Why the secret to success is setting the right goals | John Doerr | TED

Μετάφραση: Despoina ZAGKLAVARA Επιμέλεια: Chryssa R. Takahashi

We're at a critical moment.

Βρισκόμαστε σε ένα κρίσιμο σημείο.

Our leaders,

Οι ηγέτες μας,

some of our great institutions

κάποιοι από τους σημαντικότερους θεσμούς μας

are failing us.

μας απογοητεύουν.

Why?

Γιατί;

In some cases, it's because they're bad

Σε κάποιες περιπτώσεις, φταίει ότι είναι κακοί

or unethical,

ή ανήθικοι,

but often, they've taken us to the wrong objectives.

αλλά συχνά, μας έχουν οδηγήσει προς λάθος στόχους.

And this is unacceptable.

Και αυτό είναι απαράδεκτο.

This has to stop.

Πρέπει να σταματήσει.

How are we going to correct these wrongs?

Πώς θα διορθώσουμε αυτά τα λάθη;

How are we going to choose the right course?

Πώς θα διαλέξουμε τη σωστή πορεία;

It's not going to be easy.

Δεν θα είναι εύκολο.

For years, I've worked with talented teams

Για χρόνια δούλευα με ικανές ομάδες

and they've chosen the right objectives and the wrong objectives.

και έχουν θέσει τόσο σωστούς όσο και λάθος στόχους.

Many have succeeded, others of them have failed.

Πολλές έχουν επιτύχει, άλλες έχουν αποτύχει.

And today I'm going to share with you

Σήμερα θα μοιραστώ μαζί σας

what really makes a difference --

τι κάνει πραγματικά τη διαφορά -

that's what's crucial,

αυτό είναι το σημαντικό,

how and why

το πώς και το γιατί

they set meaningful and audacious goals,

θέτουν ουσιαστικούς και φιλόδοξους στόχους,

the right goals for the right reasons.

τους σωστούς στόχους για τους σωστούς λόγους.

Let's go back to 1975.

Ας πάμε πίσω στο 1975.

Yep, this is me.

Ναι, αυτός είμαι εγώ.

I've got a lot to learn, I'm a computer engineer,

Έχω πολλά να μάθω, είμαι μηχανικός υπολογιστών,

I've got long hair,

έχω μακρυά μαλλιά,

but I'm working under Andy Grove,

αλλά δουλεύω δίπλα στον Άντι Γκρόουβ,

who's been called the greatest manager of his or any other era.

ο οποίος θεωρείται ο καλύτερος διευθυντής της δικής του και όποιας άλλης εποχής.

Andy was a superb leader and also a teacher,

Ο Άντι ήταν ένας υπέροχος αρχηγός και επίσης δάσκαλος,

and he said to me, "John, it almost doesn't matter what you know.

και μου είχε πει, «Τζον, δεν έχει σχεδόν καθόλου σημασία τι ξέρεις,

Execution is what matters the most."

Η εκτέλεση μετράει περισσότερο».

And so Andy invented a system called "Objectives and Key Results."

Και έτσι ο Άντι ανακάλυψε το σύστημα «Στόχοι και Κύρια Αποτελέσματα».

It kind of rolls off the tongue, doesn't it?

Μπερδεύει τη γλώσσα, δε νομίζετε;

And it's all about excellent execution.

Και έχει να κάνει με την τέλεια εκτέλεση.

So here's a classic video from the 1970s

Να ένα κλασσικό βίντεο από τη δεκαετία του '70

of professor Andy Grove.

του καθηγητή Άντι Γκρόουβ.

(Video) Andy Grove: The two key phrases of the management by objective systems

(Βίντεο) Άντι Γκρόουβ: Οι δύο φράσεις-κλειδί

της διαχείρισης μέσω συστημάτων στόχων

are the objectives and the key results, and they match the two purposes.

είναι οι στόχοι και τα κύρια αποτελέσματα και ταιριάζουν με τους δύο σκοπούς.

The objective is the direction.

Οι στόχοι είναι η κατεύθυνση.

The key results have to be measured,

Τα κύρια αποτελέσματα πρέπει να μετρηθούν,

but at the end you can look and without any argument say,

αλλά στο τέλος μπορείς να πεις χωρίς ενδοιασμό,

«Το έκανα αυτό, ή όχι;» Ναι. Όχι. Απλό.

"Did I do that, or did I not do that?" Yes. No. Simple.

John Doerr: That's Andy.

Τζον Ντόερ: Αυτός είναι ο Άντι.

Yes. No. Simple.

Ναι. Όχι. Απλό.

Objectives and Key Results,

Στόχοι και Κύρια Αποτελέσματα,

or OKRs,

ή ΣΚΑ,

are a simple goal-setting system

είναι ένα απλό σύστημα θέσης στόχων

and they work for organizations, they work for teams,

και λειτουργεί σε οργανισμούς, ομάδες,

they even work for individuals.

ακόμη και σε μεμονωμένα άτομα.

The objectives are what you want to have accomplished.

Οι στόχοι είναι αυτό που θέλετε να επιτύχετε.

The key results are how I'm going to get that done.

Τα κύρια αποτελέσματα είναι ο τρόπος να τους πετύχετε.

Objectives. Key results.

Στόχοι. Κύρια αποτελέσματα.

What and how.

Τι και πώς.

But here's the truth:

Αλλά να η αλήθεια:

many of us are setting goals wrong,

πολλοί από εμάς θέτουμε λάθος στόχους,

and most of us are not setting goals at all.

και οι περισσότεροι δεν θέτουμε καν στόχους.

A lot of organizations set objectives and meet them.

Πολλοί οργανισμοί θέτουν στόχους και τους πετυχαίνουν.

They ship their sales, they introduce their new products,

Αυξάνουν τις πωλήσεις τους, λανσάρουν νέα προϊόντα,

they make their numbers,

φτάνουν τους στόχους τους,

but they lack a sense of purpose to inspire their teams.

αλλά τους λείπει μια αίσθηση σκοπού για να εμπνεύσουν τις ομάδες τους.

So how do you set these goals the right way?

Πώς λοιπόν θέτεις στόχους σωστά;

First, you must answer the question, "Why?"

Πρώτα, πρέπει να απαντήσεις στην ερώτηση «Γιατί;»

Why?

Γιατί;

Because truly transformational teams

Επειδή οι πραγματικά μεταρρυθμιστικές ομάδες

combine their ambitions to their passion and to their purpose,

συνδυάζουν τις φιλοδοξίες με το πάθος και το σκοπό τους,

and they develop a clear and compelling sense of why.

και αναπτύσσουν μια ξεκάθαρη και δραστική αίσθηση του γιατί.

I want to tell you a story.

Να σας πω μια ιστορία.

I work with a remarkable entrepreneur.

Δουλεύω με μια αξιοθαύμαστη επιχειρηματία.

Her name is Jini Kim.

Το όνομά της είναι Τζίνι Κιμ.

She runs a company called Nuna.

Διοικεί μια εταιρεία που λέγεται Nuna.

Nuna is a health care data company.

H Nuna είναι μια εταιρεία δεδομένων ιατρικής περίθαλψης.

And when Nuna was founded,

Και όταν ιδρύθηκε η Nuna,

they used data to serve the health needs of lots of workers at large companies.

η χρήση δεδομένων εξυπηρετούσε ιατρικές ανάγκες υπαλλήλων μεγάλων εταιρειών.

And then two years into the company's life,

Στα δύο χρόνια από την ίδρυση της εταιρείας,

the federal government issued a proposal

η ομοσπονδιακή κυβέρνηση υπέβαλε πρόταση

to build the first ever cloud database for Medicaid.

για τη δημιουργία της πρώτης βάσης δεδομένων για τη Medicaid.

Now, you'll remember that Medicaid is that program

Τώρα, θα θυμάστε ότι η Medicaid είναι το πρόγραμμα

that serves 70 million Americans,

που εξυπηρετεί 70 εκατομμύρια Αμερικανούς,

our poor, our children

τους φτωχούς, τα παιδιά

and people with disabilities.

και ανθρώπους με αναπηρίες.

Nuna at the time was just 15 people

Η Nuna τότε απαρτιζόταν από μόλις 15 άτομα

and this database had to be built in one year,

και αυτή η βάση δεδομένων έπρεπε να στηθεί σε ένα χρόνο,

and they had a whole set of commitments that they had to honor,

και είχαν πολλές δεσμεύσεις που έπρεπε να τηρήσουν,

and frankly, they weren't going to make very much money on the project.

και ειλικρινά, δεν θα έβγαζαν πολλά χρήματα από το πρότζεκτ.

This was a bet-your-company moment,

Ήταν η στιγμή που στοιχηματίζεις την εταιρία σου,

and Jini seized it.

και η Τζίνι την άδραξε.

She jumped at the opportunity. She did not flinch.

Άρπαξε την ευκαιρία. Δε δίστασε.

Why?

Γιατί;

Well, it's a personal why.

Λοιπόν, είναι προσωπικός ο λόγος.

Jini's younger brother Kimong has autism.

Ο μικρότερος αδερφός της Τζίνι, ο Κίμονγκ, έχει αυτισμό.

And when he was seven,

Και όταν ήταν εφτά χρονών,

he had his first grand mal seizure

είχε την πρώτη του μεγάλη κρίση

at Disneyland.

στην Ντίσνεϋλαντ.

He fell to the ground. He stopped breathing.

Έπεσε στο έδαφος. Σταμάτησε να αναπνέει.

Jini's parents are Korean immigrants.

Οι γονείς της Τζίνι είναι μετανάστες από την Κορέα.

They came to the country with limited resources

Ήρθαν στη χώρα με περιορισμένους πόρους

speaking little English,

μιλώντας λίγα αγγλικά,

so it was up to Jini to enroll her family in Medicaid.

και ήταν ευθύνη της Τζίνι να εγγράψει την οικογένειά της στη Medicaid.

She was nine years old.

Ήταν εννιά χρονών.

That moment defined her mission,

Αυτό το περιστατικό καθόρισε την αποστολή της,

and that mission became her company,

και αυτή η επιστολή εξελίχθηκε στην επιχείρησή της,

and that company bid on, won and delivered on that contract.

και αυτή η εταιρεία διεκδίκησε, κέρδισε και εκπλήρωσε εκείνο το συμβόλαιο.

Here's Jini to tell you why.

Να η Τζίνι για να σας εξηγήσει το γιατί.

(Video) Jini Kim: Medicaid saved my family from bankruptcy,

(Βίντεο) Τζίνι Κιμ: Η Medicaid μας έσωσε από την καταστροφή,

and today it provides for Kimong's health and for millions of others.

και σήμερα εξασφαλίζει την υγεία του Κίμονγκ και εκατομμύρια άλλων.

Nuna is my love letter to Medicaid.

Η Nuna είναι μια έκφραση αγάπης προς τη Medicaid.

Every row of data is a life

Κάθε σειρά δεδομένων είναι μια ζωή

whose story deserves to be told with dignity.

με ιστορία που αξίζει να ειπωθεί με αξιοπρέπεια.

JD: And Jini's story tells us

ΤΝ: Η ιστορία της Τζίνι μας λέει

that a compelling sense of why can be the launchpad for our objectives.

ότι μια έντονη αίσθηση του γιατί μπορεί να εκτοξεύσει τους στόχους μας.

Remember, that's what we want to have accomplished.

Να θυμάστε, αυτό είναι που θέλουμε να επιτύχουμε.

And objectives are significant,

Και οι στόχοι είναι σημαντικοί,

they're action-oriented,

είναι προσανατολισμένοι από τη δράση,

they are inspiring,

προσφέρουν έμπνευση,

and they're a kind of vaccine against fuzzy thinking.

και είναι ένα είδος φαρμάκου κατά της μπερδεμένης σκέψης.

You think a rockstar

Σκέφτεστε ότι ένας ροκ σταρ

would be an unlikely user of Objectives and Key Results,

δεν θα χρησιμοποιούσε το σύστημα Στόχοι και Κύρια Αποτελέσματα,

but for years, Bono has used OKRs

αλλά για χρόνια, ο Μπόνο χρησιμοποιούσε το ΣΚΑ

to wage a global war against poverty and disease,

για να στήσει έναν παγκόσμιο πόλεμο κατά της φτώχειας και της ασθένειας,

and his ONE organization has focused on two really gorgeous,

και αυτός ο ΕΝΑΣ οργανισμός επικεντρώθηκε σε δυο πραγματικά ωραίους,

audacious objectives.

φιλόδοξους στόχους.

The first is debt relief

Ο πρώτος είναι η εξάλειψη του χρέους

for the poorest countries in the world.

για της φτωχότερες χώρες του κόσμου.

The next is universal access to anti-HIV drugs.

Ο επόμενος είναι η παγκόσμια πρόσβαση σε φάρμακα κατά του HIV.

Now, why are these good objectives?

Τώρα, γιατί είναι αυτοί θεμιτοί στόχοι;

Let's go back to our checklist.

Πάμε πίσω στη λίστα μας.

Significant? Check. Concrete? Yes.

Σημαντικοί; Είναι. Συμπαγείς; Ναι.

Action-oriented? Yes.

Με άξονα τη δράση; Ναι.

Inspirational?

Δίνουν έμπνευση;

Well, let's just listen to Bono.

Ας ακούσουμε τον Μπόνο.

(Video) Bono: So you're passionate?

(Βίντεο) Μπόνο: Έχεις λοιπόν πάθος;

How passionate?

Πόσο πάθος;

What actions does your passion lead you to do?

Σε τι δράσεις σε οδηγεί το πάθος σου;

If the heart doesn't find a perfect rhyme with the head,

Αν η καρδιά δεν βρει έναν τέλειο ρυθμό με το μυαλό,

then your passion means nothing.

τότε το πάθος δε σημαίνει τίποτα.

The OKR framework cultivates the madness,

Το πλαίσιο ΣΚΑ αναπτύσσει την τρέλα,

the chemistry contained inside it.

τη χημεία που υπάρχει μέσα της.

It gives us an environment for risk,

Μας δίνει ένα περιβάλλον για ρίσκο,

for trust,

για εμπιστοσύνη,

where failing is not a fireable offense.

όταν η αποτυχία δεν είναι κατακριτέο αδίκημα.

And when you have that sort of structure and environment

Και όταν έχεις αυτή τη δομή και το περιβάλλον

and the right people,

και τους σωστούς ανθρώπους,

magic is around the corner.

η μαγεία περιμένει στο τέλος του δρόμου.

JD: I love that.

ΤΝ: Το αγαπώ αυτό.

OKRs cultivate the madness,

Το ΣΚΑ αναπτύσεει αυτή την τρέλα,

and magic is right around the corner.

και η μαγεία περιμένει στο τέλος του δρόμου.

This is perfect.

Είναι τέλειο αυτό.

So with Jini we've covered the whys,

Σε σχέση με την Τζίνι βρήκαμε τους λόγους,

with Bono the whats of goal-setting.

με τον Μπόνο τα αντικείμενα της θέσης στόχων.

Let's turn our attention to the hows.

Ας στρέψουμε την προσοχή μας στο πώς.

Remember, the hows are the key results.

Να θυμάστε, το πώς αφορά στα κύρια αποτελέσματα.

That's how we meet our objectives.

Έτσι επιτυγχάνουμε τους στόχους μας.

And good results are specific and time-bound.

Τα καλά αποτελέσματα είναι ειδικά και σε ορισμένο χρόνο.

They're aggressive but realistic.

Είναι επιθετικά αλλά ρεαλιστικά.

They're measurable, and they're verifiable.

Είναι μετρήσιμα και διαπιστώσιμα.

Those are good key results.

Αυτά είναι καλά κύρια αποτελέσματα.

In 1999, I introduced OKRs to Google's cofounders,

Το 1999, παρουσίασα το ΣΚΑ στους συνιδρυτές της Google,

Larry and Sergey.

τον Λάρυ και τον Σεργκέι.

Here they are, 24 years old in their garage.

Εδώ είναι, 24 ετών στο γκαράζ τους.

And Sergey enthusiastically said he'd adopt them.

Ο Σεργκέι είπε με ενθουσιασμό ότι θα το υιοθετούσε.

Well, not quite.

Λοιπόν, όχι ακριβώς.

What he really said was,

Αυτό που είπε στην ουσία ήταν,

"We don't have any other way to manage this company,

«Δεν έχουμε άλλο τρόπο να διευθύνουμε την εταιρεία,

so we'll give it a go."

οπότε ας το δοκιμάσουμε».

(Laughter)

(Γέλια)

And I took that as a kind of endorsement.

Και το θεώρησα ως ένα είδος αποδοχής.

But every quarter since then,

Κάθε τέταρτο από τότε,

every Googler has written down her objectives and her key results.

Κάθε υπάλληλος της Google έγραψε τους στόχους και τα κύρια αποτελέσματα.

They've graded them,

Τα αξιολόγησαν,

and they've published them for everyone to see.

τα δημοσίευσαν για όλους.

And these are not used for bonuses or for promotions.

Δεν χρησιμοποιήθηκαν για αυξήσεις ή προαγωγές.

They're set aside.

Τα άφησαν στην άκρη.

They're used for a higher purpose,

Χρησιμοποιήθηκαν για ανώτερο σκοπό,

and that's to get collective commitment

για να πετύχουν συλλογική δέσμευση

to truly stretch goals.

για να ξεπεράσουν στόχους.

In 2008, a Googler, Sundar Pichai, took on an objective

Το 2008, ένας υπάλληλος της Google, ο Σαντάρ Πισάι, έθεσε ως στόχο

which was to build the next generation client platform

να χτίσει μια πλατφόρμα πελατών νέας γενιάς

for the future of web applications --

για το μέλλον των διαδικτυακών εφαρμογών-

in other words, build the best browser.

με άλλα λόγια, να φτάσει τo καλύτερο πρόγραμμα περιήγησης.

He was very thoughtful about how he chose his key results.

Ήταν πολύ σκεπτικός για το αν επέλεξε τα σωστά κύρια αποτελέσματα.

How do you measure the best browser?

Πώς αξιολογείς έναν καλό περιηγητή;

It could be ad clicks or engagement.

με κριτήριο τις διαφημίσεις ή τις συμφωνίες.

No. He said: numbers of users,

Όχι, Είπε: ο αριθμός των χρηστών,

because users are going to decide

γιατί οι χρήστες θα αποφασίσουν

if Chrome is a great browser or not.

αν ο Chrome είναι καλός περιηγητής ή όχι.

So he had this one three-year-long objective:

Είχε λοιπόν έναν στόχο σε βάθος τριετίας:

build the best browser.

να φτιάξει τον τέλειο περιηγητή.

And then every year he stuck to the same key results,

Και κάθε χρόνο επέμενε στα ίδια κύρια αποτελέσματα,

numbers of users, but he upped the ante.

τον αριθμό χρηστών, ανεβάζοντας τον πήχη.

In the first year, his goal was 20 million users

Τον πρώτο χρόνο, στόχευε σε 20 εκατομμύρια χρήστες

and he missed it.

αλλά απέτυχε.

He got less than 10.

Πέτυχε λιγότερους από 10.

Second year, he raised the bar to 50 million.

Το δεύτερο χρόνο, ανέβασε τον στόχο σε 50 εκατομμύρια.

He got to 37 million users.

Πέτυχε 37 εκατομμύρια χρήστες.

Somewhat better.

Κάπως καλύτερα.

In the third year,

Τον τρίτο χρόνο,

he upped the ante once more to a hundred million.

ανέβασε τον πήχη ακόμη μια φορά σε 100 εκατομμύρια.

He launched an aggressive marketing campaign,

Λάνσαρε μια επιθετική καμπάνια μάρκετινγκ,

broader distribution, improved the technology, and kaboom!

μεγαλύτερη διανομή, βελτίωσε την τεχνολογία, και μπουμ!

He got 111 million users.

Έφτασε τους 111 εκατομμύρια χρήστες.

Here's why I like this story,

Για αυτό μου αρέσει αυτή η ιστορία,

not so much for the happy ending,

όχι τόσο για το ευχάριστο τέλος,

but it shows someone carefully choosing the right objective

αλλά γιατί δείχνει κάποιον που προσεκτικά διαλέγει το σωστό στόχο

and then sticking to it year after year after year.

και εμμένει σε αυτόν κάθε χρόνο.

It's a perfect story for a nerd like me.

Είναι μια τέλεια ιστορία για έναν τύπο σαν και μένα.

Now, I think of OKRs as transparent vessels

Τώρα, βλέπω το σύστημα ΣΚΑ σαν διάφανες αρτηρίες

that are made from the whats and hows of our ambitions.

που είναι φτιαγμένες από τα τι και τα πώς των φιλοδοξιών μας.

What really matters is the why that we pour into those vessels.

Αυτό που έχει σημασία είναι τα γιατί που βάζουμε σε αυτές τις αρτηρίες.

That's why we do our work.

Για αυτό δουλεύουμε.

OKRs are not a silver bullet.

Οι ΣΚΑ δεν είναι μια ασημένια σφαίρα.

They're not going to be a substitute for a strong culture

Δεν είναι υποκατάστατο μιας ισχυρής κουλτούρας

or for stronger leadership,

ή μιας ακόμη ισχυρότερης ηγεσίας,

but when those fundamentals are in place, they can take you to the mountaintop.

αλλά όταν αυτά υπάρχουν, μπορούν να σε οδηγήσουν στην κορυφή.

I want you to think about your life for a moment.

Θέλω να σκεφτείτε τη ζωή σας για ένα λεπτό.

Do you have the right metrics?

Έχετε τις σωστές παραμέτρους;

Take time to write down your values,

Πάρτε χρόνο να καταγράψετε τις αξίες σας,

your objectives and your key results.

τους στόχους και τα κύρια αποτελέσματα.

Do it today.

Κάντε το σήμερα.

If you'd like some feedback on them, you can send them to me.

Αν θέλετε μια γνώμη για αυτά, μπορείτε να μου τα στείλετε.

I'm [email protected].

Στο email [email protected] .

If we think of the world-changing goals

Αν σκεφτούμε τους στόχους που μπορούν να αλλάξουν τον κόσμο

of an Intel, of a Nuna, of Bono,

της Intel, της Nuna, του Μπόνο,

of Google,

της Google,

they're remarkable:

είναι αξιοθαύμαστοι:

ubiquitous computing,

γενική υπολογιστική,

affordable health care, high-quality for everyone,

προσβάσιμη ιατρική περίθαλψη, υψηλή ποιότητα για όλους,

ending global poverty,

το τέλος της παγκόσμιας φτώχειας,

access to all the world's information.

πρόσβαση στην παγκόσμια πληροφορία.

Here's the deal:

Να τι συμβαίνει:

every one of those goals is powered today by OKRs.

κάθε ένας από αυτούς τους στόχους ενδυναμώνεται σήμερα με το ΣΚΑ.

Now, I've been called the Johnny Appleseed of OKRs

Τώρα, με αποκαλούν Τζόνυ Άπλεσιντ του ΣΚΑ

for spreading the good gospel according to Andy Grove,

για τη διάδοση της μεγάλης αλήθειας σύμφωνα με τον Άντι Γκρόουβ,

but I want you to join me in this movement.

αλλά θέλω να με παρακολουθήσετε σε αυτή τη σκέψη.

Let's fight for what it is that really matters,

Ας παλέψουμε για αυτό που στα αλήθεια έχει σημασία,

because we can take OKRs beyond our businesses.

γιατί θέλουμε να φτάσουμε το ΣΚΑ πέρα από τις επιχειρήσεις.

We can take them to our families,

Μπορούμε να το πάμε στις οικογένειές μας,

to our schools,

στα σχολεία μας,

even to our governments.

ακόμη και στις κυβερνήσεις.

We can hold those governments accountable.

Μπορούμε να ελέγξουμε τις κυβερνήσεις.

We can transform those informations.

Μπορούμε να μετατρέψουμε τις πληροφορίες.

We can get back on the right track

Μπορούμε να επιστρέψουμε στη σωστή κατεύθυνση

if we can and do measure what really matters.

αν μπορέσουμε να αξιολογήσουμε τι μετρά στα αλήθεια.

Thank you.

Σας ευχαριστώ.

(Applause)

(Χειροκρότημα)