Why the secret to success is setting the right goals | John Doerr | TED

Fordító: Tamás Molnár Lektor: Péter Pallós

We're at a critical moment.

Kritikus időszakot élünk.

Our leaders,

A vezetőink

some of our great institutions

és néhány nagy intézményünk

are failing us.

cserben hagynak minket.

Why?

Miért?

In some cases, it's because they're bad

Néha az ok, hogy rosszak

or unethical,

vagy etikátlanok,

but often, they've taken us to the wrong objectives.

de gyakran rossz célt tűznek ki.

And this is unacceptable.

Ez elfogadhatatlan.

This has to stop.

Ezt meg kell állítanunk.

How are we going to correct these wrongs?

Hogyan javítsuk ki ezeket a hibákat?

How are we going to choose the right course?

Hogyan találjuk meg a helyes utat?

It's not going to be easy.

Nem lesz könnyű dolgunk.

For years, I've worked with talented teams

Évekig dolgoztam tehetséges csapatokban,

and they've chosen the right objectives and the wrong objectives.

melyek helyes vagy helytelen célokat tűztek ki maguk elé.

Many have succeeded, others of them have failed.

Sokuk sikerrel járt, mások pedig elbuktak.

And today I'm going to share with you

Ma pedig megosztom önökkel,

what really makes a difference --

melyek a siker meghatározó

that's what's crucial,

és kulcsfontosságú tényezői.

how and why

Hogyan és miért fogalmaztak meg ezek a csapatok

they set meaningful and audacious goals,

jelentős és vakmerő célokat,

the right goals for the right reasons.

helyes és jól megalapozott célokat.

Let's go back to 1975.

Tekintsünk vissza 1975-re.

Yep, this is me.

Igen, ez én vagyok.

I've got a lot to learn, I'm a computer engineer,

Sokat kell még tanulnom mérnökinformatikusként,

I've got long hair,

hosszú hajjal.

but I'm working under Andy Grove,

Andy Grove-nak dolgozom,

who's been called the greatest manager of his or any other era.

akit minden idők legnagyobb vezérigazgatójának tartanak.

Andy was a superb leader and also a teacher,

Remek vezető és remek tanár is volt.

and he said to me, "John, it almost doesn't matter what you know.

Egyszer azt mondta: "John, szinte mindegy, mennyit tudsz,

Execution is what matters the most."

a kivitelezés a legfontosabb."

And so Andy invented a system called "Objectives and Key Results."

Kitalálta a "célok és kulcseredmények", az OKR rendszerét.

It kind of rolls off the tongue, doesn't it?

Jól csengő kifejezés, nem?

And it's all about excellent execution.

A tökéletes kivitelezésről van szó.

So here's a classic video from the 1970s

Itt egy régi videó a hetvenes évekből

of professor Andy Grove.

Andy Grove professzorról.

(Video) Andy Grove: The two key phrases of the management by objective systems

(Videó) AG: "A célközpontú vezetésnek

are the objectives and the key results, and they match the two purposes.

két eleme van: célok és kulcseredmények.

The objective is the direction.

A cél adja meg a követendő irányt.

A kulcseredmény pedig mérceként szolgál.

The key results have to be measured,

but at the end you can look and without any argument say,

Végül gond nélkül megállapítható,

"Did I do that, or did I not do that?" Yes. No. Simple.

hogy eleget tettünk-e a célért, vagy sem? Egyszerű."

John Doerr: That's Andy.

JD: Ő Andy.

Yes. No. Simple.

Igen. Nem. Egyszerű.

Objectives and Key Results,

Célok és kulcseredmények.

or OKRs,

avagy OKR.

are a simple goal-setting system

Egyszerű célkitűzési módszer

and they work for organizations, they work for teams,

szervezetek, csapatok

they even work for individuals.

vagy akár egyének számára is.

The objectives are what you want to have accomplished.

A cél az, amit el akarunk érni,

The key results are how I'm going to get that done.

a kulcseredmény pedig, ahogyan azt elérjük.

Objectives. Key results.

Célok és kulcseredmények.

What and how.

Mit és hogyan?

But here's the truth:

Az igazság az,

many of us are setting goals wrong,

hogy sokan helytelenül,

and most of us are not setting goals at all.

a legtöbben pedig egyáltalán nem tűznek ki célokat.

A lot of organizations set objectives and meet them.

Sok szervezet kitűz célokat, s eléri őket.

They ship their sales, they introduce their new products,

Leszállítják az árut, új termékeket mutatnak be,

they make their numbers,

elérik a célszámaikat és mennyiségeket,

but they lack a sense of purpose to inspire their teams.

de hiányzik a céltudatosság, ami ösztönözhetné a csapatot.

So how do you set these goals the right way?

Mi tehát a helyes célkitűzés módszere?

First, you must answer the question, "Why?"

Először: keressünk választ a miértre.

Why?

Miért?

Because truly transformational teams

Mert az igazi transzformációs csapatok

combine their ambitions to their passion and to their purpose,

egyesítik ambícióikat elszántságukkal és céljaikkal,

and they develop a clear and compelling sense of why.

és egyértelmű választ adnak a miértre.

I want to tell you a story.

Hadd meséljek el valamit.

I work with a remarkable entrepreneur.

Figyelemre méltó vállalkozóval dolgozom,

Her name is Jini Kim.

Jini Kimmel.

She runs a company called Nuna.

Egy Nuna nevű vállalatot irányít,

Nuna is a health care data company.

amely egészségügyi adatszolgáltatással foglalkozik.

And when Nuna was founded,

Megalakulásakor

they used data to serve the health needs of lots of workers at large companies.

nagyvállalatoknál dolgozók egészségi igényeire használták az adatokat.

And then two years into the company's life,

Mikor a cég kétéves lett,

the federal government issued a proposal

a szövetségi kormány javaslatot dolgozott ki

to build the first ever cloud database for Medicaid.

az első felhőalapú adatbázis létrehozására

Now, you'll remember that Medicaid is that program

a Medicaid számára,

that serves 70 million Americans,

amely 70 millió amerikait szolgál ki:

our poor, our children

gyermekeket, szegényeket

and people with disabilities.

és hátrányos helyzetűeket.

Nuna at the time was just 15 people

A Nuna csapata ekkor még csak tizenöt főből állt.

and this database had to be built in one year,

Az adatbázist egy év alatt kellett létrehozni.

and they had a whole set of commitments that they had to honor,

Számos kötelezettséget kellett vállalniuk és tiszteletben tartaniuk.

and frankly, they weren't going to make very much money on the project.

Őszintén szólva, eleinte nem tűnt jövedelmezőnek a projekt.

This was a bet-your-company moment,

Ez egyfajta "mindent vagy semmit" pillanat volt,

and Jini seized it.

de Jini belevágott.

She jumped at the opportunity. She did not flinch.

Megragadta a lehetőséget, és nem hátrált meg.

Why?

Miért?

Well, it's a personal why.

Ennek személyes oka van.

Jini's younger brother Kimong has autism.

Jini öccse, Kimong autista.

And when he was seven,

Az első rángásos rohamát

he had his first grand mal seizure

hétéves korában élte át,

at Disneyland.

amikor épp Disneylandben volt.

He fell to the ground. He stopped breathing.

Összeesett, és leállt a légzése.

Jini's parents are Korean immigrants.

Jini szülei koreai bevándorlók.

They came to the country with limited resources

Szűkös forrásokkal jöttek az országba,

speaking little English,

és alig beszéltek angolul.

so it was up to Jini to enroll her family in Medicaid.

Jinire hárult a feladat, hogy bevonja családját a Medicaidbe.

She was nine years old.

Kilencéves volt ekkor.

That moment defined her mission,

Ez a pillanat határozta meg a küldetését.

and that mission became her company,

Ezt pedig mára a vállalata jelenti,

and that company bid on, won and delivered on that contract.

mely pályázott, nyert és teljesítette a szerződést.

Here's Jini to tell you why.

Itt van Jini, hogy elmondja, miért.

(Video) Jini Kim: Medicaid saved my family from bankruptcy,

(Videó) Jini Kim: "A Medicaid megmentette a családomat a csődtől.

and today it provides for Kimong's health and for millions of others.

Most Kimong és több millió ember egészségét szolgálja.

Nuna is my love letter to Medicaid.

A Nuna a Medicaidhez írt szerelmeslevelem.

Minden adatsor egy-egy életnek felel meg,

Every row of data is a life

whose story deserves to be told with dignity.

melyek történetét méltósággal kell elmesélnünk."

JD: And Jini's story tells us

JD: Jini története pedig megmutatja,

that a compelling sense of why can be the launchpad for our objectives.

egy erős lábakon álló "Miért?"

ugródeszka lehet elérendő céljaink felé.

Remember, that's what we want to have accomplished.

And objectives are significant,

A célok jelentősek,

they're action-oriented,

cselekvésközpontúak

they are inspiring,

és inspirálóak.

and they're a kind of vaccine against fuzzy thinking.

Segítenek tisztán tartani a gondolatainkat.

You think a rockstar

Azt gondolnánk,

would be an unlikely user of Objectives and Key Results,

hogy egy rocksztár aligha él ezzel az ún. OKR-módszerrel,

but for years, Bono has used OKRs

de Bono évekig ezt használta

to wage a global war against poverty and disease,

a szegénység és a betegségek elleni harcában.

and his ONE organization has focused on two really gorgeous,

A ONE nevű szervezete

két nagyszerű és merész célra koncentrált:

audacious objectives.

The first is debt relief

a világ legszegényebb országainak

for the poorest countries in the world.

adósságcsökkentése,

The next is universal access to anti-HIV drugs.

illetve általános hozzáférés a HIV-vírus elleni gyógyszerekhez.

Now, why are these good objectives?

Miért jó célkitűzések ezek?

Let's go back to our checklist.

Nézzük csak a listát:

Significant? Check. Concrete? Yes.

Értékesek? Igen. Kézzelfoghatóak? Igen.

Action-oriented? Yes.

Cselekvésközpontúak? Igen.

Inspirational?

Inspirálóak?

Well, let's just listen to Bono.

Hallgassuk csak Bonót.

(Video) Bono: So you're passionate?

(Videó) Bono: "Elhivatott vagy?

How passionate?

Mennyire?

What actions does your passion lead you to do?

Milyen tettekre sarkall az elhivatottságod?

If the heart doesn't find a perfect rhyme with the head,

Ha a szíved nincs összhangban a fejeddel,

then your passion means nothing.

akkor a szenvedélyed semmit sem ér.

The OKR framework cultivates the madness,

Az OKR keretet ad az őrültségnek

the chemistry contained inside it.

és a benne rejlő kémiának.

It gives us an environment for risk,

Megteremti a kockázatvállalás

for trust,

és a bizalom környezetét,

where failing is not a fireable offense.

ahol a hiba nem ok az elbocsájtásra.

And when you have that sort of structure and environment

Ha megvan ez a fajta szerkezet, környezet

and the right people,

és a megfelelő emberek,

magic is around the corner.

akkor a csoda már küszöbön áll."

JD: I love that.

JD: Imádom.

OKRs cultivate the madness,

Az OKR keretet ad az őrültségnek,

and magic is right around the corner.

és a csoda már küszöbön áll.

This is perfect.

Tökéletes.

So with Jini we've covered the whys,

Jinin keresztül bemutattam a miérteket.

with Bono the whats of goal-setting.

Bonóval a célkitűzés módszerét.

Let's turn our attention to the hows.

Most nézzük a hogyant.

Remember, the hows are the key results.

Emlékszünk, ezek a kulcseredmények.

That's how we meet our objectives.

Hogyan jutunk el céljainkhoz.

A helyes célkitűzések konkrétak és időkorláthoz kötöttek.

And good results are specific and time-bound.

They're aggressive but realistic.

Szigorúak, de tükrözik a valóságot.

They're measurable, and they're verifiable.

Mérhetőek és ellenőrizhetőek.

Those are good key results.

Ezek a jó kulcseredmények ismérvei.

In 1999, I introduced OKRs to Google's cofounders,

A Google társalapítóinak, Larrynek és Sergeynek,

1999-ben mutattam be a módszert.

Larry and Sergey.

Here they are, 24 years old in their garage.

Itt vannak 24 évesen a garázsukban.

And Sergey enthusiastically said he'd adopt them.

Sergey lelkesen azt mondta, hogy átveszik a módszert.

Well, not quite.

Bár nem egészen.

Valójában azt mondta:

What he really said was,

"We don't have any other way to manage this company,

"Mivel nincs más módszerünk a vállalat irányítására,

so we'll give it a go."

esélyt adunk neki."

(Laughter)

(Nevetés)

And I took that as a kind of endorsement.

Ezt pozitív visszajelzésnek vettem.

But every quarter since then,

Azóta a Google dolgozói minden negyedévben leírták

every Googler has written down her objectives and her key results.

céljaikat és kulcseredményeiket,

majd kiértékelték

They've graded them,

and they've published them for everyone to see.

és nyilvánosságra hozták őket,

And these are not used for bonuses or for promotions.

de nem prémium vagy előléptetés érdekében,

They're set aside.

ez számukra másodlagos.

They're used for a higher purpose,

Nagyobb cél érdekében tették.

and that's to get collective commitment

Közös érdekük,

to truly stretch goals.

hogy egyre jelentősebb célokat érjenek el.

In 2008, a Googler, Sundar Pichai, took on an objective

2008-ban egy Google dolgozó, Sundar Pichai kitűzte célul,

which was to build the next generation client platform

hogy új generációs kliensplatformot hoz létre

for the future of web applications --

a jövőbeli webes alkalmazások számára.

in other words, build the best browser.

Vagyis létrehozza a legjobb böngészőt.

He was very thoughtful about how he chose his key results.

Megfontoltan választott kulcseredményeket.

How do you measure the best browser?

Mi alapján mérhetjük, mennyire jó egy böngésző?

It could be ad clicks or engagement.

Felhasználói hűség vagy reklámnézettség alapján?

No. He said: numbers of users,

Nem. Szerinte a felhasználók száma alapján.

because users are going to decide

Majd ők eldöntik,

if Chrome is a great browser or not.

hogy a Chrome jó böngésző-e vagy sem.

So he had this one three-year-long objective:

Három évet adott a projektnek,

build the best browser.

hogy megalkossa a legjobb böngészőt.

And then every year he stuck to the same key results,

Mindvégig a felhasználók száma volt a kulcseredmény,

numbers of users, but he upped the ante.

de fokozatosan növelte a számot.

In the first year, his goal was 20 million users

Az első évben húszmillió volt a cél,

and he missed it.

de nem sikerült elérni,

He got less than 10.

csupán kevesebb mint tízmilliót.

Second year, he raised the bar to 50 million.

A második évben ötvenmillió lett a cél,

He got to 37 million users.

harminchétmilliót ért el.

Somewhat better.

Valamivel jobb eredmény.

In the third year,

A harmadik évben

he upped the ante once more to a hundred million.

százmillióra emelte a számot,

He launched an aggressive marketing campaign,

agresszív reklámkampányt indított, növelte az elérhetőséget,

broader distribution, improved the technology, and kaboom!

fejlesztette a technológiát, és láss csodát,

He got 111 million users.

111 millió felhasználót ért el.

Here's why I like this story,

Ezért szeretem ezt a történetet.

not so much for the happy ending,

Nem csupán szerencsés végkimenetele miatt,

but it shows someone carefully choosing the right objective

hanem mert olyan emberről szól,

aki megfontolt célokhoz tartotta magát éveken át.

and then sticking to it year after year after year.

It's a perfect story for a nerd like me.

Tökéletes történet egy magamfajta számára.

Now, I think of OKRs as transparent vessels

Úgy tekintek a módszerre, mint átlátszó tartályokra,

that are made from the whats and hows of our ambitions.

melyeket ambíciónkból fakadó céljaink és részeredményeink alkotnak.

What really matters is the why that we pour into those vessels.

Az számít igazán, milyen okokkal töltjük fel őket,

That's why we do our work.

Ezek adnak erőt, ezért dolgozunk.

OKRs are not a silver bullet.

Az OKR nem csodaszer.

They're not going to be a substitute for a strong culture

Nem helyettesíti az erőteljes és határozott vezetést,

or for stronger leadership,

but when those fundamentals are in place, they can take you to the mountaintop.

de ha ezek az alapok a helyükön vannak,

elvezethetnek a csúcsra.

I want you to think about your life for a moment.

Gondolkozzanak el egy pillanatra az életükön.

Do you have the right metrics?

A helyes mércét használják?

Take time to write down your values,

Szánjanak rá időt, és írják le céljaikat, kulcseredményeiket,

your objectives and your key results.

illetve hogy mi képvisel önöknek értéket.

Do it today.

Tegyék meg még ma.

If you'd like some feedback on them, you can send them to me.

Ha visszajelzést szeretnének róla, küldjék el nekem:

I'm [email protected].

[email protected].

If we think of the world-changing goals

Ha az Intel, Nuna, Bono

of an Intel, of a Nuna, of Bono,

vagy a Google

világmegváltó terveire gondolunk,

of Google,

they're remarkable:

mind figyelemre méltó példák:

ubiquitous computing,

helyfüggetlen számítástechnika,

affordable health care, high-quality for everyone,

mindenki számára megfizethető és jó minőségű egészségügy,

ending global poverty,

szegénység elleni harc,

access to all the world's information.

a világ minden információjához való hozzáférés.

Here's the deal:

Itt az ajánlatom.

every one of those goals is powered today by OKRs.

Ezeknek mind az OKR módszer szolgál alapul.

Now, I've been called the Johnny Appleseed of OKRs

Engem mára a módszer úttörőjének tartanak,

for spreading the good gospel according to Andy Grove,

Andy Grove is terjeszti a jó híremet.

but I want you to join me in this movement.

Csatlakozzanak hozzám ebben a mozgalomban.

Let's fight for what it is that really matters,

Harcoljunk azért, ami valóban fontos.

because we can take OKRs beyond our businesses.

A módszert a vállalkozásunk,

We can take them to our families,

családunk,

to our schools,

az iskolánk

even to our governments.

sőt, kormányunk számára is terjeszthetjük,

We can hold those governments accountable.

hogy felelősségre vonható legyen.

We can transform those informations.

Hogy átalakíthassuk az általuk közölt információkat.

We can get back on the right track

Visszatérhetünk a helyes útra,

if we can and do measure what really matters.

ha arra koncentrálunk, ami valóban fontos.

Thank you.

Köszönöm szépen.

(Applause)

(Taps)