Robin Chase: Excuse me, may I rent your car?

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Překladatel: Jan Kadlec Korektor: Jakub Helcl

Twelve years ago, I founded Zipcar.

Před dvanácti lety jsem založila Zipcar.

Zipcar buys cars and parks them

Zipcar nakupuje auta a parkuje je

throughout dense metropolitan areas

v zalidněných městských oblastech,

for people to use, by the hour and by the day,

aby je lidé používali, pár hodin nebo dní,

instead of owning their own cars.

místo toho, aby kupovali auta vlastní.

Each Zipcar replaces 15 personal cars,

Každé auto od Zipcaru nahradí 15 osobních vozů

and each driver drives about 80 percent less

a každý řidič toho odřídí o 80 % méně,

because they're now paying the full cost,

protože nyní platí veškeré náklady,

all at once, in real time.

najednou, v reálném čase.

But what Zipcar really did was make sharing the norm.

Co se ale Zipcaru skutečně podařilo – udělal sdílení normálním.

Now, a decade later, it's really time to push the envelope a little bit,

Teď, o 10 let později, bylo na čase se někam posunout,

and so a couple years ago I moved to Paris

takže jsme se s manželem a nejmladším dítětem

with my husband and youngest child,

před pár lety přestěhovali do Paříže

and we launched Buzzcar a year ago.

a před rokem tu spustili Buzzcar.

Buzzcar lets people rent out their own cars

Buzzcar lidem umožňuje pronajímat vlastní auta

to their friends and neighbors.

přátelům a sousedům.

Instead of investing in a car, we invest in a community.

Než abychom investovali do auta, investujeme do komunity.

We bring the power of a corporation

Přinášíme sílu korporací

to individuals who add their cars to the network.

k jednotlivcům, kteří svá auta zapojí do sítě.

Some people call this peer-to-peer.

Někteří tomu říkají „jeden druhému“.

This does express the humanity of what's going on,

To opravdu vyjadřuje lidskou stránku toho, o čem je řeč,

and the personal relationships,

ty osobní vazby,

but that is also like saying that it's the same thing

ale je to také jako říct, že se jedná o stejnou věc,

as a yard sale or a bake sale or babysitting.

jako jsou výprodeje zbytečností, stánky s cukrovím nebo hlídání dětí.

That's peer-to-peer.

Prostě jeden druhému.

It's like saying yard sales are the same thing as eBay,

Je to jako kdybyste rozprodej věcí z garáže přirovnali k eBay (v ČR např. k Aukru)

or craft fairs are the same thing as Etsy.

nebo rukodělné trhy k Etsy (v ČR třeba Fler.cz).

But what's really happening is that we've got the power

Ve skutečnosti jsme ale získali sílu

of a free and open Internet,

dostupného a otevřeného internetu

and on top of that we're putting a platform for participation,

a přidáváme k němu platformu k zapojení se,

and the peers are now in partnership with the company,

takže vrstevníci jsou v jednom svazku se společností,

creating shared value on shared values,

vytváří sdílené hodnoty na základě sdílených hodnot

and each strengthening the other, and doing what the other can't do.

a navzájem se posilují, dělají to, co ten druhý nezvládá.

I call this Peers, Inc.

Nazývám to Vrstevníci, s. r. o.

The incorporated side, the company,

Ta ručením omezená strana, společnost,

is doing things that it does really well.

dělá věci, které umí docela dobře.

What does it do really well? It creates economies of scale,

A co že to dělá dobře? Vytváří výnosy z rozsahu,

significant and long-term resource investment,

významné a dlouhodobé investice,

the expertise of many different kinds of people

zajišťuje odbornost mnoha různých typů lidí

and different kinds of minds, and for individuals,

a nejrůznějších druhů mysli a jednotlivcům,

consumers, it's bringing the standards, rules and recourse

spotřebitelům, přináší standardy, pravidla a východiska,

that we really want as consumers,

která jako spotřebitelé skutečně chceme;

and this is kind of bound up in a brand promise,

je to svým způsobem příslib značky

and the companies are providing this on a platform for participation.

a společnosti to vše poskytují v rámci té platformy pro zapojení se.

Peers are giving and doing things

Vrstevníci přinášejí a dělají věci,

that are incredibly expensive for companies to do.

které jsou pro společnosti extrémně nákladné.

What do they bring? They bring this fabulous diversity,

Co přináší? Ohromnou různorodost, která je

expensive for companies. And what does that deliver?

pro společnosti drahá. A co to přináší?

It delivers localization and customization,

Přináší to lokalizaci a přizpůsobení,

specialization, and all of this aspect about social networks

specializaci a veškeré ty aspekty sociálních sítí,

and how companies are yearning and eager to get inside there?

kam se společnosti zoufale snaží proniknout.

It's natural for me. Me and my friends, I can connect to them easily.

Pro mě je to přirozené. Dokážu se s přáteli propojit velice snadno.

And it also delivers really fabulous innovation,

A přináší to neskutečné inovace,

and I'll talk about that later.

o kterých budu mluvit později.

So we have the peers that are providing the services and the product,

Takže máme vrstevníky, kteří poskytují službu a produkt,

and the company that's doing the stuff that companies do.

a společnost, která dělá to, co společnosti dělají.

The two of these are delivering the best of both worlds.

Obě tyto skupiny vnášejí to nejlepší z obou světů.

Some of my favorite examples:

Pár mých oblíbených příkladů:

in transportation, Carpooling.com. Ten years old,

v dopravě Carpooling.com. Deset let staré,

three and a half million people have joined up,

zapojilo se tři a půl milionu lidí,

and a million rides are shared every day.

denně se sdílí milion jízd.

It's a phenomenal thing. It's the equivalent

Úžasná věc. Vyrovná se to

of 2,500 TGV trains,

2 500 vlaků TGV

and just think, they didn't have to lay a track or buy a car.

a jen si představte, nemusí pokládat koleje nebo kupovat auto.

This is all happening with excess capacity.

To vše se děje s nadbytečnou kapacitou.

And it's not just with transportation, my love,

A není to jen o mé oblíbené dopravě,

but of course in other realms. Here's Fiverr.com.

týká se to i jiných oblastí. Tady máte Fiverr.com.

I met these founders just weeks after they had launched,

Setkala jsem se se zakladateli pár týdnů po spuštění

and now, in two years, what would you do for five dollars?

a teď, po dvou letech, co byste udělali za 5 dolarů?

Seven hundred and fifty thousand gigs are now posted after two years,

Po dvou letech se vyvěsilo 750 tisíc melouchů,

what people would do for five dollars.

které by lidé udělali za 5 dolarů.

And not just easy things that anyone can do.

A nejsou to jen triviálnosti, které zvládne každý.

This Peers, Inc. concept is in a very difficult and complex realm.

Ten koncept Vrtevníků, s. r. o., je mnohem složitější a komplexnější svět.

TopCoder has 400,000 engineers who are delivering

TopCoder má 400 000 vývojářů, kteří dodávají

complex design and engineering services.

komplexní designérské a programátorské služby.

When I talked to their CEO, he had this great line.

Když jsem se bavila s jejich ředitelem, řekl něco skvělého.

He said, "We have a community that owns its own company."

Řekl: „Máme komunitu, která vlastní vlastní společnost.“

And then my all-time favorite, Etsy.

A můj naprostý miláček, Etsy.

Etsy is providing goods that people make themselves

Na Etsy se prodávají věci, které lidi sami vyrábějí

and they're selling it in a marketplace.

a prodávají je na [virtuálním] tržišti.

It just celebrated its seventh anniversary,

Nedávno oslavili sedmé narozeniny

and after seven years, last year it delivered

a po těch sedmi letech – loni měli obrat

530 million dollars' worth of sales to all those individuals

530 milionu dolarů z prodeje věcí všech těch jednotlivců,

who have been making those objects.

kteří vytvářeli různé předměty.

I know you guys out there who are businesspeople,

Vím, že vy, kteří jste přičichli k obchodu,

are thinking, "Oh my God, I want to build one of those.

si teď myslíte: „Panenko Maria, chci udělat něco takového.

I see this incredible speed and scale.

Vidím tu neuvěřitelnou rychlost a možnosti.

You mean all I have to do is build a platform and all these people are going

Chcete říct, že musím jen vybudovat platformu a všichni ti lidi přijdou

to put their stuff on top and I sit back and roll it in?"

a nahrají své věci a já si jen sednu a slíznu smetanu?“

Building these platforms for participation are so nontrivial to do.

Vytváření těchto platforem k zapojení je tak strašlivě nesnadné.

I think of the difference of Google Video versus YouTube.

Napadá mě rozdíl mezi Google Video a YouTube.

Who would have thought that two young guys and a start-up

Kdo by si pomyslel, že dva mladíci s jedním start-upem

would beat out Google Video? Why?

porazí Google Video? A proč?

I actually have no idea why. I didn't talk to them.

Netuším. Nemluvila jsem s nimi.

But I'm thinking, you know, they probably had

Ale myslím, že nejspíš měli

the "share" button a little bit brighter and to the right,

tlačítko na sdílení trošku výraznější a správně umístěné,

and so it was easier and more convenient for the two sides

takže sdílení usnadnili oběma stranám,

that are always participating on these networks.

které jsou v těchto sítích vždy zapojené.

So I actually know a lot about building a peer platform now,

Vím tedy hodně o budování vrstevnických platforem

and a Peers, Inc. company, because I've spent

a o společnosti Vrstevníci, s. r. o., protože jsem

the last two years doing that in Paris.

tím strávila dva roky života v Paříži.

So let me take you back how it's so incredibly different

Teď vám tedy ukážu, jak je neuvěřitelně odlišné

building Buzzcar than it was building Zipcar,

budování Buzzcaru od budování Zipcaru,

because now every single thing we do has these two

protože každičká věc, kterou děláme, ovlivňuje

different bodies that I have to be thinking about:

dva rozdílné orgány, na které musím myslet:

the owners who are going to provide the cars

na vlastníky, kteří poskytnou svá auta,

and the drivers who are going to rent them.

a řidiče, kteří si je pronajmou.

Every single decision, I have to think about what is right for both sides.

Při každém rozhodnutí musím promyslet, co bude nejlepší pro obě strany.

There are many, many examples and I'll give you one

Našla bych mnoho, přemnoho příkladů, ale dám vám jen jeden,

that is not my favorite example: insurance.

který není můj oblíbený: pojištění.

It took me a year and a half to get the insurance just right.

Zabralo mi rok a půl vymyslet to pojištění správně.

Hours and hours of sitting with insurers and many companies

Hodiny a hodiny schůzek s pojišťovnami a mnoha firmami

and their thoughts about risk and how this is totally innovative,

a jejich myšlenkami o riziku a o tom, jak je to totálně inovativní,

they'd never thought of it before.

tak moc, že o tom nikdy neslyšeli.

Way too much money, I just can't even go there, with lawyers,

Ohromný balík peněz, že si to ani neumím představit, právníci,

trying to figure out how this is different, who's responsible to whom,

co se snaží přijít na rozdíly, kdo je zodpovědný za co,

and the result was that we were able to provide owners

a výsledkem je to, že můžeme vlastníkům poskytnout

protection for their own driving records and their own history.

ochranu jejich vlastních řidičských záznamů a historie u policie.

The cars are completely insured during the rental,

Auta jsou během pronájmu kompletně pojištěná

and it gives drivers what they need, and what do they need?

a dávají řidičům to, co potřebují. A co potřebují?

They need a low deductible,

Potřebují nízkou spoluúčast

and 24-hour roadside assistance.

a 24hodinovou asistenční službu.

So this was a trick to get these two sides.

Bylo těžké to takhle skloubit dohromady.

So now I want to take you to the moment of --

Nyní vám chci ukázat…

When you're an entrepreneur, and you've started a new company,

když podnikáte a začínáte s novou firmou,

there's the, here's all the stuff we do beforehand,

děje se… musíme toho udělat spoustu předem

and then the service launches. What happens?

a pak se služba spustí. Co se stane?

So all those months of work, they come into play.

Všechny ty měsíce dřiny se začínají vyplácet.

Last June 1, we launched. It was an exciting moment.

Loni, 1. června, jsme to spustili. Bylo to vzrušující.

And all the owners are adding their cars. It's really exciting.

Vlastníci přidávají svoje auta. Opravdu vzrušující.

All the drivers are becoming members. It's excellent.

Řidiči se stávají členy. Výborné.

The reservations start coming in, and here,

Spouští se rezervace aut, a ejhle,

owners who were getting text messages and emails

vlastníci dostávají SMSky a e-maily,

that said, "Hey, Joe wants to rent your car for the weekend.

ve kterých stojí: „Ahoj. Joe si chce na víkend půjčit vaše auto.

You can earn 60 euros. Isn't that great? Yes or no?"

Vyděláte si 60 EUR. Není to skvělé? Tak co, ano či ne?“

No reply. Like, a huge proportion of them

Bez odpovědi. Velké procento z nich

couldn't be bothered after they had just started, they just signed up, to reply.

se neobtěžovalo odpovědět, když začali, když se přihlásili.

So I thought, "Duh, Robin, this is the difference between

Pomyslela jsem si: „Tak, Robin, to je ten rozdíl

industrial production and peer production."

mezi průmyslovou a vrstevnickou produkcí.“

Industrial production, the whole point of industrial production

Průmyslová produkce, hlavní smysl průmyslové výroby

is to provide a standardized, exact service model

je poskytovat standardizovaný, jednotný model služeb,

that is consistent every single time,

který je v čase neměnný,

and I'm really thankful that my smartphone is made

a jsem fakt ráda, že je můj smartphone vyrobený

using industrial production.

v průmyslové výrobě.

And Zipcar provides a very nice, consistent service

A Zipcar poskytuje příjemnou, konzistentní službu,

that works fabulously.

která funguje skvěle.

But what does peer production do? Peer production

A co dělá vrstevnická produkce? Vrstevnická produkce

is this completely different way of doing things,

je úplně jiný způsob, jak se věci dějí,

and you have a big quality range, and so eBay, cleverly,

získáváte tak celou škálu kvality, a tak eBay, velice chytře,

the first peer production, Peer, Inc. company, I'd say,

první vrstevnická, Vrstevníci, s. r. o., společnost, myslím,

they figured out early on, we need to have ratings

že na to přišli docela brzo, no prostě potřebujeme hodnocení

and commentaries and all that yucky side stuff.

a komentáře a podobné nepříjemnosti.

We can flag that and we can put it to the side, and people

Můžeme je označit a pak odstranit a lidé,

who are buyers and consumers don't have to deal with it.

kteří nakupují a spotřebovávají, se s tím pak nemusí trápit.

So going back, this is my look of excitement and joy,

Zpět k tématu, mám radost a jsem nadšená,

because all this stuff that I'd also been hoping for

protože to všechno, v co jsem doufala,

actually really did happen, and what's that?

se nakonec stalo. A co to bylo?

That is the diversity of what's going on.

Rozmanitost toho, co se děje.

You have these different fabulous owners

Máte tu různé úžasné vlastníky aut,

and their different cars, different prices,

jejich různorodá auta, různé ceny

different locations. (Laughter)

a nejrozmanitější lokace. (Smích)

They dress differently, and they look different,

Různě se oblékají, vypadají odlišně

and, really, I love these photos every time I look at them.

a já opravdu miluju tyhle fotky, kdykoli se na ně podívám.

Cool guys, excited guys,

Pohodoví lidi, nadšení lidi,

and here is Selma, who -- I love this driver.

tady je Selma, která… Miluju ji.

And after a year, we have 1,000 cars

Po roce v systému máme 1 000 aut

that are parked across France and 6,000 people

zaparkovaných po celé Francii a 6 000 lidí,

who are members and eager to drive them.

kteří jsou členy a celí diví do řízení.

This would not be possible to do that in economic fashion

Tohle by se nemohlo stát, kdybychom se řídili stylem

for a traditional company.

běžné firmy.

Back to this spectrum.

Ale zpět k té škále.

So what's happening is, we had the yuck side,

Máme někdy sice trošku ošklivé zkušenosti,

but we actually had this real wow side.

ale máme také spoustu „wow“ zkušeností.

And I can tell you two great stories.

Můžu vám říct dva úžasné příběhy.

A driver was telling me that they went to rent a car

Jeden řidič mi vyprávěl, jak si šel půjčit auto

to go up the coast of France and the owner gave it to them,

na francouzské pobřeží a vlastník mu ho předal a řekl:

and said, "You know what, here's where the cliffs are,

„Víte co? Tady jsou útesy

and here's all the beaches, and this is my best beach,

a tady pláže a tahle je má oblíbená

and this is where the best fish restaurant is."

a tady najdete nejlepší rybí restauraci.“

And the peers also become,

Vrstevníci se tak stávají…

peers and owners create relationships,

Vrstevníci a majitelé tvoří vztahy,

and so at the last minute people can --

takže v poslední chvíli můžete…

a driver can say, "Hey, you know what, I really need the car,

řidič se může zeptat: „Víš ty co? Opravdu to auto teď potřebuju,

is it available?" And that person will say,

máš ho volné?“ A ten člověk odpoví:

"Sure, my wife's at home. Go pick up the keys. Go do it."

„No jasně, manželka je doma, vyzvedni si klíčky.“

So you can have these really nice things that can't happen,

Takže můžete zažít tyto okamžiky, které by se jinak nestaly,

and it's a kind of "Wow!" and I want to say "Wow!"

a ujede vám „Wow!“ a mně se chce zvolat „Wow!"

type of thing that's happening here, because individuals,

To všechno se děje díky jednotlivcům.

if you're a company, what happens is you might have

Když jste firma, můžete mít

10 people who are in charge of innovation,

10 lidí zodpovědných za inovace

or 100 people who are in charge of innovation.

nebo 100 lidí, kteří mají inovace na starosti.

What happens in Peer, Inc. companies is that you have

Ve Vrstevníci, s. r. o., máte

tens and hundreds and thousands and even millions

desítky a stovky a tisíce, třeba i miliony

of people who are creating experiments on this model,

lidí, kteří s tímto modelem experimentují,

and so out of all that influence and that effort,

takže z toho všeho, z té snahy

you are having this exceptional amount of innovation

vám najednou vypadne ohromné

that is coming out.

množství inovací.

So one of the reasons, if we come back to why did I

Jeden z důvodů, když se vrátíme k tomu, proč jsem se rozhodla

call it Buzzcar? I wanted to remind all of us

to pojmenovat Buzzcar? Chtěla jsem nám připomenout

about the power of the hive,

sílu včelího úlu, sílu davu

and its incredible facility to create this platform

a jeho ohromující schopnost vytvořit tuto platformu

that individuals want to participate and innovate on.

jednotlivců, kteří se chtějí zapojit a inovovat.

And for me, when I think about our future,

Když přemýšlím o naší budoucnosti,

and all of those problems that seem incredibly large,

se všemi těmi problémy, které vypadají neúnosně velké,

the scale is impossible, the urgency is there,

v nemožném rozsahu, které jsou akutní,

Peers, Inc. provides the speed and scale

Vrstevníci, s. r. o., poskytují rychlost a rozsah,

and the innovation and the creativity that is going to answer these problems.

inovaci a kreativitu, které tyto problémy vyřeší.

All we have to do is create a fabulous platform for participation -- nontrivial.

A vše, co musíme udělat, je zapojit lidi v nějaké platformě. Není to snadné.

So I continue to think that

Takže si stále myslím,

transportation is the center of the hard universe.

že doprava je středobodem vesmíru.

All problems come back to transportation for me.

Všechny problémy mě přivádí zpět k dopravě.

But there are all these other areas that are these profound,

Ale jsou tu i jiné oblasti s těmito

big problems that I know that we can work on,

závažnými problémy, na kterých vím, že můžeme zapracovat,

and people are working on them in many different sectors,

a lidé v různých oblastech na nich už dělají,

but there's this really fabulous group of things

ale stále tu je tak ohromná skupina věcí

with the power of this Peers, Inc. model.

se sílou modelu Vrstevníci, s. r. o.

So over the last decade, we've been reveling in

V posledních deseti letech jsme si libovali

the power of the Internet and how it's empowered individuals,

v síle internetu a jakou moc dal jednotlivcům.

and for me, what Peers, Inc. does

A pro mě, to, co Vrstevníci, s. r. o., dělají,

is it takes it up a notch. We're now bringing the power

je to, že to vše zvedají ještě o kousek výš. Dáváme dohromady sílu

of the company and the corporation

společností a firem

and supercharging individuals.

a nabíjíme jí jednotlivce.

So for me, it's a collaboration.

Pro mě je to spolupráce.

Together, we can. (Applause)

Společně to dokážeme. (Potlesk)

Thank you. (Applause)

Děkuji vám. (Potlesk)