Robin Chase: Excuse me, may I rent your car?

Robin Chase : Pardon, puis-je louer votre voiture?

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Traducteur: Benoit Vaillancourt Relecteur: Elisabeth Buffard

Twelve years ago, I founded Zipcar.

Il y a douze ans, j'ai fondé Zipcar.

Zipcar buys cars and parks them

Zipcar achète des voitures et les gare

throughout dense metropolitan areas

un peu partout à travers les zones métropolitaines densément peuplées

for people to use, by the hour and by the day,

pour que les gens puissent les utiliser, à l'heure et à la journée,

instead of owning their own cars.

au lieu de posséder leur propre voiture.

Each Zipcar replaces 15 personal cars,

Chaque Zipcar remplace 15 voitures personnelles,

and each driver drives about 80 percent less

et chaque conducteur conduit environ 80% moins

because they're now paying the full cost,

car il paie désormais le coût complet,

all at once, in real time.

d'un même coup, en temps réel.

But what Zipcar really did was make sharing the norm.

Mais ce qu'a vraiment fait Zipcar, c'est faire du partage une norme.

Now, a decade later, it's really time to push the envelope a little bit,

Une décennie plus tard, il est grand temps de repousser un peu les limites.

and so a couple years ago I moved to Paris

donc il y a quelques années j'ai déménagé à Paris

with my husband and youngest child,

avec mon mari et mon plus jeune enfant,

and we launched Buzzcar a year ago.

et nous avons lancé Buzzcar il y a un an.

Buzzcar lets people rent out their own cars

Buzzcar permet aux gens de louer leurs propres voitures

to their friends and neighbors.

à leurs amis et voisins.

Instead of investing in a car, we invest in a community.

Plutôt que d'investir dans un voiture, nous investissons dans une communauté.

We bring the power of a corporation

Nous amenons la puissance d'une corporation

to individuals who add their cars to the network.

à des individus qui ajoutent leur voiture au réseau.

Some people call this peer-to-peer.

Certains appellent ça du pair-à-pair.

This does express the humanity of what's going on,

Ça exprime bien le côté humain du projet,

and the personal relationships,

et les relations personnelles,

but that is also like saying that it's the same thing

mais aussi que c'est comme

as a yard sale or a bake sale or babysitting.

un vide-grenier ou une vente de gâteaux ou du baby-sitting.

That's peer-to-peer.

C'est du pair-à-pair.

It's like saying yard sales are the same thing as eBay,

Autant dire que les vide-greniers sont la même chose qu'eBay,

or craft fairs are the same thing as Etsy.

ou que les foires d'artisanat sont la même chose qu'Etsy.

But what's really happening is that we've got the power

Mais ce qui se passe en vérité, c'est que nous avons la puissance

of a free and open Internet,

d'un Internet libre et accessible,

and on top of that we're putting a platform for participation,

et en plus, nous mettons en place une plateforme participative

and the peers are now in partnership with the company,

et il y a maintenant des partenariats entre les pairs et la compagnie,

creating shared value on shared values,

ce qui crée de plus en plus de valeur partagée,

and each strengthening the other, and doing what the other can't do.

chacun renforçant l'autre et faisant ce que les autres ne peuvent faire.

I call this Peers, Inc.

J'appelle ça Pairs, S.A..

The incorporated side, the company,

L'aspect société, la compagnie,

is doing things that it does really well.

fait certaines choses avec efficacité.

What does it do really well? It creates economies of scale,

Que fait-elle avec efficacité? Elle crée des économies d'échelle,

significant and long-term resource investment,

des investissements de ressources importants et à long terme,

the expertise of many different kinds of people

l'expertise de nombreux types de personnes

and different kinds of minds, and for individuals,

et d'esprits différents, et pour les particuliers,

consumers, it's bringing the standards, rules and recourse

pour les consommateurs, elle apporte des standards, des règles et des recours

that we really want as consumers,

que nous désirons vraiment en tant que consommateurs

and this is kind of bound up in a brand promise,

et c'est en quelque sorte lié à une promesse de la marque.

and the companies are providing this on a platform for participation.

Les compagnies offrent ça sur une plateforme participative.

Peers are giving and doing things

Les pairs donnent et font des choses

that are incredibly expensive for companies to do.

qui sont incroyablement coûteuses pour les compagnies.

What do they bring? They bring this fabulous diversity,

Qu'apportent-ils? Ils apportent leur fabuleuse diversité,

expensive for companies. And what does that deliver?

qui est très coûteuse pour les compagnies. Et qu'est-ce que ça procure?

It delivers localization and customization,

Ça procure la localisation et la personnalisation,

specialization, and all of this aspect about social networks

la spécialisation. Et tout l'aspect relatif aux réseaux sociaux

and how companies are yearning and eager to get inside there?

et la façon dont les compagnies aspirent avec enthousiasme à s'y impliquer ?

It's natural for me. Me and my friends, I can connect to them easily.

C'est pour moi naturel. Moi et mes amis, nous pouvons facilement nous entendre avec eux.

And it also delivers really fabulous innovation,

Et ça procure également une innovation fabuleuse,

and I'll talk about that later.

dont je parlerai plus tard.

So we have the peers that are providing the services and the product,

Nous avons donc des pairs qui fournissent les services et le produit,

and the company that's doing the stuff that companies do.

et la compagnie qui fait les trucs que les compagnies savent faire.

The two of these are delivering the best of both worlds.

Ces deux-là offrent le meilleur des deux mondes.

Some of my favorite examples:

Voici certains de mes exemples favoris:

in transportation, Carpooling.com. Ten years old,

pour les transports, Carpooling.com. Il existe depuis dix ans,

three and a half million people have joined up,

trois millions et demi de personnes s'y sont inscrites,

and a million rides are shared every day.

et un million de trajets sont partagés en voiture chaque jour.

It's a phenomenal thing. It's the equivalent

C'est phénoménal. C'est l'équivalent

of 2,500 TGV trains,

de 2 500 TGV,

and just think, they didn't have to lay a track or buy a car.

et pensez-y, ils n'ont pas eu besoin de poser des rails ou d'acheter une voiture.

This is all happening with excess capacity.

Tout ça est possible grâce à la surcapacité.

And it's not just with transportation, my love,

Et ce n'est pas limité aux transports,

but of course in other realms. Here's Fiverr.com.

mais évidemment c'est aussi dans d'autres domaines. Voici Fiverr.com.

I met these founders just weeks after they had launched,

J'ai rencontré ses fondateurs quelques semaine à peine après son lancement,

and now, in two years, what would you do for five dollars?

et dites-moi, dans deux ans, que feriez-vous pour cinq dollars?

Seven hundred and fifty thousand gigs are now posted after two years,

Après deux ans, 750 000 offres de petits boulots ont été publiées,

what people would do for five dollars.

des choses que des gens feraient pour cinq dollars.

And not just easy things that anyone can do.

Et pas uniquement des choses faciles que n'importe qui peut faire.

This Peers, Inc. concept is in a very difficult and complex realm.

Ce concept de Pairs, S.A. est dans un domaine très difficile et complexe.

TopCoder has 400,000 engineers who are delivering

TopCoder a 400 000 ingénieurs qui procurent

complex design and engineering services.

des services complexes de design et d'ingénierie.

When I talked to their CEO, he had this great line.

Quand j'ai parlé à leur PDG,

He said, "We have a community that owns its own company."

il m'a dit, "Nous avons une communauté qui possède sa propre compagnie."

And then my all-time favorite, Etsy.

Et puis mon exemple favori entre tous, Etsy.

Etsy is providing goods that people make themselves

Etsy offre des biens que les gens font eux-mêmes

and they're selling it in a marketplace.

et qu'ils vendent sur un marché en ligne.

It just celebrated its seventh anniversary,

Il vient de célébrer son septième anniversaire,

and after seven years, last year it delivered

et après sept ans, l'année dernière il a distribué

530 million dollars' worth of sales to all those individuals

530 millions de dollars issus des ventes à tous les individus

who have been making those objects.

qui fabriquent ces objets.

I know you guys out there who are businesspeople,

Je sais que vous, les gens d'affaire,

are thinking, "Oh my God, I want to build one of those.

pensez, "Oh mon Dieu, je veux créer un truc semblable.

I see this incredible speed and scale.

Je constate la vitesse et l'échelle incroyables du projet.

You mean all I have to do is build a platform and all these people are going

Vous dites que tout ce que je dois faire, c'est créer une plateforme et toutes ces personnes vont

to put their stuff on top and I sit back and roll it in?"

y mettre leur trucs et moi, je m'assois et laisse l'argent affluer ?"

Building these platforms for participation are so nontrivial to do.

Créer ces plateformes participatives est loin d'être si simple.

I think of the difference of Google Video versus YouTube.

Je pense à la différence entre Google Videos et Youtube.

Who would have thought that two young guys and a start-up

Qui aurait crû que deux jeunes hommes et une start-up

would beat out Google Video? Why?

triompherait de Google Video ? Pourquoi ?

I actually have no idea why. I didn't talk to them.

En fait je n'en ai la moindre idée. Je ne leur ai pas parlé.

But I'm thinking, you know, they probably had

Mais je crois qu'ils avaient probablement

the "share" button a little bit brighter and to the right,

un bouton "Partager" un peu plus voyant et un peu plus à droite,

and so it was easier and more convenient for the two sides

donc c'était plus facile et plus pratique pour tous ceux

that are always participating on these networks.

qui participent constamment sur ces réseaux.

So I actually know a lot about building a peer platform now,

Donc j'en sais beaucoup maintenant sur la création d'une plateforme pour les pairs

and a Peers, Inc. company, because I've spent

et sur une compagnie Pairs, S.A.. car j'ai passé

the last two years doing that in Paris.

les deux dernières années à faire ça à Paris.

So let me take you back how it's so incredibly different

Donc laissez-moi vous montrer les différences incroyables entre

building Buzzcar than it was building Zipcar,

la création de Buzzcr et celle de Zipcar,

because now every single thing we do has these two

car maintenant je dois tenir compte de deux groupes

different bodies that I have to be thinking about:

différents dans tout ce que nous concevons :

the owners who are going to provide the cars

les propriétaires qui vont fournir les voitures

and the drivers who are going to rent them.

et les conducteurs qui vont les louer.

Every single decision, I have to think about what is right for both sides.

Pour chaque décision, je dois penser à ce qui est juste pour les deux groupes.

There are many, many examples and I'll give you one

Il y a de très nombreux et je vais vous en donner un

that is not my favorite example: insurance.

qui n'est pas mon préféré : les assurances.

It took me a year and a half to get the insurance just right.

Il m'a fallu un an et demi pour élaborer les assurances adéquates.

Hours and hours of sitting with insurers and many companies

Des heures et des heures passées avec les assureurs et de nombreuses compagnies

and their thoughts about risk and how this is totally innovative,

avec leurs réflexions à propos des risques et du caractère novateur

they'd never thought of it before.

ils n'y avaient jamais songé auparavant.

Way too much money, I just can't even go there, with lawyers,

Beaucoup trop d'argent, je ne peux même pas en parler, avec les avocats

trying to figure out how this is different, who's responsible to whom,

à essayer de comprendre en quoi c'est différent, qui est responsable envers qui.

and the result was that we were able to provide owners

Au final, nous avons pu fournir aux propriétaires

protection for their own driving records and their own history.

une protection pour leur propre dossier de conducteur et leurs propres antécédents.

The cars are completely insured during the rental,

Les voitures sont complètement assurées pendant la location,

and it gives drivers what they need, and what do they need?

et ça offre aux conducteurs ce dont ils ont besoin, et de quoi ont-ils besoin ?

They need a low deductible,

Ils ont besoin d'une franchise basse,

and 24-hour roadside assistance.

et d'une assistance routière 24 heures sur 24.

So this was a trick to get these two sides.

C'était donc délicat d'obtenir ces deux aspects.

So now I want to take you to the moment of --

Maintenant je veux vous parler du moment où —

When you're an entrepreneur, and you've started a new company,

Si vous êtes un entrepreneur, et que vous avez fondé une nouvelle compagnie,

there's the, here's all the stuff we do beforehand,

il y a tout le travail préparatoire,

and then the service launches. What happens?

et puis il y a le lancement du service. Que se passe-t-il?

So all those months of work, they come into play.

Tous ces mois de travail entrent en jeu.

Last June 1, we launched. It was an exciting moment.

Notre lancement a eu lieu le premier juin dernier. Ça a été un moment excitant.

And all the owners are adding their cars. It's really exciting.

Et tous les propriétaires ajoutent leurs voitures. C'est très excitant.

All the drivers are becoming members. It's excellent.

Tous les conducteurs deviennent des membres. C'est excellent.

The reservations start coming in, and here,

Les réservations commencent à nous parvenir et

owners who were getting text messages and emails

les propriétaires reçoivent des SMS et des emails

that said, "Hey, Joe wants to rent your car for the weekend.

disant, "Hé, Joe veut louer votre voiture pour le week-end.

You can earn 60 euros. Isn't that great? Yes or no?"

Vous pouvez gagner 60 euros. N'est-ce pas génial ? Oui ou non ?"

No reply. Like, a huge proportion of them

Aucune réponse. Une immense proportion

couldn't be bothered after they had just started, they just signed up, to reply.

ne se donnait pas la même après avoir commencé, après s'être inscrit, de répondre.

So I thought, "Duh, Robin, this is the difference between

Alors j'ai pensé, "Euh, Robin, c'est la différence entre

industrial production and peer production."

la production industrielle et la production par les pairs."

Industrial production, the whole point of industrial production

La production industrielle, le but de la production industrielle

is to provide a standardized, exact service model

est de fournir un modèle de service normalisé et exact

that is consistent every single time,

qui est consistant à chaque fois,

and I'm really thankful that my smartphone is made

et je suis très reconnaissante que mon Smartphone soit fabriqué

using industrial production.

par une production industrielle.

And Zipcar provides a very nice, consistent service

Et Zipcar fournit un service très bon et consistant

that works fabulously.

qui fonctionne merveilleusement.

But what does peer production do? Peer production

Mais que fait la production par les pairs ? La production par les pairs

is this completely different way of doing things,

est une façon complètement différente de faire les choses

and you have a big quality range, and so eBay, cleverly,

et il y a une large gamme de qualité, et eBay,

the first peer production, Peer, Inc. company, I'd say,

la première compagnie Pair. S.A.. de production par les pairs,

they figured out early on, we need to have ratings

a vite compris qu'il nous faut des évaluations

and commentaries and all that yucky side stuff.

et des commentaires et tous les trucs moches de ce genre.

We can flag that and we can put it to the side, and people

On peut les signaler et les mettre de côté. Les gens

who are buyers and consumers don't have to deal with it.

qui sont des acheteurs et des consommateurs peuvent ne pas avoir affaire à eux.

So going back, this is my look of excitement and joy,

Revenons en arrière, voici mon regard excité et enjoué,

because all this stuff that I'd also been hoping for

car tout ce que j'espérais

actually really did happen, and what's that?

s'est en fait concrétisé, et de quoi s'agit-il ?

That is the diversity of what's going on.

Il s'agit de la diversité qui s'affiche.

You have these different fabulous owners

Il y a tous ces formidables propriétaires différents

and their different cars, different prices,

et leurs voitures différentes, des prix différents,

different locations. (Laughter)

des lieux différents. (Rires)

They dress differently, and they look different,

Ils s'habillent différemment, ils sont physiquement différents,

and, really, I love these photos every time I look at them.

et, vraiment, j'adore ces photos à chaque fois que je les regarde.

Cool guys, excited guys,

Des types cools, des types enthousiastes,

and here is Selma, who -- I love this driver.

et voici Selma, qui -- j'adore cette conductrice.

And after a year, we have 1,000 cars

Et après un an, nous avons mille voitures

that are parked across France and 6,000 people

garées à travers la France, et six mille

who are members and eager to drive them.

membres impatients de les conduire.

This would not be possible to do that in economic fashion

Ce ne serait pas possible de faire çad 'une manière économique

for a traditional company.

pour un compagnie traditionnelle.

Back to this spectrum.

Revenons à cette gamme de qualité.

So what's happening is, we had the yuck side,

Ce qui se passe, c'est que nous avions le côté mauvais

but we actually had this real wow side.

mais nous avions en fait aussi le côté génial.

And I can tell you two great stories.

Et je peux vous raconter deux excellentes anecdotes.

A driver was telling me that they went to rent a car

Un conducteur me disait qu'il était allé louer une voiture

to go up the coast of France and the owner gave it to them,

pour aller sur la côte française et le propriétaire lui a donné

and said, "You know what, here's where the cliffs are,

et a dit, "Tu sais quoi, voilà où sont les falaises,

and here's all the beaches, and this is my best beach,

et voilà où sont les plages, et ça, c'est la meilleure plage,

and this is where the best fish restaurant is."

et voilà où se trouve le meilleur restaurant de poissons."

And the peers also become,

Et les pairs deviennent aussi --

peers and owners create relationships,

les pairs et les propriétaires créent des liens,

and so at the last minute people can --

donc à la dernière minute les gens peuvent --

a driver can say, "Hey, you know what, I really need the car,

un conducteur peut dire, "Hé, tu sais quoi, j'ai vraiment besoin de la voiture,

is it available?" And that person will say,

est-elle disponible ?" Et la personne dira,

"Sure, my wife's at home. Go pick up the keys. Go do it."

"Bien sûr, ma femme est à la maison. Va prendre les clés, vas-y."

So you can have these really nice things that can't happen,

Des trucs très sympas et improbables peuvent se passer

and it's a kind of "Wow!" and I want to say "Wow!"

et c'est fascinant, ce qui se passe

type of thing that's happening here, because individuals,

parce que des individus --

if you're a company, what happens is you might have

une compagnie pourrait avoir

10 people who are in charge of innovation,

10 personnes en charge de l'innovation

or 100 people who are in charge of innovation.

ou 100 personnes en charge de l'innovation.

What happens in Peer, Inc. companies is that you have

Avec les compagnies Pairs, S.A., on a plutôt

tens and hundreds and thousands and even millions

des dizaines, des centaines, des milliers et même des millions

of people who are creating experiments on this model,

de personnes qui expérimentent sur ce modèle,

and so out of all that influence and that effort,

et il résulte de toute cette influence et de

you are having this exceptional amount of innovation

tout cet effort une somme

that is coming out.

exceptionnelle d'innovation.

So one of the reasons, if we come back to why did I

Donc revenons à la raison pour laquelle

call it Buzzcar? I wanted to remind all of us

j'ai appelé cela Buzzcar. Je voulais nous rappeler à tous

about the power of the hive,

le pouvoir d'une véritable ruche

and its incredible facility to create this platform

et sa facilité incroyable à créer cette plateforme

that individuals want to participate and innovate on.

à laquelle les individus veulent participer pour innover.

And for me, when I think about our future,

Et à mon avis, lorsque je pense à notre avenir,

and all of those problems that seem incredibly large,

et à tous ces problèmes qui semblent incroyablement gros,

the scale is impossible, the urgency is there,

l'échelle est invraisemblable, l'urgence existe.

Peers, Inc. provides the speed and scale

Pairs, S.A.. fournit la rapidité, l'échelle,

and the innovation and the creativity that is going to answer these problems.

l'innovation et la créativité qui va répondre à ces problèmes.

All we have to do is create a fabulous platform for participation -- nontrivial.

Tous ce que nous avons à faire, c'est créer une fabuleuse plateforme participative et sérieuse.

So I continue to think that

Je continue donc à penser que

transportation is the center of the hard universe.

les transports sont le centre de l'univers.

All problems come back to transportation for me.

À mon avis, tous les problèmes découlent des transports.

But there are all these other areas that are these profound,

Mais il y a -- tous ces autres domaines qui sont des gros

big problems that I know that we can work on,

problèmes profonds sur lesquels je sais que nous pouvons travailler,

and people are working on them in many different sectors,

et des gens y travaillent dans plusieurs secteurs différents

but there's this really fabulous group of things

mais il y a un fabuleux rassemblement de choses

with the power of this Peers, Inc. model.

avec le pouvoir du modèle Pairs, S.A.

So over the last decade, we've been reveling in

Ces 10 dernières années, nous avons savouré

the power of the Internet and how it's empowered individuals,

la puissance d'Internet et le pouvoir qu'il a apporté aux individus

and for me, what Peers, Inc. does

et à mon avis, Pairs, S.A.

is it takes it up a notch. We're now bringing the power

relève la barre. Nous rassemblons maintenant le pouvoir

of the company and the corporation

de la compagnie et de la corporation

and supercharging individuals.

pour galvaniser les individus.

So for me, it's a collaboration.

Donc à mon avis, c'est une collaboration.

Together, we can. (Applause)

Ensemble, nous pouvons agir. (Applaudissements)

Thank you. (Applause)

Merci. (Applaudissements)