Robin Chase: Excuse me, may I rent your car?

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Tradutor: michele keller Revisora: Vitoria Rezende

Twelve years ago, I founded Zipcar.

Há doze anos, fundei a Zipcar.

Zipcar buys cars and parks them

A Zipcar compra os carros e estaciona-os

throughout dense metropolitan areas

em áreas metropolitanas movimentadas.

for people to use, by the hour and by the day,

para as pessoas usarem, à hora e ao dia.

instead of owning their own cars.

em vez de terem os seus próprios carros.

Each Zipcar replaces 15 personal cars,

Cada Zipcar substitui 15 carros próprios,

and each driver drives about 80 percent less

e cada condutor dirige cerca de 80% menos.

because they're now paying the full cost,

porque agora todos estão a pagar o custo total,

all at once, in real time.

de uma só vez, em tempo real.

But what Zipcar really did was make sharing the norm.

Mas o que a Zipcar realmente fez foi tornar a partilha numa norma.

Now, a decade later, it's really time to push the envelope a little bit,

Agora, uma década depois, chegou a hora de ir mais longe.

and so a couple years ago I moved to Paris

Portanto, há uns anos, mudei-me para Paris

with my husband and youngest child,

com o meu marido e filho mais novo,

and we launched Buzzcar a year ago.

e lançámos a Buzzcar há um ano atrás.

Buzzcar lets people rent out their own cars

A Buzzcar permite que as pessoas aluguem os seus próprios carros

to their friends and neighbors.

aos amigos e vizinhos.

Instead of investing in a car, we invest in a community.

Em vez de investirmos num carro, investimos na comunidade.

We bring the power of a corporation

Trazemos o poder de uma corporação,

to individuals who add their cars to the network.

para indivíduos que trazem os seus carros para a rede.

Some people call this peer-to-peer.

Alguns chamam a isto de "peer-to-peer" [entre pares].

This does express the humanity of what's going on,

Isto expressa a humanidade do que se passa aqui,

and the personal relationships,

e as relações pessoais.

but that is also like saying that it's the same thing

Mas isso também é como dizer que é a mesma coisa

as a yard sale or a bake sale or babysitting.

que uma venda de garagem, de bolos ou tomar conta de bebés.

That's peer-to-peer.

Isso é "entre pares".

It's like saying yard sales are the same thing as eBay,

É como dizer que as vendas de garagem são iguais ao eBay,

or craft fairs are the same thing as Etsy.

ou que os trabalhos de artesanato são iguais ao Etsy.

But what's really happening is that we've got the power

Mas o que está realmente a acontecer é que temos o poder

of a free and open Internet,

de uma <i>Internet</i> aberta e livre,

and on top of that we're putting a platform for participation,

e, além disso, temos uma plataforma para a participação,

and the peers are now in partnership with the company,

e os pares são parceiros da empresa,

creating shared value on shared values,

a criar valor em valores partilhados,

and each strengthening the other, and doing what the other can't do.

a fortalecerem-se uns aos outros e a fazer o que outro não consegue.

I call this Peers, Inc.

Chamo a isto Peers (Pares), Inc.

The incorporated side, the company,

O lado incorporado, a empresa,

is doing things that it does really well.

está a fazer coisas que faz realmente bem.

What does it do really well? It creates economies of scale,

E o que faz realmente bem? Cria economias de escala,

significant and long-term resource investment,

investimentos em recursos significativos e de longo-prazo,

the expertise of many different kinds of people

o conhecimentos de muitos tipos diferentes de pessoas

and different kinds of minds, and for individuals,

e diferentes tipos de mentes e, para os indivíduos

consumers, it's bringing the standards, rules and recourse

os consumidores, está a trazer os padrões, regras e recursos

that we really want as consumers,

que realmente queremos enquanto consumidores.

and this is kind of bound up in a brand promise,

E isto está mais ou menos ligado a uma promessa de marca,

and the companies are providing this on a platform for participation.

e as empresas estão a promover isto numa plataforma para participação.

Peers are giving and doing things

Os "pares" estão a trazer e a fazer coisas

that are incredibly expensive for companies to do.

que são incrivelmente caras para serem feitas pelas empresas.

What do they bring? They bring this fabulous diversity,

E o que eles estão a trazer? Uma diversidade maravilhosa,

expensive for companies. And what does that deliver?

cara para as grandes empresas. E o que isto proporciona?

It delivers localization and customization,

Proporciona a localização e a personalização,

specialization, and all of this aspect about social networks

proporciona a especialização e todos os aspetos que envolvem uma rede social.

and how companies are yearning and eager to get inside there?

E como é que as empresas estão ansiosas para entrar nesse jogo?

It's natural for me. Me and my friends, I can connect to them easily.

Ë natural para mim. Eu e minhas amigas podemos ligar-nos facilmente.

And it also delivers really fabulous innovation,

E esta ligação também proporciona inovações realmente incríveis.

and I'll talk about that later.

Mas vou falar disso depois.

So we have the peers that are providing the services and the product,

Então nós temos os pares que promovem serviços e produtos,

and the company that's doing the stuff that companies do.

E empresas que fazem o que as empresas estão acostumadas a fazer!

The two of these are delivering the best of both worlds.

E todos estamos a fazer o melhor dos dois mundos.

Some of my favorite examples:

Alguns dos meus exemplos preferidos:

in transportation, Carpooling.com. Ten years old,

— na área de transportes, Carpooling.com, 10 anos de estrada,

three and a half million people have joined up,

3,5 milhões de pessoas já aderiram

and a million rides are shared every day.

e um milhão de boleias são dadas todos os dias.

It's a phenomenal thing. It's the equivalent

É fenomenal! É equivalente

of 2,500 TGV trains,

a 2500 comboios TGV

and just think, they didn't have to lay a track or buy a car.

e pensem, eles não precisaram de colocar trilhos ou comprar carros!

This is all happening with excess capacity.

Tudo isso acontece porque temos excesso de capacidade.

And it's not just with transportation, my love,

E isto não acontece apenas com transportes, meu amigos,

but of course in other realms. Here's Fiverr.com.

mas também em outros sectores, como Fiverr.com.

I met these founders just weeks after they had launched,

Eu conheci os fundadores apenas algumas semanas depois do seu lançamento

and now, in two years, what would you do for five dollars?

e agora, em dois anos, o que é que você faria por quase 4 euros?

Seven hundred and fifty thousand gigs are now posted after two years,

750 mil apresentações foram postas <i>online</i>, dois anos depois,

what people would do for five dollars.

o que é que as pessoas fariam por quase 4 euros?

And not just easy things that anyone can do.

E não apenas coisas fáceis que qualquer um possa fazer.

This Peers, Inc. concept is in a very difficult and complex realm.

O conceito de "empresa Peers" está num contexto muito difícil e complexo.

TopCoder has 400,000 engineers who are delivering

TopCoder tem 400 mil empregados que fornecem

complex design and engineering services.

serviços de engenharia e <i>design</i> realmente complexos.

When I talked to their CEO, he had this great line.

Quando eu falei com o CEO, ele disse-me o seguinte:

He said, "We have a community that owns its own company."

"Nós temos uma comunidade que é dona da sua própria empresa."

And then my all-time favorite, Etsy.

Bom, e agora, meu exemplo preferido: a Etsy.

Etsy is providing goods that people make themselves

A Etsy oferece um espaço para divulgar as coisas que são feitas pelas pessoas

and they're selling it in a marketplace.

e vende no mercado.

It just celebrated its seventh anniversary,

A Etsy acabou de comemorar o seu sétimo aniversário

and after seven years, last year it delivered

e após sete anos, no ano passado entregou

530 million dollars' worth of sales to all those individuals

403 milhões de euros em vendas a todas estas pessoas

who have been making those objects.

que têm estado a construir aqueles objetos.

I know you guys out there who are businesspeople,

Eu sei que vocês que são empresários

are thinking, "Oh my God, I want to build one of those.

estão a pensar: "Meu Deus, eu quero construir algo assim!

I see this incredible speed and scale.

"Eu vejo esta velocidade e escala incríveis.

You mean all I have to do is build a platform and all these people are going

"Quer dizer que tudo o que eu preciso de fazer é construir uma plataforma e todas as pessoas

to put their stuff on top and I sit back and roll it in?"

"vão colocar suas coisas lá e eu apenas ficarei sentado, à espera?"

Building these platforms for participation are so nontrivial to do.

Construir uma plataforma destas, com a participação de todos, não é trivial!

I think of the difference of Google Video versus YouTube.

Eu penso na diferença entre o Google Video e o YouTube.

Who would have thought that two young guys and a start-up

Quem poderia imaginar que dois jovens e uma nova empresa [uma <i>start-up</i>]

would beat out Google Video? Why?

iria superar o Google Video? Porquê?

I actually have no idea why. I didn't talk to them.

Para falar a verdade, eu não faço ideia. Não falei com eles.

But I'm thinking, you know, they probably had

Mas eu fico a pensar, sabem, provavelmente eles tiveram

the "share" button a little bit brighter and to the right,

o botão de "partilhar" um pouco mais brilhante e à direita

and so it was easier and more convenient for the two sides

e foi mais fácil e mais prático para os dois lados

that are always participating on these networks.

que estão sempre a participar nestas redes.

So I actually know a lot about building a peer platform now,

Então, agora eu sei muito sobre como construir uma rede de partilha

and a Peers, Inc. company, because I've spent

e uma empresa Peers, Inc., porque eu passei

the last two years doing that in Paris.

os últimos dois anos a fazer isso em Paris.

So let me take you back how it's so incredibly different

Deixem-me agora voltar atrás e dizer como foi bem mais diferente

building Buzzcar than it was building Zipcar,

construir a Buzzcar do que a Zipcar.

because now every single thing we do has these two

Porque agora, cada coisa que fizemos tem um pouco dos dois

different bodies that I have to be thinking about:

corpos diferentes sobre os quais eu preciso de pensar:

the owners who are going to provide the cars

—os donos dos carros

and the drivers who are going to rent them.

— e os condutores que os irão alugar.

Every single decision, I have to think about what is right for both sides.

A cada decisão, tenho de pensar o que é melhor para os dois lados.

There are many, many examples and I'll give you one

Existem muitos, muitos exemplos e eu posso dar-vos um:

that is not my favorite example: insurance.

não é meu preferido — seguros.

It took me a year and a half to get the insurance just right.

Eu levei um ano e meio para acertar no seguro.

Hours and hours of sitting with insurers and many companies

Horas e horas sentada com seguradoras e muitas empresas

and their thoughts about risk and how this is totally innovative,

e as suas ideias sobre risco e como tudo era tão inovador,

they'd never thought of it before.

que eles nunca tinham pensado nisso antes.

Way too much money, I just can't even go there, with lawyers,

Demasiado dinheiro investido, nem posso ir por aí, com advogados,

trying to figure out how this is different, who's responsible to whom,

a tentar perceber como isto é diferente, quem é o responsável por quem,

and the result was that we were able to provide owners

e o resultado foi que nós podíamos oferecer proteção aos proprietários

protection for their own driving records and their own history.

pelos seus próprios registos históricos de condução.

The cars are completely insured during the rental,

Os carros estavam completamente segurados durante os alugueres

and it gives drivers what they need, and what do they need?

e isso dá aos condutores o que precisam. E o que é que precisam?

They need a low deductible,

Ele precisam de pagar menos seguro

and 24-hour roadside assistance.

e de ter uma assistência 24 horas.

So this was a trick to get these two sides.

E foi bem complicado conseguir estas duas coisas.

So now I want to take you to the moment of --

Agora quero levar-vos até o momento de...

When you're an entrepreneur, and you've started a new company,

Quando somos empreendedores e começámos uma nova empresa,

there's the, here's all the stuff we do beforehand,

há todo um trabalho que é necessário fazer antes

and then the service launches. What happens?

e depois do serviço ser lançado. O que acontece?

So all those months of work, they come into play.

Todos aqueles meses de trabalho entram em jogo.

Last June 1, we launched. It was an exciting moment.

A 1 de junho fizemos o lançamento. E foi muito emocionante!

And all the owners are adding their cars. It's really exciting.

E todos os donos estão a registar os seus carros e isso é muito empolgante!

All the drivers are becoming members. It's excellent.

Todos os condutores se estão a tornar membros. Ótimo!

The reservations start coming in, and here,

As reservas começam a aparecer e aqui,

owners who were getting text messages and emails

os donos começaram a receber mensagens de texto e <i>emails</i>,

that said, "Hey, Joe wants to rent your car for the weekend.

a dizerem: "Olá! O João quer alugar o seu carro no fim de semana!

You can earn 60 euros. Isn't that great? Yes or no?"

"Você pode ganhar 60 euros, não é ótimo? Sim ou não?"

No reply. Like, a huge proportion of them

Sem respostas. Um enorme número deles

couldn't be bothered after they had just started, they just signed up, to reply.

não poderia ser incomodado assim que começasse, para responder.

So I thought, "Duh, Robin, this is the difference between

Então eu pensei: "Daaa, Robin, esta é a diferença

industrial production and peer production."

"entre a produção industrial e a produção de pares".

Industrial production, the whole point of industrial production

Produção industrial, a questão toda da produção industrial,

is to provide a standardized, exact service model

é oferecer um padrão, um modelo de serviço exato

that is consistent every single time,

que seja consistente a todo o momento,

and I'm really thankful that my smartphone is made

e eu estou muito grata pelo meu smartphone ter sido feito

using industrial production.

através da produção industrial.

And Zipcar provides a very nice, consistent service

E a Zipcar oferece um serviço maravilhoso

that works fabulously.

que funciona muito bem.

But what does peer production do? Peer production

Mas o que é que a produção em pares faz? A produção em pares

is this completely different way of doing things,

é totalmente diferente no modo de fazer as coisas,

and you have a big quality range, and so eBay, cleverly,

e temos uma enorme variedade em termos de qualidade, como o eBay, Cleverly

the first peer production, Peer, Inc. company, I'd say,

a primeira produção em pares, Peer, inc, eu diria que

they figured out early on, we need to have ratings

eles depressa perceberam que nós precisamos de ter classificações

and commentaries and all that yucky side stuff.

e comentários e todas estas coisas meio chatas de fazer.

We can flag that and we can put it to the side, and people

Podemos sinalizar e pôr de lado e as pessoas

who are buyers and consumers don't have to deal with it.

que são os compradores e consumidores não precisam de se preocupar com isso.

So going back, this is my look of excitement and joy,

Então voltando atrás, esta é a minha expressão de entusiasmo e de felicidade

because all this stuff that I'd also been hoping for

porque todas estas coisas com que tenho sonhado

actually really did happen, and what's that?

realmente aconteceram! E o que é aquilo?

That is the diversity of what's going on.

É a diversidade de tudo o que está a acontecer agora!

You have these different fabulous owners

Temos estes proprietários tão diferentes e fabulosos,

and their different cars, different prices,

com carros diferentes, preços diferentes,

different locations. (Laughter)

localizações diferentes... (Risos)

They dress differently, and they look different,

Eles vestem-se de forma diferente e são diferentes entre si,

and, really, I love these photos every time I look at them.

e realmente eu adoro estas fotos de cada vez que olho para elas!

Cool guys, excited guys,

Tipos fixes, divertidos,

and here is Selma, who -- I love this driver.

e aqui está a Selma, aliás — eu adoro esta condutora.

And after a year, we have 1,000 cars

E um ano depois, já temos 1000 carros

that are parked across France and 6,000 people

estacionados por toda a França e 6000 pessoas

who are members and eager to drive them.

que são membros e que estão dispostas a dirigir estes carros.

This would not be possible to do that in economic fashion

Isto não seria possível criar esta moda económica

for a traditional company.

numa empresa tradicional.

Back to this spectrum.

De volta ao nosso painel.

So what's happening is, we had the yuck side,

Então, de um lado temos a parte chata,

but we actually had this real wow side.

mas do outro lado temos este "uau"!

And I can tell you two great stories.

E posso contar-vos duas histórias ótimas.

A driver was telling me that they went to rent a car

Um condutor estava a contar-me que eles queriam alugar um carro

to go up the coast of France and the owner gave it to them,

para ir até à costa da França e o proprietário deu-lhes o carro,

and said, "You know what, here's where the cliffs are,

e disse: "Sabe uma coisa, aqui é onde as falésias estão,

and here's all the beaches, and this is my best beach,

"e aqui é onde estão as praias e esta é minha praia preferida

and this is where the best fish restaurant is."

"e aqui estão os melhores restaurantes de peixe".

And the peers also become,

E os "pares" tornaram-se também amigos,

peers and owners create relationships,

pares e proprietários a criar relacionamentos,

and so at the last minute people can --

e no último momento as pessoas podem...

a driver can say, "Hey, you know what, I really need the car,

...um condutor pode dizer: "Ei, sabe uma coisa, eu realmente preciso deste carro,

is it available?" And that person will say,

"está disponível?" E a outra pessoa dirá:

"Sure, my wife's at home. Go pick up the keys. Go do it."

"Claro! A minha esposa está em casa, vá até lá e pegue as chaves!"

So you can have these really nice things that can't happen,

Então você pode ter essas coisas muito agradáveis que não podem acontecer

and it's a kind of "Wow!" and I want to say "Wow!"

e isto é tipo "Uau" e eu preciso dizer "Uau"!

type of thing that's happening here, because individuals,

o tipo de coisa que está a acontecer aqui porque os indivíduos...

if you're a company, what happens is you might have

se forem uma empresa, o que acontece é que podem ter

10 people who are in charge of innovation,

10 pessoas responsáveis pela inovação,

or 100 people who are in charge of innovation.

ou 100 pessoas responsáveis pela inovação.

What happens in Peer, Inc. companies is that you have

O que acontece na Peers, Inc. é que têm

tens and hundreds and thousands and even millions

dezenas, centenas e milhares e até milhões

of people who are creating experiments on this model,

de pessoas que estão a criar experiências a partir deste modelo,

and so out of all that influence and that effort,

e por isso, com todo este esforço e influência

you are having this exceptional amount of innovation

tem-se este número excecional de inovações

that is coming out.

que estão a surgir.

So one of the reasons, if we come back to why did I

Portanto, uma das razões, se regressarmos ao porquê

call it Buzzcar? I wanted to remind all of us

de lhe chamar Buzzcar? Eu quis lembrar-nos a todos nós

about the power of the hive,

do poder das colmeias,

and its incredible facility to create this platform

e da sua enorme facilidade em criar esta plataforma

that individuals want to participate and innovate on.

em que os indivíduos querem participar e inovar.

And for me, when I think about our future,

E quando eu penso no nosso futuro,

and all of those problems that seem incredibly large,

e todos estes problemas que parecem incrivelmente grandes,

the scale is impossible, the urgency is there,

a escala é impossível, a urgência existe,

Peers, Inc. provides the speed and scale

Peers, Inc. oferece velocidade e escala

and the innovation and the creativity that is going to answer these problems.

e inovação e criatividade que irão responder a estes problemas.

All we have to do is create a fabulous platform for participation -- nontrivial.

Tudo o que devemos fazer é criar uma plataforma de participação, nada trivial.

So I continue to think that

E eu continuo a pensar que

transportation is the center of the hard universe.

o transporte é o centro deste universo.

All problems come back to transportation for me.

Para mim, todos os problemas se resumem ao transporte.

But there are all these other areas that are these profound,

Mas claro que existem todas estas outras áreas que são estes profundos,

big problems that I know that we can work on,

enormes problemas que eu sei que nós podemos resolver juntos,

and people are working on them in many different sectors,

e as pessoas estão a trabalhar nisso em muitos e diferentes sectores,

but there's this really fabulous group of things

mas existe este fabuloso grupo de coisas

with the power of this Peers, Inc. model.

com o poder do modelo da empresa de partilha da Peers, Inc..

So over the last decade, we've been reveling in

Então, na última década. nós estivemos a festejar

the power of the Internet and how it's empowered individuals,

o poder da >i>Internet</i> e como ela dá poder às pessoas,

and for me, what Peers, Inc. does

e para mim, o que a Peers, Inc. faz

is it takes it up a notch. We're now bringing the power

é subir um nível. Nós estamos a trazer o poder

of the company and the corporation

da empresa e da corporação

and supercharging individuals.

para as pessoas!

So for me, it's a collaboration.

Então, para mim, isso é uma colaboração.

Together, we can. (Applause)

Juntos, nós podemos! (Aplausos)

Thank you. (Applause)

Obrigada! (Aplausos)