How to change your behavior for the better | Dan Ariely

Translator: Joseph Geni Reviewer: Camille Martínez

Překladatel: Joseph Geni Korektor: Vladimír Harašta

Ahoj.

Možná jste si všimli, že mám pouze polovinu vousů.

Není to proto, že bych prohrál sázku.

Před mnoha lety jsem utrpěl těžké popáleniny.

Hi.

You might have noticed that I have half a beard.

Na většině těla mám jizvy,

včetně pravé poloviny tváře.

It's not because I lost a bet.

Jen teď nemám vousy. Tak takhle se to stalo.

Many years ago, I was badly burned.

Vypadá to téměř symetricky.

Most of my body is covered with scars,

Každopádně, když jsme už probrali vousy,

including the right side of my face.

I just don't have hair. That's just how it happened.

přesuňme se ke společenským vědám.

It looks symmetrical, but almost.

Konkrétně se zamysleme nad tím,

Anyway, now that we discussed facial hair,

jaký potenciál má lidská povaha

let's move to social science.

a kde se teď nacházíme.

And in particular, I want us to think about where is the potential for humanity

Když se zamyslíte, je zde velká propast mezi tím,

kde myslíme, že bychom mohli být, a kde jsme,

a to ve všech oblastech.

and where we are now.

Dovolte mi se vás zeptat:

And if you think about it, there's a big gap

Kolik z vás toho minulý měsíc snědlo víc, než byste měli?

between where we think we could be and where we are,

and it's in all kinds of areas.

Asi jako obvykle. OK.

So let me ask you:

Kolik z vás minulý měsíc cvičilo méně často, než byste měli?

How many of you in the last month have eaten more than you think you should?

OK, a pro kolik z vás byla tato dvě zvednutí ruky

Just kind of general. OK.

nejnáročnějším cvičením dnešního dne?

How many of you in the last month have exercised less than you think you should?

(smích)

OK, and for how many of you has raising your hands twice

Kolik z vás někdy psalo zprávy za volantem?

been the most exercise you got today?

OK, začínáme být upřímní. Zkusme to otestovat.

(Laughter)

How many of you have ever texted while driving?

Kolik z vás si během posledního měsíce

někdy zapomnělo umýt ruce, když jste šli ze záchodu?

OK, we're getting honest. Let's test your honesty.

(smích)

To bylo méně upřímné.

Mimochodem, je zajímavé, jak snadno se přiznáváme k psaní za volantem,

How many people here in the last month

have not always washed your hands when you left the bathroom?

ale přiznat, že si nemyjeme ruce, je těžké.

(Laughter)

(smích)

A little less honest.

Tak bych mohl pokračovat.

By the way, it's interesting how we're willing to admit texting and driving

Problémem, tématem je to, že existuje spousta situací,

kdy víme, co bychom měli dělat,

but not washing our hands, that's difficult.

(Laughter)

mohli bychom být o dost jiní, a přesto jednáme úplně jinak.

We can go on and on.

The problem, the topic is that there's lots of things

A když přemýšlíme, jak tu propast překlenout,

when we know what we could do --

obvyklým doporučením je: „Prostě o tom lidem řekněte.“

we could be very, very different, but we're acting in a very different way.

Prostě lidem řekněte, že psaní za volantem je nebezpečné.

Věděli jste to? Měli byste s tím přestat.

And when we think how do we bridge that gap,

the usual answer is, "Just tell people."

Řeknete lidem, že je to nebezpečné, a oni přestanou.

For example, just tell people that texting and driving is dangerous.

Psaní za volantem je jeden příklad.

Další, velice smutný příklad je z USA,

Did you know it's dangerous? You should stop doing it.

utrácíme mezi sedmi a osmi sty miliony dolarů každý rok

You tell people something is dangerous, and they will stop.

na takzvanou „finanční gramotnost“.

Texting and driving is one example.

Another very sad example is that in the US,

A co v důsledku toho získáváme?

we spend between seven and eight hundred million dollars a year

Nedávno proběhla studie, která prošla všechny předchozí výzkumy

on what's called "financial literacy."

o finanční gramotnosti ‒ říkáme tomu metaanalýza.

And what do we get as a consequence of that?

A zjistila, že když to lidem vysvětlíte,

There was recently a study that looked at all the research ever to be conducted

když je učíte finanční gramotnosti,

naučí se to a zapamatují si to.

on financial literacy -- what's called a meta-analysis.

Ale řídí se tím? Nijak zvlášť.

And what they found is that when you tell people,

Celkové zlepšení je okolo tří až čtyř procent

you teach them financial literacy,

bezprostředně po ukončení kurzu

they learn and they remember.

a potom to dále klesá.

But do people execute? Not so much.

V podstatě je celkové zlepšení

pouze okolo 0,1 procenta.

The improvement is about three or four percent

immediately after the course,

Není nulové, ale z lidského pohledu je velmi blízké nule.

and then it goes down.

And at the end of the day,

(smích)

the improvement is about 0.1 percent --

Tohle je smutná zpráva.

Smutná zpráva o tom, že dát lidem pouze informace

not zero, but as humanly close to zero as possible.

není dobrý recept na změnu chování.

(Laughter)

Co tím tedy je?

Společenské vědy udělaly velký pokrok

So that's the sad news.

The sad news is, giving information to people

a základním poznatkem je, že pokud chceme změnit chování,

is just not a good recipe to change behavior.

musíme změnit prostředí.

What is?

Well, social science has made lots of strides,

Správné není měnit lidi, ale měnit jejich prostředí.

and the basic insight is that if we want to change behavior,

A chtěl bych nabídnout velice přímočarý model, jak o tom uvažovat:

we have to change the environment.

Přemýšlejme o změně chování

The right way is not to change people, it's to change the environment.

tak jak přemýšlíme o vypuštění rakety do vesmíru.

And I want to present a very simpleminded model of how to think about it:

Když přemýšlíme o vypuštění rakety, jde nám o dvě hlavní věci.

it's to think about behavioral change

Zaprvé chceme snížit odpor vzduchu.

in the same way that we think about sending a rocket to space.

Chceme, aby raketa měla co nejmenší tření,

When we think about sending a rocket to space,

aby měla co nejlepší aerodynamiku.

we want to do two main things.

A zadruhé do ní chceme natankovat co nejvíce paliva,

The first one is to reduce friction.

We want to take the rocket and have as little friction as possible

abychom jí dodali co největší množství energie pro splnění úkolu.

so it's the most aerodynamic possible.

A se změnou chování je to stejné.

And the second thing is we want to load as much fuel as possible,

Nejprve se podívejme na tření.

to give it the most amount of motivation, energy to do its task.

Povím vám o jedné konkrétní případové studii.

And behavior change is the same thing.

ve které existuje lékárna, online lékárna.

So let's first talk about friction.

Představte si, že jdete k doktorovi.

Budete dlouho nemocní, doktor vám předepíše léky.

In this particular case study I'll tell you about,

there's a pharmacy, an online pharmacy.

Vy se zaregistrujete v této online lékárně

Imagine you go to your doctor.

a pak vám každých 90 dní přijdou poštou léky.

You have a long-term illness,

Každých 90 dní, léky, léky, léky.

your doctor prescribes to you a medication,

you sign up for this online pharmacy

A tato online lékárna chce, aby lidé začali užívat

and you get your medication in the mail every 90 days.

místo značkových léků stejně účinná generika.

Every 90 days, medication, medication, medication.

Takže posílají lidem dopisy:

And this online pharmacy wants to switch people

„Prosím, prosím, prosím přejděte na generika.

from branded medication to generic medication.

Vy ušetříte, my ušetříme, váš zaměstnavatel ušetří.“

A co udělají lidé?

So they send people letters, and they say,

Nic.

"Please, please, please, switch to generics.

Lékárna zkouší spousty věcí a nic.

You will save money, we will save money, your employer will save money."

Takže dají lidem na jeden rok úžasnou nabídku.

Pošlou jim dopis, kde píšou:

And what do people do?

Nothing.

„Pokud teď změníte léky na generika, budete je mít celý rok zdarma.“

So they try all kinds of things and nothing happens.

So for one year, they give people an amazing offer.

Zdarma po celý rok. Úžasné!

They send people a letter, and they say,

Kolik lidí podle vás lék změní?

"If you switch to generics now, it will be free for a whole year."

Méně než 10 procent.

V tomhle okamžiku mě navštívili.

Free for a whole year. Amazing!

A přišli si stěžovat.

What percentage of people do you think switched?

Proč si vybrali mě?

Napsal jsem pár prací o tom, jak máme rádi věci zdarma.

Less than 10 percent.

At this point, they show up to my office.

V nich jsme dokládali, že když snížíme cenu něčeho

And they come to complain.

řekněme z deseti centů na jeden, nic velkého se nestane.

Why did they pick me?

I wrote a couple of papers on the "allure of free."

Slevíme z jednoho centu na nulu a lidé budou nadšení.

In those papers, we showed that if you reduce the price of something

(smích)

Říkali: „Četli jsme ty studie o věcech zdarma, dali jsme je zdarma

for, let's say, 10 cents to one cent, nothing much happens.

a nefungovalo to.

You reduce it from one cent to zero, now people get excited.

Co se děje?“

Odpověděl jsem: „Možná je to otázka třecích ploch.“

(Laughter)

And they said, "Look, we read these papers on 'free,' we gave 'free.'

A oni: „Co tím myslíte?“ Já na to: „Lidé začnou se značkovými.

Not working as we expected.

What's going on?"

Nemusí nic dělat a zůstanou u nich.

I said, "You know, maybe it's a question of friction."

Aby přešli na generika, musí se pro ně nejen rozhodnout,

They said, "What do you mean?"

ale navíc musí udělat něco dalšího.

I said, "People are starting with branded.

Musí vám odpovědět na dopis.“

They can do nothing and end with branded.

Tohle je věc, kterou nazýváme „matoucí design“.

To move to generic, they have to choose generic over branded,

Dějí se najednou dvě věci.

Je to značka versus generikum,

but they also have to do something.

ale také to znamená nedělat nic versus něco udělat.

They have to return the letter."

So this is what we call a "confounded design."

Navrhl jsem: „A co to zkusit prohodit?“

Two things are happening at the same time.

Proč nenapíšeme lidem dopis, že přecházíme na generika.

It's branded versus generic,

but it's doing nothing versus doing something.

„Nemusíte dělat nic.

Pokud chcete zůstat u značkových léků, napište nám prosím.”

So I said, "Why don't we switch it?

Why don't we send people a letter and say, 'We're switching you to generics.

(smích)

Správně?

Co myslíte, že se stalo?

You don't need to do anything.

If you want to stay with branded, please return the letter.'"

Právníci, právníci se událi.

(smích)

(Laughter)

Right?

What do you think happened?

Ukázalo se, že je to nezákonné.

Lawyers, lawyers happened.

(smích)

(Laughter)

Mimochodem, při brainstormingu a kreativním myšlení

It turns out, this is illegal.

(Laughter)

si klidně vymýšlejte nezákonné a nemorální věci,

dokud jde jen o brainstorming, je to v pořádku.

By the way, for brainstorming and creativity,

(smích)

Ale tohle byl základ nápadu,

doing things that are illegal and immoral, it's fine,

protože v původním návrhu měly značkové léky výhodu v absenci akce.

as long as it's just in the brainstorming phase.

V mém nezákonném a nemorálním návrhu měly tuto výhodu generické léky.

(Laughter)

But this was the purity of the idea,

because the initial design was the branded had the no-action benefit.

Nakonec souhlasili, že lidi k výběru přinutí.

Poslali lidem dopis, kde stálo:

In my illegal, immoral design, generic had the no-action benefit.

„Pokud nám neodpovíte na tento dopis,

budeme nuceni přestat posílat léky.

But they agreed to give people a T-intersection:

Ale pokud odpovíte, můžete si vybrat, jestli chcete značkový lék za tuhle cenu

send people a letter and say,

"If you don't return this letter,

nebo generikum za tuhle cenu.“

we will be forced to stop your medications.

Nyní lidé museli něco udělat. Obě možnosti na tom byly stejně.

But when you return the letter, you could choose branded at this price,

Žádná už neměla výhodu nemuset dělat nic.

generic at this price."

Kolik lidí podle vás přešlo na levnější lék?

Now people had to take an action.

Drtivá většina.

They were on even footing. Right?

Co z toho vyplývá?

It wasn't that one had the no-action benefit.

Mají lidé raději generika nebo značkové léky?

What percentage do you think switched?

Neradi odpovídáme na dopisy.

(smích)

The vast majority switched.

Tohle je příběh o třecích plochách: opravdu záleží na maličkostech.

So what does it tell us?

Do people like generics, or do we like branded?

We hate returning letters.

Zvažujeme přitom požadované chování

(Laughter)

a ptáme se: Kde jsou příliš velké třecí plochy,

This is the story of friction: small things really matter.

že lidem brání chovat se, jak potřebujeme?

And friction is about taking the desired behavior

A vždy, když vidíte, že je nesoulad mezi požadovaným a snadným chováním,

and saying: Where do we have too much friction

znamená to, že se musíme snažit a sladit je.

so it's slowing people down from acting on it?

To byla první část. Mluvili jsme o tření.

And every time you see that the desired behavior

Pojďme si promluvit o motivaci.

and the easy behavior are not aligned,

V této konkrétní studii jsme se snažili

it means we want to try and realign them.

přesvědčit velice chudé lidi ze slumu Kibera v Keni,

That's the first part. We talked about friction.

aby si spořili aspoň trochu peněz na horší časy.

Now let's talk about motivation.

In this particular study,

Když jste opravdu chudí, nemáte peníze nazbyt,

we were trying to get very poor people in a slum called Kibera in Kenya

žijete ze dne na den a občas se vám přihodí něco zlého.

to save a little bit of money for a rainy day.

A když se to stane, nemáte kde čerpat, půjčujete si.

You know, if you're very, very poor, you have no extra money,

Lidé z Kibery si někdy půjčují až s 10% úrokem za týden.

you live hand to mouth,

and from time to time, bad things happen.

And when something bad happens, you have nothing to draw on, you borrow.

Což pro ně je pochopitelně velice obtížné splácet.

The Kibera people can borrow at sometimes up to 10 percent interest a week.

Žijete z ruky do úst, něco špatného se stane,

vy si půjčíte a všechno se víc a víc zhoršuje.

Takže jsme chtěli, aby měli lidé malou rezervu na nečekané výdaje.

And then, of course, it's really hard to get out of it.

You live hand to mouth, something bad happens,

A přemýšleli jsme o motivaci,

you borrow, things get worse and worse and worse.

jaké palivo musíme přidat?

So we wanted people to keep a little bit of money for a rainy day.

Vyzkoušeli jsme řadu věcí.

Některým lidem jsme každý týden posílali zprávu:

And we thought about what is the motivation,

„Zkuste prosím tento týden ušetřit 100 šilinků“ ‒ asi jeden dolar.

what is the fuel that we need to add?

And we tried all kinds of things.

Některým lidem jsme poslali zprávu napsanou jakoby jejich dětmi.

Some people, we texted them once a week and said,

"Please try to save 100 shillings" -- about a dollar -- "this week."

Zněla: „Ahoj mami, ahoj tati, tady je Pepík“ ‒

Some people, we sent a text message as if it came from their kids.

podle toho, jak se dítě jmenovalo ‒

„Zkuste tento týden ušetřit 100 šilinků pro budoucnost naší rodiny.“

So it said, "Hi Mom, hi Dad, this is little Joey" --

Já jsem Žid, trocha pocitu viny vždycky zabere.

whatever the name of the kid was --

(smích)

"Try and save 100 shillings this week for the future of our family."

Někteří lidé dostali 10 procent.

„Ušetřete sto šilinků, dáme vám 10 procent.“

Right? I'm Jewish, a little bit of guilt always works.

Někomu jsme nabídli 20 procent.

Někteří měli také 10 nebo 20 procent,

(Laughter)

Some people got 10 percent.

ale navíc měli obavu něco ztratit.

"Save up to a hundred shillings, we'll give you 10 percent."

Co je obava ze ztráty?

Obava ze ztráty znamená, že nám víc vadí o něco přijít,

Some people got 20 percent.

Some people got also 10 percent and 20 percent,

než že nás těší něco získat.

but they got it with loss aversion.

Uvažme příklad někoho s desetiprocentní odměnou,

What is loss aversion?

který si uloží 40 šilinků.

Loss aversion is the idea that we hate losing

Uloží si 40 šilinků, my mu dáme 4, on nám srdečně poděkuje.

more than we enjoy gaining.

Now, think about somebody who is in a 10-percent condition

Ten člověk se vzdal šesti šilinků.

Mohl získat o šest víc, kdyby si uložil stovku,

and they put 40 shillings in.

They put 40 shillings, we give them four more,

ale takhle o tom neuvažuje.

Takže jsme složili částku předem.

they say thank you very much.

That person gave up six.

Vložili jsme na začátku týdne 10 šilinků a řekli: „Čekají na vás!“

They could have gotten six more if they gave a hundred,

A když si někdo uložil 40, řekli jsme: „Uložil sis 40,

but they don't see it.

So we created what we call pre-match.

my ti necháme 4 a 6 si vezmeme.“

We put the 10 shillings in at the beginning of the week.

V obou případech, s vyrovnáním se předem i poté,

We said, "It's waiting for you!"

And then if somebody puts 40 in, we say, "Oh, you put 40 in,

lidé dostali 10 procent navíc.

Ale u vyrovnání se předem viděli, že jim zbývající peníze nejdou na účet.

we're leaving four, and we're taking six back."

So in both cases, pre-match or post-match,

Takže máme zprávu, zprávu od dětí, 10 procent, 20 procent,

people get 10 percent.

But in the pre-match,

s vyrovnání se předem a poté.

they see the money they did not match leaving their account.

A měli jsme ještě další nabídku.

Byla to mince asi takové velikosti,

So we have text, text from kids, 10 percent, 20 percent,

na které bylo napsáno 24 čísel.

pre-match, post-match.

A požádali jsme je, aby si minci vystavili v chýši

And we had one more condition.

It was a coin about this size,

a každý týden na ni nožem vyryli u čísla týdne ‒

with 24 numbers written on it.

prvního, druhého, třetího, čtvrtého ‒

And we asked them to put the coin somewhere in their hut,

buď mínus, pokud nespořili,

and every week, take a knife and scratch the number for that week --

nebo čárku shora dolů, pokud spořili.

Teď se zamyslete.

week one, two, three, four --

Která z těchto metod podle vás fungovala nejlépe?

scratch it like a minus if they didn't save

Zpráva, zpráva od dětí, 10 procent, 20 procent,

and scratch it up and down if they saved.

vyrovnání se předem nebo poté nebo mince?

Now, think to yourself:

Prozradím vám, co si myslí obyčejní lidé.

Which one of those methods do you think worked the best?

Dělali jsme studie ohledně předvídání výsledků

Text, text from the kids, 10 percent, 20 percent,

ve Spojených státech a v Keni.

beginning of the week, end of the week, and the coin?

Lidé si myslí, že 20 procent přinese největší změnu,

I'll tell you what the average people think.

10 procent menší změnu a ostatní metody nezpůsobí nic ‒

We've done these studies of prediction,

both in the US and in Kenya.

děti, mince, na tom nezáleží.

People think that 20 percent will get a lot of action,

Lidé si myslí, že obava ze ztráty bude mít malý vliv.

10 percent less,

the rest of it will do nothing --

Co se stalo doopravdy?

kids, coin, doesn't matter.

Poslat každý týden zprávu pomůže hodně.

People think loss aversion will have a small effect.

Skvělá zpráva! Program trval šest měsíců. Lidé zapomínají. Připomínání je skvělé.

What actually happened?

Sending a text reminder once a week

Deset procent na konci týdne pomohlo o něco více.

helps a lot.

Good news!

Finanční pobídky fungují.

This program lasted six months. People forget. Reminding people is great.

Dvacet procent na konci týdne pomohlo úplně stejně jako 10 procent.

Ten percent at the end of the week helped some more.

Deset procent na začátku týdne pomohlo ještě více.

Financial incentives work.

Obava ze ztráty funguje.

Twenty percent at the end of the week -- just like 10 percent, no difference.

Dvacet procent na začátku týdne dopadlo stejně jako deset procent, žádný rozdíl.

Ten percent in the beginning of the week

Zpráva od dětí byla úplně stejně úspěšná

helps some more.

Loss aversion works.

jako 20 procent s obavou ze ztráty ‒

Twenty percent in the beginning of the week,

just like 10 percent in the beginning of the week, no difference.

což je skvělé, že?

Je úžasné, jak zprávy od dětí motivovaly.

And the text message from the kids was just as effective

Jeden ze závěrů je, že dostatečně nevyužíváme děti.

as 20 percent plus loss aversion --

which is amazing, right?

(smích)

It's amazing how motivating messages from kids were.

Pochopitelně tím nemyslím dětskou práci.

And one conclusion is we don't use kids enough.

(Laughter)

Ale když uvažujete o rodičích a jejich dětech,

And, of course, I don't mean in a child labor sense.

jsme pro děti tím nejlepším, čím můžeme být,

myslíme na budoucnost a já se domnívám,

že bychom měli tento skvělý zdroj motivace využívat,

But if you think about parents and their kids,

we are the best that we can for our kids,

aby se rodiče chovali lépe.

and we think about the future,

and I think we should think

Ale velkým překvapením naší studie byla mince.

about how to use that amazing source of motivation

Mince byla dvakrát efektivnější než cokoliv jiného.

to get parents to behave in a better way.

A otázka zní: Proč? Proč zrovna mince?

But the big surprise of this study was the coin.

Povím vám, jak jsem o minci začal uvažovat,

The coin basically doubled savings compared to everything else.

a potom se vrátíme k otázce.

Když dělám výzkum například o nakupování kávy,

And now the question is: Why? What was it about the coin?

nemusím nikam chodit, můžu sedět v kanceláři.

So I'll tell you how I started thinking about the coin,

Koupil jsem už dost kávy. Vím, jak to funguje.

and then we'll come back to it.

Znám to detailně.

So you know, when I do research on, let's say, buying coffee,

Když děláte výzkum v nejchudších oblastech světa,

I don't need to go anywhere. I can sit in my office.

musíte je navštívit a dívat se, jak to probíhá

I've bought enough coffee. I know how it works.

a porozumět tomu, jak systém funguje.

The details, I'm familiar with.

When you do research in some of the poorest places in the world,

A v ten konkrétní den

jsem byl na místě zvaném Soweto v Jihoafrické republice

you have to go and visit and see what's going on

a seděl jsem u místa, kde prodávali pojištění pohřbů.

and get some insight about how the system works.

And on that particular day,

Víte, že ve Spojených státech lidé utrácí šílené peníze za svatby?

I'm in a place called Soweto in South Africa,

and I'm sitting in a place that sells funeral insurance.

V Jihoafrické republice za pohřby.

Lidé tam za pohřeb utratí klidně roční nebo dvojroční mzdu.

You know, in the US people spend crazy amounts of money on weddings?

In South Africa, it's funerals.

Takže jsem tam seděl ‒

People spend up to a year or two years of income on funerals.

mimochodem, než kvůli tomu budete považovat Jihoafričany za iracionální,

rád bych vám připomněl,

And I sit in this place --

že když utratíte spoustu peněz za pohřeb místo za svatbu,

by the way, before you judge the South Africans as being irrational with this,

alespoň máte jistotu, že se to nebude opakovat.

(smích)

I just want to remind you

that spending a lot of money on funerals compared to weddings,

at least you know for sure you only have one.

(Laughter)

OK, takže sedím na místě, kde prodávají pojištění pohřbu,

a přijde pán se svým synem, kterému je kolem 12 let,

OK, so I sit in this place that sells funeral insurance.

a koupí si pojistku na týden.

Pojistka mu pokryje 90 procent pohřebních výloh,

And this guy comes in with his son -- his son is about 12 --

ale jen pokud by umřel v příštích sedmi dnech.

and he buys funeral insurance for a week.

Jsou to velice chudí lidé, kupují si malé pojistky,

It will cover 90 percent of his funeral expense

malé kousky mýdla a podobně.

Pán dostane certifikát,

only if he dies in the next seven days.

a velice slavnostně ho předá synovi.

Right? These are very poor people, they buy small amounts of insurance

A jak mu ho předává, říkám si, proč to dělá tak slavnostně?

and small amount of soap and such.

And he gets that certificate,

O co mu vlastně jde?

Zkusme přemýšlet o tom, že se živitel rodiny ten den rozhodne

and in a very ceremonious way, he gives it to his son.

And as he gives it to his son, I think to myself, why the ceremony?

vyčlenit nějaké peníze na pojištění nebo úspory.

What is this father doing?

Jaké to bude mít pro rodinu ten den důsledky?

Now, think about the breadwinner that decides on that particular day

Budou toho mít méně.

to direct some money into insurance or savings.

Když jsou tak chudí, budou mít méně jídla, méně petroleje, méně vody ‒

What is the family going to see tonight?

něčeho budou mít méně.

They're going to see less.

A to, co udělal tento otec a o co se snaží naše mince, je,

Right? At that level of poverty, there'll be less food, less kerosene, less water --

že sice je na stole méně jídla,

ale že udělal něco dalšího.

something less tonight.

And what his father was doing and what our coin was trying to do

Vidíte, že se udála spousta dobrých, důležitých ekonomických aktivit,

is to say, yes, there's less food on the table,

jako je šetření nebo pojištění, které nejsou viditelné.

but there's another activity.

A otázkou je: Jak je zviditelnit?

You see, what happened is, there are many good, important economic activities,

Vraťme se k našemu modelu vesmírné rakety.

like savings and insurance, that are invisible.

Nejprve se musíme podívat na systém

And now the question is: How do we make them visible?

a najít menší třecí plochy, které můžeme napravit,

So let's go back to our rocket model.

kde můžeme tření odstranit?

We have to, first of all, look at the system

A pak se budeme potřebovat zamyslet nad systémem jako celkem

and see where there's little things we can fix, with friction,

a říct: Jaké další motivace můžeme zavést?

where is there that we can remove friction?

A to je mnohem náročnější úloha,

And then the next thing we want to do is to think broadly about the system,

na kterou často neznáme nejlepší odpověď.

and say: What other motivations can we bring in?

Budou to peníze? Bude to obava ze ztráty? Bude to něco viditelného?

And that's a much more difficult exercise,

Nevíme a musíme zkoušet různé věci.

and we don't always know what would work best.

A také si musíme uvědomit, že naše intuice se občas mýlí.

Is it going to be money? Is it going to be loss aversion?

Nemusíme vždy nutně vědět, co bude fungovat nejlépe.

Is it going to be something that is visible?

We don't know, and we have to try different things.

Když přemýšlíme o propasti mezi tím,

We also have to realize that our intuition sometimes misleads us.

kde můžeme být a kde jsme,

je opravdu smutné tu propast vidět a přemýšlet o ní.

We don't always necessarily know what would work the best.

Ale dobrá zpráva je, že toho spoustu můžeme udělat.

So if we think about this gap

between where we could be and where we are,

Některé změny jsou snadné, některé jsou složitější.

it's a really sad thing to see this gap and to think about it.

Ale pokud se k problému postavíme přímo,

But the good news is, there's lots we can do.

nejen tím, že lidem poskytneme více informací,

Some of the changes are easy, some of the changes are more complex.

ale že se pokusíme odstranit třecí plochy, přidáme motivaci, myslím si, že můžeme...

But if we'll attack each problem directly,

not by just providing more information to people

Dokážeme překonat tu propast? Ne.

Ale dokážeme se o hodně zlepšit? Určitě ano.

but trying to change the friction,

Děkuji vám mnohokrát.

add motivation,

(potlesk)

I think we can ...

Can we close the gap? No.

But can we get much better? Absolutely, yes.

Thank you very much.

(Applause)