Robin Chase: Excuse me, may I rent your car?

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Vertaald door: Els De Keyser Nagekeken door: Dineke Tuinhof

Twelve years ago, I founded Zipcar.

Twaalf jaar geleden richtte ik Zipcar op.

Zipcar buys cars and parks them

Zipcar koopt auto's en verspreidt ze

throughout dense metropolitan areas

over dichtbevolkte stedelijke gebieden,

for people to use, by the hour and by the day,

zodat mensen ze kunnen huren, per uur of per dag,

instead of owning their own cars.

in plaats van zelf een auto te bezitten.

Each Zipcar replaces 15 personal cars,

Elke Zipcar vervangt 15 reguliere auto's

and each driver drives about 80 percent less

en elke bestuurder rijdt zo'n 80% minder

because they're now paying the full cost,

omdat ze nu de volledige kosten betalen,

all at once, in real time.

in één keer, meteen.

But what Zipcar really did was make sharing the norm.

Maar de echte impact van Zipcar was dat delen de norm werd.

Now, a decade later, it's really time to push the envelope a little bit,

Tien jaar later is het tijd om wat verder te gaan.

and so a couple years ago I moved to Paris

Enkele jaren geleden verhuisde ik naar Parijs

with my husband and youngest child,

met mijn man en mijn jongste kind.

and we launched Buzzcar a year ago.

Een jaar geleden lanceerden we Buzzcar.

Buzzcar lets people rent out their own cars

Buzzcar laat mensen hun eigen auto verhuren

to their friends and neighbors.

aan vrienden en buren.

Instead of investing in a car, we invest in a community.

In plaats van in een auto te investeren, investeren we in een gemeenschap.

We bring the power of a corporation

We brengen de kracht van een bedrijf

to individuals who add their cars to the network.

naar individuen die hun auto aan het netwerk toevoegen.

Some people call this peer-to-peer.

Sommigen noemen dit 'peer-to-peer' (gelijken-onder-elkaar).

This does express the humanity of what's going on,

Dat toont de menselijkheid van wat gebeurt,

and the personal relationships,

de persoonlijke relaties,

but that is also like saying that it's the same thing

maar het stelt het ook gelijk

as a yard sale or a bake sale or babysitting.

met een tuinverkoop of een koekjesverkoop of babysitten.

That's peer-to-peer.

Dat is 'peer-to-peer'.

It's like saying yard sales are the same thing as eBay,

Alsof tuinverkopen hetzelfde zijn als eBay,

or craft fairs are the same thing as Etsy.

of vlooienmarkten hetzelfde als Etsy.

But what's really happening is that we've got the power

Wat echt gebeurt, is dat we de kracht hebben

of a free and open Internet,

van een gratis en open internet,

and on top of that we're putting a platform for participation,

waar we een platform voor deelname aan toevoegen.

and the peers are now in partnership with the company,

De gelijken zijn nu partners van het bedrijf

creating shared value on shared values,

die gedeelde waarde creëren bovenop gedeelde waarden.

and each strengthening the other, and doing what the other can't do.

Ze versterken elkaar en doen wat de ander niet kan doen.

I call this Peers, Inc.

Dat noem ik 'de nv Gelijken' .

The incorporated side, the company,

Het bedrijf, de compagnie,

is doing things that it does really well.

doet de dingen waar het echt goed in is.

What does it do really well? It creates economies of scale,

Wat zijn dat? Schaalvoordelen,

significant and long-term resource investment,

belangrijke investeringen voor de lange termijn,

the expertise of many different kinds of people

de ervaring van vele verschillende types mensen

and different kinds of minds, and for individuals,

en types geesten. Voor individuen,

consumers, it's bringing the standards, rules and recourse

consumenten, levert het de normen, regels en verhaalmiddelen

that we really want as consumers,

die we willen als consument.

and this is kind of bound up in a brand promise,

Dat zit allemaal in een merkbelofte.

and the companies are providing this on a platform for participation.

De bedrijven bieden dit aan op een participatieplatform.

Peers are giving and doing things

Gelijken geven en doen dingen

that are incredibly expensive for companies to do.

die voor bedrijven ongelooflijk duur zijn.

What do they bring? They bring this fabulous diversity,

Wat leveren ze? Geweldige diversiteit,

expensive for companies. And what does that deliver?

die duur is voor bedrijven. Wat levert dat op?

It delivers localization and customization,

Localisatie en aanpassing aan de gebruiker,

specialization, and all of this aspect about social networks

specialisatie en de hele toestand rond sociale netwerken

and how companies are yearning and eager to get inside there?

en hoe mensen daar graag binnen geraken?

It's natural for me. Me and my friends, I can connect to them easily.

Dat gaat vanzelf voor mij. Ik kom gemakkelijk met vrienden in contact.

And it also delivers really fabulous innovation,

Het levert ook geweldige innovatie op.

and I'll talk about that later.

Daar zal ik het later over hebben.

So we have the peers that are providing the services and the product,

We hebben dus gelijken die de dienst en het product leveren,

and the company that's doing the stuff that companies do.

en een bedrijf dat doet wat bedrijven doen.

The two of these are delivering the best of both worlds.

Die twee leveren het beste van twee werelden.

Some of my favorite examples:

Mijn favoriete voorbeelden:

in transportation, Carpooling.com. Ten years old,

Carpooling.com voor transport. Tien jaar oud,

three and a half million people have joined up,

3,5 miljoen leden,

and a million rides are shared every day.

een miljoen gedeelde ritten per dag.

It's a phenomenal thing. It's the equivalent

Het is fenomenaal. Het staat gelijk

of 2,500 TGV trains,

met 2500 TGV-treinen,

and just think, they didn't have to lay a track or buy a car.

en bedenk dat ze geen sporen moesten leggen of auto's moesten kopen.

This is all happening with excess capacity.

Dit wordt met overcapaciteit gedaan.

And it's not just with transportation, my love,

Het gaat niet alleen om transport, mijn grote liefde,

but of course in other realms. Here's Fiverr.com.

maar ook om andere zaken. Dit is Fiverr.com.

I met these founders just weeks after they had launched,

Ik ontmoette de stichters enkele weken na de lancering.

and now, in two years, what would you do for five dollars?

en nu, twee jaar later: wat zou jij doen voor vijf dollar?

Seven hundred and fifty thousand gigs are now posted after two years,

Er zijn na twee jaar 750.000 dingen gepost,

what people would do for five dollars.

dingen die mensen zouden doen voor vijf dollar.

And not just easy things that anyone can do.

Niet alleen simpele dingen die iedereen kan doen.

This Peers, Inc. concept is in a very difficult and complex realm.

Het concept 'nv Gelijken' werkt in erg moeilijke en complexe werelden.

TopCoder has 400,000 engineers who are delivering

TopCoder heeft 400.000 ingenieurs

complex design and engineering services.

die complexe design- en ingenieursdiensten leveren.

When I talked to their CEO, he had this great line.

Ik sprak met hun CEO, die een geweldige uitspraak deed:

He said, "We have a community that owns its own company."

"We hebben een gemeenschap die haar eigen bedrijf bezit."

And then my all-time favorite, Etsy.

En dan mijn allergrootste favoriet, Etsy.

Etsy is providing goods that people make themselves

Etsy levert goederen die mensen zelf maken en verkopen op een markt.

and they're selling it in a marketplace.

Etsy levert goederen die mensen zelf maken en verkopen op een markt.

It just celebrated its seventh anniversary,

Het vierde zopas zijn zevende verjaardag.

and after seven years, last year it delivered

Vorig jaar bracht het

530 million dollars' worth of sales to all those individuals

530 miljoen dollar aan verkopen op voor al die individuen

who have been making those objects.

die dingen maken.

I know you guys out there who are businesspeople,

Ik weet dat jullie zakenlui denken:

are thinking, "Oh my God, I want to build one of those.

"Zoiets wil ik maken!

I see this incredible speed and scale.

Ik zie de ongelooflijke snelheid en schaal.

You mean all I have to do is build a platform and all these people are going

Ik moet alleen een platform maken, en al die mensen

to put their stuff on top and I sit back and roll it in?"

zullen er hun spullen op zetten, en ik incasseer vanuit mijn luie stoel?"

Building these platforms for participation are so nontrivial to do.

Participatieplatformen bouwen is niet triviaal.

I think of the difference of Google Video versus YouTube.

Denk aan het verschil tussen Google Video en YouTube.

Who would have thought that two young guys and a start-up

Wie had gedacht dat twee jonge kerels en een start-up

would beat out Google Video? Why?

Google Video zouden verslaan? Waarom?

I actually have no idea why. I didn't talk to them.

Ik weet niet waarom. Ik heb ze niet gesproken.

But I'm thinking, you know, they probably had

Maar misschien zetten ze

the "share" button a little bit brighter and to the right,

de 'delen'-knop wat meer in de verf,

and so it was easier and more convenient for the two sides

zodat het gemakkelijker was voor de twee kanten

that are always participating on these networks.

die altijd deelnemen aan deze netwerken.

So I actually know a lot about building a peer platform now,

Ik weet nu veel over het bouwen van een platform van gelijken

and a Peers, Inc. company, because I've spent

en een 'nv Gelijken'-bedrijf,

the last two years doing that in Paris.

omdat ik dat de afgelopen twee jaar heb gedaan in Parijs.

So let me take you back how it's so incredibly different

Terug dus naar het ongelooflijke verschil

building Buzzcar than it was building Zipcar,

tussen Buzzcar bouwen en Zipcar bouwen.

because now every single thing we do has these two

Want bij alles wat we doen,

different bodies that I have to be thinking about:

moeten we nu twee entiteiten voor ogen houden:

the owners who are going to provide the cars

de eigenaars die de auto's leveren

and the drivers who are going to rent them.

en de chauffeurs die ze huren.

Every single decision, I have to think about what is right for both sides.

Bij elke beslissing moet ik bedenken wat goed is voor beide kanten.

There are many, many examples and I'll give you one

Uit vele voorbeelden kies ik er één

that is not my favorite example: insurance.

dat niet mijn favoriet is: de verzekering.

It took me a year and a half to get the insurance just right.

Ik deed er anderhalf jaar over om de verzekering goed te krijgen.

Hours and hours of sitting with insurers and many companies

Ik zat urenlang samen met verzekeraars van vele bedrijven,

and their thoughts about risk and how this is totally innovative,

over hun idee over risico en hoe innovatief dit is:

they'd never thought of it before.

ze hadden er nooit bij stilgestaan.

Way too much money, I just can't even go there, with lawyers,

Veel te veel geld besteed aan advocaten,

trying to figure out how this is different, who's responsible to whom,

om uit te zoeken waar het verschil zit, wie aansprakelijk is tegenover wie,

and the result was that we were able to provide owners

en het resultaat was dat we de eigenaars

protection for their own driving records and their own history.

bescherming konden bieden voor hun eigen rijhistoriek.

The cars are completely insured during the rental,

De auto's zijn volledig verzekerd tijdens de huur.

and it gives drivers what they need, and what do they need?

Dit biedt de chauffeurs wat ze nodig hebben,

They need a low deductible,

namelijk een lage franchise

and 24-hour roadside assistance.

en een 24-uurs-wegenhulp.

So this was a trick to get these two sides.

Het was een manier om beide zijden te verzoenen.

So now I want to take you to the moment of --

Nu even naar het moment van --

When you're an entrepreneur, and you've started a new company,

Als je als ondernemer een nieuw bedrijf start,

there's the, here's all the stuff we do beforehand,

doe je allerlei dingen vooraf,

and then the service launches. What happens?

en dan ga je van start. Wat gebeurt er dan?

So all those months of work, they come into play.

Al die maanden werk leveren op.

Last June 1, we launched. It was an exciting moment.

We gingen op 1 juni van start. Dat was een spannend moment.

And all the owners are adding their cars. It's really exciting.

De eigenaars geven hun auto's op. Echt spannend.

All the drivers are becoming members. It's excellent.

De chauffeurs worden lid. Prima.

The reservations start coming in, and here,

De reservaties lopen binnen.

owners who were getting text messages and emails

Hier zijn eigenaars die berichten en mails krijgen:

that said, "Hey, Joe wants to rent your car for the weekend.

"Hé, Joe wil je auto dit weekend huren.

You can earn 60 euros. Isn't that great? Yes or no?"

Je verdient er 60 euro aan. Is dat niet geweldig? Ja of nee?"

No reply. Like, a huge proportion of them

Geen antwoord. Een groot deel van hen vertikte het,

couldn't be bothered after they had just started, they just signed up, to reply.

onmiddellijk na hun inschrijving, om te antwoorden.

So I thought, "Duh, Robin, this is the difference between

Ik dacht: "Robin, dit is het verschil tussen

industrial production and peer production."

industriële productie en productie onder gelijken."

Industrial production, the whole point of industrial production

Bij industriële productie komt het erop aan

is to provide a standardized, exact service model

een gestandaardiseerd, precies dienstenmodel te hebben

that is consistent every single time,

dat elke keer hetzelfde oplevert.

and I'm really thankful that my smartphone is made

Ik ben echt blij dat mijn smartphone

using industrial production.

met industriële productie is gemaakt.

And Zipcar provides a very nice, consistent service

Zipcar levert een mooie, consistente dienst

that works fabulously.

die prima werkt.

But what does peer production do? Peer production

Maar wat gebeurt er bij productie door gelijken?

is this completely different way of doing things,

Dat is een heel andere aanpak.

and you have a big quality range, and so eBay, cleverly,

De kwaliteit kan erg uiteenlopen. Slim dus van eBay,

the first peer production, Peer, Inc. company, I'd say,

het eerste 'nv Gelijken'-bedrijf,

they figured out early on, we need to have ratings

dat al snel uitviste dat ratings nodig zijn

and commentaries and all that yucky side stuff.

en commentaar. Al die lastige nevenaspecten

We can flag that and we can put it to the side, and people

kunnen we afvlaggen en opzijzetten,

who are buyers and consumers don't have to deal with it.

zodat kopers er geen last van hebben.

So going back, this is my look of excitement and joy,

Dus dit is mijn enthousiaste blik,

because all this stuff that I'd also been hoping for

want alles waar ik op had gehoopt,

actually really did happen, and what's that?

gebeurde ook.

That is the diversity of what's going on.

Er is de diversiteit.

You have these different fabulous owners

Er zijn verschillende geweldige eigenaars,

and their different cars, different prices,

met verschillende auto's, verschillende prijzen,

different locations. (Laughter)

verschillende locaties. (Gelach)

They dress differently, and they look different,

Ze kleden zich anders, zien er anders uit,

and, really, I love these photos every time I look at them.

en ik ben echt dol op deze foto's, elke keer als ik ernaar kijk.

Cool guys, excited guys,

Coole kerels, enthousiaste kerels,

and here is Selma, who -- I love this driver.

en dit is Selma -- ik ben dol op deze chauffeur.

And after a year, we have 1,000 cars

Na een jaar hebben we 1.000 chauffeurs

that are parked across France and 6,000 people

die over heel Frankrijk zijn geparkeerd en 6.000 mensen

who are members and eager to drive them.

die lid zijn en ermee willen rijden.

This would not be possible to do that in economic fashion

Dit zou niet mogelijk zijn, niet op een rendabele manier,

for a traditional company.

voor een traditioneel bedrijf.

Back to this spectrum.

Terug naar het spectrum.

So what's happening is, we had the yuck side,

We hadden een bah-kant,

but we actually had this real wow side.

maar er was ook echt een wow-kant.

And I can tell you two great stories.

Ik kan je twee geweldige verhalen vertellen.

A driver was telling me that they went to rent a car

Een chauffeur vertelde me dat ze een auto wilden huren

to go up the coast of France and the owner gave it to them,

om naar de Franse kust te gaan. De chauffeur gaf hem de auto en zei:

and said, "You know what, here's where the cliffs are,

"Weet je, hier zijn de kliffen,

and here's all the beaches, and this is my best beach,

hier zijn de stranden, dit is mijn beste strand,

and this is where the best fish restaurant is."

en dit is het beste visrestaurant."

And the peers also become,

Onder gelijken

peers and owners create relationships,

ontstaan ook relaties,

and so at the last minute people can --

zodat mensen ook 'last minute'

a driver can say, "Hey, you know what, I really need the car,

kunnen zeggen: "Ik heb de auto echt nodig,

is it available?" And that person will say,

is hij vrij?" En het antwoord is:

"Sure, my wife's at home. Go pick up the keys. Go do it."

"Tuurlijk, mijn vrouw is thuis. Ga de sleutels maar ophalen."

So you can have these really nice things that can't happen,

Je krijgt dus leuke dingen die je niet voor mogelijk houdt,

and it's a kind of "Wow!" and I want to say "Wow!"

en dat is 'Wow!'.

type of thing that's happening here, because individuals,

Want wat hier gebeurt bij individuen --

if you're a company, what happens is you might have

als je een bedrijf bent,

10 people who are in charge of innovation,

zijn er 10 mensen met innovatie bezig,

or 100 people who are in charge of innovation.

of 100 mensen.

What happens in Peer, Inc. companies is that you have

In nv Gelijken-bedrijven zijn er

tens and hundreds and thousands and even millions

tienduizend, honderdduizend, miljoenen mensen

of people who are creating experiments on this model,

aan het experimenteren met het model.

and so out of all that influence and that effort,

Ze hebben allemaal invloed

you are having this exceptional amount of innovation

en zo krijg je een uitzonderlijke hoeveelheid innovatie

that is coming out.

als resultaat.

So one of the reasons, if we come back to why did I

Weet je waarom ik het

call it Buzzcar? I wanted to remind all of us

Buzzcar noemde? Ik wilde ons allen herinneren

about the power of the hive,

aan de kracht van de bijenkorf,

and its incredible facility to create this platform

die zo ongelooflijk goed is in het creëren van een platform

that individuals want to participate and innovate on.

waarop individuen een bijdrage leveren en innoveren.

And for me, when I think about our future,

Als ik aan onze toekomst denk,

and all of those problems that seem incredibly large,

aan al die problemen die zo enorm lijken.

the scale is impossible, the urgency is there,

De schaal is onmogelijk, er is urgentie,

Peers, Inc. provides the speed and scale

en de nv Gelijken biedt de snelheid, de schaal,

and the innovation and the creativity that is going to answer these problems.

de innovatie en de creativiteit om een antwoord te bieden op deze problemen.

All we have to do is create a fabulous platform for participation -- nontrivial.

We moeten alleen een goed platform voor participatie creëren -- niet triviaal.

So I continue to think that

Ik blijf dus denken

transportation is the center of the hard universe.

dat transport het centrum van het harde universum is.

All problems come back to transportation for me.

Voor mij zijn alle problemen te herleiden tot transport.

But there are all these other areas that are these profound,

Maar er zijn andere gebieden,

big problems that I know that we can work on,

diepe problemen waaraan we kunnen werken.

and people are working on them in many different sectors,

Mensen doen dat, in vele verschillende sectoren.

but there's this really fabulous group of things

Er is een geweldige groep dingen

with the power of this Peers, Inc. model.

die gebeuren via het model van de nv Gelijken.

So over the last decade, we've been reveling in

Het jongste decennium hebben we genoten

the power of the Internet and how it's empowered individuals,

van de kracht van het internet, hoe het individuen kracht heeft gegeven.

and for me, what Peers, Inc. does

Voor mij brengt de nv Gelijken

is it takes it up a notch. We're now bringing the power

het naar een volgend niveau. We leveren nu de kracht

of the company and the corporation

van het bedrijf

and supercharging individuals.

en geven het individu extra gewicht.

So for me, it's a collaboration.

Voor mij gaat het om samenwerking.

Together, we can. (Applause)

Samen kunnen we het. (Applaus)

Thank you. (Applause)

Bedankt. (Applaus)