How to change your behavior for the better | Dan Ariely

Translator: Joseph Geni Reviewer: Camille Martínez

Fordító: Beatrix Turán Lektor: Zsófia Herczeg

Hi.

Üdv.

You might have noticed that I have half a beard.

Talán észrevették, hogy féloldalas a szakállam.

It's not because I lost a bet.

Nem azért, mert elvesztettem egy fogadást.

Many years ago, I was badly burned.

Sok évvel ezelőtt súlyos égési sérüléseket szenvedtem.

Most of my body is covered with scars,

Testem nagy részét sebhelyek borítják,

including the right side of my face.

az arcom jobb felét is.

I just don't have hair. That's just how it happened.

Ott nem nő szőröm. Egyszerűen így esett.

It looks symmetrical, but almost.

Szimmetrikusnak látszik, majdnem.

Anyway, now that we discussed facial hair,

Na, most, hogy túlvagyunk az arcszőrzet kérdésén,

let's move to social science.

vágjunk bele a társadalomtudományba.

And in particular, I want us to think about where is the potential for humanity

Főként azt szeretném, ha együtt gondolkodnánk az emberiség lehetőségeiről

and where we are now.

és jelenlegi helyzetünkről.

And if you think about it, there's a big gap

Mély szakadék van aközött,

between where we think we could be and where we are,

ahol – szerintünk – lehetnénk, és ahol vagyunk,

and it's in all kinds of areas.

s ez mindenféle területre igaz.

So let me ask you:

Felteszem a kérdést:

How many of you in the last month have eaten more than you think you should?

Az elmúlt hónapban hányan ettek önök közül többet a szükségesnél?

Just kind of general. OK.

Csak úgy nagyjából. Rendben.

How many of you in the last month have exercised less than you think you should?

Az elmúlt hónapban hányan mozogtak kevesebbet a szükségesnél?

OK, and for how many of you has raising your hands twice

És hányan vannak, akiknek ez a két kézfeltartás volt

been the most exercise you got today?

az összes testmozgás a mai napon?

(Laughter)

(Nevetés)

How many of you have ever texted while driving?

Hányak sms-eztek már önök közül vezetés közben?

OK, we're getting honest. Let's test your honesty.

Rendben, egyre őszintébbek vagyunk. Teszteljük az őszinteségüket!

How many people here in the last month

Hányak vannak, akik az elmúlt hónapban

have not always washed your hands when you left the bathroom?

nem mindig mostak kezet vécéhasználat után?

(Laughter)

(Nevetés)

A little less honest.

Ez már kevésbé őszinte.

By the way, it's interesting how we're willing to admit texting and driving

Érdekes, milyen könnyen bevalljuk, hogy sms-eztünk vezetés közben –

but not washing our hands, that's difficult.

a kézmosás hiányát beismerni már nehezebb.

(Laughter)

(Nevetés)

We can go on and on.

Még folytathatnánk a sort.

The problem, the topic is that there's lots of things

A gond, a téma az, hogy rengeteg helyzetben tudjuk,

when we know what we could do --

mit tehetnénk,

we could be very, very different, but we're acting in a very different way.

hogyan viselkedhetnénk, és mégis teljesen másként viselkedünk.

And when we think how do we bridge that gap,

A kérdésre, hogy hogyan hidaljuk át e rést,

the usual answer is, "Just tell people."

a szokásos válasz: "Egyszerűen figyelmeztetni kell az embereket."

For example, just tell people that texting and driving is dangerous.

Pl. elég a figyelmeztetés, hogy vezetés közben sms-ezni veszélyes.

Did you know it's dangerous? You should stop doing it.

Tudták, hogy veszélyes? Nem kéne csinálniuk!

You tell people something is dangerous, and they will stop.

Felhívjuk a figyelmet a veszélyre, és ezzel el van intézve.

Texting and driving is one example.

Az sms vezetés közben egy példa.

Another very sad example is that in the US,

Egy másik szomorú példa, hogy az USA-ban

we spend between seven and eight hundred million dollars a year

évente kb. 700-800 millió dollárt költünk

on what's called "financial literacy."

a pénzügyi alapműveltség fejlesztésére.

And what do we get as a consequence of that?

Mi ennek az eredménye?

There was recently a study that looked at all the research ever to be conducted

Egy friss tanulmány végigvette az összes kutatást,

amely valaha is a pénzügyi alapműveltséget vizsgálta – metaelemzés készült.

on financial literacy -- what's called a meta-analysis.

And what they found is that when you tell people,

Kiderült, hogy ha az emberek oktatást kapnak,

you teach them financial literacy,

ha pénzügyi alapokra tanítják őket,

they learn and they remember.

megtanulják és emlékeznek a tanultakra.

But do people execute? Not so much.

De átültetik-e a tudást a gyakorlatba? Nemigen.

The improvement is about three or four percent

A tanfolyam után röviddel

immediately after the course,

3-4%-os javulás tapasztalható,

and then it goes down.

aztán ez csökken.

And at the end of the day,

Mindent egybevetve

the improvement is about 0.1 percent --

a javulás kb. 0,1%-os –

not zero, but as humanly close to zero as possible.

nem semmi, de azért nem sokkal több annál.

(Laughter)

(Nevetés)

So that's the sad news.

Ez szomorú.

The sad news is, giving information to people

Szomorú, hogy információval szolgálni az embereknek

is just not a good recipe to change behavior.

nem jó recept a viselkedés megváltoztatására.

What is?

Akkor mi a jó recept?

Well, social science has made lots of strides,

A társadalomtudomány sokat fejlődött,

and the basic insight is that if we want to change behavior,

és arra jutott, hogy ha befolyásolni akarjuk a viselkedést,

we have to change the environment.

a környezetet kell megváltoztatni.

The right way is not to change people, it's to change the environment.

A helyes módszer nem az emberek, hanem a környezet megváltoztatása.

And I want to present a very simpleminded model of how to think about it:

Egyszerű példán szemléltetem, hogyan kell ezt elképzelni:

it's to think about behavioral change

a viselkedés megváltoztatása olyan,

in the same way that we think about sending a rocket to space.

mint rakétát juttatni az űrbe.

When we think about sending a rocket to space,

Amikor rakétát akarunk fellőni,

we want to do two main things.

két fő célunk van.

The first one is to reduce friction.

Először is, csökkenteni a súrlódást.

We want to take the rocket and have as little friction as possible

Célunk, hogy a súrlódás minél kisebb,

so it's the most aerodynamic possible.

a rakéta minél aerodinamikusabb legyen.

And the second thing is we want to load as much fuel as possible,

Másodsorban: a rakétát minél több üzemanyaggal akarjuk ellátni,

to give it the most amount of motivation, energy to do its task.

hogy a lehető legtöbb energiája, motivációja legyen a feladat elvégzéséhez.

And behavior change is the same thing.

A viselkedés megváltoztatása ugyanígy működik.

So let's first talk about friction.

Először ejtsünk szót a súrlódásról.

In this particular case study I'll tell you about,

A példában, amelyet bemutatok,

there's a pharmacy, an online pharmacy.

egy online gyógyszertár szerepel.

Imagine you go to your doctor.

Képzeljék el, hogy orvoshoz mennek.

You have a long-term illness,

Krónikus betegségben szenvednek,

your doctor prescribes to you a medication,

orvosuk felírja a gyógyszert,

you sign up for this online pharmacy

önök bejelentkeznek az online gyógyszertárba,

and you get your medication in the mail every 90 days.

majd háromhavonta megkapják a gyógyszeradagjukat.

Every 90 days, medication, medication, medication.

Háromhavonta jön a gyógyszer.

And this online pharmacy wants to switch people

Az online gyógyszertár szeretné, hogy az emberek álljanak át

from branded medication to generic medication.

egy konkrét márkáról egy generikus gyógyszerre.

So they send people letters, and they say,

Levelet küldenek ki, amelyben kérik:

"Please, please, please, switch to generics.

"Kérjük szépen, váltson generikus gyógyszerre.

You will save money, we will save money, your employer will save money."

Ön pénzt spórol, mi is pénzt spórolunk, a munkaadója is pénzt spórol."

Mi történik erre?

And what do people do?

Nothing.

Semmi.

So they try all kinds of things and nothing happens.

A gyógyszertár mindenfélét bevet, de semmi sem segít.

So for one year, they give people an amazing offer.

Egy évre szóló fantasztikus ajánlattal állnak elő.

They send people a letter, and they say,

Levelet küldenek ki, s azt mondják:

"If you switch to generics now, it will be free for a whole year."

"Ha most vált generikus gyógyszerre, egy évig ingyen kapja."

Free for a whole year. Amazing!

Ingyen, egész évre. Elképesztő!

What percentage of people do you think switched?

Mit gondolnak, az emberek hány százaléka váltott?

Less than 10 percent.

Kevesebb mint 10%.

At this point, they show up to my office.

Ekkor eljönnek hozzám a gyógyszertártól.

And they come to complain.

Panaszkodni jöttek.

Why did they pick me?

Miért pont énhozzám?

I wrote a couple of papers on the "allure of free."

Írtam néhány cikket az ingyenesség vonzerejéről.

In those papers, we showed that if you reduce the price of something

E cikkekben megmutattuk, hogy ha leszállítjuk egy termék árát,

for, let's say, 10 cents to one cent, nothing much happens.

mondjuk 10 centről egy centre, szinte semmi sem változik.

You reduce it from one cent to zero, now people get excited.

Ha egy centről nullára csökken az ár, az már mindjárt más.

(Laughter)

(Nevetés)

And they said, "Look, we read these papers on 'free,' we gave 'free.'

Azt mondják: "Olvastuk a cikkeket, és ingyen kínáltuk a gyógyszert.

Not working as we expected.

Nem úgy működik, ahogy vártuk.

What's going on?"

Mégis mi folyik itt?"

I said, "You know, maybe it's a question of friction."

Én erre: "Talán a súrlódáson múlik ez az egész."

They said, "What do you mean?"

Ők: "Hogy érti ezt?"

Én: "Az emberek konkrét márkával kezdik.

I said, "People are starting with branded.

They can do nothing and end with branded.

Ha nem csinálnak semmit, továbbra is azt kapják.

To move to generic, they have to choose generic over branded,

Hogy átálljanak a generikus gyógyszerre, azt kell választaniuk,

but they also have to do something.

ráadásul tenniük is kell valamit.

They have to return the letter."

Válaszlevelet kell küldeniük."

So this is what we call a "confounded design."

Ezt nevezzük zavaró változónak.

Two things are happening at the same time.

Két erő hat egy időben.

It's branded versus generic,

Konkrét a generikussal szemben,

but it's doing nothing versus doing something.

és a nem cselekvés a cselekvéssel szemben.

So I said, "Why don't we switch it?

Azt javasoltam: "Csináljuk fordítva!

Why don't we send people a letter and say, 'We're switching you to generics.

Küldjünk levelet azzal, hogy: Generikus gyógyszerre váltunk,

You don't need to do anything.

önnek semmit nem kell tennie.

If you want to stay with branded, please return the letter.'"

Ha ragaszkodik a konkrét márkához, küldjön válaszlevelet."

(Laughter)

(Nevetés)

Right?

Nem igaz?

What do you think happened?

Önök szerint mi történt?

Lawyers, lawyers happened.

Jöttek az ügyvédek, az történt.

(Laughter)

(Nevetés)

It turns out, this is illegal.

Mint kiderült, ez törvénybe ütközik.

(Laughter)

(Nevetés)

By the way, for brainstorming and creativity,

Egyébként ami az agyalást és kreativitást illeti,

doing things that are illegal and immoral, it's fine,

teljesen oké illegális és erkölcstelen dolgokat tenni,

as long as it's just in the brainstorming phase.

amíg az nem lép túl az agyaláson.

(Laughter)

(Nevetés)

But this was the purity of the idea,

Ám ez volt az ötlet szépsége:

because the initial design was the branded had the no-action benefit.

az eredeti elképzelés alapján a márkás gyógyszerhez kapcsolódott a nem cselekvés.

In my illegal, immoral design, generic had the no-action benefit.

Az én illegális, erkölcstelen elképzelésem szerint pedig a generikus gyógyszerhez.

But they agreed to give people a T-intersection:

Végül abban maradtunk, hogy válaszút elé állítják az ügyfeleket,

send people a letter and say,

és efféle levelet küldenek:

"If you don't return this letter,

"Ha nem küld válaszlevelet,

we will be forced to stop your medications.

nem postázhatjuk tovább a gyógyszereit.

But when you return the letter, you could choose branded at this price,

Ha visszaküldi a levelet, választhat, hogy a konkrét gyógyszert kéri ennyiért,

generic at this price."

vagy a másikat ennyiért."

Now people had to take an action.

Erre muszáj volt valamit tenni.

They were on even footing. Right?

Az esélyek egyenlőek voltak.

It wasn't that one had the no-action benefit.

Mindkét választáshoz csinálni kellett valamit.

What percentage do you think switched?

Önök szerint hány százalék váltott gyógyszert?

The vast majority switched.

A nagy többség.

So what does it tell us?

Mi ebből a tanulság?

Do people like generics, or do we like branded?

A generikusat szeretjük vagy a konkrét márkát?

We hate returning letters.

Utálunk levelekre válaszolni.

(Laughter)

(Nevetés)

This is the story of friction: small things really matter.

Ez a történet a súrlódásról szól: az apróságok számítanak.

And friction is about taking the desired behavior

A súrlódás lényege, hogy megvizsgáljuk a kívánt viselkedésmódot,

and saying: Where do we have too much friction

és megkérdezzük: hol túl nagy a súrlódás,

so it's slowing people down from acting on it?

amely akadályt gördít a kívánt viselkedés útjába?

And every time you see that the desired behavior

Ha azt látjuk, hogy a kívánatos viselkedés

and the easy behavior are not aligned,

nem egyezik a természetessel,

it means we want to try and realign them.

meg kell próbálnunk a kettőt egymáshoz közelíteni.

That's the first part. We talked about friction.

Ez az első lépés. Ennyit tehát a súrlódásról.

Now let's talk about motivation.

Akkor most lássuk a motivációt!

In this particular study,

Ebben a vizsgálatban

we were trying to get very poor people in a slum called Kibera in Kenya

a Kibera nevű kenyai nyomornegyedben élő szegényeket próbáltuk rábírni,

to save a little bit of money for a rainy day.

hogy tegyenek félre némi pénzt vészhelyzet esetére.

You know, if you're very, very poor, you have no extra money,

Tudják, ha az ember nagyon szegény, nincs félretehető pénze,

you live hand to mouth,

napról napra él,

and from time to time, bad things happen.

és időnként beüt valami baj.

And when something bad happens, you have nothing to draw on, you borrow.

Amikor beüt a baj, nincs mihez nyúlni, muszáj kölcsönhöz folyamodni.

The Kibera people can borrow at sometimes up to 10 percent interest a week.

A Kiberában élők néha heti 10%-os kamatra kölcsönöznek pénzt.

And then, of course, it's really hard to get out of it.

Érthető módon aztán nehéz megszabadulni az adósságtól.

You live hand to mouth, something bad happens,

Egyik napról a másikra élnek, beüt a baj,

you borrow, things get worse and worse and worse.

kölcsönhöz folyamodnak, és minden csak egyre rosszabb lesz.

So we wanted people to keep a little bit of money for a rainy day.

Úgyhogy azt akartuk, hogy az emberek tegyenek félre egy kis pénzt.

And we thought about what is the motivation,

Gondolkodtunk, mi motiválná őket,

what is the fuel that we need to add?

miféle üzemanyagra van szükségük?

And we tried all kinds of things.

Mindenfélét kipróbáltunk.

Some people, we texted them once a week and said,

Néhány embernek hetente üzenetet küldtünk:

"Please try to save 100 shillings" -- about a dollar -- "this week."

"Próbáljon meg 100 shillinget – kb. egy dollárt – félretenni ezen a héten."

Some people, we sent a text message as if it came from their kids.

Néhány embernek a gyerekeik nevében küldünk üzenetet:

So it said, "Hi Mom, hi Dad, this is little Joey" --

"Szia, anya, szia, apa, itt a kis Joey –

whatever the name of the kid was --

vagy bármi volt is a gyerekük neve. –

"Try and save 100 shillings this week for the future of our family."

Kérlek, tegyetek félre 100 shillinget a héten a családunk jövője kedvéért."

Right? I'm Jewish, a little bit of guilt always works.

Jó, mi? Zsidó vagyok, egy kis bűntudatkeltés mindig beválik.

(Laughter)

(Nevetés)

Some people got 10 percent.

Néhány embernek 10% kamatot kínáltunk.

"Save up to a hundred shillings, we'll give you 10 percent."

"Tegyen félre 100 shillinget, 10% kamatot adunk rá."

Some people got 20 percent.

Néhányuknak 20%-ot ajánlottunk.

Some people got also 10 percent and 20 percent,

Néhányan megkapták a 10 és 20%-ot is,

but they got it with loss aversion.

ám veszteségkerüléses módon.

What is loss aversion?

Mi a veszteségkerülés?

Loss aversion is the idea that we hate losing

Ez azt jelenti, hogy jobban utálunk valamit elveszteni,

more than we enjoy gaining.

mint szeretünk valamit megszerezni.

Now, think about somebody who is in a 10-percent condition

Képzeljenek el valakit, akinek 10%-os kamatot kínáltak,

and they put 40 shillings in.

s ő félretesz 40 shillinget.

They put 40 shillings, we give them four more,

Félretesz 40 shillinget, kap mellé négyet,

they say thank you very much.

amit szépen megköszön.

That person gave up six.

Az illető lemondott hat shillingről.

They could have gotten six more if they gave a hundred,

Ennyivel többje lehetne, ha 100-at tett volna félre,

but they don't see it.

ám ezt nem látja be.

So we created what we call pre-match.

Úgyhogy elkezdtünk előkamatozást alkalmazni.

We put the 10 shillings in at the beginning of the week.

A hét elején letettünk 10 shillinget,

We said, "It's waiting for you!"

mondván: "Ez csak önre vár!"

And then if somebody puts 40 in, we say, "Oh, you put 40 in,

Ha 40 shillinget tesz félre, azt mondjuk: "40-et tett le,

we're leaving four, and we're taking six back."

tehát a kamatból négy az öné, hatot visszaveszünk."

So in both cases, pre-match or post-match,

Az előzetes és utólagos kamatozásnál egyaránt

people get 10 percent.

10%-ot kapnak az emberek.

But in the pre-match,

Ám előkamatozás esetén látják,

they see the money they did not match leaving their account.

hogy a kamat, amelyhez nem tették le a megfelelő tőkét, elvész.

So we have text, text from kids, 10 percent, 20 percent,

Van tehát üzenet, üzenet gyerekektől, 10 és 20%-os kamat,

pre-match, post-match.

előzetes és utólagos kamatozás.

And we had one more condition.

És volt még egy feltételünk.

It was a coin about this size,

Volt egy érme, körülbelül ekkora,

with 24 numbers written on it.

rajta 24 számmal.

And we asked them to put the coin somewhere in their hut,

Arra kértük az embereket, hogy őrizzék meg az érmét valahol,

and every week, take a knife and scratch the number for that week --

és minden héten jelöljék meg késsel az adott hét számát –

week one, two, three, four --

első hét, második, harmadik, negyedik –,

scratch it like a minus if they didn't save

húzzák át, ha azon a héten nem tettek félre,

and scratch it up and down if they saved.

jelöljék függőleges vonallal, ha igen.

Now, think to yourself:

Gondoljanak bele:

Which one of those methods do you think worked the best?

Önök szerint melyik módszer volt a leghatásosabb?

Text, text from the kids, 10 percent, 20 percent,

Üzenet, üzenet gyerekektől, 10% vagy 20% kamat,

beginning of the week, end of the week, and the coin?

kamat a hét elején vagy a végén, vagy az érme?

I'll tell you what the average people think.

Elmondom, mit gondol az emberek többsége.

We've done these studies of prediction,

Vizsgáltuk az előrejelzéseket,

both in the US and in Kenya.

mind az USA-ban, mind Kenyában.

People think that 20 percent will get a lot of action,

Az emberek azt gondolják, a 20%-nak nagy hatása lesz,

10 percent less,

a 10%-nak kevesebb,

the rest of it will do nothing --

a többi módszernek pedig semmi –

kids, coin, doesn't matter.

gyerekek, érmék, nem számítanak.

People think loss aversion will have a small effect.

Az emberek azt hiszik, a veszteségkerülés hatása kicsi.

What actually happened?

Mi történt valójában?

Sending a text reminder once a week

A heti emlékeztető üzenet

helps a lot.

nagyon is hatásos.

Good news!

Remek!

This program lasted six months. People forget. Reminding people is great.

A program hat hónapig futott. Az emberek feledékenyek, jó emlékeztetni őket.

Ten percent at the end of the week helped some more.

A hét végi 10% további segítség volt.

Financial incentives work.

A jutalom ígérete hatásos.

Twenty percent at the end of the week -- just like 10 percent, no difference.

A hét végi 20% hatása ugyanakkora, mint a 10%-é.

Ten percent in the beginning of the week

10% a hét elején

helps some more.

szintén segít valamit.

Loss aversion works.

A veszteségkerülés hat.

Twenty percent in the beginning of the week,

20%-nak a hét elején ugyanakkora a hatása,

just like 10 percent in the beginning of the week, no difference.

mint 10-nek, nincs különbség.

And the text message from the kids was just as effective

Az üzenetek gyerekektől ugyanolyan hatásosak voltak,

as 20 percent plus loss aversion --

mint a veszteségkerüléssel kombinált 20%-os kamat –

which is amazing, right?

elképesztő, nem?

It's amazing how motivating messages from kids were.

Elképesztő, milyen erős motiváló hatásuk volt a gyerekek üzeneteinek.

And one conclusion is we don't use kids enough.

Az egyik tanulság, hogy nem használjuk eléggé a gyerekeket.

(Laughter)

(Nevetés)

And, of course, I don't mean in a child labor sense.

És persze nem a gyermekmunkára gondolok.

But if you think about parents and their kids,

Ám ha a szülőkre és a gyerekeikre gondolnak,

we are the best that we can for our kids,

látják, a lehető legjobbat adjuk gyerekeinknek,

and we think about the future,

gondolunk a jövőre,

and I think we should think

és szerintem ki kéne találnunk,

about how to use that amazing source of motivation

hogyan használjuk ezt a csodás motiváló erőt,

to get parents to behave in a better way.

hogy jobb viselkedésre sarkalljuk a szülőket.

But the big surprise of this study was the coin.

Ám a vizsgálat nagy meglepetése az érme volt.

The coin basically doubled savings compared to everything else.

Az érme hatására gyakorlatilag megduplázódtak a tartalékok.

And now the question is: Why? What was it about the coin?

Kérdés, hogy miért. Mit tud ez az érme?

So I'll tell you how I started thinking about the coin,

Elmesélem, hogyan jutott eszembe az érme ötlete,

and then we'll come back to it.

aztán visszatérünk a kérdésre.

So you know, when I do research on, let's say, buying coffee,

Tudják, ha például a kávévásárlást kutatom,

I don't need to go anywhere. I can sit in my office.

nem kell sehova sem mennem, maradhatok az irodámban.

I've bought enough coffee. I know how it works.

Elég kávét vettem már, tudom, hogy megy ez.

The details, I'm familiar with.

Ismerem a részleteket.

When you do research in some of the poorest places in the world,

Ha az ember a világ egyik legszegényebb vidékén végez kutatást,

you have to go and visit and see what's going on

oda kell mennie, hogy lássa a dolgok menetét,

and get some insight about how the system works.

és hogy képet kapjon a rendszer működéséről.

And on that particular day,

Egy napon

I'm in a place called Soweto in South Africa,

egy Soweto nevű helyen voltam, Dél-Afrikában,

and I'm sitting in a place that sells funeral insurance.

egy helyen, ahol temetkezési biztosítást árultak.

You know, in the US people spend crazy amounts of money on weddings?

Az USA-ban az emberek irtózatos pénzeket költenek lagzikra.

In South Africa, it's funerals.

Dél-Afrikában temetkezésre költenek.

People spend up to a year or two years of income on funerals.

Az emberek egy-két évnyi fizetésnek megfelelő összeget költenek temetkezésre.

And I sit in this place --

Én meg ott ülök –

by the way, before you judge the South Africans as being irrational with this,

és mellesleg mielőtt megítélnék a dél-afrikaiakat irracionalitásuk miatt,

I just want to remind you

emlékeztetném önöket,

that spending a lot of money on funerals compared to weddings,

hogy nem botorság temetésre költeni azt a sok pénzt lagzi helyett –

at least you know for sure you only have one.

az ember biztosra veheti, hogy temetése csak egy van.

(Laughter)

(Nevetés)

OK, so I sit in this place that sells funeral insurance.

Szóval ott ülök ezen a helyen, ahol temetkezési biztosítást árulnak.

And this guy comes in with his son -- his son is about 12 --

Bejön egy fickó a fiával – a fiú talán 12 éves lehet –,

and he buys funeral insurance for a week.

és temetkezési biztosítást vesz egy hétre.

It will cover 90 percent of his funeral expense

A biztosítás fedezi a temetési költségei 90%-át,

only if he dies in the next seven days.

ha a következő hét napban meghal.

Right? These are very poor people, they buy small amounts of insurance

Értik? Szegény emberekről van szó, akik apró biztosításokat kötnek,

and small amount of soap and such.

kis darab szappant vesznek.

And he gets that certificate,

A fickó megkapja az igazolást,

and in a very ceremonious way, he gives it to his son.

és ünnepélyesen átnyújtja a fiának.

And as he gives it to his son, I think to myself, why the ceremony?

Én meg arra gondolok: mire fel ez a nagy ünnepélyesség?

What is this father doing?

Mit csinál itt ez az apa?

Now, think about the breadwinner that decides on that particular day

Gondoljanak a kenyérkeresőre, aki aznap úgy dönt,

to direct some money into insurance or savings.

valamennyi pénzt biztosításra költ vagy félretesz.

What is the family going to see tonight?

Hogyan hat mindez a családra?

They're going to see less.

Kevesebbjük lesz.

Right? At that level of poverty, there'll be less food, less kerosene, less water --

Ilyen szintű szegénység mellett kevesebb lesz az étel, a petróleum, a víz –

something less tonight.

valamiből kevesebb lesz.

And what his father was doing and what our coin was trying to do

Amit az apa csinált, s amit az érménkkel próbáltunk elérni, az az,

is to say, yes, there's less food on the table,

hogy azt mondjuk: ma kevesebb étel kerül az asztalra,

but there's another activity.

de történik valami más is.

You see, what happened is, there are many good, important economic activities,

Az az igazság, hogy sok hasznos és fontos gazdasági tevékenység,

like savings and insurance, that are invisible.

pl. a megtakarítás vagy a biztosítás, láthatatlan.

And now the question is: How do we make them visible?

A kérdés tehát, hogy hogyan tegyük ezeket láthatóvá.

So let's go back to our rocket model.

Térjünk vissza a rakéta példájához.

We have to, first of all, look at the system

Először is meg kell vizsgálnunk a rendszert,

and see where there's little things we can fix, with friction,

hogy hol tudunk javítani a dolgokon,

where is there that we can remove friction?

és hol tudjuk kiküszöbölni a súrlódást.

And then the next thing we want to do is to think broadly about the system,

Aztán átfogóan el kell gondolkodnunk a rendszerről, és ki kell találnunk,

and say: What other motivations can we bring in?

milyen egyéb motivációs erőket használhatunk.

And that's a much more difficult exercise,

Ez sokkal nehezebb feladat,

and we don't always know what would work best.

és nem mindig tudjuk, mi volna a legjobb megoldás.

Is it going to be money? Is it going to be loss aversion?

Pénz? Veszteségkerülés?

Is it going to be something that is visible?

Vagy valami, ami látható?

We don't know, and we have to try different things.

Nem tudjuk, ezért különböző módszerekkel próbálkozunk.

We also have to realize that our intuition sometimes misleads us.

Szintén fel kell ismernük, hogy ösztönünk néha félrevezet minket.

We don't always necessarily know what would work the best.

Nem mindig tudjuk, mi volna a legjobb megoldás.

So if we think about this gap

Ha belegondolunk a szakadékba aközött,

between where we could be and where we are,

ahol vagyunk és ahol lehetnénk,

it's a really sad thing to see this gap and to think about it.

könnyen elszomorodhatunk.

But the good news is, there's lots we can do.

De szerencsére rengeteg mindent tehetünk.

Some of the changes are easy, some of the changes are more complex.

Némely változtatás könnyű, némelyik bonyolultabb.

But if we'll attack each problem directly,

Ám ha minden problémát szemtől szembe közelítünk meg,

not by just providing more information to people

nemcsak úgy, hogy több információt juttatunk az embereknek,

but trying to change the friction,

hanem a súrlódást csökkentve,

add motivation,

az embereket motiválva,

I think we can ...

akkor azt hiszem...

Can we close the gap? No.

Áthidalhatjuk a szakadékot? Nem.

But can we get much better? Absolutely, yes.

De közelíthetjük egymáshoz a két oldalát? Naná, hogy igen.

Thank you very much.

Nagyon köszönöm.

(Applause)

(Taps)