Robin Chase: Excuse me, may I rent your car?

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Tłumaczenie: Joanna Zając Korekta: Rysia Wand

Twelve years ago, I founded Zipcar.

12 lat temu założyłam firmę Zipcar.

Zipcar buys cars and parks them

Zipcar kupuje samochody i parkuje je

throughout dense metropolitan areas

w gęsto zaludnionych miastach,

for people to use, by the hour and by the day,

by można było z nich korzystać na godziny lub dni,

instead of owning their own cars.

zamiast kupować własny samochod.

Each Zipcar replaces 15 personal cars,

Każdy Zipcar zastępuje 15 samochodów osobowych,

and each driver drives about 80 percent less

i każdy kierowca jeździ o 80% mniej,

because they're now paying the full cost,

ponieważ płaci pełną cenę

all at once, in real time.

w czasie rzeczywistym.

But what Zipcar really did was make sharing the norm.

Zipcar umożliwił współdzielenie norm.

Now, a decade later, it's really time to push the envelope a little bit,

Dziś, 10 lat później, nadszedł czas na pewne ulepszenia.

and so a couple years ago I moved to Paris

Kilka lat temu przeniosłam się do Paryża

with my husband and youngest child,

wraz z mężem i najmłodszym dzieckiem,

and we launched Buzzcar a year ago.

gdzie rok temu założyliśmy Buzzcar.

Buzzcar lets people rent out their own cars

Buzzcar pozwala na oddawanie w najem własnych samochodów

to their friends and neighbors.

znajomym i sąsiadom.

Instead of investing in a car, we invest in a community.

Zamiast inwestować w samochody, zainwestowaliśmy w ludzi.

We bring the power of a corporation

Zapewniamy uprawnienia korporacji

to individuals who add their cars to the network.

osobom dodającym swoje auta do sieci.

Some people call this peer-to-peer.

Niektórzy nazywają to współpracą koleżeńską.

This does express the humanity of what's going on,

Termin ten sugeruje ludzkie podejście

and the personal relationships,

i osobiste relacje,

but that is also like saying that it's the same thing

ale to trochę jak porównywanie Buzzcar

as a yard sale or a bake sale or babysitting.

do wyprzedaży podwórkowej czy opieki nad dziećmi.

That's peer-to-peer.

To są praktyki koleżeńskie.

It's like saying yard sales are the same thing as eBay,

To jakby porównać wyprzedaż podwórkową do eBay,

or craft fairs are the same thing as Etsy.

albo targi rzemiosła do Etsy.

But what's really happening is that we've got the power

Korzystając z dostępu

of a free and open Internet,

do darmowego, otwartego Internetu,

and on top of that we're putting a platform for participation,

tworzymy platformę uczestnictwa,

and the peers are now in partnership with the company,

gdzie zwykłe osoby mogą współpracować z firmą

creating shared value on shared values,

i tworzyć wspólne zyski na wspólnych wartościach,

and each strengthening the other, and doing what the other can't do.

wzmacniając się wzajemnie, robiąc to, czego ktoś nie może.

I call this Peers, Inc.

Ja nazywam to Spółką Koleżeńską.

The incorporated side, the company,

Część związana ze spółką, czyli firma,

is doing things that it does really well.

robi to, w czym jest naprawdę dobra.

What does it do really well? It creates economies of scale,

Co robi naprawdę dobrze? Zwiększa wydajność,

significant and long-term resource investment,

znacząco i długoterminowo inwestuje w zasoby,

the expertise of many different kinds of people

zapewnia wiedzę i opinie rzeczoznawców

and different kinds of minds, and for individuals,

z różnych dziedzin oraz gwarantuje

consumers, it's bringing the standards, rules and recourse

wprowadzenie ustalonych standardów i zasad,

that we really want as consumers,

których naprawdę chcemy jako konsumenci.

and this is kind of bound up in a brand promise,

Te rzeczy mamy zapewnione pod renomą marki.

and the companies are providing this on a platform for participation.

Firmy gwarantują to na platformie uczestnictwa.

Peers are giving and doing things

Użytkownicy zapewniają i robią rzeczy,

that are incredibly expensive for companies to do.

które są bardzo drogie dla firm.

What do they bring? They bring this fabulous diversity,

Co to takiego? Zapewniają ogromne zróżnicowanie,

expensive for companies. And what does that deliver?

które firmę wiele by kosztowało. Czego ono dotyczy?

It delivers localization and customization,

Obejmuje lokalizację, personalizację,

specialization, and all of this aspect about social networks

specjalizację oraz aspekt portali społecznościowych,

and how companies are yearning and eager to get inside there?

do których tak bardzo chcą dotrzeć firmy.

It's natural for me. Me and my friends, I can connect to them easily.

Dla mnie to naturalne, że mogę łatwo skontaktować się z użytkownikami.

And it also delivers really fabulous innovation,

Daje to także fantastyczną innowacyjność,

and I'll talk about that later.

ale o tym później.

So we have the peers that are providing the services and the product,

Użytkownicy zapewniają usługi i produkty,

and the company that's doing the stuff that companies do.

a firma zajmuję się stroną prawną.

The two of these are delivering the best of both worlds.

Razem zapewniają najlepsze strony obu światów.

Some of my favorite examples:

Parę moich ulubionych przykładów:

in transportation, Carpooling.com. Ten years old,

w transporcie - Carpooling.com.

three and a half million people have joined up,

Przez 10 lat zrzeszył blisko 3,5 miliona ludzi,

and a million rides are shared every day.

dzielących każdego dnia milion podróży samochodami.

It's a phenomenal thing. It's the equivalent

Coś fantastycznego.

of 2,500 TGV trains,

To odpowiednik 2,5 tys. pociągów.

and just think, they didn't have to lay a track or buy a car.

Nie musieli budować torów ani kupować samochodów.

This is all happening with excess capacity.

Mają nadwyżki zdolności produkcyjnych.

And it's not just with transportation, my love,

Nie tylko w transporcie, mojej ulubionej dziedzinie,

but of course in other realms. Here's Fiverr.com.

ale także w innych domenach: oto Fiverr.com.

I met these founders just weeks after they had launched,

Spotkałam jego założycieli, kiedy tylko rozpoczęli.

and now, in two years, what would you do for five dollars?

Po 2 latach dalej pytają, co zrobiłbyś za 5 dolarów.

Seven hundred and fifty thousand gigs are now posted after two years,

Na ich stronie znalazło się do tej pory

what people would do for five dollars.

blisko 750 tys. ofert drobnych usług za 5 dolców.

And not just easy things that anyone can do.

Ale oferowane są nie tylko proste rzeczy.

This Peers, Inc. concept is in a very difficult and complex realm.

Kolejna Spółka Koleżeńska jest niezwykle skomplikowana.

TopCoder has 400,000 engineers who are delivering

TopCoder skupia 400 tys. inżynierów,

complex design and engineering services.

oferujących złożone usługi projektowe i techniczne.

When I talked to their CEO, he had this great line.

Ich dyrektor naczelny powiedział mi:

He said, "We have a community that owns its own company."

"Nasza społeczność jest właścicielem swojej własnej firmy".

And then my all-time favorite, Etsy.

Kolejna spółka to mój ulubieniec, Etsy.

Etsy is providing goods that people make themselves

Etsy zapewnia towary wyrabiane przez użytkowników

and they're selling it in a marketplace.

i umożliwia ich sprzedaż.

It just celebrated its seventh anniversary,

Niedawno obchodziła swoje siódme urodziny.

and after seven years, last year it delivered

Do tej pory umożliwiła zysk

530 million dollars' worth of sales to all those individuals

o wartości 530 milionów dolarów

who have been making those objects.

wszystkim twórcom towarów.

I know you guys out there who are businesspeople,

Wiem, że ludzie biznesu na tej sali

are thinking, "Oh my God, I want to build one of those.

myślą teraz: "Chcę stworzyć coś takiego.

I see this incredible speed and scale.

Już widzę te niesamowite zyski i możliwości.

You mean all I have to do is build a platform and all these people are going

Wystarczy tylko stworzyć platformę,

to put their stuff on top and I sit back and roll it in?"

a ludzie sami napędzą mi fabrykę pieniędzy".

Building these platforms for participation are so nontrivial to do.

Otóż stworzenie takiej platformy nie jest proste.

I think of the difference of Google Video versus YouTube.

Wystarczy popatrzeć na Google Video i YouTube.

Who would have thought that two young guys and a start-up

Kto by pomyślał, że pomysł dwóch chłopaków

would beat out Google Video? Why?

pokona Google Video? Dlaczego?

I actually have no idea why. I didn't talk to them.

Nie mam pojęcia. Nigdy z nimi nie rozmawiałam.

But I'm thinking, you know, they probably had

Prawdopodobnie ich przycisk "Udostępnij"

the "share" button a little bit brighter and to the right,

był nieco jaśniejszy i bardziej na prawo,

and so it was easier and more convenient for the two sides

przez co z ich strony korzystało się łatwiej i wygodniej.

that are always participating on these networks.

przez co z ich strony korzystało się łatwiej i wygodniej.

So I actually know a lot about building a peer platform now,

Dużo wiem na temat platform

and a Peers, Inc. company, because I've spent

oraz Spółek Koleżeńskich,

the last two years doing that in Paris.

bo ostatnie 2 lata spędziłam w Paryżu na ich tworzeniu.

So let me take you back how it's so incredibly different

Mogę szczerze powiedzieć,

building Buzzcar than it was building Zipcar,

że tworzenie Buzzcar było zupełnie różne od Zipcar.

because now every single thing we do has these two

W każdej kwestii

different bodies that I have to be thinking about:

trzeba było brać pod uwagę dwie osobne strony:

the owners who are going to provide the cars

właścicieli, którzy zapewnią samochody,

and the drivers who are going to rent them.

oraz kierowców, którzy będą je wypożyczać.

Every single decision, I have to think about what is right for both sides.

Zawszę muszę myśleć o tym, co jest korzystne dla obu stron.

There are many, many examples and I'll give you one

Istnieje wiele przykładów, ale podzielę się jednym

that is not my favorite example: insurance.

wyjątkowo nieprzyjemnym: kwestia ubezpieczeń.

It took me a year and a half to get the insurance just right.

Samo uporanie się z ubezpieczeniami zajęło mi półtora roku.

Hours and hours of sitting with insurers and many companies

Godziny posiedzeń z ubezpieczycielami, firmami,

and their thoughts about risk and how this is totally innovative,

ich poglądy na temat ryzyka i innowacyjności,

they'd never thought of it before.

o których nigdy wcześniej nie pomyśleli.

Way too much money, I just can't even go there, with lawyers,

Zbyt wielkie pieniądze, dyskusje z prawnikami,

trying to figure out how this is different, who's responsible to whom,

próby zrozumienia różnic, kto odpowiada przed kim,

and the result was that we were able to provide owners

aż w końcu udało nam się zapewnić właścicielom

protection for their own driving records and their own history.

ochronę ich rejestrów i historii jazdy.

The cars are completely insured during the rental,

Samochody są całkowicie ubezpieczone podczas najmu,

and it gives drivers what they need, and what do they need?

co zapewnia kierowcy

They need a low deductible,

niski udział własny ubezpieczonego

and 24-hour roadside assistance.

i całodobową pomoc drogową.

So this was a trick to get these two sides.

Pogodzenie tych dwóch stron było prawdziwym wyzwaniem.

So now I want to take you to the moment of --

Teraz opowiem o tym,

When you're an entrepreneur, and you've started a new company,

że gdy przedsiębiorca rozkręca nową spółkę,

there's the, here's all the stuff we do beforehand,

ma szereg rzeczy do zrobienia,

and then the service launches. What happens?

zanim uruchomi usługę. Co się dzieje?

So all those months of work, they come into play.

Wszystkie miesiące pracy wchodzą w grę.

Last June 1, we launched. It was an exciting moment.

Wystartowaliśmy na początku zeszłego czerwca.

And all the owners are adding their cars. It's really exciting.

Właściciele zaczęli dodawać auta, podniecające.

All the drivers are becoming members. It's excellent.

Kierowcy dołączają do serwisu, świetnie.

The reservations start coming in, and here,

Zaczynają się pierwsze rezerwacje.

owners who were getting text messages and emails

Właściciele otrzymywali od nas wiadomości:

that said, "Hey, Joe wants to rent your car for the weekend.

"Joe chce wynająć samochód na weekend.

You can earn 60 euros. Isn't that great? Yes or no?"

Możesz zarobić 60 euro. Tak czy nie?"

No reply. Like, a huge proportion of them

Brak odpowiedzi. Wielu uczestników

couldn't be bothered after they had just started, they just signed up, to reply.

choć dopiero co się zapisali, nie chciało odpowiadać.

So I thought, "Duh, Robin, this is the difference between

Pomyślałam: "Przecież na tym polega różnica

industrial production and peer production."

między produkcją przemysłową i produkcją użytkowników".

Industrial production, the whole point of industrial production

Produkcja przemysłowa ma na celu

is to provide a standardized, exact service model

zapewnienie usług standardowych,

that is consistent every single time,

tej samej jakości za każdym razem.

and I'm really thankful that my smartphone is made

Cieszę się,

using industrial production.

że mój smartfon stworzono w produkcji przemysłowej.

And Zipcar provides a very nice, consistent service

Zipcar oferuje standardową usługę,

that works fabulously.

która dobrze się sprawdza.

But what does peer production do? Peer production

Ale co z produktami użytkowników?

is this completely different way of doing things,

To zupełnie inna sytuacja,

and you have a big quality range, and so eBay, cleverly,

jest ogromna rozpiętość jakości.

the first peer production, Peer, Inc. company, I'd say,

eBay jako pierwszy wśród tego typu spółek

they figured out early on, we need to have ratings

zorientował się, że niezbędna jest możliwość

and commentaries and all that yucky side stuff.

oceny i komentowania jakości oferowanych usług.

We can flag that and we can put it to the side, and people

Można oflagować przedmioty marnej jakości,

who are buyers and consumers don't have to deal with it.

by inni nie musieli się z nimi męczyć.

So going back, this is my look of excitement and joy,

Oto mój wygląd emocji i radości.

because all this stuff that I'd also been hoping for

Wszystko, o czym marzyłam,

actually really did happen, and what's that?

stało się rzeczywistością.

That is the diversity of what's going on.

Zapewniamy różnorodność,

You have these different fabulous owners

rozmaitych właścicieli

and their different cars, different prices,

oraz ich różne samochody i ceny,

different locations. (Laughter)

różne miejsca. (Śmiech)

They dress differently, and they look different,

Wszyscy ubierają się i wyglądają inaczej.

and, really, I love these photos every time I look at them.

Te zdjęcia ciągle mnie cieszą.

Cool guys, excited guys,

Świetni, entuzjastyczni ludzie.

and here is Selma, who -- I love this driver.

Oto Selma, uwielbiam tego kierowcę.

And after a year, we have 1,000 cars

W ciągu roku zgromadziliśmy 1000 samochodów

that are parked across France and 6,000 people

zaparkowanych w całej Francji i 6 tys. kierowców

who are members and eager to drive them.

chętnych do jazdy.

This would not be possible to do that in economic fashion

Coś takiego nie byłoby możliwe

for a traditional company.

dla zwyczajnej firmy.

Back to this spectrum.

Powróćmy do opinii.

So what's happening is, we had the yuck side,

Mamy z jednej strony niepożądane "Fuj",

but we actually had this real wow side.

ale z drugiej także prawdziwe "Wow".

And I can tell you two great stories.

Przytoczę dwie wspaniałe historie.

A driver was telling me that they went to rent a car

Pewien kierowca opowiedział mi, że wypożyczył auto,

to go up the coast of France and the owner gave it to them,

żeby pojechać na wybrzeże Francji.

and said, "You know what, here's where the cliffs are,

Właściciel powiedział mu, gdzie są klify,

and here's all the beaches, and this is my best beach,

wszystkie miejscowe plaże, najlepsze miejscówki

and this is where the best fish restaurant is."

i najlepsze restauracje rybne.

And the peers also become,

Użytkownicy

peers and owners create relationships,

tworzą między sobą więzi

and so at the last minute people can --

i tak w ostatniej chwili

a driver can say, "Hey, you know what, I really need the car,

kierowca może powiedzieć, że potrzebuje samochodu,

is it available?" And that person will say,

a właściciel może powiedzieć:

"Sure, my wife's at home. Go pick up the keys. Go do it."

"Jasne, żona jest w domu. Idź wziąć kluczyki".

So you can have these really nice things that can't happen,

Takie miłe rzeczy mogą się zdarzyć,

and it's a kind of "Wow!" and I want to say "Wow!"

i to jest to "Wow!", powtórzę: "Wow!",

type of thing that's happening here, because individuals,

które ma miejsce dzięki użytkownikom.

if you're a company, what happens is you might have

W firmie

10 people who are in charge of innovation,

za innowacje

or 100 people who are in charge of innovation.

odpowiada 10 lub 100 osób.

What happens in Peer, Inc. companies is that you have

W przypadku Spółek Koleżeńskich

tens and hundreds and thousands and even millions

są to dziesiątki, setki, tysiące, a nawet miliony ludzi,

of people who are creating experiments on this model,

którzy eksperymentują

and so out of all that influence and that effort,

i wpływają na powstanie niezwykłej liczby innowacji.

you are having this exceptional amount of innovation

i wpływają na powstanie niezwykłej liczby innowacji.

that is coming out.

i wpływają na powstanie niezwykłej liczby innowacji.

So one of the reasons, if we come back to why did I

Między innymi dlatego wybrałam nazwę Buzzcar.

call it Buzzcar? I wanted to remind all of us

Chciałam przypomnieć nam wszystkim

about the power of the hive,

o sile roju.

and its incredible facility to create this platform

O tym, jak grupom łatwo współtworzyć platformy,

that individuals want to participate and innovate on.

w której inni będą chcieli uczestniczyć i na niej budować.

And for me, when I think about our future,

Gdy myślę o przyszłości,

and all of those problems that seem incredibly large,

wszystkie problemy, które wydają się nam poważne,

the scale is impossible, the urgency is there,

jak to, że skala projektu jest niewykonalna, potrzeba prędkiego działania,

Peers, Inc. provides the speed and scale

rozwiązuje Spółka Koleżeńska, zapewniając szybkość,

and the innovation and the creativity that is going to answer these problems.

skalę, innowacyjność i kreatywność.

All we have to do is create a fabulous platform for participation -- nontrivial.

Musimy jedynie stworzyć wspaniałą platformę uczestnictwa, a to niełatwe.

So I continue to think that

Nadal uważam,

transportation is the center of the hard universe.

że transport jest centrum wszechświata.

All problems come back to transportation for me.

Dla mnie wszystkie problemy sprowadzają się do transportu.

But there are all these other areas that are these profound,

Są też jednak inne problematyczne obszary,

big problems that I know that we can work on,

na których możemy budować.

and people are working on them in many different sectors,

Ludzie budują na nich w wielu różnych sektorach.

but there's this really fabulous group of things

Istnieje wiele organizacji

with the power of this Peers, Inc. model.

bazujących na modelu Spółki Koleżeńskiej.

So over the last decade, we've been reveling in

W ostatniej dekadzie mogliśmy poznać siłę Internetu

the power of the Internet and how it's empowered individuals,

i jego moc wzmacniania jednostek.

and for me, what Peers, Inc. does

Spółki Koleżeńskie tworzą nową drogę.

is it takes it up a notch. We're now bringing the power

Spółki Koleżeńskie tworzą nową drogę.

of the company and the corporation

Zapewniamy możliwości firmy,

and supercharging individuals.

by uskrzydlić jednostki.

So for me, it's a collaboration.

Dla mnie to właśnie jest współpraca.

Together, we can. (Applause)

Wspólnie zdziałamy więcej. (Oklaski)

Thank you. (Applause)

Dziękuję. (Oklaski)