importa".

And so Andy invented a system called "Objectives and Key Results."

Andy inventou um sistema chamado "Objectives and Key Results".

It kind of rolls off the tongue, doesn't it?

A língua meio que enrola, não é?

And it's all about excellent execution.

Ele é todo voltado à excelência na execução.

So here's a classic video from the 1970s

Temos um vídeo clássico dos anos 70 do professor Andy Grove.

of professor Andy Grove.

(Video) Andy Grove: The two key phrases of the management by objective systems

(Vídeo) Andy Grove: As duas palavras-chave da gestão por sistemas de objetivos

are the objectives and the key results, and they match the two purposes.

são objetivos e resultados chave, e elas atendem aos dois propósitos.

The objective is the direction.

O objetivo é a direção.

The key results have to be measured,

Os resultados chave têm que ser medidos,

but at the end you can look and without any argument say,

mas, ao final, você consegue olhar e dizer sem dúvida:

"Eu fiz isso ou não?" Sim. Não. Simples.

"Did I do that, or did I not do that?" Yes. No. Simple.

John Doerr: That's Andy.

John Doerr: Esse é o Andy.

Yes. No. Simple.

Sim. Não. Simples.

Objectives and Key Results,

"Objectives and Key Results", ou OKR,

or OKRs,

are a simple goal-setting system

é um sistema simples de definição de metas

and they work for organizations, they work for teams,

que funciona para organizações, equipes,

they even work for individuals.

e até mesmo para indivíduos.

The objectives are what you want to have accomplished.

Os objetivos é o que queremos realizar.

The key results are how I'm going to get that done.

Resultados chave é como vamos fazer aquilo acontecer.

Objectives. Key results.

Objetivos. Resultados chave.

What and how.

O que e como.

But here's the truth:

Mas eis a verdade:

many of us are setting goals wrong,

muitos de nós estão definindo metas da forma errada

and most of us are not setting goals at all.

e a maioria de nós não está definindo meta nenhuma.

A lot of organizations set objectives and meet them.

Muitas organizações definem objetivos e os alcançam.

They ship their sales, they introduce their new products,

Elas fazem distribuição das vendas, introduzem novos produtos,

they make their numbers,

constroem seus resultados,

but they lack a sense of purpose to inspire their teams.

mas falta a elas o senso de propósito para inspirar suas equipes.

So how do you set these goals the right way?

Como definir metas da forma correta?

First, you must answer the question, "Why?"

Primeiro, você tem que responder a pergunta "Por quê?"

Why?

Por quê?

Because truly transformational teams

Pois equipes realmente transformadoras

combine their ambitions to their passion and to their purpose,

mesclam suas ambições com suas paixões e motivações

and they develop a clear and compelling sense of why.

e desenvolvem um senso de propósito claro e convincente.

I want to tell you a story.

Vou contar uma história.

I work with a remarkable entrepreneur.

Eu trabalho com uma notável empreendedora.

Her name is Jini Kim.

O nome dela é Jini Kim.

She runs a company called Nuna.

Ela dirige uma empresa chamada Nuna.

Nuna is a health care data company.

Nuna é uma empresa de dados de assistência médica.

And when Nuna was founded,

Quando Nuna foi fundada,

they used data to serve the health needs of lots of workers at large companies.

eles usaram dados para atender as necessidades médicas

de vários empregados de grandes empresas.

And then two years into the company's life,

Então, aos dois anos de vida da empresa,

the federal government issued a proposal

o governo federal criou uma proposta

to build the first ever cloud database for Medicaid.

de implementar o primeiro banco de dados na nuvem para o Medicaid.

Now, you'll remember that Medicaid is that program

Vocês lembram que o Medicaid é aquele programa

that serves 70 million Americans,

que atende 70 milhões de norte-americanos:

our poor, our children

nossos pobres, nossas crianças,

and people with disabilities.

e pessoas com deficiência.

Nuna at the time was just 15 people

Naquela época, Nuna tinha apenas 15 pessoas

and this database had to be built in one year,

e o banco de dados tinha que ser implementado em um ano.

and they had a whole set of commitments that they had to honor,

Eles tinham todo um conjunto de requisitos que deveriam ser honrados.

and frankly, they weren't going to make very much money on the project.

Francamente, eles não iriam ganhar muito dinheiro com esse projeto.

This was a bet-your-company moment,

Esse foi um momento arriscado para a empresa e Jini aproveitou isso.

and Jini seized it.

She jumped at the opportunity. She did not flinch.

Ela agarrou a oportunidade, não vacilou.

Why?

Por qual razão?

Well, it's a personal why.

Bem, foi por uma razão pessoal.

Jini's younger brother Kimong has autism.

O irmão mais novo de Jini, Kimong, tem autismo.

And when he was seven,

Quando ele tinha sete anos de idade,

he had his first grand mal seizure

ele teve sua primeira grande convulsão na Disneylândia.

at Disneyland.

He fell to the ground. He stopped breathing.

Ele caiu no chão e parou de respirar.

Jini's parents are Korean immigrants.

Os pais de Jini são imigrantes coreanos.

They came to the country with limited resources

Eles vieram para cá com recursos limitados e falando pouco inglês.

speaking little English,

so it was up to Jini to enroll her family in Medicaid.

Coube a Jini inscrever sua família no Medicaid.

She was nine years old.

Ela tinha nove anos de idade.

That moment defined her mission,

Aquele momento definiu sua missão.

and that mission became her company,

Aquela missão se tornou sua empresa.

and that company bid on, won and delivered on that contract.

Sua empresa venceu a licitação e entregou o que estava no contrato.

Here's Jini to tell you why.

Aqui está Jini para nos contar seu motivo.

(Video) Jini Kim: Medicaid saved my family from bankruptcy,

(Vídeo) Jini Kim: O Medicaid salvou minha família da falência

and today it provides for Kimong's health and for millions of others.

e, hoje, cuida da saúde de Kimong e de milhões de pessoas.

Nuna is my love letter to Medicaid.

Nuna é minha carta de amor ao Medicaid.

Every row of data is a life

Cada linha de dados é uma vida cuja história merece ser contada com dignidade.

whose story deserves to be told with dignity.

JD: And Jini's story tells us

JD: A história de Jini nos diz que um senso irresistível de propósito

that a compelling sense of why can be the launchpad for our objectives.

pode ser a plataforma para deslanchar nossos objetivos.

Remember, that's what we want to have accomplished.

Lembrem-se, é isso que queremos realizar.

And objectives are significant,

Objetivos são significativos, orientados à ação e inspiradores.

they're action-oriented,

they are inspiring,

and they're a kind of vaccine against fuzzy thinking.

São um tipo de vacina contra ideias mal definidas.

You think a rockstar

Achamos que uma estrela do rock

would be an unlikely user of Objectives and Key Results,

seria um usuário improvável de "Objectives and Key Results".

but for years, Bono has used OKRs

Mas, por anos, Bono vem usando OKRs

to wage a global war against poverty and disease,

para travar uma guerra global contra a pobreza e doenças.

and his ONE organization has focused on two really gorgeous,

Sua organização ONE tem se concentrado em dois audaciosos e lindos objetivos.

audacious objectives.

The first is debt relief

O primeiro é o perdão da dívida externa dos países mais pobres do mundo.

for the poorest countries in the world.

The next is universal access to anti-HIV drugs.

O segundo é o acesso universal a drogas contra o HIV.

Now, why are these good objectives?

Por que esses objetivos são bons?

Let's go back to our checklist.

Vamos voltar ao nosso checklist.

Significant? Check. Concrete? Yes.

Significativo? Sim. Concreto? Sim.

Action-oriented? Yes.

Orientado a ação? Sim.

Inspirational?

Inspirador?

Well, let's just listen to Bono.

Bem, vamos ouvir o Bono.

(Video) Bono: So you're passionate?

(Video) Bono: Você tem paixão?

How passionate?

Quanto de paixão?

What actions does your passion lead you to do?

Que ações sua paixão te leva a executar?

If the heart doesn't find a perfect rhyme with the head,

Se o coração não encontra uma rima perfeita na cabeça,

then your passion means nothing.

sua paixão não significa nada.

The OKR framework cultivates the madness,

A estrutura OKR cultiva a loucura,

the chemistry contained inside it.

a química contida em si mesma.

It gives us an environment for risk,

Ela fornece um ambiente para o risco, para a certeza,

for trust,

where failing is not a fireable offense.

onde a falha não é uma ofensa passível de demissão.

And when you have that sort of structure and environment

E quando se tem esse tipo de estrutura e de ambiente,

and the right people,

e as pessoas certas,

magic is around the corner.

a mágica está bem ali.

JD: I love that.

JD: Eu adoro isso.

OKRs cultivate the madness,

O OKR cultiva a loucura e a mágica está logo ali.

and magic is right around the corner.

This is perfect.

Isso é perfeito.

So with Jini we've covered the whys,

Com Jini, cobrimos os motivos.

with Bono the whats of goal-setting.

Com Bono, o que será feito na definição de metas.

Let's turn our attention to the hows.

Voltemos nossa atenção para como.

Remember, the hows are the key results.

Lembrem-se: o como são os resultados chave,

That's how we meet our objectives.

como atingimos nossos objetivos.

And good results are specific and time-bound.

Bons resultados são específicos e delimitados pelo tempo,

They're aggressive but realistic.

são agressivos, mas realistas,

They're measurable, and they're verifiable.

são mensuráveis e verificáveis.

Those are good key results.

Esses são bons resultados chave.

In 1999, I introduced OKRs to Google's cofounders,

Em 1990, eu apresentei o OKR para os cofundadores do Google, Larry e Sergey.

Larry and Sergey.

Here they are, 24 years old in their garage.

Aqui os vemos, com 24 anos, na garagem deles.

And Sergey enthusiastically said he'd adopt them.

Sergey, entusiasticamente, disse que adotaria a metodologia.

Well, not quite.

Bem, não foi bem assim.

What he really said was,

O que ele realmente disse foi:

"We don't have any other way to manage this company,

"Não temos outro método para gerenciar a empresa,

so we'll give it a go."

então vamos dar uma chance a ela."

(Laughter)

(Risos)

And I took that as a kind of endorsement.

E assumi isso como um tipo de aval.

But every quarter since then,

Desde então, a cada trimestre,

every Googler has written down her objectives and her key results.

todo empregado do Google tem elaborado seus objetivos e resultados chave,

They've graded them,

os tem classificados e publicados para todo mundo ver.

and they've published them for everyone to see.

And these are not used for bonuses or for promotions.

Não com o fim de bônus ou promoções, esses são definidos à parte.

They're set aside.

They're used for a higher purpose,

Mas são usados para um propósito maior

and that's to get collective commitment

que é conseguir comprometimento coletivo

to truly stretch goals.

para verdadeiramente definir metas desafiadoras.

In 2008, a Googler, Sundar Pichai, took on an objective

Em 2008, uma pessoa do Google, Sundar Pichai, aceitou o objetivo

which was to build the next generation client platform

de construir a próxima geração de plataforma cliente

for the future of web applications --

para o futuro das aplicações web.

in other words, build the best browser.

Em outras palavras, construir o melhor browser.

He was very thoughtful about how he chose his key results.

Ele foi muito atencioso no jeito como escolheu seus resultados chave.

How do you measure the best browser?

Como medir o melhor browser?

It could be ad clicks or engagement.

Poderia ser cliques em anúncios ou engajamento.

No. He said: numbers of users,

Não. Ele disse: "Número de usuários".

because users are going to decide

Pois são os usuários que irão decidir

if Chrome is a great browser or not.

se o Chrome é um ótimo browser ou não.

Ele tinha um único objetivo de três anos: construir o melhor browser.

So he had this one three-year-long objective:

build the best browser.

And then every year he stuck to the same key results,

A cada ano, ele mantinha os mesmos resultados chave:

numbers of users, but he upped the ante.

número de usuários, mas ele subiu a aposta.

In the first year, his goal was 20 million users

No primeiro ano,

a meta era 20 milhões de usuários, mas não conseguiu cumpri-la.

and he missed it.

He got less than 10.

Ele conseguiu menos de dez.

Second year, he raised the bar to 50 million.

No segundo ano, ele subiu a meta para 50 milhões.

He got to 37 million users.

Ele conseguiu 37 milhões de usuários.

Somewhat better.

Um pouco melhor.

In the third year,

No terceiro ano,

he upped the ante once more to a hundred million.

ele subiu a meta mais uma vez para 100 milhões.

He launched an aggressive marketing campaign,

Ele lançou uma campanha de marketing agressiva,

broader distribution, improved the technology, and kaboom!

ampliou a distribuição, aperfeiçoou a tecnologia e bum!

He got 111 million users.

Ele conseguiu 111 milhões de usuários.

Here's why I like this story,

Por isso gosto de contar essa história.

not so much for the happy ending,

Não tanto pelo final feliz,

but it shows someone carefully choosing the right objective

mas por mostrar alguém escolhendo cuidadosamente o objetivo certo

and then sticking to it year after year after year.

e não o perdendo de vista ano após ano.

It's a perfect story for a nerd like me.

É uma história perfeita para um "nerd" como eu.

Now, I think of OKRs as transparent vessels

Eu vejo o OKR como artérias transparentes

that are made from the whats and hows of our ambitions.

feitas com os objetivos e métricas das nossas ambições.

What really matters is the why that we pour into those vessels.

O que realmente importa é a motivação que despejamos neles,

That's why we do our work.

a razão pela qual fazemos nosso trabalho.

OKRs are not a silver bullet.

O OKR não é uma solução mágica.

They're not going to be a substitute for a strong culture

Ele não será um substituto para uma cultura forte

ou para uma liderança mais forte.

or for stronger leadership,

but when those fundamentals are in place, they can take you to the mountaintop.

Mas quando tais princípios estão em cena, eles podem levá-lo ao topo da montanha.

I want you to think about your life for a moment.

Gostaria que vocês pensassem em sua vida por um momento.

Do you have the right metrics?

Vocês têm a métrica certa?

Take time to write down your values,

Demorem-se ao definir seus valores,

your objectives and your key results.

seus objetivos e seus resultados chave.

Do it today.

Façam isso hoje.

If you'd like some feedback on them, you can send them to me.

Se quiserem um feedback sobre eles, podem enviá-los a mim.

I'm [email protected].

Meu e-mail é [email protected].

If we think of the world-changing goals

Se pensarmos nas metas de mudança global

of an Intel, of a Nuna, of Bono,

de uma Intel, uma Nuna, do Bono, do Google,

of Google,

they're remarkable:

elas são notáveis:

ubiquitous computing,

computação ubíqua,

affordable health care, high-quality for everyone,

assistência médica acessível, alta qualidade para todos,

ending global poverty,

acabar com a pobreza mundial,

access to all the world's information.

acesso à informação de todo o mundo.

Here's the deal:

Eis o trato:

every one of those goals is powered today by OKRs.

cada uma dessas metas é alimentada hoje por OKRs.

Now, I've been called the Johnny Appleseed of OKRs

Eu fui chamado de o Johnny Applessed do OKR

for spreading the good gospel according to Andy Grove,

por disseminar as boas práticas de Andy Grove.

but I want you to join me in this movement.

Mas quero que vocês se juntem a mim nesse movimento.

Let's fight for what it is that really matters,

Vamos lutar pelo o que realmente importa,

because we can take OKRs beyond our businesses.

pois podemos usar OKRs além dos nossos negócios.

We can take them to our families,

Podemos levá-lo a nossas famílias,

to our schools,

nossas escolas,

even to our governments.

até mesmo nossos governos.

We can hold those governments accountable.

Podemos responsabilizar os governos.

We can transform those informations.

Podemos transformar essas informações.

We can get back on the right track

Podemos voltar ao rumo certo

if we can and do measure what really matters.

se pudermos fazer e medir o que realmente importa.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)