Robin Chase: Excuse me, may I rent your car?

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Traduttore: Francesca Pratali Revisore: Daniela Bottazzi

Twelve years ago, I founded Zipcar.

Dodici anni fa, ho fondato Zipcar.

Zipcar buys cars and parks them

Zipacar compra auto e le parcheggia qua e là

throughout dense metropolitan areas

in aree metropolitane densamente popolate

for people to use, by the hour and by the day,

in modo che le persone possano usarle ogni volta che ne hanno bisogno,

instead of owning their own cars.

invece di possederne una propria.

Each Zipcar replaces 15 personal cars,

Ogni Zipcar sostituisce 15 auto personali,

and each driver drives about 80 percent less

e ogni automobilista guida circa l'80% in meno

because they're now paying the full cost,

perché paga il costo totale,

all at once, in real time.

tutto in una volta, in tempo reale.

But what Zipcar really did was make sharing the norm.

Ma quello che Zipcar ha veramente fatto è stato rendere il car-sharing la norma.

Now, a decade later, it's really time to push the envelope a little bit,

Ora, dieci anni dopo, è tempo di spingersi un po' oltre.

and so a couple years ago I moved to Paris

Così, un paio di anni fa, mi sono trasferita a Parigi

with my husband and youngest child,

con mio marito e mio figlio più piccolo,

and we launched Buzzcar a year ago.

e un anno fa abbiamo lanciato Buzzcar.

Buzzcar lets people rent out their own cars

Buzzcar permette alle persone di noleggiare le proprie auto

to their friends and neighbors.

ad amici e vicini di casa.

Instead of investing in a car, we invest in a community.

Invece di investire in un'auto, investiamo in una comunità.

We bring the power of a corporation

Trasferiamo il potere di una grande impresa

to individuals who add their cars to the network.

ai privati, che aggiungono la loro auto alla rete.

Some people call this peer-to-peer.

Alcuni lo chiamano "peer-to-peer", ovvero "alla pari".

This does express the humanity of what's going on,

Ciò esprime l'umanità di quello che sta avvenendo,

and the personal relationships,

e le relazioni interpersonali,

but that is also like saying that it's the same thing

ma così è un po' come dire che equivale

as a yard sale or a bake sale or babysitting.

a un mercatino dell'usato, o a una vendita di dolci, o a fare da babysitter.

That's peer-to-peer.

Questo è il "peer-to-peer".

It's like saying yard sales are the same thing as eBay,

È come dire che i mercatini dell'usato sono uguali a eBay,

or craft fairs are the same thing as Etsy.

o che le fiere dell'artigianato sono uguali a Etsy.

But what's really happening is that we've got the power

Ma quello che accade realmente è che abbiamo il potere

of a free and open Internet,

di una rete Internet libera e gratuita,

and on top of that we're putting a platform for participation,

in cima alla quale stiamo mettendo una piattaforma per la partecipazione,

and the peers are now in partnership with the company,

così che ora i "pari" sono partner della società,

creating shared value on shared values,

creando un valore condiviso su valori condivisi,

and each strengthening the other, and doing what the other can't do.

e ognuno rafforza l'altro, e fa quello che un altro non sa fare.

I call this Peers, Inc.

Io lo chiamo Peers S.r.l.

The incorporated side, the company,

La vera e propria società registrata

is doing things that it does really well.

sta facendo quello che sa fare davvero bene.

What does it do really well? It creates economies of scale,

Che cosa fa davvero bene? Crea economie di scala,

significant and long-term resource investment,

investimenti di risorse significativi e a lungo termine,

the expertise of many different kinds of people

la professionalità di molti tipi diversi di persone

and different kinds of minds, and for individuals,

e modi di pensare diversi, e per i privati,

consumers, it's bringing the standards, rules and recourse

i consumatori, sta portando modelli, regole e risorse

that we really want as consumers,

che noi, in qualità di consumatori, vogliamo veramente

and this is kind of bound up in a brand promise,

e questo è strettamente collegato alla promessa di un marchio,

and the companies are providing this on a platform for participation.

e le aziende lo stanno fornendo su una piattaforma di partecipazione.

Peers are giving and doing things

I "pari" stanno offrendo e facendo cose

that are incredibly expensive for companies to do.

che per le aziende sarebbero incredibilmente costose.

What do they bring? They bring this fabulous diversity,

Qual è il loro contributo? Portano un'incredibile diversità,

expensive for companies. And what does that deliver?

costosa per le aziende. E cosa offre tutto questo?

It delivers localization and customization,

Offre localizzazione e personalizzazione,

specialization, and all of this aspect about social networks

specializzazione, e tutti quegli aspetti connessi ai social network

and how companies are yearning and eager to get inside there?

e perché le aziende non vedono l'ora di farne parte?

It's natural for me. Me and my friends, I can connect to them easily.

Per me è naturale. Posso entrare facilmente in contatto con i miei amici.

And it also delivers really fabulous innovation,

Inoltre ciò porta davvero un'innovazione fantastica,

and I'll talk about that later.

di cui vi parlerò più tardi.

So we have the peers that are providing the services and the product,

Dunque abbiamo dei "pari" che forniscono i servizi e il prodotto,

and the company that's doing the stuff that companies do.

e la azienda che fa quello che fanno le aziende.

The two of these are delivering the best of both worlds.

Entrambe la parti stanno dando il meglio dei due mondi.

Some of my favorite examples:

Alcuni tra i miei esempi preferiti:

in transportation, Carpooling.com. Ten years old,

nei trasporti, Carpooling.com. Da dieci anni,

three and a half million people have joined up,

3,5 milioni di persone sono entrate a farne parte,

and a million rides are shared every day.

e ogni giorno vengono condivisi un milione di tragitti.

It's a phenomenal thing. It's the equivalent

È fenomenale. È l'equivalente

of 2,500 TGV trains,

di 2500 treni ad alta velocità,

and just think, they didn't have to lay a track or buy a car.

e pensate, non hanno dovuto costruire una strada o comprare un'auto.

This is all happening with excess capacity.

Tutto questo sta succedendo grazie agli eccessi di capacità.

And it's not just with transportation, my love,

E non solo nei trasporti, la mia passione,

but of course in other realms. Here's Fiverr.com.

ma ovviamente anche in altri campi. Pensiamo a Fiverr.com.

I met these founders just weeks after they had launched,

Ho conosciuto i fondatori qualche settimana dopo il loro ingresso nel mercato,

and now, in two years, what would you do for five dollars?

e ora, dopo due anni, cosa si può fare per cinque dollari?

Seven hundred and fifty thousand gigs are now posted after two years,

750 mila lavori vengono postati ora, dopo due anni,

what people would do for five dollars.

cosa farebbe la gente per cinque dollari.

And not just easy things that anyone can do.

E non cose semplici che chiunque può fare.

This Peers, Inc. concept is in a very difficult and complex realm.

Questo concetto di Peers S.r.l. è in un settore molto difficile e complesso.

TopCoder has 400,000 engineers who are delivering

TopCoder ha 400 000 ingegneri che stanno fornendo

complex design and engineering services.

progettazione complessa e servizi di ingegneria.

When I talked to their CEO, he had this great line.

Quando ho parlato con il loro amministratore delegato, mi ha detto questa frase grandiosa:

He said, "We have a community that owns its own company."

"Abbiamo una comunità che possiede la propria azienda."

And then my all-time favorite, Etsy.

Ed ora il mio preferito in assoluto, Etsy.

Etsy is providing goods that people make themselves

Etsy fornisce beni che le persone creano per conto proprio

and they're selling it in a marketplace.

e che rivendono su un mercato.

It just celebrated its seventh anniversary,

Ha appena festeggiato il settimo anno di attività,

and after seven years, last year it delivered

e dopo sette anni, ha consegnato l'anno scorso

530 million dollars' worth of sales to all those individuals

un valore di 530 milioni di dollari di vendite a quei privati

who have been making those objects.

che avevano creato quegli oggetti.

I know you guys out there who are businesspeople,

Lo so che ci sono tra di voi persone d'affari che pensano:

are thinking, "Oh my God, I want to build one of those.

"Oh mio Dio, voglio costruire una rete del genere.

I see this incredible speed and scale.

Vedo questa incredibile velocità e portata.

You mean all I have to do is build a platform and all these people are going

Insomma, tutto quello che devo fare è costruire una piattaforma e le poi persone

to put their stuff on top and I sit back and roll it in?"

ci metteranno le loro cose e mi rilasserò e me la godrò?"

Building these platforms for participation are so nontrivial to do.

Costruire queste piattaforme di partecipazione non è per niente banale.

I think of the difference of Google Video versus YouTube.

Penso alla differenza tra Google Video e You Tube.

Who would have thought that two young guys and a start-up

Chi avrebbe pensato che due ragazzi giovani e una start-up

would beat out Google Video? Why?

avrebbero stracciato Google Video? Perché?

I actually have no idea why. I didn't talk to them.

In realtà non ne ho idea. Non ho parlato con loro.

But I'm thinking, you know, they probably had

Ma penso che probabilmente avevano

the "share" button a little bit brighter and to the right,

il tasto "condivisione" un po' più luminoso e a destra,

and so it was easier and more convenient for the two sides

e quindi è stato più semplice e comodo per le due parti

that are always participating on these networks.

che partecipano sempre a questi network.

So I actually know a lot about building a peer platform now,

Ora so davvero molte cose riguardo la creazione di piattaforme "alla pari",

and a Peers, Inc. company, because I've spent

e della Peers S.r.l. perché ho trascorso

the last two years doing that in Paris.

gli ultimi due anni a Parigi facendo proprio questo.

So let me take you back how it's so incredibly different

Quindi torniamo a come sia stato incredibilmente diverso

building Buzzcar than it was building Zipcar,

corstruire Buzzcar rispetto a Zipcar,

because now every single thing we do has these two

perché ora tutto quello che facciamo

different bodies that I have to be thinking about:

si rivolge a questi due gruppi diversi:

the owners who are going to provide the cars

i proprietari che forniscono le macchine,

and the drivers who are going to rent them.

e gli automobilisti che le affitteranno.

Every single decision, I have to think about what is right for both sides.

Per ogni singola decisione devo pensare a cosa è meglio per entrambe le parti.

There are many, many examples and I'll give you one

Ci sono moltissimi esempi e uno è questo,

that is not my favorite example: insurance.

che non è il mio preferito: l'assicurazione.

It took me a year and a half to get the insurance just right.

Ci ho messo un anno e mezzo per trovare l'assicurazione giusta.

Hours and hours of sitting with insurers and many companies

Ore ed ore di riunioni con assicuratori e molte compagnie

and their thoughts about risk and how this is totally innovative,

e le loro considerazioni sui rischi e di come fosse totalmente innovativo,

they'd never thought of it before.

e di come non ci avessero mai pensato.

Way too much money, I just can't even go there, with lawyers,

Troppi soldi, neanche a dirlo, spesi in consulenza legale,

trying to figure out how this is different, who's responsible to whom,

cercando di capire la differenza, chi è responsabile per chi,

and the result was that we were able to provide owners

e il risultato è stato che siamo in grado di fornire copertura assicurativa

protection for their own driving records and their own history.

ai proprietari per i loro documenti di guida e il loro storico assicurativo.

The cars are completely insured during the rental,

Queste auto sono completamente assicurate durante il noleggio,

and it gives drivers what they need, and what do they need?

e danno agli automoblisti quello di cui hanno bisogno. Ma cosa?

They need a low deductible,

Hanno bisogno di una franchigia bassa,

and 24-hour roadside assistance.

e di assistenza stradale 24 ore su 24.

So this was a trick to get these two sides.

Questo era il trucco per soddisfare entrambe le parti.

So now I want to take you to the moment of --

Ora vi voglio portare al momento in cui --

When you're an entrepreneur, and you've started a new company,

Quando sei un imprenditore, e hai iniziato una nuova attività,

there's the, here's all the stuff we do beforehand,

c'è tutta la fase di preparazione,

and then the service launches. What happens?

e poi la messa sul mercato del servzio. Che succede?

So all those months of work, they come into play.

Quindi entrano in gioco tutti quei mesi di lavoro.

Last June 1, we launched. It was an exciting moment.

Lo scorso 1 giugno abbiamo iniziato. È stato un momento emozionante.

And all the owners are adding their cars. It's really exciting.

E molti proprietari stanno aggiungendo le loro auto. È davvero emozionante.

All the drivers are becoming members. It's excellent.

E gli automobilisti che diventano membri. È grandioso.

The reservations start coming in, and here,

Le prenotazioni iniziano ad arrivare,

owners who were getting text messages and emails

e ai proprietari arrivano messaggi ed email che dicono:

that said, "Hey, Joe wants to rent your car for the weekend.

"Ehi, Joe vuole noleggiare la tua auto per il fine settimana.

You can earn 60 euros. Isn't that great? Yes or no?"

Puoi guadagnare 60 euro. Non è fantastico? Sì o no?"

No reply. Like, a huge proportion of them

Nessuna risposta. Come se la maggior parte di loro

couldn't be bothered after they had just started, they just signed up, to reply.

non potesse disturbarsi a rispondere subito dopo aver iniziato e firmato il contratto.

So I thought, "Duh, Robin, this is the difference between

Ho pensato: "Beh, Robin, questa è la differenza

industrial production and peer production."

tra la produzione industriale e quella alla pari".

Industrial production, the whole point of industrial production

Lo scopo della produzione industriale

is to provide a standardized, exact service model

è di fornire un preciso modello di servizio standardizzato

that is consistent every single time,

che sia regolare ogni volta,

and I'm really thankful that my smartphone is made

e sono contenta che il mio smartphone

using industrial production.

sia stato creato usando la produzione industriale.

And Zipcar provides a very nice, consistent service

Zipcar fornisce un servizio molto buono e regolare

that works fabulously.

che funziona alla grande.

But what does peer production do? Peer production

Ma cosa fa la produzione "alla pari"? La produzione "alla pari"

is this completely different way of doing things,

è un modo completamente diverso di fare le cose,

and you have a big quality range, and so eBay, cleverly,

e fornisce una vasta gamma di caratteristiche, e infatti eBay, in modo intelligente,

the first peer production, Peer, Inc. company, I'd say,

la prima società di produzione Peer S.r.l., direi,

they figured out early on, we need to have ratings

ha capito presto che abbiamo bisogno di avere valutazioni

and commentaries and all that yucky side stuff.

e commenti e tutte quelle cose secondarie meno gradevoli.

We can flag that and we can put it to the side, and people

Le possiamo contrassegnare e le possiamo mettere da parte,

who are buyers and consumers don't have to deal with it.

e gli acquirenti e consumatori non se ne dovranno occupare.

So going back, this is my look of excitement and joy,

Tornando a noi, questo è il mio sguardo di emozione e di gioia,

because all this stuff that I'd also been hoping for

perché tutto quello che speravo accadesse

actually really did happen, and what's that?

è successo per davvero, e di che cosa si tratta?

That is the diversity of what's going on.

È la diversità di ciò che sta succedendo.

You have these different fabulous owners

Ci sono questi fantastici proprietari, diversi tra loro,

and their different cars, different prices,

e le loro auto diverse, prezzi diversi,

different locations. (Laughter)

posizioni diverse. (Risate)

They dress differently, and they look different,

Si vestono in modo diverso, e hanno un aspetto diverso,

and, really, I love these photos every time I look at them.

e davvero, adoro queste foto ogni volta che le guardo.

Cool guys, excited guys,

Bei ragazzi, ragazzi emozionati,

and here is Selma, who -- I love this driver.

e questa è Selma, che -- mi piace questa automobilista.

And after a year, we have 1,000 cars

E dopo un anno, abbiamo 1000 auto

that are parked across France and 6,000 people

parcheggiate in giro per la Francia e 6000 persone

who are members and eager to drive them.

che sono membri e che sono impazienti di guidarle.

This would not be possible to do that in economic fashion

Non sarebbe possibile farlo in modo economico

for a traditional company.

per una società tradizionale.

Back to this spectrum.

Torniamo al grafico.

So what's happening is, we had the yuck side,

Quello che succede è che c'è un lato sgradevole,

but we actually had this real wow side.

ma abbiamo anche questo lato fantastico.

And I can tell you two great stories.

E vi posso raccontare due storie bellissime.

A driver was telling me that they went to rent a car

Un automobilista mi ha raccontato di aver noleggiato una macchina

to go up the coast of France and the owner gave it to them,

per risalire la costa della Francia e il proprietario gliel'ha data,

and said, "You know what, here's where the cliffs are,

e ha detto: "Sai una cosa? Qui ci sono le scogliere,

and here's all the beaches, and this is my best beach,

qui tutte le spiagge, e questa è la mia preferita,

and this is where the best fish restaurant is."

e qui c'è il miglior ristorante di pesce."

And the peers also become,

E i "pari" diventano anche,

peers and owners create relationships,

i "pari" e i proprietari creano relazioni,

and so at the last minute people can --

e all'ultimo minuto le persone possono --

a driver can say, "Hey, you know what, I really need the car,

un automobilista può dire: "Sai una cosa? Ho davvero bisogno dell'auto,

is it available?" And that person will say,

è disponibile?" E quella persona risponderà:

"Sure, my wife's at home. Go pick up the keys. Go do it."

"Sicuro, mia moglie è a casa. Vai a prendere le chiavi."

So you can have these really nice things that can't happen,

Ci sono queste belle cose che non possono accadere

and it's a kind of "Wow!" and I want to say "Wow!"

ed è come dire "Wow!" e voglio dire "Wow!"

type of thing that's happening here, because individuals,

a queste cose che stanno succedendo, perché i privati --

if you're a company, what happens is you might have

se sei una società, quello che succede è che puoi avere

10 people who are in charge of innovation,

10 persone che si occupano di innovazione,

or 100 people who are in charge of innovation.

o 100 che si occupano di innovazione.

What happens in Peer, Inc. companies is that you have

Quello che succede nelle società Peer S.r.l.

tens and hundreds and thousands and even millions

è che ci sono decine o centinaia o migliaia o addirittura milioni

of people who are creating experiments on this model,

di persone che creano esperimenti su questo modello,

and so out of all that influence and that effort,

e da quell'influsso e quello sforzo,

you are having this exceptional amount of innovation

hai un numero di innovazioni eccezionali

that is coming out.

che ne viene fuori.

So one of the reasons, if we come back to why did I

Una delle ragioni per cui ho deciso di chiamarlo

call it Buzzcar? I wanted to remind all of us

Buzzcar: volevo che ricordasse a tutti noi

about the power of the hive,

il potere di un alveare,

and its incredible facility to create this platform

e la sua incredibile capacità di creare questa piattaforma

that individuals want to participate and innovate on.

a cui i privati vogliono partecipare e che vogliono innovare.

And for me, when I think about our future,

E per me, se penso al futuro,

and all of those problems that seem incredibly large,

e a tutti quei problemi che sembrano enormi,

the scale is impossible, the urgency is there,

la scala è impossibile, la necessità c'è,

Peers, Inc. provides the speed and scale

la Peers S.r.l. fornisce la velocità e la scala

and the innovation and the creativity that is going to answer these problems.

e l'innovazione e la creatività che daranno una risposta a questi problemi.

All we have to do is create a fabulous platform for participation -- nontrivial.

Tutto quello che dobbiamo fare è creare una piattaforma favolosa di partecipazione - non banale.

So I continue to think that

Continuo a pensare che

transportation is the center of the hard universe.

il trasposto sia il centro dell'universo.

All problems come back to transportation for me.

Tutti i problemi possono essere ricondotti al trasporto, secondo me.

But there are all these other areas that are these profound,

Ma ci sono tutti questi altri ambiti che hanno problemi

big problems that I know that we can work on,

gravi ed enormi su cui possiamo lavorare,

and people are working on them in many different sectors,

e le persone ci lavorano in molti settori diversi,

but there's this really fabulous group of things

ma c'è questo fantastico insieme di cose

with the power of this Peers, Inc. model.

con il potere di questo modello Peers S.r.l.

So over the last decade, we've been reveling in

Nell'ultimo decennio abbiamo scoperto

the power of the Internet and how it's empowered individuals,

il potere di Internet, e come dà potere al singolo,

and for me, what Peers, Inc. does

e per me, quello che fa Peers S.r.l.

is it takes it up a notch. We're now bringing the power

è di farlo aumentare di livello. Stiamo portando il potere

of the company and the corporation

di un'azienda e di un'impresa

and supercharging individuals.

e diamo energia ai singoli individui.

So for me, it's a collaboration.

Per me, si tratta di collaborazione.

Together, we can. (Applause)

Insieme, possiamo. (Applausi)

Thank you. (Applause)

Grazie. (Applausi)